教案资料|办公软件技巧培训总结（经典12篇）

办公软件技巧培训总结（经典12篇）。

办公软件技巧培训总结 · 第1篇

1、计算机基础：电脑发展历史;计算机结构知识;鼠标的操作运用：滑轮、左键、右键;电脑常见的外部设备连接;电脑怎样正确的开机和关机;键盘的分区及基础知识;电脑的工作原理;电脑操作系统的一个认识。

2、输入法：按键功能，盲打训练;两种不同输入法：字音输入跟字型输入，不同输入法的自由切换，安装输入法-五笔教学：记忆字根技巧，拆字，弹指如飞输入。

3、Windows：讲授资源管理器;文件管理输入法、打印机、鼠标设置，任务栏的设置;文件的查找、程序安装与删除;控制面板的使用，“开始”“附件”菜单的理解及其作用。

4、Word：认识word的操作界面;详细的讲解字词句修饰;段落修饰，文字查找、替换和定位，字符、文档视图，交叉引用;自动分页;分栏、分节;格式样板，模板;打印;图文混排，表格编辑的快捷键使用;进行文件、图书、杂志、报纸排版;目录设计、表格制作、模板、word样式、页面设置、页面页脚等全面深入的`细致讲解……

5、Excel：讲解工作表编辑和表间的数据转换与传递，数据的统计和编辑;表格运算，数据公式运算和管理、分析;公式与函数引用，图标制作，表格处理，图形插入，学习该软件的综合应用;用于财务及其部门数据统计、分析。

6、Powerpoint：Powerpoin的基本概念;幻灯片的基本操作;幻灯片中文本的处理，幻灯片中内容的丰富;幻灯片中插入多媒体对象;为 幻灯片设置统一的格式;幻灯片的动画设置及其放映。

办公自动化的优点,在实际的办公活动中，借助于各种办公软件和现代化办公设备，可以实现收发文管理、会议管理、远程办公、浏览信息、信息交流等功能，从而提高工作效率，使各种办公活动高效、方便、快捷、顺利地进行。

办公软件技巧培训总结 · 第2篇

通过本次的专周实习，使我在《办公软件》方面得到了感性和理性的认识，使我得到了锻炼，提高了自己的业务专业知识水平的能力。

在老师的指导和启示下，我更坚实了自己努力学习的态度，在有限的大学时光里，努力学习专业知识，做一名合格的计算机人才。

虽然这次实习在学校进行，但是我也践身于实践的学习态度来加强对自己的锻炼。在实习中，使我对专业知识得到了巩固，理论知识能够联系实际。用理论知识在实践中能够融会贯通，加强了专业知识的巩固，并提高了能用理论知识联系实际的认识，践身于实践。对理论知识的学习，可以说对社会形式也有了进一步的'认识，面对现状，我认真总结，知道了自己的职责是什么?以及怎样去适应这个丰富多彩的世界而努力奋斗，也提高了自我综合素质的提高，理解其具有的重要意义。

在这次实习中，践身于实践，让我从课本中真正走到了现实中。细致的了解了《办公软件》的全过程，掌握了《办公软件》的基本操作，也同时测评了自我的能力。也让我找到了以后踏入社会中适合自己的位置，让我有了一个明确的定位。

总的来说，本次的专周实习给了我自己定好了一个位置，自己毕业后究竟会做什么?做什么最适合自己，拟定了一个明确的目标、方向。

实习结束了，我会将以崭新的姿态迎接未来的学习，努力去改变我的未来。

廖皆贵

2010年5月19日星期三

2010-05-23 21：34|

写得也很好呀！我困了！睡觉去了

办公软件技巧培训总结 · 第3篇

一：前言

此次培训的目标主要是培训作为一名展厅接待员通过熟练的沟通技巧，与客户交谈过程中，更好的把握客户的需求及全面增值客户对奥迪品牌的体验。同时通过礼仪的培训更好的统一前台的接待形象。

二：主体培训内容

1、通过分析来理解沟通的慨念价值

2、通过职位对比来把握岗位职责与使命

3、通过短片介绍来领悟奥迪品牌与理念

4、通过实际案例来讲解沟通的准备与沟通的方式

5、通过学员示范、点评、点评中肯来讲解接待礼仪

6、通过学员自我讲解来说明沟通的心里调适

7、通过学员自我表述接待到的客户来讲解客户的类型

8、通过学员自我讨论、提问的方式来讲解、分析客户的增值情况

9、通过场景的演练来发现学员工作中的问题并给予纠正

三：学习及总结

1、这次培训的课堂纪律很互动，所以相对灌输式的培训方式来说。此次培训大家的交流更细致，且设计到的前台问题也更详细的提及出并得到解决，例如：面对不同性格客户的不同接待询问方式等。而作为性格内向的我来说，通过这样的学习方式我能更多的放开自己的思想参与到其中。

2、此次培训更好的确立自己的工作岗位同时认识到该岗位更多的重要性与价值。前台接待乃一个品牌的门户形象，我们的坐、站姿都意味一个品牌、一个公司。同时也是客户与公司的一个传输纽带。

3、作为前台，我们至少要在30s内给客户留下第一印象，同时注意我们的服饰、面部表情。当然，主要的就是微笑服务，不能凭自己的主观的去判别一位客户买不买车，只要进店就属于奥迪的潜在客户，不以貌取人。热情却不失优雅的接待。同时，热情、微笑等服务要从一而终。

4、面对客户，要善于赞美、把握时间、用词。多请教客户的专长，运用相似性原来来鼓励客户主动表达，从而获得更多的客户信息。

5、面对客户进行车辆讲解时，专业的同时不能绝对完美，对比要得当，这样才能有销售技巧上的突破。

6、作为公司桥梁职位，我们所登记的数据一定要准时、准确

7、学会宽容、不论是公司同事，还是客户刁钻，作为接待一定要宽容的对待，才能从一而终的保持微笑。怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。

8、在倾听客户表达时要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于客户，否则得不偿失。

9、肢体语言也是接待的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样客户才会放松心情的和我聊天，从而得到更多客户信息。

