oppo门店实习每日总结|oppo门店实习每日总结（汇集十六篇）

时间:2018-02-12 赵老师教案网

oppo门店实习每日总结（汇集十六篇）。

♥️ oppo门店实习每日总结 ♥️

学生顶岗实习报告每日总结

第一天：见习初体验

今天是我成为见习生的第一天。我非常激动，但又感到有些紧张。我来到了公司，进行了一些基础的介绍，然后我被安排在了市场营销部门。我的导师是一个非常友好的人，他向我介绍了我的工作任务，并详细地解释了公司的目标和愿景。

在今天的工作中，我了解到了公司的品牌和销售策略，以及如何与顾客建立双向沟通，了解顾客的需求。学到了很多实用的知识，虽然还有些困难和疑惑，但我相信在接下来的日子里，我的导师将会帮助我更好地适应这个环境并成长。

第二天：工作任务逐渐增多

今天是我成为实习生的第二天。我开始接受一些更加具体的任务，如策划推广活动、参与市场调查、撰写推广文案等。虽然任务有些紧张和多样化，但我感到这些都是非常实用的技能，也很有趣。

今天我也了解到了竞争对手的销售策略和品牌形象，并且了解到了如何竞争和保持品牌的竞争力。我在今天也学到了如何与客户更好地沟通，并解决了一些问题。今天的工作相比昨天有些多，但我认为这是我成长的机会。

第三天：交流技巧的改进

今天是我在公司的第三天，工作还是有些多，但我感到我已经更好地适应了这个环境并且进步很大。今天，我的导师为我提供了一些关于交流技巧的建议和建议。这些建议包括坦率与客户沟通、关注细节、求同存异、掌握语言节奏等。我发现这些建议非常实用，我会将其应用到今天的工作中去。

在今天的工作中，我还参与了一些公司内部会议，向同事们介绍了我的想法和计划，并获得了很多的反馈和建议。与其他同事的交流让我更了解公司的文化和价值观。

第四天：协作与团队合作

在今天的工作中，我参与了一些团队项目，如市场营销计划、运营策略等。我感到与同事们的协作和合作非常重要，也非常有必要。尽管我们在领域和技能上有所不同，但我们都向着同一个目标而努力。在工作中，我学会了倾听他人的建议，并提出了我的看法和改进。

在今天的工作中，我掌握了如何与同事沟通并团队协作的技巧。我感到这些技能将对我的未来发展非常有帮助。

第五天：收获与总结

今天是我成为实习生的最后一天。我感到这个星期的学习对我的未来非常有帮助。我发现持续的学习和成长非常重要，同时我也认为团队协作与沟通技巧对于职业生涯而言非常重要。

在这个星期，我总结了自己的收获，并评估了自己在这个环境中的表现和贡献。虽然我还有很多地方需要改进，但我感到我已经在这个星期里做了很多进步。

结论

我的每日总结记录了我在这个星期里的学习和成长。这些不仅是关于工作技能的知识，更关于成长为一个职业人的心态和态度。在未来，我将继续学习自己的长处与短处并与别人交流合作，为自己的职业生涯铺平道路并迎接更大的挑战。

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学生顶岗实习报告每日总结

日期：XXXX年X月X日

今天是我在XX公司的第一天实习，我感到非常兴奋和激动。作为一名实习生，我非常珍惜这个机会，我将尽力发挥自己的能力，努力学习和为公司做出贡献。

早上，我首先参观了公司的各个部门，并与负责人进行了简短的交流。我了解到公司的发展战略和业务模式，也学习到了许多新的专业术语和知识。虽然有些陌生，但我相信随着时间的推移，我会逐渐适应并熟悉这些概念。

上午，我主要在人力资源部门进行了实习。我帮助负责人整理档案和办公室文档，并学习了员工招聘和管理的基本流程。虽然工作内容比较简单，但我很注重细节，尽力保证工作的准确性和完整性。

下午，我有幸参与了市场营销部门的会议。在会议上，我聆听了部门主管的报告，并在讨论中发表了自己的建议。虽然我对市场营销的知识有限，但是通过与同事们的交流，我对市场分析、品牌推广等方面有了初步的了解。

晚上，我独立完成了一份报告的撰写。根据公司的要求，我详细分析了市场竞争环境，并提出了一些建议用于公司未来的发展。在撰写过程中，我遇到了一些困难，但通过与同事的讨论和互相帮助，我成功地完成了报告。

在今天的实习中，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了团队合作和沟通能力。同时，我也感到自己的专业素养有待提高，需要更多的实践和学习。

明天，我将继续努力，积极参与公司的工作和学习。我希望通过实习，能够更加深入地了解行业的发展动态，提升自己的实践能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。

日期：XXXX年X月X日

今天是我的第二天实习，我继续在市场营销部门进行工作。今天的工作内容更加充实和挑战，让我更深入地了解了市场营销的方方面面。

上午，我负责帮助部门主管进行市场竞争环境的分析。通过调查和收集数据，我了解到了市场上各个竞争对手的产品、价格、渠道等方面的情况。在分析过程中，我结合自己的观察和对行业的理解，提出了一些改进策略和市场定位的建议。

下午，我参与了一个产品推广策划的会议。在会议上，我与其他同事讨论了产品推广的目标、渠道和方法。通过与大家的交流，我更加清楚了解到了市场营销的复杂性和多样性，也学习到了一些新的推广思路和策略。

晚上，我在公司的培训平台上学习了线上营销的知识。通过在线课程和案例分析，我对数字营销、社交媒体推广等方面有了更深入的了解。我发现，随着互联网的发展，线上营销在市场中扮演了越来越重要的角色，这对我未来的职业发展非常有帮助。

在实习的过程中，我也积极与同事们进行交流和学习。他们对我的问题和困惑给予了耐心的解答，并分享了自己的经验和心得。通过与他们的交流，我不仅学到了专业知识，还了解到了职场中的一些规则和技巧。

