电子商务概论课件
时间:2025-02-17 赵老师教案网电子商务概论课件（分享18篇）。
『一』电子商务概论课件
摘 要：本文主要讨论我国电子商务的发展过程，首先对电子商务的组成、结构和环境进行了阐述，同时从生态学的角度对电子商务目前所拥有的技术和社会经济环境进行了问题的讨论，最后提出了我国电子商务的发展策略。
关键词：电子商务;进化;发展
在这个网络化的时代里，电子商务是是一种新型的经济活动，而且发展的非常迅速，目前已经成为了发达国家经济实力竞争的主要手段，进而赢得全球的资源配置的优势。我国的电子商务也是一样，已经成为了一个重要的新型产业。但是，我国与发达国家相比还是存在一些不成熟的现象，由于我国的信息化和网络化程度不高，为规范和促进我国电子商务的健康快速发展，文中从生态系统学的角度揭示我国电子商务进化中存在的诸多问题，明确电子商务生态系统所处的技术、经济与社会环境，探讨电子商务的进化策略。
一、电子商务生态系统
随着经济全球化的迅速发展，企业也处在了一个非常复杂的环境之中，对于资源的获取手段和范围也不断的在增多和扩大，各个企业之间的竞争压力也在不断的加强，企业之间的合作意识也不断的增强，所以说可以通过其复杂又成熟的生态系统理论来对电子商务系统进行解析，找出一种和谐的相处方式，争取双赢的状态。
1.电子商务的生态主体
商业生态系统是由个体、组织和子系统组成，以组织和个体的相互作用为基础的经济联合体。对于商业生态系统来说，是为了管理企业和对周围的世界进行了解，同时也为进化系统的动态发展思想提供一个新的并且行之有效的方法。电子商务生态系统中的物种是指信息主体，也就是从事电子商务的企业或个人，它们在网络的生态系统中扮演的不同角色，有着不同的作用，这可以规划成为，网络信息的生产者、网络信息的消费者、网络信息的分解者，也就是说电子商务企业其实是这三类角色的结合体。
2.电子商务的生态系统结构
电子商务成为了商业生态系统的后起之秀，是一个重要的子系统。电子商务生态系统的结构式主体之间的联系，也是与外部联系的纽带。主体之间是要根据电子商务的各个位置所确立的，就像生态系统中的关系一样，同时主体之间还保持这一种生态关系，而且电子商务系统还与环境保持着相互作用的关系。
二、电子商务的生态环境问题
1.技术环境的问题
电子商务技术根据不同国情会在交易方式和手段上出现不同的差异，也就说电子商务要想国际化的发展，就必须在交易活动中建立一个国际性的统一标准，但是就目前情况来看，我国的电子商务的的技术标准还不是很规范。电子商务的发展是愈来愈成熟的，同时也就要求其具有高度的安全性和可控性，这主要是指电子商务的网络系统是能正常工作的，同时它的网络安全技术也要正常的工作，例如虚拟专用网技术和防火墙技术，同时对于交易的数据要保证其完整性和保密性，交易文件也要通过安全交易体系的认证。
2.经济环境问题
我国的电子商务的经营环境不够成熟，尤其是跟电子商务联系紧密的物流行业更是不规范，不能满足客户在时间和服务质量上的要求，电子商务是对最终交易进行支付和结算，需要较高质量的金融电子化服务的配合，需要信用卡和电子货币这样的电子支付方式一定保证和支持。但是我国目前的专业银行对于网络通讯的平台不统一，网上支付的效率不高，银行确认支付时间长、收费高、限制多，制约了电子商务的发展。
3.社会环境问题
电子商务是一个全球范围内的复杂系统工程，因此它牵扯到很多的法律问题。比如电子合同的法律效力，知识产权保护，网上隐私的保护等等，这都是法律问题所要考虑的方面。因此要保证电子商务活动中合同的有效性和是保持电子商务正常发展的重要因素之一。尽管我国的互联网的商业用户和家庭用户越来越多，但是仍然要对我国商务人员的业务素质和网络技能进行有效的评估。
三、电子商务生态进化策略
我国电子商务发展存在三大瓶颈：网上支付、信用体制和网络物流，对这三方面要有相应的策略来改变我国电子商务现阶段的发展状况。
1.占据优势生态位，巩固核心竞争力
对于电子商务来说要想发展就必须找准自身的优势并且充分的发挥出来，从而最大限度的获得有自身优势所带来的好处，企业的主要竞争力在市场上，要想企业长久持续的发展，就要获得那些超额的垄断利润，同时也要给顾客带来更独特的价值，这样就可以看出一个企业的竞争力的强弱就是其生存能力的强弱，电子商务的产生改变了那些传统意义上的企业的业务运作模式，让企业与企业之间的合作变的更加的密切，加速了企业之间的共生关系，推动了电子商务的发展。
2.完善电子商务的生态环境
首先要加强网络安全的建设，加强信息法规的安全管理机制和一些必要的技术安全，比如防火墙技术、数据加密技术和认证技术等，确保电子商务的安全性。其次，要建立健全的电子商务法律体系，因为电子商务要想在市场经济的条件下快速发展，就必须保障其有一个法律法规，在电子商务发展迅速的今天，信息技术的快速发展使得电子商务遇到的法律问题也不断的呈现出来，因此规范交易程序和行为，保障其公平交易，清晰界定责任是很重要的。
3.促进电子商务生态系统与环境的协同进化
电子商务系统和物流系统之间需要协同进化，这样电子商务系统才能不断的与外界环境发生物质和能力，以及信息的交换。电子商务与物流的服务是不可分割的，因为电子商务需要物流行业的支持，同时物流行业又通过电子商务得到了发展的机遇，这就是电子商务与物流共同的发展，也是协同进化的一部分。电子商务与社会信用也需要协同进化，因为对于非接触经济来说，诚实守信是更加重要的，只有规范的，有法律保护的市场经济还可以在良好的社会诚信体系下，快速的发展电子商务，最终实现电子商务的发展和社会环境的和谐发展相统一。
『二』电子商务概论课件
在当今数字化的时代，电子商务成为了商业领域的重要焦点。电子商务课件是一种教学工具，旨在帮助学生了解和掌握电子商务的基础知识和技能。本文将详细探讨电子商务课件的设计和应用，以及它们在教育中的重要性和作用。
一、电子商务课件的设计
设计一份有效的电子商务课件需要考虑以下几个方面：
1. 内容选择：电子商务课件应涵盖电子商务的基本概念、发展历程、核心技术、商业模式、营销策略等关键内容。应根据学生的学习目标和程度，选择合适的内容进行讲解。
2. 结构安排：课件的结构应该清晰明了，按照逻辑顺序进行组织，使学生容易理解和消化。可以采用模块化的方式，将不同的主题放在不同的模块中，便于学生学习和复习。
3. 图文并茂：电子商务课件应使用图表、图片、动画等多媒体元素，以增加学生的兴趣和理解。图文并茂的课件能够让学生更直观地了解电子商务的概念和运作方式。
4. 活动设计：为了提高学生的参与度和互动性，课件应设计一些小组讨论、案例分析、角色扮演等活动，鼓励学生主动思考和应用所学知识。
二、电子商务课件的应用
电子商务课件可以在不同的教育环境中应用：
1. 高校教育：电子商务课件可以作为电子商务专业和相关专业的教学工具，帮助学生迅速了解电子商务的基本理论和实践技能。通过案例分析和实践操作，学生可以深入学习电子商务的运营和管理。
2. 职业培训：电子商务课件可应用于企业内部的培训和发展课程中。企业员工可以通过学习电子商务课件，提高他们在电子商务领域的知识和技能水平。这对于企业的数字化转型和发展至关重要。
3. 公众教育：电子商务课件还可以作为非学历教育的一种形式，普及电子商务知识。通过公共教育平台或社区教育活动，人们可以了解电子商务的发展趋势和商业机会。
三、电子商务课件在教育中的重要性和作用
电子商务课件在教育中具有以下重要性和作用：
1. 提高学习效果：电子商务课件通过图文并茂的形式，使学习内容更加生动和易于理解。通过多媒体元素的使用，可以有效激发学生的兴趣和积极性，提高学习效果。
2. 促进学生互动：电子商务课件通过活动设计，促进了学生之间的互动和合作。学生可以在小组讨论和角色扮演中共同探讨和解决问题，培养他们的逻辑思维和沟通能力。
3. 预测市场需求：电子商务课件可以帮助学生了解和预测电子商务市场的需求和趋势。学生可以通过案例分析，研究市场上各种不同的商业模式和营销策略，为将来创业或就业做好准备。
4. 促进行业发展：电子商务课件的广泛应用，可以促进电子商务行业的发展和创新。通过培养更多具备电子商务知识和技能的人才，可以进一步推动电子商务在社会经济中的应用和发展。
综上所述，电子商务课件是一种强大的教学工具，它利用多媒体和活动设计等方式，帮助学生更好地理解和掌握电子商务的相关知识和技能。在电子商务行业快速发展的今天，电子商务课件的设计和应用不仅能够满足教育需求，还能促进行业发展和创新。
『三』电子商务概论课件
单项选择题
1、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_____。
A.外部网
B.专用网
C.公共信息网
D.城域网
2、网上零售是典型的电子商务在_____的应用。
A.企业一企业
B.企业一消费者
C.企业一政府
D.消费者一政府
3、WWW是一种基于____方式查询文件信息的工具。
A.超文本
B.数据信息交换
C.存储转送
D.数据库
4、目前常用的加密方法主要有两种：_____。
A.加密密钥和解密密钥
B.DES和密钥密码体系
C.RSA和公钥密码体系