通过这次的培训，我学到很多做人要平心静气，学会宽容、感恩理念、辩证理论、幻想美好这样就能让自己的心胸得到放松而看到更多，学到更多。

办公软件技巧培训总结 · 第4篇

这是我升入大学以来第二次在青软实训了，因此可以说我们每个人都很认真的参加了这一次实训活动，虽然只有短暂的十天的时间。

实习中我学到了很多书本上学不到的知识，同时也更加深刻地感觉到了动手能力的重要性。可以说实习中我们每一个人都有了自己的收获，收获了心中的那份经历、那份感受、那份回忆！实训过程是繁琐的，但我们每个人都表现得很积极，不怕课程难，相互帮助一起分析。这对于我们来说是一种难得的历练，我们此次针对的是.Net,web开发的课程实训，主要是做了一个小游戏的智能开发的一个小项目。实训的指导老师也非常认真负责，耐心讲解，细心指导，一点一点解答我们的.疑惑，直到我们理解了为止。

如果说最好的大学是社会，那实践便是最好的老师了。通过本次的实训，我对自己的专业有了更深的了解与体会。我们明白理论与实践相结合的必要性和重要性。它激发了我们下一阶段更加努力刻苦学习的积极性。有一句关于实践的谚语是这样说的：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。实践经验对于软件开发者来说更是必不可少的。”微软公司希望应聘程序员的大学毕业生最好有十万行的编程经验。理由很简单：实践性的技术要在实践中提高。计算机归根结底是一门实践的学问，不动手是永远也学不会的。因此，最重要的不是在笔试中考高分，而是实践能力。吃得苦中苦方能方能做得人上人。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实训过程中，让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始做这个项目感到无从下手，茫然不知所措，虽然老师给出了很清晰的思路····这让我感到非常的难过。学过的一些东西不是遗忘就是掌握的不扎实，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少。

在经过了复杂而忙乱的设计编程后，我们按时完成了这个小项目。虽然结果并没有达到我们最初设想的效果，但在排除了时间短、所涉及的知识范围较广等客观原因后，我们看到的更多的是自身上的不足，我们所掌握的远不能满足这次任务的要求，我们还有很多东西需要在今后学习中生活中去理解去掌握。这次的任务使我深刻体会到，学习与实践这之间的距离，只有不断的吸取理论知识，在实践中进行磨炼，才能适应现今科技超速发展的计算机时代。 我想这次实训结束的同时，对自己以后的学习便是一个新的开始，争取精益求精，更上一层楼。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我相信自己在以后的学习中会不断的完善，不求最好只求更好！

办公软件技巧培训总结 · 第5篇

在如今竞争激烈的市场中，销售技巧对于每个销售人员来说都是至关重要的。为了提高销售团队的绩效和销售额，许多公司都会举办销售技巧培训。

销售技巧培训是一种系统的培训课程，目的是帮助销售人员提高销售能力，有效地与客户沟通，并最终达成销售目标。通过培训，销售人员可以学习到一些必备的销售技巧和技巧，如客户开发、销售谈判、销售演示等。这些技巧可以提高销售人员的销售技能和成绩。

在销售技巧培训的过程中，了解并掌握客户开发技巧是至关重要的。销售人员需要学会如何找到潜在客户，并与他们建立联系。这包括制定一套有效的销售计划，了解目标市场和客户需求。通过培训，销售人员可以学习到一些有效的市场调研方法，如消费者调查、竞争分析等。

在销售谈判中，销售人员也需要具备良好的沟通和谈判技巧。通过销售技巧培训，销售人员可以学习到一些有效的沟通技巧，如积极倾听、问问题和反馈技巧等。销售人员还可以学习到一些谈判技巧，如识人善用、掌握主动权和寻找共同点等。这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户交流，理解他们的需求，并最终达成交易。

在销售演示中，销售人员需要学会如何有效地呈现产品或服务的价值。通过销售技巧培训，销售人员可以学习到一些娴熟的演讲技巧，如清晰明了地陈述产品特点和优势、运用故事和案例来支持销售论点等。销售人员还可以学习到一些良好的演示技巧，如掌握时间和节奏、使用视觉辅助工具等。这些技巧可以帮助销售人员更好地向客户展示产品或服务的价值，并引起他们的兴趣和购买欲望。

{网站}小编认为，销售技巧培训是提高销售团队绩效和销售额的关键。通过培训，销售人员可以学习到许多必备的销售技巧和技巧，如客户开发、销售谈判和销售演示等。这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，并最终达成销售目标。因此，每个销售人员都应该积极参与销售技巧培训，不断提升自己的销售能力和绩效。

办公软件技巧培训总结 · 第6篇

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

办公软件技巧培训总结 · 第7篇

办公软件office常用技巧大全

Word是我们目前个人电脑中使用最普遍的文字处理工具，那么关于office办公软件的常用技巧有哪些?下面一起来看看吧!

一、Excel表格计算公式

1、求所有数值和：SUM(在空白处点下,用SHIFT选中所数,回车就可以出来)

2、求平方和：SUMSQ

3、求开平方：SQRT

4、在其它函数里有很多公式可以查找。

5、去掉前两为数字：mid(A1,3,6)(A1：是你要修改的数的地方6：是你要保留的位数)

6、前面加两固定数：=19&D2

7、去掉最后两数=LEFT(A1,7)

8、把19820213怎样转换成1982.02格式可以这样做：=LEFT(A1,4)&"."&MID(A1,5,2)

二、Word文档输入的`技巧

1、快速给文字加下划线：Ctrl+Shift+W

2、一条虚线：连续输入3个"*"再按回车键-可以得到虚线

3、得到双直线：连续输入3个“=”再按回车键-可以得到双直线

4、“～”得到一条波浪线，“#”得到中间加粗的三直线

5、选中Word文档的字体-同时按下SHIFT+CTRL+>或者是<号

6、快速转换英文字母大小写：“Shfit+F3”快捷键

7、隐藏文字：“格式”-“字体”-“隐藏文字”勾选上

8、还原图片：按住Ctrl键的同时，双击该图片(该图片就被还原了)

9、Word快速建立表格：先输入好表格的文字--在选中文字--表格--插入--表格

10、Word换页时不再频繁敲回车键:遇到需要换页的时候按住“Ctrl”键后再按下回车键就换成新页面了

11、Word自动生成目录1。选中文字-格式-样式格式-把要做的目录标题都上标题

12、插入-引用-索引和目录-点目录-显示级别设置3-确定-自动生成目录了

三、Word中保存插入的图片

1、方法一：word文档中另存为--网页格式--在*.files文件中-就可以找出全部Word文档的图片了

2、方法二：把你想要的图片复制到PPT里,在用PPT里另存就可以得到图片了。

四、在Excel中做100 100+20 120+20 140+20等循环语句

在Excel表中公式:

