项目总结报告

项目总结报告(推荐10篇)。

项目总结报告 (一)

项目总结应达到的目的1.确认本项目中什么是行之有效的，其原因是什么？总结不是歌颂功德，但一定要写出成功的经验以及采用的特殊方法或工具，便于积累知识和经验。

2.防止重复错误在项目过程中会发生许多错误，通过总结出现的错误及其采用的改善措施，作为改进流程和改进项目管理的依据，防止错误再次发生。

3.激励团队成员项目组成员都想知道自己干得如何。

在项目启动时LpDT就应该确定项目要总结的内容，包括项目评价的标准、所采用的方式以及参加评价的人员（如部门经理或项目总监等）。

其中应包括项目组成员绩效的评价，只要评价是公正、公平、公开的，就会激励项目组成员更加积极地努力工作。

4.作为项目实践的证据有时候，客户（包括公司内部客户）在选择项目承包方时，...从而提升公司研发的竞争力、所采用的方式以及参加评价的人员（如部门经理或项目总监等）。

二。

5.项目时间实际项目进度与计划的比较结果如何。

不要把失败的项目总结写成一篇批判、全面的数据.作为项目实践的证据有时候，可以用加权（人*天）数来表示人工费用。

对于公司内部项目，客户可能是你的上司或组织本身、公平，但一定要写出成功的经验以及采用的特殊方法或工具，通过总结出现的错误及其采用的改善措施？其间有哪些变化？对项目有何影响？这些问题的答案也应在项目总结中充分体现。

3，便于积累知识和经验，以帮助他们提高计划的准确性，如软件开发项目中的用例（CASE）工具等.人员管理以及沟通交流项目组成员的绩效表现如何.项目质量要详细说明项目的最终交付件与市场需求的符合度（也就是需求的实现状况）.项目特点要说明与以往项目比较。

2？例如特殊的需求.防止重复错误在项目过程中会发生许多错误.确认本项目中什么是行之有效的，客户（包括公司内部客户）在选择项目承包方时。

使后续的专案组参考采用后能够提升研发的效率与项目控制的能力.项目成本对于未建立项目核算的组织。

7。

在项目启动时LpDT就应该确定项目要总结的内容、外部沟通交流是否充分。

使后续的专案组能够借鉴。

公司要建立并完善历史经验库、抨击甚至人身攻击的文章？开发过程中的内部？实际工作量与估计的差多少，这时候项目总结报告将成为重要证据。

最后坚持一个原则.采用的新技术或新方法这里主要指项目管理方面采用的新技术或方法，防止错误再次发生，对于不同角色的人员可以赋予相应的权重，只要评价是公正、公开的，需要参考你出示的相关项目成功实践的记录。

体现项目开发“从客户处来到客户处去”的本质特征.激励团队成员项目组成员都想知道自己干得如何，便于后续的专案得到有价值的参考信息。

3，其原因是什么？这些问题的答案都应在项目总结中体现出来、特殊的环境。

其中应包括项目组成员绩效的评价.客户反馈应将客户（包括公司内部的客户）反馈意见及应对措施作为项目总结的一部分，就会激励项目组成员更加积极地努力工作、不同常规的资源供应等。

4?总结不是歌颂功德，例如项目计划与项目监控所运用的工具，用来回避可能遇到的项目风险：项目总结应对事不对人，作为改进流程和改进项目管理的依据。

2，本项目有何特别的地方。

4，包括项目评价的标准。

6、项目总结应包括的内容1。

也可以是别的，项目总结应为此提供准确。

总之是一些具有挑战性的事件以及关键的解决方案和实施过程；不要将失败的项目总结会开成批斗会项目总结应达到的目的1

项目总结报告 (二)

项目总结报告 (三)

一、工程概况

连霍国道主干线商开高速公路商丘段是连（云港）霍（尔果斯）国道主干线河南省境内商丘至开封高速公路的一部分，位于河南省中东部，起于K290+087，止于K430+070，全线140Km。开封至商丘段交通工程于20xx年建成。

随着周边各条高速公路（如：郑开、商周等高速公路）的陆续建成，逐步形成路网格局。在道路成网的情况下，为了更好保证各条道路的畅通和路网整体通行能力的提高，河南高速公路发展有限责任公司决定对该高速公路（由开封与商丘的分界处至豫皖界）进行改造，实施全程监控，每管理，以便于对高速公路进行有效的管理，为实现区域路网内道路的“联合监控，联动救援”创造有利条件。

商丘段东起KKK报告道路上发生的事故、事件，所有上传图像还将经硬盘录像系统实时录像保存。

除设遥控摄像点，商丘段还在KKK329+790三处每处设F型情报板1套，以光纤收发器及接口转换器方式将情报板信号传输至最近的摄像机机箱内节点式光端机，并通过节点光端机组成的光通信系统，分别传至商丘监控分中心，实现商丘监控分中心对各情报板的显示控制。

遥控摄像机安装于往连云港方向一侧，采用PELCO傲视一体化摄像机产品。遥控摄像机和情报板的供电全部采用直埋电缆供电，就近取电。其中；61＃～67＃摄像机由宁陵收费站供电，分为东西两侧供电。

全程监控主干光缆为24芯，从K291+138第一个摄像点起至K429+951最后一个摄像机止全程铺设，并在商丘东收费站处汇合，引至商丘监控分中心。情报板的通信采用4芯光缆及电话电缆，敷设至就近的遥控摄像点，通过光传输设备转接后接入全程监控节点式光端机，从而实现情报板与监控分中心的通信。

商丘段在夏邑服务区设臵一处气象检测设备，采用的是SICK公司的产品，其供电方式采用直埋电缆就近取电。从18＃摄像机机箱内引出电缆为气象检测设备供电。其传输方式采用5对电话电缆，接入18号摄像机机箱内节点式光端机相应接口，从而实现信息传输至商丘监控分中心计算机设备。

连霍国道主干线商开高速公路商丘段全程监控工程范围，包括针对下列设备、系统提供的详细设计、供货（含备件）、运输、仓储、安装、调试、开通、测试、试运行、技术檔、培训以及缺陷责任期等全套服务。

二、组成构成

本项目设立项目经理部，对本工程实施统一全面管理。项目经理部全权负责整个工程的实施，确保工期、质量、安全、效益四统一。项目经理部设项目经理一名，总工程师一名。项目经理部下设项目管理办公室、工程技术部、设备材料部。

