早教中心前台工作内容
时间:2025-10-10 赵老师教案网早教中心前台工作内容十九篇。
为确保活动顺利进行，提前制定一份详尽的活动方案至关重要。活动方案是针对具体活动制定的书面指导，包含实施细则与步骤。针对早教中心前台的工作内容，这里收集了19篇精选材料供大家参考，欢迎阅读。
✧ 早教中心前台工作内容
为丰富员工文化生活，活跃节日气氛，展现森达员工风采，以增强员工的凝聚力，营造良好的.企业文化氛围，让员工欢度一个温馨、愉悦、宽松的元宵佳节，经公司领导研究决定，由人力资源部组织一次“庆元宵·猜灯谜”文化活动，拟订活动方案如下：
一、活动主题：
猜灯谜、庆元宵
二、活动时间：
20xx年2月17日（农历正月十五）晚6：00
三、活动地点：
一楼同仁厅会议室
四、活动准备：
1、2月17日前，人力资源部负责收集各种灯谜，准备奖励员工的小礼品。
2、场地布置：2月17日上午，设备科协助人力资源部，悬挂好元宵节灯笼；下午下班前在会议室四周拉上红丝带，将灯谜吊在上面；活动期间播放节日音乐，渲染气氛。
3、2月17日晚，人力资源部负责组织猜谜活动，包括人员通知，谜底核对、奖品发放及宣传拍摄等；保卫科负责维持活动期间的秩序。
五、活动规则：
1、猜谜活动，必须是现场猜谜，不得将谜面揭下带走。
2、每个猜谜者猜一个灯谜，必须先到指定兑奖处核对谜底，确认无误后，由巡视人员取下谜面交兑奖处，猜谜者进行登记，填写所猜中谜面题号、谜底、本人姓名、部门或车间之后，方可领取奖品。
3、猜对一条谜语兑换一份奖品。为了让更多的员工参与活动，每人次限猜一条。
4、谜语共200条：
第1—60条灯谜到一号兑奖桌核对答案，第61—120条灯谜到二号兑奖桌核对答案，第121—200条灯谜到三号兑奖桌核对答案。
5、奖项设置：
共设置奖品200份，猜对一条谜语兑换一份奖品，奖品兑完，活动结束。
六、活动注意事项：
1、猜谜要有秩序，不要大声喧哗。
2、谜底猜出后，员工只需把谜面题号记住，到指定兑奖处核对答案，不能将谜面取下。
3、对答案要排队守秩序，违反者取消猜谜资格。
七、活动费用预算：
1、元宵小灯笼20只，5元×20=100元
2、红丝带两盘，15元×2=30元
3、礼品200份，4元×200=800元
合计费用：约1000元左右。
✧ 早教中心前台工作内容
一、活动背景
春节刚过，迎来的就是中国汉族的传统节日之一的元宵节，正月是农历的元月，古人称夜为“宵”，所以称正月十五为元宵节。正月十五日是一年中第一个月圆之夜，也是一元复始，大地回春的夜晚，人们对此加以庆祝，也是庆贺新春的延续。元宵节又被称为“上元节”。按中国民间的传统，在这天上皓月高悬的夜晚，人们要点起彩灯万盏，以示庆贺。出门赏月、燃灯放焰、喜猜灯谜、共吃元宵、合家团聚、同庆佳节，其乐融融。
二、活动目的
1、塑造品牌形象
2、通过活动让家长和宝宝充分感受欢乐的气氛。
3、通过活动让家长和宝宝了解中华传统节日。
4、通过活动展现中心优美的教学环境，先进的教学理念。
5、通过活动展示积木宝贝的优质服务，做好对外的宣传工作。
三、活动形式：中心活动
四、活动对象：宝宝月龄在6个月——36个月
五、活动规模：30个家庭
六、邀约对象：会员/非会员
七、活动时间：20xx年2月23日9：00——11：30
八、活动地点：积木宝贝国际早教中心三楼中心
九、表现形式
1、线上：
A、官网论坛招募；
B、微博互动。
2、平面：海报+展架
3、店内：员工宣传+海报+展架
十、活动流程
1、签到环节
接待：2人
签到：1人
鞋房：1人
现场引领：2人
派发礼品：1人（如活动结束后派发，此处可由接待人员接替）
x实施关键点：
1、接待人员：要做好接待工作，家长换下来的鞋子要整齐摆放好，保持良好环境卫生；组织家长有序换鞋，进场签到。
2、前台工作人员：保持前台整洁，组织家长顺序签到。
x控制关键点：
1、其他工作人员：候场过程中，难免会有家长到流动到中心各个角落进行观看，工作人员要注意现场维护并为家长提供指引。
2、活动环节：
①主持人致开场辞（要求：欢迎到场家庭并对积木宝贝进行简介。）
②开场舞（由指导老师编排，力求舞蹈紧扣主题，体现出热烈的气氛，积木宝贝的积极热情，能够在第一时间将活动气氛带动起来。）
③主持人串词：主持人致活动贺词，宣布活动开始。
④破冰游戏：由指导老师编排，紧扣活动主题，在最快时间内带领现场在座家长进入气氛。
3、游戏环节：
①包汤圆（GYM1教室）
②闹元宵（GYM2教室）
③滚元宵（音乐教室）
④猜灯谜（需要小礼品）
x实施关键点：
1、指导老师：活动要紧扣主题，着重体现积木宝贝元素，穿插积木宝贝教学理念，并带动全场气氛，突出节日气息。
2、开场舞环节由指导老师编排，力求表现出浓重的新年气氛。
3、由指导老师负责，DIY环节在实施过程中，力求展现新奇的'创意。
4、指导老师负责，教室内的活动环节，要求充分展现我们的GYM课程，重点将我们的教具优势展现给家长，并紧扣活动主题。
x控制关键点：
1、全体工作人员：不得随意走动，妨碍指导老师进行活动环节。
2、教室门口工作人员注意观察进出家长，并对有所需求的家长进行指引。