X坐标 Y坐标

A B C D

757743 200 3683087 40

=$A1+$B

教案资料|办公软件技巧培训总结（经典12篇）

办公软件技巧培训总结（经典12篇）。

办公软件技巧培训总结 · 第1篇

1、计算机基础：电脑发展历史;计算机结构知识;鼠标的操作运用：滑轮、左键、右键;电脑常见的外部设备连接;电脑怎样正确的开机和关机;键盘的分区及基础知识;电脑的工作原理;电脑操作系统的一个认识。

2、输入法：按键功能，盲打训练;两种不同输入法：字音输入跟字型输入，不同输入法的自由切换，安装输入法-五笔教学：记忆字根技巧，拆字，弹指如飞输入。

3、Windows：讲授资源管理器;文件管理输入法、打印机、鼠标设置，任务栏的设置;文件的查找、程序安装与删除;控制面板的使用，“开始”“附件”菜单的理解及其作用。

4、Word：认识word的操作界面;详细的讲解字词句修饰;段落修饰，文字查找、替换和定位，字符、文档视图，交叉引用;自动分页;分栏、分节;格式样板，模板;打印;图文混排，表格编辑的快捷键使用;进行文件、图书、杂志、报纸排版;目录设计、表格制作、模板、word样式、页面设置、页面页脚等全面深入的`细致讲解……

5、Excel：讲解工作表编辑和表间的数据转换与传递，数据的统计和编辑;表格运算，数据公式运算和管理、分析;公式与函数引用，图标制作，表格处理，图形插入，学习该软件的综合应用;用于财务及其部门数据统计、分析。

6、Powerpoint：Powerpoin的基本概念;幻灯片的基本操作;幻灯片中文本的处理，幻灯片中内容的丰富;幻灯片中插入多媒体对象;为 幻灯片设置统一的格式;幻灯片的动画设置及其放映。

办公自动化的优点,在实际的办公活动中，借助于各种办公软件和现代化办公设备，可以实现收发文管理、会议管理、远程办公、浏览信息、信息交流等功能，从而提高工作效率，使各种办公活动高效、方便、快捷、顺利地进行。

办公软件技巧培训总结 · 第2篇

通过本次的专周实习，使我在《办公软件》方面得到了感性和理性的认识，使我得到了锻炼，提高了自己的业务专业知识水平的能力。

在老师的指导和启示下，我更坚实了自己努力学习的态度，在有限的大学时光里，努力学习专业知识，做一名合格的计算机人才。

虽然这次实习在学校进行，但是我也践身于实践的学习态度来加强对自己的锻炼。在实习中，使我对专业知识得到了巩固，理论知识能够联系实际。用理论知识在实践中能够融会贯通，加强了专业知识的巩固，并提高了能用理论知识联系实际的认识，践身于实践。对理论知识的学习，可以说对社会形式也有了进一步的'认识，面对现状，我认真总结，知道了自己的职责是什么?以及怎样去适应这个丰富多彩的世界而努力奋斗，也提高了自我综合素质的提高，理解其具有的重要意义。

在这次实习中，践身于实践，让我从课本中真正走到了现实中。细致的了解了《办公软件》的全过程，掌握了《办公软件》的基本操作，也同时测评了自我的能力。也让我找到了以后踏入社会中适合自己的位置，让我有了一个明确的定位。

总的来说，本次的专周实习给了我自己定好了一个位置，自己毕业后究竟会做什么?做什么最适合自己，拟定了一个明确的目标、方向。

实习结束了，我会将以崭新的姿态迎接未来的学习，努力去改变我的未来。

廖皆贵

2010年5月19日星期三

2010-05-23 21：34|

写得也很好呀！我困了！睡觉去了

办公软件技巧培训总结 · 第3篇

一：前言

此次培训的目标主要是培训作为一名展厅接待员通过熟练的沟通技巧，与客户交谈过程中，更好的把握客户的需求及全面增值客户对奥迪品牌的体验。同时通过礼仪的培训更好的统一前台的接待形象。

二：主体培训内容

1、通过分析来理解沟通的慨念价值

2、通过职位对比来把握岗位职责与使命

3、通过短片介绍来领悟奥迪品牌与理念

4、通过实际案例来讲解沟通的准备与沟通的方式

5、通过学员示范、点评、点评中肯来讲解接待礼仪

6、通过学员自我讲解来说明沟通的心里调适

7、通过学员自我表述接待到的客户来讲解客户的类型

8、通过学员自我讨论、提问的方式来讲解、分析客户的增值情况

9、通过场景的演练来发现学员工作中的问题并给予纠正

三：学习及总结

1、这次培训的课堂纪律很互动，所以相对灌输式的培训方式来说。此次培训大家的交流更细致，且设计到的前台问题也更详细的提及出并得到解决，例如：面对不同性格客户的不同接待询问方式等。而作为性格内向的我来说，通过这样的学习方式我能更多的放开自己的思想参与到其中。

2、此次培训更好的确立自己的工作岗位同时认识到该岗位更多的重要性与价值。前台接待乃一个品牌的门户形象，我们的坐、站姿都意味一个品牌、一个公司。同时也是客户与公司的一个传输纽带。

3、作为前台，我们至少要在30s内给客户留下第一印象，同时注意我们的服饰、面部表情。当然，主要的就是微笑服务，不能凭自己的主观的去判别一位客户买不买车，只要进店就属于奥迪的潜在客户，不以貌取人。热情却不失优雅的接待。同时，热情、微笑等服务要从一而终。

4、面对客户，要善于赞美、把握时间、用词。多请教客户的专长，运用相似性原来来鼓励客户主动表达，从而获得更多的客户信息。

5、面对客户进行车辆讲解时，专业的同时不能绝对完美，对比要得当，这样才能有销售技巧上的突破。

6、作为公司桥梁职位，我们所登记的数据一定要准时、准确

7、学会宽容、不论是公司同事，还是客户刁钻，作为接待一定要宽容的对待，才能从一而终的保持微笑。怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。

8、在倾听客户表达时要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于客户，否则得不偿失。

9、肢体语言也是接待的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样客户才会放松心情的和我聊天，从而得到更多客户信息。