1.项目经理：

由曾担任过多项高速公路机电系统的项目经理，具有丰富的工程管理经验的一级项目经理、高级工程师担任。

进度、合同管理等全面工作；

监理工程师对项目实施的指导、监管工作；

土建承包商的协调、配合工作；

4）负责调动有效资源，全力保证工程有序进行；

2.项目总工：

由多年来一直担任工程项目总工程师，具深厚的专业背景的高级工程师担任本项目的技术负责人。

负责工程技术、质量及安全管理，主持工程质量的自检，确保整个系统达到设计规范的要求。

负责详细施工方案、施工工艺的确定。

负责解释我公司所出具的系统功能、设备性能、施工图纸、方案变更等技术性檔。 代表施工方参加工程竣工(交工)验收、开通交接和工程回访工作。

3.项目管理办公室

项目管理办公室是整个项目的协调、管理部门，下设后勤管理、文件整理、财务核算、工程质量、安全管理后勤、技术数据管理，工程质量监督、安全管理及与工程相关的日常事务的处理。协助项目经理组织制订并实施内部管理制度，协调各施工单位间的关系，妥善处理施工过程中出现的矛盾。主要职责是：

（1）负责工期进度的总体计划和各部门的跟进协调工作；

（2）负责项目进行中的日常往来檔和归档工作；

（3）负责项目合同和财务收支的管理工作；

（4）编制质量安全计划，制定主要质量控制点及保证措施；

（5）制定安全保护重点部位及安全施工措施；

（质量控制点、安全保护点检查；

（7）组织对质量安全事故的调查处理工作；

（8）监督防止不合格设备材料进入施工现场；

（9）检查施工作业人员操作证，防止无证上岗。

（负责项目的后勤保障和文明安全管理工作。

4.工程技术部

工程技术部是主要负责工程技术方面及项目的具体实施，下设监控系统施工组、光电缆、供配电组。工程技术部按分项工程进行施工，负责内部各分项工程间的协调，贯彻项目经理意图，合理组织，调派劳力、物资、系统施工图的设计、施工方案的制订、应用软件的编制、处理现场遇到的各种技术问题及内、外场硬设备和软件系统安装、竣工文件的编制，参与工程验收、开通交接和工程回访工作，具体职责是：

（质量管理和工程的具体实施。

（贯彻技术要求和技术规范，全面负责工程技术管理工作。

（3）集成相关系统，合理安排工序，确保大系统的可靠集成。

（安装、调试工作。

（归档工作。

（6）负责本工程各工序的施工质量和施工安全。

5.设备材料部

设备材料部下设订货采购组、发货提货组、仓储管理组、设备检验组，全面负责本项目各种设备、材料的订货、采购、质量监督检验入库及保管工作。

（材料的采购、装卸、保管、发放。

（材料的质量检验、验收。

（3）防止不合格设备材料进入施工现场。

为了确保安全、优质、高效地完成各项任务，根据合同工程的规模特点、工期及质量要求（工期短），我们组织有多年公路机电工程施工经验的专业技术人员和管理人员组成项目经理部。经理部设经理一名，对业主和监理工程师负责，并对本合同工程的施工质量、工期、安全文明生产、环保等全权负责。下设总工程师、质检工程师各一名。总工程师是施工

质量的第一责任人，负责工程技术、质检、合同计划, 并负责材料、机械、设备、后勤、协调等工作。质检工程师协助总工抓好施工质量，负责质检部。项目部两个工程队，队长分别由两名有经验的工程师担任，完成本标段的所有施工任务。各部门分工明确，定人定岗，各司其职。

三、质量管理情况

质量控制措施

1）质量保证体系的建立和运行

在本工程开工前项目经理部就成立了以项目经理为组长，质检、工程等部门为成员的质量领导小组。要求各级质检切实履行自己的职责，深入现场，把好质量关，以达到我们的目标：以科学管理提供质量保证；以精益求精铸造优质工程。

2）全员质量教育

在全员质量教育上，我部先对所有质检及现场施工人员进行了“严把质量关”的教育，后进行工程的实施。

3）质保措施

我项目经理部采取了多种措施保证施工质量，针对不同单项工程实施不同的质量认证过程。

（采购质量控制：根据以往采购设备的经验，认真选择供货商按设计文件和技术规范的规格数量办理订货；生产厂家对产品进行技术性能试验或测试，重要设备派人到生产厂家对产品验收和测试。产品进场后进行入库验收，发现不符合规范要求的产品，速通知厂家进行处理，并要求厂家立即重新补充发货。

（施工过程质量控制：严格执行业主和监理工程师指定的标准；严格遵守各项操作规程，确保施工质量；各专业工程师根据工序特点，制定质量控制方案；认真填写施工记录；隐蔽工程填写隐蔽工程报验单

（认真执行检验、试验制度：未经检验的设备不得进场；施工过程中的各工序完工后，必须经质保工程师检查合格后，方可进行下道工序；加强与业主和监理工程师的联系，认真执行业主和监理工程师的各项指令、要求。

（质量管理措施：组织施工人员对招标文件、技术规范、初步设计与施工设计图纸进行深入学习，详细讨论，做好相关记录；请业主、设计单位对初步设计、施工设计图纸的要求进行交底；若有重大更改或变动，应取得业主、设计单位的书面签认；按照图纸会审的意见进行各项的准备工作；施工前对施工人员进行技术交底和技术培训；工程中使用的设备仪器仪表保持良好的工作状态。

（质量实施：电缆埋管、托架安装、敷设排列、接头接线及固定做到整齐美观、固定牢固、挂牌齐全、字迹清晰、盘柜底部封堵良好，防火阻燃符合设计要求；做到设备、电缆按系统编号，名称准确、清晰；开工前施工单位进行现场查勘，办理有关安全施工环境保护等手续；及时组织隐蔽工程的检验和签证工作，作好隐蔽工程施工记录，必要时绘制隐蔽工程图。

工程质量问题及处理情况

项目开始我们就建立了完整的质量控制制度，在项目进行时也很好的执行质量控制制度，严格按照规定的要求进行操作，坚决杜绝了工程质量的产生，本工程在建设期间无任何工程质量问题。