3、在场工作人员，发挥主人翁精神，保持现场卫生环境，主动维护现场活动秩序。
4、指导老师环节，未经允许其他人员不得擅自参与环节。
十一、冷餐会
1、冷餐会为家长和宝宝准备汤圆。（儿童小汤圆）
2、冷餐会环节，销售在此环节巧妙与家长沟通，宣传公司特色和理念，展现公司优质服务和专业形象。
（待定）
十二、活动结束
1、合影拍照
2、欢送宝宝及家长
3、针对报课意向强的家长可带其参观中心。
十三、彩排时间：
20xx年2月22日
✧ 早教中心前台工作内容
元宵节即将到来，为了让学生体验、感受、熟悉民族的传统节日，进而尊重我们的民间风俗习惯，热爱我们中华民族的传统文化。校园元宵节活动策划方案必须做好活动的准备，通过这次的元宵节活动，来树民族文化之根，让学生更好地亲身体验中华民族文化的魅力所在。
一、活动目的：
1、培养学生上网搜集信息、整理资料，调查访问等综合能力；
2、培养学生创新精神、探究意识，协作精神；
3、让学生获得情感的体验；
4、通过活动，让学生体验、感受、熟悉我国的传统节日——元宵节；
5、通过活动，让学生了解我们中华民族的风俗习惯，进而尊重和热爱我们中华民族的传统文化；
6、通过本次活动，让学生亲身体验到中华民族文化的魅力所在；
二、活动内容：
1、了解元宵节的由来与传说，元宵节的习俗
2、学生动手自己制作灯谜、元宵灯作品进行评比。
三、活动建议及进程安排：
第一阶段：了解“元宵节”
学生方面：提前布置学生，利用寒假，借助电脑，让学生围绕“元宵节”的.主题，提出你想知道元宵节的哪些知识？可以上网收集资料，也可以问问社区的爷爷奶奶们。
教师方面：以班为单位，班主任为有兴趣的学生提供有关春联知识、灯谜知识和元宵灯制作方法的`专题辅导讲座，可以让学生到电脑上网查找有关资料，并有计划地组织大家对所查阅的资料进行整理、归类。从而培养学生上网搜集资料、处理信息、整理信息的能力。
第二阶段：
1、学生就元宵节活动，以及掌握的元宵节知识，动手设计一份手抄报。
2、元宵节前学生动手自己制作灯谜、元宵灯作品，以备开学后进行评比。
学生方面：每个学生制作一个春联或者灯谜；
开学后举办猜灯谜活动；
以班为单位，班主任（任课教师协助）准备好灯谜（也可使用学生准备好的灯谜），并到总务处领小奖品，让学生猜谜底，猜对者发给小奖品。
✧ 早教中心前台工作内容
元宵节是每年的农历正月十五，又称“灯节”、“上元节”。上元，含有“新的一年第一次月圆之夜”的意思（道教曾把一年中的正月十五称为“上元节”，七月十五称为“中元节”，十月十五称为“下元节”）。每逢上元，民间有张灯观赏的风俗。每年的元宵节活动方案都是大家关注的问题，人人都希望能有更多的创意，从而带来更多的欢乐，以下分享元宵节活动方案，希望对大家有帮助。
一、设计思考
元宵节是我国传统的重要节日之一，又称“上元节”、“灯节”。民间正月十五闹元宵已有悠久的历史，它伴随人们迎来春天，是把节日习俗体现得最为彻底和典型的传统节日。在主题活动中，通过调查、参观、学习和表演等不同形式的活动，幼儿不仅能对元宵节的传统文化和民俗习惯有一个基本的了解，更可以通过自身的参与和表现，进一步获得对节日气氛的体验，获取多方面的经验：
1、元宵节有吃元宵、玩花灯、猜灯谜、划旱船等丰富的`风俗习惯。
2、“元宵”象征着“团圆”，它有不同的种类和味道。
3、元宵节有各种各样的花灯，给人们带来了喜气和欢乐。
4、农历正月十五是元宵节，是团圆的日子。
5、元宵节有许多传说、故事、儿歌。
二、各年龄段主题活动目标
1、大班主要目标：
（1）尝试通过多种途径获得元宵节的相关经验，进一步了解元宵节的来历和风俗习惯；
（2） 积极参与“闹元宵”的筹备和庆祝工作，在和老师、同伴一起过节的过程中，进一步感受团圆的意义。
2、中班主要目标：
（1）知道农历正月十五是我国的传统节日——元宵节，了解元宵节的来历及习俗（玩灯、赏灯、吃元宵、划旱船等）；
（2）感受与家长、老师、小朋友一起玩花灯、猜灯谜、吃元宵的快乐。
3、小班主要目标：
（1）知道元宵节是团圆的节日，初步了解元宵节人们的活动和特别的食品——元宵；
（2）愉快地参与元宵节各种活动，感受节日的快乐气氛。
三、活动实施概况
活动名称：欢欢喜喜闹元宵（赏灯、猜灯谜）
组织形式：亲子形式（分年级组开展）
活动时间：XX年2月14日下午 小班15：40、中班15：55、大班16：10
活动准备：园内展出各种各样的花灯和灯谜、各种小礼物
活动建议：
1、参观花灯展，欣赏花灯的外形、色彩、图案。
2、交流对灯谜的认知经验，丰富对灯谜由来、种类和结构的认识。
3、积极参与赏灯猜谜活动，老师对优胜者给予适当的奖励。
四、主题活动环境创设
园内大环境
（1）园内大厅悬挂教师、幼儿与家长共同收集和制作的各式花灯，花灯下悬挂各种灯谜；
（2）宣传展板：开展元宵节活动策划方案及要求。
班级环境
（1）师幼共同布置“美丽的花灯展”，悬挂幼儿购买或参与自制的花灯；
（2）收集幼儿在节日中赏灯、玩灯的照片，布置主题墙饰；
（3）在家长园地贴出“致家长的信”，介绍主题活动的构想和配合事项。