通过这次的培训，我学到很多做人要平心静气，学会宽容、感恩理念、辩证理论、幻想美好这样就能让自己的心胸得到放松而看到更多，学到更多。

办公软件技巧培训总结 · 第4篇

这是我升入大学以来第二次在青软实训了，因此可以说我们每个人都很认真的参加了这一次实训活动，虽然只有短暂的十天的时间。

实习中我学到了很多书本上学不到的知识，同时也更加深刻地感觉到了动手能力的重要性。可以说实习中我们每一个人都有了自己的收获，收获了心中的那份经历、那份感受、那份回忆！实训过程是繁琐的，但我们每个人都表现得很积极，不怕课程难，相互帮助一起分析。这对于我们来说是一种难得的历练，我们此次针对的是.Net,web开发的课程实训，主要是做了一个小游戏的智能开发的一个小项目。实训的指导老师也非常认真负责，耐心讲解，细心指导，一点一点解答我们的.疑惑，直到我们理解了为止。

如果说最好的大学是社会，那实践便是最好的老师了。通过本次的实训，我对自己的专业有了更深的了解与体会。我们明白理论与实践相结合的必要性和重要性。它激发了我们下一阶段更加努力刻苦学习的积极性。有一句关于实践的谚语是这样说的：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。实践经验对于软件开发者来说更是必不可少的。”微软公司希望应聘程序员的大学毕业生最好有十万行的编程经验。理由很简单：实践性的技术要在实践中提高。计算机归根结底是一门实践的学问，不动手是永远也学不会的。因此，最重要的不是在笔试中考高分，而是实践能力。吃得苦中苦方能方能做得人上人。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实训过程中，让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始做这个项目感到无从下手，茫然不知所措，虽然老师给出了很清晰的思路····这让我感到非常的难过。学过的一些东西不是遗忘就是掌握的不扎实，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少。

在经过了复杂而忙乱的设计编程后，我们按时完成了这个小项目。虽然结果并没有达到我们最初设想的效果，但在排除了时间短、所涉及的知识范围较广等客观原因后，我们看到的更多的是自身上的不足，我们所掌握的远不能满足这次任务的要求，我们还有很多东西需要在今后学习中生活中去理解去掌握。这次的任务使我深刻体会到，学习与实践这之间的距离，只有不断的吸取理论知识，在实践中进行磨炼，才能适应现今科技超速发展的计算机时代。 我想这次实训结束的同时，对自己以后的学习便是一个新的开始，争取精益求精，更上一层楼。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我相信自己在以后的学习中会不断的完善，不求最好只求更好！

办公软件技巧培训总结 · 第5篇

在如今竞争激烈的市场中，销售技巧对于每个销售人员来说都是至关重要的。为了提高销售团队的绩效和销售额，许多公司都会举办销售技巧培训。

销售技巧培训是一种系统的培训课程，目的是帮助销售人员提高销售能力，有效地与客户沟通，并最终达成销售目标。通过培训，销售人员可以学习到一些必备的销售技巧和技巧，如客户开发、销售谈判、销售演示等。这些技巧可以提高销售人员的销售技能和成绩。

在销售技巧培训的过程中，了解并掌握客户开发技巧是至关重要的。销售人员需要学会如何找到潜在客户，并与他们建立联系。这包括制定一套有效的销售计划，了解目标市场和客户需求。通过培训，销售人员可以学习到一些有效的市场调研方法，如消费者调查、竞争分析等。

在销售谈判中，销售人员也需要具备良好的沟通和谈判技巧。通过销售技巧培训，销售人员可以学习到一些有效的沟通技巧，如积极倾听、问问题和反馈技巧等。销售人员还可以学习到一些谈判技巧，如识人善用、掌握主动权和寻找共同点等。这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户交流，理解他们的需求，并最终达成交易。

在销售演示中，销售人员需要学会如何有效地呈现产品或服务的价值。通过销售技巧培训，销售人员可以学习到一些娴熟的演讲技巧，如清晰明了地陈述产品特点和优势、运用故事和案例来支持销售论点等。销售人员还可以学习到一些良好的演示技巧，如掌握时间和节奏、使用视觉辅助工具等。这些技巧可以帮助销售人员更好地向客户展示产品或服务的价值，并引起他们的兴趣和购买欲望。

{网站}小编认为，销售技巧培训是提高销售团队绩效和销售额的关键。通过培训，销售人员可以学习到许多必备的销售技巧和技巧，如客户开发、销售谈判和销售演示等。这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，并最终达成销售目标。因此，每个销售人员都应该积极参与销售技巧培训，不断提升自己的销售能力和绩效。

办公软件技巧培训总结 · 第6篇

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

办公软件技巧培训总结 · 第7篇

办公软件office常用技巧大全

Word是我们目前个人电脑中使用最普遍的文字处理工具，那么关于office办公软件的常用技巧有哪些?下面一起来看看吧!

一、Excel表格计算公式

1、求所有数值和：SUM(在空白处点下,用SHIFT选中所数,回车就可以出来)

2、求平方和：SUMSQ

3、求开平方：SQRT

4、在其它函数里有很多公式可以查找。

5、去掉前两为数字：mid(A1,3,6)(A1：是你要修改的数的地方6：是你要保留的位数)

6、前面加两固定数：=19&D2

7、去掉最后两数=LEFT(A1,7)

8、把19820213怎样转换成1982.02格式可以这样做：=LEFT(A1,4)&"."&MID(A1,5,2)

二、Word文档输入的`技巧

1、快速给文字加下划线：Ctrl+Shift+W

2、一条虚线：连续输入3个"*"再按回车键-可以得到虚线

3、得到双直线：连续输入3个“=”再按回车键-可以得到双直线

4、“～”得到一条波浪线，“#”得到中间加粗的三直线

5、选中Word文档的字体-同时按下SHIFT+CTRL+>或者是<号

6、快速转换英文字母大小写：“Shfit+F3”快捷键

7、隐藏文字：“格式”-“字体”-“隐藏文字”勾选上

8、还原图片：按住Ctrl键的同时，双击该图片(该图片就被还原了)

9、Word快速建立表格：先输入好表格的文字--在选中文字--表格--插入--表格

10、Word换页时不再频繁敲回车键:遇到需要换页的时候按住“Ctrl”键后再按下回车键就换成新页面了

11、Word自动生成目录1。选中文字-格式-样式格式-把要做的目录标题都上标题

12、插入-引用-索引和目录-点目录-显示级别设置3-确定-自动生成目录了

三、Word中保存插入的图片

1、方法一：word文档中另存为--网页格式--在*.files文件中-就可以找出全部Word文档的图片了

2、方法二：把你想要的图片复制到PPT里,在用PPT里另存就可以得到图片了。

四、在Excel中做100 100+20 120+20 140+20等循环语句

在Excel表中公式:

X坐标 Y坐标

A B C D

757743 200 3683087 40

=$A1+$B$1 =$C1-$D$1

五、Excel重复打印表头

1、文件-页面设置-工作表-顶端标题行--点击你要输出表头的那一个框

2、在点回来确定-在用打印预缆看看每一页是否都有表头.