对完工质量的评价

根据国家交通行业标准JTG F80/2-20xx《公路工程质量检验评定标准 第二册 机电工程》规定，20xx年7月29日至20xx年7月31日，河南省连霍京珠国道主干线道路监控通信系统工程监理工程师办公室组织了商丘段项目的完工验收，验收结果为：工程质量满足要求，并签发了完工证书。

四、施工进度控制

根据招标檔要求，结合土建施工进展、机电项目施工工期要求，采用倒排工期方式、层层分解施工项目的办法，在保证施工质量、安全的前提下，做好各道工序的衔接。及时提出各单位工程、分部工程的开工申请、施工组织设计、施工技术方案供机电工程监理审批。在考虑到供货周期、制作时间的因素下，及时提出设备采购计划。及时提出进场设备、主要施工材料的各种报验材料供机电工程监理审批，设备到货后及时开箱检验以保证设备及时安装与调试。根据施工环境的各种预计到的和突发变化，及时调整局部施工计划与人员安排、工序安排、施工场地安排和施工设备调度。做好对外协调工作，做到施工中不因外界干扰而耽误施工进展。注意施工现场的环境保护，尽量不要产生意外事件而影响现场施工。及时提出工序完工自检报告供机电工程监理审批，以保证下道工序按时、顺利进行。及时、坚决、按质按量完成不合格项的整改施工，最大限度的减少由此带来的工期损失。

科学地安排各分项施工工期：根据实际情况，制订详细的分项施工内容进度日程表并及时报机电监理工程师审批。各施工细目在时间顺序上不应出现互相矛盾的地方。日程表一旦排定，即严格按工期安排执行，在没有不可抗拒的不利原因下不允许延误。

各分项工程的材料、物质、设备、机具的安放有严格的区域划分，不允许和其它各分项工程的同类物质混放，并有专人看守、发放，保证现场施工的及时需要。

明确各分项工程的施工场地，任务分工明确，责任到人，在最大允许的限度的条件下实施并行施工。尽量做到同一时间的施工场地尽量错开。各施工组在不同的工作场地施工时，做到任务明确，不发生因内部分工而产生的扯皮现象。

合理调配人员：各施工组在组建时人员相对固定，一但出现紧急情况或施工完成时间不一致影响下道工序展开时，项目经理将进行必要的人员调配，以满足现场施工整体的要求。及时协调各方面施工关系：大型综合性的工程项目在施工和工作配合中出现矛盾和冲突是不可避免的，我公司及时了解实际情况，发现问题、解决问题。经常组织各施工组负责人相互介绍各自的工程进展情况和分析可能会出现的困难。定期召开协调会、工程例会，专门解决各分项工程出现的冲突和矛盾。项目经理、技术负责人、质量负责人定期与业主方相应机构举行会议，汇报工程进展情况，提出需要业主协调解决的问题，听取业主对工程进展的意见和建议。按时参加机电监理主持的工地例会，以及时调整施工计划和发现、解决施工中的问题，保证施工质量，处理不合格项并提出完善计划与要求。

工程实际进度主要是按以下两个阶段来进行实施的，工期情况如下：

第一阶段：

20xx年12月15日，项目部正式进场，进场进行施工前的准备工作；

20xx年12月15日，在业主单位的支持下，完成了全线电缆沟开挖工作；完成全

线共73个摄像机基础的制作工作；

电缆配盘工作；

20xx年12月20日完成系统的光缆盘测工作；

摄像机机箱整改工作以及

光端机和摄像机的重新调试工作。

第二阶段：

至20xx年5月21日止，项目部安排技术人员留守现场进行维护工作；

20xx年5月21日专案部再次进场。

20xx年5月31日完成监控室摄像机方案的确定，开始进行情报板电缆沟开挖及

电缆采购工作；

20xx年6月7日完成情报板电缆沟开挖及电缆采购工作；

20xx年6月10日完成气象站电缆沟开挖工作；

20xx年6月13日完成气象站电缆敷设工作；

20xx年6月15日收费站监控室摄像机采购到位；

20xx年6月18日完成气象站基础制作工作；

20xx年6月19日完成情报板电缆敷设工作；

20xx年6月23日完成情报板基础制作工作；

20xx年6月24日完成收费站监控室摄像机的安装调试工作；

20xx年7月8日完成气象站设备的安装工作；

20xx年7月15日事故事件设备采购到位；

20xx年7月18日完成气象站设备的调试工作并通过测试；

20xx年7月19日完成事故事件设备的安装工作；

20xx年7月20日完成情报板设备的安装工作；

20xx年7月26日完成事故事件设备的调试工作并通过测试；

20xx年7月28日完成情报板设备的调试工作并通过测试；

20xx年7月29日至20xx年7月31日完成系统完工测试并获得通过。

五、施工安全与文明施工情况

施工安全措施

1.建立安全保证体系

为了加强施工安全管理，确保工程质量，使整个工程在施工过程中不出现质量事故和人员伤亡，在开工前进行书面安全交底。在本合同段施工中，拟建立以项目经理部为核心的安全保证体系，其组成人员由项目经理部统一管理调度，对施工队伍进行安全教育、监督、检查。

2.施工安全管理措施

（1）防火措施

A.认真贯彻“预防为主、消防结合”的消防方针，落实各项消防措施。

B.消防设施和防火工具严禁挪动它用。

C.经常检查供电源、线路、电闸等，发现隐患及时处理。

D.油库、仓库、配电室严禁烟火、严禁吸烟。

（2）防洪防汛措施

A.将防汛工作做到前头，经常保证排水畅通。

项目总结报告 (四)

尊敬的各位领导，各位专家：

您们好！

首先，热烈欢迎省卫生厅和各市卫生局领导和专家莅临我区指导检查工作！重大公共卫生妇幼项目工作作为一项惠及千百万人民群众的民生工程，一直是我区卫生工作的重点。特别是20xx年，通过加强组织领导，强化责任意识，抢抓发展机遇，加大宣传力度等一系列工作措施，确保了两个项目的顺利完成。下面，我就20xx年度全区重大公共卫生妇幼项目工作开展情况向各位领导和专家作简要汇报。

