仪容仪表礼仪常识(汇总十九篇)
时间:2026-07-12 赵老师教案网◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
1、仪表大方,穿戴整齐,佩戴校徽;
2、上课要提前5分钟进入教室,使用多媒体的教师要提前15分钟,以便做好课前准备工作;
3、上课时教学资料要备齐。主要包括:教材、教案、讲稿、教学进度表、点名册等;
4、要对同学的坐位进行管理,让学生尽量靠前坐。上课人数较少而教室又较大的,要尽量靠中间坐。继续执行起立制度;
5、专家、领导、督导及同行进入课堂听课,要主动与其打招呼,下课要主动征求意见;
6、讲课时要富有激情,声音洪亮,语速适中。使用话筒者,话筒要固定,不允许拿在手上;
7、教学内容准备充分,保证课堂的信息量,重点突出,不得照本宣科,注重教学互动;
8、充分利用课堂时间,每节课要上足40分钟;
9、板书规范、清晰,保证坐在后排的同学能看清楚。使用多媒体者,要精心准备PPT,注意演示效果,并能作到PPT与板书的有效结合;
10、善于驾驭课堂,对学生的违纪行为要进行有效的管理。
营业员仪容仪表礼仪规范
(一)男员工:
a、头发
(1)头发一定要梳理整齐
(2)后颈头发不可超过领顶部
(3)头发前端不可盖眼眉
b、首饰
(1)不可戴超过一只戒指
(2)只可以戴一条不夸张手链
(3)不可戴过大或过多彩色手表
(4)颈链不可外露
c、妆扮
(1)胡须要剃干净
(2)注意体味(可擦淡须后水或古龙水)
(3)不可戴耳环
(4)指甲必须前齐及清洁
(二)女员工
a、制服
(1)制服要整齐及不可皱折,清洁无污渍
(2)在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起
(3)如在制服内穿其他衣服,须为黑色或白色,且领口不可外露
(4)内衣裤的颜色要配合制服穿着,不可明显突出及夸张
(5)员工须按规定穿着制服,干净且不可传出异味
(6)要穿着白色或米色的袜子,干净且不可传出异味
(7)工作牌须平行佩戴于左上胸
b、饰物
(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳环
(2)只可戴不夸张纯色的头饰
(3)不可佩戴有色的隐形眼镜
(4)只可佩戴一条不夸张的项链,而且不可露于制服外
(5)只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物
c、化妆
(1)只可以化淡妆
(2)眉毛颜色需自然,只可用咖啡、灰黑、黑色的眉笔颜色
(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼线,但不可过长,过粗或有勾
(4)嘴唇需涂上红色系列的唇膏,不可太浅色,淤色或沉色,要求给人一个健康新鲜及清新的感觉
d、头发
(1)不可以有头屑或有“油淋淋”的感觉
(2)头发不可以剪得太短(看到头皮),头发且不可以遮盖着脸庞e、
指甲
(1)指甲不能捆有黑边及留长指甲超过2cm
(2)不可以涂有颜色的指甲油f、其他
(1)不可以穿高跟皮鞋与其他品牌的运动鞋(以本公司工作鞋为准)
(2)不可以穿鲜颜色或多图案的袜子,只能穿白色或浅色的袜子
(3)身体不可以有异味或体臭,双手要保持干净
3、服装仪容标准
(1)腰腿要站直,身体不倚靠墙、柜台
(2)头要正、目不斜视
(3)要留意双手所放的位置,不能交叉放在胸前或插袋内
(4)走路不可左摇右摆,要轻松自然
(5)说话预期要温和,快慢适中,语调轻松有感情
(6)眼睛望着顾客,保持自然的笑容
(7)不可坐着与站立的顾客对话,如有提问,应作迅速回应
(8)在与顾客说话时,不能忽略其他顾客的存在,要留意每个顾客的次序
◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
1整体要自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。
2勤洗头发,理发,梳妆整齐,不染发,不烫发,不留怪异发型。
3发型:男员工,前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。女员工,前留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。4发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
5面容:脸颈与耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。女员工,脸颈及耳朵绝对干净,上岗前化淡妆不浓妆艳抹,口齿无异味。
6指甲要修好,不留长指甲,保持干净,勤洗手,不涂有色指甲油。
7不能佩戴项链,耳环,手镯及夸张的头饰等首饰。
8着统一的岗位工作服,佩带相应的领带,领结,领花。工作服要干净,平整无垢尘。无脱线,纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩带在左胸前,不得歪斜,袖口要干净,内衣不能外露。
9着黑色皮鞋,表面光亮,无灰尘,无破损,着黑色或深色袜子。
10公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间等客人看不到的地方。不要当客人面或公共场所整理。开吧前的准备工作
一 清洁地面
1准备扫帚,垃圾铲,两个地拖把及地拖桶
2用扫帚将地面的垃圾打扫干净然后往地拖桶内注入三分之二的水并倒入适量清洁液。
3让地拖吸水后挤干,拖干净地面,然后用干的地拖抹干地面。