明天，我将继续努力，在实习中发挥自己的能力，不断学习和成长。我相信通过这段实习经历，我能够更好地为将来的职业生涯打下基础，为公司的发展做出更大的贡献。

日期：XXXX年X月X日

今天是我在XX公司的第三天实习，我感到自己的专业素养和实践能力有了明显的提升。在这几天的实习中，我充分体会到了职场的挑战和机遇，也学到了许多珍贵的经验和教训。

上午，我与同事们一起参与了一个产品市场调研的项目。我们走访了一些实体店，收集了消费者对产品的反馈和意见。通过这次调研，我了解到了产品的优点和不足之处，也收集到了一些有价值的市场信息。

下午，我参与了一个新产品的广告宣传策划会议。在会议上，我积极参与讨论，并提出了一些创新的宣传方案。虽然我的建议还不是特别成熟，但是领导和同事们对我的积极性给予了肯定和鼓励。我会在以后的工作中不断学习和改进，为公司的发展做出更好的贡献。

晚上，我对之前制定的宣传方案进行了详细的撰写。通过整理思路和归纳分析，我将宣传方案的主要内容和思路进行了梳理和总结。虽然过程比较繁琐，但是通过不断的思考和修改，我成功地完成了这个任务。

通过这三天的实习，我深刻地意识到了自己的不足和不完善之处。我会积极调整自己的学习态度和方法，不断充实自己的知识和提升自己的能力。

明天，我将继续努力，继续学习和提升自己。我相信通过这段实习经历，我将会成长为一名优秀的职场人。同时，我也将努力将所学的知识和经验运用到实践中，为公司的发展贡献自己的力量。

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本周是我在一家知名连锁品牌门店实习的第一周，这段时间的经历让我获益匪浅。在这篇文章中，我将详细描述我在门店实习的一周，分享我所学到的知识和经验。

刚开始实习的时候，我接受了一些基础培训，包括了解公司的历史和文化，了解产品的特点以及如何有效地跟顾客沟通。这些培训让我对公司的运营和品牌形象有了更深入的了解，为我后续的工作打下了坚实的基础。

在第一天，我被分配到了销售团队，和其他员工一起工作。初始的几天里，我主要观察和学习，跟随其他员工了解他们是如何与顾客互动并推销产品的。我发现自己还有很多需要学习的地方，比如如何根据顾客的需求推荐合适的产品，以及如何处理顾客的投诉和问题。

在接下来的几天里，我慢慢积累了一些经验，并开始主动参与到销售工作中。我主动地与顾客进行沟通，询问他们的需求，然后通过介绍和解释产品的特点来推荐适合他们的商品。我发现，积极主动地与顾客互动不仅可以提高销售效果，还有助于树立良好的品牌形象。

随着实习的深入，我逐渐被分配到一些更具挑战性和有责任的任务。例如，我被要求负责门店货品的摆放和布局，以及监督进货和库存管理。这项任务让我更好地理解了门店的运营流程，以及货品管理的重要性。我学会了如何合理地调配货架空间，以及如何根据不同商品的销售情况进行进货决策。通过这些任务，我锻炼了我的组织和管理能力，并且更加了解了门店的运作。

除了销售和货品管理外，我还参与了一些促销活动和客户服务工作。我帮助组织了一次促销活动，吸引了很多顾客前来购买。我也积极帮助顾客解决问题和回答他们的疑问，为他们提供优质的客户服务。这些体验让我认识到，与顾客建立良好的关系和提供细致入微的服务对于提高销售和提升品牌忠诚度是至关重要的。

在这一周的实习中，我不仅学习到了许多关于销售和门店运作的知识，还发现了自己的不足和需要提升的地方。我意识到在与顾客的互动中，理解和满足他们的需求是至关重要的。合理管理和组织货品，以及良好的客户服务，同样也能对门店的业绩产生积极的影响。

这一周的门店实习对我来说是一次难得的学习机会。通过与顾客和同事的互动，我学到了很多实用的技巧和经验，这将对我未来的职业发展有着重要的影响。我期待着在接下来的实习中继续学习和成长，并为公司做出更多的贡献。

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学生顶岗实习报告每日总结

第一天：

今天是我作为学生顶岗实习的第一天，我来到了公司并与同事们见面。他们非常友好，并帮助我了解了公司的组织结构和业务流程。我逐渐熟悉了部门的工作环境，并与同事们进行了初步的合作。我还参观了公司的各个部门，了解了每个部门的职责和工作内容。

第二天：

今天，我参与了团队的工作，并承担了一些简单的任务。在同事的指导下，我学会了使用一些专业软件并且做了一些简单的数据分析。虽然遇到了一些困难，但是同事们总是耐心地帮助我解决问题。我感受到了团队的凝聚力和合作精神。

第三天：

今天，我与同事一起参与了项目的讨论会。我向同事们提出了一些自己的想法，并得到了他们的认可和鼓励。我意识到在一个团队中发表自己的意见是非常重要的，并且得到了重视。在与同事的交流中，我不仅增长了专业知识，也提升了自己的沟通能力。

第四天：

今天，我接受了一项新的任务。这项任务需要我收集市场调查数据，并对数据进行分析。我充分利用了所学的知识和专业软件，顺利完成了这个任务。通过这个任务，我不仅对市场调研有了更深入的了解，也提高了数据分析的能力。

第五天：

今天，我参与了一次重要的客户会议。在会议中，我负责记录会议内容，并协助同事进行演示。我学到了很多关于客户需求的信息，并在与客户的交流中提高了自己的沟通能力。这次会议对于我来说，是一次很好的锻炼机会。

第六天：

今天，我对公司的运营模式进行了深入研究，并撰写了一篇关于公司业务模式的报告。通过对公司的业务模式进行研究，我更加了解了公司的核心竞争力和发展方向。在写作报告的过程中，我提高了自己的文档撰写能力和逻辑思维能力。

第七天：

今天是我作为顶岗实习生的最后一天。在这一周的实习中，我不仅学到了很多专业知识，也学会了与他人合作和沟通。我非常感激公司给予我的机会，并且对我在这里的工作表示肯定和鼓励。我相信这次实习经历对我未来的职业发展有着重要的意义。

