日常生活中的基本礼仪常识(推荐十九篇)

日常生活中的基本礼仪常识(推荐十九篇)。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

一、交通安全常识

1、行人须在人行道内行走，没有人行道靠右边行走；穿越马路须走人行横道。

2、通过有交通信号控制的人行道，应做到红灯停，绿灯行；通过没有交通信号控制的人行道，注意来往车辆，在确认安全后通行，不准追逐、奔跑。

3、有人行过街天桥或地道的，须走人行过街天桥或地道。

4、不准爬越马路边和路中的护栏、隔离栏，不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。

5、不要在道路上玩耍、坐卧停留或进行其他妨碍交通的行为。

6、不要进入高速公路、城市快速路或者有隔离设施的机动车车道。

7、不满12周岁的孩子不能在道路上骑自行车，不满16周岁不能在道路上骑电动车。

8、驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的规定。非机动车应当在非机动车道内行驶；在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶。

9、不打伞骑车，不脱手骑车，不骑车带人，不骑“病”车，不骑快车，不与机动车抢道，不平行骑车，不在恶劣天气骑车。

10、骑车转弯要减速慢行，伸手示意，不得突然猛拐。

11、掌握不同天气的骑车特点，做到：“顺风不骑快车，逆风不低头猛踏，雾天控制车速，冰雪天把稳龙头，雨天防止行人乱穿”。

12、不要在禁行道路、路段或机动车道内骑车。

13、不得牵引、攀扶车辆或者被其他车辆牵引，不得双手离把或者手中持物。

14、维护乘车秩序，不争先恐后。

15、乘公共汽车要停稳后上下车，在车上要抓好扶手。

16、乖汽车时头、手等身体部位不能伸出窗外，管好身边物品，防止扒窃。

17、乘坐二轮摩托车必须头戴安全头盔，不准倒坐和侧坐。

18、乘坐车辆要系安全带，不乘坐超员车辆。

19、过铁路要做到一停二看三通过，在确认无火车驶临后，迅速通过。

20、遇到交通事故，及时报警，求助“122”。

二、溺水防范常识

1、下水前要做好准备活动。

2、远离河道，严禁去水库游泳，单身一人不外出在江河湖泊游泳。

3、身心情况欠佳时，如疲倦、饱食、饥饿、生病、情绪不好时不宜游泳。

4、强体力劳动或剧烈运动后，不立即游泳。

5、水况不明的江河湖泊不游泳，恶劣天气不外出游泳。

6、设有“禁止游泳或水深危险”等警告标语之水域，严禁游泳、戏水。

7、游泳池边不要奔跑或追逐，以免滑倒受伤。

8、游泳池边不可任意推人下水，以免撞到他人或撞到池边受伤。

9、游泳戏水时，不可将他人压入水中不放，以免因呛水而窒息。

10、水中活动，感到有寒意时，或将有抽筋现象时，应登岸休息。

11、若在水中发现自己体力不支，无法游回岸边，应立即举手求救，或大声喊叫，等待救援。

12、发现有人溺水时，即刻发出“有人溺水”呼救或拨打“ 110”请求支持，儿童少年不可冒然下水施救。

13、发生溺水事件时，必须镇定冷静，了解自己所处环境，并利用本身浮力或身边物来自救求生。

14、发生溺水事件时，不太熟悉水性者应采取仰卧位，头部向下，使鼻部露出水面呼吸，呼气要浅，吸气要深，切忌慌张。

15、发生溺水事件时，会游泳者，如发生小腿抽筋，要保持镇静，采取仰泳位，用手将抽筋的腿的脚趾向背侧弯曲，可使痉挛松解，然后慢慢游向岸边。

16、溺水者救起后，要清除口鼻喉内异物，排出溺水者胃肺部水，必要时进行人工呼吸。同时，迅速拨打急救电话“120”。

三、饮食卫生常识

1、不买不吃不新鲜和腐烂变质的食品。

2、不吃被卫生部门禁止上市的海产品。

3、不生吃海鲜、河鲜、肉类等。

4、不买无证摊贩处食品。

5、不买无商标或无出厂日期、无生产单位、无保质期等标签不完整的食品。

6、不吃有毒食品(如河豚鱼、野生蘑菇、生的四季豆、发芽土豆等)。

7、不食昆虫类动物污染过的食品。

8、不喝未经消毒、煮沸的水，不喝存放时间过长的、过时的纯净水。

9、养成良好的个人卫生习惯。

10、餐具要卫生，要有自己的专用餐具。

四、传染病防治常识

1、经常开窗通风，保持室内空气新鲜。

2、搞好环境卫生，保持室内和周围环境清洁。

3、养成良好的卫生习惯，不要随地吐痰，饭前便后要洗手。

4、保持良好的生活习惯，多喝水、不吸烟、不酗酒。

5、经常锻炼身体，保持均衡饮食，注意劳逸结合，提高自身抗病能力。

6、要根据天气变化适时增减衣服，避免着凉。

7、如果有发热、咳嗽等症状，应及时到医院检查治疗。

8、当发生传染病时，应主动与健康人隔离，尽量不要去公共场所，防止传染他人。

9、要进行免疫预防，流行季节前进行相应的预防接种，如流感、肺炎、麻疹、流脑等疫苗。

10、在传染病发病期间，不要到人多拥挤的公共场所去。

五、消防常识

1、发现火灾迅速拨打火警电话“119”。报警时讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。在有些场所有手动报警系统的可用手动报警系统。

2、油锅着火，不能用水泼，应关闭炉灶燃气阀门，直接盖上锅盖或用湿抹布覆盖灭火。

3、燃气罐着火，要用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火，并迅速关闭阀门。

4、家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。

5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。

6、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。

7、受到火势威胁时，要当机立断批上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。

8、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

9、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣服压灭火苗。

10、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。

11、室外着火，门已发烫，千万不要开门，以防大火窜入室内，要用精湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝，并泼水降温。