D.通用密钥密码体系和公开密钥密码体系
5、电子现金的特点是：____。
A.适合大额消费
B.每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C.交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
D.必须通过智能卡完成交易
6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存____个密钥。
A.1
B.2
C.3
D.4
7、电子商务认证中心的核心职能是_____。
A.颁发数字证书
B.管理数字证书
C.颁发和管理数字证书
D.审查数字证书
8、使用电子支票付款系统须提供___等，考试/大以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。
A.支票账号、身份认证
B.支票账号、数字签名
C.身份认证、数字签名
D.出票者的`数字签名、资金状况
9、数字签名是解决_____问题的方法。
A.未经授权擅自访问网络
B.数据被泄漏或篡改
C.冒名发送数据或发送数据后抵赖
D.以上三种
10、Internet对于企业界影响最大的是___两种服务，其次才是其他服务种类。
A.WWW和Whois
B.电子公告板和E—mail
C.E-mail和Gopher
D.E-mail和WWW
11、电子商务的安全保障问题主要涉及_____等。
A.加密
B.防火墙是否有效
C.身份认证
D.数据被泄露或篡改、冒名发送、考试/大未经授权者擅自访问网络
12、DES属于：_____。
A.对称密码体系
B.不对称密码体系
C.公钥密码体系
D.SET
13、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：_____。
A.纸币
B.票据
C.为其认可的资金数额
D.信用卡
14、以下_____属于Intranet所能提供的服务。
A.信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理
B.客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理
C.信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理
D.信息发布、企业间的交易和合作、考试/大电子邮件、用户和安全性管理
15、电子商务来自非交易的风险有：_____。
A.交易一方不承担交易责任
B.买方否认购买要求
C.贸易系统瘫痪
D.卖方公司子虚乌有
『四』电子商务概论课件
一、名词解释(每题5分，共20分)
1.计算机网络
2.防火墙
3.电子支票
4.电子征税
二、填空题(每空1分，共20分)
1.电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为——、—— 和的电子商务。
2.电子商务交易实体的组成包括：——、——和——。
3.局域网中主要的拓朴结构有：——、——、——三种。
4.一般说来，数字证书有三种类型：——、——和
5.网络产品策略包括：——、——、——三个方面。
6. 数字现金的属性有四个，即——、——、
7.电子货币最大的问题就是——。
三、选择题(每小题2分.共30分。每小题至少有一项答案正确.请
将正确答案的序号填在括号内)
1.无形商品的电子商务运作模式有：()
A.网上订阅模式B.付费浏览模式
C.广告支付模式D.网上赠与模式
E.电子邮件模式
2.下列常用的关于网络连接设备论述中正确的有：()
A.中继器是链路层的设备
B.网桥是链路层的设备
C.路由器工作在网络层
D.网关在应用层中用来连接异种网络
E.集线器是工作在应用层的设备
3.WWW的主要特点有：()’
A.信息资源非常丰富B.可以用于域名解析
C.采用交互式浏览和查询方式D.可以信息共享
E.采用以网络为中心的运算模式.
4.下面有关信息加密的论述正确的有：()
A.加密是指将信息隐藏起来 。
B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C.对称加密需要有一把密钥
D.非对称的加密与解密使用不同的密钥
E.数字加密标准DES是非对称加密
5.数字证书包含以下的内容：()
A.证书颁发者的姓名和公钥B.公钥的有效期
C.颁发数字证书的单位及其数字签名 D.数字证书的级别
E.数字证书的序列号
6.电子商务认证机构的职能有：()
A.发放数字证书
B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C对买卖双方的身份进行审核
D.管理用户的数字证书
E.访问控制
7.网络时代应注意对以下方面的保护：()
A.版权
C域名
E.专利
B.商标
D.企业名称
8.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍发生的变化主要有：(
A.企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B.密切了上下游企业之间的战略联盟
C.企业规模不再是进入的主要障碍
D.建立网站的技术障碍降低
E.万维网是最廉价的营销工具
9.与传统支付相比，电子支付的优势有()。
A.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
B.电子支付其工作环境是基于一个开放的`系统平台
C电子支付使用最先进的通讯手段
D.电子支付技术已经安全可靠
E.电子支付具有快捷、高效和优势
10.下面有关网络营销特点的论述正确的有：()
A.以顾客为主体
B.价格低廉
C.更激烈的竞争
D.对产品的质量要求更高
E.便捷的购物方式
1l·下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有：()
A·电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B.是网络顾客服务双向互动的根源所在
C.最大的特点是即时、全天候
D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小，
E.可以通过自动应答器及时回复邮件。
12·在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：()
A·市场非个性化B.市场细分彻底化
C·生产企业和顾客直接交易D.商品流通和交易方式将改变
E.市场单一化
13.有关电子钱包功能的论述正确的有：()
A.具有电子证书的管理功能
’B.具有安全电子交易特点’
C使用方便
D.能够保存每次交易记录
E.安全性能不够好
14.下面有关库存管理论述正确的有：()
A·库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾
B.备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C.订单生产的产品是为专门的用户生产的
D.备货生产是以电子信息技术为基础的
E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的
15.影响网上银行发展的主要问题可概括为：()
A.政策不支持
B.观念问题
C.网络安全及拥挤问题
D.网上交易的法律问题
E.消费群体问题
四、判断正误(每小题1分，共10分)
1.电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。()
2.IP地址中A类地址前两个字节表示网络地址。()
3。GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具。()
4.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。
()
5.在运用瞬时复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。()
6.所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。()
7.网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断型。()
8.网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。()
9.SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。 ()
lO.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。()
五、简答题(每小题10分，共20分)
1.电子商务与传统的商务比较有哪些优势?