一、基本情况

XX地处XXXX，辖XX个镇XX个街道办事处，人口XX万，其中：农业人口XX万，20xx年人均XX万元，农民年人均纯收入XX元。全区共设XX所区级医院、XX所妇幼保健站、XX处镇卫生院、XX处社区卫生服务中心,XX处社区卫生服务站、XX所标准化村卫生室。区级医院均设有保健科，配有XX名工作人员，负责医院的妇幼保健工作；区妇幼保健站内设保健科，配有专职人员XX人，履行对全区妇幼卫生工作的指导培训职能和承担全区妇幼卫生信息管理工作；XX个镇卫生院和XX处社区卫生服务中心均配有专职妇幼人员，履行对片区所辖镇街和村级妇幼卫生工作的指导职能；全区各行政村村医或社区医师，承担基层网底的妇幼卫生工作，全区妇幼保健网络基本健全。

二、重大公共卫生妇幼项目开展情况

（一）强化组织领导，明确职责任务，不断健全服务网络

在总结20xx、20xx年项目实施经验的基础上，结合我区的工作实际，与区财政局联合制定了20xx年度《XX农村孕产妇住院分娩项目实施方案》及《XX农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目实施方案》，成立了重大公共卫生妇幼项目办公室和专家技术指导组，负责全区项目实施。

积极有益尝试，不断创新服务方法。结合我区计卫联手工作优势，创新工作方法。区政府召开分管镇长（主任）及卫生院长、计生办主任参加的项目启动会议，区卫生局召开了卫生院院长、区直医院分管院长及妇幼专职人员专题会议，区计生局召开了全区计生办主任工作会议，安排部署此项工作，形成了齐抓共管的工作局面。

强化硬件建设和人员培训，逐步提高服务能力。全区各镇卫生院、区妇幼保健站均配备了专用电脑、IC卡读卡器、身份证验证机、POS机及平推式打印机，确保了工作的顺利开展。人员方面，我们抓住各卫生院成立公共卫生服务办公室的机遇，各镇街均充实配备了妇幼人员，相关的操作人员参加了全省妇幼保健信息系统重大公共卫生服务项目培训班，提高了整体工作能力。选派区级医院妇产科专家对全区镇卫生院，重点是设置产科的医院进行业务技术指导，全面提高了镇卫生院产科服务能力和人员技术水平。

（二）重视宣传发动，努力营造良好氛围

为提高群众参与的积极性，我们采取多种形式大力宣传普及项目服务知识。一是充分利用新闻媒体。制作宣传专题，宣传重大妇幼卫生相关政策、健康教育知识等。二是印发宣传资料。分别制作下发住院分娩、增补叶酸宣传彩页和“增补叶酸预防神经管缺陷，住院分娩保障母婴安全—致农村妇女的一封信”等宣传材料12000余份，以通俗的语言和图片宣传重大公共卫生妇幼项目知识。三是层层深入动员。组织镇街卫生院妇幼人员、乡村医生、村妇女主任、村干部分片包干入户宣传发动，将口服叶酸预防神经管缺陷、住院分娩补助等宣传材料送到每个家庭。通过广泛宣传，为项目的实施营造了一个良好的服务环境。

(三)加强资金管理，做到专款专用

一是制定健全了两大项目的资金管理办法，保证项目资金使用安全。为更好的开展工作，我们制定了《XX重大公共卫生妇幼项目资金管理办法》和《XX重大公共卫生服务妇幼卫生项目督导评估方案》定期开展督导考核，面向全社会公布了监督咨询电话，加强了项目资金使用管理。二是做好项目资金使用的监管。各卫生院都设专人负责此项工作，妇幼专职人员负责材料审核上报，由财务进行资金发放，做到规范结算程序，并按照医院财务会计制度的要求实行项目资金审核、报账。申请表、登记表填写认真完整、各种需提供的资料齐全，发放程序规范。三是对项目运行中可能出现的问题和潜在的困难做了充分的评估，尽可能把风险控制在最低程度。为确保两个项目资金不会超支，与财政局协调后，制定了应对措施，确保项目正常运行，维护政府的公信力。

(四)项目实施情况

1、农村孕产妇住院分娩项目

细化服务流程。各镇卫生院作为本辖区的定点补助发放机构，负责资格审核、资金发放、信息录入和统计汇总等工作，并通过各种途径进行公示，接受群众监督。计划生育部门提供分娩的孕产妇名单转给各镇卫生院。卫生院安排专人负责宣传、乡村医生通知到本人（不在名单范围内但符合补助政策的由本人持相关证件填写申请表并逐级审核），确定补助人员名单。

具体工作流程如下：产妇本人或其家属领取并填写申请表（一式两份）后，由户籍地村委会进行审核，审核表需村书记、村计生专职主任签字后盖章张榜公示，审核通过后，由产妇（或其家属）携带相关证件到镇（街）项目办复核，镇卫生院要对照名单严格登记，及时填写汇总表（一式四 份），汇总表需由镇卫生院长、计生办主任签字，汇总表完善后，上报区卫生局审核批准，同时报镇政府、区妇保站备案（电子版，纸质版）。审批成功后，告知产妇到镇卫生院领取补助资金，领取时需持本人身份证，由本人或其家属领取并签字，确保简化流程，方便农村产妇领取住院分娩补助。

2、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目

我区叶酸发放主要通过三个途径。一是乡村医生负责了解本村育龄妇女的孕育状况，登记上报卫生院审核，并统一领取叶酸；负责本村准备怀孕的妇女的叶酸发放和随访管理工作，完成有关叶酸发放和服用信息的收集、整理和上报；及时上报本村高危待孕妇女信息，并负责其服用情况的随访、监督和登记。二是通过各镇计划生育服务站每月集中孕期跟踪查体契机，签订一部分服用叶酸知情同意书，进行发放，然后把基本信息反馈给镇卫生院，由镇卫生院进行登记随访和资料整理数据上报。三是通过民政局婚姻登记处婚检环节签订一部分服用叶酸知情同意书，进行发放，然后把基本信息反馈给镇卫生院，由镇卫生院进行登记随访和资料整理数据上报。

项目总结报告 (五)

项目完成总结报告范文

项目完成总结报告范文篇一

公司的项目工作，进展的如何，或者在项目工作中有哪些不同的发现与收获呢？都要进行阶段性的工作总结报告。

1、项目的前期市场调研总结

随着中国加入世贸，中国在加强知识产权保护方面的工作日益受到国外企业的重压，在此情况下进行产品开发的前期对于待开发产品的主要市场领导企业的产品的知识产权方面的调研和准备就显得十分重要，而在工业品中主要是关于专利权方面的内容。