12、遇火灾时不要盲目乱跑、跳楼，这样有可能造成不应有的伤亡，在火势未蔓延前，可朝逆风方向快速离开。

13、若火场逃生之路均被大火切断，应退居室内关闭门窗，有条件的可向门窗上浇水，延缓火势蔓延，同时用打手电、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。

14、不要上山玩火，严禁不相关个人或单位参加森林火灾扑救。

六、治安防范常识

1、爱生命，爱身体，远离烟酒、毒品，不参与赌博。

2、不打架斗殴，辱骂他人，发生矛盾多想解决办法。

3、遭到殴打，要及时求助“110”，并说清出事的时间、地点、凶手的相貌特征等。

4、不确定安全的营业性歌舞厅等场所不要随意进入。

5、不买、不看、不传、不藏黄色淫秽的书刊和音像制品，包括不健康的小报、杂志和带有不健康内容的游戏等。

6、遇有坏人威胁或教唆你做坏事时，应注意场合保护自己，事后报警处理。

7、交友要慎重，结交朋友尽量避开利益纠纷，特别是一些有劣迹的人员。

8、严格遵守公安机关规定，不携带任何管制刀具。

9、在学习和生活中遇到挫折，应向朋友或亲人倾诉，求得帮助，不要离家出走。

10、警惕坏人的花言巧语的诱骗，坚决不跟陌生人走。

11、身体受到坏人的侵害后，应在家人朋友陪同或带领下，立即到当地公安机关报案。

12、不要将过多的钱和贵重物品带到学校，不要在公共场所显露自己的钱物。

13、不参加任何形式的封建迷信活动，不买、不看有关宣传封建迷信的书籍和音像制品。

14、遇到强行索要钱物时，优先注意人身安全，事后要及时报警。

15、不能随便吃喝陌生人赠送的食物和饮料。

七、心理健康常识

1、学会调节自己的情绪，保持轻松、愉快和乐观的心情。

2、培养自己战胜挫折、困难的勇气和毅力。增强承受挫折的能力，学会在逆境中磨练自己的意志。

3、培养自己的自信心，防止各种不良心理状态的侵害。

4、建立一种和谐、融洽、纯洁而又充满真情的关系。

5、正视常规心理变化，注重情绪感染带来的影响。

八、网络安全常识

1、充分认清网络负面影响的危害，自觉培养网络道德观。

2、正确对待网络，使之成为学习上的良师益友。

3、严格遵守国家规定，不去网吧，特别是地下网吧。

4、要善于网上学习，不浏览不良信息。

5、要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。

6、要增强自护意识，不随意约会网友。

7、要维护网络安全，不破坏网络秩序。

8、要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

9、上网时间不能太长，在网上，不要给出确定身份的信息，包括家庭地址、学校名称、家庭电话号码、密码、父母身份、家庭经济状况等信息。

10、人人争做网络道德的模范，网络文明的使者，网络安全的卫士。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

1、常吃宵夜.会得胃癌. 因为胃得不到休息

2、一个星期只能吃四颗蛋.吃太多.对身体不好

3、鸡屁股含有致癌物, 不要吃较好

4、饭后吃水果是错误的观念. 应是饭前吃水果

5、女生月经来时.不要喝绿茶. 反正茶类不要喝就对了.多吃可以补血的东西

6、喝豆浆时不要加鸡蛋及糖. 也不要喝太多

7、空腹时不要吃蕃茄, 最好饭后吃

8、早上醒来.先喝一杯水. 预防结石

9、睡前三小时不要吃东西. 会胖

少喝奶茶. 因为高热量.高油.没有营养价值可言.长期饮用.易罹患高血压.糖尿病.等疾病

★ 日常生活中的基本礼仪常识

二氧化硫和一种叫3，4-苯丙比的致癌物质，这些物质会遗留在食物上，所以人吃多了极易患癌。

发芽、发青的土豆有毒。鲜黄花菜(即金针菜)有毒。熟韭菜会将菜中的硝酸盐转化为亚硝酸盐，亚硝酸盐是强致癌物，熟白菜、熟韭菜放久了切勿吃。

3、儿童不易吃皮蛋：皮蛋在加工过程中加入一种氧化铅的物质，此物有毒，影响智力。

4、烂姜不易吃：烂姜有极毒，能坏死肝细胞。

5、豆油不可生吃：生豆油中含有苯，苯能破坏人的造血系统，所以做凉拌菜和饺馅不宜用生豆油，如将豆油下锅熬熟，苯就蒸发了。

6、久煮的水不能吃：隔夜开水和经久煮的水以及保温瓶中非当天的开水中，均含有一种叫亚硝酸铵的物质，此物是强致癌物。

肉烧焦吃不得：鱼、肉等荤菜，烧焦就会产生一种叫苯丙比的致癌物质。

8、新婚男子莫吃可乐：可口可乐，能将人体内精子杀死，所以婚后男子要想孩子切莫吃。

9、吃嫩炒猪肝有害：猪的肝脏是解毒器官，肝内均含少量毒素，如不炒 透，吃了有害。

哪些水果忌海味：杮子、葡萄、石榴、山楂、香蕉，这些水果中含有鞣酸。鞣酸与海味中的钙结合，会形成一种难以消化的物质，而引起肚疼、呕吐、恶心、腹泻等现象。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

★ 日常生活中的基本礼仪常识

导语：生活常识是指人们在日常生活中总结出来的科学知识，涵盖健康、营养、饮食、居家、生活小窍门等各方面。下面为大家带来了日常生活常识，欢迎大家参考阅读！

烫伤，抹上少许牙膏，可立即止血止痛，也可防止感染，疗效颇佳。

吸烟剩下的烟头一起放在水里，待溶解后，拿来擦玻璃窗、纱窗，效果均不错。

食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再用清水洗净，这样能使炒出的虾仁透明如水晶，爽嫩可口。

