情商与影响力读后感|情商与影响力读后感（汇总十二篇）

时间:2020-09-09 赵老师教案网

情商与影响力读后感（汇总十二篇）。

◈ 情商与影响力读后感

它还告诉我们，在商业实践中，应该敦促消费者以各种方式表达他们对公司的倾向，即使这是微不足道的。因为这种趋势一旦确立，消费者就会凭借惯性在这个方向上越走越远，最终达到商家的目的。在公司的内部管理中，员工应尽可能的写下自己的工作计划和目标。最好把它们挂在显眼的位置，因为它们写下的是证据。每个人都不想成为不诚实的人。

社会认同的第三点是不确定性和相似性。不确定性是指对自己该怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行为来决定自己应该怎么做；相似性是指我们往往会仿效那些与我们类似的人，而不是与我们不同的人。

在商业实践中，许多国内消费品，如移动公司，都采用了这种方法。为何总是有一家人的画面在电视上出现呢？不仅因为它代表了大多数人的社会身份，更因为在这样的画面中，我们每个人都能找到自己的影子。

第四点喜好，俗话说人以类聚，物以群分。人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。

这个方面的要点是刻意建立好感时应该在时间上远离现实的利用（如在赞美别人之后，紧接着提出一个要求），而不必担心远离真相（如明显夸大某人相貌中的优点），当然，适度的策划和针对不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人们的接触不一定会带来偏好，有时甚至会产生更多的冲突。只有通过接触和合作，最好是为了同一个目标，才能真正确立偏好。

第五，人们思维的惯性，往往表现在决策时无条件服从权威意见，特别是在中国。书中提到的电击实验非常发人深省。一群非人类的人由于过度倚赖权威而做出了令人难以置信的冷酷行为。作者更是进一步指出，“即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来”。

即使有时仅仅因为一个人有权威的象征，比如穿权威的衣服，名片稍微大一点，我们也会尊重它。

这一点是，假扮权威的时候，最好一开始就说一些明显违背自己利益的话，比如公司产品不重要的缺点，这样才能充分树立权威、客观、公正的形象，然后再写下产品的优点。比如说“顺丰快递，稍微有点贵，但完全值得！”

在商业实战中，对于一些需要拥有相当的专业知识才能做出购买决策的产品，广告宣传就要请用权威人士，哪怕这位仁兄只是在电视剧中扮演过“专家”！

第六点短缺，这个问题个人觉得小米和乔布斯是做的最好的，饥饿营销这个词好像是近几年才兴起的，可是用这个词最好概括这个短缺这个方面了。俗话说：物以稀为贵。

从社会心理学的角度看，人们有一种天生的恐惧，害怕失去什么或缺货，他们往往愿意不加思索地用金钱消除这种恐惧。人们的满足感不是来自商品短缺的经验，而是来自对商品的名义占有。

重点是要把短缺分为不同的层次：短缺不容易，先得后失的短缺更难，最近由于社会竞争而先得后失的短缺更难！从消费者体验的角度来看，对于同一产品，短缺条件下的消费者体验优于**充足条件下的消费者体验。如果**从充裕变为短缺，消费者体验会更好！

在阅读这本书的过程中，我们可以不时感受到商业技能和商业道德之间的碰撞。如何来看待这个问题呢？正如书中的评论所说，技术是中性的，就像刀子是中性的一样。

如果有人用刀伤人，那是**；如果是用来切菜的，那是工具。当别人用它来做凶器，侵犯我们做为消费者的利益底线，同时使得我们惯常倚赖的决策捷径失去作用的时候，我们为什么不能用它来做切菜的工具，在反击奸商们的同时，也实现我们的商业梦想呢？毕竟，最好的防御就是进攻。

◈ 情商与影响力读后感

小蔡又是一本关于心里学方面的经典书，一直在想为啥美国出了这么多心里学方面书，猜想可能是因为人种构成比较复杂，文化、思想、传统的多样性以及发展的不平衡性更可能造成心理问题。

之前读心里学方面的书比较少，卫子看到发的朋友圈说你看的书都是经济、历史方面的，应该也读下心里方面的，推荐了《天才在左，疯子在右》、《潜意识》等书，由于种种原因，这两本书还没看，但是看了好几本其他心里方面的的，感觉心里学方面的书挺有意思的，对以前一些不了解的行为，看了心里学方面的解释感觉有的可以理解了。

我还听说高中生报考本科心理学专业。刚开学，老师就说你今后的工作方向是精神病院、医院、监狱等。结果，学生们立即返回高中继续深造。可以看出，有很多人对心理学有偏见，或者，更准确地说，可能对看心理学家有偏见。

让我们谈谈这本书的一些内容。首先，笔者从鸡在动物世界中的应激声入手。只要他们模仿鸡宝宝的声音，即使是鸡的敌人，鸡也会对他们表现出友好的态度，然后他提出人们是否也会这样做？可能我们会想，我们才没那么愚蠢，可是书中用了大量的例子证明，我们人类也会对某些东西由此应激性。而这些应激性往往被商家、宗教等利用。

这本书中提到了六个影响点：互惠、承诺和一致、社会认同、偏好、权威和稀缺。关于互惠，里面有一则例子讲的是一个宗教小团体集体自杀的故事，其中有个妇女却没有自杀，采访她时，她说他没有自杀是因为前段时间没有接受宗教方面的帮助，而其他自杀的教徒都或多或少得到过教会的帮助。

当然也有信仰的问题导致他们自杀。关于社会认同，一个例子是：当你站在马路边抬头看，路过的人可能不理你，假如有两个人或者三个人都抬头看一个地方，那么可能路边就会有很多人停下来抬头看那个地方，尽管那个地方什么也没有发生。