2.简述电子邮件的工作流程。
『五』电子商务概论课件
2016上海电子商务师考试《电子商务概论》预测题答案
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一、单选题(每小题1 分，共15 分)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A C D B A D C A B C
11 12 13 14 15
A D A A D
二、填空题(将答案写在答题栏，每空1 分，共15 分)
1 2 3 4 5 6 7 8
TCP/IP 时间 空间 GIS
代理服务器
PSTN ADSL CABLEMODEM
9 10 11 12 13 14 15
数字信封
数字时间戳
数字签名
Product Proce 网络 大
三、判断题(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题1.5 分，共15 分)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
X √ √ X √ X X √ √ X
四、问答题(共20 分)
1.写出数字现金的交易过程。(10 分)
答：
1.客户向银行请求开设E-Cash 帐户
2.获得电子现金帐号
3.请求购买电子现金
4.获得银行签名的随机数(电子现金)
5.客户向商家发送订单及加密的电子现金
6.商家将客户加密的电子现金转发给开户银行
7.银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。
8.银行向商家发送收款确认信息
9.商家向客户发送付款确认信息
2.写出网络广告的特点和常见形式。(10 分)
网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。
其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。
网络广告的类型包括：电子公告板(BBS)广告、用户新闻组(Usenet)广告、电子邮件(E-mail)广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。
五、简述题(共35 分)
1.论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。(15 分) (每小点4 分)
从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。
1.从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。
2.从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。
3.从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。
传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。
而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。
4.网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商为核心的利润观，而4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。
2.论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的发展对策。(20)
答：电子商务对电算会计的影响是：
1.对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出新的界定或对会计主体假设本身进行修正是网络会计无法回避的问题。
2.对持续经营假设的影响。在网络会计中，是适用清算会计还是创建新的会计体系或方法，是必须予以明确的问题。
3.对会计分期假设的影响。在网络环境下，强大的运算和传输功能，使财务管理从静态走向动态，会计核算从事后达到实时，使会计分期假设消除了时间的断点而无法成立。
4.对货币计量假设的影响。在网络经济下，虚拟公司和网络银行的发展，不在使用钞票和单证作交易媒体，而是采用电子货币成为网上支付的主要方式。电子货币的出现，弱化了记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成，加大了货币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。
电子商务对传统财务会计实务的影响是十分广泛的。它动摇了许多传统的会计原则。
1.对历史成本原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网络实现统一经营，交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，采用现行市价法或变现价值法作为计价基础会更好地反映企业会计要素的现实质量状况，提供准确的会计信息，更具有现实意义。
2.对权责发生制的影响。在电子商务时代，虚拟公司存续的短暂性，决定了它不存在费用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此，采用收付实现制相对权责发生制更为合理。
3.对配比原则的'影响。在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理分配。
4.对财务报告的影响。电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者队伍更加壮大，信息的质量也大大提高。电子商务会计发展的对策
(一)加强电子商务会计安全防范措施
建立起安全可靠的电子商务会计系统是电子商务会计充分发展的关键。一个安全的电子商务会计系统由以下元素构成：1.必须建成一个安全可靠的电子商务通信网络，以保证财会数据信息安全、迅速的传递;2.必须保证财会数据库服务器绝对安全，防止网络黑客闯入盗取会计信息;3.必须有权威或认证机构，由专门的验证中心验证交易双方的身份，并颁发安全证书，持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统;4.设立防火墙、电子密钥系统，在企业与外界的界面上构造一个保护屏障，最大限度的降低安全事故发生的概率。
(二)加强电子商务立法措施，为电子商务会计发展提供一个健全的法律环境
电子商务与信息化相比是一个小系统，但就其内容、内涵和涉及的方方面面而言，又是一个巨大的社会系统，而且是当今社会的龙头系统。所以，加快电子商务立法非常重要。
(三)大力培养全方位、复合型电子商务会计
人才掌握并运用电子商务技术与财会理论的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，从深度和广度上加强对电子商务会计理论的认识、理解、培训。
(四)加大电子商务会计软件的开发力度，加强电子商务会计网络建设
电子商务财会软件是电子商务会计的基本环节，只要加大对会计软件的开发、评审、验收力度，使电子商务会计软件系统更安全、更可靠、运算更准确，编报更及时、更清晰，才会被广大财会人员所接受。在软件系统开发中，应注重开发管理功能和防病毒破坏、防止黑客袭击、侵入、篡改数据的功能。在管理上，电子商务软件要能实现企业整体管理、业务协同的管理能力;在财务上，实现桌面财务软件所有帐务功能，如：数据远程处理、远程报表、查帐、监控等;在集成上，实现网上报税、网上传递数据信息、网上专家会诊。
(五)积极培育、发展电子商务会计市场
电子商务会计市场完善与否将对电子商务会计的充分发展发挥其重要的作用。我们要建立起面向全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，为会计准则协调与发展，提供一个广阔的空间。
『六』电子商务概论课件
[摘要]介绍电子商务与物流的关系以及电子商务物流的概念和特征，分析我国电子商务物流发展的现状及存在的主要问题，并对我国电子商务物流的发展提出自己的见解。
一、电子商务与物流的关系
（一）电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物
电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
（二）电子商务离不开物流，物流是实施电子商务的根本保证
电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。
二、电子商务物流的概念
电子商务物流是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。
三、电子商务物流的特点
信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数库化和代码化、物流信息存储的数字化等。也就是说，电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求；自动化。自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流的作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等；网络化。网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为电子商务的网络信息化提供了良好的外部环境。
四、我国电子商务物流发展现状
发展电子商务物流的基础设施尚不完善，物流业相对落后。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通信、货物保障和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统性。
政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺。我国现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门文件。
我国电子商务物流企业技术设备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。
五、我国电子商务物流发展的对策
（一）加快完善物流法律法规，开放物流业市场
物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。
（二）大力培养物流专业人才
通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。
（三）加强物流基础设施建设和合理布局
网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。
（四）提高科学的物流管理水平
物流企业经常培养自己的管理人员，以便使他们实时更新管理理论知识，学习新的管理经验。
六、结束语
电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国，电子商务基本还处于起步阶段，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。
参考文献：
[1]李长霞，《国际物流》，电子工业出版，2007.
[2]吴健安，《绿色营销刍议》，云南财贸学院学报，1998.
[3]陈修齐，《电子商务物流管理》，电子工业出版，2006.
[4]刘金花，彭克明，《市场营销学》，清华大学出版社，2002.