4、在1斤面粉里掺入6个蛋清，使面里蛋白质增加，包的饺子下锅后蛋白质会很快凝固收缩，饺子起锅后收水快，不易粘连

白袜子若发黄了，可用洗衣粉溶液浸泡30分钟后再进行洗涤。

从火上端下砂锅时，一定要放在干燥的木板或草垫上，切不要放在瓷砖或水泥地面上。

烧荤菜时，在加了酒后，再加点醋，菜就会变得香喷喷的'。烧豆芽之类的素菜时，适当加点醋，味道好营养也好，因为醋对维生素有保护作用。

用餐时，衣服如果被油迹所染，可用新鲜白面包轻轻摩擦，油迹即可消除。

用残茶叶擦洗木、竹桌椅，可使之更为光洁。把残茶叶晒干，铺撒在潮湿处，能够去潮；残茶叶晒干后，还可装入枕套充当枕芯，非常柔软。

饺子煮熟以后，先用笊篱把饺子捞出，随即放入温开水中浸涮一下，然后再装盘，饺子就不会互相粘在一起了。

炒鲜虾之前，可先将虾用浸泡桂皮的沸水冲烫一下，然后再炒，这样炒出来的虾，味道更鲜美。

蔬菜尽可能做到现炒现吃，避免长时间保温和多次加热。另外，为使菜梗易熟，可在快炒后加少许水闷熟。

煮鸡蛋时，可先将鸡蛋放入冷水中浸泡一会，再放入热水里煮，这样煮好的鸡蛋蛋壳不破裂，且易于剥掉。

男子剃须时，可用牙膏代替肥皂，由于牙膏不含游离碱，不仅对皮肤无刺激，而且泡沫丰富，气味清香，使人有清凉舒爽之感。

在电风扇的叶子上洒上几滴风油精，随着风叶的不停转动，可使满室清香，而且有驱赶蚊子的效用。

刷油漆前，先在双手上抹层面霜，刷过油漆后把奶油涂于沾有油漆的皮肤上，用干布擦拭，再用香皂清洗，就能把附着于皮肤上的油漆除掉。

豆腐一般都会有一股卤水味。豆腐下锅前，如果先在开水中浸泡10多分钟，便可除去卤水味，这样做出的豆腐不但口感好，而且味美香甜。

家中的小块地毯如果脏了，可用热面包渣擦拭，然后将其挂在阴凉处，24小时后，污迹即可除净。

手表受磁，会影响走时准确。消除方法很简单，只要找一个未受磁的铁环，将表放在环中，慢慢穿来穿去，几分钟后，手表就会退磁复原。

豆腐性偏寒，平素有胃寒者，如食用豆腐后有胸闷、反胃等现象，则不宜食用；易腹泻、腹胀脾虚者，也不宜多食豆腐。

牙膏也有洁肤功能！洗澡时用牙膏代替浴皂搓身去污，既有明显的洁肤功能，还能使浴后浑身凉爽，而且还有预防痱子的作用。

用微波炉做菜时，首先要用调料将原料浸透。这是因为微波烹任过程快，若不浸润透很难入味，且葱、姜、蒜等增香的作用也难以发挥。

用水浸泡药用小米草或母菊花，然后将毛巾浸湿，敷于眼部10到15分钟，可有效舒缓眼部疲劳。

煮饭不宜用生水。因为自来水中含有氯气，在烧饭过程中，它会破坏粮食中所含的维生素B1，若用开水煮饭，维生素B1可免受损失。

买回新砧板后，在砧板上下两面及周边涂上食用油，待油吸干后再涂，涂三四遍，油干后即可使用，这样砧板便会经久耐。

在水中加入数滴风油精，浴后会有浑身清凉舒爽感觉，还有防治痱子、防蚊叮咬、祛除汗臭的作用。

炸馒头片时，先将馒头片在冷水里浸一下，然后再入锅炸，这样炸好的馒头片焦黄酥脆，既好吃又省油。

做菜或做汤时，如果做咸了，可拿一个洗净的土豆切成两半放入汤里煮几分钟，这样，汤就能由咸变淡了。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

山药健脾益胃。山药味甘、性平，可健脾益胃。适用于脾虚久泄、食欲不振的人群。山药还含有淀粉酶、多酚氧化酶、薯蓣皂苷元等营养物质，有利于肠胃消化吸收，适于慢性胃炎、肠炎及病后虚弱者。可将山药与大米、小米、红枣等熬成杂粮粥或蒸熟后制成蓝莓山药。但山药有收涩作用，大便干燥的人不宜多吃。

甘蔗健脾祛烦。冬季干燥易上火，甘蔗具有滋阴润燥、和胃止呕的功效，比较适用于胃酸缺少之消化不良症。甘蔗汁液丰富，可以粥食入汤。明代医药学家李时珍认为甘蔗“凡蔗榕浆饮固佳，又不若咀嚼之味永也”，可见咀嚼是最好的食用方式。甘蔗性寒，脾胃虚寒的人和糖尿病人应少吃。

莲藕养胃滋阴。莲藕是东方蔬菜之王，将藕加工至熟后，其性由凉变温，虽然失去清热的性能，却对脾胃有益，有养胃滋阴、益血、止泻的功效。特别是将莲藕与排骨放在一起炖汤，还能补血健脾。

白萝卜健胃消食。白萝卜被誉为小人参，具有通气行气，健胃消食的作用。《本草纲目》中将白萝卜称为“蔬中最有利者”。凉拌萝卜丝可消食，白萝卜豆腐汤，白萝卜炖羊排则能够健脾暖胃。一般人都可食用，但胃溃疡、先兆流产等患者忌吃。此外，白萝卜切丝榨汁能够缓解吃肉过多导致的积食。

最后，再为大家推荐一道汤。原料主要包括茯苓，山药，莲子和薏仁，可补脾、祛湿、利尿，名“四神汤”。“四神汤”是传统医学中著名的健脾食方，老少咸宜。除了健脾功效外，可以与枸杞搭配补肝，做汤时加入栗子，兼可补肾。煮粥时放入一点肉末，能益气提高免疫力。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