书中举了大量有趣的例子，其中好多是商家经常利用的（建议做销售的人看）。

当然，在书中每一章的结尾，都有办法破解每一种影响，也解释了为什么人类会有这种压力。这是因为社会信息太多，我们做决定的依据太少，这可以帮助我们在大多数时候做出正确的选择。当然我们也会被一些人利用，当我们通过这种方式做选择的时候。

◈ 情商与影响力读后感

《影响力》里介绍的最后一个定律是：短缺。物以稀为贵，因此我们都会在某种程度上受到短缺原理的影响。在《稀缺》一书中提到，稀缺所带来的陷阱远比其带来的红利更多。由于人的带宽有限，人在稀缺状态时会把所有的注意力都放在稀缺的对象上，而忽略其它的东西。与此同时，我们对稀缺之物的价值判断也会远超于它在非稀缺状态下的价值判断。

因此，当卖家告诉你这款商品数量仅剩一两个时，或者这栋房子已经有人来看过而且他明天还会再来时，你很有可能会马上觉得把它买下来，尽管在得知这个消息之前你可能并不想买它。

除了数量的限制，对时间进行限制也是依从业者惯用的技巧：限时优惠这种方法让你觉得不买就亏了，于是你又对销售者说了yes。

短缺除了会引发对短缺之物的需求，还会引发我们对失去已经获得的自由的抗拒。当某种东西变得比较少，我们想获得它的自由受到限制时，我们就会对它产生一种更加强烈的欲望。最典型的例子就是“罗密欧与朱丽叶”：罗密欧与朱丽叶在双方家长的阻止下最终选择了殉情，但如果他们只是一对普通的情侣而不是仇敌的孩子，他们的爱情不会这么浓烈，甚至很有可能在几个月之内发现彼此并不合适而分手。

越是被禁止的就越有吸引力，被禁止的人就越是想得到。这一点在教育上很有意义：对于不利于孩子健康成长的东西，像垃圾食品和电子游戏，如果严格禁止孩子们接触反倒会适得其反，反倒不如平常心对待并且加以引导。

那短缺面前，我们又该如何保护自己呢？知道短缺压力产生的原因及其作用方式并不足以保护我们免遭它们的伤害，因为“知道”是一种认知过程，而认知过程会被短缺引起的强烈情感冲动所抑制。

我们需要一个包括两个步骤的应对方法：

1、一旦我们感受到短缺所引起的情绪冲动时，我们应该利用这种冲动作用作为使其立即停下来的信号。我们应该冷静下来，重新恢复理智。

2、问一问自己，我们为什么想要这样东西。假如我们的目的主要是拥有它，那么我们应该根据它的稀缺程度来决定它的价格。而如果我们想拥有它是因为它的功能，那么我们应该记住，无论这样东西是稀缺还是充足，它的功能是一样的，稀缺的小甜饼吃起来并不会更美味。

◈ 情商与影响力读后感

朋友推荐《影响力》这本书不错，非常畅销。于是迫不及待地网购了一本，本书的作者罗伯特·西奥迪尼博士是亚利桑那州立大学心理学系的著名教授。在阅读过程中发现此书不像看小说那样轻松惬意，对于这种学术性的书籍，在阅读之前就告诉自己，不能像看小说那样囫囵吞枣，要认真的去对待，对于一些重要的语句在阅读过程中还要好笔记。书上每提出一个观点都会赋予大量的事例来讲解说明，让看似比较专业术语能够通俗易懂而不枯燥乏味。每个观点都指向了人们非理性的弱点，而且这种非理性通常是被我们给忽视的。对于这此书的认知，我简单的归纳总结为以下：

互惠原理，就是以相同的方式来回报他人为我们做的一切。接受和偿还往往联系在一起。一旦接受，往往产生负债感。商业中的免费试用就是互惠原理最简单的运用。互惠原理的威力在于，即使是一个陌生人或者是一个不讨人喜欢的人，如果先施于我们一点小小的恩惠然后再提出自己的要求，也会大大的提高我们答应这个要求的可能性。

承诺与一致，一旦做出某种决定和选择一种立场，就会发自内心或来自外部的压力迫使我们与此保持一致。每个人都希望用实际行动来证明自己的选择或判断是正确的。我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时，一般说来当我们对自己缺乏信心时，当形式显的不是很明朗时，当不确定性占了上风时，我们最有可能以别人的行为作为自己行动的参照。

社会认同。中国有古话：“众口铄金”，大概讲的就是这么回事。很多时候我们的判断不是依照理性思考所作出的，而是从社会大众的普遍选择出发，做一个可能不太合理，却满足了自身追求社会认同感的需求的选择。社会认同需要满足不确定性因素和相似性二个条件。

喜好，一般情况下人们容易答应自己认识和喜欢的人提出的要求。“光环效应”是指一个人的一个正面特征会主导人们对这个人的整体看法表明，陌生人对于喜好感来源于：外表的吸引力、相似性、称赞、接触和合作、关联权威，在权威的强大压力面前，个人的抵抗力是十分渺小的。遵从权威任务的意愿对我们来说通

常都是件很实际的事情，通常我们会进入一个误区：有时候权威的话并没有什么道理，可我们还是会毫不犹豫的按照他们所说的去做。我们从小就被教育说“要听话”，在后来的成长过程中，我们确实发现服从权威在很多时候，给了我们一条行动的捷径。权威的外部特征一般表现在头衔、衣着及外部标准等方面。

短缺，所谓“短缺”从经济角度上来讲就是“物以稀为贵”。当某样东西即将短缺时，就会燃起。

◈ 情商与影响力读后感

政客利用影响力赢得选举，商人利用影响力推销商品，推销员利用影响力付钱。即使你的朋友和家人，不知不觉之间也会把影响力用到你的身上。但是，为什么当一个请求以不同的方式提出时，你的反映会从消极的抵制转变为积极的合作呢？