元宵之夜，小孩子们纷纷提着灯笼，四处游走玩耍。元宵佳节，不少地方都要举行彩灯展、花灯会。元宵的灯，有挂花灯、滚龙灯、迎轿灯、走马灯、放水灯、展冰灯……像北京的宫灯、天津的宝莲灯、上海的金龙戏珠灯、东北的冰灯，都具有明显的地方特色和独特的艺术风格。过去灯内点蜡烛，现在用电，使灯更加奇幻多姿，五彩缤纷。元宵节有许多传统风俗和节目，如：闹社火、耍龙灯、舞狮子、划旱船、踩高跷、扭秧歌、猜灯谜、吃元宵等。元宵大多是用糯米面包糖馅做成的，它象征着全家团圆和睦、生活幸福甜美。
✧ 早教中心前台工作内容
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结并对下半年工作做个计划。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的'文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
✧ 早教中心前台工作内容
工作以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，对于这个新环境新领导新同事，我带着我的好奇和紧张的心情，开始认真地学习我的工作范围以及工作内容，并开始履行起自己的工作职责。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的.运作模式和工作流程都很生疏，多亏了同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我相信在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。
学习公司企业文化，提升自我。加入到汉海物业这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
前台的一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
✧ 早教中心前台工作内容
200*年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标 。
一、贯彻按ＩＳＯ体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理：
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的`存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。 服务绩效 一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
✧ 早教中心前台工作内容
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好前台最重要是：
（1）服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
（2）我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的.阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
谢谢大家，我的工作总结完毕！
✧ 早教中心前台工作内容
一、活动宗旨：
通过此次活动，让每个学生关注自己身边的英语，了解英语在现实生活中的运用，激发和培养学生学习英语的兴趣，拓展学生学习英语的有效途径。让英语的魅力散发到校园的每个角落。这次活动不仅可以为大家提供了解西方文化、激发学生学习英语的兴趣，进而扩大孩子们的视野。
二、活动领导及成员：
1、组长：xx。
2、成员：xx、各班班主任。
三、活动时间。
20xx年xx月xx日。
四、前期准备。
1、英语老师负责三至六年级学生贺卡的书写与格式的`指导。
2、音乐老师负责教授简单的英语歌曲旋律。
3、美术老师负责一二年级学生的圣诞帽和魔法棒的制作；三至六制作圣诞贺卡。同时负责室外板报布置。
4、班主任负责班级氛围的营造，以及班级整天活动的协调和统筹。
五、活动内容。
1、早上由徐俊功老师扮圣诞老人，迎接孩子到校。孩子们可以戴上自制的圣诞帽，并试着用英语和老师问好。
2、大课间在班主任的带领下组织学生到操场，由李香凝老师教学简单的圣诞问候语，孩子们试着相互问候，创作齐说英语的温馨氛围。
3、下午第二节课为班级自主活动时间，由班主任组织进行，配班老师也要求进堂（三至六年级同学相互交换自制的圣诞贺卡，并用英语相互问候）。xx老师负责到各班级派送圣诞礼物，xx老师负责拍照。
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设计意图
“祝你生日快乐~祝你生日快乐~”
每一个生日都是孩子成长路上的小脚印。孩子们相聚在幼儿园，各自的家庭环境却不同，对生日的处理方式也不同。集体生日会可以更好地帮助幼儿融入集体，分享快乐，感受爱与被爱，体验生日的真正意义；还能引导幼儿积极主动参加集体活动，在活动中大胆表现自己，提高社会交往能力，增强自信心。