使用后随手关掉电器和水龙头;

使用公共交通工具，常用步行或自行车代替汽车，即环保又锻炼身体;

购买二手物品，出售不再使用的旧物品;

尽量不使用一次性餐具、纸杯和塑料袋;

购买绿色产品，选择季节性的水果和蔬菜;

购买当地产品，减少运输资源的消耗;

DIY旧物，变废为宝;

最大化利用已购买的物品，最小化驱动消费欲望;

不要丢掉或浪费可再利用的纸张;

与朋友和家人共享资源;

购买能效高的设备，选用耗能低的节能灯;

在厕所安全双档节能抽水马桶;

小孩每年生日，带他(她)去种一棵树，让他明白环境比什么都重要。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

作为一名家长，我们都希望我们的孩子表现出良好的礼仪和行为举止。幼儿期是孩子建立正确礼仪观念和行为准则的重要阶段。在这篇文章中，我们将详细探讨一些幼儿日常基本礼仪常识，帮助孩子们建立良好的社交行为。

1.问候与谢谢

从小养成问候他人和感谢别人的习惯非常重要。我们应该教孩子们在见到别人时要主动打招呼，比如说“你好”或“早上好”，并向别人致以微笑。在别人帮助我们或送给我们礼物时，我们要懂得说谢谢。这样的表达能够让孩子们树立起对他人的尊重和感激之情。

2.公共场合的行为

在公共场合，孩子们应该保持安静和文明的行为。他们应该学会降低嗓音，不妨碍他人休息或工作。当在公共交通工具上时，我们应当给需要座位的老人或孕妇让座，这是一种尊重和关爱的方式。同时，孩子们还应该培养良好的排队习惯和注意不要乱扔垃圾。

3.用餐礼仪

餐桌上的礼仪是一种文明和谦虚的表现。在餐桌上，孩子们应该学会坐姿端正，餐具使用得当，并遵守用餐顺序。他们还应该学会等待其他人端菜开始用餐，不要大声说话或嘈杂。吃完饭后，我们应该麻利地收拾干净自己的餐具和碗筷。这样的行为不仅显示孩子们的礼貌，也使餐桌更加整洁有序。

4.尊重他人与分享乐趣

互相尊重是建立良好人际关系的基础。我们应该教育孩子们，不管与任何人相处，都要尊重对方的意愿、隐私和空间。若是不同意见，要学会耐心倾听对方，避免批评和指责。另外，人与人之间的分享也是培养幼儿礼仪的一种方式。我们可以鼓励孩子们与同伴分享自己的玩具、食物或知识，以及与家人分享自己的喜悦和成就。分享乐趣不仅能增进人际关系，还可以培养孩子们的大方和慷慨的品质。

5.书写和言谈礼仪

书写和言谈礼仪是我们对外界表达自己的一种方式。孩子们应该学会用文明的语言与他人交流，不说脏话或冒犯性的言语。我们也应该教育他们写字时要认真、准确，不要乱涂乱画。学会写谢谢卡或过生日卡片是培养孩子们礼仪的一种好方法。

最后，家长们在教导孩子这些礼仪常识时，自己也要带好榜样。我们应该成为孩子们学习礼仪的模范，在生活中展示出尊重，分享和互助的行为习惯。通过一起练习和参与到各种社交活动中，孩子们将会逐渐建立自己的良好的社会行为和礼仪观念。

总结起来，幼儿日常基本礼仪常识对于孩子们的成长和发展至关重要。通过教育他们问候与感谢他人、公共场合行为、用餐礼仪、尊重他人与分享乐趣，以及书写和言谈礼仪等方面的知识，我们将帮助他们在社交场合中更加自信、文明和谨慎。让我们共同努力，为孩子们打下良好的礼仪基础，帮助他们成为未来的社会精英。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

站着时做踮脚运动

等公车等地铁的时候，你怎么消磨时间?呆呆地站着玩着手机?这样就太浪费啦。而且这样低头玩手机很容易导致驼背，不玩手机干什么?悄悄告诉你一个变美的办法，那就是做踮脚尖运动。反复踮起脚尖然后放下，注意不要让脚后跟着地，这样就会有紧绷脚踝的效果。踩自行车的时候如用脚尖，也会有轻松塑造性感脚踝的效果，还能瘦小腿呢。

利用购物的机会

买完东西回家的时候，很多女性习惯把重物扛在肩膀上或者把袋子挂在自己的手臂上。这两种做法都是不对的，因为用手臂挂东西很容易造成血液不流通，而扛在肩膀山又会肩膀酸痛。最好的做法是拎着，这样一来由于拎着东西的手臂的内外侧用力了，就能够矫正手臂的肌肉和有瘦手臂的效果。

吃饭瘦脸的妙招

有一个可以瘦脸而不用打玻尿酸的方法就是：吃饭的时候至少咀嚼20次。不要小看这个动作，这样小小的改变就能很好地锻炼脸部肌肉，消除水肿，达到瘦脸的奇效。

怎么样?其实只要我们在日常细节上多加注意，就能轻轻松松地健身美容。好像什么都没做，却不知不觉变美了，一起来试试看?