带着这些日常生活中司空见惯却百思不得其解的疑问，我翻开了老师推荐的《影响力》一书。

它克服了教材普遍通篇大论原理性很强读起来令人乏味的缺点，以通俗易懂的例此文**于文秘写作网、妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本的心理学原理：互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。

互惠原则认为，我们应该以同样的方式回报他人为我们所做的一切。由于互惠原则的影响，我们觉得有义务在将来回报我们所得到的恩惠、礼物、邀请等。因为这一类东西的接受往往与偿还的义务紧紧联系在一起。

互惠原则和与之相关的债务感最令人印象深刻的是，它们几乎在人类文明中无处不在。不仅如此，这条原理在每一个社会组织中都运用得非常普遍，以致于几乎每一种形式的交换都渗透了它的影响。一种被广泛接受的、不可动摇的未来价值趋向在人类社会进步中的作用不可小觑，因为它意味着当人们与他人分享某种东西时，他们可以确信它不会被遗忘。

在人类进化的过程中，我们终于达到了文明的程度：当一个人把财产等资源分给他人时，他并没有真正失去这些东西。这种现象的结果是，从一方向另一方提供资源开始的**双方容易起来，复杂有序的援助、送礼、防卫和**制度也有可能，给社会带来巨大的利益。

既然互惠原理对人类文明的积极意义是这么显著，它在我们社会化的过程中变成一种深深植根与我们心目中的价值观也就不是什么奇怪的事情了。

互惠原则往往把偿还的义务强加给我们，但当我们从互惠原则中受益时，我们仍然占多数。正因为如此，笃信并且服从这个原理也就成了我们生活中的一项十分重要的行为规范。我们每一个人都知道遵守这个原理合乎社会给我们定立的行为规范，而违背了它却会遭到无情的唾弃和嘲弄，甚至会被戴上像乞讨赖帐、忘恩负义之类的帽此文**于文秘写作网。

因为对那些只知索取不知偿还的人有一种普遍的厌恶感，我们往往都会极力避免与他们为伍。尽管在特殊情况下，例如，由于条件或能力的不可接受，不可能回报他人的恩惠，但是

完全不可能得到每个人的理解，但总的来说，整个社会对不遵守互惠原则的人确实有一种内心的厌恶。为了避免被贴上像乞讨赖帐、忘恩负义这一类的标签，即使是不公平的交换我们有时候也是愿意接受的。因此，一方面是来自内心的强烈不安，另一方面是来自外部的巨大羞辱。两者结合起来，会造成非常沉重的心理负担。

了解了这一点，对于人们在互惠的名义下会心甘情愿地付出比自己得到的多得多的东西就不会感到太难以理解了。而且，即使人们的确有某种需要，如果感到自己难以回报，往往也会尽量避免向他人寻求帮助。这并不奇怪，以为尽管物质上的损失是人们不想看到的，但与心理上的重负一比也就不算什么了。

正是这种状况为那些想利用互惠原则的人提供了机会。

互惠原则之所以能成为说服他人的有效工具，一个重要原因是它的强大力量。在它的影响下，人们可以很容易地同意一个要求，当他们没有债务时，他们会拒绝。即使是平时一些有影响的因素，也会相形见绌。

教师要测试学生对过去时态、现在时态和将来时态的掌握程度。有一个问题是‘我给予’的将来时是什么？结果有一个学生信心十足地答道，‘我索取’。

虽然他可能犯了语法错误，但他完全正确地掌握了更广泛的社会原则。

法国著名人类学家马塞尔·莫斯在描述人类文明的送礼过程和与之相关的社会压力时说，送礼是一种义务，接受是一种义务，回报也是一种义务。

尽管回报的责任感是互惠原理的核心所在，但互惠原理之所以那么容易被人利用，却还是由于上面提到的接受的义务。我们接受恩惠的责任感削弱了我们的选择能力，并将控制权交给别人。

相互让步是利用互惠原则使他人同意其要求的另一种方式。这比直截给人们一点好处然后要求他们回报的方式更微妙，但有时更致命和有效。妥协也可以是一个互惠的过程，所以人们可以先做出让步，迫使对方做出让步，从而达到自己的目的。

这个简单的技巧可以称为“拒绝—退让”策略。

这个原理也使我想起一个日本富翁的发家致富经历：他是一个从事批发麻绳的商人，刚开始他把从厂家拿的货物原价卖给顾客，因为他的绳此文**于文秘写作网如此便宜，人们都乐意到他那购买，成了他的忠实客户；在他生意不断壮大后，他一方面向厂家诉说自己辛苦却没酬劳要求降低出厂价，另一方面向顾客诉

诉说自己一直原价卖东西没赚干不下去了

，结果，厂商不愿失去重要客户而把每条绳此文**于文秘写作网降低了一毛钱卖给他，顾客想以后继续有便宜的货源也每条绳此文**于文秘写作网给多了一毛钱向他购买，就这样有了两毛钱的中间差，且每年他的绳此文**于文秘写作网销量都是成百上千万的，很快他就成了富翁。这就是先自己吃亏让别人受惠再自己受益的典型。随着中国加入世贸组织，与国外厂商的合作将越来越多。双赢是发展的主题和核心问题，类似与互惠原则。

如果一个人只考虑自己的利益，他可能确实会得到短期利益，但从那时起他将失去他的伴侣。没有社会分工，他什么事都得自己做。即使他有三个头和六只胳膊，他也不会很忙。惟有互惠联合在一块才有更强的竞争力。

时下扩招后的毕业生竞争激烈，好工作难找，大多数人都想找个既轻松又高工资的职位，这种眼光比较短浅，找工作不能只看薪水，更要看公司的发展前景。也许现在公司很小，但成长速度很快，那么即使目前没钱赚要给它免费打工也是值得的，撑过了艰苦的起步阶段接下来就是享受回报的喜悦了，与人共苦才能同甘，也许付出了不一定有回报，但不付出就一定没回报；而目前工资甚高的公司也许是处于夕阳行业，以后的日此文**于文秘写作网是江河日下。具体的选择就要看各人的价值观取向了。