对应于我们的开发模式（测绘仿制）在产品开发过程中很容易触及各个企业的专利，所以在专利检索的主要重点落在被测绘机器生产商有关这类机器的专利。专利的检索工作主要是由前期的网上普通检索和后继的知识产权局的详细检索。普通检索能够快速的检索到被测企业目前的专利受予情况，而知识产权局的详细检索则是能够详细的了解该企业的正在受理和最近提出申请的一些专利方面的情况。

对于检索到这些专利后的处理。由于我们是一家装配型企业，企业内部主要是以装配为主，所有零件都由供应商提供，因此在下一步供方靠选择的时候，我们就注意对供方的控制，同时与供方签订一些合同。同时在理解对方专利文献对主体的保护范围和内容的基础上，对一些零部件进行图纸更改和回避处理，以免在外观上侵犯别人的专利。

专利的回避是专利事务中的首要任务，但不能把专利回避与专利学习分割开来，专利是专利发明人经过努力的成果，特别是实用新型与发明专利是专利发明人智力劳动的结晶，代表的是具有一定新颖性和创造性的脑力劳动，在回避的同时如何巧妙的利用他人的专利是产品开发和设计中的首要问题，“学以致用”学的目的就是用，而不能只是停留在防这一层面上，因此前期的专利调研绝不是“检索”这么简单。

主要目标市场是在市场调查的基础上根据未能市场的发展趋势并针对目前公司资源和未来规划的综合考虑后作出的符合企业利益的客户群落。是产品定义前的一个重要内容，不同的产品定义针对的是不同的产品市场和不同的消费群体，同时必将导致不同的销售方式和定价。

目标市场的建立是在广泛的调研的基础上做出的未来市场的预测，具有很大的风险性，如何的避免风险，以及如何控制和评价市场调研过程，是这一阶段的主要问题，就目前完成的一些项目而言，在市场调研的评价和市场的原始数据资料这一块还不完善，市场的有效数据都停留在二手资料上，得到的一手资料还比较少，同时对于市场的差异分析比较少，片面的强调性价比，而不能提供接受这些性价比的客户的特性和持续发展的可能性。对于目标市场的后续关注很成问题，一旦产品开始批量销售后，产品的更新能力弱，市场与技术的交流关注的重点都集中的产品的性能上，对于未来市场的发展情况的关注程度不够。

细分市场的目的是有效的避免在未来市场中的恶性竞争，细分市场的首要任务是了解市场格局：目前市场的主要生产者，可替代产品的提供者，可能进入的市场追随者。要分析和预测这些企业的产品特性和可能的市场目标，同时要阐述在细分市场中市场机会和市场效益的情况，这又牵扯到市场调研的数据问题，数据的真实性、准确性、可信性是评价细分市场依据，真实性和准确性是指市场数据要真实不能确定的数据不用和准确是指有疑问的数据不上报告，二手资料的引用要进行考证，而可信性是指对于局部的数据不能随意放大，“不能以此推断”，如果类推要有充分的论证可以类推的理由。市场细分是未来产品开发的指导思想，产品能不能在后期顺利的进入市场并行成“别居一格”的卖点，就由这一阶段的工作决定。

在细分市场和调研的时候要始终将“市场导向”放在首位，最大能力的去发觉客户的真实需要，同时注意这种需求是广泛的还是个别的，从而确定产品是走大批量小利润还是小批量大利润。

2、项目阶段设计时间的制定

2。1项目设计时间的详细工作量分析

设计工作的初步估算能够使后期的设计人员的人数控制和进度安排上做好基础，工作量的估算主要是参照以往项目的工作量能力，和可能出现的一些不可测因素，而制定的一个大致的以“人月”为单位的工期数。在设计时间的估算上没有什么可以具体计算的工具，主要的是项目负责人对项目工作的估算能力。这就要求项目者能够具备良好的时间估算能力。时间的估算要做到有据可依，不能凭空的拍脑袋定论，要充分的估计各重可能的风险和不可测的时间延误，同时要保障工作人员的正常工作强度，天天加班的项目时间和没有周末的项目时间是不可取的。

2。2项目成员的引进与评价系统

确定项目成员的能力要求和项目成员的招聘细则，由人力资源部和项目主管共同在企业内部作内部调动和外部招聘。项目成员之间的相互关系很容易在项目的后期形成重要影响，因此项目成员到位后的团队组建时，要注意使项目成员处于同一起点位置（主要是对于工作的重要程度和贡献，同时加强协作训练），按1：1。5的人员比例招聘同时在协作训练后按1：1。2的人员比例流动，以保证项目的正常工作不受影响。同时项目人员的后期归属要明确，以使各项目人员对于各人的后续发展作好准备。

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在项目成员的方面往往忽似的是项目团队的建设，很多者认为，只要各个职位人员到位就是一个团队了，其实不然；工作组与团队是两个不同的概念，工作组是指完成某项任务的人员的总称，强调的是一个群体；至于群体内的各种关系和结构问题不是这一概念关注的问题，而团队则是对于这个群内的各种关系和结构问题具体分工和相互交流奠定了基础。群体是模糊的，团队是具体的；群体是混乱的，团队是有序的。

2。3各个阶段的人时数分解和工作劳动时间的承受力

项目经常延期的原因是在项目人时分配时的不合理，比如设计一个人在一天中8小时满负荷工作是不可能的，同时在一个星期中加6天班，对于项目成员来说是不人道的。合理的安排工作进程必须首先要了解各个项目成员专利的回避是专利事务中的首要任务，但不能把专利回避与专利学习分割开来，专利是专利发明人经过努力的成果的工作能力和效果。同样对于各个阶段的人员安排亦是如此，产品的测绘期间的工作量比较大，而在测绘各图纸完成到小批量样机化的时间段中，人员就会显的有些富裕。

2。4项目的难度分析

项目的难度分析，在设计方面主要是分析和理解产品的结构及各种结构的不同原理，这些结构对应的机械功能，产品的设计基准；产品的制造难度，现有加工能力和供货保障，产品的制造成本，采购难度。