活动准备
1、各班组织本次生日会的小寿星做好自我介绍、个人才艺、赠送的礼物等。
2、制作并发放邀请函，预定足量的蛋糕，准备足够的餐具、生日帽、水果、饮品。
3、调试好生日歌曲，录好祝福视频（老师的、其他幼儿的.祝福），为每个小寿星制作生日礼物。
4、场地、音响、话筒、签到板等活动必备物品。
5、游戏材料：抽签盒、纸盘、眼罩、小丑和小丑鼻子（磁铁）、小奖品、糖果。
活动过程
1、家长与孩子盛装出席，签到。
3、小寿星们自我介绍、个人风采展示。
4、游戏环节
（1）顶盘子
以家庭为单位，五组为一轮进行游戏。抽到标有数字的1—5的，派一名家长和一名幼儿参加游戏。如图所示，每组需顶10个盘子（家长和孩子可2、8分，4、6分等）由起点走到终点，中间掉落需回到起点重新开始，最先到达终点者获得一份小奖品，其他幼儿得到糖果鼓励。
（2）贴鼻子
将没有鼻子的小丑固定在白板上，孩子戴眼罩在距离白板二米远处用蒙眼原地转一圈，然后根据家长的指引，走到白板前拿起磁铁给小丑贴鼻子，正确贴合即算获胜，可获得一份小奖品，为获胜的幼儿获得糖果鼓励。（家长和孩子可交换角色，家长转10圈或更多。）
5、家长根据幼儿意愿，带幼儿互赠礼物。老师给小寿星赠送礼物，并送上祝福，可以从引导幼儿的良好习惯入手，如“希望你长高一点”“希望你吃饭快一点”等。
6、唱生日歌，许愿，分享蛋糕。
请小寿星先为父母端上蛋糕，说一句感谢的话，喂父母第一口。然后给老师、小朋友分享蛋糕。
7、活动结束，合影留念
✧ 早教中心前台工作内容
一、活动背景
每年的10月31日是西方传统的“鬼节”——万圣节。每当万圣节到来，孩子们都会迫不及待地穿上五颜六色的化妆服，戴上千奇百怪的面具。在这个充满神秘色彩的节日里，萌动亲亲宝贝早教中心特此举办了这个盛大的晚会，与宝贝们过一个快乐的万圣节。
二、活动目的
为了迎接万圣节的到来，也为了让萌动亲亲宝贝的宝宝们感受到西方节日的文化氛围，和众多宝宝们一起吃糖果，分享万圣节的快乐。
三、活动对象
中心的会员宝宝即家长、有意向报名的应邀家长和宝宝
四、活动时间和地点
10月29日下午4:00
五、活动前期准备
1.顾问老师负责确认来参加晚会的宝宝名单
2.总务负责买好晚会所需要的物品
3.老师负责准备互动中的互动节目和表演
4.市场负责宣传活动，包括拿单时跟家长通知，发帖，张贴海报等。
5.老师负责通知每位来参加晚会的家长给宝宝打扮成小天使、小巫婆、小魔术师以及各种小卡通形象。
六、活动详细流程
活动前(下午2:00——4:00)
1、背景的布置
a.张贴万圣节背景布、悬挂有鬼脸的气球、窗户上贴用彩纸做好的南瓜脸，天使、小巫婆面具、黑蜘蛛等。
b.进教室的门口悬挂黑色的布条，制造万圣节的氛围。
c.在教室较隐蔽地方贴上小标记。(市场部所有成员，部分老师帮忙布置)
2、阿姨准备好晚会要吃的糖果，老师负责准备要用的游戏道具。
3、前台、顾问老师在大厅迎接宝宝和家长入场，做好前期工作(两
名前台，三位顾问老师)
4、宝宝和家长入场，老师负责安排好宝宝们入座(五名老师，门口
迎宾2名老师)
活动开始(4:00——5:30)
1.主持人上场(装扮成小巫婆的'样子)3分钟
开场白：亲亲宝贝的宝宝和家长们，大家好!在西方国家，每年的10月31日被称为“万圣节”。在这一夜是一年中最“闹鬼”的一夜，所以也叫“鬼节”。随着时间的流逝，万圣节的意义逐变得含有喜庆的意味。因此现在象征万圣节的妖怪及图画，都变成了可爱又古灵精怪的模样，如番瓜妖怪、巫婆等。在此，我们萌动亲亲宝贝早教中心举办了这次盛大的万圣节晚会。现在，我们的晚会开始咯!
节目一：由亲亲宝贝的老师们带来的搞怪舞!《》调动全场气氛。演员：音乐播放：(2分钟)
节目二：看看我的diy——用报纸制作出各式各样的装扮(20分钟)
道具：报纸、剪刀、双面胶、黑色记号笔、小彩带
方法：家长用自己的想象力，利用道具给自己的宝宝制作出奇特的装扮，例如，衣服，小裙子、帽子、披肩等
做完后选出最有创意的宝宝和家长进行展示。评出diy宝宝，颁发奖品。
节目三：吹面粉(请上来一组家长和小朋友，5--8分钟)
这是一个整蛊游戏，而且能同时整蛊两个人的。
道具：面粉适量，乒乓球一个，匙更一个,桌子一张
玩法：先找出两对宝宝和家长一起(告知他们赢了比赛会获得奖品)，面对面站在一张桌子两边。把乒乓球放在匙更上，放在二人中间，要他们蒙着眼向乒乓球吹，若能把球吹到对面便为之赢。
待他们蒙好眼后，便迅速把乒乓球换成面粉，一二三，吹...
节目四：寻宝游戏
请家长和宝宝一起在班级里寻找标记，找到小标记可以到主持人那里兑换万圣节的神秘礼物(10分钟)
节目五：“trickortreat”万圣节主题曲——讨糖(15分钟)
小天使(由老师装扮)在中心大厅门口处设置场景，准备许多糖果，接受各位宝宝和家长的讨要。宝宝只能站在门外面讨糖，并且一定要给家长看了以后才能吃糖。(音乐播放x)
活动后(5:30——6:00)
1.市场部负责拆背景布和收拾场地。
2.老师负责收拾活动用了的道具，将场地打扫干净。
附：晚会活动所用的道具
总务需要准备的
糖果
老师需要准备的道具
气球、卡片、黑色布条、彩纸、报纸、剪刀、双面胶、黑色记号笔、小彩带、面粉适量，乒乓球一个，匙更一个,桌子一张
七、活动时间的安排
10月26日至29日市场和顾问负责前期宣传和确认参加活动名单
10月28日至29日上午老师准备活动所需要的教具
10月29日下午活动举行
10月30日下午各部门上交活动总结
八、活动预算
糖果30元其他小道具50元
九、活动总结
市场、客服、教学各个部门需要上交万圣节party活动的总结，内容包括个部门活动任务的完成度;活动中出现的问题及解决方案。
✧ 早教中心前台工作内容
一、活动主题：
圣诞同庆，欢乐在线
二、活动地点：
xx店。
三、活动目的：
1、加强公司同事间的情感;
2、促进员工对于工作的激情;
3、庆祝圣诞节。
四、活动意义：
圣诞节是西方的节日，但是如今已经渐渐得被大众所接受，在这一天更是以各种热闹开心的方式来欢庆，有家庭式的，朋友式的，情人式的`各种各样party。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽，唱着圣诞歌，说说大家的圣诞愿望。作为一个隆重的节日，少不了的是圣诞大餐，在中国就是以西餐为主了。在圣诞活动宣传期间，公司可宣传企业文化，提升各连锁店品牌，强化企业知名度。
五、活动内容：
在xx店开展圣诞节活动，放置圣诞树，在显眼位置显示公司的标志，装饰圣诞树，将礼品放在树上的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送圣诞帽，推出圣诞大餐及其优惠活动，各连锁店员工都着以圣诞装。
六、活动形式：
1、将每个礼品都贴上号码，顾客在用餐时，由服务员上前让顾客抽号码，抽到哪个送哪个。
2、进来进餐的顾客都送圣诞帽，最好标有公司标志(可与其他商家合作)。
3、制作宣传单，在圣诞优惠活动的纸张范围内可作裁剪，可相当消费券。
4、由厨房推出圣诞特价菜单，具体可分为：圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等，制作相关的海报传单进行宣传。(点排餐可赠送咖啡特饮券一张)
5、圣诞订位。
6、连锁店所有职员都必须着红色圣诞装，加强节日气氛。
7、在餐厅做简单的布置，加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛，重要的是让顾客有种过节的感觉。
8、各餐厅内播放圣诞颂歌。
✧ 早教中心前台工作内容
时光如梭，不知不觉中来到xx服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样，不过如今的我已从懵懂的学生，转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况，当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得xxx与xxx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?
通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的'批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
1、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
2、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂宣传栏的布置，还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。
三、在接下来的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，这里的文化理念和工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
✧ 早教中心前台工作内容
20xx年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。
回顾20xx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们xx企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、重要工作任务完成情况及分析
1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
3、业主遗漏工程投诉处理工作，20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
4、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高x小区物业管理的服务质量及服务水平。
5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