通过这一周的顶岗实习，我深刻体会到了实践对于知识的重要性。在实习的过程中，我不仅学到了专业知识，也提高了自己的沟通能力、协作能力和解决问题的能力。我将继续努力学习，为自己的未来打下坚实的基础。感谢公司和同事们的支持和帮助！

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首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~

其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的。

最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受。

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OPPO手机校园营销策划案

————OPPO手机校园行•温暖青春

飞扬青春•清新魅力OPPO手机校园营销——“飞扬青春，清新魅力”

背景：OPPO手机一直秉承时尚青春的理念，针对年轻消费群体打造时尚品牌。通过进行校园营销，为大学生举办“秀出我的魅力”比赛，进一步提升OPPO品牌在大学生里的形象，塑造其青春时尚个性代言人的形象，也让更多的大学生了解OPPO这个品牌！OPPO不仅时尚年轻的代表，还是社会责任的承担者的代表，通过这次活动要让OPPO树立起一个时尚青春而且富有这人干的品牌形象！一：主题和口号

以“飞扬青春，清新魅力”为口号，主题为“OPPO手机校园行•温暖青春”；旨在倡导大学生展现自己青春风采，让青春年华更加精彩，以积极自信的心态面对自己的生活和梦想，从内到外清新时尚。二：时间地点

在高校校园里进行，为期半年，让OPPO手机走进校园！三：活动对象和规模

OPPO手机为在校大学生倾情打造最适合大学生用的新手机，为了推广此手机，OPPO公司将进行一系列的活动来迎合大学生的追求，即开展OPPO手机校园行，温暖青春！此次将为高校在校大学生，主要针对大学生举办一次音乐盛事，进入全国各省市的20多所高校，展开才艺比赛。为了扩大在大学生中的影响力，邀请大学生群体常见的网络媒体、影视媒体和平面媒体例如搜狐、百度、中央电视台、各个卫视和中国青年报、广播媒体等对活动进行报道。

（为了有更好的影响力，我们将选择我国大部分省市的高校进行此次活动：如

北京电影学院、中央戏剧学院、中国传媒大学、上海戏剧学院、南京艺术学院、浙江传媒学院、中国戏曲学院、北京师范大学、南京师范大学、上海大学、重庆大学美视电影学院等。）

在我国的大部分省市都将选取一个大学做为赛点，在为期一月内决出冠亚季军参加全国比赛；全国比赛将进行一个月，进行电视和网络的直播！四：具体活动安排

1、前期：在进入校园之前，先通过电视媒体、网络媒体、报纸等宣传此次大赛；与此同时在被设为赛点的大学发放传单张贴海报，对比赛的具体内容、组织情况进行宣传，扩大影响力，以吸引高校学生的报名！在宣传进行到一定程度的时候，将开展报名活动，报名将持续一个星期，之后各个赛区将展开预赛每个赛区选出最后的冠亚季军，由冠军代表该高校参加最后的决赛！前期的活动将持续一个月左右！

2、中期：加强对此次大赛的宣传，此次集中宣传为期一周同时为选手提供培训，一个星期后开始新一轮的大赛，将淘汰一部分选手，留下10个选手参加最后的决赛！同时在校园里加强宣传利用开展一些展销活动，进一步推广OPPO这个品牌；活动可以有现场表演获取OPPO手机等！

3、后期，大赛决赛为期一个星期，决出最后的冠亚季军，最后这一阶段的比赛将进行电视和网络的直播！由最后决出的冠军拍摄最新的OPPO手机广告，在网络和电视上进行投放！在之后的一月中，OPPO手机校园行还将继续，由时尚到爱心，OPPO要将大学生的爱心发扬光大！

最后参加的决赛的选手可以组队去帮助一些贫困人们，带上物资，带上OPPO手机，带上暖暖的爱心，让OPPO手机更加深入人心！五：活动内容及流程

比赛时间前后为期半年：

（1）每个学校举办一场比赛选出本校的代表参加自己所在校区的比赛；之后，再举行各个赛区的比赛决出各个赛区的冠亚季军，并评出相应奖项，当场举行颁奖典礼。在举行比赛的同时不断进行OPPO新款手机的展销活动，以给大学生留下更深刻的印象！A：每个学校前期宣传；报名 B：比赛（即一场晚会）

C：选出三名同学参加所在赛区的比赛

D：赛区在赛点学校举行一场比赛，有五位评委和50位大众评委来评分从中决出最后的冠亚季军

（2）每个赛区的冠亚季军参加全国比赛（共60人左右）淘汰一部分人，留下10位参加最后的决赛。A：一周的选手培训

B：三场比赛，60个人淘汰50个最后剩下10位作为魅力之星进行最后的角逐

(3)决赛将通过网络、电视进行直播，同时不断宣传OPPO和校园文化！

A：决出冠亚季军，有冠军担任OPPO最新款手机的广告代言人，拍摄最新的宣传广告

（4）传递爱心校园里到校园外一路蔓延六：组织渠道

组建一个临时部门负责此次活动，通过与学校进行协商，与高校中某个学生组织进行合作，通过学生组织在校园里进行宣传，号召大学生积极参加，吸引更多的人参加此次活动；通过高校本身的一些宣传手段宣传此次活动，在通过各种媒体报道来扩大此次活动的影响力；在后面的阶段还要和各个媒体进行协调，还要联系一个电视台对此次大赛的决赛进行直播；由该组织开展一个慈善活动，为OPPO建立一个有亲和力的品牌印象！七：准备工作 1． 2． 3． 4．传单每个学校发放4000张左右；海报招贴100张左右；聘请评委每个赛区共5名，在赛区决赛时印制宣传单和报名表

搭建展台，挑选比赛场地由各个学校的承办组织准备，每个举办单位给予一定的资金支持 5．在报名工作、宣传工作进行的同时宣传OPPO手机，OPPO的工作人员负责解答疑问手机的相关问题

八、费用预算

1．传单、招贴海报等共计50000元左右；报名表10000元左右； 2．人员投入约200人，费用共计1000000元； 3．展台、工具等约100000元； 4．奖金与礼品费用共计50000元； 5.高校院资金的支持：1000000元