心理学是博大精深的，同时它不是工具性的东西，见效的时间没那么快，需要人慢慢地揣摩领会，在运用中得到深切体会，一旦熟能生巧时你就可信手拈来运用自由，那时的感觉是很美妙的。这是一本值得一读的书。读了几遍，你就能感受到它的真谛。

◈ 情商与影响力读后感

《影响力》这本书，应该算是我真正意义上接触的第一本心理学书。第一次拿到这本书，可能是因为心理学光环的影响吧，总觉的这本书给我一种很厚重的感觉。虽然平时也看些书，可是心理学范畴的书籍始终不敢涉及，或许它太过难懂，或许它太过枯燥，或许它太过神秘，如同书的封面，达芬奇笔下的蒙娜丽莎的微笑那般神秘。听说西方人写心理学比东方人写的有趣的多，所以纵使有万般无奈依旧硬着头皮的想要品味一下这本在世人眼中西奥迪尼大师最伟大的作品——《影响力》。

这本书不管从结构亦或是内容上来说，都是浅显易懂的。能把心理学这么复杂的东西，写的连我这种“市井之徒”都了然于心，或许这就是西奥迪尼的伟大之处吧！这本书从影响力入手，以贴近生活的案例向我们解释了影响力的武器到底是如何影响我们的生活的。何为影响力？一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。而这种改变往往是在不经意间就完成了，真有种被人骗了，还在帮人数钱的感觉。每一笔债都还得干干净净，就好像上帝他老人家是债主。这是以爱默生的话作为的互惠这一章的引言。也正如这句话所说，互惠的影响力充斥着我们的生活。不管是给予还是索取人们总是会受到互惠的影响。互惠往往让我们不知不觉间做了一些连自己都无法理解的事。同时互惠也让不同的人获得了不同的收益。但互惠这张让我印象最深的，却并非互惠能给我带来什么样的好处，而是作者由此引发的对人性的思考。案例中的心理学家在无意中买了小男孩手中的巧克力棒。他告诉自己，他真心希望这不是真的，小男孩并不懂的什么“拒绝——后撤”术，“先提大要求，后提小要求”的顺序不是他事先安排好的，它最终管用仅仅是因为一个巧合。他并没有因为为了达到目的而利用了别人的心理。

一开始就拒绝，比最后后悔要容易。这是以达芬奇的话作为的承诺和一致这一章的引言。每个人的脑子里都有个怪物，它会要人人都有一种言行一致(同时也显得言行一致)的愿望。这往往也让人们愚蠢的固执己见。信守诺言固然是个好习惯，可是有时候不考虑具体情况和具体条件下的信守诺言是不是显得愚不可及。当你发现你有可能被欺骗的时候是不是就应该选择聪明点的办法让自己免遭更大的损失。或者更好的方式是，永远不要向他人轻易的做出承诺，即使有时它看起来那样的微不足道。

在人人想法都差不多的地方，没人会想得太多。这是以李普曼的话作为的社会认同的这一章的引言。少数服从多数的思想似乎在哪都适用，当大部分人认同了某件事的时候似乎真理就掌握在了他们的手中。可事实告诉我们真理往往掌握在少数人的手中或者说是少数理智的人手中。在判断何为正确时，我们往往会根据别人的意见行事。是不是因为天性使然，作为群居动物的我们，实在是难以抗拒群体的意见或一致行为给我们带来的诱惑。即使有时他会让你变成其中的一位阿呆或者阿瓜。社会认同，向我解释了很多平时发生在我身边令我匪夷所思的事情。但让我意外的是，原来社会认同还可以用来拯救自闭症的孩子，这点倒是令我有些欣喜。或许变成其中的一位阿呆或者阿瓜会让你看起来有些愚蠢，可愚蠢的人往往比聪明的人活得更轻松自在，更容易感到满足与快乐，不是吗？辩护律师的主要任务就是让陪审团喜欢他的客户。这是以克拉伦斯的话作为的喜好这一章的引言。人们往往愿意与自己感觉舒服或者美好的事物亲近，即使有时它是个“窃贼”。对于这一点，它似乎是人的天性，是无可厚非的。但我想，当初上帝赋予人喜好这一属性的时候。为的应该是能够让人的生活更美好，人与人之间的关系更加融洽吧。所以如何能让我们在感性的趋势下，同时又保持着一颗理性的心，并不让我们的喜好成为别人从自己身上获得利益的手段似乎就成了问题的关键所在了吧、跟着权威走。这是以维吉尔的话作为的喜好这一章的引言。看完这一章，想到最多的是中国的教育。对于中国的教育问题，想说的话有太多应该已经到了“罄竹难书”的地步了吧。作为一个平凡的人，再多的话似乎也如遇到骄阳的残雪那般无力。我不是个愤青没有愤世嫉俗情绪，也没有力挽狂澜的伟大情怀。只能希望中国的教育越来越好。

不管是什么东西，只要你晓得会失去它，自然就会爱上它了。这是以切斯特顿的话作为的稀缺这一章的引言。物以稀为贵，这似乎成了人们的共识甚至是一种常识。机会越少见，价值似乎就越高。对失去某种东西的恐惧，似乎要比对获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。但讽刺的是：倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身成值钱的宝贝。对于这一点，作者是以逆反心理来解释的。人都是向往自由的，当这一以身俱来的权力受到侵害时，人们会采取一切的措施捍卫自己的权力。就像作者说的：自由这种东西，给一点又拿走，比完全不给更危险。到了手的自由，不经一战是没人会放弃的。当资源变的稀缺的时候，人们似乎会觉的他们失去了获得这一事物的权力，他们的自由受到了侵犯。参与竞争稀缺资源的感觉，对于他们有着强大的刺激性。渴望拥有一件众人争抢的东西，几乎是出于本能的身体反应。这一潜在的思想也往往让我们成为了一个非理性的人，往往让人们作出令自己感到后悔的决定。可有时后悔本身就是一种无法偿还的代价。

