服务活动方案|服务活动方案(范本十二篇)

综合管理部“为民服务创先争优”活动方案

综合管理部为民服务争先创优工作以任务、责任、实践考核体系和大规模培训活动为两条主线，推进实名操作、标准化程序管理和360度岗位核心能力建设，进一步提高qhse体系运行水平，提升三基管理水平；提高管理效率。以培养职工责任心和提高企业执行力为目标，进一步规范和完善人力资源管理工作，以全面推进大规模培训活动，持续开展“五个一”培训活动，提高员工自身素质，提高员工绩效。

（1） 全面落施任务、责任和实践考核制度。

以人人明确任务，人人落实责任，人人自觉实践为出发点，以安全、效益指标体系为基础，加强过程控制、强化专业管理，确保组织目标的实现。我厂实行任务责任制的总体思路是贯彻公司的有关政策，把任务责任制落实到个人身上。从横向来看，整个任务责任实践体系分为两部分：指标体系和专业管理考核体系。

从纵向看任务责任实践分组织绩效和个人绩效，组织绩效包括厂考核车间（专业部室）--车间考核班组（专业组）；个人绩效包括专业部门对个人的考核和团队对个人的考核（个人对专业小组的考核）。

指标体系方面：将厂部总体目标层层分解，按照公司下达的目标为确保指标，行业先进和我厂历史最好水平择优确定为奋斗指标，在确保和奋斗中间的50%处设立力争指标。在目标评估中，实现了实时目标完成评估和滚动目标完成评估。

专业管理方面：按照过程实现目标的管理理念，加强过程控制和工作质量完成情况的考核，对影响目标的诸过程进行监控，强化各专业管理的考核。按照精细管理的原则，不仅考核影响目标实现的直接因素，还要对影响目标的细微因素和间接因素进行分析，列入组织绩效考核之中。

进一步加大考核的公开性和公正性，公开考核的各个因素，让各单位实时了解当前的公作情况。

个人任务责任实践方面：进一步完善“我的责任我承诺”活动，为使任务责任实践考核体系拥有广泛的群众基础，把每一项任务落实到每个人，在2010年开展此项工作的基础上，对实践承诺情况进行考评，让每位职工明确知道自己在岗位上应该干什么活，干到什么程度，从而减少工作的随意性带来的安全风险和不断提升个人绩效。

机关部室任务责任实践：建立机关任务责任实践考核评价机制，制定以组织目标完成情况为主要内容的考核办法和考核标准，分机关组织绩效和个人绩效进行全面考核。厂部对各机关部室进行月考核、季排名，同时要求各机关部室建立内部个人绩效台帐，月考核、季排名，全面推进机关三基工作。

（2） 完善专业检查方法，发挥专业管理水平的作用，提高综合管理水平。

1、按照“企管搭台，专业唱戏，综合提高”的原则全面落实公司《专业基础工作考核细则》和集团公司《三基检查手册》。完善以综合管理部牵头，各主要职能部门参与的检查考评机制，规范专业部室的检查内容、方法、和评价体系，充分发挥各专业部室的作用。抓实专业管理的检查、通报、排序、兑现工作，做到每周出一期专业管理检查通报，每月进行一次全面检查，每季度按照专业进行综合排名，以此推动专业管理水平的提高。

2、配合公司一体化建设，按照规范化、标准化、精细化、信息化的要求整合现有资源，把我厂倡导的企业文化以规章的形式加以强化和固化。梳理目前运行和存在的各种规范性文件，把企业文化倡导的思想贯穿于各项规章之中，建立以基本管理规章、工艺技术规程、岗位工作标准为基本形式的大规章体系。督促各部门作好本部门制发企业规章落实及执**况的检查、考核工作。

修订各岗位工作标准和各单位职责范围。使全厂各单位责任明确，分工明确，不存在管理盲区。

3、专业基础管理工作重心向班组深入，做好企业“神经末梢”的管理，修订信得过班组考评办法，改变信得过班组考评形式，由集中验收改变为跟踪验收，旨在考察跟踪班组管理的全过程，是否正真做到“三老四严四个一样”。在各项专业管理上设立标杆班组，职能部室要深入班组发现在本专业方面的优秀班组，然后进行辅导和培养，使标杆班组确实起到标杆的作用，同时组织其他班组来学习，使班组管理水平得以较大的提高。加强班组长的考评和日常管理。

4、全面完善企业管理信息系统，我厂信息系统已经运行两年，其中大多数功能日臻完善，个人日志、文档管理、问题管理已经发挥了较大的作用。今年将进一步完善问题管理平台的统计和报警功能；**组织绩效考核模块、全员绩效考核模块、工作流实施监控模块程序修订与应用；规范月报功能和休假功能的使用。建立个人任务责任制实践的现实情况，每月对个人完成情况进行不同层次的评估。

以个人工作标准为基础，建立个人工作日志制度，将个人工作日志作为个人绩效考核的有力依据。建立健全员工岗位绩效考核档案，完善员工绩效管理相关资料（含实施细则、台帐、考核排序、考核记录等），达到根据工作需要能迅速检索查询，能够满足为应用考核结果随时提供依据的要求。

5全面推进标准化程序管理

一是多形式的学习培训。要求各车间将标准化程序下发到各班组和专业组，组织专题学习讲座，由车间领导、专业组对标准化程序进行讲解和授课。各专业组、班组要组织职工利用业余时间自学。

在每班一问、每日一题中增加标准化程序的内容，班组利用交**的时间互问互答，并对提问、回答情况进行抽查和考核。

二是全方位的推广执行。8月开始试运行，经过各车间进一步完善，9月正式始试。个班组由值班安全员负责监督班组成员的表现，班组长和专业班组对班组成员的业绩进行考核。

三是严格的奖惩考核。各车间利用每周的管理通报和每月的考核通报，总结各班组执行标准化程序情况，展示亮点，查找不足，分析原因，制定整改措施。各车间领导利用每日早会和周例会，进行专题点评。

确保值班安全员是日常执行的监督人，每天对班组成员的表现进行提醒、监督、总结和考核。

四是及时的补充和完善。标准化程序是一个动态的管理过程，是一个不断补充和完善的过程。结合实时发现的问题，规范化流程将进一步完善。

二、人力资源工作

（一）全面推进大规模培训活动，持续开展“五个一”培训活动，提高员工自身素质。大规模培训第一阶段结束后，要全面总结大规模培训第一阶段存在的问题，全面掌握目前职工专业技能现状，按照公司统一部署，有针对性的组织大规模培训活动。重点做好以下几个方面的工作：

1完成第二轮熟练操作人员的岗位培训、考核和认证；完成部分班组长、技术人员、高级技术人员、专业技术人员和管理人员的集中培训、考核和取证工作；完成部分特种作业人员的培训、考核和取证工作；基本完成全部在岗人员的轮训；

2、发挥专家组的重要，专家组在培训上要提供必要的智力支持，组织专家组编写部分教材、组织专家组进行上公开课，组织专家组对培训的内容进行评审等。发挥好大规模培训督导组作用，建立大规模培训周督导通报制和大规模培训例会制，确保大规模培训的进度和质量。

3、规范“五个一”活动，真正做到“缺什么、补什么，学什么、考什么”，与厂部大规模培训及原有的员工培训课堂等工作进行有机的结合。一是厂部将安排部分资金购买部分学习资料和学习用具，为“五个一”活动的深入开展提供必要资源；二是在季度考核的基础上，找出基层单位的亮点，组织季度评议交流，推广基层车间和班子的好做法。组织开展四个最佳活动，最佳每班一问、最佳每日一题、最佳每周一课，最佳每月一考；三是争取全年新建问答题6万个，基本覆盖安全、工艺、设备、小改小革等方面，定期组织专业技术人员对问答题及其答案进行评审，确保问题的正确性。

4、有的放矢的针对技术薄弱环节，开展对抗性全员技术比武，落实《培训管理实施细则》，着力培养系统操作能手，进一步完善以岗位工资为基础，引入技能水平参与分配的方案，提高培训质量和效果。要完善培训基础工作，加快培训教材的整理和电子化，完善专业试题库，提高培训效果评价。

（2）加强人力资源基础，提高人力资源管理水平

1以企业文化建设为基石，全面提高人力资源管理水平。正确认识开展企业文化建设工作在人力资源管理中的必要性和重要性，坚定企业文化建设的信心和决心，使职工在企业文化的熏陶下自觉自愿的工作，把企业当成自己的家，工作起来质量更高，效果更好，促进全厂工作的进步。同时，加强劳动纪律检查考核，实行严格考核、刚性执行。

检查对事不对人，处罚按规定不留情面，“严”字当头。强调各项纪律的严肃性，使员工认识到和谐的基石是全面遵守各项纪律。加大对违纪员工的处罚力度，追究责任，责任是连带的。

2做好人力资源管理的基础工作。

2010年，是公司大力加强人力资源基础工作管理的推进年，要以此为契机，充分梳理、完善和规范我厂人力资源管理基础工作，在专业管理上，要有新突破，要上新台阶。

（1）、根据公司《人力资源基础工作管理办法》，规范和完善人力资源规章、基础资料、信息系统、业务流程及调查研究等人力资源管理基础工作，完善人力资源信息系统，确保数据的准确性和实时性。建立集中管理、分散使用的数据管理方法，提高数据的准确性，为各级领导决策提供可靠依据。

（2） 规范和完善岗位描述。岗位说明书是规定和描述岗位层次、工作性质、难度程度、权责大小、岗位条件的书面文件。它是规范职工管理，实现职工管理制度化的重要标准。

2011年，在原有基础上规范和完善岗位说明书，是人力资源管理最重要的基础性工作之一。为员工的考核、选拔、培训、使用、分配和激励提供科学依据。

（3） 做好养老保险、计划生育、工资管理、休假管理。

服务活动方案 <三>

一、活动主题

“践行三关爱 创造新生活”

二、活动内容

一是开展“关爱他人”志愿服务活动。开展关爱空巢、失能、贫困、农村留守以及住养老机构老人的志愿服务活动。对农村留守儿童开展助学志愿服务，提供生活照料和亲情陪护。开展关爱农民工日常志愿服务活动，传递亲情友情。为残疾人提供生活救助、潜能开发、功能补偿志愿服务。深入城乡社区，为社会弱势群体提供健康检查、生活照料、心理安抚等志愿服务活动，对困难群众进行人道救助。

二是开展“关爱社会”志愿服务活动。积极参与便民利民、普及文明礼仪知识、倡导文明礼仪等志愿服务活动。在重点地段、场所开展文明劝导与秩序维护志愿服务，形成文明礼让的社会秩序。参与文明交通行动，引导人们文明出行，创造井然有序的交通环境。参与法律援助、平安建设、体育健身、禁毒防艾等志愿服务。在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”志愿服务活动。

三是开展“关爱自然”志愿服务活动。开展“关爱山川河流、建设美丽XX”主题系列志愿服务活动。传播保护环境、崇尚自然、敬畏自然等理念，以“关爱滇池”等为载体，开展义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等志愿服务活动，提升全区城乡生态人居环境。

三、活动安排

（一）主会场

1、时间：20XX年12月4日上午10：00

2、地点：xx广场

3、主办、承办、协办单位

主办：XX省文明办、XX市文明办

承办：XX区文明办

协办：XX街道、xx社区

4、参加人员

邀请省、市文明办领导及单位部分公职人员；

区委宣传部相关领导、单位部分公职人员及区文明办全体工作人员；

XX街道分管领导、文明专干及单位部分公职人员；

XX街道共120名志愿者。

5、活动内容

主要围绕“三关爱”志愿服务内容开展，公职人员带头参与志愿服务活动：宣传党的XX届X中全会精神，主会场周边打扫卫生、文明交通劝导与秩序维护、看望慰问空巢老人、便民利民服务、“关爱XX”沿XX江边巡查捡拾垃圾、科普宣传活动等。

（二）分会场

1、时间：20XX年12月4日前后

2、地点：各街道办事处所辖社区、村

3、参加单位及人员

全区各级各部门、单位公职人员

各街道、社区工作人员

驻区各级文明单位

4、活动内容

各级各部门可结合工作实际，制定活动方案，动员组织全社会扎实开展志愿服务活动，特别是全区各级各部门公职人员要带头参与志愿服务活动，重点到挂钩联系的社区、村开展志愿服务活动，也可自行组织开展相关志愿服务活动。活动内容主要围绕“三关爱”内容开展，并在各项活动中利用多种形式宣传学习党的XX届X中全会精神。

各街道要根据“三关爱”的活动内容，制定活动方案，扎实开展志愿服务活动，积极动员各级文明单位、公共单位等公职人员参与到各类志愿服务活动之中，鼓励各类企业以各种形式参与志愿服务活动，确保活动取得实效。社区居委会和村民委员会应动员组织辖区公职人员和居民，定期、不定期地以集中或家庭、个人的形式参与志愿服务活动。

服务活动方案 <四>

今年12月5日是第XX个国际志愿者日，为弘扬志愿服务精神，普及志愿服务理念，进一步营造全社会关心支持参与志愿服务活动的浓厚氛围，结合我市实际，就组织开展“国际志愿者日”志愿服务系列活动制定如下方案：

一、活动主题

以社会主义核心价值体系建设为根本，围绕“12·5国际志愿者日”主题，广泛开展志愿服务系列活动，广泛传播雷锋精神，推动关爱他人、服务社会志愿服务活动的深入持续开展，引领社会文明风尚。

二、活动时间

20XX年12月5日（星期六）

三、活动内容

（一）继续开展“关注民生·传递关爱”帮困扶弱系列志愿服务活动。组织志愿者深入社区、小区、村镇、敬老院、福利院等，以空巢老人、优抚对象、残疾人、重病患者、下岗职工、特困学生、进城务工人员等群体为重点，开展学雷锋志愿服务送温暖活动，为困难群体排忧解难。各乡镇要组织志愿者深入敬老院开展学雷锋志愿服务送温暖活动。全国文明单位景区管委会要组织志愿者深入福利院开展学雷锋志愿服务送温暖活动。新一届全国和省级文明单位创建单位依据X文明委〔20XX〕7号文件精神，深入结对困难户家中，开展共建帮扶志愿活动。

（二）继续开展“邻里守望·情暖XX”系列便民志愿服务活动。以“邻里守望”为主题，崇安街道、新丰街道要分别组织具有专业技能的志愿者深入社区，在各社区开展法律援助、就业指导、文化辅导、医疗保健、计划生育、电器维修、理发织补等便民利民服务活动，促进社区居民相识、相知、相融，构建和谐、温馨的邻里关系，建设安全文明的社区环境。

（三）继续开展“美丽XX·美丽心灵”系列志愿服务活动。深入社区、小区的道路、绿化地带、楼道等公共场所，整治脏乱差，实现洁齐美。省级文明学校要组织志愿者全天分时段在主要公共场所开展“环境友好型”城市文明劝导，其中，一中活动地点为红场、二中活动地点为列宁公园。

（四）继续开展“文明武夷·有你有我”交通文明志愿服务活动。组织交通文明志愿者向市民普及交通法规知识，在城市重要交通路口、路段、重要公共交通站点倡导文明交通行为，推进全市交通文明建设。其中，水利局活动地点为列宁公园路口，审计局活动地点为迎宾路路口，海关活动地点为海关路口，上述单位应组织志愿者不少于4人，在指定路口开展交通文明劝导活动。

（五）开展网络文明传播志愿服务活动。各网络文明传播志愿服务队围绕“12·5志愿者日从我做起”、“好人365”、“发现XX之美”、“文明旅游”、“文明交通宣传”、“我与志愿服务的故事”、“回眸十二五展望十三五”、“朱子文化故事”等文明主题发表微博、评论、博客，并积极在微信等网络媒体倡导正能量，引导社会风气。

四、活动要求

（一）高度重视，加强领导。各级文明单位、街道社区要重视志愿服务活动的开展，早启动、早策划，结合实际，制定具体细致的方案。要指定分管领导带队参加志愿服务，确保落实到位。各志愿者要在规定的时间、规定的区域，坚守工作岗位，积极开展志愿服务，确保活动取得实效。

（二）求真务实，形成长效。各志愿服务队要从自身实际情况和市民实际需求出发，策划好志愿服务集中行动的各项活动，做到有计划、有落实、有成效。开展志愿服务活动时，要求配戴好志愿者帽子，有授带的单位可配带，共同打造志愿者的良好形象。要组织动员党员志愿者积极参与各类志愿服务，并通过党员志愿者的身体力行，在广大市民中形成良好示范效应，推动志愿服务工作的深入开展。

（三）注重宣传，做好总结。要以“12·5”国际志愿者日为契机，运用新兴媒体等手段，进一步宣传和普及志愿服务的理念和精神，特别是广电局和新闻中心做好国际志愿者日志愿服务活动的宣传报道工作，展示志愿者的风采，传递正能量，形成良好的社会风尚。

服务活动方案 <五>

第二届“品质服务质量月”活动方案

一、活动主题

专业铸就品质，服务赢得未来

二、活动组织

公司行政人事部、工厂厂办

三、协办部门

公司、工厂各部门

四、活动时间

2014年5月至7月

五、活动领导小组：

组长：总经理

副组长：行政人事部经理、工厂厂长

组员：各部门负责人

领导小组成员担任活动项目评委，负责各奖项的评选，要认真参与评选工作。

六、活动内容：

（一）、“品质服务质量月”活动宣传推广

1、宣传动员：开展活动通知，张贴悬挂横幅、广告等

2、晨会分享：利用晨会时间学习品质服务、产品质量相关知识、案例，每天由晨会主持人进行主题分享，做到全员参与、共同学习，营造一个崇尚进取、倡导优质服务的浓厚氛围。

? 组织部门：行政人事部、工厂厂办

? 协助部门：品牌部

? 相关要求及考核方式

1）、5月10前由行政人事部、工厂厂办下发活动通知，品牌部协助完成横幅制作、广告海报制作及张贴相关工作。否则，相关责任人予以考核，执行绩效考核人员扣当月绩效总分2分，未执行绩效考核人员考核50元。

2）、晨会主持顺序按行政人事部安排进行，主持人晨会分享主题内容须提前一天发送至行政人事部备案。因个人原因造成晨会不能正常进行或主题分享内容不合格或无

主题分享的，执行绩效考核人员扣当月绩效总分1分，未执行绩效考核人员考核20元。

（二）、礼仪礼貌、仪容仪表

行政人事部、厂办对各部门员工礼仪礼貌、仪容仪表进行日常检查，每周进行一次抽查，不断提升企业形象，展示员工良好精神风貌。

? 组织部门：行政人事部、工厂厂办

? 考核方式：活动期间，凡不符合要求员工除按制度予以现金处罚外，取消“优

秀服务标兵”评选资格

（三）、服务技巧、专业技能的提升

1、进行客户服务技巧、商务礼仪、职业化素养、产品质量、产品知识类培训

2、培训时间：每月一期（具体培训时间另行通知）

3、参训人员：根据培训内容

? 组织部门：行政人事部

? 考核方式：所有培训结束后统一进行笔试，以100分为满分计，80分以下人

员为不合格，执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分，未执行绩效考核人员

考核200元。

（四）、完善岗位职位说明书及操作流程，加强部门内部培训

各部门根据岗位工作性质，完善各岗位职位说明书及标准操作流程，相关部门编制客户服务话术，并对部门员工进行全方位的深化培训及考核达标。

? 编制时间时间：2014年5月10日至30日

? 讨论审核时间：2014年6月10日

? 各部门培训及考核时间：2014年6月10日至30日

? 组织部门：行政人事部、工厂厂办

? 考核方式：各部门自行依据服务流程及标准组织培训、出具考试题，行政人事

部及工厂厂办负责统一组织。以100分为满分计，80分以下人员为不合格，执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分，未执行绩效考核人员考核200元。

（五）、开展合理化建议征集评选活动

品质服务月期间将在全公司开展合理化建议征集评选活动，各方面有利于公司发展、提高运行效率，提高服务质量、减轻员工劳动强度、降低生产运行成本的建议都可以提交。

1、合理化建议提案范围：

（一）经营管理思路和方法的改进；

（二）各项工作流程、规程、制度的改进；

（三）新产品开发、营销、市场开拓的建议；

（四）产品性能的改进；

（五）有关人力资源开发方面工作的建议；

（六）机器设备和工具的设计、维护保养的改进；

（七）物料、仓储、运输及施工管理的方法及改善；

（八）弃、废料的利用、原料的节省及其它降低材料成本的改善；

（九）加强团队凝聚力、提高员工士气和工作效率的方法、企业文化建设的建议；

（十）非职务范围内的错误提醒。

2、合理化建议提交时间：2014年6月1日至6月20日

3、合理化建议评选时间：2014年6月20日至30日

? 组织部门：工厂厂办

? 表彰办法：公司将依据合理化建议的价值分别评选出优秀奖5名，每人奖励现

金100元，三等奖3名，每人奖励现金300元，二等奖2名，每人奖励现金

500元，一等奖1名，奖励现金800元。

（六）、开展“优秀服务标兵”评选活动

坚持“公开、公平、公正”的原则，结合各部门工作性质定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对各部门工作业绩突出、贡献突出、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上，评选出 “优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，提高员工服务意识，推进各项工作取得新的成效。

1、评选范围 ：全体员工。

2、评选原则、方法

1）、公开透明、公平公正，实事求是

2）、面向基层、重在一线，评选覆盖所有的员工，重点面向直接服务用户的一线工作人员，侧重日常表现、工作业绩、服务事迹、用户满意度等内容。

3）、采取部门推荐、公司品质服务月领导小组审核评定的方式评选，力求客观公平。

3、参评条件和评选标准

1）、遵守公司的各项规章制度，恪守职业道德。

2）、爱岗敬业，严于律己，专业高效，倾心服务，业绩突出，拥有良好口碑。

3）、严格按照公司要求认真执行和落实，在考核中达到优秀。

4）、参加评选的人员，在活动期间未受过行政处罚。

5）、模范执行服务规范和服务标准，在优质服务工作中业绩突出，服务质量高，工作无差错、用户零投诉，能提升公司形象，能够发挥良好的模范带头作用。

6）、具备较强的协调和沟通能力，服务态度主动热情、耐心周到，对用户的服务及时、耐心、准确。

7）、在工作中能按照岗位规范要求，使用文明用语，行为规范，严格执行首问责任制。

4、提名时间：2014年7月1日至7月10日

5、评选时间：2014年7月10日至15日

? 组织部门：行政人事部

? 表彰办法：本次活动将评选出优质服务标兵5名，每人奖励现金600元。

（七）、岗位技能大比武

针对实际操作性比较强的岗位，开展岗位技能大比武活动，通过技能比赛提高各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，达到不断提高公司服务水平的目的。

1、时间安排：2014年6月15日至7月15日。

2、活动内容：分设产品知识比武、生产技能比武及施工技能比武三项内容

1）、产品知识比武

由营销部、销售行政部、外贸部、品牌部、工厂员工分别组成小组，比拼内容为产品知识、施工知识、企业文化、企业制度等内容。

2）、生产技能比武

由工厂组织生产车间员工进行出版、画线等生产技能竞赛

3）、施工技能比武

由工厂组织施工部员工对施工技能、施工业绩等进行竞赛

? 组织部门：品牌部、工厂厂办

? 表彰办法：公司品质服务月领导小组监督考核，各项比武分设金银铜奖各1名，分别奖励现金500元、300元、100元。

（八）、开展“品质服务”征文评选活动

1、征文内容

通过征文展现员工风貌，贯彻服务意识，弘扬奉献精神。文章须紧扣“品质服务”主题，形式不限，内容积极健康，真情实感，文章字数不少于800，诗歌可酌情减少。征文内容可以以下几类为主。

1）品质服务工作中让自己难忘的人或事。

2）对品质服务的感悟、体会。

3）品质服务工作技巧、方法的探索和总结。

2、征文提交时间：2014年6月1日至6月30日（以工厂及公司部门为单位进行推荐，每个部门不少于一篇）

3、征文评选时间：2014年7月1日至10日

? 组织部门：品牌部

? 表彰办法：一等奖1名奖励现金500元，二等奖1名奖励现金300元，三等

奖2名奖励现金100元，并在公司内刊上刊登。其他未上报的优秀作品，可在宣传栏中张贴。

七、其他要求：以上负责组织部门要依据方案要求制定相关活动细则，如合理化建议提案表、优质服务标兵评选细则、提名申报表、岗位技能比武方案等，组织相关人员学习传达，保证活动效果。

八、经费预算

奖金：元

条幅及宣传海报：1000元

行政人事部

2014年5月7日

服务活动方案 <六>