保险讲师培训总结(收藏12篇)
时间:2024-04-13 赵老师教案网保险讲师培训总结(收藏12篇)。
⬔ 保险讲师培训总结 ⬔
我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了
内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。
本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度
本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题:
(1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训
后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
(3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
(4)培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:
(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
(3)、强化学习型组的企业文化理念。
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姓名:
三年以上工作经验|女|28岁
居住地:南昌
电 话:153******(手机)
E-mail:xx
最近工作[1年3个月]
公 司:XX有限公司
行 业:教育/培训/院校
职 位:培训师
最高学历
学 历:本科
专 业:包装工程
学 校:南昌大学
自我评价
本人性格开朗,积极向上,乐于与人沟通,喜欢迎接新的挑战。并且有良好的团队合作精神,有较强的组织沟通能力,乐于助人,对工作认真负责,并能在活动中充分发挥出自己的能力。
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:教育/培训/院校
目标地点:南昌
期望月薪:面议/月
目标职能:培训师
工作经验
20xx/11 — 20xx/2:XX有限公司[1年3个月]
所属行业:教育/培训/院校
管理部 培训师
1.围绕企业发展策略,推动执行公司政策,传播公司企业文化;
2.公司各行培训制定、政策制定;
3.根据公司发展策略发展规划制定培训中长期发展规划及年度计划并完成实施、评估和跟进。
20xx/10 — 20xx/8:XX有限公司[1年10个月]
所属行业:教育/培训/院校
管理部 培训师
1.配合公司进行公开课、企业评审、顾问式培训等培训课程的研发及培训的实施;
2.建立健全培训评估体系;
3.培训资讯平台的建设和管理;
4.各类培训工作的指导、支援与追踪。
教育经历
20xx/9— 20xx/6南昌大学 包装工程 本科
证书
20xx/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)
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独家合作协议
甲方:(以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
为更好的发挥合作双方的优势,积极推进企业培训市场发展,全面推广企业培训产品,经甲、乙双方友好协商,一致同意签订本合作协议。
第一条、合作方式:甲方授权乙方为甲方在()范围内的独家合作培训机构,由乙方代理甲方与客户企业,及区域内其他机构签署合作协议。
第二条:甲方承诺
1、授权乙方以其独家签约合作机构名义开展宣传推广活动。
2、向乙方相关人员提供专业性的资料,辅导乙方研发培训产品。
第三条:乙方承诺
1、确保甲方正常的工作安排不受干扰。
2、确保甲方利益和名誉不受损害。
3、妥善保存在合作过程中甲方提供的各种资料和信息的安全。
第四条、关于不竞争的保证条款
1、在本协议有效期内,甲方不得与其他培训机构开展相同合作,如有需要,由乙方代理。
2、同乙方合作研发的培训产品,知识产权为双方共同所有。
第五条、合作期限:本协议从协议签署之日起一年内效期,不论何方终止本协议必须提前三个月书面通知对方。
第六条:本协议未尽事宜,由双方协商解决;协议自双方签字/盖章之日起生效,双方对协议的修改必须以经双方确认的书面形式方为有效。
甲方:乙方:
代表签字 :_____________
签订日期 :20年月日签订日期:20年月日代表签字 :_____________