4清洁后的地面应干净,无污渍和脚印。
二 酒水的补充领货
1准备酒水出库单:根据当天酒水的销售情况,由当值夜班的酒吧调酒员对照应有存货表检查核实现有存货,然后填写酒水出库单,以补充存货。领取酒水类食品类须分别填写出库单,清楚填写各类酒水食品的品种,名称和数量。出库单经酒水部当值经理签名确认后方可领取。
2领货:凭签批后的货单到货仓提货,根据出库单内容逐一检查实发物品,货仓发货员与领取人需在出库单上签字。
3存放物品:尽快拆除领取的酒水包装,用毛巾抹干净瓶身。将新酒水分类整齐放入雪柜或储酒柜内。新货靠里旧货靠外摆放,酒水的商标应统一朝外。在存货表上准确记录新领取的酒水数量。
三 酒吧的摆设
1酒水的摆放:用毛巾抹干净酒水陈列架,确保明亮,无雾状,无灰尘,无污渍和水渍。用毛巾抹干净酒瓶,注意瓶口不能留有酒液。酒水摆放整齐有序,所有商标应统一朝外摆放。
2杯具的摆放:每天清洁柜内和台面上的酒杯。杯具须分类整齐地倒置摆放,以方便使用。
◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
面容清洁
要求每日早晚洗脸,清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性,保持血液循环良好和新陈代谢的正常运行,因此要注意洗脸的方法。首先用温水先润湿脸部,然后用适当的清洁剂(洗面奶、香皂、洗面膏等),用手由下向上揉搓、打圈。手经过鼻翼两侧至眼眶周围正反打圈,从上额至颧骨至下颌部位反复打圈,由颈部至左、右耳根反复多次。这是借助于光滑的洗面材料而起到对皮肤的按摩作用;再用温水冲净面部的洗面用料;最后用凉水冲洗,令毛孔收缩。为了养护面容,平日多吃水果蔬菜,多喝水,以保持足够的水分,防止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠,使面部看上去红润。夏季要及时擦去脸上的汗,不要让其淌在脸上。冬天在外出前要擦好润肤产品,以便保护肌肤。
口腔清洁
保持牙齿清洁,要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应做到“三个三”,即三顿饭后都要刷牙;每次刷牙的时间不少于三分钟;每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。
口腔异味影响交际,必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出,在正式场合嚼口香糖是不礼貌的,与人交谈时,也应避免。每日早晨起床,空腹饮一杯淡盐水,平时多以淡茶鼻子清洁
在接待客人前,最好检查一下自己的鼻毛是否过长,以免有碍观瞻。如鼻毛过长应用小剪刀剪短,但不要去拔。保持鼻腔的清洁,不要用手去抠鼻孔,尤其是在客人面前,这样既不文雅,又不卫生。
商务人员仪容仪表礼仪
◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
一、仪表:
1、发式:头发整洁,发型大方,不染发(黑色除外),不用异味发油,短发前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领;长发一律盘起;
2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;
3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;
4、手:不留长指甲,保持清洁,除手表、结婚戒指外,不戴其它饰物;
5、衣服:上班时统一着工装,衣着得体整洁,端正佩戴工号牌(卡)。衣袖、裤管不得卷起(实际操作需要时除外),衬衣下摆扎进裤内。腰带为黑色,不在外腰带上戴钥匙链;
6、鞋:会议服务员穿着黑色半高(实心)跟布鞋,大厅接待员穿着黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清洁,无破损,皮鞋表面保持光亮,禁止穿着时装鞋;
7、袜子:着肉色长筒袜,抻平整、无破洞,不露袜口(冬季可着深色袜);
8、身体:勤洗澡,无体味,香水清淡。
二、举止:
1、站姿:抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直,面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处,并右手握左手,右手在上,左手在下,两腿伸直、加紧,两脚跟并拢,脚尖分开成30o,两腿之间不得有空隙。
2、走姿:上身应保持站姿的要求。行走时,头不要东张西望、左顾右盼,两臂自然下垂,并自然的前后摆动,幅度应适中,迈动的步子应该轻而稳,尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声。
3、坐姿:上身与站姿的要求相同。走到椅子的面前,背对椅子,应保持站姿姿势,将两手沿臀部向下轻轻抚平衣(裙)下摆,坐于椅子距前沿的1/3处,两手自然放与两腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,两腿并拢,两膝盖合紧,两脚尖并拢且向里收一下,以保持坐姿的优美。如果客人在你的右侧,应将身子向右轻一下,以方便两人的交流,侧身的同时,两腿稍微侧一下,做到坐姿的优美,上身也跟着向右侧一下,两手应放与右腿之上。
◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
仪容仪表:1.男生不得留长发、染发;女生不得烫染发
2.男女生不得穿拖鞋进教室