坐在椅子上就能美体

坐的时候，一定要挺直腰板。若是驼背的话会给腰部带来负担，胸部也会下垂。采取正确的坐姿并运用呼吸法就能塑造美丽的体形。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

一、睡觉采取侧卧位，改变习惯的仰卧位睡眠;

二、睡前将一条毛巾卷成卷，然后垫在脖子下，托起颈椎部位，仰睡或侧睡都可以使舌头后坠，就会避免打呼噜了。

三、睡前尽量不要饮酒，不要喝浓茶、咖啡，也不要服用某些药物，因为酒精、镇静剂、安眠药以及抗过敏药物都会使呼吸变得浅而慢，并使肌肉比平时更加松弛，导致咽部软组织更容易堵塞气道。

四：打鼾者如有吸烟的习惯则需立即戒烟。因为只有保持鼻咽部的通畅，才能减轻鼾声，而吸烟对鼻腔黏膜的刺激只会让已经堵塞的鼻腔和呼吸道变得更加糟糕。此外，打鼾者还应预防感冒并及时治疗鼻腔堵塞性疾病。

五、养成定期锻炼的习惯，减轻体重，增强肺功能。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

防扒窃

无论是集体外出还是举家外出，出行前除做好必要的准备工作外，尽量将零钱、整钱、贵重物品(如手机、商务通、寻呼机)等与其他物品分开来放，或将面值较大的(人民币、信用卡)放在贴身衣兜内，贵重物品不轻易外露，行走时尽可能的不背“后背包”，同时避开人多、拥挤的地方行走，参观时尽量将随身携带物品放于胸前或抱于怀中。

防被骗

骗子的.伎俩随着人们防范意识的增强在不断变化。都说“贪心是被骗的根源”，有时不贪心也会被骗，最重要的一点就是“不好奇、不参与”，不轻易将自己的小孩、物品交与陌生人看管，手机不轻易借给不认识的人用。

防拎包

拎包贼大多数是团伙作案，有男有女，三五成群，装束不一，分工明确，作案时相互掩护，一旦得手从不逗留。防范最好的方法是把自己的物品放在眼睛直观的地方，或放于物品寄存处，开车外出尽量将贵重物品放于车后备箱内，遇有情况在没有弄清事情真相前，尽量不要下车，确须离开车时，前提是保管好自己所带的东西，其次是锁好车门。

防被抢

无论结伴还是单独外出，尽量将携带的书包、手包放于旅行包内，旅游购票和购物时，不轻易把钱物外露，因为售票处、收款台等地方，是犯罪分子寻找“对象”的最佳地方。走路时最好不要使用手机、商务通等贵重物品，更不要轻易与不相识的人闲聊。如遇到可疑的状况，尽量保持镇静。

怎样打火警电话?

(1) 火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌号码等详细地址;

(2) 要讲清什么东西着火，火势情况;

(3) 要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况;

(4) 报警人要讲清自己姓名、所在单位和电话号码;

(5) 报警后要派专人在路口等候消防车的到来，指引消防车去火场的道路，以便迅速、准确到达起火地点。发现火警应及时报警，这是每个公民的责任。

假报火警是违法行为

《中华人民共和国治安管理处罚条例》第二条规定：扰乱公共秩序、妨碍公共安全，尚不够刑事处分的，要根据治安管理处罚条例给予处罚。以往一些假报火警者都曾分别受到行政拘留、罚款、警告等处分。

要力争把火灾消灭在初起阶段

火灾初起阶段火场面积小、温度低，是便于扑救的最有利时机。在此阶段发现火灾，只要不错过时机，可以用很少的人力和灭火器材，甚至一桶水、一只灭火器，就可以扑灭火灾，火灾损失小。因此要注意扑灭初起阶段的火灾。

睡熟时，听到火警该怎么办?

当熟睡时，听到报警信号，许多人都慌张地把门打开，试图一下子冲出去，这种做法很危险，正确的做法是：

(1) 爬到卧室的门边，用手背试一试门是否热;

(2) 准备好湿毛巾;

(3) 自制救生绳索，但切勿跳楼;

(4) 利用自然条件作为救生滑道。

怎样正确判断隔门房间的着火情况?

当隔门房间内已经着火，如果自己将关闭的房门贸然打开，那么往往会遭到猛烈高温与浓烟的袭击，这样不仅无法外逃而且不能重闭房门，反而引火入室。

判断隔门房间的着火情况，一般可通过如下一些途径。当手感门面有升温时，表示隔门已发生严重火患。手摸门面确定是否升温应以离地面越高越好。离开门的周边来感觉门面温度，对空心金属门甚为有效。但对绝热性金属防火门和实心木板门确无效，所以有时冷的门面并不能保证隔门无患。查看有无烟气从门缝中流入是很有效的方式，大部分的烟气应是从门的上部流入。但当受房屋通风系统运转或装上耐火的硬质门缝封闭装置时，单靠烟气来确定火患威胁也并不都是可靠的。当门面暴露在火焰1分钟以内，金属门把的臼底部即可感到升温，所以用手接触全金属贯穿门上把手臼底部是否升温来察觉隔门有无火情，通常是一个有效的可靠的方法。

在逃生时，身上着火怎么办? 人身上着火后千万不能跑，因为越跑火就越旺。这是因为人一跑反而加快了空气对流而促进燃烧，火势会更加猛烈。跑，不但不能灭火，反而将火种带到别的地方，还有可能扩大火势，这是很危险的。应该：

(1) 尽量先把衣服脱掉，浸入水中或用脚踩灭;

(2) 如果来不及脱衣服，也可以卧倒在地上，把身上的火苗压灭;

(3) 可以跳入附近的水池和水塘内灭火，如果烧伤面积大，就不能跳入水中以防感染;

(4) 切忌用灭火器直接向着火人身上喷射，因为多数灭火器的药剂会引起烧伤的创口产生感染。

烟气妨碍人员逃生主要表现在以下几个方面

(1) 烟气的毒害性。虽然烟气中的成分并不都有毒害性，但是无毒气体也会妨碍人的呼吸，降低空气中氧的浓度，造成人体缺氧而死。 (2) 烟气的减光性。烟气的减光性是指烟气降低人的能见度，这就使人们不能迅速逃离火场，增加了中毒和烧死的可能性。

(3) 烟气的恐怖性。在发生火灾时，特别是发生轰然后，火焰和烟气冲出门窗孔洞，浓烟滚滚，烈火熊熊，使人们产生了恐怖感，常常因此造成了疏散过程中的混乱局面，使有的人失去了正常活动能力，有的甚至失去理智，惊惶失措。