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为发展现代农业,提升农民创业理念、增强创业意识、提高农民创业能力、推动我市农村经济发展,根据上级文件精神,在益阳市农业局和沅江、南县农业部门具体指导和大力支持下,我院全面完成了 20xx 年农村实用人才创业培训任务,培训工作取得了良好的效果。
一、工作成效
(一)、培训任务完成情况
培训按《 20xx年湖南省农村劳动力培训阳光工程项目实施方案》严格执行,取得了圆满的成功。本次培训班于 20xx 年 10 月 23 日 开学, 11 月 5 日 结束,共计 14 天。共培训学员 80 人(沅江、南县各 40人),培训专业为种植业。益阳市农业局、沅江农业局、南县农业局和学院主要领导参加了培训班开学典礼,培训总学时 112 课时,其中课堂教学 88 课时,参观实习 24 课时。开 设了创业基础知识、蔬菜栽培技术、水稻栽培技术、农产品质量安全、农产品销售等课程,还聘请了农民企业家介绍创业经验,参观了蔬菜、水稻种植基地和农产品交易市场。
(二)、创业能力提升情况
本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲,统一使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》。以宣传创业政策、传授创业技巧为重点,把握创业方向,规避创业风险,提高创业成功率,提升学员的创业理念和创业意识为目标,鼓励支持具有一定技能、积累一定资金的农民创业,学院在政策、服务、技术等方面给予扶持和帮助。学员们感受颇深,受益良多。
国家种粮大户标兵刘进良作了创业经验介绍,专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲,他们长期从事农业技术研究和农业管理工作,对沅江、南县的农业生产情况非常了解。上课时能结合当地农业实际情况组织教学,并与学员互动,及时解决学员的疑难问题,课堂气氛活跃,深受学员好评。
南县学员林正明是茅草街镇沉排湖村村民,参加创业培训后,一方面加强了自身学习,另一方面利用创业培训所学,承包南湾湖农场 180 亩稻田,此一项预计将获纯利 62500 元,加上其它收入,家庭年总收入近 8 万元。创业培训项目的实施,提高了水稻、棉花、苎麻、蔬菜的种植技术水平,促进了农民科技素质的不断提高,促进了绿色食品生产和无公害生产基地的发展。受训农户中涌现出了一批种植大户,他们除了自己种植、养殖,还能在本领域提供相关服务,带动更多的农户发家致富。其中,南县参加新型农民培训农户种植面积13440 亩,辐射农户 43420 户,辐射面积 189000 亩,参训农户的辐射带动作用更加显著。
二、主要做法
(一)、加强组织领导 详实培训方案
我院十分重视农村实用人才创业培训工作,学院先后和益阳市农业局、沅江市农业局、南县农业局召开联席会议,专题研究培训工作,成立了以主管院长张建安同志为组长的培训工作领导小组,由学院继续教育部具体承担培训任务。南县、沅江农业局领导亲自参与了培训的组织工作,做好了培训的有效衔接,明确了培训领队的职责,确保了培训的有序进行。
(二)、落实经费保障 做好各项工作
1 、落实培训费用。 培训费用主要包括学员生活费、往返路费(含学习考察)、授课教师讲课费、外聘专业技术人员讲课费、实习材料费、学习场地、培训资料、学习用品等各方面的支出,在培训项目资金未到位之前,学院在资金周转困难的情况下,根据培训预算方案,优先安排培训资金,保证了培训工作的顺利进行。
2 、落实培训任务。 我们组织相关培训人员(包括培训任课教师,具体工作人员)根据培训方案要求,落实培训任务,责任到人,此次培训,院后勤处、财务处、保卫处、教务处、生物系等都安排了专人负责,保障了培训工作的政策运行。
3 、精选培训教师。 农业创业培训学员,都来自南县、沅江的种植户,虽然他们都有一定的实践经验,但文化程度参差不齐、地方口音浓,根据这些情况,我们在精选培训教师时都做了明确的要求。一是要求教师政治思想好、有良好的职业道德和工作责任感;二是要求专业知识扎实。即要有相当的理论功底,又要有丰富的实践经验;三是要求口头表达能力强,教学经验丰富的副教授或高级农艺师以上教师;四是能根据规定的培训内容进行讲解,重点突破疑点、难点,并能下班耐心辅导。
本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲,统一使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》;国家种粮大户标兵刘进良作了创业经验介绍;专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲,他们长期从事农业技术研究和农业管理工作,对沅江、南县的农业生产情况非常了解。上课时能结合当地农业实际情况组织教学,并与学员互动,及时解决学员的疑难问题,课堂气氛活跃,深受学员好评。