6.拍摄广告：1500000元（包括请代言人拍摄广告，请快乐大本营做一期特辑等）

7．总计费用：5000000元

九、活动总结

对这次营销活动进行效果测试，总结出优点缺点一遍下一次继续发扬或者改进。

附录：宣传的相关事项：

A；前期(即比赛的准备阶段和宣传阶段)利用代言人做广告搭理宣传 OPPO手机进校园•温暖青春活动吸引更多的人参赛。

B；中期（即比赛的进行阶段）请宣传人拍摄视频对参赛选手的鼓励视频,并且选取一些有威望的评委为此次比赛坐镇。其中可以邀请快乐大本营进行一期校园特辑，走近校园发现校园明星即OPPO手机的魅力之星，同时加强与高校学生之间的互动，让大学生们对OPPO手机更有好感。C；后期，在此次校园行大赛结束之后，为了有更好的后续的影响力，让代言人携手冠军拍摄宣传片，并投放在一些具有很大影响力的电视台，让此次OPPO手机校园行活动有更大的影响力。

D：校园里的宣传方式有各个高校自行决定，每个高校将给与三万元资金的资助用于此次活动的开展

E：宣传的主要媒体：网络媒体、电视媒体、平面媒体等，要多方位宣传此次活动

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又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在颐高卖场是似的，门店销售实习总结。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。

实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。

老大讲，门店实习销售是王道。

的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。

在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。

自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：

“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”

其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的！

二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术”

其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。

我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。

“嗯，我想看看五千以下的本儿。”

“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”

“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功！

很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。

“其实这个东西永远都是分价钱一分货的，实习总结《门店销售实习总结》。您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处），n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”

这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。

再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。

“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’！要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”

我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。

关于“转机型”的问题。我想举个例子。

比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。

我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提；或者是对于喜欢玩儿系统的客户（他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。

之后又了解到“转机型”的另外一个作用。

就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上（一般是比较便宜一点的机子）客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。

在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的'客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。

有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。

举个销售过程中的实例：

那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊？”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。

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门店销售经典六步是：迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。

对于绝大多数经营生活品的门店而言，平常进店的顾客不是很多，仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的，要摒弃坐店经营模式，采取主动出击，迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩，增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此，迎宾在门店销售中举足轻重，不可小觑。

影响顾客进店购物或参观的关键因素是：购买欲望、新奇性、好奇心、实惠性等，所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销活动、新品等有效信息，让顾客产生兴趣，从而进店购物或参观。

准备工作：门店橱窗陈列要醒目，陈列物品经常更新。营业员要佩戴礼仪带，给人以正规感觉，可信度高。陈列店外POP海报，以增强信息的刺激量。如门店有条件可印刷折页小广告，这种广告成本低，宣传最直接，宣传效果比较理想。

站位：营业员店外迎宾，站位在离店1.5米左右大门两侧迎宾。站姿要优雅，目视来客方向。

接触顾客：当顾客从远处向店铺方向走来，营业员注视来客方向，面带微笑，整理好心情，做好迎宾的预备。当顾客距营业员5米左右时，营业员主动迎接顾客，距顾客1.5米左右时，伸手发折页广告，同时面带微笑说：“您好!×××店，有促销活动欢迎进店参观!”当顾客无意接广告时，切莫纠缠顾客和硬塞广告。无广告资料派发时，无需主动迎宾，面带微笑说：“您好!×××店，有促销活动欢迎进店参观!”同时手势示意“请进”。与顾客接触仅仅只有5-10秒的时间，因此语言一定要精炼，传达信息一定要准确，事前一定要演练好，准备工作要充分。

引领顾客进店：当顾客产生兴趣时，营业员应及时引领顾客进店。伸手做引领手势，同时说：“请!”有时顾客见营业员态度热情，不好意思拒绝，感觉左右为难时，营业员应及时伸手做引领手势，同时说“请进!”

营业员切莫采用拍手迎宾，这种方式极妥当。虽然能引起路人的注意，但是这种的行为极令人讨厌，是对顾客的不尊重，适得其反。

进店问候：在顾客迈进店内第一步落地之时，门店内的营业员应微笑示意，作为门店第一形象大使的收银员，必须在收银台里抬头行注目礼，营业员、收银员应同时向顾客问候，齐声说：“欢迎光临×××店!”语速音量适中，让顾客有受尊重和重视的感觉即可。切莫音量太大会吓着顾客，同时也会影响店内的其他顾客。当顾客进店时，营业员要及时跟进，做好引导工作，“先生，您好!里面请!”手势示意。

顾客顾虑：接触新顾客时，最重要的任务是消除顾客顾虑。大多数顾客到店后，一般不喜欢店员介绍商品，只有当顾客需要服务时才会主动跟店员联系。顾客不喜欢特别热情的店员，担心有陷阱。因此，当有店员跟进时，顾客会表示反感，一般都会说：“我随便看看，别跟着我!”言下之意是我只是来看看，不买东西。顾客为什么会产生这种抵触心理呢?其主要原因是社会上欺客宰客的现象屡见不鲜，所以顾客时时提防，以免上当受骗。所以，打消顾客上当受骗的心理阴影就尤为重要。

如何做才能消除顾客顾虑?绝大多数营业员都会说：“那您就先看看，有什么需要就叫我。”如果是这样处理，无疑于将这个顾客推出门外，因为我们可能再也没有机会服务这个顾客，大多数顾客看看就会走开。这就是为什么门店销售成交率不高的原因之一，不能跟顾客说上话，何来的成交率!