看到这，对于心理学我似乎产生了一种恐惧的情绪。研究心理学的目的似乎是为了让人更了解别人的心理，并利用人的心理来谋取自己的利益。这是一个弱肉强食的社会，适者生存的法则在这里展现的淋漓尽致。掌握别人的心理可以让你获得更多的利益，让你更好的在这个残酷的社会中生活下去。如果每个人运用心理学的目的都是这样，那人与人之间不是充斥的只有尔虞我诈，处处勾心斗角？这样的社会还能算一个和谐美好的社会吗？我迷茫了。不过好在作者在最后一章给了我解答。

倘若顺从业者公平公正地利用我们的捷径响应方式，我们就不应该把他们看成是敌人，事实上，他们是我们的盟友，有了他们，我们能更方便地开展高效率、高适应度的生意往来。只有那些通过弄虚作假、伪造或歪曲证据误导我们快捷响应的人才是正确的还击目标。我们要采取一切合理的办法——抵制、威胁、对峙、谴责、抗议来报复以刺激我们的捷径反应为目的的虚假信号。心理学的作用在于如何让人更了解人，如何让人变成一个理性的人。而不单单只是依靠感性认识来处理事情，轻易的被人用影响力的武器所击倒。或许这也就是这本书的作者真正想要表达的。如同互惠那章中作者所提到的那个例子一样，心理学应该是让那个买了巧克力棒的人今后免遭欺骗，而不是教会那个童子军的小家伙如何利用别人的心理把他手中的巧克力棒都卖出去。

◈ 情商与影响力读后感

影响力读后感——如何做好一名中国移动优秀营业员

好书如明灯，照亮我们前进的道路，给我们许多启示。《影响力》就是这样一部励志佳作，作为中国移动的工作人员，这是我们最值得看的一本书，它是指引我们正确对待工作和学习的一位良师益友。当我读完《影响力》后感觉受益匪浅对工作也有了更多的认识。

《影响力》给我最大的启发就是让我领悟到如何做好一名优秀的营业员，销售产品销售服务的过程其实也是在销售我们自己，我们从事的是中国移动相关产品的销售，可以说我们所销售的产品既有有形的产品也有无形的虚拟产品，所以作为营业员就应该具备全面的综合素质。

在这里我总结了几点，从事中国移动服务行业，第一，我们应该做好从事这份工作的准备，有句话说得好“没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划倒闭”。首先我们要有精神上的准备，我们要不断的告诉自己我们可以解决客户的任何疑问，一定要让客户乐意使用我们中国移动的产品；其次，我们要有自身形象的准备，好的形象会让自己自信十足，这个好的形象并不是要我们把自己打扮的花枝招展浓妆艳抹，毕竟我们的形象及言谈举止都代表着中国移动的形象，所以我个人认为在形象方面我们要做到着装打扮要简洁大方，优雅而不张扬，言谈举止也都应具有一定的亲和力，这样才能大大增加客户的成交率；另外的一个准备就是产品知识的准备，作为营业员，我们每天都会面临不同类型的客户，不同的客户他们的需求也不一样，所以我们应具备丰富的业务知识，这样我们才能更好的给客户介绍适合他们的产品和服务。

第二，我们要善于调节自己的情绪，在客户面前一定要保持良好的精神状态，“积极地人像太阳，照到****亮，消极的人像月亮，初一十**一样”，心态决定一切，拥有好的心态拥有好的精神状态，跟客户之间沟通及交流自然而然就会很顺利。就拿我自己工作的亲身体验来说，我所在的营业点是在舒桥集镇，这里我每天面对的大部分客户群体都是在家务农或照看小孩的中老年人，其中有很多中老年人也才在最近几年开始使用手机通讯工具，大部分人对手机功能使用都不是很熟练，有的甚至连怎么拨打**都不会，所以基本上每天都会有人过来找我“麻烦”，例如经常会有人问：“这个手机怎么没有铃声了？

”，“怎么打不出去**？”，“怎么听不到对方说话了？”，“怎么存**号码”，“怎么话费这么快就没了？

”等等，针对他们过来所抱怨的一些问题，我每次也会很耐心的听他们把问题告诉我，如果是手机的设置问题我能解决处理的都会帮他们处理，如果是手机故障我解决不了的建议他们去维修或更换新手机，如果是话费问题我也会帮他们查询找出原因并做好解释工作。所以总的来说，作为营业员，必须要有耐心，如果你觉得帮客户解决问题既耗时间又对自己又没有什么好处，表露出的情绪对客户不耐烦爱理不理，想尽快打发客户走，那么客户以后也就不愿意找你了，包括交话费或办业务或买手机等。

第三，要学会与客户交朋友，与客户之间相互建立信赖感，没有信赖就没有成交，跟客户之间交流要做一个善于倾听的人，要学会真诚地赞美客户的优点，同时也要不断认同客户的观点，每个人都认为自己是最重要的，你认同对方，对方也会喜欢你，另外就像前面第二点我说的，客户遇到问题来找我，一定要耐心倾听客户诉说，尽自己力所能及帮客户解决问题，客户问题解决了你给他留下的印象也会更深刻，客户也会更加信任我们，我们也可以跟客户交朋友，多跟客户聊聊天说说话，聊聊家常，这样客户以后也喜欢来我们店里，店里的人气**量增加了，业务也会自然而然好了。

⬬赵老师教案网内容组新人培训教材:

