企业会议座次礼仪常识(必备十五篇)_企业会议座次礼仪常识
时间:2017-09-05 赵老师教案网企业会议座次礼仪常识(必备十五篇)。
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仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。
人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。
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餐桌座次礼仪常识
在社交场合,餐桌礼仪是展示一个人教养和修养的重要表现方式。其中,座次的安排尤为重要,它不仅涉及到主人的待客之道,也彰显了客人的身份尊贵。下面就让我们一起来了解一下餐桌座次礼仪的常识,掌握其中的细节,让我们在社交场合游刃有余。
一桌餐席上的座次安排应该尊重宾主尊贵的原则。主人应该选取最尊贵、最重要的位置,坐在餐桌的正中央。客人的座次则根据身份和关系来确定。对于一些特殊的场合,如宴请领导、重要客户等,主人应该事先了解他们的身份和职务,尽量将他们安排在距离自己最近的位置。对于一桌餐席上的其他座次,也应该根据客人的身份和关系来安排,尊重老人、女士和重要客户。
在确定座次的时候,主人还需要考虑到客人之间的关系和对话的便利程度。如果有亲友之间的座位安排,应该考虑到他们之间的亲近程度和交流频率,让他们坐在一起,以便更好地分享快乐。对于素不相识或关系较疏远的客人,可以将他们安排在离主人较远的位置,方便彼此之间的交流和认识。
在座次的安排上,主人还需注意就餐习惯和宗教信仰等方面的差异。如果宾客中有素食者或有特定的饮食习惯,主人应该事先了解并做出相应的调整,以免给他们带来尴尬。同时,对于有宗教信仰的宾客,主人还需尊重他们的宗教要求,妥善安排座位,避免造成不必要的麻烦。
值得一提的是,无论座次如何安排,主人都应该尽量照顾到每一位客人的感受。离主人较远的客人也应该得到应有的关注和对待。主人可以提前与每位客人进行互动,了解他们的需求和喜好,以便在餐桌上给予适当的关心。在就餐过程中,主人还要留意每位客人的用餐进度,及时询问是否需要续菜或加水等服务。
座次的安排不仅仅是为了让大家就餐时更加舒适和方便,更是为了营造浓厚的主客情谊和良好的社交氛围。主人应该注意到座次的细节,并用心打造一个愉快的餐桌氛围。在座次安排时,主人可以在每个座位上放置鲜花或名片,增加美观的同时也方便宾客找到自己的座位。可以选择些音乐作为背景音乐,让宾客在舒缓的音乐声中享受美食。
餐桌座次礼仪是社交场合必备的技巧之一。主人应该根据宾客的身份、关系和个人习惯进行细致的安排,让每一位客人感到受到尊重和重视。同时,主人还应注重细节,营造愉快的餐桌氛围,让每一次的社交餐宴都成为难忘的回忆。通过合理的座次安排,我们不仅能够展示出自己的人格魅力,还能够促进宾主之间的交流和互动,增进彼此的友谊。
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在公务场合或家庭聚餐中,餐桌座次礼仪是一种重要的仪式,体现了主人的尊重和对客人的照顾。正确的座次安排可以使宾客感到舒适和欣赏,同时也有助于促进人际关系的发展。以下是一些关于餐桌座次礼仪的常识,希望对您有所帮助。
坐在主人右手边的位置是最尊贵的位置。这个位置通常被保留给最重要和最受尊敬的客人,如贵宾或长辈。主人坐在主位上,靠近厨房的一侧,以便能方便地服务宾客。其他客人则根据他们在家庭或工作中的地位和关系来确定座次。
座次的规划应考虑到各个宾客之间的关系和互动。通常,夫妻应该被分开坐,以便与其他宾客交流。家族成员应该在座次安排中放在一起,以增强家庭的凝聚力。同时,如果有人之间存在矛盾或疏远的情况,应该尽量将他们分开,以避免尴尬和冲突的发生。
关于座次的设置,要考虑到每个人的舒适度。例如,左撇子可能会更喜欢坐在左手边,这样可以更方便地使用餐具。长期性健康问题或老年人可能需要更舒适的座位,比如靠窗户的位置或易于到达的位置。
座位的大小和空间也应被考虑。座椅和桌子的高度应合适,以确保宾客在用餐时感到舒适。座位之间的距离应足够宽敞,以允许宾客在用餐时有足够的隐私。同时,桌布和装饰品的选择也应当与餐具颜色相协调,使整个餐桌看起来和谐和美观。
对于正式场合,座位前应有每个宾客的名牌。这样既可以帮助主人记住每个人的姓名,也可以帮助宾客找到自己的座位。宴会主持人应提前了解每个宾客的一些基本信息,以便根据他们的喜好和兴趣来安排座位。