4 、有条件的选择学员。 我们要求学员需要有一定的基础文化知识,从事种植类产业,以便于学员能在培训期内消化创业知识和专业技术知识,切实达到培训的效果。
5 、自编培训教材。 我院组织教师根据培训方案及上级要求,结合我市实际情况,除使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》培训教程外,还购买了《现代水稻生产实用技术》和《无公害蔬菜栽培与病虫害防治新技术》教材,此外编印了《生猪养殖技术》、《淡水养殖问答》、《特种经济林栽培技术》等作为辅助性资料,发给培训学员。
6、加强实训实习。本次培训班,我们基本上是采用边讲授理论边进行实践操作和观摩实习,先后组织学员到学院种植实训基地实习、参观了益阳市风顺蔬菜基地、刘进良粮食生产基地、益阳市团洲蔬菜批发市场。通过参观学习,学员丰富了农产品生产、销售知识,开阔了视野。
(三)、创新培训模式 提高培训质量
农村实用人才创业培训工作在围绕方案开展培训的前提下,我们重点创新了培训模式。
一是采用直观教学法。此次培训,我们采用多媒体教学和标本教学法相结合的教学方法,重点就创业理念、创业过程、专业技术、种植方法、高新技术等相关知识进行讲解。
二是注重实践操作培训。本次培训主要采用现场实习实训、光盘展示、图片展示、现场操作演示等形式开展了创业知识等实践环节的培训,提高了学员的创业素质和工作实践技能。
(四)、加强监督检查 检验培训成效
培训期间,我们对教师授课、学员学习都进行了严格考核,每天派专人到教室检查学员的出勤情况(学员培训到课率达 95.6% )和教师备课情况,要求学员严格遵守《学员管理规定》。 14 天的培训,除了学院日常检查外,市农业局、南县、沅江农业局领导对培训工作全程检查监督。培训结束后,我们对培训人员进行了考试,考试合格率为 100% 。
(五)、强化训后服务
加强培训后的服务工作。我们建立了学员档案和学员通讯录,加强了和学员的联系,我们的老师随时提供技术的指导,建立服务长效机制。
(六)、强化监管措施 落实项目管理
按照阳光工程资金使用要求,学院单独设立了阳光工程专项资金帐户。专人负责建帐工作,明确规定补助资金用途,建立完备的财务支出明细,做到了专款专用。
我们对项目的整个实施过程实行一条龙公示。向社会公开、请社会监督。包括阳光工程政策、学员名册、培训专业、财政补助标准等,采用了网上公示、张贴公示、公示栏公示等多种形式进行公示。
市县农业部门对培训各项工作实行全程监督,成立了由益阳市农业局副局长曾水平为组长的培训监督领导小组。坚持阳光工程“第一堂课”制度,核实学员身份,宣讲党和国家的阳光工程惠农政策,听取学员意见,认真组织阳光工程参训学员填写满意度测评表,检查学员考试考核情况,并对教学设施、实验实训基地、教材配备、师资力量、培训台帐、就业服务跟踪等情况进行及时的监督检查。对培训中发现的问题及时进行沟通并予以整改。
三、问题建议
此次培训,受到各级领导重视,各部门积极配合、协调联动,得到了市县各级领导和学员的高度认可,对我市农村经济的健康稳定发展具有一定的积极作用,培训工作取得了一定成绩,但也存在一些问题。
1、培训生源组织困难,农民积极性不高。
培训机构宣传力度不够,培训任务下达晚,这都在一定程度上加大了组织培训生源的难度。建议年初下达培训任务,加大宣传力度,扩大社会影响,大力开展培训表彰奖励活动,营造良好的舆论氛围,调动农民参加培训的主动性和积极性,使接受培训成为农民个人的自觉和自愿行为。
2、学员自主流动性大,就业跟踪服务难。
学员培训后经常关机、停机,有些学员培训时留的电话变动大,给检查增加了难度,跟踪服务比较困难。建议在保证培训质量的前提下,简化工作程序和相关资料,确保补助资金和工作精力更多地用于促进培训教学和就业,不断提高培训质量和工作效率,让更多农民享受阳光工程惠农政策。
3、培训资金拨付迟,培训机构资金压力大。
上级培训补助资金拨付迟,工作经费不足,对培训工作带来很大的困难,培训基地资金压力大。建议各级财政补助资金应及时到位,按季或按期拨款,减轻培训机构资金压力,使培训基地更加注重培训质量和实际效果
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保险讲师培训班代表发言稿
尊敬的领导:
各位老师,各位同学,各位帅哥,靓姐们:你们好!
昨天晚上在兼讲班职场,知道今天我有机会代表各位同学给大家做一个简短的学习汇报。
我很激动,我很忐忑......因为我知道,这是我们可爱的xxx老师以及讲师班各位老师给我的一个机会。
让我有幸代表讲师培训班的全体精英同学们接受安徽太保区域拓展系统各位领导,各位老师检阅的一次演练!
这是我个人的荣耀,也是本次培训班男性同学们的骄傲。
同时也是我们参与兼讲班培训的全体同学体现自我,展现风采的一次机遇!