顾虑处理：首先不应该轻易放弃，积极争取服务顾客的机会。二是依然笑脸相迎，伸手不打笑脸人。营业员应该说：“先生，请别介意，我们店有新品正在做促销活动，我来引导，你会更明了。买不买没有关系!来，这边请!”营业员寥寥数语便打消顾客的顾虑：有约在先，没有强买强卖，顾客就没有负担，参观参观而已。为下一步销售做了铺垫工作。

试探：对于一无所知的顾客，营业员首先对顾客全盘扫描，对其身份、职业、经济能力、文化层次等初步判断。这就需要营业员“看的本领”(营业员五大修炼之一)，长期对顾客细微的观察找出各个消费群体的体貌特征，以便日后开展工作。区分穷人和富人除了从穿戴上区分以外，从眼神上也可以区别出来，富人的眼神咄咄逼人，充满了自信与激情;穷人眼神缺乏自信，表现无神状态，眼神躲躲闪闪，怕与别人对视。

对顾客有初步的判断之后，接下来对商品需求的试探，先试探商品品类，比方说是对衣物的需求还是鞋子的需求。营业员可以试探说：“先生，我们先看看鞋子还是先看衣服呢?”这样很快就能窥探出顾客的商品品类的需求，重点推荐该类商品，做到有的放矢。

介绍商品：介绍与演示商品的目的是进一步挖掘顾客潜在的需求，通过演示、交流找出顾客对商品的真实看法，为下步工作做铺垫。演示过程应注意以下几点：1)留心顾客的反应：通过察言观色窥视顾客对商品的看法，及时调整演示商品;2)销售是双向交流的互动过程，营业员应加强与顾客之间互动，只有你来我往互动式交流，征求顾客的意见和看法，才可能窥视顾客的想法，营业员千万不能只做一个讲解员，一味喋喋不休，不让顾客发表意见;3)营业员演示商品时动作要规范，姿态要优美，给顾客留下一个专业人士的感觉，增加可信度;4)缓谈价格：对于价格敏感的客户而言，演示完商品后一般都会问价格，营业员不要立即回答顾客具体的价格，尽量用“不贵”等比较模糊的概念告诉顾客，让顾客再看看其它商品，如果营业员告诉顾客具体价格，顾客认为太贵，就会产生陷入先入为主的误区，就没有心思听接下来的介绍了;5)控制时间：介绍演示的时间不能太短，时间太短给人留下一个不敬业、不认真、敷衍的印象，时间太长会给人留下嗦、强买强卖的感觉;6)利益导向：买衣服不再是保暖、遮羞等原始功能了，更多的是装饰、衬托气质、身份象征等利益。买电器不是买电器的本身，买电器的使用价值所带来方便、舒适、节能等利益。营业员要阐述顾客购买这种商品会获得怎么样的“利益”，这样才能很好地引导顾客。

在实践中，准确发问、积极聆听是成功销售的两条黄金法则。适当的发问，能够使顾客说出你想知道的信息。把有力的发问与有效聆听技巧结合起来，你将会发现事实与需求，并做出明确的回应，促进顾客做决定。

介绍演示商品时，最好方法是用开放式的问题发问，找出顾客的潜在需求。积极聆听顾客对商品的具体看法，喜欢什么不喜欢什么，有什么偏好，以及生活习惯等，能够了解得越清楚越好，信息越充分越好。

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今天是我作为幼师实习生的第一天，在这个充满了童真和活力的幼儿园，我度过了一天充实而美好的时光。在这里，我积极地参与了各个活动，并与孩子们建立了深厚的情感联系。

早晨，我来到教室和同事们一起做好准备工作，布置环境，准备教具和材料。孩子们一到教室，兴奋地开心地跑进来，我与他们一起打招呼，给他们带来的欢声笑语让我感到满足与喜悦。

上午的第一堂课是绘画课，我为孩子们准备了彩色笔和纸张。我鼓励他们尽情发挥想象力，在纸上随意涂鸦。有些孩子从一开始就展现出了惊人的才华，他们画出了五彩缤纷的世界；而有些孩子需要一些鼓励和指导。逐渐地，他们都开始尝试，用自己的方式表达自己的感受和想法。看着孩子们的笑脸和满意的作品，我感到由衷地高兴和骄傲。

中午休息时间，我和孩子们一起吃午餐。在孩子们的聚集声中，我们享用着营养丰富的餐点。我与他们互动交谈，倾听他们的故事和分享我的经历。这种亲密的交流让我更好地理解孩子们的需求和兴趣。

下午，孩子们参加了音乐课，我们一起学习唱歌和舞蹈。音乐的力量是不言而喻的，它让孩子们快乐地舞动身体，释放内心的情感。我和孩子们一起跳舞，尽情享受音乐带来的快乐与活力。孩子们展示出了惊人的天赋和热情，而我则感受到了教育的魅力和成就感。

傍晚，我给孩子们讲故事，用丰富的表情和声音吸引他们的注意力。我们一起沉浸在童话世界中，让想象力和创造力自由发展。看着孩子们专注地倾听，嘴角挂着天真的笑容，我感到幸福而满足。

今天的实习日报总结结束了，回想起这一天的所见所闻，我深深地体会到幼师的工作是多么有意义和重要。我通过参与各种活动和课程，与孩子们建立了深厚的情感联系。我看到了他们的成长和进步，同时也学到了如何与他们沟通和引导他们的方法。这充实的一天更加坚定了我成为一名合格幼师的决心。

尽管我在实习中还会遇到各种挑战和困难，但我相信通过不断学习和努力，我能够成为一名优秀的幼师，为孩子们的成长和发展做出自己的贡献。我期待明天的实习，期待与孩子们继续度过美好的时光，为他们带来更多的欢乐和教育的灵感。

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电商运营实习每日总结

随着电商行业的迅速发展，越来越多的商家开始把重点放在了电商平台上，电商运营成为了重要的一环。作为电商运营实习生，每天都会有不同的学习和体验，下面就来详细记录一下每天的收获和总结。

第一天：熟悉公司及岗位

第一天是公司内部熟悉环节，通过和负责人及其他实习生的交流，了解到公司的运营模式，业务范围和岗位职责。明确了自己的具体任务，主要负责平台商品的上架、上下架及价格调整。合理定价和及时下架失效商品是一个打好电商运营的基石。

第二天：产品认证

作为一个电商平台，商品的质量和信誉保证对消费者来说是很重要的。因此，认证商品就显得至关重要。在这一天，就是负责认证商品的一天。对于需要认证的商品，需要详细核对每一个信息，包括商品售后、质量保证、实体店地址及电话等。诚信经营，网上购物才能越来越让人信任。