考勤纪律:1.无故迟到一次,教室值日一天,值日当:打扫教室(干净哦)、擦黑板、关好 门窗、电灯;(如值日当天被扣分,罚打扫教室一周)
2.无故一周迟到三次,教室值日一周3.无故早退一次,教室值日一天
4.无故早退一周内达到三次,教室值日一周5.无故旷课一次,打扫教室两天
6.无故旷课一天,通知家长
7.无故旷课两天及以上,报到学生处处理
8.无故夜不归宿者,报学生处处理
课堂纪律: 1.课堂上严重影响课堂纪律,使老师讲课无法进行下去这罚值日一天
2.自习时,来回走动,大声喧哗者,罚值日一天
严重违纪: 1.假期满,无正当理由不按时回校者,剥夺下个月请假权利
2.回家或离开学校请假者再三请假,一律视为违规行为,并剥夺下个月请假权利
◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
(1)升旗礼仪。不迟到,不早退,精神饱满,规范立正,不交头接耳。向国旗行注目礼,高声唱国歌。
(2)集会礼仪。遵守会议纪律,按指定座位入座,准时有序,不无故中途离开。尊重报告人,关闭或调整通讯工具,认真聆听,掌声热烈,不做与会议无关的事情。
(3)听课礼仪。提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位应选择在不影响上课的位置。听课时关闭或调整通讯工具,安静专心,认真记录。不无故中途离场,不做与听课无关的事,不在课堂上指戳议论。
6.社会行为礼仪 遵守社会公德,情趣高雅健康。教师要家庭和睦,邻里关系融洽。在家中,要带头践行孝道,尊老爱幼,成为家庭成员的表率;在社区里,要邻里团结,成为社区居民群众的榜样;在公共场所,要为人师表,成为遵守社会公德的模范。不搞黄、毒、赌,不酗酒,不迷信,不参与聚众闹事、非法集会、上访等有损教师形象的活动。公共场合自觉保持良好形象,讲文明,讲礼貌,守纪律;尊重风俗,守时守信,谦恭礼让,尊老爱幼,女士优先;举止得体,气质儒雅。 一、 男服务员仪容仪表要求: 1、 头发:不过领要勤剪勤吹,梳理整齐,不留大鬓角。 2、 面部:不留胡须,每天刮脸剃须。 3、 饰物:不项链,环手鐲,只许配手表和结婚戒指。 4、 手:保持清洁不能指曱,不能指曱油。 5、 工作服:穿工作服要求整洁无油污、无缺损,戴配工号牌、微笑牌服;穿工作服要打领结或领带,白衬衫挺括洁白。 6、 香水:在手腕,腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道浓厚。 7、 脚:穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋,一般为黑色也可穿休闲鞋,注意保持鞋清洁干净。 8、 洗澡:勤洗澡、洗头发,保持体味清新。 二、行业素养 1、 站立:女服务员:两臂自然下垂,双手腹前相握,右手在上,左手在下;男服务员:两臂自然下垂,双手背后交插,右手在上,左手在下;抬头收腹挺胸,目光平视,两脚靠拢中间有一拳相隔,不可叉着胳膊,弯腿或倚靠子,餐台柜台,家俬或面,双手不可插入衣袋内脚不音乐打子,不相聚闲谈为。 2、 坐姿:胸部自然挺直,立腰收腹,肩平头正,目光平视,女服务员双腿并拢斜放或平直放,双手自然摆放在腿上;男服务员不得叉开双腿或盘坐,在离开坐位时,要将椅子搬回原位桌面擦拭干净。 3、 蹲下:右腿单腿下跪式蹲下,右手捡拾地上的物品,注意保持身体平稳,上身平直。 4、 行走:抬头平视,两手自然下垂,自然摆动摆幅不易宜过大。收腹挺胸,现微笑,步伐轻盈,行走时可快可慢,保持身体平稳。 5、 握手:两脚并拢站立,双腿挺直,右手前伸,自然屈肘,右手掌握对方右手掌指部位,左臂自然下垂,上身前倾约15度,目示对方面带微笑,点头示意。 6、 微笑:笑是人的生理现象,人人都会,我们应该用什么样的.笑来赢得客人:应该是微笑,餐厅推崇甜美而真诚的笑; 甜美:应该笑得温友,自然亲,恰到好处,给人一种愉快,舒适、幸福动人的好感与快感; 真诚:应该是发出内心喜悦的自然流露,微笑应该是略笑容,不出声的笑勉强敷衍和笑,机械呆板的笑,皮笑肉不笑都是服务人员禁止的。 三、服务行业中常用的口决 1、 三轻四勤:说话轻 走路轻 操做轻 眼勤 嘴勤 手勤 腿勤。 2、 餐厅的三原则:质量 服务 卫生。 3、 迎送礼:迎客走在前 送客走在后 同行不抢道 客过要让路 4、 五先原则:先女宾后男宾 先客人后主人 先首长后一般 先长辈 后晚辈 先儿童后大人志。 5、 五声十一字:五声:(客人进店有欢迎声 客人离店有送别声 得到帮助有致谢声 打扰客人有致谦声 客人欠安有问候声)。十一字:(您 您好 请 谢谢 对不起 再见) 6、 100-1=0的含义: (1) 餐饮行业中没有小事; (2) 在餐饮行业中每一个环节都非常重要。 表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲,一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成,并且都有一定含义。但是最多的来讲,一个人的.表情是通过眼神和笑容体现出来的。 1、眼神要注意目中有人。 在日常工作和交往中,我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之,从礼貌的角度来讲,看别人有三个角度: a、看什么部位。 一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时,要养成习惯,通常不看中间,尤其不看下边。 b、看的时间的长短。 