餐桌座次礼仪在许多情况下都是必要的,它体现了主人的细心和对客人的关怀。正确的座次安排可以让宾客感到舒适和受到尊重,促进人际关系的发展。因此,无论是商务宴请还是家庭聚餐,座次的规划都是非常重要的。希望这些关于餐桌座次礼仪的常识能对您有所帮助。
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在职场中,会议是一种重要的沟通和决策方式。在一个会议中,除了会议的组织者和主持人外,会议服务人员也扮演着重要的角色。他们负责会议的各项服务工作,包括接待参会人员、会场布置、提供茶水和餐食等。为了提供专业的会议服务,会议服务人员需要掌握一定的礼仪知识。本文将详细讨论会议服务礼仪常识,帮助会议服务人员提高工作素质。
一、接待礼仪
1. 热情接待
会议服务人员应热情地向每一位参会人员问候和致意,根据参会人员的身份和职位称呼他们。接待时要微笑、注意表情和语气,给与参会人员宾至如归的感觉。
2. 熟悉会议信息
在接待时,会议服务人员应熟悉会议的基本信息,例如会议议程、会议地点、会议时间等。这样能够提供准确的信息给参会人员并回答他们的问题。
3. 导引服务
当参会人员到达会议场地时,会议服务人员应引导他们到指定的位置。对于大型会议,可以提供地图或指路标识。在引导过程中,要有礼貌地为参会人员开门、提供服务和解答疑问。
二、会场布置
1. 预先准备
会议服务人员应提前到达会议场地,确保场地的准备工作提前完成。这包括确保会议室整洁、准备好演讲台和麦克风、测试投影仪等。
2. 安排座位
在会议开始之前,会议服务人员需要根据参会人员的名单和身份安排座位。要确保每位参会人员都有一个座位,并保证座位的合理安排。
3. 提供会议资料
会议服务人员应提前准备好会议资料,并放置在每个座位上。会议资料可以包括会议议程、发言人的简介、会议纪要等。
三、茶水餐食服务
1. 注意饮食习惯和过敏情况
会议服务人员应了解参会人员的饮食习惯和过敏情况,并根据这些信息提供合适的食物和饮品。如果有特殊要求或过敏风险,要提前与厨房协商并提供替代食品。
2. 维持餐桌秩序
会议服务人员应保持餐桌整洁,及时清理碗盘和杯子,并在用餐结束后清理桌面。餐桌上还可以摆放一些装饰品,使氛围更加温馨。
4. 注意服务细节
会议服务人员应时刻保持微笑并主动提供帮助。他们可以主动为参会人员倒水、送上茶水,还可以询问是否需要额外的服务。
四、会议礼仪
1. 对待客户礼仪
在接待和服务参会人员时,会议服务人员应保持善意和耐心。对待客户时要主动热情,按照礼貌规则称呼客户,尊重他们的诉求,并积极解决问题。
2. 保持专业
会议服务人员应保持职业形象,穿着整洁、干净,举止得体。在服务过程中,要保持专业性,提供准确的信息,确保会议顺利进行。
3. 处理问题
在会议中,可能会出现各种问题,比如技术故障、时间延误等。会议服务人员要冷静应对,及时解决问题。在遇到无法解决的大问题时,要及时向上级报告并请求协助。
会议服务人员对于会议的顺利进行起着至关重要的作用。通过提高自身的礼仪素养和专业水平,会议服务人员能够更好地提供高质量的会议服务。只有不断学习和提升,才能更好地适应职场的发展和需求,为参会人员提供更加优质的服务体验。
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中餐座次礼仪按排
举办中餐宴会一般用圆桌,每张餐桌上的具体位次有主次之分。宴会的主人应坐在主桌上,面对正门就座;同一张桌上位次的尊卑,根据距离主人的`远近而定,已近为上,已远为下;同一张桌上距离主人相同的次位,排列顺序讲究以右为尊,以左为卑。在举行宴会时,各桌之上均应有一位主桌主人代表,作为各桌的主人,其位置一般应以主桌主人同向就座,有时也可以面向主桌人就座。每张桌上,安排就餐人数一般在10人以内,并且为双数,人数过多,过于拥挤,也会照顾不过来。
在每张餐桌上位次的具体安排上,还可以分为两种情况:
1、每张桌上一个主位的排列方法。每张餐桌上只有一个主人,主宾在其右手就座,形成一个谈话中心。
2、每张餐桌上有两个主宾位的排列方法。如主人夫妇就座于同一桌,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别坐在男女主人右侧,桌上形成两个谈话中心。
如果遇到主宾身份高于主人时,为表示尊重,可安排主宾在主人位次上就座,而主人则坐在主宾位子上,第二主人坐在主宾左侧。
如果本单位出席人员中有身份高于主人者,可请其在主人位就座,主人坐在身份高者左侧。
以上两种情况也可以不做变动,按常规予以安排。
中餐的餐桌礼仪
1、中餐上菜顺序