『七』电子商务概论课件
1、走传统经营老路，不如电商来致富。
2、邦邻十分，满意一百。
3、竹溪农产美，网购也实惠。
4、现在电商是机遇，当务之急要考虑。
5、网购惠天下，服务千万家。
6、网聚竹溪时尚，精彩天下共享。
7、欢乐购在邻家，十分钟送到家。
8、竹溪特产，淘你喜欢。
9、通过电商做生意，汤阴人民更获利。
10、竹溪特产名片，网上贸易请柬。
11、电子商务进农村，服务群众零距离。
12、生活良品，尽在邻家。
13、网购新选择，邻家电商速递。
14、竹溪特产，一键钟情。
15、竹溪电子商务网，服务竹溪农特产。
16、邻家速递，十分钟的.惊喜。
17、发展电子商务，助推产业发展。
18、竹溪货进万家，一网购通天下。
19、网货下乡，农货进城，农村淘宝更方便。
20、在外东奔西跑，不如在家农村淘宝。
21、登陆精彩竹溪，下载美好生活。
22、邻家温暖，惠及万家。
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28、邻家疾达，方便到家。
29、极速送货，贴心大妈，就在邻家。
30、累死累活在家乡，不如学着做电商。
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32、网购，就选邻家小伙，您最好最快的选择。
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35、网连你我他，农产进万家。
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38、买卖不用到处跑，人人都说电商好。
39、竹溪通天下，网购乐万家。
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41、竹溪时时在线，农产永保新鲜。
42、快马加鞭，立马即到。
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49、竹溪生态特产，你我养生必品。
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53、远亲不如近邻，稳帮手来邻家，一站式到家。
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57、点击竹溪商务，尽显绿谷精品。
58、特产一网打尽，生活一点无忧。
59、购享竹溪，网通天下。
60、省时省钱，就选邻家良品。
61、竹溪商务名片，特产网购请柬。
62、农村淘宝啥都有，购物都在家门口。
63、农村淘宝到我家，便利网购乐趣多。
64、竹溪网天下，特产进万家。
65、买农特产，上竹溪电子商务网。
66、邻家电商，不言而喻。
67、竹溪特产，网传天下。
68、顾客一选中，送货十分钟。
69、网聚竹溪特产，购享美好生活。
70、邻家电铺，十分快捷。
71、说邻家，邻家到，邻家聚优。
72、网聚竹溪特产，购享轻松一点。
73、如在邻家，如同邻家。
74、生活要想好，赶紧上村淘。
75、一网打进，竹溪特产。
76、邻里家电，身边的家电商场。
77、邻家聚优，为您快捷服务。
78、买东西到楼下，足不出户送到家。
79、情系竹溪大地，网罗天下商机。
80、村村上村淘，生活真美好。
『八』电子商务概论课件
电子商务进农村，是区县推进“互联网+”，实施“+互联网”行动的一项重要内容。通过“农业+互联网”，搭建“工业品下乡、农产品进城”双向流通网络，能有效解决农产品规模化、标准化生产和网络销售“最初一公里”及“最后一公里”问题，打造农村新型商业平台，拓宽农民创业脱贫、增收致富渠道。当前，全市电子商务进农村工作已全面铺开，且发展迅速，但整体仍处在起步阶段，还有一些问题需要去突破和解决。
一、农村电子商务发展的主要问题
（一）观念认识不清
一是存在思想认识模糊问题。部分部门在面对农村电子商务这种新兴商业模式时，因循守旧、依葫芦画瓢、照搬照套；不少单位在支持农村电子商务的发展上总是雷声大、雨点小，对虚拟产业和虚拟经济认识不足，甚至误以为农村电子商务就是做个网站、开发个软件，投入不大，不愿意花大力气、花大钱去培育和打造农村电子商务。二是交易主体观念意识落后。重庆集大城市、大农村、大山区、大库区于一体，农民文化素质参差不齐，缺乏对互联网、电子商务的基本认识，认为产品卖出去就行；许多涉农企业还没有充分认识到农村电子商务的巨大商机，认为其投资风险大、周期长、维护成本高，大都持观望和怀疑态度。
（二）电商人才匮乏
一是缺乏电商运营人才。农村电子商务不仅仅是买卖活动，更是系统工程，牵涉到信息采集、运营、大数据分析、维护等环节，需要一个强有力的团队集体作战。目前，在渝东北、渝东南等边远地区的团队建设成本远远高于主城区，电商运营人才引进困难的问题比较突出。二是缺乏品牌建设人才。农村电商分为产品和服务的上行与下行。目前阿里巴巴、京东等电商企业都在做“产品与服务的下行”，而农村电商的关键内容“产品与服务的上行”却仍处于待整体开发状态。农村电商“产品与服务的上行”说到底就是农业的电商，要实现农业电商的前提是必须要有懂农业品牌建设的人才。传统农业产品必须依据电子商务运营属性，经过系统的策划和品牌建设，包括包装、物流保鲜研发设计等，才能实现电子商务交易。但是农业品牌建设人才比电商运营人才更缺乏。三是缺乏产业打造人才。农村电子商务必须依托龙头企业和中间组织通过发展有特色的、有竞争力的农业产业来实现农村产业结构的调整，带动一方农民致富。目前，这方面的人才同样缺乏。
（三）配送对象分散
农村的消费和农产品生产存在着分散广、规模小的特点。一方面，由于农村人口居住分散，农村消费市场的分布面广、服务对象绝大部分是千千万万的个体农户，数量庞大，从生产资料到生活资料的品种繁多；另一方面，具体到每家每户的农产品的规模、品种却又很小。这些特点增加了农村市场本身、农村市场系统和其他市场系统之间衔接的复杂性。
（四）农产品标准化程度低
农村电子商务要求网上交易的农产品实现品质分级标准化、包装规格化以及农产品编码化。目前，农产品的生产区域和生产者都相对分散，农产品的附加值较低，不易保存，且产业链较短，没有统一加工、销售，这些因素极大地影响着农产品标准化程度。
（五）农业信息化薄弱
目前，我市农业信息收集、发布的格局虽初步形成，但部分地区农业信息一体化与规范化水平较低。农业信息的加工、分析、利用和农业信息市场的培育等发展缓慢。部分农业信息平台、软件系统不通用。农业信息服务不够全面、完善，缺乏针对性，农业信息服务还局限于农业新品种、新技术的传播，对农业市场供求信息传播不够，缺少连接信息网络与农户的有效载体，使农业信息难以从网上走进农户的家庭。
二、农村电子商务发展的几点建议
（一）建立健全农村电子商务服务体系