一眼不看绝对失礼,长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们:两个人交流或聊天的时候,你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌,要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。 c、在什么方向去看别人。 要养成习惯,当你和别人说话时要转过身来,正面面对别人。不能白眼看别人,也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时,进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里,不能看人家。 2、笑容。 笑也有分寸,不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。 仪表礼仪最重要的要强调一个概念:表里如一。徒有其表是不行的,但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然,要规范,要协调,要美观,是非常重要的。 职场商务交谈的礼仪知识点 在各种交际活动中,交谈的礼仪礼节无非是最基础的,下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题:要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称,少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。 交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣,要格调高雅、欢快轻松,不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。 发问要适时,要多谈大家,少谈自己,交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答,不要轻易打断别人谈话或随便走开,更不能面带倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈内的议论,与异性谈话要简短、谦让,争论有节制,不要随意开玩笑。 我们在生活中,应该会有这样的体会,在与自己没有共同语言的人一起交谈时,总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们,要想拥有良好的人际关系,首要的就是要和对方有共同语言,你要善于找到与对方共同感兴趣的话题,和对方发生共鸣。这样,交谈才能够愉快进行,对方也才乐于与你交谈。 那么,如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”,选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好,可使人有一见如故,相见恨晚之感;如果话题选择不当,便会导致四目相对,局促无言的尴尬局面。 寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时,首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方,消除陌生。你可以设法在短时间里,通过敏锐的观察初步地了解他:他的发型,他的服饰,他的领带,他的烟盒、打火机,他随身带的提包,他说话时的声调及他的眼神等等,都可以给你提供了解他的线索。 当然,要想和对方有“共鸣”,关键是找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了好题目,往往会文思泉涌,一挥而就。交谈,有了好话题,就能使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。 因此,要想使交谈有味道,谈得投机,谈得其乐融融,双方就要有一个共同感兴趣的话题,要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣",才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意,就不难发现彼此对某一问题有相同的观点,在某一方面有共同的爱好和兴趣,有某一类大家都关心的事情。 新买来的西装在穿着之前,要把袖子上的商标(小布条)剪掉。 双排扣的西装比较庄重,一般要把扣子系好,不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究:只系上面一粒的是庄重,敞开都不扣的是潇洒,两粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装,扣好上面两粒为佳,只扣中间一粒的也行,全不扣的未尝不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面两粒。 西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鲜花或手帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋,这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。 