哈佛情商读后感 | 接纳力读后感 | 影响世界的他们读后感 | 华为执行力读后感 | 情商与影响力读后感 | 情商与影响力读后感

◈ 情商与影响力读后感

影响力一种几乎可以改变任何事物的力量，我们每个人都渴望拥有影响力，拥有更大影响力，拥有改变一切的影响力。事与愿违，我们常常为无法影响他人而感到沮丧。《影响力大师》告诉我们如何通过掌控影响力的要素提升我们影响力。

目标是开始，我们每时每刻都在给我们自己和他人设定目标，同时我们不断被分配目标。有的目标让我们充满干劲和希望，有的目标让我们疑惑不知所措。

“我要健康，我要减肥。”

“我要减轻体重，在20xx年12月15日12点之前，减少15斤脂肪，使自身体脂达到正常值20%。”

“我要减肥”这是每个胖子要减肥时都会对自己说的话，但是减肥的结果往往是失败的；而后一种说法，往往减肥会成功，那么为什么都是目标，而最后的结果却相差很大呢？那是因为前者更像是一种口号，目标没有具体可衡量指标，健康本身就只是一个概念，什么是健康？每个人对于健康的定义都不同；同样，减肥也是，减少一斤和十斤脂肪，我们都称之为减肥，更可怕的是，我们减少体内的一斤水和一斤脂肪，虽然在体重秤上都是显示减少500g，但是对于人的健康可能是相反的两种结果。

我们目标是让自己身体健康，不是让自己体重秤上的数字降低。同时研究表明,具体信息的明确目标可以显著的推动行为变化，因为它调动的不只是对方的思考，还会调动对方的感受，明确、令人信服和充满挑战的目标可以加速人们的脉搏频率，激发大脑思考，充分调动肌肉活动，那些模糊不清的目标就不会产生这种效果。

影响力是影响自身和他人的行为，行为撬动的是结果，明确可衡量的目标是影响力的开始，一个明确可衡量的目标让一个人、一个团队充满斗志。制定明确可衡量的目标是你提升自身影响力的开始，不要让自己和他人还在为一个模糊的目标而不知所措，一个好的影响者应该从一个明确可衡量的目标开始。

◈ 情商与影响力读后感

因为错写了广告标语，原本库存奇高的珠宝商大赚了一笔。原本想着降价一半去库存的，标牌却写着涨价一倍，顾客蜂拥而至，扫荡一空。

优惠券印错了优惠，使用会导致人们原价购买，但人们依然选择使用优惠券来购买物品。

这就好像在特定环境里放指定音乐，人们就能跳舞一样。贵重物品涨价去库存，生活物品优惠券去库存，这些都已变成了人们的固定行为模式。动物行为学家们给了一些启示。

刚开始科学家发现动物界都有固定行为模式，比如火鸡妈妈只照顾能发出特定叫声的小鸡；有些种类的雄性鸟不是对于所有侵犯边界的雄性鸟进行攻击，是由选择性的，比如只攻击具有特定胸毛的雄性。科学家们研究了很多，发现这是因为进化使得不假思索的做某些事情效率更高。能发出特定叫声的小鸡一般都是健康的，火鸡妈妈可以把资源给予存活率更大的个体；具有和自己一样特定胸毛的雄性鸟是破坏自己生活的主要对手，那么识别它们就会把注意力更有效的集中起来。

我们人类更是如此，文明越进步，就需要我们要冒险把一些信任给予陌生人，节省时间和精力留为它用。有时会给某些商人可乘之机，借此多赚我们口袋里的钱，如何解决这类问题，就需要洞察真相，看穿这些原则的影响，用影响力的武器来武装自己。

固定模式行为大多是无意识的，因为进化使得我们不必费心思考一些行为产生的原因。但当这个世界越来越复杂时，清醒一些总是有好处的。因为觉得一分钱一分货，价格贵就等于东西好，东西好就有收藏价值，那么生怕赶不上末班车就会导致越涨价越害怕自己被落下，好像就错过了失去好东西的机会，这也就是涨价才能去库存这一特效手法在特定环境——贵重物品买卖时奏效的原因。

◈ 情商与影响力读后感

在看这本书以前，总认为影响力就是自己影响别人的能力，现在看了《影响力》的一小部分，第二章的《互惠》，作者把它剖析得很透彻，我觉得该书写得非常专业，里面的一些字句也不是很容易理解，还需要我慢慢去细读，下面是我的一点读书心得。

我认为影响力就是过去事情的印象，这种印象在左右着我们今天、明天的行为，也许是正面的影响，也许是负面的影响。总尔言之，我们在不知不觉中受到了昨天的、过去的事情的影响。该书将这种规律系统的揭示了出来，它来自于我们所受的教育和生活环境，以及人们共有(或者是固有)的观念和生活经验。复印纸

我们生活的现代社会太复杂了，而我们接受到的信息也太复杂，要想自由自在的活下去真的不太容易。有时看似我们是自由的作出抉择，其实早已身不由己。善于利用这种规律的人轻松的掌握着他人的动向，透过人们内心的负债感(互惠原理)或是文化上的观念给人以压力，迫使他们按照自己的需要进行活动。从这个方面来看，人们要想保持清醒的头脑，保持清晰的判断力，或者说不被人欺骗，实在是有些困难，因为有时候就算知道自己会被骗，人们还是会踏进这个圈套，仅仅是因为希望遵守承诺，被人尊重，或是为了偿还一点点小小的人情，文化的习惯要求我们这么做，于是我们这么做了，可是却被骗了，但是没有办法，我们必须这么做，否则就将面临自我巨大的心理压力。更有趣的是，我们在实施互惠的同时，有时免不了自己也会变成互惠的“猎物”。复印纸