一是选择好一个电商运营服务平台。可把重点放在培养壮大现有涉农电商平台、借助或利用一批三方电商交易平台上，主要在拓展功能、整合信息、扩大服务上下功夫。二是构建好一个电商运营服务体系。在区县建设电商运营服务中心，挖掘本地特色优势产品，建设线上线下特色产品馆，销售本地产品，开展网销商品的集采统储、互采分销、加工分拣、统配统送、售后服务，为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询及其他增值业务等服务。在乡镇建设电商服务站，依托已建的乡镇超市（直营店）、邮政所、供销社等合作建设乡镇电商服务站，完善充实功能，使其具备网上代购代销、网订店取（送）、信息采集、缴费支付、创业等生活服务。在村建设电商服务点，选择农产品特色村和交通便利、人口集聚的村，依托已建农家店、村级服务中心、涉农及加工企业等建设电商服务点，销售购物（代购代销、网订店取）、农产品信息采集、农村生活服务、缴费支付等。尽快形成县、镇、村三级农村电商运营服务体系。三是搭建好一个电商配送体系。支持电子商务与物流快递协同发展，鼓励电商、商贸、物流企业积极参与城乡供应链、物流链整合，优势互补，构建“工业品下乡、农产品进城”的线下通道，提高农村商品物流配送能力。鼓励各类主体通过公共配送中心开展统一配送，提升快递物流配送能力。依托商贸流通、供销、快递物流等各类企业，建设与乡镇电商服务站融合的电子商务物流配送站，作为电子商务农村共同配送主体和快递包裹下乡进村承接主体，实现快递包裹仓储、自提、进村分拨的功能。四是筛选好一批农特产品网上销售。筛选一批具有较强竞争力、彰显地域特色的本土农特产品，重点是选准自己上线的主导产品、特色产品和休闲等服务，帮助打造适合网上销售的品牌，促进农产品上网营销。鼓励传统企业利用产品优势上网触电，组织涉农及加工、流通企业包括农民合作组织、农场主、种养大户、经销大户、农家乐等触网营销，实现线上线下融合发展。
（二）着力培养农村电子商务实用技术人才
一是要通过各种渠道充分发挥和挖掘现有的电商人才，引导有实践经验的电商从业者回乡创业，鼓励电子商务职业经理人到农村发展，培育各类农产品经纪人、返乡大学生、农村青年妇女为农村电商带头人，带动农村电商发展。二是要结合实际，筛选一批区县级农村电商带头人（代理商），包括涉农企业负责人、家庭农场主、专业合作社骨干、种养大户和有电商基础、市场营销能力的返乡创业人员，加强对他们的培训，确保每个乡镇培养1名市级农村电商带头人。制定农村电商培训计划，培育一批既懂网上购物又具备农产品网上营销能力的农村电商人才，带动农村网购消费和农产品网络销售。三是要充分利用阿里、京东、苏宁、邮乐网等电商平台，将农村电商带头人向平台推介，作为电商合伙人、推广员、联络员、售后服务员，形成拓展农村电商发展的长效机制。四是鼓励有条件的乡镇（街道）就地培养电商人才，使之成为农村电商实训基地以及创业基地。要发挥电商带头人的作用，引导带头人当好本土农特产品的促销员、市场供求的信息员、推介地方的宣传员、网上购物的导购员、创业创新的引领员，指导他们选准路子、选准平台、选准产品、选准模式，真正发挥引领示范作用。
（三）全力打造优质农产品电商品牌
一是强化特色产业基础打造。抓产业基地规划，突出区域连片发展优势特色产业，通过适度规模经营，发展具有区域特色的产业基地；抓产业基地设施配套，实现产业基地生产可观、过程可控、便道可通畅；抓基地新型经营主体培育，多形式、多层次培育多元化新型农业生产经营主体，并依托新型经营主体的培育，突出品牌农产品的产业链条延伸。二是强化特色产品品牌培育。宣传品牌、支持品牌、发展品牌、保护品牌，鼓励农业龙头企业、农民合作社、家庭农场大力开展农产品品牌创建，发挥品牌带动效应。指导经营者进行品牌查询、申报、设计、包装、推介，加快品牌申报进度，对申报成功的企业，优先安排相关的项目、财政补贴、设施配套予以支持。三是强化农产品生产管理、品牌监管建设。要突出生产过程控制，通过测土配方施肥、农药残留治理、秸秆综合利用等措施改善土壤、水质等条件。按照“安全可预警、源头可追溯、流向可跟踪、信息可查询、责任可认定、产品可召回”的要求，完善农产品质量追溯、检测等保障体系建设，实现农产品“从田间到餐桌”的质量安全全程追溯管理。
（四）统筹推进好农村电子商务的各项工作
一是加强组织领导。发展农村电商是一项系统工程，需要齐抓共管形成合力。要建立农村电子商务工作协调机制，定期研究推进措施。各牵头部门要各司其职，协调解决农村电子商务推进中遇到的各种问题，促进电子商务与商贸、农业、信息化、工业、快递物流、金融协调发展，确保工作顺利开展。二是加大支持力度。各区县要结合实际，出台在农村电子商务发展过程中对涉及企业的税收、金融、用地、审批等方面的优惠、激励政策。三是整合资源共享。首先要整合信息资源，有关单位要加强沟通、共享信息，提高工作效率。其次要整合项目资金，可以整合农业、工业、商业、旅游、文化、宣传、供销等各方面与农村电子商务有关的项目资金，用于集中推进区县农村电子商务产业发展。四是积极宣传推广。充分利用电视台、广播、报纸、网络等进行宣传推广，营造全社会关心、服务农村电子商务发展的良好氛围。要加强学习、及时总结，加快推动、不断改进，广泛宣传发展农村电子商务的经验，扩大社会影响力和参与度。
『九』电子商务概论课件
①订货单管理：生成订货单订货单报文发送订货单报文变更订货单变更报文发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
②账务管理：应付款查询付款确认生成采购帐采购帐查询生成财务帐财务查询
③发到货管理：送货通知确认到货通知确认到货通知查询
④库存管理：填写入库单入库单查询库存查询
⑤统计管理：月采购统计分类采购统计〉月财务统计
商场注册edi,银行商场选择生产者生产者选择物流公司
商场生成定单生产者接受定单生产者给物流公司发送送货通知单物流公司给生产者发提货通知物流给生产者发提货通知商场接货办理提货手续生成到货通知商场给生产者发到货通知生产者给商场发付款通知商场到银行转帐生产者
接受到款
各角色进行入库出库生成财务帐工作
在流程进行时,edi中心会生成相应的edi报文如下:
网上商城发送订货单给生产企业
生产企业发送应答的订货单给网上商城
物流公司生成送货通知单给网上商城
网上商城确认送货通知单给物流公司
物流公司生成到货通知单给网上商城
网上商城确认到货通知单
当然,每条前面都省略了时间及参与者,都会自动生成.
b2c是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。下面介绍一下b2c流程:
注册每个角色的信息：(商店、物流公司、银行)然后到银行进行注册、申请银行帐号：
进入自己的银行申请(客户;商店、物流公司)注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码)
有了帐号之后要去自己的银行进行存钱(哈哈,我们的系统可以自己设存款金额)
进入商店后台进行采购-选择系统供应商-选中商品，更新修改信息-支付
进入商店后台进行库存管理-商品入库商品信息管理资金管理-库存查询
进入前台的网上商城采购(必须是自己的商城) -定购-填写定单信息-选择付款银行-支付方式(银行信用卡支付)物流配送方式(一般物流)-支付(我们的系统省略了物流环节,所以就省略了送货与物流公司的转帐业务)
进入商店后台-检查库存-库存管理(销售出库)
客户进行收货.