标准的中餐,不论何种风味,其上菜顺序大体相同。通常是首先上冷盘,接着是热炒,随后是主菜,然后上点心喝汤,最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时,开始上第一道菜,一般每桌要安排十个热菜,宴会上桌数再多,各桌也要同时上菜。
上菜时如果由服务员给每个人上菜,要按照先主宾侯主人,先女士后男士或按顺时针方向依次进行。如果有个人取菜,每道菜应放在主宾面前,有主宾开始按顺时针方向依次取菜。却不可迫不及待地越位取菜。
2、用餐时如何使用毛巾和餐巾
正式宴会前,会为每位用餐者上一条湿毛巾,它是用来擦手的,不能用来擦脸、擦嘴、擦汗。宴会结束时,再上一块湿毛巾,它是用来擦嘴的,不能用来擦脸、擦汗。正式宴会上,还为每位用餐者准备一条餐巾。它应当铺放在并拢之后的大腿上,而不能把它围在脖子上,或掖在衣领里、腰带上。餐巾可用于轻抹嘴部和手,但不能用于擦餐具或擦汗。
3、用中餐的礼仪要求
由于中餐的特点和食用习惯,参见中餐宴会时,要注意一下几点:
1、上菜后,不要先拿筷,应等主人邀请,主宾拿筷时再拿筷。取菜时要相互礼让,依次进行,不要争抢。取菜时要适量,不要把对自己口味的好菜一人包干。
热情,彼此之间可以让菜,劝对方品尝,但不要为他人布菜,不要擅自做主,不论对方是否喜欢,不要主动为其夹菜、添饭,以免让人家为难。
翻来翻去、挑肥拣瘦。取菜时,要看准后夹住立即取走。不能夹起来又放下,或取回来又放回去。
中餐就餐礼仪
1、吃中餐首先要注意筷子的使用。中式餐饮的主要进餐工具是筷子,标准的握筷姿势。过高或过低握筷,或者变换指法握筷都是不规范的。在使用筷子夹菜时不要在菜肴上乱挥动,不要用筷子穿刺菜肴,不要将筷子含在口中,不要让菜汤滴下来,不要用筷子去搅菜,不要把筷子当牙签,不要用筷子指点别人。需要使用汤匙时,应先将筷子放下。
鱼刺、菜渣等,一般不宜再吐出来。需要处理骨刺时,不要直接外吐,可用餐巾掩嘴,用筷子取出放在自己的餐盘或备用盘里,勿置桌上。口中有食物,勿张口说话,如别人问话,适值自己的口中有食物,要等食物咽下后再回话。整个进餐过程中,要热情与同桌人员交谈,眼睛不要老盯着餐桌,显示出一副贪吃相。
3、最后要注意牙签的使用。正式宴会中,不宜当众使用牙签,更不可用指甲剔牙缝中的食物,如果感觉有必要时,可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时,最好用手捂住嘴轻轻剔,而边说话边剔牙或边走跑边剔牙都不雅观。
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宴请时,每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑的分别。排列位次的基本方法有四条,它们往往会同时发挥作用。
方法一,是主人大都应面对正门而坐,并在主桌就坐。
方法二,是举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人。
方法三,是各桌位次的尊卑,应根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。
方法四,是各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊,即以该桌主人面向为准,右为尊,左为卑。
另外,每张餐桌上所安排的用餐人数应限在10人以内,最好是双数。比如,六人、八人、十人。人数如果过多,不仅不容易照顾,而且也可能坐不下。
根据上面四个位次的排列方法,圆桌位次的'具体排列可以分为两种具体情况。它们都是和主位有关。
第一种情况:每桌一个主位的排列方法。特点是每桌只有一名主人,主宾在右首就坐,每桌只有一个谈话中心。
第二种情况:每桌两个主位的排列方法。特点是主人夫妇在同一桌就坐,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就坐。每桌从而客观上形成了两个谈话中心,如图9-5和如图9-6。
如果主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上坐,而请主人坐在主宾的位子上。
为了便于来宾准确无误地在自己位次上就坐,除招待人员和主人要及时加以引导指示外,应在每位来宾所属座次正前方的桌面上,事先放置醒目的个人姓名座位卡。举行涉外宴请时,座位卡应以中、英文两种文字书写。中国的惯例是,中文在上,英文在下。必要时,座位卡的两面都书写用餐者的姓名。
排列便餐的席位时,如果需要进行桌次的排列,可以参照宴请时桌次的排列进行。位次的排列,可以遵循四个原则。