怎样使用湿毛巾防烟

(1) 折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛巾折叠8层为宜，这样烟雾浓度消除率可达60%。

(2) 毛巾不必弄湿。

(3) 使用时要捂住口和鼻，虑烟的面积尽量增大。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

一旦家中发生危重病人，家庭里如果有人能在医生到来之前进行急救，则直接关系到病人的安全和预后．因此，家庭急救是很重要的，但必须注意：

一戒惊慌失措：遇事慌张，于事无补，如慌慌张张用手去拉触电者，只能连自己也触电．此时应首先切断电源，用木棍、竹竿等绝缘物将病人离开电线，方可进行急救。

二戒因小失大：当遇到急重病人时，首先应着眼于有无生命活动体征，知道现场急救时必须对病人作哪些初步检查，看病人是否还有心跳和呼吸，瞳孔是否散大，如心跳停止、呼吸停止，则应马上作口对口人工呼吸和胸外心脏按压。而不能一见出血，便忙于止血，连病人死了也不知道，还止血干什么？

三戒随意搬动：万一发生意外时，家属往往心情紧张，乱叫病人姓名或称呼，猛推猛摇病人，其实，宁可原地救治．切忌随意搬动，特别是骨折、脑出血、颅脑外伤病人更忌搬动．

四戒舍近就远：抢救伤病之时，时间就是生命．应该就近送医院，特别是当伤病员心跳呼吸濒临停止时，更不该远送。

五戒乱用药：不少家庭都有些备用药，但是使用药物的知识却有限，切勿乱用。如急性腹痛者，由于过量服用止痛药时会掩盖病情，妨碍正确的判断，此时不应也不准乱给服止痛药．

六戒滥进饮料：不少人误以为给病人喝点热茶热水会缓解病情，实际上毫无必要．

七戒一律平卧：并非凡急重病人都要平卧，至于以什么体位最好应该根据病情来决定，可以让病人选择最舒适的体位。如失去意识的病人让其平卧，头偏向一侧；心脏性喘息者，可让其坐着，略优在椅子上；急性腹痛者可让其屈膝以减轻痛者；脑出血病人则让其平卧，但可取头高脚低体位．

八戒自作主张乱处理：如敌敌畏、敌百虫中毒时，忌用热水及酒精擦洗，而应立即脱去污染的衣服，用冷洁水洗干净；小而深的伤口切忌草率包扎，以免引起破伤风；腹部内脏受伤脱出，切戒还纳腹部，而应用干净纱布覆盖，以免继发感染等。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

中国的洗护之道大多是由祖母-母亲一代代传授的，在清洗私处时一般使用清水、香皂或沐浴露。遇到特殊情况，如阴道瘙痒，有的.女性会选择高锰酸钾等清洗，而一些女孩则别出心裁地用牙膏洁阴。高锰酸钾的强氧化性虽然能杀灭有害菌，但同时也会杀灭有益菌。

美国《医学周讯》指出，经常使用高锰酸钾、新洁尔灭等化学药剂洁阴，易诱发宫颈癌。而牙膏是磨擦剂及发泡洁净剂的结合，磨擦剂可磨损阴部黏膜，使之干涩、灼痛、瘙痒;发泡洁净剂同肥皂成分基本相同，属碱性物质，自然也会破坏阴部弱酸性环境的灭菌“护阴”作用。

随着生活水平的提高，女性的消费观念和健康观念正在转变，从某厂家近期对上海市女性消费者调查统计表明，她们特别注重私处卫生，78%的人每天有清洗私处的习惯，并用清水或护理液进行外阴清洗;尽管是隐私问题，当白带有异味或私处有其他不适时，她们也会同女友、母亲谈论。问题严重时，会去看妇科医生......现在用保健洗液进行护理的女性，年龄基本为20多岁以上的已婚者，其中45.10%的人将洗液用于日常清洁护理，54.9%的人用于妇科疾患治疗。

在消费者方面，因为对妇科知识和科学的护理方法缺乏基本认识，自我护理意识尚未深入人心，很多女性对洗护产品的性质、功效、使用存在很多误区，更可怕的是一些女性擅自用洗液冲洗阴道，从而诱发各种妇科疾病。

《中国妇女保健》公布，女性下身异味、瘙痒、白带异常、阴道炎及宫颈糜烂等妇女病在成年女性中发病率高达69%以上，成年女性生殖道感染率已经达到42.9%，其中慢性宫颈炎和宫颈糜烂分别为39.1%和26.1%，其中一些病就是因洗护不当造成的。

步骤/方法：

1一般的洗护用品在原则上是越接近阴道环境的越好。建议选择含乳酸杆菌为主的，因为阴道本身就有的有益菌群，在理论上是最接近阴道环境的。但是真正的乳酸杆菌药物需要在冰箱保存才有活性，并且保存的时间不是很长，所以对于超市买的洗液效果就不敢保证。

2有的产品微利销量，会分出月经期间使用的，但是专家介绍，在月经期间使用洗液会导致感染，所以月经期间最好就用温开水清洗。

3真正有一些清热功能的洗护用品多含一些有蛇床子、地肤子、苦参等成分，不过，仅作为辅助使用，如果长期使用容易破坏阴道环境。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