『十』电子商务概论课件
电子商务概论是我的最后一门专业选修课，却误打误撞地选进了强化班开设的课程，意外之余也有不少惊喜和收获课程内容与形式的安排和我预想中的很不一样，课堂的开放程度也相当高。不得不说，这样自主的学习方式的确能够让我感受到学习的轻松和愉悦。
关于电子商务，之前的了解大多比较感性和片面，在这方面相对比较熟悉的内容是与我自己负责的SRTP项目有着紧密关联的团购。在电子商务概论的第一次课程中，我对电子商务这种现代商业模式有了更全面的了解，包括电子商务的概念、电子商务的特点、电子商务的要素、电子商务的载体以及电子商务的应用分类等等。在谈到以交易对象作为电子商务应用分类的依据时，一个词汇立刻牢牢地抓住了我的耳朵，这就是电子商务C2B模式中的代表威客。
最早听闻威客还是在我上初中的时候，在青年文摘上看到了关于威客的介绍。正如对待拼客、博客等网络新生词汇一样，彼时的我将威客视作了一种生活模式，当看到杂志上所介绍的各路威客们通过在网络上的点击与任务上载轻轻松松赚走一笔收入时，那真是羡慕不已。印象最深的一个例子是，一名女威客给一位征孩子姓名的先生提供了高胜寒这一备选方案，最后中标获得了5000元的人民币奖金。也许正是威客的这种自由自在的生活状态吸引了我，以至于七八年后的我依旧对这个名词念念不忘，幻想着自己也能在网络上淘得一桶金。
但威客显然不仅是一类人群的代号，也不只是一种生活模式。威客的理念与威客的业务发展，是基于威客商业模式的出现而诞生的。出于对威客的好奇与喜爱，我搜集了有关于威客及其运营方面的知识与信息，从一定程度上对威客这一电子商务模式有了更清晰的认识。
【什么是威客?】
威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。
【威客出现的背景】
威客理论认为互联网上的知识(各种文章、资料、回答问题的答案等)都具有一定的经济价值，应该可以作为商品出售，它符合经济学的价值规律。另外，随着互联网支付手段的逐步完善，通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。因此互联网开始从完全免费共享的时代，过渡到了互联网的知识价值化时代，知识、智慧、能力、经验通过互联网也具备商业价值的理念将逐步被人接受。在互联网的知识价值化时代，知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。这是威客模式理论提出的重要前提和基础。知识的价值化一方面使人们参与到智力互动问答中去，并提供高质量的知识产品，另一方面通过问题的提出和解答，知识、智慧、能力、经验也真正成为商品被交易。
【威客的三种运营流程】
现如今，威客模式的商业网站作为威客理论发展的载体，不断推动着威客这一商务模式的发展前进。在不断的探索与尝试过程当中，威客商业网站逐渐从单一的解答问题后获取报酬经营模式，进化成为更经济、高效的运营方式。威客商业网站的主要运营流程发展如下：
现金悬赏任务流程(任务方主导)：
首先由任务发布者发布任务，同时全额预付现金给威客网站。任务发布后，众多威客参与任务，最后由威客网站将任务奖金支付给作品最好的威客。
招标任务流程(任务方与威客网站合作)：
首先由任务发布者发布任务，并向威客网站支付少量定金或不支付定金。任务发布后经威客网站确认的高水平威客报名参加任务，并由任务发布者选择合适威客开始工作。最后，根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳。
威客地图流程(威客主导)：
首先由威客在威客网站开设威客空间或工作室。任务发布方通过技能关键词查询威客或智力作品后，双方通过站内留言，email，即时通讯，电话，直接见面等方式进行沟通，确定是否合作。合作完成后，双方可以在威客网站进行相互评价 。
【小结】
威客的出现，赋予了互联网时代一种新的思维模式，对知识管理的促进作用是毋庸置疑的。虽然现在我国的威客商业网站运营仍存在一些如标价、信用等问题，但在经济社会背景下，威客模式的发展前景依旧光明。威客可以解决搜索引擎无法创造性的给出答案的问题，并在丰富互联网服务类型的同时创造了更为自由的就业环境。由衷地希望威客能够在中国越走越远，越走越好。
『十一』电子商务概论课件
1．甲方自行开发、制作、出版拥有合法知识产权音像产品、软件产品、电子出版物。
2．甲方从其他拥有合法知识产权权利人处或合法出版经营单位得到并允许甲方向乙方提供用于销售音像产品、软件产品、电子出版物。3．甲方授权乙方代理销售具体产品名称和有关内容见本合同附件或双方就具体产品另行签定协议。
『十二』电子商务概论课件
A．甲方权利及义务
1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；
2． 甲方制定网上销售平台的产品零售价格。乙方承诺不以低于甲方给出的最低零售价的价格出售。甲乙双方共同制定促销计划，经甲方同意后方可执行具体促销计划。
3． 甲方负责提供网上销售平台所售商品并保证稳定的库存。
4． 甲方应向乙方提供为建设网上销售平台所需要的有关产品图片及文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。
5． 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；
B．乙方的权利及义务
1． 乙方应确保乙方运营的网上销售平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
2． 乙方不得在线下通过线下渠道方式销售甲方提供的货品（直接客户除外）。
3． 乙方负责网上销售平台的设计、建设、运营、推广、电话客服。
4． 乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方批准。
5． 除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用 品牌，不得再授权其它网络单位经营甲方品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒 品牌的产品，不得做出任何侵害 品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。
『十三』电子商务概论课件
A、 市场推广包含以下方面：互联网推广、媒体推广、其他推广等。乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的批准及相应的支持下进行以上各种推广。
B、 甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：
1、项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通；
2、编辑：乙方负责制定网上销售推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。
3、技术：乙方技术人员按照双方商定的网上销售平台技术规范负责运营，甲方负责监督。
4、仓储：甲方负责向乙方定期提供可销售商品的详单，并根据乙方提供的订单及时安排配货发货。
5、客服：甲乙双方共同制订网络销售的客户服务规范。乙方负责执行，甲方负责监督。
C、 客户退换货服务甲方应负责为用户提供合格的商品，甲方应对乙方销售用户提供退换货服务。
『十四』电子商务概论课件
以下笔者以电子商务发展角度来阐述计算机技术的推动策略。
2.1加强电子商务平台的规范建设
中国是目前世界上电子商务交易规模最大的国家，其业务不仅在国内广泛开展，并且深刻影响着传统的国际贸易形式。但是，在电子商务平台的建设方面并没有一定的标准，过度的依靠计算机技术导致规范性的丧失。目前，国内的电子商务平台主要有两类，其一是以淘宝、京东、国美在线等类型的电商平台，通过号召企业、组织和个人入驻的方式开展电子商务活动，这样一来企业标准也就形成了实际上的行业标准。其二是企业自主开发的电子商务平台，以销售自身主打产品、搭配周边市场产品为主，通常以大宗产品交易为主，如汽车、房地产等，在表现形式上更是五花八门。加快电子商务平台的规范建设要求，可以更好地反映出计算机技术的优势，并引导计算机技术更好地为电子商务服务。特别是在市场化领域，计算机技术提供的大屏幕轮播、在线监控等系统技术，可以为电子商务平台的快速成长、正常运营提供支持。
2.2提高电子商务平台的安全保障
电子商务平台的交易行为是发生在网络虚拟空间的，但资金流动却是实实在在的，随着电子商务交易规模的扩大，商家和消费者每天都要面临大量的经济来往，那么资金安全是一个硬性要求。确保电子商务平台安全的核心条件是计算机技术，包括系统安全、网络安全、软件安全等方面，整个交易过程中要避免账号、密码、交易内容等信息的泄露，否则会造成人民群众巨大的经济损失，严重的甚至造成社会经济秩序混乱。例如，大量病毒木马可以在电脑产品上攻击支付系统、交易系统等，造成用户信息泄露、资金被窃取，而计算机技术是一道最有力、最重要的安全屏障。
2.3开拓电子商务平台的业务空间
随着计算机网络技术从有线形式向无线形式的发展，电子商务平台的业务空间也得到进一步的开拓，如传统电子商务网站的移动终端化改造，通过智能手机浏览、下单、支付，极大地简化了电子商务模式的应用流程。但无线网络与终端存在较大的局限性，尤其在系统中产品的发布、交易等方面都需要后台管理，传统计算机平台仍是一个无法摆脱的工具。一方面，电子商务的业务开展是基于双向通信展开的，计算机网络系统是目前通信成本最低的一种形式，并且基于自身的综合性办公能力，可以大幅度缩短交易进行周期，结合实时动态来构建牢固的供应链。另一方面，在计算机网络技术的推动下，国内消费市场、渠道日益多元化，开拓电子商务空间是一个必然趋势。
『十五』电子商务概论课件
(将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分)
1.计算机网络( )
2.IP地址( )
3.信息加密技术( )
4.电子支票( )
5.智能卡( )
备选答案：
A. 是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介人货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。
B.类似于信用卡，卡上有计算机芯片和小的存储器，存储消费者信息和电子货币信息。