这是刘总的关照,这是谢腾辉老师为首的各位培训班老师的信赖!
因此:
我们讲师培训班的同学们,海量资料分享
在安徽太保区域拓展系统所辖各位分管总的直接领导下,在各位老师的培训指引下,我们更应相信自己,树立信心,以我们讲师培训班的各位同学“凤舞九天,龙霸四海”的气势。
交给刘总,交给各位分管总,各位老师一个满意的答卷。
我可爱的同学们,你们说:“好不好啊?”
谢谢大家!!
海量资料分享
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一、前言
好的计划是成功的开始,古语讲的“凡事预则立,不预则废”就是这个道理。在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为人生争夺战中的另一重要利器。对企业而言,该如何体现公司“以人为本”的人才理念?关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。作为一名即将毕业的大学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我为自己拟定这份职业生涯规划书,作为将来步入社会的灯塔,为自己的职业生涯路指明方向。我坚信:“有了目标,才会有动力。”
在当今社会,各种各样的职业层出不穷,在职业道路上迷茫不前的一族也渐渐出现,让迷茫一族走出茫区的有效办法就是早日做好职业生涯规划,心中有方向,努力有目标,职业之路顺风顺水,得到的职业生涯轨迹就是一条直线。否则,在茫区里饶来饶去,就会走出曲线,或饶了一个圆圈又饶回最初原点。同时,社会在发展,人才竞争也越来越激烈,由此可见,对职业的探索与规划是何等的重要,而作为大学生,成功的职业生涯规划自然而然也就成为让我们脱颖而出的必备武器。每个人的职业生命都是有限的,因此,我们应该对自己的职业生涯进行有效的规划,以此避免对各种资源的浪费。在此,我试着对自己的职业生涯拟定一份规划,好好设计自己的未来,以此作为目标激励自己前进。
二、自我探索
(一)职业兴趣
我通过霍兰德职业兴趣理论的某些说明中学习到了职业兴趣探索的一些基本原理,其中提及:职业兴趣和工作环境可以分为实际型(R)、研究型(I)、艺术型(A)、社会型(S)、管理型(E)和常规型(C)六种。当我们的职业兴趣与工作环境相符合适的话,我们的职业满意度、幸福感和控制感都会增强,这样不仅有利于个人发展,还有利于组织、团队的成长进步。根据职业兴趣测评的结果,我的职业兴趣如下:
1、自我评估的结果:CRI
常规型(C)喜欢程序化的条理性工作,比较适合具有固定规则的习惯性、重复性工作;常常被认为是实用的、顺从的、友善的和保守的。实际型(R)喜欢需要基本技能的具体活动,比较适合有具体的规则和程序、需要特定的技巧或技能的行业;常常被认为是是遵守规则、实际、安定。研究型(I)一般适合从事专门的科学研究、某个领域的高尖端工作以及某些行业的研发工作;需要系统观察、科学分析和一定程度的创造性。
2、职业评测的结果:CSA
常规型(C)常常被认为是实用的、顺从的、友善的和保守的;喜欢结构性和条理性强的工作,例如分类、处理数字和文字等。社会型(S)喜欢人际交往,具有很好的沟通技能;关注社会问题,倾向于服务团体,对教育活动等感兴趣。艺术型(A)喜欢用艺术进行自我表达,常常被认为是充满想象力的、内省的和独立的.;重视艺术形式的美学和创新。
可能适合的职业:秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。
3、职业兴趣探索小结:
参考职业兴趣测评结果,回顾自己的成长经历,我的职业兴趣逐渐清晰,无论我喜欢的工作,喜欢从事的活动,还是喜欢的环境,都表明兴趣时时都在影响着我的行动。现就我的职业兴趣小结如下,作为未来职业选择的参考:我尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事、喜欢有条理的工作,习惯接受别人的指挥和领导,自己不谋求领导职务,不喜欢有冒险和竞争的工作。
(二)职业能力
我使用大学生测评与规划服务平台探索了我的职业能力。通过这个平台我学习了职业能力探索的一些基本原理,职业能力分:动手能力、空间判断能力、社会交往能力、书写能力、数理能力、语言能力、学习能力、运动协调能力、组织管理能力九种,在不同类型的工作环境中需要不同类型的职业能力。此外,职业能力并不是一成不变的,我们不仅可以根据现有的能力优势来考虑自己的职业发展,也可以根据自己的兴趣来培养自己的职业能力,让自己的能力与兴趣更加吻合自己的梦想。根据职业能力测评的结果,我的职业能力情况如下:
运动协调能力和察觉细节能力。