从心理学上讲,在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间,每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破,我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。 ①亲密空间:指交际双方保持约半米的距离,一般限于夫妻、情侣、家人。 ②个人空间:指交际双方保持半米至一米的距离,一般是朋友、熟人相处的得体距离。 ③社交空间:指平时社交、谈判场合中,交际双方之间一米至三米的距离,一般是泛泛之交或工作关系。 一般来说,欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离,还要在实际交往过程中灵活掌握。 仪容,简单讲是指人体不需要着装的部位,主要是面部,广义上还包括头发、手部,以及穿着某些服装而显露出的腿部。仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”,美好的仪容总能令人敬慕和青睐。一个人的仪容仪表最能反映出他的精神状态,考官对考生的第一印象也来源于对考生外在形象的观察。相信任何考官都不会对一个邋遢的考生有好的印象。因此,考生一定要注意自身仪容的修饰,特别是女性,适当地化淡妆,会让自己变得与众不同,神采奕奕,还可以表现出自己对这次面试的重视。 化妆是生活中的一门艺术,是女性在政务、商务和社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己,以达到振奋精神和尊重他人的目的,适度而得体的化妆,可以体现女性端庄、魅力、温柔、大方的独特气质。 另外,美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对面颊五官及其他部位进行预想的渲染、描画和整理,以强调和突出人所具有的自然美,遮盖和弥补面部的不足和缺陷,使容貌尽可能完美, 事业单位面试中,女士可适当化一些淡妆,一定要看上去很清爽、自然、干净、利落,千万不要给人俗艳的感觉。化妆还应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调,而且要与面试的目的和要求有机结合起来,应以淡妆为宜,以自然真实为度,以协调、高雅、精神、舒适为美,以清洁健康为旨,塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的'容貌,使面试者焕发出青春的光彩,增强自信心,在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。 对面容最基本的要求是:时刻保持面部干净清爽,无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部,首先要做到清洁。 手臂是肢体中使用最多、动作最多的部分,要完成各种各样的手语、手势。因此,难免得到考官目光的眷顾。如果手臂的“形象”不佳,整体形象将大打折扣。因此,手要保持干净,手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。 事业单位面试属于正式的场合,女士穿裙装不能光腿,要穿丝袜;袜子有“腿部时装”之称,不能出现残破;不要鞋袜不配套;袜子要高过裙子的长度。男士穿西装时穿的黑色棉质袜子,长及小腿中部,袜口有松紧带,不可以露出腿部肌肉。 女士尽量不佩戴耳环、项链、手镯等各类饰品,尤其是金光闪闪的饰物;男士不佩戴饰品。一身珠光宝气可能会给考官留下热衷打扮、虚荣心强的负面印象。 这是男人经常会忽视的细节,作为男性的重要正式配饰,袖扣是一种高品味的象征,彰显着身份地位。穿着套装的时候,一般会露出1CM左右的衬衣袖口,衣领也一样。 袖扣材质一般选择贵重的金、银、水晶、钻石或宝石等。袖口颜色的搭配也很关键,一般来讲,水晶玻璃袖扣透明,最好搭配白色衬衫;金色袖扣配白色衬衫或黑色礼服显得高贵,配红色衬衫,有华丽时尚的感觉;银色的袖扣配粉色、蓝色或者黑色衬衫显得优雅专业,配白、灰衬衫,则有沉稳、高贵的效果;黑色袖扣则是百搭单品,显得礼服更加时尚。 在搭配袖扣时应注意三点:一是根据衬衫和礼服的颜色搭配袖扣;二是选择和皮带扣、领带夹同色的袖扣;三是根据出席宴会的风格挑选袖扣。 保洁人员仪表仪容礼仪 行为要求: 头发要整洁,不留长头发,头饰不能过大,过多。 服装衬衫要常换,保持干净,整洁。 不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲 皮鞋干净光亮,常上油 不准带BP机、手机上岗(管理人员除外) 不准备带多余手饰(结婚戒指除外) 不准留怪发式、染黑色以外的头发。 不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。 保洁人员着装: 清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐 上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。 脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。 外围员工统一着装,不得穿着自己服装。 在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢) 保洁人员礼貌用语 您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了 与人交谈先说您好 要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起 给对方添麻烦时说对不起 对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上XXX经理或XXX主任 遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。 