书越读越有意思，我一定会好好读完这本书。边读边反观生活中的现象，可以从中获得更多的收获，以此来更好的改变自己的工作和生活。互惠是人们身边一种有效的影响力的武器，就是看你如何去利用它，或者说如何去应用它，关键是如何创造性地应用它，因为很多人都在用它来谋取利益。

◈ 情商与影响力读后感

初识《影响力》是在豆瓣上，看着此书的评分高，想来应该值得一读。通读一遍后，发现作者（罗伯特。西奥迪尼and编译者闾佳）阐述的内容对指导自己的工作和生活很有帮助。题外话说句，通过豆瓣购买此书，通过书中介绍的内容分析自己这也是社会认同和相信权威的心理在起作用，也算活学活用一回。现将书中的内容略作梳理，加深印象，以便往日再次学习。

作者在第一章主要阐述了何为影响力，自己理解，就是人作为动物会跟其他动物一样，在外力下影响自我心理，造成机械的反应（语言或行为）。此书要讨论的就是有哪些触发特征会影响我们的心里，致使我们会不假思索的作出相应的反应。作者列举了几个观点或事例，来说明条件成熟时，我们会自动按下播放键，做出机械式（模式化）反应。

1。我们在要别人帮忙的时候，要是能给个理由，成功的概率会更大。

2。在我们不知道商品的实际价值时，就会采用“一分钱一分货，价格贵就等于东西好”

3。灵活运用：“对比原理”

作者特别说明了，影响人心理的这类“武器”有什么作用：一是这类武器有能力激活一种近乎机械化的过程；二是只要掌握了触发这种过程的能力，人们就能从中渔利；三是使用者能借助这些自动影响力武器的威力，就能让另一个人乖乖就范。（作用大大的，效果棒棒哒）

第二章作者具体阐述了能影响人心理的武器—互惠原理。因为我们大多数人讨厌一味索取，从不回报的人，所以我们大多数人都是投桃报李，但是有部分的人正利用我们这个心理影响我们的判断（要引起重视警惕）。互惠原理是人类社会共存的基础，是人际交往基本的准则，我相信谁也不愿意跟自私鬼打交道。

作者为了详细阐述互惠原理强大的力量指出，互惠原理适用于强加的恩惠和可触发不对等交换。这其实也就是咱们中国人推崇的品德，知恩图报。其实为什么最初的小小善意往往能刺激他人回报以大得多得恩惠：

1。亏欠感让人觉得很不舒服

2。违背互惠原理，接受而不试图回报他人善举的人，是不受社会群体欢迎的

由此看出“知恩图报”是普世价值，不管东西方都认可的品质和行为。互惠原理衍生出“互惠式让步”，也就是咱们生活中经常遇见的“讨价还价”都是有来有往，你退一步，我让一步，生意才能谈成。由于互惠式让步，带来一种技巧—“拒绝—后撤”术。这种手法似乎不光刺激人们答应请求，还鼓励他们切身实践承诺，甚至叫他们自愿履行进一步的要求。为什么此手法能有如此的作用，在作者看来，主要是被实施者的责任感和满意感（个人认为是成就感，以为因为自己的做法导致对方退步，虽然实际上并不是这样，但是感知上误以为这样而形成的成就感）

第三章作者阐述了能影响人心理的第二件武器—承诺和一致。此原理认为，一旦做出了一个选择或采取了某种立场（也就是承诺，承诺的前提：主动＋公开＋付出努力＋自主）我们就会立刻碰到来自内心和外部压力迫使我们的言行与之保持一致。再这样的压力之下，我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。读到这一章，我最有感触的是，为一个承诺付出的努力越多，它对承诺者的影响也就越大。其实这个对工作，对做人以及对感情都是适用的。

第四章作者阐述了能影响人心理的第三件武器—社会认同。此原理认为，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事，尤其是在我们特定情形下（不确定或相似性）判断某一行为是否正确时。那同样，如果看到别人在某种场合做某件事情，我们就会断定这样做是有道理的。

书中提到“周围的人认为我们什么样，对我们的自我认知起着十分重要的决定作用”对此我很有感悟，我们从小到大，都在努力成为别人眼中的自己，很少考虑我想成为什么样的自己。对自己的判断，也往往来自别人的认知，缺乏自信，很需要别人的肯定来表示自己的存在。特别是书中提及的自杀案例，当深入困境时，我们会根据其他陷入困境的人如何行动来决定自己该怎么做。对这个案例我非常受触动和启发。

第五，六，七章介绍喜好、权威、稀缺这三种武器的影响力，对权威这块，我特别有感触，在工作中，经常会碰到领导或者专家对某个问题的解释，他人都会觉得这就是最权威的解释，是正确的，很少能深入的再思考，他的看法是否真的正确？所以什么时候都不能放弃独立思考的能力。

在书中的结尾部分，有一句话，很受用—“在下决定的时候，我们越来越难于对整个局面加以全盘考虑”。反思自己所做的决定，有时盲目的乐观，错误的以为这就是“稀缺”的资源，好像很难获得，事实并不是这样。很高兴能读到这样一本书，让我明白了自己是如何犯的错误。

◈ 情商与影响力读后感

《影响力》这本书很早就我读完了，只是读后感一直搁着没有时间写，起先我是准备像往常一样写读书笔记的，读完后我改变主意了，决定结合自己的生活实例和现在武汉市普遍存在的一种特殊现象写一篇读后感，《影响力》读后感。