一是右高左低原则
两人一同并排就坐,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针方向为上菜方向,居右坐的因此要比居左坐的优先受到照顾。
二是中座为尊原则
三人一同就坐用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。
三是面门为上原则
用餐的时候,按照礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正门者是下座。
四是特殊原则
高档餐厅里,室内外往往有优美的景致或高雅的演出,供用餐者欣赏。这时候,观赏角度最好的座位是上座。在某些中低档餐馆用餐时,通常以靠墙的位置为上座,靠过道的位置为下座。
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(一)主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。这个没有争议。
2.领导为偶数时:
1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。具体如下分析:
(2)领导人数大于2时:
第一种摆放桌签方法:1、2号领导同时居中,左为上,1号领导偏左,2号领导在1号领导右手位置,3号领导依然在l号领导左手位置。根据左为上的说法。
第二种摆放桌签方法:1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在l号领导右手位置。
第三种摆放桌签方法:在具体排座次时可以根据当地的习惯顺序排列。会议主席台领导为偶数时的座次排列,有两种截然不同的方法(均指面向观众时): 8 6 4 2 1 3 5 7或7 5 3 1 2 4 6 8。两种方法没有正确不正确之分,只是各个地区习惯不同。因此,在实际情况中,可根据1号领导习惯,参照原来次序摆放桌签。
综上所述,一般应参照第一种摆放次序(理由左为上)。当然也有按习惯,如果以前惯例1号领导是按第二种,就按此摆放桌签。
注意:偶数座次摆放争论较多,实践中,可查看各部委的会议照片,大多以“左为上”,即第一种,1号领导位置在中间位置左方,2号领导在1号领导右手,3号在1号领导左手,其他依次左右排列。如有权威请告知。
(三)几个机关的领导人同时上主席台,
通常按机关排列次序排列。省里领导座次在前,如某省局二把手座次在某市常务副市长前。但也可灵活掌握,不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。
另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。
领导排名是:党委书记、党委副书记、人大、政协主要负责人、常委(按公布顺序)、人大副职、政府副职、政协副职、县长助理(按公布先后)
(四)对上主席台的'领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
三、向上级领导汇报工作或与上级领导来开座谈会座位安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
宴请领导,一般领导在主位,在面对房门的位置,主陪在领导右手,2号领导在1号领导左手,主客双方交叉依次坐开,主陪的对面应坐主陪方人员,其他可随意。若领导与主陪职位一样,一般主陪在主位,1号领导在主陪右手,副主陪在主陪左手,主客双方交叉依次坐开,主陪的对面应坐主陪方人员,其他可随意。
签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
小轿车l号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间。若就1个领导,座次随他自己。若有2个人乘坐,先让1号领导选择,若选择司机旁,就坐后排,若选择后排,就坐前排。若有3人乘坐,先让1号领导选择,依次选择。
中轿车主座在司机后边的第一排。中轿车第一排1号座位的位置是临窗的,如后面有空位,第一排座位一般就让领导一个人坐。然后从前往后依次坐开。实例:如图会议桌,请从1-20排序
最高领导,那么他一般坐在长方形的短边这边,如图则是离门最远屋内最深的那边。即比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。一般来讲适当考虑重要的人物越靠近领导就坐。