称谓: 对待老年人:老大爷、老大妈、老同志、老先生、老师傅。 对待中、青年人:同志、师傅、先生、兄弟、大姐等。 对待解放军同志:解放军同志、同志。 对待外地来京人员:同志、或师傅。 对待外宾:先生、女士、小姐。 清扫保洁时: 有人妨碍清扫作业时应当说:劳驾,请您让一让,我把这里清扫一下。 清扫作业时碰到过往行人应当说:对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。 如果遇到有人问路时,知道的要客气的告诉对方,如果不知道的要说:对不起、我不清楚、您问一下别人吧。 如果遇到群众反映环境卫生问题时,当地说:请您放心,我们一定尽快(设法)解决,或为了尽快解决您反映的问题,请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话。 听到批评意见时,应当说:谢谢您对我们工作的关心,我们今后一定改进工作。并及时向环卫所反映对方提出的意见。 保洁人员服务内容和常识 保洁服务内容: 环境卫生保洁工作,是一项非常重要的工作环节,它关系到一个部门机构的自身形象及展开动作活力。良好的卫生环境是开展工作必不可少的重要保证,因此搞好环境卫生保洁工作是一项即艰巨又琐碎的工作。 扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。 毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。 擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。 玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。 铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。 公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。 洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。 便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。 马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁,最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗,再放回原处。 保洁常识: 家用水龙头长期不用污垢多,建议你用牙膏挤在牙刷去刷,清洗好过后喷一点表板蜡,再用干毛巾擦拭。 平时要定期为皮制、木制家具打蜡,可用碧丽珠等用品,只有平时多保养才能常用常新。 家中白色桌面、白色椅子很容易弄脏,和抹布不容易擦去脏痕,不妨试着用牙膏挤在干净的抹布上,只需轻轻一擦,家具上的污痕便会去除。用力不要太大,勿伤漆面。 热杯盘等直接放在家具漆面上,会留下一圈的烫痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或浓茶蘸湿的抹布擦拭即可,或用碘酒在烫痕上轻轻擦抹或涂上一层凡士林油;隔两日再用抹布擦拭烫痕即可消除。 烟火、烟灰或未熄灭的火柴等燃烧物;有时会在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面烧灼,可在牙签上包一层细硬布轻轻擦抹痕迹。然后涂上一层蜡,焦痕即可除去。 在贴防火板的茶几上泡茶,久而久之会留下难看的片片污迹。这时,您可以在桌上洒些水,用香烟盒里的锡箔纸来擦拭,再用水擦洗,就能把茶迹洗掉。 如果家具背板大面积受潮变形就应更换了,家具一定要四脚垫平,不然受力不均就会变型,推拉式大衣柜门不要轻意加装镜子,镜子过大过重会使柜门下坠压变轨道。 电器的电镀开关如经常触摸,会失去光泽被汗侵蚀,可经常涂抹凡士林,防止盐分侵蚀。 如果家具漆面擦伤,未触及木质,可用同家具颜色一致的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹,覆盖外露的底色,然后用透明的指甲油薄薄地抹一层即可。 1、面部:清洁、无油腻,男士不留胡须。女士化淡妆,不得涂颜色怪异的口红,忌浓妆艳抹,在工作时间内保持整洁妆容。 2、头发:要修剪、梳理整齐,保持干净,不染、不留奇异发型。 (1)男员工头发不超过耳际,不过领,露前额,禁止剃光头。 (2)女员工头发两侧露出耳朵,正面露出前额,不挡眉毛,短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹,且无碎发散落,不能有头屑 3、手指:干净,指甲勤修剪,指甲不得超过3mm,不得涂有色指甲油。 4、口腔:上班前和工作餐时不得饮酒,不吃含刺激性气味的食物,口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。 5、身体:不能有特殊体味,如狐臭、汗臭等,不用香味浓烈的香水。 6、着装要求: (1)饰物:不可带项链,不戴夸张饰物。 (2)服装:上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服,经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装,全店着装统一。 