4月初的某一天我在亚贸上完课像往常一样坐公交车回家，在阅马场，上来一男子，我注意到了他，人此行头比较邋遢而且还是残疾人，身上背这个运动包，样子特别滑稽，身上脏兮兮的，他上车后没有刷卡也没有给零钱，就对司机很客气地说了声"谢谢"。司机也没有说什么直接让他上了，我当时想，这司机还蛮人性的，因为我每天这路坐公交车，经常有乘客逃票或少给钱的情况发生，司机常常为此大发雷霆，也因为常常有这样不自觉的乘客，司机拒绝及时赶路，导致我们这些上班族迟到(当然因为这种情况迟到比较少，因为真正因此停留很长时间的司机也不多，我不是在为自己偶然的迟到找借口，其实我很少迟到)。其实车上当时空余座位还蛮多，但奇怪的是这位特殊的乘客并没有找个位置坐下来，而是在靠近下车门的位置站着。过了一会儿，他居然很陶醉地唱起了歌，这么晚下班的乘客大都一脸倦容，他却那么有激情，形成了鲜明的对比。想起来觉得自己好傻，就在这会儿，我还没有意识到他实际是在"卖唱"，等到他挨着向大伙伸手要的时候才察觉到，不过我和很多人一样，很心安理得的给了10块钱，心想毛不准这是一个汶川地震后的幸运儿呢，这样自己也算是在献爱心吧，虽然10块钱不多，毛不准就是他一天的生活费呢，心里想着还挺得意的。

这件事就像生活中的一个小插曲一样抛在脑后了，知道5月中旬的时候，同样是在亚贸上课，也同样是坐同一辆公交车，仍然是在阅马场车站，上来一个残疾人，他没有买票，只对司机说了声"谢谢"。我仔细观察了一下眼前这个人，不错，就是上次那个残疾人，还是同样的行头同样的装扮，那衣服脏到恰如其分，头发乱得恰到好处，再过一点估计司机就不会让他上车了，再干净一些恐怕就没人愿意同情了。唱的仍然是上次那首歌，站的位置都没变，之后也是逐个要钱，我心理生气不好发作我只好低头玩手机游戏，不理他，他停顿了一会儿走开了。之后他在古琴台下了车。别人大多数都给钱了，我这次没有给，因为我觉得这个人是个骗子。

大家怎么也想不到的是，就在昨天，对，就是20xx年6月9号，我下班后在公交车上有碰到了他，一切程序都没有变，除了我不但没有给钱，反而很气愤的对他说了句"你已经第三次向我要钱了，这也太戏剧化了吧?"他并没有表示惊讶，甚至脸上一点表情也没有，只是很快在下一站下车了。这会儿，想到一句话"可怜之人必有可恨之处"。我当时很气愤，很想对所有乘客揭穿他的骗局，但我没有，我想，即使我现在揭穿了他的骗局，恐怕我下一次再碰到更高明一点的骗子还是会上当，因为大多数人在这些事情上都是很感性的，不会仔细去考虑是否受骗，也就是我们要思考一个问题，其实这些不算高明的骗术我们应该能识别，为什么偏偏上当了，弄清楚这一点，就可以保证我们以后少上这样的当，读后感《《影响力》读后感》。其实，《影响力》就给我们做了很好的阐释。按照书中的说法，我们作出的所有行动都可以看作是受到一种心理因素的影响，这种因素就是--权威。是它在支配着我们在这样高明的行骗者面前做出错误的决定。

比如，我们如果在某一公共场合，一个衣着平平、没有任何出众相貌的小贩在公共场合发表演讲，说某支股票价格会在一个月内翻一番，我们可以肯定大多数的人都不会相信他，因为在大多数人的眼中--更准确地说是在心中--他没有任何值得人们信赖的地方，因此人们不会相信他的"谎言"，即使他说的全是真的。但是如果是一个相貌威严、戴着眼镜的学者在一个高档学术报告厅里发表同样的演说，那么大多数的人都会立刻做出现在就去买股票的决定，即使他说的全是谎言。因为，人们从心底里认为他是一个值得信赖的人，这一点从外表上就能看出来，不是吗?我们为什么会相信第二个人呢?这就是影响力中所说的"权威"为什么他是"权威"?这个是我们的眼睛告诉我们的，虽然我们不会用严格的定义去判断是否权威，但是眼睛总会通过一些信息告诉我们的大脑做出是否定义为权威的概念。因为在大多数人的认知当中，第二个人的穿着更容易让人相信他是一个值得信赖的人。在面对眼前的陌生人时，你是相信一个穿着一本正经的学者，还是一个相貌邋遢的街边小贩?就像我遇到的这件事情中，也是这个人身上的某种信息让我们默认了他值得同情，虽然他很不幸被同一个人撞到三次。通常，我们会认为乞丐一般都是穿着破烂、装得楚楚可怜的样子，以此博得人们的同情。的确，我们见到的乞丐也是这个样子。于是，这样我们形成了一种"思维定势"：凡是乞丐都是穿得破破烂烂、相貌可怜，于是我们见到这样的人时就会以此判断他们是乞丐。当事实情况与我们的"思维定势"发生冲突时，我们会怎么样呢?答案就是：我们会失去判断的标准，从而做出错误的行动。呗我三次撞到的这个乞丐，就是因为其利用了我们的"思维定势"，所以他才改变形象，从表面入手，树立自己的"权威"的表面，打消人们对他的疑虑，从而达到影响他人做出错误行动的目的。而事实也证明，他这样做也的确是成功的。那么，我们应该如何避免这种情况的发生呢?如果说让每个人碰到类似事情都认真思考一番再决定是不可能的，因为毕竟不是所有的人都能做出准确的判断，而也会有更加高明的骗子在不知不觉中让你心甘情愿地为他做出牺牲。现在只要出门，几乎竟能撞到躺在路边或者跪在路边行乞的人，有老人和小孩，也有中青年人，有残疾的也有肢体健全的。我想，要真正避免这种情况的发生，恐怕应该是怎样做到不要出现这样的骗子，这个恐怕需要调动很多元素才能完成，包括教育和国家政策等等。比如，如果残联能调整政策更好的帮助残疾人受教育和就业就是一项不错的措施。

推荐阅读:

为了您方便浏览更多的情商与影响力读后感网内容，请访问情商与影响力读后感

热门标签: