五星级酒店观后感
时间:2025-05-09 赵老师教案网五星级酒店观后感（推荐11篇）。
从某件事情上得到收获以后，就十分有必须要写11篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。到底应如何写心得体会呢？以下是小编整理的酒店参观学习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
五星级酒店观后感 篇1
1、美味可口卫生！
2、挡不住的诱惑！
3、阁下一投必中！
4、阳光魅力没法挡！
5、人约天域，心梦山海
6、山海画廊，人间天域。
7、诗画山海，醉美天域。
8、享福之道，藏龙致逸。
9、雍容华贵，皇朝气派！
10、花城世界，生活追求！
11、皇家豪华，都市风光！
12、舒适生活，我们呵护。
13、下榻中兴，犹如到家！
14、新鲜风味，美食天地！
15、历尽天华，众芳之域。
16、乐于让顾客得到实惠！
17、旅行的自在，旅行的家。
18、中华奇味，觅天下之材！
19、观苍山大海，品客家风情。
20、陶醉山水中，度假天域里。
21、居天域酒店，享休闲心情。
22、与山海约会，在天域等你。
23、情深江城北，聚散心依依。
24、览鹏城美景，享人生温馨！
25、叙友情，常相聚，福满楼！
26、给你独一无二的完美体验。
27、一流的品质，健康的享受。
28、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！
29、享受美味，体验家的感受。
30、行天堂之路，览仙域之风。
31、山上美如画，山下暧如家。
32、奉献在岗位，满意在服务。
33、美味可口卫生！——同心酒店
34、同饮一江水，共聚万众一心。
35、满足您的口味！——同心酒店
36、阁下一投必中！——洲际酒店
37、顾客的思念，我们的动力源。
38、挡不住的诱惑！——阳光酒店
39、天域，天籁天然，天池天成。
40、吃在夜上海！——夜上海酒店
41、集海鲜之总汇，融视听之享受！
42、内强职工素质，外树酒店形象。
43、三星级的价位，五星级的服务。
44、启发服务灵感，缔造幸福体验。
45、最豪华的饭店也不见得多花钱。
46、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
47、天域度假酒店，天上人间乐享。
48、乐在海洋，——可食可玩可住！
49、美好的明天，从今晚长城开始！
50、遥望诱人月色，品尝华亭药膳。
51、阳光魅力没法挡！——阳光酒店
52、美在生态精彩，乐在商务休闲。
53、用我们的服务，换取您的满意。
54、体味家的.温馨，享受游的快乐。
55、南宁永恒朗悦酒店，享您所想。
56、向专业迈进，树酒店服务先锋。
57、心泊山海画廊，梦栖天域酒店。
58、万般皆下品，惟有？昌河？高！
59、邵阳大酒店，一切以您为中心。
60、南北口味集于一堂！——同心酒店
61、想想还是家最好，江城藏龙致逸。
62、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。
63、我心中的小沙梅！——小沙梅酒店
64、以一百分的努力，换您十分满意。
65、消闲聚会的好场所！——吉祥酒店
66、找到家的感觉，其实就这么简单。
67、乐我心中的小沙梅！——小沙酒店
68、尽心尽力的服务无所不在的关怀。
69、想想还是家最好，江城藏龙致逸。
70、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
71、满足你的一切愿望，做最高贵的你。
72、系出名门，一脉相连。
73、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。
74、挽卿手，共白头，昌河酒店誓千秋！
75、繁星点缀的江畔，火树银花鲤鱼门！
76、温馨服务，让您真正有主人的感觉。
77、荣华酒家，家外之家！——荣华酒店
78、雍容华贵，皇朝气派！——泮溪酒家
79、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。
80、珠联璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
81、千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！
82、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
83、借问酒家何处好，昌河乐园酒家优！
84、送给您一片温暖，献给您一片深情。
85、畅想怡静生活。——南山宾馆-怡宾楼
86、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。
87、新鲜风味，美食天地！——银马座酒店
88、美食精华，尽在海轩！——粤海轩酒店
89、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店
90、为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。
91、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
92、正宗潮州菜，享誉大上海！——沪上酒店
93、悠然旅访神州大地；五星酒店伴随左右。
94、欧陆风情，诗韵醉人！——欧陆风情酒店
95、宜受在八达，诸君必发达！——八达酒店
96、以百分之百的真心，创百分之百的服务。
97、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！——沪上酒店
98、览鹏城美景，享人生温馨！——洲际酒店
99、跨下银马座，好运自然来！——银马座酒店
100、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店
101、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店
102、年终宴会，来点鼓励吧！——深圳星宫酒楼
103、出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。
104、这个季节，一切超值享受，将由吉祥开始！
105、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。
106、独领风骚+成功、还是？老地方昌河？好！
107、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。
108、乐于让顾客得到实惠！——深圳新兴大酒店
109、迎八方客，悦四海宾。——南山宾馆-迎宾楼
110、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
111、乐在海洋，可食可玩可住！——大连海洋酒店
112、品一品，尝一尝，欢乐在东风！——东风饭店
113、邵阳的香格里拉——您平步青云的必然选择！
114、美好的明天，从今晚长城开始！——长城宾馆
115、往益阳华天大酒店，是你身份和地位的像征。
116、我们的星座是您的星座，我们的宾客是幸运星！
117、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
118、当然，我们的魅力无需多言。——北京皇家酒店
119、绘出民俗风情的新画卷，开创美食娱乐的新天地！
120、我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归。
121、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
122、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
123、一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。
124、享受二小时，印象三十春，传颂四百载，风流五千年！
125、一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来昌河楼。
126、南游三亚岛，感受夏日激情；北去长白山，品味冬雪柔情。
127、集传统名菜海派风味之清华，溶中国烹任现代美学于一体！
五星级酒店观后感 篇2
近日，我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指；从管理哲学上来说，昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的北京高端酒店市场独占鳌头。
这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。
当你一进入昆仑饭店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了昆仑饭店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。
除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在昆仑饭店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。
班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开昆仑饭店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，昆仑饭店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。
除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到昆仑饭店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱；工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方；头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花；指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物；香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着昆仑饭店五星级的`规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪昆仑饭店蜚声海外名扬四海。
在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷；而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。
如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，昆仑饭店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，昆仑饭店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，昆仑饭店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求；还比如代看儿童的服务，昆仑饭店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。
通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像昆仑饭店一样，以标准称王，用服务取胜！
五星级酒店观后感 篇3
尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：
大家晚上好！
光阴荏苒，日月如梭，转眼间，金玉轩酒店度过了四个春秋。时事变迁，岁月沧桑，金玉轩酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，在发展中壮大。
今天高朋满座，瑞气盈门，我们欢聚一堂共贺金玉轩酒店xx周年华诞！值此华诞荣庆和中国传统佳节春节来临之际，我谨代表酒店全体员工，向光临今天盛会、关心支持金玉轩酒店发展的各位领导、各位嘉宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向四年来携手共进，共谋发展的八方宾客和商务合作人士，致以深深的谢意！向多年来鼎力合作，和衷共济的各位兄弟姐妹。表示最亲切的慰问。
金玉轩酒店四年，是勇于开拓的四年，是不断发展壮大的四年。四年来，我们艰苦创业，敢想敢为，励精图治，奋力拼搏，实现了从无到有、从小到大、从弱到强的'跨越式发展。四年风雨、四年沧桑。在发展的征程中，我们深深感到，金玉轩酒店的发展，得益于广大客户的鼎力支持和无私相助，得益于您们的真诚关心和热情扶持，得益于全体员工的奋发向上和共同努力，可以说没有您们的关心支持就没有金玉轩酒店的今天。
回顾过去，我们硕果累累;展望未来，我们信心百倍。为了我们金玉轩酒店明天走得更好，飞的更高，我们将一如既往，继续顽强拼搏、不断超越，为广大客户提供更加优质的服务，为您的健康人生继续增光添彩！我们将继续秉承共同协作、互利双赢的发展理念，与新老客户携手共创金玉轩更加辉煌灿烂的明天！
最后，我提议，让我们举起酒杯，为了在座各位来宾朋友的身体健康，为了我们更加美好的明天，干杯！
谢谢大家！
五星级酒店观后感 篇4
通过这次的一个服务培训，我也是懂得了更多的服务礼仪，更加的清楚，去和客户打交道，为客户去服务，也是有挺多的方面需要去注意，并且认真的去做好也是不那么的容易，我也是意识到以前我的工作其实也是还有挺多可以去提升的空间的，通过这次的服务培训，我也是有一些感悟和心得。
做好服务的工作，是我们酒店员工的本职，作为服务的行业，服务要做好，并且也是要做细，而且只有真的去做好了，那么我们酒店才能更好地得到客户的认可，得到更大的发展，这次的培训，也是老师和我们讲解了在服务之中的一些礼仪，对于不同的客户也是有不同的要求的，每个地方的习俗是不一样的，而我们服务的时候，也是不能出错，只有按照他们当地的习俗去做好了服务，也是能让客户更好的体会到宾至如归的感觉。通过这次的培训，我也是对于服务有了更多的理解，不单单是知道多少的礼仪，而是要能灵活的去运用，在工作之中去为客户服务好。
服务不但是工作，更是要我们从心底去认同，只有清楚服务的意义，明白服务的目的，才能更好的去做好，培训里面，老师也是讲了很多实际的例子，我也是参照自己的工作来对比发现，的确很多的方面，是我可以去提高，然后做好服务的，这些例子都是很实用的，让我也是收获蛮大，不但对于日常的工作有了帮助，同时也是让我更好的去认识到服务做好了是对于自己的工作有多大的帮助，其实平时的时候我的服务也是算做的不错的，但是那只是没有对比，而和优秀的酒店去比，却是可以看到差距，而这些差距其实完全是可以我们在工作之中去弥补的，不是什么硬件上面的差距，而是我们完全可以去做到的。
此次的'培训，也是让我更加的清楚，其实工作里头，很多的事情，除了自己做好，也是可以从同事之中去学到一些东西，培训的时候，也是有同事来讲解他们的工作，他们日常做的一些事情如何的去做，然后做好的，也是不能只顾着自己忙好工作就行了，而是完全可以通过去向同事请教多去学习，并且学也是没有时间的限制，也是要持续的去学的，一些新的服务理念，也是这次老师讲到的，如果自己平时多去关注一些事情，完全自己也是可以了解到的，我也是要在以后持续的多去学，来让自己的服务能力得到提升。
五星级酒店观后感 篇5
1雍容华贵,皇朝气派!
2系出名门,一脉相连.
3当然,我们的魅力无需多言.
4悠然旅访神州大地;五星酒店伴随左右.
5消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠!
6正宗xx菜,享誉大xx!
7年终宴会,来点鼓励吧!
8美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客!
9佳肴饷嘉宾,沪上不夜城!
10盛况空前,留连忘返!
11美味、可口、卫生!
12烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年!
13乐在xx,可食可玩可住!
14离乡背井冷清清,昌河就是你的家;送给您一片温暖,献给您一片深情!
15跨下xx店,好运自然来!
16万般皆下品,惟有“xx“高!
17借问酒家何处好,xx乐园酒家优!
18xx大酒店,一切以您为中心.
19xx名肴甲天下,美食家的好去处!
20荣华酒家,家外之家!
21挡不住的诱惑!
22满足您的口味!
23同饮一江水,共聚万众一心.
24千帆竞发扬子江,万冠云集新世界!
25南北口味集于一堂!
26挽卿手,共白头，xx酒店誓千秋!
27品一品,尝一尝,欢乐在东风!
28阁下一投必中!
29阳光魅力没法挡!
30消闲、聚会的好场所!
31珠联璧合偕好事,良辰美景在xx!
32览xx美景,享人生温馨!
33集海鲜之总汇,融视听之享受!
34一品珍馐,三元早备吴刚;独家名菜,万客乐来xx楼.
35新鲜风味,美食天地!
36金榜有谁,三餐爽口扒猪脸;元魁属我,四季康身补脑羹.
37叙友情,常相聚,xx楼!
38欧陆风情,诗韵醉人!
39我心中的`情人--xx!
40xx在八达,诸君必发达!
41食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到xx!
42纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处!
43美好的叨天,从今晚长城开始!
44难忘今宵!
45饮食娱乐共一炉,幻彩丽影齐欣赏!
46今宵伴君何处去? xx大酒店
47繁星点缀的江畔,火树银花鲤鱼门!
48这个季节,一切超值享受,将由吉祥开始!
49探亲访友聚何处,xx第一家!
50乐于让顾客得到实惠!
五星级酒店观后感 篇6
看完《来福大酒店》这部作品，我的心情久久不能平静。影片以李清让这一角色的经历为主线，讲述了他从昔日的“街头混子”到出狱后再就业的艰难历程，再到他怀揣阴谋入职“病友之家”以及之后与泼辣老板娘之间发生的惊心动魄的故事。这一连串的转折与冲突，不仅让我看到了人性的复杂，更让我思考了关于救赎、抉择和亲情的话题。
李清让，这个曾经迷失在街头、深陷罪恶泥潭的男人，在经历了牢狱之灾后，渴望重新融入社会，找到一份正当的工作。然而，现实的残酷让他一再碰壁，就在他几乎绝望的时候，老熟人王达基的出现似乎为他打开了一扇窗。然而，这扇窗的背后，却隐藏着不为人知的交易和阴谋。
“病友之家”是一个充满温情和希望的地方，病友们在这里互相扶持，如同亲人一般。然而，李清让的加入，却像一颗隐藏的炸弹，随时可能引爆这个温馨的小世界。他与老板娘之间的冲突，更是让原本平静的生活掀起了波澜。泼辣的老板娘，虽然性格直率，但她的内心却充满了对病友们的关爱和责任感。李清让的阴谋与她的正直形成了鲜明的对比，也让观众更加期待接下来的剧情发展。
随着阴谋与冲突的不断浮现，李清让面临着艰难的抉择。一方面，他有着朝夕相处胜似亲人的病友们，他们之间的情感纽带已经超越了普通的同事关系；另一方面，他又有老熟人抛来的赚钱橄榄枝，这对他来说是一个改变命运的机会。然而，这个机会背后却隐藏着深深的罪恶和阴谋。
在这个关键时刻，李清让的选择成为了影片的焦点。他是否能够放弃过去的阴影，勇敢地面对自己的`内心，选择一条正确的道路？而“病友之家”和来福大酒店又能否在危机中化险为夷，继续为病友们提供一个温馨的家园？
影片的结尾并没有给出明确的答案，但正是这种开放式的结局，让观众有了更多的思考空间。我们每个人在人生的道路上都会面临各种各样的选择和挑战，而真正的救赎和成长，往往来自于我们内心的选择和坚持。
《来福大酒店》不仅是一部紧张刺激的剧情片，更是一部关于人性、救赎和抉择的深刻探讨。它让我看到了人性的复杂和多样性，也让我更加珍惜身边的亲人和朋友。我相信，在未来的日子里，无论我们面临什么样的困难和挑战，只要我们勇敢地面对自己的内心，坚持自己的信念和选择，就一定能够找到属于自己的光明之路。
五星级酒店观后感 篇7
亲爱的全体同仁们:
大家晚上好！
叩启天穹，漫天晚霞中我们点燃20xx新的梦想;逐梦交汇，漫天朝霞中我们祈首20xx新的曙光。刚刚开场时四位主持人深情地演唱着《相亲相爱》，我想那一句“天下相亲与相爱，动身千里外，心自成一脉;今夜万家灯火时，或许隔窗望，梦中佳境在……”，正是我们有担当的“xx人”与有追求的“假日人”齐声的呐喊，也是我们敢于有梦，勇于追梦，勤于圆梦的共同愿景。
xx梦，在过去的20xx书写的尤为壮美，交织的尤为多彩！
假日汇，在崭新的20xx勾勒的特别清晰，凝聚的特别强大！
xx梦，假日汇！——这个20xx年最为朴实的.心愿，迅速点燃了我们全体240多名员工心中的激情，抒发了我们全体240多名员工朴素的情怀！
梦在前方，路在脚下。
前赴后继，仰望星空。
细数历历在目的20xx，一册册工作日志、会议纪要记录下了100多个日日夜夜的紧张与忙碌;一张张施工图纸、团队照片声情并茂地见证着筹备期的奔波与足迹;一幕幕体现关爱、追求卓越诠释着洲际文化的“打造挚爱”和“成就杰出”。
凝心才能聚力。
实干方能强店！
20xx，我愿同大家一起共同享有尽炫自我的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同xx和洲际一起成长与进步的机会。
20xx，我们的管理团队将会让最强的梦想之光，照进更多人的当下生活和现实工作。
20xx，我们的经营业绩要从“稳中求进”到“稳中有为”，还要从“稳中有为”再到“稳中向好”。
起跑决定赛程，思路决定出路。
绚烂的20xx即将开篇，我已经准备好扬帆起航，你们是否开始播种梦想的希望?
时光是永动不止的年轮，梦想是照耀未来的明灯。
最后，让我们上下齐心，齐头并进，在实现“xx梦”的征途上昂扬奋进;在编织“假日汇”的蓝图中策马扬鞭！
谢谢大家！
五星级酒店观后感 篇8
三月三号，我有幸到北海荔珠国际大酒店进行实地考察学习。北海荔珠国际大酒店是由深圳建业（集团） 股份有限公司按国际四星标准独资兴建经营的商务旅游型酒店，酒店是按照国际四星级标准为社会各界名流精心打造的集娱乐、住宿、康体休闲于一体的大型综合酒店，地处广西北海市城区铂金商圈中心位置，濒临风景秀丽的北部湾，出门即可信步漫游北海中心商业区，地理位置优越，环境优美，交通便捷。
酒店总建筑面积2。3万平方米，整体建筑雄健沉稳，气势拔云，配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理， 拥有各类全宽带接入的高档客房192间（套）。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的`了解。
作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本
不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务；工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全（因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员）；
该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等；来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会；
酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。
通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，
让酒店领导满意！
五星级酒店观后感 篇9
10月20日—10月26日我们江湾大酒店山东考察团在胡总的带领下，分别考察了烟台碧海饭店和曲阜东方儒家酒店。
下面本人就学习中的所见所闻、心得体会与大家分享如下：
一、入住烟台碧海饭店感受到的服务细节
1、硬件设施设备整齐，到位；
客房所有的设备都是新的，比如床铺、床垫、i电视、水壶……枕头有5个，还有荞麦枕。
2、酒店员工微笑服务非常热情。
（1）酒店所有出入口都有员工指引、微笑、鞠躬，在楼层，不论员工在做什么，都会停下手上的——以90度鞠躬亲切的向你问好；
（2）在酒店内外所有有台阶的区域，虽然已有明显的提示标志，但员工都会细心、周到的引领你上、下台阶，不管你出入多少次；
3、vip接待周到、热情、仔细
当我们入住后，酒店准备了总经理欢迎卡、客房部欢迎卡，对有应酬的客人准备了牛奶和蜂蜜水，同时有温馨提示、并明确房间清扫责任人。
二、曲阜东方儒家酒店文化氛围浓厚
1、酒店孔子文化气息浓厚。一进酒店，身着古代汉服的演奏者奏起了欢快的迎宾曲，让人觉得瞬间穿越回二千多年前的战国时代。
进餐时，每道菜名都跟孔子、孔府有关。
2、酒店环境优雅，绿化很好
酒店的中间是花园，花园里的柳树成荫，假山高耸，喷泉在彩色灯光的映衬下流光溢彩。我们仿佛走进了仙境。
3、后勤管理特色鲜明
工程部所有的工具摆放整齐，一尘不染；图片对比让我们对工程部的`过去和现在有了直观的认识；同时用动图表示出每个员工的去向，一目了然。餐厅亦然。
4、客房服务特色性强
原本
不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务；工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全（因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员）；
该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等；来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会；
酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。
通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，让酒店领导满意！
五星级酒店观后感 篇10
贰零壹贰年拾月拾肆号，是我实习月的第六天，也是我第一份实习工作培训期结束的日子，在这短短几天，我感悟到了很多之前不曾懂的很多事，不止是工作，更多的还是“人”的复杂性，总结来说就是：性格各异的芸芸众生，追求各不相同，实现目标的方式也不一样，很多事，并不是说沉默就好，其实，看在眼里，放在心上，可能更适合。
社会很复杂，似乎在复杂社会的人更神经质些，刚出来实习，早已做好心理准备，觉得遇的人，做的事都可能是自己不喜欢的，住的、吃的也要有一定的适应期，甚至我已在慢慢妥协，不再恐惧夜班，但此刻的我，很庆幸，遇的人、做的事、住的房、吃的饭并没有我想象中的那么难适应。心中很感激那些惦记着我的人，在你们需要时拨了我号码，发了信息给我的人，我不太会主动，但需要和被需要的感觉使我感觉很好，让我觉得自己很重要，对自己，对亲朋，对好友都重要，
本着对酒店一无所知状态的我来到了这个地方，可以说，第一份实习工作，要达到理想的实在不易，但是，要说自己能力为前提达到理想的，这份工作其实已经很好地使我得到锻炼了，实习期只有一个月，初初来到，按照正规程序进行了一天半的员工培训，分排了岗位，同行二十位实习生，五分之一分去了客房部，我便是其中一位。充满好奇与期待，我好奇，客房部是干什么的，我期待，我的工作会是干什么的，今天，岗位培训期结束的今天，我的好奇与期待都已得到了满足。客房部便是客人住房的地方，而我的工作，大概便是充当英语翻译的角色，酒店里60％以上接待的都是外宾，在广交会期间，入住的外宾便更明显，今天站了一天迎宾台的我，充分意识到实习工作的内在要求，别的可以不说，但英语起码要过关，要能跟顾客进行对话，而且，不能误译，更不能紧张。今天跟客人交流时，我内心其实略显紧张了，但是我在尽量掩盖紧张的事实，感谢上帝保佑的就是，今天的外宾都是态度比较温和的，而且，我也不是独立站岗。今天上班的八个小时，跟顾客接触的时间大概也是二分之一。所以剩下的时间里，我最痛苦的并不是站岗很累，而是身边我跟去学习的那个人分秒必争地问我英语，我很佩服她的好学精神，但她从不知道，我在纠结，站岗不能聊天，她不理会，教她的已纠正N次也照原来的读，读不顺的不读，记不住的重复问，肆无忌惮地问，读了听到的又是她的笑声，笑得使我那么的不自然，越来越不自信地教别人英语，过往的`工作人员，甚至有个客人都在取笑了，我也在想着我的发音，但是跟李大姐，我解释不通了，我很崩溃地想逃离，想时钟走得快一点。我觉得时间过得很难，但李大姐反复跟我说，今天跟我站岗觉得时间过得好快好快，我已经无话可说了，但我又不能不说，我看到过往的人，都会微笑，特别是同事，因为笑了，就不用说话了。
感谢在这里的这么多天，没遇到过特别不开心的事，之前提心吊胆着要不要上夜班，但现在很欣慰，因为在客房部，女同事上夜班的机率很低，而目前我的班，都是早班，这是我在这份工作中最感动的一点，当然，还有很多事情，感觉不错的，比如，任总监很慈祥有爱，陈部长很帅气亲和，两位领班温顺美丽，同事们有的好说有的好笑有的好相处。所以他们都在感染着我，让我学着，应该去成为一个什么样的人。
今天有个小小的细节，稍微触动了内心一下，三个外宾登记入住时，分别开了一个标准单人房和一个标准双人房，有个人单独住，另外两个一起住，客房部领他们入住时，由于语言沟通不太好，把房间弄错了，单独住的人去了双人房，一起住的却去了单人房，随后，在我去到要一个人住那个人的那房间时，我看到那个外宾一直想说中文，虽然他完全不会，但他很耐心地想跟行李生说，后来他也说很抱歉，来到中国不会讲中文，我缺傻傻地附和着说，It does not matter,we can make sense of you，用中国人思维理解这句话，可能会觉得没问题，但在外宾听来，也许理解会不同，我很担心外宾会觉得我不尊重他。因为他所表现的就是对本国文化的尊重，所以他觉得他应该要讲中文，最后，我就教了他一句“你好”，刚说完，见到我们同事，他居然马上就用上了，那时我心里确实是震撼了，也很佩服和欣赏这位外宾，他让我觉得，有素质的人总会有与众不同的地方，友好源于对对方的尊重。国与国之间的交流，了解文化差异，尊重彼此，对俩国的合作与交流都很重要！
时时刻刻保持向别人学习的心态，但并不是别人什么都值得你学，毕竟人无完人，把手放在胸口，感觉心跳也会偏左多一点，所以，人有私心一点也不出奇，
出来实习并不是完全就从学校里走了出来，实习期间，同样有作业，同样要按时交，同样要复习，同样要考试，有些事需要申请的，同样要写申请书，同样要按时上交，逾期不侯，自觉得，获得优秀奖学金不易，获得励志奖学金申请名额也很不易，我很感激过去一年那么努力的自己，虽然在失去很多的前提下完美结束了大一学年，获得奖学金的申请名额，但进去奖学金的申请阶段，人不在学校的情况下，一个不小心漏了哪个申请程序，所有的努力将会得到抹杀，我没能力要求会有什么特殊申请待遇，只希望该通知到的能传达到班级及个人，在完成了各项必要申请程序后，奖学金花落谁家都使每个人无异议，这样的结果才能让人满意，我对老师们都很尊重，但唯独不喜欢的就是跟老师们打交道，所以，对老师的工作，除了肯定，我也没其他的异议，但愿这次的工作不会影响到我目前对老师们的看法，