一、马路上应注意的交通安全

1、在马路上要靠边走，走在中间会妨碍车辆的通行，还有被撞的危险。

2、走路时，不要边走边玩，也不要边走边看书。

3、如果是几个人一道走，要排好队靠边走，队伍应竖排，不要横着走，以免妨碍别人走路。

4、不要在马路上打闹、游戏、滑旱冰，容易出危险。

5、下雨天特别要注意前后的车辆，最好穿黄色的雨衣、雨鞋、雨伞等雨具，以引起驾驶员的注意。打雨伞时，雨伞不要挡住视线。更不能把雨伞当作对攻的玩具，以免刺伤人。

6、未满12岁的儿童不能在马路上骑车。

二、乘坐汽车时应注意的安全

1、不要将头、手伸出窗外。

2、不要把空罐头或其它垃圾扔出窗外，这样会污染环境，还会打到行人或是其它车辆，发生危险。

3、在车上不要到处乱跑，以防汽车刹车时，撞到硬物上。

4、上下车时要从右边，因为左边可能有车开过来。

5、下车时，先要确定后边没有车子来，才可以下车。

三、放学或双休日，选择活动场所活动时，应注意的问题

1、应到没有车辆通行的场地如公园、广场等地方去玩。

2、不要到正在施工的建筑工地上玩耍。

3、不要在离河太近的地方玩，以防掉进河里。

4、不要到小河塘里去游泳。

5、不要在马路上玩耍，既危险，又会妨碍交通。

四、过马路时应注意的安全

1、过马路时要注意观察交通信号灯的变化。红灯亮时，不能过马路;绿灯亮时，也要看清左右确实没有车来，才可以过马路;如果马路过了一半时，信号变了，要赶快过马路。

2、有时红灯亮的时候，汽车还在离路口很远的.地方，这时也不能过马路。因为看起来车离得很远，可是，一眨眼的功夫，它就会开到你的跟前。

3、路口一般不止有一个信号灯，应该看哪一处的呢?应该看要穿过的马路对面的那盏信号灯。

4、出巷子口或绿化丛时，不要突然跑过去，因为可能会有车子正好路过。

5、不要图省事，从隔离护栏下、斑马线以外的马路上过马路。

五、人在高处极其危险，应杜绝以下几种不良行为

1、墙头又高又窄，不要到上面去。

2、没有建好的高楼，缺乏保险措施，不要爬上去玩。

3、不要爬树，这种行为既不爱护树木，很细的树枝又承受不了你的身体重量。

4、不要在楼梯上打闹，很容易摔下来。

5、不要蹲在窗沿上擦玻璃，也不要把身体伸出窗外，很容易从楼上摔下来。

6、不要坐在楼房走廊的栏杆上，不能在楼房走廊或窗户边追逐、奔跑，以免发生意外。

7、不能爬阳台，更不能从一处阳台攀越到另一处阳台上。

六、外出活动应注意的安全事项

1、和家人上街时，不要一个人乱跑。

2、集体外出时，如果有事，一定要跟领队老师请假、打招呼。

3、集合时，看看你前后左右的人有没有到。

4、上街时，要跟紧大人，不要东张西望。

5、如果发现自己掉队了，不要惊慌。可以站在原地，等家长或老师来找你;也可到当地的管理处，请工作人员在广播里播放“寻人启示”;切不可跟陌生人走，当心碰上骗子。

七、在日常生活中如何避免烫伤呢?

1、接开水时要先把杯口对准龙头的出水口，再开龙头接水，最好是在带龙头的开水壶里接开水。如果杯口对不准的话，开水会溅出来烫伤人。

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2、不要太勉强地使用装满开水的开水瓶。可请大人帮忙倒水。

3、开水装大半杯就可以了，装得太满的话，走动时水会泼洒出来。

4、端着很烫的杯子走路时，杯下可放一只杯托。端着杯托，就不怕烫了。

5、喝热水前，先试一试冷热，就不会被烫到了。

八、使用电时应特别注意的安全

1、插插头时，手拿住插头后部的塑料座，不要去碰前端的金属簧片。

2、当手上有水时，不要去碰电源开关和电器的金属壳，因为水 是导电的。

3、电器的电线不能用力拖拉。

4、发现电线破损，不要去碰露出的金属导线。

5、千万不能用金属物、铅笔芯等东西往插座的孔里捅。

九、如何预防煤气中毒?

1、使用煤气时，要开窗，保持室内通风透气。让一氧化碳等有害气体及时排出室外。

2、热水器附近不能放置易燃物品。

3、热水器使用完以后，一定要关闭开关，绝对不能不关开关就去睡觉。可采用挂牌子的方法提醒自己。

4、如果煤气泄露，应立即关闭煤气总阀门，千万不要开灯或点火。

5、如果有人煤气中毒，应迅速通知大人来进行抢救。

十、如何防止高空落物砸伤行人呢?

1、从住宅楼的阳台下经过时，应与楼房保持一定距离。刮大风、下暴雨时，更要特别小心，防止楼上的物体坠落下来砸伤你。

2、如果你住在楼上，也应该考虑行人的安全。不要在阳台、窗台等处，防置花盆、拖把等易砸伤人的物品。

3、如果需要在阳台边上放置物品，一定要加防止坠落的装置。

4、在阳台上活动的时候，注意不要将物体碰落到楼下去。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

1、去别人家里，不要坐在人家的床上。

2、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

3、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。

4、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油. ---职场厚黑，学习一下。

6、给人递水递饭一定是双手。

7、坐椅子不要翘起来。

8、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。

9、最后一个进门要记得随手关门。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的.统称。下面是小编给大家介绍一下基本的日常礼仪常识，希望能帮助到大家！

一、仪容礼仪

1、头发整洁，发型得体大方。

2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。

3、口腔卫生，牙齿清洁。

4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。

5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。

二、着装礼仪

1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。

2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。

3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。

4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。

三、言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

四、握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。

2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。

4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

五、举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。

3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。

9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。

六、拜访礼仪

1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬烟时起身道谢。

4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。

5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。

6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。

七、电话礼仪

1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时，热情，文明。

3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应该用谦语。

5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。

八、交通礼仪

1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。

3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。

5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

6、对问路者热心帮助。

7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

1、女人痛经吃榴莲

很多人说到榴莲就会一脸嫌弃,但你知道吗?榴莲有效的缓解女性痛经的情况,还能改善腹部寒凉的症状,可以促进体温上升,是寒性体质者的理想补品。

2、女人痛经吃红豆

红豆也是具有丰富的铁元素,不仅仅具有补血的效果,还可以消除水肿和降低血脂肪,都是可以起到缓解痛经的功效。

3、女人痛经吃天麻绍酒炖大鱼头

天麻12克中药店有售、大鱼头1个、绍酒30毫升2汤匙、生姜3片。首先将天麻洗净、大鱼头对边、去鳃、洗净。然后把生姜、绍酒一起放进炖盅内,加入清水1500毫升,放入及少许油,加盖隔水炖3小时便可。最后出锅时放入盐调味即可。