六、设置Excel列宽行高设置

1、全选或者是选择一个都可以设置--格式-行-行高-输入一个行高-确定

2、设置列也是在格式里面设置的-列-列宽-输入列宽-确定.

七、Excel大小写数字互换

1、选中你要转化的大小写数字-右键设置单元格格式-数字-特殊-来选中你的类型-确定.

八、在Excel中工作表进行分区加密

1、选中需要加密的区域-工具-保护-允许用户编辑区域-新建-输入一个标题-点引用单元格-选好单元格后-设置密码-确定-在选中保护工作表-在输入密码两次-确定。

2、Excel表表格加密-保存表-保存框的右上角(工具)-点常规选项-输入密码-确定-在保存就是有密码的表格了。

九、在Excel表数据表中如何按条件显示数字

1、选中你要条件显示的数字-格式-条件格斯-条件(单元格数据)-设置你要选的条件-设置颜色-

可以添加-选出设置。

十、高级筛选

把满足条件的筛选出来，放到别的地方

题：筛选周期为2010年的

1、选中被筛选的区域-数据-筛选-高级筛选-(方式)将筛选结果复制到其他位置-列表区域是被选的-条件区域是你要选的元素选中-在点复制到-选一个空白地方-确定-就可以把满足的选出来了

办公软件技巧培训总结 · 第8篇

Word办公软件最实用的42个技巧盘点

一直以来，Microsoft Office Word 都是最流行的文字处理程序。Word 提供了许多易于使用的文档创建工具，同时也提供了丰富的功能集供创建复杂的文档使用。以下.jinpinTjian ul li a小编为大家分享一些Word办公软件最实用的技巧，希望可以帮助大家学习!

1、在Word中标注汉语拼音

在输入中文时可能会需要在文字上面标注拼音，最原始的方法就是把拼音按输入文字的方法来输入，然后通过调整字体的大小和行距等来排版。但这样往往会造成文字与拼音对不齐而影响版面。要解决这个问题也不难。按如下步骤操作即可：先选择需标注拼音的文字，然后运行“格式”下拉菜单中的“中文版式”子菜单中的“拼音指南”命令，接着在各文字相对应的方框中输入拼音。最后单击“确定”按钮完成拼音的标注。

2、给跨页的表格自动添加表头

如果你在Word中制作的表格有多页，往往需要从第二页开始的每一页都有与第一页相同的表头，这时，可按以下步骤进行操作：选定第一页的表头(表头有多行时要选定多行)，在“表格”选单上单击“标题行重复”。

3、取消自作聪明的超级链接

当我们在Word文件中键入网址或信箱的时候，Word会自动为我们转换为超级链接，只要在文件的网址上按一下，就可以启动IE进入键入的网址或给输入的信箱发信。但是，有时候我们并不需要这样的功能，就会觉得这种功能有些碍手碍脚了。

如何取消这种功能呢?在Word中选择“工具”→“自动更正”，先单击“键入时自动套用格式”选项卡，将“internet及网络路径替换为超级链接”项前的对勾取消。

再单击“自动套用格式”选项卡，将“internet及网络路径替换为超级链接”项前的对勾取消。

再单击“确定”，以后再输入网址，就不会转化为超链接了。

4、实现Word个性模板

用Word建立的文件默认页面是A4大小，即宽210毫米、高297毫米。但是有时由于工作的需要，我们不希望用A4大小的纸张，这样每次都必须打开“页面设置”对话框进行设置，同时，Word中默认生成的文档文件是不自动缩进的，必须使用手工调整它们的缩进，非常麻烦。其实，巧妙利用Word的模板文件功能可以设置Word的默认页面大小和自动缩进，从而实现个性模板。

①进入WordXP的模板文件夹，在Windows 9x和Windows Me下为CWindowsApplication DataMicrosoftTemplates文件夹下，而在Windows 2000和Windows NT上为CDocuments and Settings用户名\Application DataMicrosoftTemplates文件夹下(此文件夹为隐藏文件夹，你必须对文件夹选项进行设置才能够进入，详见Windows手册)，你会看到在此文件夹中有一个normal.dot文件，此文件就是Word的默认模板文件。双击它，系统就会自动调用WordXP打开它。

②单击“文件”→“页面设置”，调出页面设置对话框，将页面大小及上下左右边距设置自己所需的值，如图5所示。笔者经常使用它来写作，每次左右拖动滚动条来查看文章不太方便，所以把宽度设置小了一些，为15厘米，高度不变，仍为24厘米。

③单击“格式”→“段落”，在段落设置对话框中选择“缩进和间距”标签，点击“特殊格式”下拉框，选择“首行缩进”，并设置度量值为0.7厘米(相当于两个汉字字符)，即设置每段自动缩进两格(中国人用中文的特色)。

④单击“文件”→“保存”命令，选择保存类型为文档模板文件，由于此时normal.dot原模板已经启动，所以无法直接保存为normal.dot文件。在此，笔者将它保存为normal1.dot文件。

⑤再次进入C:WindowsApplication DataMicrosoftTemplates文件夹下，这时会看到两个模板文件normal.dot和normal1.dot。选中normal.dot文件(老模板文件)，按下F2键，选择“重命名”，将它重新命名为oldnormal.dot文件，按照此法再将新的模板文件normal1.dot重命名为normal.dot文件。

⑥上面的制作步骤完成后，使用起来就方便多了。单击快捷栏上的“新建”图标或直接按“Ctrl+N”快捷键即可以用你刚才的设置来进行文件处理了。

5、巧用“稿纸”格式

在Word2000中，用户可以利用“稿纸向导”生成稿纸格式的文档。可是，如何生成“小字本”格式的文档呢?问题的关键在于掌握稿纸格式的制作过程。Word2000提供的稿纸格式是用绘图工具绘制并插入“页眉”中得到的，因此利用“稿纸”格式也要从这一点下手：