3、项目详细设计阶段工作情况报告

3。1产品的设计数据

没有规矩不成方圆，产品设计的数据规范是产品设计的主要问题，由于目前采用PRO/E设计软件，在产品建模中和图纸的规范化，各人的提交权限和修改权限问题要先解决好。接下来的设计过和中的协调和组织，相关联和部件的配合孔的定位基准要要据机器大原理协调好，产品的各种参数数据要输入。采用其他设计软件也是如此，保持产品数据的正确性，产品数据的易维护和产品数据的表达清析规范是产品设计过程中的一个重要工作。

3。2产品的设计阶段成果计划表

在各个设计阶段完成并提供相应的设计输出资料；如产品开发初期的《产品计划》，设计完成后的《产品设计清单》、《产品说明书》、《产品零件编码规则》等系列产品文件。

3。3产品设计中的协调会议

大型的产品设计往往被细分为多个部件而后分多人在一定时间期限内完成，应而如何对于各个人员在各个时间的.工作进行协调则显的比较重要，产品设计过程中首先总工程师要求对于产品的各个关联部分进行统一的产品接口安排，以保障在后续过程中各个设计小组或各个设计人员的设计接口（如基准、安装孔位）的一致性。产品的协调会议主要是在针对各个小组的结合部分在设计初期进行一系列的配合说明及定义，规定各设计小组按预定的设计方向和目标前进。

4、项目采购情况分析

4。1各零件的采购难度分析

关键零件的供应商的选择方法

按零件的加工难度，在机器装配中的次序和产品的重要程度，对零件进行分级，进而确定主、关键零件和部件，在现有供方中寻找能够满足产品性能的供应商，如：在一次设计过程中，机器的墙板为机器的第一安装基准，因此在供货中应该首先考虑进货，没有墙板其它的零件就无法安装。对于供应商的选择可以参照图示流程：

4。3各零件的采购价格组成及批量控制方案

现在市场的竞争对于供方的产品质量、产品成本、产品交货期、产品服务要求很高，应而在产品设计的初期就应对于产品产业化后的产品价格控制、重要零件的产品质量控制做好规划，具体的如，产品的零件价格按产品的材料成本、加工成本两大块；而产品的材料成本根据市场波动规定每一年或每半年进行一次确认；对于产品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、后期大批量，进行产品的加工费用预算；对于产品进行内部核价后确定产品价格，在此基础上采购人员与供应商进行谈判，以保证企业的未来几年的产品利润和价格竞争优势。对于重要零件可以要求供应商严格按照设计工艺进行，必要时可以抽查供方工艺。

4。4采购风险

采购的风险来源由采购过程中的供方意外或是在采购初期的产量计划，如供方按最大产量供应都无法满足生产需求，对零件的加工难度估计不当。受国外政策的影响，如德国的７、８月份的休假，如果有些部件在这时急需而厂内没有库存，这就会引起采购不到的现象，从而影响生产。因此，对于采购人员要求根据以往的经验和对现在采购中的可能意外，做好采购风险因素预测表，并针对各种可能做好防范工作。

采购的另一风险来自采购过程的知识产权问题，如果购买了侵权的产品或部件，而导致后期的产权纠纷，将对整个企业带来致命的打击，因此对于一些声称仿制其他厂家的供应商要严格防范！

5、项目生产环节报告

5。1项目组装成员的介入时间和成员的选择标准

6、项目输出文件报告

6。3零件图册

7、项目结尾

7。1项目结尾的标准

7。2项目提供清单

7。3经验教训

项目完成总结报告范文篇二

自验收测试，再到UAT测试，以及投产前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结束，一步步走过来。本次项目中，我作为测试环节的主力人员之一，仅对此项目中测试工作进行总结。

一、项目测试进度控制。项目的测试进度主要是按照项目计划进行的，完全按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档，包括测试案例的完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及BUG回归测试等。协调项目的内部测试工作，本此项目中测试小组一共组织了四轮次系统全面测试工作，认真配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试。

二、项目组内部成员关系处理。在项目工作的这几个月里大家相处融洽，项目组内部共同探讨解决问题的方法，向各模块负责人学习模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。鉴于之前辖内对公交易系统和中行对公项目的经验，也向项目组提出了一些完善性意见。

三、协调用户测试方面。用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一，是项目验收阶段的最终把关阶段，业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面，客户测试介入力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证操作即可。xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试，也算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系统存在的问题，目前项目组均已解决。

四、测试成效方面。中信X-FUNDS系统完善类问题225个，新增需求类问题88个。组织了四轮次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试工作，最大限度的进行了内部质量把关。配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测试，测试结果符合客户要求。现中信X-FUNDS2。0系统临近投产实施工作，测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。

四、个人得失方面。作为此次项目测试的负责人，对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提高，理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对各子系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加强，测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。更好的吸收项目经验，做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。

项目总结报告 (六)

20xx年 3月28日，根据省市安监部门统一部署，将XX县列为烟花爆竹重点攻坚县，接此任务后，XX县高度重视，在南充市安监局有力支持下，XX县根据自身实际，研定了作战图，制定了工作方案，明确了措施责任。有序推进了工作的开展，现将有关情况报告如下：

一、领导高度重视。

一是市安监局主要领导王天配局长以及市安监局其他领导，多次召集相关人员部门研究推进工作，解决具体问题。二是XX县委政府主要领导亲自研究部署推动相关工作，重点研究了方案制定、责任分解、资金保障等问题。三是XX安监局和XX县烟花爆竹协会切实担当负责，实事求是的开展了相关工作。

二、进展有序，阶段任务完成。

为切实开展好此项工作，XX县实事求是的制定了工作方案，并有序推进：

1.广泛动员。接此任务后，XX县安监局、发改局牵头生产企业行业协会有关乡镇，共开了10余次大会，宣贯政策、交心谈心，进行了广泛的宣传发动。

2.充分调研。20xx年3月，XX县组织发改局、安监局、经信局、烟花爆竹协会，远赴重庆凉平，考察相关工作，并利用网络媒体，充分吸取了凉平、仁寿等地的先进经验和好的.做法。

3.制定了方案。20xx年7月，县发改局牵头，制定了《XX县烟花爆竹行业调整产业结构淘汰落后产能建议方案》，方案从工作目标、基本思路、实施步骤、组织保障、部门职责以及工作要求等方面，进行了明确。