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会议是商务活动中重要的一环,通过会议可以讨论业务,协调合作,确定目标与计划。在会议中,良好的礼仪是商务人士必备的技能之一。以下详细介绍会议室礼仪常识。
1. 准备工作
在会议之前,需要对会议的主题、议程及相关材料进行充分的准备。如果是主持人,需要熟悉议程并预先安排好时间。如果是参会人员,需要预先阅读会议材料,并做好笔记和备忘录。参会者需要提前到达会议室,避免迟到影响会议进程。
2. 会议室礼仪
在会议室,要遵守相应的礼仪规范。首先,要注意服装得体,展现出你的职业形象。其次,要准时出席会议并按照座位安排入座。旁听者应坐在后排并保持安静。在会议开始前,应关闭手机或将其设置为静音,避免打扰会议。
3. 主持人的礼仪
主持人在会议中发挥着重要的作用,他要确保会议进程顺利进行,处理与会人员的提问,提供资料和讨论议程。主持人需要清晰地表达会议目的和议程,控制会议的时间,并鼓励与会人员积极参与讨论。主持人还需要注意语速、音量和语调,确保参会人员可以听清自己的发言。
4. 讨论的礼仪
会议中的讨论是一项非常重要的环节。在讨论时,参会人员需要遵守一些规则:首先,要等待主持人邀请你发言;其次,发言时要做到言简意赅,尽量控制时间;同时,避免打断别人的发言,应有耐心仔细听取别人的发言。如果你有异议,可以礼貌地提出,但不要影响会议的进程。
5. 会议结束后的礼仪
当主持人宣布会议结束时,应当离开座位,与与会人员礼貌地交流并交换名片。如果是主持人,要提醒与会人员的下一步行动,如如何进行后续的沟通和工作安排,并在最后感谢所有与会人员的参与和支持。
总之,会议室礼仪是商务人员必须具备的基础素质之一,要做到准备充分,出席准时,思维敏捷,言简意赅,认真听取别人的意见,并在会议结束后带着积极和诚恳的态度与参会者交流。这些都是好的商务礼仪所体现的信仰和价值。
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第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。
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听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。
在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。
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1.主席台必须排座次、放座次牌,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
2.主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
3.几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的',可安排在主席台适当位置就座。这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。
4.对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、座次牌,防止主席台上出现座次牌差错或领导空缺。还要注意认真填写座次牌,谨防错别字出现。
1.自由式择座。即不进行统一安排,而由大家自由择位而坐。
2. 按单位就座。它是指与会者在群众席上按单位、部门或者地区、行业就座。它的具体依据,既可以是与会单位、部门的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后顺序,也可以是其平时约定俗成的序列。按单位就座时,若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低;若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低。
1.自由择座。就是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
2.面门设座。一般以面对会议室正门的是会议主席座位。其他的与会者在其两侧自左而右地依次就座。在中国是左尊右卑,国际上是以右为上。
3. 依景设座。所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致所在,如字画、讲台等。其他与会者的排座,则略同于前者.
三、个人总结
通过这次的实习,对本组做的座次礼仪基本了解,也通过别组的演示,对引路礼仪、乘电梯礼仪、接打电话礼仪、端茶倒水礼仪都有了相当的了解,对我们专业的应用起到了很大的作用,这对我们将来走到工作岗位很有用。对于一个秘书来说,了解礼仪是基本的,起到了门面的作用,如果一个秘书连基本的礼仪工作都不会,那是不合格的。老师教给我们的知识不仅是对工作上的帮助,而且是受用一生的!
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在政务会议中,遵守一定的礼仪规范能够展示出与会人员的专业素养和尊重,有助于会议的顺利进行。下面将从会议准备、会议开始、会议进行和会议结束四个方面详细介绍政务会议礼仪常识。
会议准备阶段:
在会议召开之前,主持人和与会人员应尽早准备好会议所需的各种资料、文件和演示材料,并提前通知与会人员会议时间、地点和议程。主持人还应当提醒与会人员穿着得体,展示政务的严谨和专业性。
会议开始阶段:
在会议开始之前,主持人首先要等待所有重要与会人员到齐,然后宣布会议开始。与会人员应站立以示敬意,齐声向主持人问候,例如:“主席,早上好!”,然后主持人也回应问候。主持人之后需简要介绍出席的与会人员,这样可以使全体人员对彼此有一定的了解。
会议进行阶段:
在会议进行期间,与会人员需要遵循礼貌和秩序。要注意自己的言谈举止,遵守会议纪律,不得随意打断他人发言,要耐心等待自己的发言机会。在发言时,应注重言辞的准确性和逻辑性,不得使用不当词语或侮辱性语言。在听取他人发言时,要保持耐心和尊重,不得在场内行动不端或进行杂音干扰。当与会人员参与讨论时,应围绕议题展开,不偏离主題。
会议讲话结束阶段:
在会议接近结束时,主持人需要对会议所取得的成果进行总结,并感谢与会人员的参与与贡献。与会人员需要再次起立以示敬意,并向主持人表示感谢。会议结束后,与会人员应等待主持人离场后方可离开,以示对主持人的尊重。
除了以上基本的政务会议礼仪常识,还需注意一些细节。要做到准时参加会议,对于紧急情况无法免除的,提前向主持人或组织者说明情况,并尽量提供替代人员出席会议。在会议中要注重言辞的谨慎,避免冲突与争吵,以和谐的气氛推动会议顺利进行。另外,要做到诚实守信,不向外泄露会议的内容,保护会议讨论的机密性。
政务会议礼仪是一项重要的素养和礼节,能够提升会议的专业性和效率。与会人员要认真遵守会议礼仪规范,严守纪律,尊重他人,展示自己的专业素养,为政务工作注入更多的凝聚力和合作力。
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在西餐礼仪里,女士处处受到尊重。在排定用餐位次时,主位一般应请女主人就座,而男主人则须退居第二主位。
在排定位次时,以右为尊仍然是基本原则,就某一特定位置而言,其右侧之位高于其左侧之位。例如,应安排男主宾坐在女主人右侧,安排女主宾坐在男主人右侧。
在西餐礼仪里,主宾极受尊重。即使用餐的来宾中有人在地位、身份、年纪方面高于主宾,但主宾仍然是主人关注的中心。在排定位次时,应请男、女主宾分别紧靠女主人和男主人就座,以便受到较多照顾。
面门为上有时又叫迎门为上,意思是指面对餐厅正门的位子,通常在排位次的序列上要高于背对餐厅正门的位子。
用中餐时,用餐者经常可能与熟人,尤其是与其恋人、配偶在一起就座。但在用西餐时,这种情景便不复存在了。正式一些的西餐宴会一向被视为交际场合,所以在排列位次时,男女应当交叉排列,生人与熟人也应当交叉排列。因此,一个用餐者的对面和两侧往往是异性,而且还有可能不熟悉或者不认识。这样做的最大好处是可以广交新朋友,同时也要求参加餐会者最好是双数,并且男女人数各半。
一般来说,西餐桌上位次的尊卑也跟中餐一样,往往与其距离主位的远近密切相关。在通常情况下,距主位近的座位高于距主位远的座位。
(1)女士优先。在西餐礼仪里,往往体现女士优先的原则。排定用餐席位时,一般女主人为第一主人,在主位就位。而男主人为第二主人,坐在第二主人的位置上。
(2)距离定位。西餐桌上席位的尊卑,是根据其距离主位的远近决定的。距主位近的位置要高于距主位远的位置。
(3)以右为尊。排定席位时,以右为尊是基本原则。就某一具体位置而言,按礼仪规范其右侧要高于左侧之位。在西餐排位时,男主宾要排在女主人的右侧,女主宾排在男主人的右侧,按此原则,依次排列。
(4)面门为上。按礼仪的要求,面对餐厅正门的位子要高于背对餐厅正门的位子。
(5)交叉排列。西餐排列席位时,讲究交叉排列的原则,即男女应当交叉排列,熟人和生人也应当交叉排列。在西方人看来,宴会场合是要拓展人际关系,这样交叉排列,用意就是让人们能多和周围客人聊天认识,达到社交目的。
2.就座西餐的位置排法与中餐有一定的区别,中餐多使用圆桌,西餐则以长桌为主。长桌的位置排法主要有以下两种方式:
(1)法式就座方式。主人位置在中间,男女主人对坐,女主人右边是男主宾,左边是男次宾,男主人右边是女主客,左边是女次客,陪客则尽量往旁边坐。
(2)英美式就座方式。桌子两端为男女主人,若夫妇一起受邀,则男士坐在女主人的右手边,女士坐在男主人的右手边,左边则是次客的位置,如果是陪同客尽量往中问坐。
在隆重的场合,如果餐桌安排在一个单独的房间里,在女主人请你入席之前,不应当擅自进入设有餐桌的.房间。如果都是朋友,大家可以自由入坐:在其他场合,客人要按女主人的指点入坐。客人要服从主人的安排,其礼貌的做法是,在女主人和其他女士坐下之后方可坐下。一般说来,宴会应由女主人主持。如果女主人说:“祝你们胃口好”,这就意味着你可以吃了。如果女主人还没有发话,勺子就进了嘴,那可是非常不礼貌的。
就设宴而言,一般都要事先安排好桌次和座次,以方便参加设宴 的人都能各就各位,也体现出對客人的尊重。通常,桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准,右高、左低,近高,远低。就座次的高低而言,主要考虑以下几点:首先,以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。其次,通常要把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的右手位置,主宾夫人安排在女主人的右手位置。再次主人方面的陪客要尽可能与客人相互交叉,便于交谈交流,避免自己人坐在一起,冷落客人。如果碰上外宾,翻译一般都安排在主宾右侧。家宴的席次相對简单,主人与女主人一般相對或者交叉而坐,主人一般背對厅壁。
一般情况下北为上。以往,在婚礼或者葬礼的设宴上经常会出现大家让座的情况,比如几个年纪辈分差不多的老人一起就座时,难免会互相谦让,“来您老上座”另外一个会說“别介呀,还是您来”,拉拉扯扯几个来回都确定不下来,这时有眼力的司仪或者茶房就会大喊一声“四方为上,入座了您!”这样大家才会相继入座,也就不分什么上座下座了。
1.左低右高:当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向,居右者因此比居左者优先受到照顾。
2.中座为尊:三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。
3.面门为上:倘若用餐时,有人面對正门而坐,有人背對正门而坐,依照礼仪惯例则应以面對正门者为上坐,以背對正门者为下座。
4.观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏,此时应以观赏角度最佳处为上座。
5.临墙为好:在某些中低档餐厅用餐时,为了防止过往侍者和食客的干扰,通常以靠墙之位为上座,靠过道之位为下座。
6.临台为上:设宴厅内若有专用的讲台时,应该以靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。
7.各桌同向:如果是设宴场所,各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。
8.以远为上:当桌子纵向排列时,以距离设宴厅正门的远近为准,距门越远,位次越高贵。
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馈赠礼仪
在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。
一送礼忌讳
1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
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相对来讲,乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要比较讲究。
确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。
根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中,副驾驶坐,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上。若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对主人的失敬。
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
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在商务场合举办会议时,喝酒已经成为大多数国家商务活动中的一种社交方式。然而,喝酒时的行为举止也成为展示身份和社交能力的重要方式。所以,掌握会议喝酒礼仪常识显得尤为重要。
首先,选择适当的酒品是会议喝酒礼仪的重要环节之一。在商务会议上,往往不建议选择过于艳丽或带有强烈香气的酒品,以免干扰与会者的思维。相反,淡酒则是首选,如白兰地、伏特加、干邑等。同时,要事先了解与会者的喜好,提前准备好各种不同口味的酒品,以便满足大家的需求。
其次,喝酒起劲时,要懂得控制自己的饮量。在商务会议上,饮酒主要是为了增进交流和加深合作关系,而不是为了痛饮或陶醉。因此,切记不要过量。一般来说,每次举杯都应该喝三分之二,这样既表达了谦逊与尊重,又避免了过度饮酒的尴尬局面。如果不习惯饮酒,可以适度调整酒量或者选择兑水或者兑饮料的方式。
第三,要注意喝酒时的姿态和表情。在商务会议上,不论是与同事还是与客户交际,都需要保持专业的礼貌,喝酒时也不例外。举杯时,应该双手持杯,向对方微微点头,表达出自己的敬意。喝酒时,干杯前应先碰杯,并注视着对方的眼睛微笑,这样能够传递出友好与尊重的信息。在表情上,也需要有所注意。过于热衷的表情或者无所谓的态度都会给人带来不好的印象。
最后,要正确应对会议中的酒品招待。在商务会议中,主办方通常会招待各种各样的酒品,这是对与会者的礼貌和尊重。但是,作为来宾,我们也要恰当地应对。如果是懂酒的人,可以适当地对酒品进行评价,表达自己的品鉴经验。但不懂得人可以简单地表示感谢即可。如果某种酒你真的不敢喝,可以向主办方示意,表示自己不习惯或者暂时不能饮用。
总之,会议喝酒礼仪常识是商务交际中不可忽视的一环。只有懂得如何选择适当的酒品,掌握适度的饮酒量,注意姿态和表情,并恰当地应对酒品招待,才能展现出自己的社交能力和职业素养。因此,在商务会议前,我们应该认真学习和掌握这方面的知识,以提升自己的商务交往能力。
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