①左击“文件/新建”选单项，选择“稿纸向导”，生成20×20的稿纸文档;

②左击“视图/页眉和页脚”选单项;

③左击“绘图”工具栏中的“选择对象”按钮;

④右击“稿纸”，选择“组合/取消组合”命令;

⑤拖动方格列，排成31×20的“小字本”格式;

⑥左击“文件/页面设置”，选择“文档网格”卡;

⑦将每页行数设置为31后确定;

⑧关闭“页眉/页脚”即可。

6、抢救Word文件有妙招

你是否遇到过这样的事情：用Word工作了很长时间，写了许多文字，但是文件还没有来得及存盘，却突然遇到停电或死机，此时的你是否有欲哭无泪的感觉?唉，这就叫“天有不测风云”。不过，不要担心，我有办法。下面是具体的操作方法：

①首先按菜单“工具”，再按“选项”;

②接着找出Word自动记录文件的位置：按一下“文件位置”标签，点选“自动恢复文件”，再按一下“更改”按钮。

③利用快捷键的技巧，将文件位置给复制起来：拖曳选取“文件夹名称”，按下组合键Ctrl+C(复制)，再点击一下“取消”按钮回到Word下。

注意：如果你的Word不太稳定，常让你做无用功，干脆把这个文件夹另外指定一个名称，往后找起来会更方便。

④打开资源管理器，寻找这个文件夹的位置，按一下组合键Ctrl+V(粘贴)。

⑤Word会自动把来不及存盘的文件“寄放”在这里，如果此处有一个以上的文件，你可以从日期上判定哪一个才你是想要的文件。从“修改日期”这里可以看出文件的存盘日期。在文件上连按两下鼠标左键，就能直接打开了。到这儿，你的文件就重新“活”了。

7、Word中取消文本录入过程中的自动编号

可执行菜单“工具/自动更正”命令，在打开的“自动更正”对话框中，切换到“键入时自动套用格式”选项卡，然后取消选择“自动编号列表”复选框中的复选标志，然后单击“确定”按钮完成即可。

8、在Word中设置上下标注

首先选中需要做上标文字，然后按下组合键Ctrl+Shift+“+”就可将文字设为上标，再按一次又恢复到原始状态;按Ctrl+“+”可以将文字设为下标，再按一次也恢复到原始状态。

9、 word每行字距离不一样，行距调了没用

选择文本，点击右键，再“段落”中设置段前距和段后距设置为0，行距设为单倍行距。

如果还不行，设置页面格式，在最后的一个对话框中选择无网格类型。

10、Word中方便快捷选择字体号

为了达到快速选择字体的目的，将常用字体以按钮形式设置在工具栏上。首先在中文Word2000菜单中选择“工具栏选项中的“自定义命令，进入“自定义编辑“界面，然后在“自定义编辑“界面中选择命令卡，并移动光标条到类别栏中的“字体项“，在“字体项“有字体，此时就可以通过使用鼠标直接将相应的字体拖曳到工具栏上，直到将需要的字体都设置到工具栏中。

11、隐藏图形来加速屏幕滚动

如果觉得屏幕滚动得太慢，则请按如下方法操作：在页面视图中单击“工具”菜单中的“选项”命令，然后单击“视图”选项卡;选中“图片框”复选框，可隐藏以嵌入方式(直接在插入点插入至文字的图片)插入的图片，Word将只显示大样而不显示具体图片。清除“图形”复选框上的选中标记，可以隐藏以浮动方式导入的图片(即位于图形层并可根据需要精确地放置在页面上的、还可置于文字和其他对象之前或之后的图片)和用绘图工具创建的对象，如自选图形等。

12、取消后台打印加快速度

后台打印方式虽然可以使操作人员在打印文档时能够继续在中文Word2000中进行操作，但这种打印方式却同时占用了大量内存，以至于影响了中文Word2000的打印速度。为了将后台打印方式取消，可以从“工具”菜单中选择“选项”项，然后再选择“打印”选项卡，最后将“后台打印”复选框失效即可。

13、用重复执行命令加快操作

通过双击快捷工具条上的某些命令按钮即可达到重复执行相应命令的目的，如我们只须双击格式工具栏上的“格式刷”按钮，系统即会进入“格式刷”的设置状态，然后我们就可以重复利用它快速地为整篇文档定义相同的格式了;再如，当我们双击“绘图”工具栏上的“矩形”或“椭圆形”按钮之后，系统即会将图形处理方式暂时定义为“矩形”或“椭圆形”，此时用户就可以连续绘制多个不同的“矩形”或“椭圆形”、而无需任何停顿，运行效率非常高。在双击某个命令按钮并实现重复执行目的之后，若须取消重复执行功能，只须再次单击该按钮或按下ESC键即可。

14、用超级链接快速切换

超级链接是指一个计算机文档(页面)的特定区域能引入其它文档或程序。它带有颜色和下滑线的文本或图形，如果单击，就会跳转至某个文件或文件中的某个位置，或者跳转到全球广域网或Intranet上的某个HTML页。此外，超级链接还可以指向新闻组、Gopher、Telnet和FTP站点。鼠标放在超级链接上会变成手形，点击后即可切换。Word2000中也有相类似的超级链接功能，可将文档中的文字、图像等与本机硬盘或因特网上所设置的相关信息链接起来。

开一个文档，选择要作为超级链接显示的文字;

单击“插入”菜单中的“超级链接”选项弹出对话框。在“链接到文件或URL”中输入待链接文档(目标文档)的路径。此路径可以是Internet地址(URL)或本机硬盘上的文档;

按“确定”按钮，就完成了一个超级链接的创建。

15、快速改变快捷键

同时按下Ctrl+Alt+“+”(其中引号中的“+”为数字键盘上的加号键)三键，这时光标会变成一个奇怪的形状，而且当你移动时光标位置不变。

将这个变异的光标移动到菜单上或工具栏上，左键单击你想指定的菜单命令或工具栏上的命令按钮便会自动弹出“自定义键盘”对话框，进入“请按新快捷键”选项。按下新的快捷键以后，文本框中会显示你的快捷键组合注意：最好用Shift+Alt+Key(键盘上的任意键)的组合，因为这样的组合在Word中最少被用到，以免重复。此外输入组合键时要同时按下，否则Word不予承认。在“当前快捷方式”文本框里选中要删除的快捷方式，然后单击“删除”可以去除不需要的快捷键。