第三天：原创内容创作

作为电商平台，商品信息的呈现是最基础的，但想要在竞争激烈的市场中出现，那就需要更多创意的表现方式。因此，在这一天，就是负责原创内容创作的一天。主要包括商品文案及图片等。我们需要充分了解商品的特点，通过细致的拍摄及描述，将商品的优点展现给消费者，吸引他们点击购买。

第四天：数据分析

数据分析是电商运营无法忽视的一段，数据来源于我们的销售、浏览量、用户访问轨迹等。分析数据，推理参考数据，察看客户心理、选择动机。数据分析最终目的是找到提升销售的原因并做好营销策略。通过分析，我们可以获取很多有用的信息，了解当前销售情况及市场趋势，为后续运营决策提供参考。

第五天：抢单排位

电商运营中，一个更为热门的活动就是抢单排位。这是电商平台每天开展的活动，我们需要根据特定条件选择商品参与抢单。之后，我们需要根据自身条件算出竞争优势，然后参与到活动倒计时抢购中。高效的抢征活动中可以刺激消费者的购买兴趣，提升销售数字。商家可以在这里挖掘先长的商品，并将其做成重点产品打造和推广。

第六天：免费试用

模拟消费者的视角，试用商品后给予评价。为了提升商品销量并吸引更多消费者，我们时常会开启免费试用活动，这需要实习生担任试用体验员。需要认真了解每一个商品的特点、使用方法、弊端等并写下详细的使用评价，体验账户中的操作符合社交媒体运营的模式，进一步增加其他消费者的购买信心。

第七天：每周总结

电商运营实习七天一周，每周结束需要做个总结。每周总结是我们对上周的工作所做的一个回顾，分析上周的表现，总结成果和不足。我们需要围绕运营质量、覆盖范围、推广效果、转化率等角度分析整个运营过程，总结失败的原因，挖掘成功的做法以及找寻提升的方法。

以上七天是我的电商运营实习生活，每一天的工作都设计到不同的内容，感受到了电商运营的多方面和复杂性，也更加清晰地了解了电商运营的核心内容。在这个过程中，我不仅学习到了实际操作能力，还学会了如何思考和总结。希望这篇总结能够对电商实习生有所启发，将实习的每一天变得更有价值。

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主题：学生顶岗实习报告每日总结

前言

时间飞逝，眨眼间，我已经在公司顶岗实习了10天了。这10天里，我学到了很多东西，不仅增加了知识，也锻炼了自己的能力。为了更好地总结这段时间的学习和工作，我在此写下每日的总结和感悟。

Day1

第一天来到公司，我首先关注的是公司的环境和氛围。从进入公司的瞬间开始，我就能感受到这里的工作氛围非常紧张，每个人都忙碌着完成各自的工作。在接下来的一整天中，我开始逐渐了解公司的运作方式和工作流程，通过观察和倾听前辈的解说，我慢慢理解了许多以前不曾接触过的专业术语和工作流程，对公司的业务也有了初步的了解。

Day2

今天是我在公司实习的第二天，我已经开始独立执行一些小型任务了。通过前一天的学习，我已经了解了公司的部分业务流程，这为我更好地完成任务提供了基础。第一次独立完成任务时，还是有些紧张和不安，不过在同事的指导下，我顺利完成了任务。通过这个任务的完成，我对自己的工作能力有了一些自信和勇气。

Day3

今天的任务量相对较多，我需要同时处理多个任务。这让我感到有些吃不消，不过通过同事的指导和安排，我慢慢掌握了如何分配自己的时间和精力。在这个过程中，我意识到时间管理非常重要，只有做好时间的分配，才能事半功倍。

Day4

今天的任务比较有挑战性，我需要与其他公司合作完成一个大型项目。在同事的帮助下，我和我的合作伙伴一步步地完成了这个任务。在这个过程中，我了解到了项目管理的重要性，以及如何进行有效的沟通和协作，这对我的未来发展非常有帮助。

Day5

今天的工作比较松散，我有时间思考自己的未来发展和学习计划。在这段时间的实习中，我意识到自己的不足之处，需要不断学习和提升自己的能力。因此，我在今天制定了自己的学习计划，包括课程学习和自我训练，希望能在实践中逐渐提升自己的能力。

Day6

今天我开始思考公司的运作方式和经营策略，我意识到公司的成功并不是偶然的，而是建立在稳健的商业模式和优秀的管理团队之上。我从今天开始，逐渐了解公司的经营理念和管理模式，希望能从中汲取经验，为自己的未来发展打下坚实的基础。

Day7

在公司的实习过程中，我结识了许多优秀的同事，他们有着丰富的经验和深厚的专业知识。今天，我和一位前辈聊天，他给我提供了很多学习和成长的建议。我感激他的指引，并决定将这些建议运用到自己的实践中，进一步提升自己的能力。

Day8

今天是星期五，公司的气氛有些放松，大家开始交流自己的工作和生活，感受到了公司的团队精神和文化。这一天对我来说非常有意义，让我更好地融入公司，并感受到自己作为团队的一员的责任和作用。

Day9

今天的任务相对较轻松，我在工作之余，思考自己的实习收获和感想。我意识到这个顶岗实习对我来说非常重要，不仅提升了自己的知识和能力，也让我更好地了解了真正走进职场之后的生活和学习状态。希望在实习结束之前，能将这些知识和经验运用到自己的工作中。

Day10

今天是我在公司实习的最后一天，整个实习过程非常充实和有意义。在这个过程中，我学到了很多东西，不仅提升了自己的能力和知识，也让我更好地了解了职场的文化和氛围。我感激公司给予我的机会和信任，并希望将这段时间的经验和收获带回学校，为自己的未来发展打下坚实的基础。

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本周是我在一家知名连锁超市进行的门店实习的第一周。在这一周的实习中，我学到了很多关于门店运作和零售业的知识，也体验到了门店的繁忙和丰富多彩的工作环境。在这篇周总结中，我将详细描述我在实习期间的经历和所得到的收获。

我想谈谈门店实习的日常工作内容。每天早晨，我和其他实习生一起参与开店前的准备工作，例如摆放货物、清理店内环境，确保店面整洁有序。我们会在各自的岗位上工作，我被安排在收银台工作。这是一个非常关键的岗位，因为它直接与顾客进行接触，需要快速而准确地处理顾客购买商品的事务。在这个岗位上，我学会了如何使用POS机以及处理不同种类支付方式的技巧。

除了收银台，还有许多其他的岗位，例如理货员、销售员和促销员。我在这一周中有机会进行轮岗，体验了不同的工作职责。其中，我最喜欢的是理货员的工作。通过理货员这个角色，我可以更加深入地了解各类商品的品种和特征，并学会将它们有序地陈列出来，以吸引顾客的注意力。这个岗位还要求我保持对库存的及时更新，以确保店内货品的充足和丰富。

在实习期间，我还有幸参加了一些会议和培训活动，这进一步加深了我的理解和认识。会议上，我们商讨了门店的销售和业绩评估等重要事项。通过参与讨论，我学会了如何分析数据和制定销售策略，以提高销售额和顾客满意度。培训活动包括了产品知识和销售技巧的学习。我学习了如何向顾客介绍产品的特点和优势，以及如何提供优质的顾客服务。

除了工作内容，我还意识到了门店实习的挑战和压力。门店工作需要我们保持高度的责任心和抗压能力。在高峰时段，人流量巨大，顾客的需求和问题层出不穷。这时候，作为一名实习生，我需要保持冷静和专注，同时尽力解决问题并给予顾客满意的答复。这对我来说是一种思维和心理上的挑战，但我相信通过实践，我会慢慢适应并提高自己的应对能力。

通过这一周的实习，我得到了很多宝贵的经验和教训。我了解到，门店工作需要协调和团队合作，每一个岗位都是不可或缺的。我认识到自己在团队中的重要性，也体验到了团队协作的力量。我学会了与同事和领导沟通，询问他们的意见和建议以提高自己的工作效率。

我还明白了在门店实习中的一些职业素养和价值观。在处理顾客问题时，我要保持礼貌和耐心，从他们的角度思考问题，以提供更好的解决方案。我还学会了如何保护企业的利益，为顾客提供良好的购物体验。在这个过程中，我发现，只有以积极的态度面对工作中的困难和挑战，才能真正成长和进步。

小编认为，这一周的门店实习让我收获颇丰。我学到了很多与门店运作和零售业相关的知识，也体验到了门店工作的忙碌和多样性。通过参与不同的岗位和参加各种会议和培训活动，我拓宽了自己的视野，提升了自己的能力。我也认识到门店工作的挑战和压力，但相信通过不断的努力和实践，我会越来越适应这个环境，并取得更好的成绩。我对未来的实习充满了期待，并决心将所学的知识和经验应用到未来的工作中。

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作为一家知名的电子科技公司，oppo一直以来都致力于为消费者提供最优质的产品和服务。为了更好地满足市场需求，oppo制定了一份全新的工作计划，以确保公司在未来的发展过程中能够保持领先地位。

oppo将继续加大对研发和创新的投入。作为一个科技公司，新产品的研发和创新是oppo的核心竞争力。公司将加大对研发团队的投入，招募更多的优秀人才加入团队，以推动新产品的研发和创新。oppo还将加强与国内外高校和研究机构的合作，加快新技术的转化和应用，为消费者提供更加先进和便利的产品。

oppo将注重市场营销和品牌建设。市场营销是企业发展的重要推动力量，oppo将继续加大对市场营销的投入，通过举办各类活动、广告宣传等方式，加强品牌推广，提升产品知名度和美誉度。同时，oppo还将注重用户体验和口碑管理，不断改进产品质量和服务水平，提高用户对oppo的认可度和信任度，巩固市场份额。

oppo将注重团队建设和人才培养。人才是企业的核心竞争力，oppo将加大对人才引进和培养的力度，建立完善的人才激励机制，激励员工积极进取，提高工作效率和执行力。同时，oppo还将加强团队协作和沟通，营造和谐的企业氛围，提升团队凝聚力和战斗力，共同推动公司的发展和壮大。

oppo将注重社会责任和可持续发展。作为一家知名企业，oppo将积极履行社会责任，加强环保工作，推动绿色发展，推广公益活动，回馈社会。同时，oppo还将加强企业文化建设，弘扬企业精神，传承企业价值观，塑造oppo的良好形象，提升企业在公众心目中的形象和地位。

oppo的工作计划是全面的、多管齐下的，以市场为导向，以用户为中心，努力实现公司的战略目标，不断提高公司的竞争力和影响力，为消费者提供更好的产品和服务，为社会做出更大的贡献。oppo相信，在全体员工的共同努力下，公司一定会创造出更加灿烂的明天，实现自身的更大发展和壮大。

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店长工作总结篇一

担任了半年的餐饮店长，收获诸多，现将这半年来工作的心得体会做个总结。

一、全力以赴、食堂达标

学年初的暑期，为达到标准化食堂而进行整建基础设施，餐饮公司筹集了240万元资金，有50多人参加工程的施工。工程收尾时，公司130人全员上阵，为暑期的整建工程圆满划上了句号。为节约每一元钱，包括经理在内的公司每一个人都成为最普通的劳动力。整建后的二个学生骨干食堂的面积增加了尽1000平方米，炊事设备基本达到了不锈钢化，硬件设施基本达到省《标准化食堂》的要求。目前，第一食堂后厨的硬件环境已被__市__区卫生行政部门列为院校食堂的样板。

公司的全年经营管理比以往更加规范有序。我们遵循了省《标准化食堂》细则的要求进行运作。我们根据《标准化食堂》细则和我院的具体实际重新修订了__学院餐饮服务公司〈规章制度汇编〉。对全员进行了规章制度的学习和讨论，对新工人进行了上岗前的组织纪律、基本技能、食品卫生法规、服务要求等的培训。同时，要求参加培训的人员参加考试。