C.将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。
D.是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
E.是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
F.是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。
G.是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”)进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。
H.是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。
『十六』电子商务概论课件
一、单项选择题(本大题共25小题。每小题1分，共25分)
1.C2 C是一种( )
A.企业与消费者之间的电子商务
B.企业与政府之间的电子商务
C.消费者与消费者之间的电子商务
D.企业与企业之间的电子商务
2.功能等同原则是指( )
A.在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁
B.电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼
C.商业交易的公平理念
D.一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法
3.1995年，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行诞生在( )
A.加拿大
B.美国
C.英国
D.日本
4.根据《电信条例》，我国对电信业务经营按照业务分类实行( )
A.自由申报制度
B.许可制度
C.先申请先许可制度
D.备案制度
5.狭义的电子合同形式可以是( )
A.以电报方式订立的合同
B.以EDI方式订立的合同
C.以电传方式订立的合同
D.以传真方式订立的合同
6.合同的成立( )
A.是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致
B.是指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示
C.即为合同的生效
D.是指合同的内容和形式合法
7.我国首次承认电子签名法律效力的法律法规是( )
A.《电子签名法》
B.《合同法》
C.《电子签章条例》
D.《电子签名示范法》
8.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是( )
A.美国犹他州《数字签名法》
B.新加坡《电子交易法》
C.联合国《电子商务示范法》
D.欧盟《电子签名共同框架指令》
9.以特定的机构，对电子签名及其签署者的真实性进行验证的`具有法律意义的服务即为( )
A.认证
B.电子认证
C.交叉认证
D.PKI体系认证
10.目前美国对电子认证服务管理的主要模式为( )
A.政府授权强制许可制度
B.非强制许可制度
C.备案制度
D.完全依靠市场调节，行业自律规范
11.《电子资金划拨法》和E条例中对卡类存取工具的发行的规定是为了保护消费者的( )
A.选择权
B.知情权
C.财产安全权
D.隐私权
12.SET协议的信用卡支付属于( )
A.无加密的信用卡支付
B.简单加密的信用卡支付
C.通过第三方验证的信用卡支付
D.专用协议信用卡支付
13.下列不属于支付命令错误的是( )
A.支付命令认证错误
B.支付命令的表述错误
C.支付命令的错误执行
D.错误的支付命令
14.以互联网上传输的和用户接收到的计算机信息数据单位“比特”的数量为收税依据的征税方案称为( )
A.字节税
B.关税
C.国际税收
D.商品税
15.以应税商品或劳务的销售收入额(或称营业收入额)为计税依据而征收的税种是( )
A.个人所得税
B.比特税
C.消费税
D.营业税
16.页面广告可分为( )
A.搜索广告、电子邮件、BBS广告
B.图形广告、文字广告、赞助广告
C.关键词广告、电子邮件广告、横幅广告
D.按钮广告、BBS广告、赞助广告
17.网络隐私权保护模式主要包括( )
A.法律措施、行业政策指导、技术措施以及第三方认证
B.国家立法主导、行业自律与用户自律
C.企业行业自律与用户自律
D.国家立法主导和企业行业自律相结合
18.数据用户是指( )
A.合法地收集、拥有、控制并使用有关数据者
B.收集或获取他人的个人数据者
C.合法的数据主体
D.专门收集个人信息的机构或个人
19.版权保护技术措施是指( )
A.版权人为了防止未经授权使用作品而发明的技术，以保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
B.版权人主动采取措施，保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
C.版权人发表声明，禁止他人使用作品，以保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
D.版权人为了防止未经授权不法访问和使用作品以技术手段主动采取措施，保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
20.商业秘密是指( )
A.不为公众所知悉、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息
B.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的信息
C.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性的信息
D.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息
21.域名抢注是指( )
A.反向域名侵夺的行为
B.出于从他人商标(商业标志)中牟利的恶意注册并出卖域名的行为
C.盗用和淡化域名的行为
D.同一商标的合法拥有者都想用他们的商标作域名
22.非法侵入计算机信息系统罪是指( )
A.违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统行为
B.违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的行为
C.违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改，增加操作，后果严重的行为
D.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机信息系统正常运行，后果严重的行为
23.计算机及网络的犯罪黑数是指( )
A.黑客入侵计算机信息系统的频率或次数
B.未经发觉或未被追诉或未被惩处的犯罪数
C.泛指所有计算机病毒数
D.破坏计算机网络系统的黑客人数
24.在线纠纷解决机制是指( )
A.解决企业和企业间因电子商务契约所生争执的所有方式
B.涵盖所有的网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
C.通过电子邮件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
D.通过MSN等实时沟通软件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
25.电子证据的法律地位即指( )
A.电子证据的可采纳性或可接受性
B.电子证据以什么样的形式向法庭提交并出示
C任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动
D.电子证据的证明力
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
26.下列属于UNCITRAL组织颁布的法律文件有( )
A.《电子商务示范法》
B.《电子签名统一规则》
C.《欧洲电子商务行动方案》
D.《电子资金传输示范法》
E.《统一电子交易法》
27.电子支付当事人包括( )
A.买方和卖方
B.银行
C.认证中心
D.数据通讯网络
E.政府监管机构
28.按表现形式，网络广告的主要类型包括( )
A.页面广告
B.电子邮件广告
C.搜索广告
D.网站广告
E.BBS、NewsGroup和QQ等广告
29.网络隐私的侵权方式主要包括( )
okies文件的滥用
B.黑客攻击行为
C.监视软件滥用
D.第三方泄露或共享
E.滥用识别机制
30.下列属于电子证据特征的有( )
A.高科技性
B.客观性和脆弱性
C.无形性
D.易破坏性
E.复合性
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分，共15分)
31.广义电子商务法
32.合同
33.非公务机关数据收集主体
34.网络信息传播权
35.保护性管辖权
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分，共20分)
36.简述要约与要约邀请的区别。
37.简述电子货币的主要功能。
38.简述我国《著作权法》针对技术措施保护的相关规定。
39.简述网络接入服务提供者(IAP)在网络广告中的义务。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分，共20分)
40.试述我国《电子签名法》的主要特点。
41.阐述我国《电子签名法》规定对电子认证服务采用强制性许可制度的理由。
六、案例分析题(本大题共1小题,10分)
42.某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。
根据案例分析回答以下问题：
(1)从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求?
(2)在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任?
