连锁药店自查报告

时间:2025-05-25 赵老师教案网

2025连锁药店自查报告（合集十二篇）。

随着人们自身素质提升，报告使用的频率越来越高，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编收集整理的药店自查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

连锁药店自查报告篇1

时光飞逝，不知不觉的就走完了大一的路程，又是一个长期的寒假，在这个寒假之前，我已经早早地为自己做好了安排。因为有两个月的假期，我计划放假之后，用一个月的时间去找一份工作，体验一下生活，锻炼锻炼自己的能力。剩下的一个月帮妈妈收拾收拾家里。干干农活。然而这次的寒假却让我屡屡碰壁。以前没有体验过的，这次全部经历了。我第一次感到了生活的压力和社会激烈的竞争。但也是在这个寒假中让我明白了好多好多学校里无法学到的东西。

以前的.我总是很天真，总以为时就这么大，竟然有找不到工作之理，听起来就觉得滑稽可笑。我还以为只要自己踏实肯干就会有回报等等一些天真的想法。就因为这个寒假自己亲身经历的一些事情让我改变了很多看法和观点。也更多的了解了这个五彩缤纷而又错综复杂的社会。

实践是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识。然而倘若我们都等到快毕业的时候才去锻炼自己，那恐怕真是要“毕业就失业”了。假期生活实践活动便给我们提供了一个提前认识社会的平台，它让我们更广泛的拓展自己的知识，开阔视野。

我是一名医学院校的学生，众所周知，专业知识积累到一定程度与厚度才能更好的在实践中巩固，尤其是医学专业知识。

这个寒假，我试着找一个与所学专业挂钩的临时工作，于是我去一家大药店应聘。这家药店的经理听说我是医学生还比较满意，但是他们根本不雇佣短期工。就这样，我的这个想法破灭了。

第二次，我去了一家手机专营店。我把我的情况向经理叙述了一遍，经理向我询问对各种品牌手机的了解情况，我说“这些，我觉得各品牌手机的性能之类的都应该类似吧！”然而，这位经理却委婉的说“我们这手机种类挺多的，估计你学会了我们的合同也到期了。”就这样，我再一次被拒之门外。

回到家里，我真的不知道是个什么感觉，有失落，有沮丧，有对用人单位不愿意给大学生实践机会的不解，有对自己能力不够的抱怨，总之很复杂，我也不知道是带着什么心情回家的。

不过，我没有气馁。我觉得失败并不可怕，可怕的是从此一蹶不振。两次的求职失利我反思了，我想起了从前见过的因为家里贫困上不起学而沿街乞讨的大学生。我觉得他们这不是生存之道，二十几岁的大学生完全可以通过自己的双手与大脑自力更生。乞讨来的钱也许是容易，但却不是我们所提倡的。我觉得我与他们不乏也有相似之处。大学以前我一直都花家里的钱，从没为家里做过什么。现在上了大学，有了课余时间，自己支配的时间多了，我觉得该是自己贡献的时候了，难道还要等到毕业工作之后才来报答父母吗？

连锁药店自查报告篇2

在炎炎的烈日下，我们迎来了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我们兴奋而又期待的时候，以前我们总是早早就计划着暑假该去哪里玩，而现在我已经是一个大学生了，将近两个月的暑假不能只顾着玩，要好好利用。于是我决定找一份与自己专业相关的工作，一来可以增加社会经验，拓宽知识面；二来可以锻炼自己与人的交际能力。

暑假回到家之后，和爸妈商量了一下，选择了一家离家比较近的小型药店。在去药店之前，心里很忐忑，毕竟自己的专业知识很少，害怕会被拒绝。见到药店老板后，我向老板表明了我来这工作主要是为了积累经验，工资多少不重要。老板很爽快的答应了，安排我第二天来上班。

第二天我早早就来到了店里，开始了我的社会实践。我先熟悉了一下药店的`环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx（非处方药）、OTC（处方药）、保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。

慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药;跌打碰伤该怎么办……都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。

连锁药店自查报告篇3

很荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实践，有幸的成为了该公司的实践生，回顾这二个星期的实践，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实践过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的`是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实践期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

通过这二个星期的实践和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法

连锁药店自查报告篇4

xxx区农业经营管理服务中心作为xxx区农村发展局下属事业单位，主要承担xxx区农村土地规模流转规范管理、农村专业合作经济组织建设、农村产权制度改革农村承包地实测确权颁证、农村集体资产管理、农民负担监管等几项重点工作。按照《xxx市农业委员会关于开展全市农村经营管理工作检查的通知》（x农办【20xx】77号文件）要求，对照省市检查内容进行了自查。现将自查情况汇报如下：

一、基本情况：

截止20xx年6月，我区共13个乡镇（街道办）、218个村、2559个社、农户186006户、农业人口468331人、耕地面积354268亩。

二、农民专业合作社指导服务协调工作：

1、合作社发展情况

截止20xx年6月底，全区经工商登记农民专业合作社125个；其中：省级示范合作社6个，市级龙头合作社3个，市级示范合作社16个，区级示范合作社7个；专业合作社拥有成员17468名，联系带动农户92995户，占66.9%，流转土地面积53800亩，涉及蔬菜、畜禽、水果、粮油、中药材、服务业等产业；实现销售总收入75313万元，合作社成员户均纯收入4.96万元，与去年同期相比增收1.09万元，高出非成员25%。

2、法律法规贯彻落实情况

认真组织全区农民专业合作社理事长、财会人员，乡镇合作社指导管理人员学习《农民专业合作社法》、《农民专业合作社财务会计制度（试行）》《xxx省〈中华人民共和国农民专业合作社法〉实施办法》，开展法律宣传活动16次，印发学习、宣传资料15000份，向农民群众宣讲法律法规20000人次。

3、指导体系建设情况

全区农民专业合作社指导服务工作由区农发局经信科、农村经营管理服务中心负责，与工商、技监、税务、科技等部门建立联席会议制度，建立专业辅导员队伍，配备辅导员22名，落实工作经费5万元，对示范合作社、重点扶持合作社进行专人指导服务。

4、扶持政策落实情况

区委、区政府印发了《关于鼓励现代生态高效农业发展的实施意见》（xxx委发[20xx]5号）文件，“对运作规范、示范带动能力强、利益联结紧密的农民专业合作社，获省（含龙头合作社）、市、区级示范合作社称号的，分别给予8万元、5万元、3万元资金奖励。”“鼓励申报有机、良好、绿色食品认证，对新获得认证的分别给予8万元、5万元、5万元资金奖励。”20xx年安排财政扶持资金78万元，金融机构积极为合作社提供信贷支持，明学川芎专业合作社等获得信贷资金300万元。

5、培训情况

积极做好农民专业合作社培训工作，增强对合作社指导、管理和服务能力，同时落实专项培训经费2万元。20xx年培训专合组织辅导员44人次，合作社管理人员120人次，合作社财会人员200人次。

6、标准化建设情况

近年来，按照省市要求，加强合作社规范化建设，完善内部利益联结机制，风险防范机制，促进合作社达标升级，规范发展。全区合作社农民成员比例达到80%以上，健全组织机构90个，占全区合作社的72%；统一采供投入品和销售成员产品超过80%的合作社65个，占全区合作社的52%;制定并执行统一生产技术规程的合作社80个，占64%；合作社建立标准化生产基地46290亩，标准化养殖基地12.5万平方米；执行合作社财务会计制度的80个，占全区合作社的64%，合作社财会人员160人，其中专职财会人员86人；按交易量（额）分配可分配盈余达60%以上的合作社80个，占全区合作社的64%，合作社成员人均比非成员增加纯收入1850元；获得“市级示范社”称号的22个，占18%，其中有6个合作社获得“省级示范社”称号，7个合作社获得“区级示范社”称号。通过规范管理，促进全区合作社健康发展。

三、农村土地承包管理工作：

(一)、农村土地承包情况

全区20xx年底承包耕地面积328048亩，98年开展了第二轮农村土地延包工作。到20xx年底止共颁发农村土地承包经营权证书136119份。建立了“农村土地管理可视化平台”，基本实现了农村土地承包、流转的信息化管理。

（二）、耕地流转情况

在区委市政府的领导下，大力推进“三个集中”，加速农村土地流转，推进农村土地适度规模经营进行不断的探索和实践，取得一定成效。到20xx年5月底,全区累计流转农用地面积9.957万亩，占农用地总面积的24.89%，涉及农户45146户，占承包农户总数32.08%；累计流转耕地面积9.265万亩，占耕地总面积的26.15%，截至目前,全区新增50亩以上规模流转面积1.13万亩。通过以发展优质粮油、特色蔬菜、花卉苗木为载体的都市休闲观光农业，农业规模化经营水平得到明显提升。新建了以大园区小业主为模式的斑竹园镇花香果居柚香风情园1100亩；以项目投入为模式的香都田园观光休闲农业示范园2500余亩；以农民专业合作社为模式的马家石坝现代农业示范园800余亩。目前具有示范带动强或规模在千亩以上的业主有：马家石坝蔬菜合作社、马家无土轻型草坪和彩叶苗木快繁基地，新繁瑞联水稻专业合作社，新繁天兆实业都市生态农业示范园，军屯静平土地股份合作社等。

（三）、土地承包经营纠纷仲裁情况

xx年，我区成立农村土地流转服务中心，其主要职责是指导农村土地流转工作，建立健全相关制度，协调和处理流转纠纷。20xx年以来，由于农村产权制度改革引发的农村土地承包纠纷较多，20xx年发生土地承包纠纷10余起，土地流转纠纷1起。

四、农民负担监督管理工作：

近年来，根据中央、省、市关于农民负担监督管理工作的要求，我区农负办以维护农民利益，确保农村社会稳定为出发点，从完善机制、加强监管、督促各项支农惠农政策落实、开展重点领域涉农收费专项治理、加强一事一议筹资筹劳监管等方面入手，切实加强对农民负担监督管理工作的监管，减负工作取得明显成效。

1、健全减轻农民负担工作机制

我区区委、区政府高度重视减轻农民负担工作，切实加强组织领导，狠抓政策措施落实。区、镇两级成立党政一把手为组长、有关部门和单位主要负责人为成员的领导机构，健全党政齐抓共管、部门分工负责的领导机制和工作机制，形成了一级抓一级、一级对一级负责的良好工作局面，确保将减轻农民负担的各项措施落到实处。同时，建立和完善信访接待制度，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时受理涉及农民负担的来信来访，加强农民来信来访的调查处理工作，尽量把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，预防涉及农民负担案（事）件发生，切实保护好农民的合法权益，维护农村社会安定团结。

2、认真落实减轻农民负担“五项制度”

我区区镇两级涉农部门按照职责分工，把日常监督管理同开展定期检查集合起来，全面推行了涉农价格和收费“公示制”、农村公费订阅报刊费用“限额制”和涉及农民负担案（事）件“责任追究制”等五项制度。近年来，根据区农负办检查情况看，全区13个镇（街道办）未发生一例面向农民的乱收费、乱罚款和乱集资摊派行为，涉农收费和价格、财政支农惠农政策等都纳入村务公开栏进行了公示，农民应得的补贴、补助都以一折通的形式全部发放到农户手中，农民群众生产积极性高涨，农村社会保持稳定态势。

同时，近年来，根据省市切实纠正损害农民利益突出问题及开展涉农收费专项治理的要求，我区与各涉农职能部门密切配合，采取职能部门自查及农负办抽查的方式及时开展了专项检查和治理。

3、加强对一事一议筹资筹劳的'监管，积极开展一事一议财政奖补试点

我区切实加强对村级范围内“一事一议”筹资筹劳的检查指导，严格按照我区出台的《xxx市xxx区农村一事一议筹资筹劳管理办法》来规范村内“一事一议”筹资筹劳。

按照x农改办【20xx】4号文件精神，我区今年开始启动村级公益事业建设一事一议财政奖补试点工作，我区农负办按照职责分工主要做好筹资筹劳标准、筹资筹劳程序的规范审核工作并配合财政、统筹等部门做好项目的检查、审核、验收工作。由于村级经济实力的增强及村级公共服务专项资金的使用，村组道路的修建、村内沟渠的疏淘等公益事业多数以镇或村社集体资金及公共服务专项资金解决，而农户并未实际筹资筹劳，现部分乡镇想通过一事一议筹资筹劳获得财政奖补，在具体操作上存在政策、专帐核算等问题，现该项工作正在汇报、研究、落实过程中。

五、农村集体“三资”管理工作：

“三资”管理事关农村改革、发展、稳定大局，我区高度重视此项工作，按照农业部和省、市主管部门的要求，区农业行政主管部门和财政、监察、民政等相关部门密切配合，各司其职、各负其责，积极采取切实可行的措施，加强对农村集体“三资”管理的指导、监督和管理，不断规范农村集体“三资”管理，取得了较好的成效。

1、农村集体三资基本情况：

截止20xx年3月底，我区13个镇、街道办218个村（含涉农社区）集体资产总额达到40909.3万元，其中货币资金18563.24万元，固定资产15064.19万元，集体资产不断发展壮大。农村集体资源总面积618006.6亩，其中集体所有农用地总面积467432.25亩，集体所有建设用地面积149480.4亩。

2、农村集体财务规范化建设情况：

我区按照上级的要求，在农村集体财务管理上积极探索、不断创新，上世纪二十年年代，分别在当时的木兰镇和龙安镇试点农村会计专业化和会计档案化；20xx年，在大丰镇试点财务双代管；20xx年，根据市委、市政府25号文件《建立村组代理会计核算中心，全面推行会计委派制度》，我区13个镇、街道办依托财政所建立了村组代理会计核算中心，全面推行会计委派制度。区农经中心按照农业部、财政部和省市相关文件精神，积极配合财政等部门，在坚持三权不变是前提，代理服务是基础，强化监管是目的的理念的基础上，结合我区实际，从落实经费，保障村组代理会计核算中心工作正常开展；加强核算中心和村组“三资”管理制度建设，强化民主管理和民主监督；建立考核、激励机制，切实提高会计委托代理服务质量；加强培训学习，提高核算中心工作人员和村组管理人员综合素质和管理水平等方面入手，认真完善和落实代理服务工作的各项工作制度，强化对各镇、街道办核算中心建设的监督、管理和指导，使我区的会计委托代理服务工作逐步迈上了科学化、制度化、规范化管理轨道。截止20xx年三月底，我区13个镇、街道办218个村（含涉农社区）的账务纳入了村组代理会计核算中心代管，核算中心全部采用电算化管理，使用统一的村组代理会计核算软件，按照新编村集体经济组织会计制度的要求进行核算，同时，规范了会计档案管理。村上则成立民主理财小组，对各村组集体经济组织的财务活动进行监督，核算中心按季（社上半年一次）将规范的财务公开表交村组，由村组按照规定的程序定期公布财务，接受群众监督，镇上按季组织相关部门进行财务公开检查。经过近几年的运行，我区农村财务管理得到了进一步强化。

3、农村集体“三资”管理方式创新：

根据农业部、省、市相关文件精神，我区部分镇的村组从保护农民合法权益、发展壮大农村集体经济出发，积极探索以清产核资、股份量化、股权流动为突破口，构建“产权明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度，逐步建立起适应市场经济体制的集体资产管理运营机制。截止20xx年三月底，我区有4个村、26个组已完成产权制度改革，量化资产总额2659万元，股东总数5342人，累计股金分红82万元。

4、开展审计的村：

按照农业部及省市的相关要求，我区区、镇两级农经部门从切实维护农村集体经济组织和农民群众的切身利益出发，加强对农村财务的监督和管理，强化审计监督，采取定期审计、重点审计和专项审计相结合的方式，切实加强对农村集体经济组织资金、资产、资源管理的监督。去年，根据省市农业主管部门《关于开展村委会换届期间村干部任期经济责任审计的意见》，区农发局高度重视，结合我区村委会换届选举工作开展的实际，及时协调相关部门，进行安排部署，全区13个镇、街道办218个村（含涉农社区）在规定的时间内按要求对换届期间村干部经济责任进行了专项审计，审计资金总额达到25408.88万元，从审计结果来看，我区大部分村（社区）都能按照村级财务管理制度的规定认真执行，内部控制制度较为健全，财务审批制度较为规范，全区未发现违法违纪和贪污现象。专项审计的开展，确保了我区村级组织换届选举的顺利进行，维护了农村社会的进一步稳定。

5、村（组）财会人员基本情况：

截止20xx年3月底，我区13个镇、街道办村组代理会计核算中心的专职财会人员共35人，加上218个村（含涉农社区）从事村（组）财务管理的报账员，全区共有从事村（组）财务管理工作的财会人员253人。每年，区级相关部门和镇农经部门采取各种形式对镇、村两级财会人员进行政治思想和业务知识方面的培训，逐步提高农村财会人员的财务管理水平。

连锁药店自查报告篇5

为了确保药店的药品质量、安全及服务的规范化，本药店近期进行了全面的自查工作。本报告将详细汇报自查的内容、发现的问题及改进措施，以确保药店的合规运营和顾客满意度。

一、自查内容

1. 药品质量管理

药品采购渠道：检查药品供应商资质，确保从合法渠道购进药品。

药品储存条件：检查药品储存温度、湿度等条件，确保符合药品储存要求。

药品有效期管理：对库存药品进行有效期检查，确保无过期药品销售。

特殊药品管理：对处方药、麻醉药品、精神药品等特殊药品进行专项检查，确保管理规范。

2. 服务质量管理

员工培训与持证情况：检查员工是否持有相关职业资格证书，并进行定期培训。

药品咨询服务：评估员工药品咨询服务的专业性和准确性。

顾客投诉处理：检查顾客投诉处理记录，分析原因并制定改进措施。

3. 规章制度执行

药品销售管理：检查药品销售记录，确保无违规销售行为。

处方药管理：检查处方药销售是否符合规定，如是否凭处方销售等。

退换货管理：检查退换货记录，确保处理及时、规范。

4. 设施设备维护

药品陈列设施：检查货架、药品展示柜等设施是否完好，药品陈列是否合理。

温湿度监测设备：检查温湿度监测设备是否正常运行，记录是否准确。

消防设施：检查消防设施是否齐全、有效，确保药店安全。

二、自查发现的问题

1. 药品储存条件方面，部分药品储存区域的温湿度记录不完整，存在潜在风险。

2. 药品咨询服务方面，部分员工对药品知识掌握不够全面，需加强培训。

3. 处方药管理方面，部分员工对处方药的审核不够严格，存在违规销售风险。

三、改进措施

1. 针对药品储存条件问题，加强温湿度监测设备的维护和记录管理，确保药品储存条件符合规定。

2. 加强员工药品知识培训，提高员工的专业素质和服务水平，确保药品咨询服务准确、专业。

3. 严格执行处方药管理规定，加强处方药的审核和登记工作，确保处方药销售的合规性。

通过本次自查，我们发现并解决了药店在运营过程中存在的一些问题。未来，我们将继续加强药品质量、服务质量和规章制度的`管理，确保药店的合规运营和顾客满意度。同时，我们也将不断学习和引进先进的药品管理和服务理念，提升药店的整体运营水平。

连锁药店自查报告篇6

为确保药品质量，保障人民群众用药安全，我药店按照相关法律法规的要求，近期对店内各项工作进行了全面的自查。现将自查情况报告如下：

一、自查内容与方法

1. 药品采购与验收

核查药品采购渠道是否合法，是否从具有药品生产、经营资格的企业购进药品。

检查药品验收记录是否完整，是否按照规定的验收程序进行验收。

核实药品的包装、标签、说明书等是否符合规定，是否存在破损、污染等问题。

2. 药品储存与管理

检查药品储存环境是否符合规定，包括温度、湿度、通风等条件。

核查药品分类存放是否规范，是否按照药品的剂型、用途、有效期等进行分类。

检查药品效期管理是否到位，是否存在过期药品。

核实药品养护措施是否得当，如避光、防潮、防虫等。

3. 药品销售与服务

检查药品销售记录是否完整，是否按照规定的销售程序进行销售。

核查销售人员是否具备相应的药品知识和销售技能，是否能够正确指导顾客用药。

检查药品广告宣传是否合规，是否存在夸大疗效、误导消费者等问题。

核实顾客投诉处理机制是否健全，是否能够及时、妥善处理顾客投诉。

4. 法律法规遵守情况

检查药店是否按照《药品管理法》等相关法律法规的.要求开展经营活动。

核查药店是否具备相应的药品经营许可证和执业药师注册证等资质。

检查药店是否建立了完善的药品管理制度和质量管理体系。

二、自查结果及整改措施

1. 自查结果

我药店在药品采购、验收、储存、销售等各个环节均能够按照相关法规要求进行操作，未发现严重违法违规行为。

药品储存环境基本符合规定，但部分药品的摆放不够规范，存在混放现象。

销售人员具备相应的药品知识和销售技能，但在与顾客沟通时，部分销售人员对药品疗效的表述不够准确。

药店广告宣传内容合规，未发现夸大疗效、误导消费者等问题。

2. 整改措施

针对药品摆放不规范的问题，我药店将加强药品分类管理，确保药品按照规定的分类存放，避免混放现象的发生。

针对销售人员药品疗效表述不准确的问题，我药店将加强员工培训，提高员工对药品疗效的准确理解和表达能力。

我药店将进一步完善药品管理制度和质量管理体系，确保药品质量管理的全面性和有效性。

通过本次自查，我药店对药品质量管理工作进行了全面的梳理和检查，虽然取得了一定的成绩，但也发现了一些问题。我药店将认真总结经验教训，加强药品质量管理工作，确保药品质量安全，为广大人民群众提供安全、有效的药品服务。

连锁药店自查报告篇7

在药店实践的这段时间里，我接触到了各种各样的患者。他们的病情、年龄、性格各不相同，如何与他们有效地沟通成为了我面临的一大挑战。

一开始，我总是害怕说错话，导致患者误解或不满。但随着时间的推移，我逐渐学会了如何与患者沟通。首先，我会耐心倾听他们的诉求，了解他们的病情和需求。然后，我会用通俗易懂的语言为他们解释药品的'用法和注意事项。在与患者交流的过程中，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何站在患者的角度思考问题，为他们提供更加贴心的服务。

此外，我还深刻地体会到了药店在患者康复过程中的重要作用。药品是患者康复的重要辅助手段，而药店则是提供这些药品的重要场所。我们需要时刻关注患者的需求，为他们提供及时、准确的药品信息和服务。这种责任感让我更加珍惜这次实践的机会，也更加坚定了我从事医药行业的决心。

连锁药店自查报告篇8

为深入贯彻落实《学校体育工作条例》及《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》的精神，全面推进学校的体育工作，增进学生的身心健康，促进学生全面、健康、和谐发展，现将我校体育工作自查情况汇报如下：

一、基本情况：

xx第一小学是一所办学历史悠久的完全小学。在职教职工119人，有基本足球场1块、篮球场4块、体育器材室2个学生器械活动区1块。学校现有教学班37个，在校学生2400余人，有体育专职教师7人。多年来学校坚持“健康第一”的教育理念，认真落实体育工作条例，大力开展阳光体育运动，学校体育工作取得了显出成绩。近几年通过全校师生的共同努力，学校先后获得“云南省文明单位”、“云南省文明学校”、“曲靖地区素质教育示范学校”和“云南省体育先进学校” 等荣誉称号。

二、建立制度，强化管理

体育卫生工作是素质教育的重要组成部分。我校全面树立健康第一思想，提出了“健康第一”、“我运动、我健康、我快乐”等口号，全校教师统一思想，形成共识，牢固树立人才培养新理念。特别是近几年，学校历任领导都非常关心支持学校体育工作。做到校长领导下的学校体育工作领导小组，实行校长——分管领导——体育教师一条线，做到专项管理，专人负责，规范体育工作。对每一次大型体育活动的组织开展形成体育组教师讨论制定———学校行政会议讨论———教师会议学习，提高全体教师对体育工作改革的认识。从而为我校体育工作的顺利开展奠定了坚实的基础，为我校体育成绩的不断突破提供了可靠的保障。为了使体育卫生工作开展的扎实有效，我们体育组都会利用开学初制定出相应的《仁德第一小学体育课堂常规要求》、《仁德第一小学学生体育成绩考试评价制度》、《仁德第一小学学生体质健康管理数据上报制度》、《课间操检查评比制度》，《仁德一小体育器材管理制度》等制度组织学习。为确保学生活动需要学校每年坚持从紧张的办公经费中划出部分资金用于改善和添购体育器材。每年，体育节、体育大型活动都都为学生活动创设良好的体育环境。特别是今年，学校改建了基本足球场1块，配置乒乓球台5副，学校另外还配备了各类体育设施，如：小篮球、小足球、小排球、电子肺活量测试仪以及呼啦圈等，体育基础设施的逐步改进和体育制度的规范为学生创设了良好的体育环境。

三、成绩见证辉煌，行动铸就精彩

仁德镇第一小学阳光体育活动的开展可谓是人人皆知，口碑较好的小学。无论是学校运动会、体育节还是体育兴趣小组活动的开展以及县区组织的体育比赛都是走在了众多小学的前列。也是一所县区乃至昆明市至今已经连续18年保持“省级文明单位”称号，连续6年保持“省级文明学校”称号为数不多的学校。1999年参加体育文化局组织的 “迎香港回归”第八套广播体操比赛的一等奖，同年，组队参加县体育文化局组织的城区中小学生“环城赛跑”优秀组织奖；多次组队参加县级以上中小学生体育比赛获得较好成绩：其中，2001，2002，2003年连续三年获得寻甸县县区小学雏鹰体育活动比赛的一等奖；2001年组队参加昆明市小学生“奋进杯”足球赛，取得U———12组第四名和体育精神文明奖；2004年组队参加昆明市中小学生田径运动会获得团体第八名； 2006年获得昆明市中小学生田径运动会取得5个第五名的好成绩；2008年，参加昆明市中小学体育大课间评比活动二等奖。1998年组队参加县体育文化局组织的职工篮球运动会荣获冠军。多年来，仁德第一小学在上级领导的关心支持下，学校认真贯彻《学校体育工作条列》，积极开展阳光体育活动，吸引广大青少年教师走向操场、走进大自然、走到阳光下，积极参加体育锻炼，掀起群众性体育锻炼热潮。近年来学校一直重视师生身体健康状况的研究，认真组织广大师生开展体育健身活动。学校积极组建田径、足球、乒乓球、篮球等体育活动兴趣小组；坚持每年举办一届体育文化节和五六年级学生篮球比赛活动深受学生的喜爱；从1992年举办第一届体育文化节至今已经举办了19届各种形式的田径运动会、趣味体育运动会和综合运动会；我们体育教师紧跟时代步伐，坚持普及推广播体操、武术操和校园集体舞，并结合当地民族特点创编校园民族集体舞——民族大团在体育大课间活动中实施。

四、让学生动起来，课堂教学得先行

体育课是落实体育工作的一个重要环节，课堂上体育教师实行学生课堂出勤记载制，保证每个学生参与体育锻炼与学习，行政值周、教导处随机抽查。学校一直把体育教研工作与课题研究工作放在教学工作的首位，同时也作为提高体育教师专业水平的重要方面来抓。我们坚持以“健康第一”为指导，认真落实新“课标”的教育理念。在实施体育教学过程中，依据“新课标”精神，结合我校的具体实际，要求教师制定出切实可行的教学和工作计划，并重点突出学生的体育素质和基本能力的培养，同时结合体育教学的特点，有意识地培养学生热爱祖国，拼搏向上，团结协作和勇往直前的良好品质和作风。为他们将来的生活、工作和学习都打下了良好的基础。在每周四开展教研活动与集体备课活动中，体育教研组老师深入钻研教材、精心备课、以加强教材建设为着眼点，以转变观念，实施“快乐教育”为突破口，增强体育教学的趣味性、娱乐性、健身性、实效性。使学生全面掌握新课程所规定的各项健康常识及体育技能，以改革教学方法和组织形式为基本途径，不断优化课堂教学。在教学实际中，我们重点抓好课堂教学这一环节，教师按教学计划备好课，设计出最佳的教学方案，充分利用场地和现有的器材，调动学生的学习和锻炼的积极性和自觉性，严密课堂的组织和管理，特别是对一年级新生加强了课堂常规的教育，在教学方法上也在不断地探索创新，改变以往那种以讲为主的一人练，多人看的作法，实行讲练结合，在学中练，练中学，合理利用场地和器材，以多练多动为主。通过教学实践，我们感到这种方法切实有效，在练习密度、程度、学生掌握动作的准确性上及课堂的练习气氛都有明显的提高和改善，学生的运动能力和运动水平大有所提高，终身体育的兴趣和习惯逐渐养成。

阳光体育运动开展以来，我们体育教师认真学习、领会上级有关文件和精神，使广大教师普遍认识到“健康体魄是青少年为祖国和人民服务的基本前提，健康的体魄不仅是青少年当前完成学习任务的基础，更是将来成为社会主义建设者和接班人的基本前提”。为此，无论是体育课，还是学校体育活动队训练以及学校体育大课间活动的开展有声有色，丰富多彩。体育教师认真学习和领悟体育新课程标准精神和理念，认真钻研教材和积极教学，以“游戏”、“兴趣”为主线，抓好“三基”教学，认真参考和使用好课标教材并结合地方民族传统体育特点将“民族传统体育游戏"引入小学体育课堂，如：彝族的“蹲斗游戏“、回族的“赶木球”、白族的“跳虎”以及黎族的“竹竿舞”等游戏深受学生的喜爱。积极开展校本体育教材的研究和继承，特别是“让彩旗在体育教学中‘舞’起来——彩旗游戏十列”的开发运用更让学校常态体育课焕发勃勃生机。学校体育教研组努力营造教研氛围，形成“人人都来上好一节研究课，都能组织一次学校大型体育活动，都能承担一个专题研究”的好局面。

五、坚持开展课外体育兴趣队训练，确保每天锻炼一小时

“让跨世纪的人才拥有强健的体魄”。跨世纪的人才必须具有强的体魄才能肩负起祖国建设的重任。我校是市的示范小学，多年来历任领导都非常重视学生的全面发展，为推动全民健身活动在我校沿着正确方向的发展，以增强学生体质，增进健康为目的，开展了多种形式的体育活动，组建了体育兴趣训练队并坚持每天一小时的活动训练，确保学生体育特长得到培养，个性得到发挥。正真体现了“体育从学生抓起”的战略思想。特别是随着2008年我国申办奥运会的成功，我们体育教师改变了落后的思想观念，以举办奥运会为契机，将奥林匹克运动知识生动的引入小学体育课堂，发挥网络优势，自制多媒体课件率先对体育室内课进行了研究，教师所上的每一节室内课深受学生喜爱，并取得了较好的教学效果。特别是近几年，学校领导加大了对体育的投入，新购置了体育器材，规划修建了篮球场、50米跑道和快乐体育活动场地，确实解决了师生活动难的问题。新组建的教师健身操队，利用休息时间进行训练，积极参与县组织的比赛及表演，为全民健身活动的开展起到了积极的作用。

六、坚持举办一年一度大型体育文化节，让学生感受体育运动的快乐

一年一度的体育文化节是全校师生共同参与体育比赛的重要的健身活动。也是展示师生精神风貌的舞台。学校校长室与体育组教师认真组织，从项目的选择到运动会的策划到组织实施，始终坚持从学生身心活动发展为出发点，科学的开展体育比赛活动并根据各年级体育课教学要求及学生年龄特点，开展了以体育兴趣、锻炼健身为主的活动，不断丰富学校运动会内容，开展了广播操、集体拔河、跳长绳、30米迎面接力、50米跑、跳高、双人跳短绳、立定跳远、50米往返跑篮球运球计时跑和投篮，以及趣味体育：袋鼠跳、运输实心球、蹦蹦球等满足了学生发展的需要，与此同时组织了教师的'象棋、“过独木桥”、“同舟共济”以及踩气球的比赛。为师生锻炼提供了一个展示自我的平台。

七、积极开展《学生体质健康标准》项目的达标及成绩评价活动

《国家学生体质健康标准》是促进学生体质健康发展、激励学生积极进行身体锻炼的教育手段，是学生体质健康的个体评价标准，是《国家体育锻炼标准》在学校的具体实施。为顺利完成学年度体育《标准》测试工作，提高我校体育《标准》成绩，期初制定了学校《标准》达标计划，要求各任课体育教师认真开展《标准》训练和测试工作，将达标锻炼项目始终贯穿于每节课的练习中，有的放矢地根据学生现有能力和水平，采取切实有效的训练提高学生的生理机能和水平。坚持每年上报国家教育部数据库。坚持每学期末都对所教学生进行一些项目的测试评价工作，现在，经过多方努力，齐抓共管，学生的体质健康水平有了明显的提高。

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八、积极开展“阳光体育”体育大课间和冬季长跑活动

为落实学生每天锻炼一小时，我校组织实施了体育大课间活动，每天课间操时间由原来的15分钟改为30分，地方民族校园集体舞和新广播操、武术操交替进行，下午第二节课是学生10分钟的眼保健操时间，每周进行一次综合性体育大课间体育项目锻炼活动，让每一位学生都能在阳光沐浴下身体得到锻炼。做到师生全员参与，个个快乐，人人受益。

九、存在问题：

多年来我校注重体育常规工作方面的管理并做到有效落实，体育工作得到有效发展，但在体育特色方面逊色些，所以学校努力寻求一条体育特色之路，找到适合学校实际，适合不同年龄层学生乐于参与的体育项目。并能根据特色制定出抓普及的学校体育发展规划。同时学校在体育硬件添置方面还存在资金紧张的困扰，体育器材配备不合格、特别是《学生体质健康标准》测试设备不合格不齐全、体育师资严重配备不足，体育教师工作量个个都是超负荷，体育器材室没有专人管理有待今后不断补充与完善。

总之，阳光体育活动活动的开展，让全校广大师生受益匪浅，学生的体质健康水平有了明显提高，学生疾病少了，学习和工作效率提高了；在参与过程中既陶冶了情操，又锻炼了意志，同时增进了人与人之间的交往。阳光体育活动活动的开展推动了学校体育的健康发展，促进了校风建设，增强了师生的集体荣誉感。让我学生在阳光下享受体育运动的快乐和自信。学生掌握了运动技能又能在长期的锻炼中养成了良好的锻炼习惯，更重要的是让我们的学生在体育运动中健康地快乐成长。

连锁药店自查报告篇9

在区医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求，认真履行《内江市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》。经以院长为领导班子的正确领导和本院医务人员的共同努力，xx年的医保工作总体运行正常，未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况，在一定程度上配合了区医保中心的工作，维护了基金的安全运行。现我院对xx年度医保工作进行了自查，对照评定办法认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下：

一、提高对医疗保险工作重要性的认识。

为加强对医疗保险工作的领导，我院成立了有关人员组成的.医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。多次组织全体人员认真学习有关文件，，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。着眼未来与时俱进，共商下步医保工作大计，开创和谐医保新局面。我院把医疗保险当作医院大事来抓，积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。进一步树立医保定点医院良好形象。

二、从制度入手加强医疗保险工作管理。

为确保各项制度落实到位，医院健全各项医保管理制度，结合本院工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录，及时将真实医保信息上传医保部门。

三、从实践出发做实医疗保险工作管理。

医院结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊等现象，

四、通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距医保中心要求还有一定的差距，如基础工作还有待进一步夯实等。

剖析以上不足，主要有以下几方面的原因：

1、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学习不透彻，认识不够充分，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。

2、在病人就诊的过程中，有对医保的流程未完全掌握的现象。

3、病历书写不够及时全面

4、未能准确上传参保人员入、出院疾病诊断以及药品、诊疗项目等医保数据

五、下一步工作要点。

今后我院要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，根据以上不足，下一步主要采取措施：

1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学习，从思想上提高认识，杜绝麻痹思想。

2、落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责，加强对医务人员的检查教育，建立考核制度，做到奖惩分明。

3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。使广大参保人员的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我院医疗质量和服务水平，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。

连锁药店自查报告篇10

1. 强化内部管理，健全药店管理各方面规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1) 狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx－20xx年）发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的'分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。推荐阅读：个人科学发展观心得

2) 细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。尽快完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。尽快完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3) 实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题尽快解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4) 狠抓质量管理，巩固GSP成果。咱们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题尽快纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。

5) 强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是尽快考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

2. 完善信息系统，保证经营工作的顺利开展

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整咱们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，尽快完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门尽快，准确的提供各类分析数据。

连锁药店自查报告篇11

20xx年是江苏XX药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购XX全部自然人股权，以80.11%的股权控股江苏XX药房连锁有限公司，使XX成为国大药房的一个控股子公司，为XX的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

1. 加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏XX药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为XX长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

2. 实现“批零分离”、整合组织架构

按照国药控股“批零分离”的要求，上半年XX与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

3. 强化内部管理，健全规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1) 狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx－20xx年）发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2) 细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及保险货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3) 实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4) 狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。

5) 强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

4. 完善信息系统，保证经营工作的顺利开展

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是XX批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均保险费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的保险新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。

5. 保障货源供应，追求成本最低化

批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条（个）；二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种；三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，XX的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5%上升到今年的22.9%，上升了0.4个百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入（如进场费、端架费等）110万元，为提高企业经济效益作出了努力。

6. 强化财务管理，准确财务核算

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的保险核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

7. 门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在XX百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

8. 开展多项促销活动，狠抓T类产品销售

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的`严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8%上升到今年的10%；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“XX杯”有奖征文活动，进一步提升了XX的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。