全员素质的提高，为创造省《标准化食堂》打下了坚实的基础。经过艰苦努力和充分准备，我院的餐饮管理水平达到和部分超过了省《标准化食堂》的要求，二个学生食堂在_月_日双双被授予__省《标准化食堂》。我院餐饮的服务效果被上级和社会承认，是对学校的最大贡献，提前为建设综合性大学提供了相配套的基础性的服务标准。被授予《标准化食堂》，有力的提升了我院后勤服务的标准化和规范化水平的提高。

二、提升服务质量标准、实现师生满意新高

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实习报告每日一篇 | 实习每日总结 | 每日业务心得总结 | 门店导购工作总结 | oppo门店实习每日总结 | oppo门店实习每日总结

按照高标准的《标准化食堂》管理细则和服务标准进行企业化运作，是实现师生满意、学校满意、餐饮企业满意的最佳过程。

半年中，我们食品生产严格按相关法规进行操作，就餐者没出现肠道传染疾患。说明我们的食品卫生工作抓到了实处;生产过程的质量控制达到了要求;食品的餐具洗消毒过程达到卫生要求;就餐环境在本地属于一流，各界人士有口皆碑;省、市卫生行政部门对食堂的检查没提出异议或实质问题;我们为就餐者的健康真正负了责。

全年的利润率在8%左右，低于省《标准化食堂》的15%指标。低利润经营，使就餐者受益，突出公益性的高等学校后勤服务。

每日三餐的主副食品种多于《标准化食堂》的指标。两个主体食堂的午和晚间的主副食品种各达100余种，高于《标准》的2倍。__年3月成功地同__进行厨艺交流，社会和经济效果明显。

转载请保留此标记，谢谢!开办了食品一条街。在原有小炒部的地址上，进行了有计划的隔断，形成了有羊肉馆、炒饼店、西北拉面铺和快餐盒饭、新疆烧烤和风味包子间等组成较有特色的小吃区域，解决了部分人的饮食需求，丰富了我院的餐饮内容。

在餐厅里，每日午、晚有免费粥和汤供应给就餐者。有专用售饭窗口为贫困学生提供补贴性的饮食服务。有200把雨伞为师生雨天服务。餐厅内有12台电视为就餐者播放各类节目，丰富学生的文化生活和缓解了学校的压力。

成功地试办了教工自助餐形式。社会效果非常好。

全年没有一例炊事员或餐饮公司员工同就餐者发生争吵或以上的事件。

在一和二食堂设立了餐饮区主任现场办公席，实现服务者和被服务者零距离接触，面对面直接受理就餐者的提问和投诉或者批评。

店长工作总结篇二

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们__店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

店长工作总结篇三

__年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的`本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

店长工作总结篇四

服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

好的服装店长要做到哪些呢?具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长工作总结篇五

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.

在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正。

语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

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学生顶岗实习报告每日总结

主题：实习感悟与成长记录

导语：

我的这次学生顶岗实习是在某电商平台进行的，为期一个月。实习期间，我认真学习业务知识，与同事们共同工作，收获颇丰。下面是我一个月的学习和成长记录。

第一天

第一天给我的感觉是有些紧张和兴奋。刚开始的时候，公司安排我执行一些基本的任务，如整理档案、阅读公司的文档、研究公司的客户服务体系等。不过，这些小任务的目的就是为了让我了解公司的基本运作情况，并熟悉公司的各个部门。

第二天

第二天，我加入了客户服务团队。实习期间，我主要负责网上客户咨询和电话回访、处理客户投诉以及处理售后问题。这些工作非常琐碎，但是它们需要极高的耐心和责任心。我深刻地了解到，客户服务作为公司的重要门面，对公司的形象和信誉至关重要。

第三天

公司邀请了一位管理者来给我们讲解关于公司的业务和市场经营战略。通过这次深入的交流，我对于公司的战略方向和营销策略有了更深入的了解。我也更加深入地认识到，作为一名员工，要认真了解公司的发展和经营状况，才能更好地投入到工作中去。

第四天

这一天，各个团队进行了一次部门内部竞赛。我们接到了一个拍卖促销的任务。我们需要设计一个有趣的营销方案，在一个小时内完成创意方案的策划。这次竞赛不仅锻炼了我们的合作和创意能力，也激发了我们的激情和积极性。

第五天

今天我负责处理一个非常棘手的客户投诉问题。一位客户因为我们的商品出现了质量问题而向公司提出了严厉的投诉。我需要有耐心地听取客户的意见和建议，并迅速解决问题，以挽回客户的失去的信任。这件事情让我明白了一件事情，即：处理客户投诉时需要保持冷静，理性应对，并且要站在客户的角度去考虑问题。

第六天至第十五天

在这段时间里，我和同事们一起处理了无数种问题和难题。我们有的熬夜处理工作，有的处理客户投诉，有的还负责临时的上架和下架商品工作。这些任务虽然繁琐且多，但是公司的各个部门能够快速有效地合作完成任务。在这段时间里，我深刻地认识到，成功的公司离不开所有部门的密切合作与交流。

第十六天

这一天我被分配到了一个新的岗位上，负责平台优化。我需要设计新的用户体验界面，以及提高平台的排名。这项工作需要大量的策划、设计和研究。进入这一领域，我面临许多新的问题和挑战，需要更加努力地学习新的技能和知识。

第十七天至第二十天

在这段时间里，我和同事们一起负责一项重要任务：参加业内专业展览活动。我们的任务是有限时间内向来访客户介绍我们的业务并促进交易。这个任务对于我来说是一个很好的学习机会，我学习到如何向客户介绍公司的优势和各项服务，并发现了不少自己的不足之处。

第二十一天至第二十七天

在这段时间里，我花费大量的时间研究和掌握各类软件工具，以更有效地提高公司业务和服务。我使用 Excel 编制了公司销售数据分析报告，并使用 Adobe Photoshop 设计了公司的产品宣传海报。这项工作让我感受到，不断提高技术水平和学习新工具，是促进公司发展和自身成长的重要方式。

第二十八天

这一天我的实习快要结束了，当我回忆整个实习期间时，我不禁感慨万分，感受到了自己的成长和进步。我学会了如何与同事们合作，如何与客户进行有效交流，如何解决问题和挑战，如何把握机会和提高自己。这次实习成为了我人生中的一次宝贵经历。