制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹,衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。男员工上班应穿深色皮鞋,女员工不得穿松糕鞋,不穿无后跟的'凉鞋、拖鞋、布鞋和波鞋等休闲鞋,不得穿带鞋钉的鞋。 (3)工号牌:上班时间必须佩带工牌,员工工牌佩带于左胸前,工牌正面向外。 仪容礼仪是每个人都应该具备的基本素养,它涉及到个人形象的表现、行为举止的规范以及人际交往的礼貌。在现代社会,随着人们生活水平的提高和社会文明的进步,仪容礼仪的重要性愈发凸显出来。一个人的仪容礼仪不仅代表着他个人的修养,更是对整个文明社会的一种表达。 仪容礼仪彰显了一个人的文化修养和自我管理能力。一个懂得打扮的人,往往会给人一种精致、有品位的感觉。无论是穿着得体、仪表整洁,还是言谈举止得体、待人有礼,这些都是一个人文化修养和自我管理的表现。一个具备良好仪容礼仪的人,通常能够得到他人的尊重和欣赏,因为他们代表了一种高尚的品格和优雅的生活态度。 通过仪容礼仪,一个人能够更好地融入社会。在社会交往中,仪表整洁、言谈得体的人更容易受到他人的欢迎和喜爱,他们能够与他人建立起良好的关系,实现更多的人际交往和合作。而相反,一个不重视仪容礼仪的人可能会在社交中失去很多机会,甚至会因为言行不当而遭到排斥。学会正确的仪容礼仪对于一个人来说是至关重要的。 仪容礼仪也是一个人表现自我形象和塑造自我品牌的重要手段。在职场上,一个仪表整洁、谈吐得体的人往往更容易获得领导和同事的认可,也更容易赢得客户的信任和合作。一个懂得仪容礼仪的人,他所展现出的自信和自律也会让他在职场上别具特色,为他的事业发展奠定坚实的基础。 仪容礼仪不仅是一种生活态度,更是一种社会责任。一个有修养、有教养的人,他所展现出来的高尚品格和礼貌待人的态度,将会对他周围的人产生积极的影响,渐渐地带动他人的行为,从而促进整个社会的文明进步。只有每个人都能重视仪容礼仪,才能构建一个和谐、文明的社会环境。 仪容礼仪是每个人都应该具备的基本素养,它不仅关乎个人形象的塑造,更代表着一个人的文化修养和人际交往的水平。通过学习和实践仪容礼仪,我们能够提升自己的综合素质,更好地适应现代社会的文明要求,建设一个更加美好的社会。让我们从点滴之处做起,从仪容礼仪开始,为自己的人生增添更多色彩,为社会的进步贡献自己的力量。愿我们都能成为一个懂得仪容礼仪、充满魅力的人! 你有没有正在工作时,手机铃声乍响,不但吓自己一跳,还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活,改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机,也应该注意学会谨慎地使用手机,下面给大家提供一些可供参考的准则,包括:给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声,来电铃声应该尽可能不引人注意,在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话,那么避免在众目睽睽下接听,正确的做法是暂时离开房间或者远离人群,并降低声调。开会时要注意以下三不: 1、不听:看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重; 2、不响:手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉; 3、不出去接听:我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。在这个信息社会,除了手机之外,网络也是个能够让人任意妄为的地方,很多不礼貌的行为在网上随处可见,例如接收了电子邮件后不立即回复。对此,西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说:"就像我们从小就知道要给长者让路一样,在网络中我们也应该遵守某种准则。" 收发电子邮件应遵守的准则有:保证在24小时内回复邮件,哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址,应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母,使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件,并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。 就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势: 1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚; 2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。 3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐; 4、趴在工作台上。x训练方法:上身挺直,反复入座、起立、双膝不能分开,用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。 本文来源://www.zjan56.com/jiaoanziliao/170070.html◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