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6、培训学习工作在物业公司x的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规知识，进行了较为系统的培训学习。
7、在公司大力号召全员卖车位车库的`方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
三、日后工作的努力方向及工作设想
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和及时做好各项工作。
1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据xx省、xx市政府有关物业管理的政策、法规及x小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造、舒适的生活、休闲氛围，提升服务品牌。
✧ 早教中心前台工作内容
光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
一、思想上，自觉遵守我司的规章制度
坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
二、学习上，严格要求自己
凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的.知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
三、工作内容总结
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：
1、报关单的申报、打印。
2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。
3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……
✧ 早教中心前台工作内容
一、活动主题:“秋季营销”
“秋天的事件营销”为主题,旨在与客户的公立中学运通银行与客户分享水果的培养、共创美好未来的愿望,交通银行个人银行业务以客户为中心,以实现银客”互惠双赢”的经营理念。都可以在此基础上,根据银行的活动中,提炼活动的主要特点FuTi“卖点”。
二、积极的时间:
三、目标:
在中秋节,国庆节引爆点,为客户和个人高中为主要目标群体、持卡人毫不动摇地巩固和发展客户,推广使用现金,能提高速度手续费收入在汇通等业务,主要目标,发展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,扩大产品范围,促进客户多频率、多品种、推动使用个人银行业务的全面发展;同时通过“秋季营销”运动的开展,建立品牌形象,提升我们的社会到客户服务(个人金融三级、社区服务、贵宾服务自助)的认知和感受,提高效率,分销渠道的电子提升经营绩效。
四、内容
主要活动包括以下内容:银行中秋节营销方案
(a)“秋季销售的产品优惠促销活动欢乐送”了。
鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进名片和自助设备的迅速增长,维持和强化竞争优势、gs速度业务带动持续、快速发展的汇款业务,在以下提供礼品、促销活动:
1、“秋季销售。自助寄HaoLi”
(1)我储蓄卡在活动期间在全省范围内的自助设备2次支付客户的成本,我们可以付一笔押金证书,证书和当地的营业网点交换价值200元的一份礼物。先到先得,送走那么远。文档必须是相同的存单缴费,交换礼物,我愿意收回缴费凭证。
(2)在活动期间为比尔付款由客户签署的协议,可以获得价值200元的礼物。一个家庭,发送,签署了一份,先到先得,送走那么远。
所有采购活动的`礼物。
2、“秋季销售双节”牌。
活动期间(1)年费免收卡的应用前景。
(2)卡到一个特定的标准,但由消费者POS银行卡交易当地文件和建设银行指定的位置,为相关标准的礼物,带来了这么远。
刷卡消费1000元(含)以上,给价值100元的礼物;
刷卡消费5000元(含)以上,给价值150元的礼物;
刷卡消费10000元(含)以上,给价值200元的礼物;
刷卡消费20000元(含)以上,给价值300元的礼物;
礼物应该完全满足客户在假日购物娱乐心理学,刷卡消费5000元以下的建议买机票、公园、货比三家门票如麦当劳用餐环境幽雅快餐机构设置,具体由自己决定票。
均应根据当地实际情况,积极筛选3-银行中秋节营销方案4大型商场、高档宾馆、豪华酒店和其他消费者交易量大,那些特约的消费标准的客户采取宽大的、提升的方式活动轰动效应。
由于时间对这一事件的一个多月,都应合理安排在节奏,确定每一天的礼物的礼物放在每一节课,同一天片名中的数字,检查派发礼物;同时都应该积极地做着不同的信用卡客户消费上班
3、“秋季销售。速度汇通优惠大放送”
在竞选期间,速度汇通汇款手续费20%的折扣价格。
(2)“秋季销售。产品发送”一个银色的欢乐网络产品和优质的服务活动显示。
提供商业网站,为单位的“金秋销售。产品质量服务派”快乐而另一个银色的产品展示活动。主要内容:活动
1、营业场所张贴横幅挂、统一,把营销活动出具省级分公司和折叠竞选海报(最近)出具的小说,丰富、视觉效果,吸引顾客注意力。
2、这个网站胸牌、统一穿的亲和力,增加优秀的员工,我的激情,称职的员工服务形象。
3、在竞选期间,网站必须特别促销书桌和配备引导会员,加强动态水库推荐,引导客户自助通道的使用提供了不同的和缴费普通商业相关工作,做好失效日期。
4、积极开展高质量的服务工作,提高网络速度和柜台服务业务gs质量、加强与客户的沟通柜台人员,提高网络服务形象。
5、切实做好对客户服务、绿色通道严格按照有关要求提供优惠的服务,为客户创造一个愉快的假日的服务环境。
✧ 早教中心前台工作内容
活动主题：
跨过一生（20xx），牵手一世（20xx）
活动时间：
20xx年1月1日——20xx年1月5日
活动地点：
活动对象：
活动目标：
活动目的：
背景音乐
宣传方式
单页扫街、微信、陌陌转发赠送礼品、短信外呼、提前2—3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传， 所有人员QQ签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。
人员培训
20xx年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解
20xx年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率
人员分工
1： x做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。
2：库房x 负责货源的.统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。
3：x做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。
4：1月1号x，xx负责厅外的所有营销活动，1月2日x、xx负责厅外的所有营销活动、1月3号xx、xx负责厅外的所有营销活动，1月4日xx、xx负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。
5：xx负责所有支撑。
6：营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。
7：20xx年1月1日——1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。
活动布置
12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。
活动内容：
一、砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日——1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动
礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张）
二、送情侣靓号
办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6M——8M。
18xx859520 18xx858520
18xx087520 18xx086520
18xx882014 18xx882013
18xx12014 18xx12013
三、1元起拍智能明星机
1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为C8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。
四、老用户回馈
1：所有在xx营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在xx购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50。元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换） 2：已旧换新
参加指定机型，已旧换新立减300元。
五、明星机狂降，送4G省内流量
三星NOTE 3 降价致 4999元 iPhone 5 降价至 3988元
六、关注xx微信群、易信群并转发三条微信赠送精美礼品一份 （usb暖手鼠标垫）限100份
成本核算
气球，1袋（100个）x10元=10元 金粉：1袋x10元=10元
usb暖手鼠标垫：100个x3。3元=330元
马克杯：40个x2。5元=100元
鸡蛋：30个x1元=30元
话费：260元
红包：13元x2=26元
小太阳：5x28=140元
暖手宝：10x18=180元
1月5日外场布置成本：城管费270元，舞台费600元。音响费300元。 降价成本10000左右
成本合计12256元
预计销量130台，预计缴费150000，预计宽带新装30户，1890新装10—15户。
✧ 早教中心前台工作内容
一、活动目的及意义：
为了迎接母亲节的到来，为母亲献上我们的一份祝福，同时也能回馈喜爱我行产品的客户，增加我们产品的营销量，提高支行在分行的排名。
二、活动主题：
传递“寸草心”对“三春晖”的浓浓爱意。
三、主办单位：
xx银行济南分行营业部。
四、活动时间：
x月x日—x月x日。
五、活动对象：
xx银行全体客户。
六、活动形式及内容
为迎接即将到来的母亲节，民生银行在5月6日—5月9日特别推出了“民生银行母亲节系列活动”。花语厅堂、微信上墙、微信贺卡，一系列的母亲节特别活动，将传递出“寸草心”对“三春晖”的.浓浓爱意。参加者可以选择任何一种方式，用自己的行动为妈妈们献上祝福，让她们感受到春天般的温暖。线上活动：作为“民生银行济南分行营业部”微信公众号的粉丝，用户可以发送对母亲的祝福（可以是文字或照片），参加微信上墙活动。在金龙大厦民生银行济南分行营业部大楼外的led大屏幕，粉丝的母亲们将看到祝福全城展示，让这份祝福“全民目击”。而在以“母爱永恒民生传承”为主题设计的三个贺卡模版“妈妈我爱你”；“母亲节，我在您身边”；“世界上最爱我的人”中，还可以享有编辑文字的定制权限，
定制完成后可以分享给微信好友及朋友圈进行传播，让妈妈们感受“私人定制”的祝福。
线下活动主要包括：厅堂布置，赠送康乃馨，赠送蓝月亮洗衣液，赠送厨房餐具。
厅堂布置：为了让厅堂环绕着对伟大母亲浓浓的爱意，可在大厅门口摆上康乃馨，首先给进入厅堂的客户第一视觉的冲击力。另外，对公区，理财区，现金区摆上迷你小盆栽。
礼品赠送：凡是购买黄金产品的客户均可赠送金玫瑰和一束康乃馨，并且有机会免费参加我行周四举办的化妆活动，先到先得，名额有限。针对年轻女客户，重点推荐周四化妆活动，针对中年以上女客户，重点推荐赠送蓝月亮洗衣液或厨房餐具。作为“民生银行济南分行营业部”微信公众号的粉丝，在以“母爱永恒民生传承”为主题设计的三个贺卡模版“妈妈我爱你”；“母亲节，我在您身边”；“世界上最爱我的＇人”中，还可以享有编辑文字的定制权限，定制完成后可以分享给微信好友及朋友圈进行传播，让妈妈们感受“私人定制”的祝福。
七、预期效果及展望
由于距离母亲节仅有短暂的几天，因此在综合考虑了各种情况下，根据实际情况制定出此次活动方案。赠送客户礼品是根据我行现有的礼品来做安排的，并且此次母亲节的活动恰好赶在化妆活动之前，两次活动恰到好处的可以做个交叉，也可以增加营销的噱头。希望此次活动不仅仅是用于母亲节的活动营销，也可以应用到其他的各类活动，以及各类产品的营销，并且也可以增加我们的营销氛围。
✧ 早教中心前台工作内容
一、目的
营造开业气氛，为开业聚集人潮，宣传xx超市的“一站式”购物的新理念。
二、主题
美好生活从xx开始天天平价真诚服务家庭购物一站式家庭购物一站式天天平价好生活
三、时间
x月x日—x月x日
四、活动内容
（一）厂商活动：供应商促销安排
1、xx场外免费试饮
活动时间：x月x—x日
具体安排：厂家负责，采购部、市场部协助。
活动场地：xxx
2、xx场外大型促销
活动时间：x月x——x日
活动内容：场外抽奖。
具体安排：厂家负责，采购部、市场部协助。
活动场地：xxx
3、xx场外促销
活动时间：x月x日—x日
相关支持：厂家负责，采购部、市场部协助。
活动场地：xxx
（二）xx自身促销安排
（1）DM特价促销―――16300元（收入7500元）
1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低价的.限量抢购活动
推出120个左右SKU的特价活动。——采购部负责
疯狂抢购商品：每天4个，4*5=20（SKU）。——负毛利（帖10000元）
特价商品：50（SKU）。——零毛利（收费用50元/个=2500元）
品牌商品：50（SKU）。—收费商品（收费用100元/个=5000元）
（2）宣传方案——xxx跟进——7180元（收入3000元）
1、电台媒体：xx台一次
发布日期：x月x-x日
内容：开业促销广告，超低价限购商品（20SKU）。
软性广告与xx超市广告1000元。
《xx日报》记者200元。
2、条幅
沿街条幅：50条60*50=3000元（含工商登记费用）。
内容如：
供应商：中国xx化妆品有限公司贺xx超市开业！
供应商40条，100元每条，40*100=4000元。
相关单位：xx县工商局贺xx超市开业！
3、气球10000个――开业前3天（营运派两个员工负责充气）
0.15*10000=1500元
4、车内不干胶广告
规格：0.4*0.2=0.08平方米/条
内容：请保持车厢内的卫生，家庭购物一站式天天平价好生活。
数量：100个0.08平方米*50元每平方=400元
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