出来工作的人，考虑到的都是很实际的问题，从知道了综合测评的结果后，内心就开始在意奖学金的评选，因为那是我努力的证明，也是我目前能使爸妈骄傲的事情，让他们开心也是我最骄傲的事情，因为他们，为我付出的实在太多，比家里两个男孩都要多，这是我内心里“动、压力”，回报父母的应该为什他们付出的无限倍，我就是在为这个努力的。
我用“一切皆有可能”的谎言，骗自己在学校待了这么多年，直到现在，我才觉得，自己是从心底里认可学习道路上我做过的所有事，我内心里很清楚，自己的问题曾荒废过多少青春，内心的消极，其实都不重要了，真的不重要，重要的是现在，自己的目标，方向。我听见了“现实”的声音，告诉我要按着正确的道路上勇敢地走下去，美丽的人生，就是在跌跌撞撞中走出来的，
在很多事情上，我是很不幸的人，但同样，在很多事情上，我又是一个很幸运的人，除了爱我疼我的家人，还有所有在我生命中出现过的人，即使有些人只是来给我上了一些课就转身离开，但给我留下的都是美好的片段，所有的片段便使我有了一个拥有美好回忆的曾经成长历程，没有什么比珍惜更可贵。
短暂两年后的自己，压力会很大，但我已做好了准备，风浪再大，我也会勇往直前，路，总要走下去的，不管多艰难，
至于以后的工作，不管是否跟所学的专业对口，但对于当初在大山里憧憬着看到老外，以及听到学英语能接触到老外满脸激动的自己，到目前实习时能很老外面对面地交流，我想我已经在进步了，坚持能赢得胜利，不管胜利大小，属于自己的都值得骄傲！好好学习吧，离毕业、工作其实不远了，认真对待实习，积累经验，经常反思自己，提高自己。
五星级酒店观后感 篇11
1、阁下一投必中！
2、阳光魅力没法挡！
3、消闲、聚会的好场所！
4、中华奇味，觅天下之材！
5、花城世界，生活追求！
6、皇家豪华，都市风光！
7、您知道我在等您吗？
8、系出名门，一脉相连、
9、邵阳大酒店，一切以您为中心、
10、当然，我们的魅力无需多言、
11、悠然旅访神州大地；五星酒店伴随左右、
12、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠！
13、正宗潮州菜，享誉大邵阳！
14、年终宴会，来点鼓励吧！
15、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
16、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！
17、盛况空前，留连忘返！
18、美味、可口、卫生！
19、烛光闪耀度圣诞，美酒佳肴迎新年！
20、乐在海洋，—–可食可玩可住！
21、跨下昌河店，好运自然来！
22、万般皆下品，惟有”昌河”高！
23、借问酒家何处好，昌河乐园酒家优！
24、雍容华贵，皇朝气派！
25、潮州名肴甲天下，美食家的.好去处！
26、荣华酒家，家外之家！
27、挡不住的诱惑！
28、满足您的口味！
29、同饮一江水，共聚万众一心、
30、千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！
31、南北口味集于一堂！
32、挽卿手，共白头，昌河酒店誓千秋！
33、品一品，尝一尝，欢乐在东风！
34、珠联璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
35、览鹏城美景，享人生温馨！
36、集海鲜之总汇，融视听之享受！
37、一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来昌河楼、
38、新鲜风味，美食天地！
39、欧陆风情，诗韵醉人！
40、我心中的情人–昌河！
41、宜受在八达，诸君必发达！
42、食行进补，龙轩最好，野味海鲜，要到昌河！
43、纯正的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处！
44、美好的叨天，从今晚长城开始！
45、雍容华贵，皇朝气派！
46、系出名门，一脉相连、
47、当然，我们的魅力无需多言、
48、悠然旅访神州大地；五星酒店伴随左右、
49、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠！
50、正宗潮州菜，享誉大邵阳！
51、年终宴会，来点鼓励吧！
52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
53、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！
54、盛况空前，留连忘返！
55、美味、可口、卫生！
56、烛光闪耀度圣诞，美酒佳肴迎新年！
57、乐在海洋，—–可食可玩可住！
58、离乡背井冷清清，昌河就是你的家；送给您一片温暖，献给您一片深情！
59、跨下昌河店，好运自然来！
60、万般皆下品，惟有”昌河”高！zJan56.cOM
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