书写能力常常表现为对词、印刷物、账目、表格等材料的细微部分具有正确知觉的能力、善于发现错字和正确地校对数字的能力。运动协调能力:主要是指眼、手、脚、身体迅速准确和协调地做出精确的动作和运动反应,手能跟随着眼所看到的东西迅速行动,进行正确控制的能力。
空间判断能力、书写能力。
察觉细节能力就是指对物体或图形的有关细节具有正确的知觉能力,对于图形的明暗、线的宽度和长度作出视觉的区别和比较,看出其细微的差异。空间判断能力就是指对立体图形以及平面图形与立体图形之间关系的理解能力,包括能看懂几何图形,对立体图形的三个面的理解能力,识别物体在空间运动中的联系,解决几何问题。而书写能力常常表现为对词、印刷物、账目、表格等材料的细微部分具有正确知觉的能力、善于发现错字和正确地校对数字的能力。
可能适合的职业:营销策划、教育培训、公关宣传、行政主管、商业经营。
3、询问评估结果
除测评外,采用询问评估的方法,收集周围的人对自己的通用能力的评价可以全面、客观地了解有关自己的优缺点和能力信息。通过对身边人士的询问,我对自己的通用能力进行了跟深入的探讨:
(1)自我评价
优点:细心有耐性,好学,听从别人的意见。
缺点:太顺从于别人的安排,不善于与别人交流。
(2)家人评价
优点:懂得照顾自己,乖巧。
缺点:不懂得照顾别人,有时候有点固执,有时候有点懒惰。
(3)老师评价
优点:细心,自信,懂得合理安排学习、工作和生活。
缺点:表达和分析能力不够,专业知识有些欠缺,有待加强。
(4)朋友评价
优点:懂得为别人分担忧愁,为他人着想。
缺点:多愁善感,疑心重。
(5)其他社会关系评价
优点:学习能力强,做事有分寸,懂礼貌。
缺点:做事不够洒脱。
职业能力探索小结:参考职业能力测试和对身边人士对自己通用能力的评价,我对自己的能力有了更为深刻的认识。一方面能力的探索结果为我的职业发展路径提供了参考;另一方面综合分析能力和兴趣的探索结果为我下一步培养自己的能力提供了方向。现就我的职业能力小结如下:有较好的观察能力,懂得抓住细节;具有较强的判断是非的能力,综合素质较高。但是在众人面前不善于表达和表现自己;数理能力、动手能力和社会交往能力不强。
(三)职业价值观
我使用大学生测评与规划服务平台探索了我的职业价值观,也学习到了一些基本原理。职业价值观代表在职业选择过程中“我看重什么”。这种职业价值观的差异,会对就业方向、岗位选择以至工作的投入造成深远的影响。虽然价值观因人而异,没有好坏之分,但选择符合自己职业价值观的工作将更容易带来成就感和认同感。根据职业价值观测评的结果,我最看重的职业价值观按顺序排列为:威望尊严取向、自我发展取向、社会价值取向。
职业价值观小结:通过职业价值观的测试,回顾自己成长中经历的诸多选择过程中,我对于职业价值观有了更为深刻的理解。在生活中每当我们面临抉择时,价值观会在隐约中引导着我们的行动,价值观的澄清对于职业探索的方向和职业目标选择有着重要意义。先就我的价值观小结如下:对我来说,首先,在工作时能获得自我肯定,满足个人成就感,赢得他人尊重,以及拥有自主权和管理权,这些是最令我满意的;其次,在工作中能获得信任,能够自我充实,促进个人发展,能够发挥个人才华,提升生活品质以及实现人生目标;最后,在工作中能帮助别人,为他人服务,增进社会福利。但是,在当今的现实社会中,要享受如此的职业,意味着我将会有一段很辛苦的学习过程,不过我认为值得。
(四)个性特征
人与人之间存在差异,思考、说话、做事的方式皆有不同,这些差异在衣着
打扮、言语表达、举手投足间的流露将对求职、面试、工作适应、工作投入等就业的方方面面产生重要影响。使用大学生职业测试与规划平台,我探索了自己的个性特征。根据结果,我的个性特征类型是:
直觉、情感和判断
探索显示我是一个热爱人类的人,按照自己的价值观生活,具有自我批评的自然倾向。同时,具有平和的性格与忍耐力,天生具有条理性,喜欢一种有安排的世界。也是一个富有同情心和理解力的人。
2、适合的职业特质
(客户建立和维持热情而相互支持的个人关系;
(2)让自己在所信仰的工作中能够创造性地解决问题,同时可以从中看到自己的努力带给他人积极的效果;
(3)工作环境应是具有明确的目标,积极而富有挑战;
(4)让自己运用自己有条理的做决定的才能,能够控制并负责自己的工作事务;
(5)没有人与人之间的矛盾冲突和紧张压力;
(6)给予自己各种各样的事情,允许自己以较有序的而有计划的方式开展工作。
3、个性特征小结