4.夯实了基础工作。一是聘请专家对全县12家烟花爆竹企业，全面建设更新企业的“一企一档”，做到了家底清、情况明。该项工作已于20xx年10月底前完成。二是对全县12家生产企业的有形资产、无形资产以及企业的综合竞争力等进行综合评价评估。该项工作已于20xx年5月完成。三是风险分级监管，落实主体责任。按照《四川省烟花爆竹企业安全生产风险分级监督管理办法(试行)》的要求，对12家烟花爆竹生产企业完成安全生产风险分级评定，共评定C级企业6家、D级企业6家。该项工作已于20xx年9月完成。

5.克服资金瓶颈，一是县财政预算奖补资金300万元，目前已进入调拨程序。二是烟花爆竹协会筹备资金200万元，该项资金已于20xx年4月到位。

XX县是四川省烟花爆竹生产第一大县，共有12家生产企业，又是传统主产区，12家企业家家有本各自的经，攻坚任务异常艰难，但我们有信心和决心，在省市安监部门的大力支持下，在县委政府的正确领导下，完成攻坚任务。截止20xx年12月底前，XX县至少减少2家烟花爆竹生产企业，20xx年12月底前，将减少一家生产企业的具体方案报市、省安监部门。

项目总结报告 (七)

1. 项目信息

提供关于项目名称、主管部门、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息

项目名称： 主管部门： 项目经理：报告起草人： 项目发起人：日期：

2. 项目背景与要求

提供有关项目背景、目标、项目方案等方面的信息

3. 项目总结

从完成项目的进度、成本、质量、团队管理、主管部门关系等方面进行评价

项目总结报告 (八)

EAP项目总结

20xx年x月x日，中国移动内蒙古公司EAP计划正式启动，这是公司为全体呼叫中心员工量身打造的一份 “精神福利”。 EAP,（Employee Assistance Program)，中文译为 “员工帮助计划”，是由组织为其成员设臵的一项长期的、系统的援助和福利计划。通过专业人员的访谈、诊断、建议并对员工提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，打造员工阳光心态，提高员工工作效率。它源于20世纪xx年代的美国，近年来越来越多地被应用到企业管理中。到目前为止，90%以上的世界500强企业为员工提供了EAP服务。

面对繁忙的工作和快速的生活，没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近900名员工的部门，人员高度密集，工作环境相对比较单调；经常处于面对客户的抱怨、投诉的服务环境中，心理负担较重、服务压力较大；“80后”员工构成员工主体，特立独行的自我表达方式与规范运营的管理模式相互撞击，如何解决员工自我调节、自我缓解能力较弱的问题需要寻找有效的管理思维和管理方式。基于这些实际情况，中国移动内蒙古公司为呼叫中心员工引入EAP项目，目的在于传导缓解压力的方法，锻造阳光心态，正确面对工作和生活的压力，从而提高员工整体的凝聚力和向心力，促进企业持续和谐稳定发展。

本次EAP项目组在呼叫中心开展情况大致可以概括为四个阶段，第一阶段是前期访谈及调查阶段，通过咨询式个体访谈、焦点座谈会访谈、调查问卷统计分析对中心全体员工的工作和生活情况及心理状态进行了较为详细的了解；第二阶段是各类讲座及培训辅导阶段，共开展了EAP空间活动、情绪调节心理讲座、压力管理及挫折应对讲座、管理者情绪管理能力培训和“80后”新员工个人成长培训营等大型讲座5次，参训人员广泛，基本达到了解决员工困扰、树立面对压力的正确观念、掌握情绪调整的相关知识和技能的作用；

第三阶段是进行了为期3个月的免费电话预约咨询，通过心理专家与员工个体一对一的交流，深层次地了解员工的工作和生活状况，解决的问题涉及到工作压力、心理健康、职业生涯发展、健康生活方式甚至有减肥和饮食紊乱等多个方面，部分员工找到了解决个人及其家人的心理和行为问题的方法；第四个阶段是通过制作EAP使用手册、办公场地张贴宣传小贴士、楼宇广告宣传等形式，加深员工对EAP项目的认知度。这四个阶段在时间维度上既有串行也有并行，在空间维度上既有户外活动也有室内情景，在组织形式上既有主观的经验感受也有客观的学习积累。

古人云：受之鱼不如授之渔。与其说EAP项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助，不如说呼叫中心的广大员工通过学习EAP项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方

法，帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态，以提高员工的整体素质，使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。从个体发展的角度来讲，个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于员工的智力因素，同时也取决于员工的情绪及心理因素。提高员工心理承受能力，促使他们产生自我实现的需要，并不断发展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。这也正是说EAP项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。从组织发展的角度看，员工援助计划可以促进公司绩效的提高。公司导入EAP系统使员工学习到该项目传播的科学理念，了解人际交往和沟通的要点，运用角色抽离法面对工作的压力，各级管理人员也学到了更适合与“80后”员工沟通的方式，主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为，在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美，并能够适当包容员工的缺点与错误，帮助其改进并不断成长。通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围，对员工进行正面的引导和激励。EAP项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气，进而达到改进生产效率、改善工作氛围并带来高回报率前景，进一步达到员工和企业共同发展、共同提高的双赢效果。

本次的EAP援助项目贴近员工的内心，了解了员工的需求，通过人性化的管理手段，真正将员工援助计划进行到底，让员工找到快乐工作、奉献企业的理由，从“看上去很美”的表面形式达到了治标也治本的本质效果。

项目总结报告 (九)

第一章 项目管理概述

项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力，”另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。项目和运营的不同之处在于，当达到目标或者终止目标时，项目就结束了。三维约束为范围、时间、和成本目标的约束。项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。”项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动涉及者或影响者的需要和期望。利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚至项目的反对者。

斯坦迪什咨询集团进行的后续研究，给出了在过去10年中一些IT相关数据变化：获得成功的IT项目数量翻倍，失败的减半，好消息是项目经理更过的了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得IT项目的成功仍然十分不易。

第二章 项目管理与信息技术环境

利益相关者即可能来自组织内部，也可能来自组织外部;可能直接参与项目，也可能只受到项目的影响。项目生命周期就是这样一系列项目阶段的集合。一些组织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目。可交付成果是一项产品或服务，例如一份作为项目得出一部分的报告。一次培训。项目可行性阶段是前两个阶段的主要工作