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职场礼仪仪容仪表常识
作为职场人士,良好的职场礼仪仪容仪表对于自身职业发展有着至关重要的作用。尤其在竞争激烈的现代社会,一份好的职业素质可以让你在众多求职者中脱颖而出,获得更好的机会。下面就来详细地说一说职场礼仪、仪容和仪表的常识。
一、职场礼仪
1. 搭讪技巧:在公司里有时需要与同事、上司交流。如果你想要与他们建立良好的关系,最好的方法就是搭讪。但是,你需要有技巧,比如:表达出友善、尊重和关注,避免涉及敏感话题,适当回应对方的问题,并避免过多占用对方时间。
2. 每日问候:每天在公司的工作中向同事和上司问候是一种基本礼貌。这样不仅可以让大家感到舒适和尊重,还能够增强彼此之间的联系和关系。
3. 礼貌用语:在职场中,礼貌用语是必不可少的。无论是面对同事、上司还是客户,你都应该保持礼貌和尊重。一些常用的礼貌用语包括:请、谢谢、对不起、抱歉,可以帮我等。
4. 遵守规则: 在公司遵守规则是提高职场礼仪的关键。你应该按照公司的规定来工作,不超时完成任务,遵守会议规定,不要像个地痞流氓一样乱插话,不要泄露公司机密。
二、职场仪容
1. 着装规范:在职场中,穿着要保持规范化、规矩,这是向公司、客户和同事传达尊重的方式之一。因此,工作日你需要穿规范的正式服装,像西装、套装、衬衫、领带等,还可以精心修饰自己的发型和妆容,这样更容易获得同事和上司的尊重。
2. 不要穿得太暴露:无论是冬天还是夏天,都不要穿得过于暴露或色彩太过鲜艳,这会引起别人不必要的注意,甚至会使自己的职业形象受到损害。在选择服饰时,要注意颜色的搭配,尤其是颜色不要过于花哨或太过突兀。
3. 适度妆扮:在职场中,妆容最好也尽量简单自然一些。如果你喜欢化妆,可以根据不同的场合选择不同的妆容,但是不要过于夸张,否则会让人感觉你不够专业。
三、职场仪表
1. 职业态度:在工作中,你的职业态度是影响职场仪表的重要因素之一。一个好的职业态度包括:对工作充满热情和责任心,能够与团队合作,善于沟通和协调,善于解决问题和取得成功,严格遵守规定等。
2. 沟通技巧:在职场中,准确有效的沟通技巧是必不可少的。你需要了解自己要表达的内容,表达的方式应合理、清晰,能够准确地传递你的信息。此外,还需要善于聆听和回应对方的意见和提问,体现出良好的沟通技巧和高超的谈判能力。
3. 具备团队合作精神:在职场中,团队合作是非常重要的。你应该愿意与你的同事共同合作,尊重、理解和支持他们,品尝大家的微笑和牢骚,帮助达到整个团队的目标。
在职场上表现良好的礼仪,仪容和仪表可以让你在职业生涯中获得内部和外部的尊重和认可。因此,我们应该努力学习和练习这些常识,养成良好的习惯,以提高自己的职业实力和成功率。◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
作为一个社会成员,我们每天都需要和他人进行交往和沟通。在这个过程中,礼仪仪表起着非常重要的作用。礼仪仪表不仅仅是一种规矩,更是一种文化传承和表达自我的方式。在各个场合中,对礼仪仪表的准则的遵守和应用都能帮助我们更好地与他人相处。
在社交场合中,我们要注意自己的仪表和言行举止。首先,穿着得体是一个很重要的方面。无论是正式场合还是休闲场合,我们都应该根据地点和活动性质来选择适当的着装。在正式场合,男士应该穿西装领带,女士应该穿着得体的礼服。而在休闲场合,我们可以选择一些时尚又舒适的服装。无论在哪种场合,我们都要避免穿着过于暴露或过于花哨的服装,这样往往会给人留下不好的印象。同时,我们还要保持仪态端庄,不要过分吵闹或嘻笑。在交谈时,我们要注意用词得体,举止得体。不要用粗鄙或侮辱性的语言,也不要摆出傲慢或不耐烦的姿态。保持微笑和友善的面容也能给人留下好的印象。
在公共场所,我们要注意自己在人群中的行为举止。首先,我们要注意不要囤积过多的公共资源,比如排队时不要占用过多的空间或时间。另外,我们在使用手机时要注意不要大声喧哗,因为这样会干扰到他人的休息和工作。在乘坐公共交通工具时,我们要尽量避免占用他人的座位,尊重他人的休息和空间。同时,在公共场所我们还应该注意卫生,不要随意扔垃圾或污染环境。
在商务场合中,我们要注意自己的商务礼仪。首先,我们要在约定的时间和地点准时出现,不要迟到或早退。然后,我们应该主动和对方打招呼,并进行适当的自我介绍。在交谈中,我们要保持清晰、有条理的说话方式,不要过于啰嗦或废话。同时,我们还要注意尊重对方的意见,不要过于强迫或唐突。在商务场合中,我们还要避免吃东西或其他不雅的行为,以免给人留下不专业或不礼貌的印象。
除了这些常见的礼仪准则外,我们还应该注意一些细节。例如,我们要尽量避免打扰他人,在电话中要注意自己的音量,不要在公共场合大声讲电话。在吃饭时,我们要压低声音,不要发出吧嗒吧嗒的声音或大声咀嚼。在与他人交谈时,我们要注意保持适当的距离,不要贴得过近或过远。这些看似细微的细节实际上都能影响到我们与他人的交往质量。
总结起来,礼仪仪表是我们在社会中与人交往的必备技巧和道德准则。通过遵守礼仪准则,我们能够体现出自己的教养和修养,表达自己的尊重和友善之意。同时,我们也能够更好地融入社会,建立良好的人际关系。因此,无论在任何场合,我们都要时刻注意自己的仪表和言行举止,注重礼仪仪表常识的学习和应用。◈ 仪容仪表礼仪常识 ◈
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