16、快速排列图形

图形的操作如果您想在一篇文档中使图形获得满意的效果，比如将几个图形排列得非常整齐，可能需要费一番工夫，但是下面的方法能够使您非常容易地完成这项工作。

首先通过按Shift键并依次单击想对齐的每一个图形来选中它们。然后单击绘图工具条上的“绘图”按钮，选取弹出式菜单中的“对齐或分布”选项，并选择一种对齐或分布的方法。

办公软件技巧培训总结 · 第9篇

前几天我参预了公司为我们支配的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件简洁的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。

一、把握客户心态，良好的业务力气

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必需拥有正确的态度，丰富娴熟的销售阅历，对市场的洞察力气，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。在汽车销售界，销售人员至少必需具备两个条件，一个是业务力气，另外一个就是是个人素养。关于业务力气，销售人员必需要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要；关于个人素养，说的.是销售人员必需具备端庄的仪表和良好的心理素养。

二、汽车销售步骤

1、是销售预备，良好的开端等于成功的一半2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头；

3、是进入销售主题，把握好的时机，用能够引起客户留意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机

4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您把握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作

5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益；然后将汽车的特性转换客户利益的技巧；

6、呈现的技巧，充分运用呈现技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标；

7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最终的缔结外，您也必需专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这次培训对我来说是一次特殊好的机会，让我熟识到，要卖好车需要以丰富的专业学问技巧，给以较为客观的专业询问，通过由浅入深的相互沟通与沟通，博得客户的青睐，慢慢建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

办公软件技巧培训总结 · 第10篇

沟通技巧是在日常生活、工作中都必不可少的一项能力。无论是与同事、上司、客户还是家人、朋友交流，有效的沟通能够帮助更好地理解对方的观点、解决问题、建立良好的关系。为了提升我的沟通能力，我参加了一次沟通技巧培训课程，以下是我对这次培训的总结体会。

这次培训课程主要围绕着沟通的基本原则展开，重点强调了倾听的重要性。通过倾听，能够更好地理解对方的需求、想法和观点，从而更好地回应对方的话语。倾听不仅仅是听到对方的声音，更要用心去理解对方的意思。在这次培训中，进行了一系列的练习来提升倾听技巧，例如暂停自己的内心对话，保持眼神接触，提出追问等。通过这些练习，我深刻意识到倾听对于建立有效沟通十分重要。

培训课程还强调了语言和非语言沟通的重要性。语言沟通是最常用的交流方式，而非语言沟通则是通过身体语言、表情、姿势等方式传达信息。这次培训中，学习了一些有效的语言沟通技巧，例如用简洁明了的语言表达观点，避免使用含糊不清的词汇，注意语速和音量等。同时，也学习了一些非语言沟通技巧，例如保持良好的姿势和肢体语言，保持适当的眼神接触等。这些技巧都可以帮助更清晰、准确地传达的意思，避免造成误解。

另外，培训课程还引导学习了一些解决冲突和处理挑战的沟通技巧。在人际关系中，难免会出现冲突和困难的局面，而如何妥善处理这些情况就显得尤为重要。在这次培训中，学习了一些冲突解决的方法，例如主动倾听对方的意见，表达自己的感受而非评价，寻找共同的利益等。这些技巧帮助能够更好地沟通、协商和妥善处理冲突，从而保持良好的关系。

这次培训还强调了沟通技巧与情绪管理之间的关系。每个人都有情绪的波动，而情绪会对的沟通产生影响。培训课程教导如何认识自己的情绪，并学习有效地管理和表达情绪。通过情绪管理，可以避免因情绪波动而对他人产生不良影响，从而更好地进行沟通。

通过这次沟通技巧培训，我深刻认识到了有效沟通的重要性以及如何提升我的沟通能力。倾听、语言和非语言沟通、解决冲突和情绪管理等方面的技巧都对我有很大的启发和帮助。我相信，只有不断学习和实践，才能够提升自己的沟通技巧，并在人际交往中取得更好的效果。我期待将来能够更好地运用这些技巧，与他人进行更有效的沟通。

办公软件技巧培训总结 · 第11篇

office办公软件培训活动总结20xx年11月10日下午四点，工学院科技部与网络部联合以“为对计算机应用软件有兴趣的同学提供一个学习提高的机会，同时对各班班长团支以及各部门相关电脑操作人员进行有目的性的强化培训，使今后班各各部门的电脑相关工作更快捷方便地开展，也让我院的科技网络平台功能在这次培训之后能够更充分地凸现出来”为目的，针对本学院的班长团支、各部相关电脑操作人员以及对计算机有兴趣的同学们，在工学院三楼机房开展了一次计算机常用软件培训（主要是office系列软件）的活动。并且通过举办这次活动，使同学们对office文档的操作的认识有所提高，并且能够更好的解决自己在平时的学习、工作和生活中所遇到的和计算机（主要是office文档的实际操作）有关的问题。该活动始终按照计划顺利执行，活动的效果比预期的更好，取得了圆满成功。现将这次活动的有关事项总结如下：

办公软件技巧培训总结 · 第12篇

销售技巧培训总结5篇

一个好的销售，拥有本职的技能和话术技能是远远不够的，销售能力的具体化也是销售工作中的一种技能，一个销售人员，最终的成功都是因为他们的行动力比普通人快几倍，甚至几十倍。你是否在找正准备撰写“销售技巧培训总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

销售技巧培训总结篇1

通过分析客户心理，让你对客户了若指掌

掌握客户的心理，在拜访的过程中就掌握了主动权。所谓不打无准备的仗，就是这个道理。销售人员在面对客户时，交流沟通时必不可少的因素。所有的信息一般也都是从这个过程中得来的。但是呢，如果没有提前做准备，这次的拜访很有可能是无疾而终。因为整个过程中都是在瞎扯淡中度过的，很没有效率。

互帮互助销售培训通过分析大量的案例，最后分析得出客户的以下几种心理：

第一，求利心理

客户大都有一种花小钱办大事的想法，其核心就是“廉价”。有这种心理的客户在购买产品时，往往在价格上会斤斤计较。尤其是会把同类的产品拿出来一起比较，然后再下决定。这些客户还有个特点就是喜欢打折或处理的产品。一般而言，这种客户的是经济收入水平都是比较低的。当然，也不排除高收入者有勤俭节约的良好生活作风。当这些客户对某些产品很满意的时候，价格就成了影响他们购买的决定性因素。一旦价格略贵。他们便会不断地砍价，以期达到自己的心理价位。