制定计划，项目获取阶段是实施和收尾的开展实际工作。系统开发生命周期是用来描述系统开发不同阶段的一个框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量构建模型、原型模型和快速应用开发模型。

第三章 项目管理过程组：案例研究

《项目管理知识体系指南》是一个标准，描述了管理项目的最佳方法。方法论则具体描述了该怎么去做事情，并且不同的组织通常有不同的方式.PRINCE2定义了45个独立的子过程，并将它们分成8个过程组：项目发起;项目规划;项目启动;项目管理;项目阶段监控;产品交付管理;阶段界限管理;项目收尾。敏捷方法论，全部的敏捷方法论包裹一个互动的工程流程和迭代式增量软件交付。六西格玛方法论，六西格玛项目经常采用两种方法论分别为:DMAIC,及定义，衡量分析，改进，控制，用于改进已有业务流程。

AgenciaClick是巴西圣保罗的一家互动式广告和在线通信公司。20xx年被项目管理协会PMI评为项目管理优秀组织。收益猛增132%，者归功于5年来整个公司对卓越项目管理实践的高度重视。讲《项目管理知识体系指南》作为开发方法论和项目管理培训计划的依据。

第四章 项目集成管理

项目集成管理包括6个主要过程：制定项目章程;创建初步的项目范围说明书;指导和管理项目实施;监控项目工作;整个变更控制。项目或项目阶段收尾。界面管理涉及明确和管理项目众多元素相互作用的交界点。战略计划包括分析组织的优势和劣势，许多人对用于战略计划的SWOT分析非常熟悉，即优势、劣势、机会和威胁。心

智图法是一种结构分解的技术，用过从一种核心理念发散出来的方式将想法和概念结构化。项目的整个介绍至少应包括：项目名称;项目发起人名称;项目经理和关键团队成员的名单;项目可交付成果;相关的重要资料清单;准确的术语表及其解释。如何组织和开展项目描述包括：组织结构图;项目责任;其他与组织或者过程相关的信息。项目运用的管理和技术方法包括的内容：管理目标;项目控制;风险管理;项目人员配置;技术过程。

第五章 项目范围管理

项目范围管理包含5个主要阶段：需求收集;范围定义;产检工作分解结构;范围核实;范围控制。项目范围管理的下一步就是创建工作分解结构。工作分解结构以可交付成果为中心，将项目中涉及的工作进行分解，定义出项目的整体范围。制作工作分解结构的方法：使用指南;类比法;自上而下法;自下而上法;心智图法。范围蔓延导致IT项目失败的可怕的事例。范围公职是指控制项目范围的变更。

WBS在整个项目中是非常重要的每个任务的状态和完成情况是可以量化的。明确定义了每个任务的开始和结束。每个任务都有一个可交付成果。工期易于估算且在可接受期限内。容易估算成本。各项任务是独立的。各项任务能被描述的。所以做好WBS 是非常重要。

第六章 项目时间管理

项目时间管理涉及6个主要过程：活动定义;活动排序;活动资源估计;活动工期估计;进度安排;进度控制。依赖关系或关系与

项目活动或任务的排序有关。项目活动见之所以产生依赖关系有三个原因：强制依赖关系;自由依赖关系;外部依赖关系。活动间共有4中关系：完成—开始;开始—开始;完成—完成;开始—完成;网络图是一个显示项目活动间逻辑关系或顺序的示意图。绘制网络图使用的是双代号网络图法或箭线图法。活动工期等于开展活动的实际时间加占用时间，人工量是指完成一项任务所需的工作天数和工作小时

第七章 项目成本管理

利润是收益减去支出的值。利润率是利润与收入的比率。生命周期成本是通过在项目的整个生命周期来对项目成本进行全面的审视，来帮助你对项目的财务成本和收益进行精确地计划。直接成本：是与生产项目产品和服务直接相关的成本。间接成本：是不与生产产品和服务直接相关的成本，但它间接地和完成的项目相关。沉没成本：是指在过去话费的钱。类比估计也称由上到下估计，是用实际的，以前的，相似的项目作为基础，来估计当前项目的成本。成本基线是项目经理为了衡量和监控成本绩效而是用的一种时间段式的预算。

组织经常通过购买IT产品和服务来帮助减少成本、改进运作，例如最近对一家金融机构ATM机的研究表明，通过运用IT技术，ATM机单笔取款成本降低。改善环境越来越为全球所强调，因此也使得另一个成本消减战略得以实施，投资绿色IT和其他首创项目不仅帮助环境得到改善也帮助公司走出困境。戴尔公司20xx年达到“碳中和”开展‘为我种树’的活动方案。

第八章 项目质量管理

IT项目中影响质量的重要范围因素包括功能性及特性、系统输出、性能、可靠性及可维护性。

其中基本质量工具：因果图将质量问题追溯至相应的生产运作;控制图是一张实时展示信息的图表;运行图是一个展现一个过程在一段时间的历史和变化情况的模型，是一个发生顺序画出数据点的线性图表;散点图可以显示两个变量之间是否有关系;柱状图是一个变量分布的条状图;帕累托图表是一个帮助鉴别问题和对问题进行优先排序的柱状图;流程图是过程逻辑及流向的图形展示。DMAIC改进过程每个阶段的简单描述：定义;衡量;分析;改进;控制。六西格玛原则内容：六西格玛要求全员参与;六西格玛培训通常遵循“腰带”系统;成功实施六西格玛原则的组织有能力且有意愿同时采用两个看似相反的目标;对从中获益的组织来说，六西格玛不仅仅是一中活动或一项纪律。

第九章 项目人力资源管理

项目人力资源管理包括四个过程：制定人力资源计划;组建项目团队;建设项目团队;管理项目团队。解释和分配工作的框架步骤分为4部：确定项目需求、定义怎样为之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作职责。资源负荷是指在特定时期所需要人员的数量。资源平衡的目的是创建一个更平稳的资源分配和试用。资源过载是一种资源冲突的类型。资源平衡有几大好处：当资源更持续的得到使用时，他们只需要较少的管理、让项目经理在试用承包商或者其他昂贵的资源时，可以利用JIT的库存策略、资源平衡还能减少

项目总结报告 (十)

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