4、女人痛经吃益母草泡红枣

益母草20克,红枣100克。调味料:红糖20克。先将益母草、红枣分放于两碗中,各加650毫升水,浸泡半小时。将泡过的益母草倒入砂锅中,大火煮沸,改小火煮半小时,用双层纱布过滤,约得200毫升药液,为头煎。药渣加500毫升水,煎法同前,得200毫升药液,为二煎。最后合并两次药液,倒入煮锅中,加红枣煮沸,倒入盆中,加入红糖溶化,再泡半小时即可。

痛经特别严重怎么办

接下来,本文就为大家介绍缓解痛经的三种方法,效果是比较理想的。下面请大家看详细的介绍。

1、热敷

痛经特别严重的人,在经期会觉得整个人都暖和不起来,尤其是小腹部位,会出现冷痛的感觉,这种情况会导致经血凝固成血块,从而导致经血受阻,不易排出体外,这是导致痛经的常见原因。一般来说,待血块排出体外后,痛经的症状就会缓解。针对这一情况,建议热敷小腹,可以加速腹部的血液循环,减少血块的形成,从而减轻痛经的症状。

2、保暖

痛经特别严重的人基本都是寒性体质,这种体质的人,四肢冰凉,怕冷。建议在经期做好保暖工作,避免着凉。尤其是要让脚部和腹部暖和起来,不要光脚、穿短裤和漏肚脐。

3、食疗

食疗对缓解痛经有着很好的效果,尤其是痛经特别严重的人,不妨通过饮食来调理。常见的可以用来缓解痛经的食疗方有生姜红糖水、乌豆蛋酒汤、山楂酒、月季花茶等。

引发痛经的原因有哪些

1、节育环

节育环是一种有效的避孕措施,是安置在宫腔内的异物,会有刺激发炎的作用,使很多的白细胞在它的周围,释放出大量前列腺素,导致痛经。

2、盆腔炎

如果女性朋友患有盆腔炎,没有彻底的治疗,在长期炎症的刺激下,就会导致盆腔粘连以及经常充血。这时候患者就会出现下腹坠胀痛以及腰骶部疼痛,在月经前后以及性交后疼痛的症状就会明显的加重。所以说女性朋友如果患有盆腔炎就要及时的治疗,让身体少受些折磨。

3、子宫肌瘤

子宫肌瘤是一种最常见的良性肿瘤,患者经血量会增多而且经期的时间也长,一般是不会出现疼痛的现象,但如果肌瘤发生变化后,经期时盆腔就会充血从而出现痛经的情况。有的患者还会出现腹痛,失眠多梦,四肢无力,头昏耳鸣等症状。

4、子宫内膜异位症

子宫内膜组织除了在子宫腔内,还会生长在其它的部位,比如卵巢、结肠及盆腔腹膜等。这些异位的组织受到卵巢分泌的性激素影响,也会同时呈现月经周期性的变化,即增生、肿胀及出血,刺激局部组织,从而出现痛经的现象。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

职场办公室礼仪

行为举止语言规范

1.在办公区域要精神饱满，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。

2.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。

3.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

4.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。

5.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。

6.应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

办公室接听电话要点

在工作过程中，正确使用电话沟通很重要，电话沟通直接影响着我们的形象，同时也能判断出对方的性格，能力等。所以掌握规范的办公室接听电话礼仪是非常重要的。在办公室内接听电话不能像接听家人电话那样随便，办公室接听对方电话必须掌握基本电话礼仪以及一定的接听电话的技巧。接听电话中应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1.铃不过三 在电话铃响三声之内接起电话，不要故意延迟，提起听筒后，不要和周围人闲聊。电话铃响3遍之前就应接听，如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2.左手拿听筒、右手拿笔办公室接听电话不像个人接听电话那么随意，在对方打过来电话的时候必须要做文字记录。

3.第一时间说出公司或者部门名称在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出公司或者部门名称。例如：您好，这里是公共卫生学院团委学生会办公室。

4.对方基本信息了解 确认对方的基本信息，包括个人姓名、身份等。只有问清楚基本情况自己的工作才能顺利进展，如果没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决 了，不但浪费时间而且还会影响到工作进展。

5.详细了解来电目的了解清楚基本的来电者信息之后，就要对来电的目的做详细的了解，以便对该电话采取合适的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否一定要找直接人接听?一般性的广告电话在问清楚之后就可以直接回绝，如果是公司有用的广告电话就可以记录，待需要的时候可以直接用。做大最大限度的灵活接听电话。

6.确认来电主要内容在电话结束之前一定要和对方确认一次来电的主要内容，做到准确到位，防止记录错误或者少记。如果是见面会晤，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实清楚。

随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。

日常礼仪与礼仪常识

⑴仪容仪表

仪容礼仪

1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。

着装礼仪

1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

⑵举止言谈

言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

★ 日常生活中的基本礼仪常识

要安全使用。 一个有经验的人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具，窃取移动电话中的信息资料。所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的。要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等。

要文明使用。 这一要求是在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。在公众场合，要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。不要让手机在大庭广众之中频频响起，更不要在人多之处接听电话。另外，手机有一些特殊的附带功能，比如发短信、拍照等。在使用这些功能时就要注意，给别人拍照要先征得对方同意。发手机短信应该发有效、有益的信息。

要规范使用。首先，使用手机通话，跟使用座机是一样的，礼貌用语要有，电话该谁挂就是谁挂，该道别就要道别。这些要按照一般座机的使用规则去遵守。其次，手机也同样不宜相互借用，手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等，从某种意义上讲都是个人隐私。

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