第二，求实心理

这种购买心理是绝大多数客户心理都有的。因为产品要有使用价值，这是最基础的条件。有这种心理的客户，特别重视产品的质量。质量越好，越耐用，他们毁约系还。而外观包装等这些条件就成了比较次要的因素。

第三，求新心理

对于一些很潮流的客户而言，时尚，新款，潮流是他们努力追求的东西，尤其经济条件比较好的客户，这种情况更为普遍。在大城市中，这种类型的客户大都是青年男女，一细恶习放国家的客户身上体现得也比较明显。

第四，求名心理

为了显示自己的地位或者威望，一些客户会通过购买名牌来达到体现自己的目的。这部分的客户，会存在于各个社会阶层中。尤其时下的社会，名牌效应太广泛了，衣食住行都是有着各种各样的名片。这些名牌虽然在消费上高一些，但确实提高了生活质量，从另一个方面来说，也体现了人的社会地位。

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第五，求美心理

所谓爱美之心，人皆有之。拥有这种心理的客户会很喜欢艺术品。感觉艺术品有很高的价值。这部分的客户大都来自文艺界，尤其发达国家，比较的普遍。在消费的过程中，他们会格外的重视产品本身的美感，不管是造型还是色彩。而且比较看重产品与人的契合度，与环境的契合度。一遍达到精神享受的目的。

第六，权威心理

现在的很多品牌商家，都会请名人做代言，然后在电视、报刊等地方投放广告。这种做法的目的就是为了满足人们对于权威心理的推崇。对很多人而言，消费一款产品，可能仅仅是因为这款产品的代言人是他喜欢的某个明星。在这种情况下，是一种爱屋及乌的心理。

客户的购买心理有非常多的种类，要想全部都掌握住，短时间是不行的。需要时间的积累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只会被撑死。

销售技巧培训总结篇2

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本记学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、单位概况

(一)实习单位

怀着憧憬的希望我迈向了OPPO手机高淳分公司公司，该公司位于我们淳溪镇宝塔路34号，地理位置优越具有得天独厚的自然地理条件该公司于08年7月份来我县设立了卖点，里边设立了财会部、销售部、等，里边有二三十位业务员是专门负责销售，该公司占地约200多平方米。

(二)企业概况

OPPO公司是广东一家致力于研发数码电子产品的公司，致力于全球战略的oppo品牌，迄今已在全球一百多个国家进行了注册，oppo品牌旗下各类产品已在中国、美国、俄罗斯、西欧、韩国、东南亚市场取得了骄人的成绩。

。致力于打造国际化的品牌形象，主要产品为智能手机。OPPO公司凭借雄厚的研发实力，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能上力求音质的完美和功能的多样化，OPPO的目标是成为首屈一指的全球数码品牌。

三、实习内容

实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务

四、实习过程

十一月份，我经朋友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。

实习实践刚开始，oppo业务员就给我分配了一个任务：临促就是临时的促销员，工作内容就是负责在外面发传单推销我们的手机产品。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。

在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣传手机做活动的帐篷，做宣传海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里老师会分配好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的肯定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一样，他们更喜欢用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们一定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系复杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我一直以来一直警戒自己的。因为知道自己学校里的知识远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我慢慢的克服了很多心里障碍，起初业务生疏的我，在最后也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。

销售技巧培训总结篇3

即将过去的一年，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下：

在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：

1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。

3，手势很重要，配合手势也是一种方法。

4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售

6、准确的说出不同类型服装的不同优点

重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：

1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。

3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员

以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。

销售技巧培训总结篇4

一、综合类

(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答)

1.电池：

1)电池能用多久啊?

我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。

2)待机时间能有多久啊?

我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧?所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。

(如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧?)

3)为什么只有一电一充啊?

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧?

2. 售后：

1)这个保多久啊?

OPPO的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。(或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。)

2)在哪保啊?

这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修，在__就有专业的售后服务中心，很方便。

而且OPPO的产品质量相当可靠，您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的，您问我也成。

3. 声音：

1)声音这么小，铃声能听到么?

首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听?

而且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭。N没有吧?M没有吧?A和S也都没有吧?您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

2)听歌的时候声音会不会有点小啊?

恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听大声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧?您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了，您说对吧?

4. 选择少：

你这就一部机器，没其他可选择的了?

OPPO的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧?而且您看这款机器外观(“精美大方，而且金属的外壳大气又耐磨实用„„”围绕外观做有针对性的引导解说)非常适合您。

二、价格类

分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了。

1.多少钱?(顾客刚接触手机时)

情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下：

解答：上市统一价___，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能„„

2.太贵了，能不能便宜点?

情况1：顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛, 多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。

解答：没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是? 情况2：3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意技巧：第一次让价可较大幅度以示真诚;第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减;当然让价次数不可过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。)

3.为什么你的手机卖的比别人贵?

情况1：在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答：

解答：你发现了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采用的都是原装进口的原材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢?其实您看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保你用的放心。

情况2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的方法突破顾客的心理。

解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不用担心。

4.礼品不要了，能不能再优惠点?

分析：顾客问这句话时，表示他已经准备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，其实更多的是一种试探，以证实自己确实是以最优惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不可再还价否则只会节外生枝，甚至会造成跑单。

解答：先生、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平时来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送，所以你现在买绝对是最划算的啦。

5.__钱卖不卖?

情况1：顾客还贷价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让顾客放心。

解答：先生、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有办法再优惠了，这样吧我给你找个赠品。你看，平时买都没有赠品的，你今天运气很好，还有赠品送。 情况2：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这个时候要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。

三、功能类

分析：顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能，有些是自己确实需要的，但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好，其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求，先弄清楚顾客是否真的需要这个功能，是不是没有这个功能真的不行?然后再对症下药。

1.有没有收音机?

分析：碰到这样的问题，先询问顾客平常是否很喜欢听收音机，甚至每天花很多时间去听?

如果顾客回答不是：

解答：就是嘛，先生、小姐，现在大家买手机主要功能还是通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，所以说买手机主要是买音质和质量，你说对不对?你再听听我们的MP3音质效果(顾客愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续讲解我们的音质和品质。

如果顾客回答是：

解答：哦，您很喜欢电台节目是吧?其实用手机收听电台节目是很浪费的哦。因为这个是很耗电的，由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播连续使用2、3个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧?而且现在的FM收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱。您说是吧?

销售技巧培训总结篇5

20__年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!

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