『十七』电子商务概论课件
电子商务也是属于经济发展的范畴，而且近年来电子商务在我国的发展势头迅猛，尤其在服装和电器交易行业，交易额占了经济交易的很大一部分，所以，电子商务的交易本应该纳税的，但是由于电子商务自身的一些特点，给税收的征收造成一定的困难，并且影响税收的查账方式。
1.电子商务在交易完成时一般会形成电子交易的记录和开具的电子发票，而且此电子记录一直是储存在计算机中的，但是在形成纸质账薄时，还是需要手工编织的，这样就给纳税人修改原始的电子记录留下了机会，这样就会造成纳税的不足和漏税的现象发生。
2. 定额征收方式实施困难。电了商务是近年来才逐渐发展起来的，虽然其发展速度非常的快，但是税务机关在征收税费还是比较困难的，电子商务的竞争非常激烈，商家的利润是比较大的，但是确定实际的利润还征收税费还是比较困难的。
3.在电子商务的交易环境下，很多交易都是直接厂家直销，这样减少了商品货物的流转环节，自然的减少了物品流转的费用，随着直接的交易，其税收的监管也慢慢的弱化了，还有就是税务机关要分散大量的人力去征收电子商务交易的税费，给税收管理带来很大的行政成本。这也就是电子商务税收的困难所在。所以，为了实现税收的公平性，国家在电子商务征收税费方面，应加快脚步，创造科学的合理的税费征收的方式。
『十八』电子商务概论课件
目前，我国酒店业电子商务应用已经具有一定的规模，但是现阶段我国酒店业电子商务应用还存在各种问题。如家宾馆全称如家快捷酒店，是如家酒店集团旗下三大品牌之一，是我国商务酒店品牌中规模最大的品牌，目前在全国300个城市拥有近1800家酒店。2014年，如家酒店以4。2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，居酒店行业之首。因此，如家宾馆电子商务的应用对我国酒店业电子商务系统的建立，有重要的参考意义。
一、如家宾馆电子商务应用现状
如家宾馆电子商务应用已经初具规模，目前其主要是B2B（企业对企业）电子商务模式和B2C（企业对消费者）电子商务模式。B2C电子商务模式使如家宾馆能够通过网络实现顾客与酒店之间的电子商务。如家宾馆利用网络对客户进行宣传并提供客户所需信息，同时能提供网上预订服务;B2B电子商务模式使企业之间通过网络实现电子商务，如家宾馆与旅行社、交通运输公司以及航空公司等部门的电子商务。
目前由于经营理念和信用危机等原因导致客户对于网上预订客房的价格和质量都有一定的疑虑，这严重阻碍了酒店业电子商务应用的发展，此种情况在经济较发达和消费观念超前的地区相对较轻，而对于经济落后地区则较为严重。与高级酒店比较，大部分四星和五星酒店都具有较完善的中央预定系统和全球分销系统，具有较强的与国际信息接轨能力，而如家宾馆则采用单机数据处理等较为落后的手段。造成如家宾馆如此现状的主要原因在于如家宾馆还未形成国际化经营，而酒店的国际化程度越高，会对电子商务的依赖程度越高。
二、如家宾馆电子商务应用存在的问题
1。网站建设过于简单
随着我国国民经济的飞速增长，人们对物质及精神享受的追求也越来越高。现在人们已经拥有足够的精力、时间及金钱去享受旅游，这就极大的促进了我国的旅游业发展，而旅游业的进步给如家宾馆的发展带来了极大的机遇。为了顺应市场潮流，如家宾馆也将电子商务应用于酒店管理中，但此类应用还不能完全体现电子商务的价值，如家宾馆的网站建设过于简单，功能较为单一，这导致客户不能通过如家宾馆网站对其业务进行详细了解。部分如家宾馆分店的网站建设甚至完全脱离现实，更有甚者在网站建设上盲目追求无用功能，不能够反映该分店的服务特色，同时在服务功能的提供上也很难满足客户的要求，这使得网站的建设在客户需求与如家宾馆的实际管理中出现严重脱节，这导致电子商务的优势不能得到充分的发挥，进而造成如家宾馆电子商务应用不能发挥做好的效用。
2。技术支持薄弱
技术支持是应用电子商务进行酒店管理的必备条件之一，只有足够强大的技术支持才能够保证如家宾馆电子商务应用。对于如家宾馆来说，若加大对电子商务的技术支持则需要组建自己的技术团队，投入更多的技术设备，同时对于设备故障还应有自己的维修和维护团队，这些都会导致如家宾馆运营成本的增加[3]。如家宾馆由于不具有长期发展的眼光而导致技术投资相对较少，这会造成电子商务应用不利，不能持续的为如家宾馆的管理提供服务，这对于如家宾馆的长期发展十分不利。
3。电子商务功能利用率低
电子商务的功能十分广泛，最基本的包括网上产品展示、网上促销宣传等。如家宾馆大部分分店在电子商务应用中都能够将此基本功能实现，但是对于一些拓展功能则实现相对较少。首先是不能形成完整的商务链，这其中包括如家宾馆的网络营销策划、客户管理、网上支付、旅游专线等。如家宾馆部分店面甚至连基本的功能都还在建设中。
4。对客户吸引力低
不能创造效益的电子商务系统不是好的电子商务系统，如家宾馆的电子商务系统在设计和建设时应充分考虑其市场定位，并对目标客户产生足够的吸引力。而目前如家宾馆电子商务系统在客户定位上存在一定的偏差，同时在技术选择上相对较落后，这就导致如家宾馆电子商务系统对目标客户的吸引力存在一定的问题，部分店面的计算机技术应用还处于初级阶段，这同样导致部分店面的最新信息不能够上传至电子商务系统中，造成的后果便是客户打开其网站只能看到一些过时的信息，久之则会使客户不再关注其网上信息，从而失去对客户的吸引力，不能发挥电子商务系统应有的及时传递信息功能，使如家宾馆电子商务应用失去了其存在的意义。
三、如家宾馆电子商务应用的解决措施
1。加强网站建设
通过加强网站建设，能够促进如家宾馆电子商务应用。加强如家宾馆网站建设的第一步应该加强网站的更新速度，从而使网站能够显示该区域店面的最新信息，提高其对客户的吸引力，并且通过网站建设提高客户在网站上获取的信息量，实现客户实时查询客房、设施和价格信息。之后可采取与旅游电子商务平台合作的方式提高如家宾馆网站的宣传力度，通过此项合作能够发展更多的`客户，使更多人群首选目标改变为如家宾馆，实现市场资源的抢占。
2。组建技术支持团队
短视的领导者一般会为了近期利益而放弃组建自己的技术团队，这会为如家宾馆的长期发展产生阻碍。如家宾馆通过组建自己的技术支持团队，投资技术设备，建立维修维护队伍能够保证其电子商务平台稳定持续的为如家宾馆提供服务。例如可以把如家宾馆网站维护及更新工作交给技术支持团队的专人进行处理，这就能够保证电子商务平台能够为客户提供最新、最有价值的信息。
3。提高电子商务功能利用率
电子商务应用的功能不仅限于客房的预订等服务，如家宾馆应通过提高电子商务应用的技术含量，进而加强如家宾馆的网站服务，从而保证电子商务及如家宾馆产品的可持续发展。通过网站服务提高如家宾馆传统服务的质量是电子商务应用的首要任务，利用电子商务进行客户满意度调查能够更加真实的反映客户的需求。定期对如家宾馆现有服务进行反思，取消无意义服务，提高有意义服务的效果，充分调查如家宾馆在运行中存在的不足，通过有效的手段进行整改，同时通过电子商务应用对如家宾馆提供的新增服务项目进行宣传，以进一步扩大如家宾馆的知名度。在网络上发布信息一定要以事实为依据，切忌夸大作用和效果，避免客户因为宣传与实际服务的差异而产生抵触情绪，不利于提高如家宾馆品质与客户的信任度。
4。提高对客户的吸引力
任何一个企业想要发展都应该掌握客户的需求，只有把客户需求作为企业发展的首要目标才能够为企业发展提供更多的动力。通过问卷调查能够最直接的了解到客户对如家宾馆服务的满意度和满意点。
除此之外，可以通过和当地的旅行社和交通运输以及航空公司结成合作伙伴关系而提高如家宾馆的服务范围，进而加强如家宾馆的竞争力。整合如家宾馆周边资源，建立营销联盟，开展客户积分活动，加大优惠方案的力度，都能够使如家宾馆在竞争中占据有利地位。如家宾馆电子商务应用经过技术改造，客房内普遍安装了宽带接口，相应的宾馆服务也在升级，更具个性化，增值服务增多，客对客户的吸引力也进一步提高。
四、结论
综上所述，随着电子商务时代的到来，电子商务应用已经成为如家宾馆运营管理的重要组成部分，同时随着经济的发展及社会的进步，电子商务应用必将为如家宾馆的发展提供更多便利的条件。由于我国电子商务整体发展存在观念形成、资本投入、人才培养等方面的不足，导致其在客观上制约了如家宾馆电子商务应用的发展。目前存在的问题会随着我国电子商务的整体发展而改变，随着信息技术的进步以及人们观念的改变，充分利用网络资源进行电子商务应用必将会为如家宾馆的发展创造更多的条件。
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