我们需要认识到人们之间的种种差异,不要因为别人与自己不同而咄咄逼人,也需要根据自己的行为特点最大可能地发挥自己的优势,避免自己性格上的不足才能在未来职场中取得更好成绩。现就我的个性特征小结如下:觉得自己在性格方面是个可塑性很强的人,暂时的沉默安静是为了将干扰降到最低,专心攻克一个方向,自己是一个偏外向的人,感情十分丰富,对别人的情绪相当敏感,但同时也是个理性的人,有责任感,善于理解他人;但由于太理想主义,总是按自己的价值观行事,而且有时即使别人正在做决定,我还是喜欢自己按照计划把问题解决了。
三、职业探索
(一)职业目标:保险讲师
1、工作本身
(1)工作内容:进行客户个性化服务;进行风险评估和提出风险管理改进建议,拟定适合客户的个性化保险并向保险公司询价,争取以最低的成本让客户获得最全面的风险保障,同时提供咨询等其他增值服务。
(2)工作环境:保险经纪公司
(3)职业的典型生活:专业团体工作
2、怎样得到工作
(1)进入职业途径:通过应聘保险经纪公司或者保险公司发出的招聘职位。
(财务、汽修等方面的基础知识,具有良好的计算机和英文技能,沟通能力强,能吃苦耐劳,心理素质好。
(3)工作待遇
① 薪酬:2000—3000RMB
② 福利待遇:各家公司各不同,以平安保险公司的一则保险经纪从业人员招聘待遇为例:第一,底薪(+业务奖金+增员奖金(+高提成+丰富奖金+福利保险+培训+管理津贴+年终奖金+综合开拓奖金+养老金;第二,公司提供意外保险保障、住院医疗保障、任职两年以上提供养老金保障;第三,提供完善的职业生涯规划,达到一定的业绩标准可晋升为业务主管、业务经理、负责管理团队,享有丰厚管理津贴;第四,想有人寿养老险、健康财产险及营销系列培训等专业培训;第五,享有法定双休日且时间自由、工作自由、晋升自由。
3、未来发展
(1)职业本身前景:机构内有良好的晋升机制,且保险经纪行业在中国还有很大的发展空间。
(2)职业晋升和发展路径:通过多年的实践经验积累,增强了自身的保险知识技能,也有了一定的人脉资源的积累后,可以尝试进入管理层或者转去企业做风险管理工作。
(3)培训和继续教育的机会:保险行业有很完善的培训机制,尤其是一些大的保险集团一般都有自己的培训学校,能为员工提供从岗前培训晋升到经理层后的管理培训。
(二)SWOT分析
(1)具备一定的交际能力;
(有条理有计划;
(3)四年学的都是保险的专业知识;
(4)有强烈的发展和提升意识;
(5)家人朋友的大力支持和鼓励;
(6)在校参与较多的实践和社团管理活动。
(1)成绩一般,知识不够扎实;
(2)不够自信和乐观;
(3)相关经验比较缺乏;
(4)有时太过于理想主义而导致某些想法不现实;
(5)言语表达能力不强。
(1)每年都会有保险公司到学校招聘,机会相对来说比较多;
(2)企业需要这方面的人才。
(1)面试中的各种刁难和挑战;
(2)竞争对手数量日益增多;
(3)由于没有实习的经验,所以相对来说有劣势;
(4)由于是第一次自己找面试单位,所以会存在紧张的感觉。
(三)规划分析
通过了对自身以及职位自身的分析,我对于自己的职业生涯也渐渐清晰了起来,也针对现状制定了必备决策。现把职业目标分成三个规划期:
学历目标:不仅仅是只追求本科学历证书,在校期间还要取得英语四六级证书,计算机等级证书,保险三证。
能力目标:通过积极参与实践活动,锻炼自己的交际和领导能力;通过兼职,取得自己的第一桶金,不依赖家庭,提高自己的独立能力;积极参与讲座或者阅读相关书籍,提升自己的职业素质。
经济目标:在校期间兼职,年薪1万
职务目标:保险公司部门经理
能力目标:熟练处理本职务工作,工作业绩在同级同事中居于突出地位;熟悉保险公司运作机制及企业文化,能与公司上层进行无阻碍地沟通。
经济目标:年薪15万
职务目标:保险公司高级管理人员
能力目标:形成自己的管理理念,具备组织、领导一个团队的能力;与公司决策层有直接流畅的沟通;具备应付突发事件的心理素质和能力;有广泛的社交范围,在业界有一定的知名度。
经济目标:年薪30万
(四)决策分析
通过把自己的职业测试结果、自己的现状以及自己所制定的目标进行对比,我清楚了自己所存在的不足。所以通过决策分析,我决定从以下方面来努力:
广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。
同学讨论交流,毕业后选择和其中某些人经常进行交流。
3、锻炼自己的注意力,在嘈杂的环境里也能思考问题,正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。
饮食、生活习惯。每天保证睡眠6-8小时,每周锻炼三次以上。
加深了解;利用校友众多的优势,参加校友联谊活动,经常和他们接触、交流。
6、充分利用公司给员工提供的培训机会,争取更多的培训机会。
四、结束语
计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,设定的目标计划随时都可能遭遇问题,这就要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想,信念,追求,抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获,芬芳,失意,磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气拼搏,付出努力。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼。
⬔ 保险讲师培训总结 ⬔
一、我由20xx年xx月加盟xx人寿保险公司,于20xx年x月担任朝阳分部组训一职,在20xx年x月参加省公司组织的初级组训培训,顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际,了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
全年以创优秀服务部为目标,积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开:
(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况,业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享,在团队树立标杆,既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。
(2)、在一次早会中重点进行专题教育,氛围营造及方案宣导。比如:区域拓展的开展中,前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等,使伙伴们团队协作意识增强,团队凝聚力大大提升,也解决了一些业务员客户资源问题,使伙伴们看到了希望,对未来充满了信心,队伍也得到了肯定。
(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态,遇到问题及时共同找到解决的方法,让伙伴们感觉团队就是家,就是军队,就是战场。
在20xx年的工作中,通过区域拓展及产品说明会的运作,为全年的目标起到了积极的作用。
1、教育训练
通过以会带训,提高业务员的专业知识及展业技巧,创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题,在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯,增强从业信心,提高展业技巧。严格按照公司的销售重点,对新险种的学习,话术的演练,及技能培训都做到人人都能到位。如新险种xx、xx险,总先让所以伙伴进行专业的学习,通过学习,要业务在每次的早会上进行反复的演练,我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说:“我这所以能成功的签这个份单,是按照公司教给我们的话术与客户接洽的,虽然通了四五次,但是我觉得还是值得的……”
2、爱心会,掌控好爱心班的学习时间,做到既对爱心班成员充实了教育,又留有时间让其跑市场,多次组织爱心班成员实战演练,话术过关等训练活动,强化爱心班成员销售技能,帮助业务员破零举绩,
3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事,激发展业激情。
2、表报管理
表报管理追踪到位
1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案,月初及时订立目标,制表上报,制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报,积极营造职场展业氛围,制做标语口号,并及时更新。
2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态,增强团队荣誉感。
团队目标的达成
全年完成期交保费xxx万,主要利用公司的一系统措施,抓产品说明会的运作,抓好区域拓展,还有就是针对大单的突破,在20xx年,我部开发一位高端客户,年交保费31万元,实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。
通过一年来的工作,让我深切感受到要想做好一名组训,要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力,所以我要在今后物工作中,加倍努力,不断学习,不断创新,为做一个优秀的寿险工作者而努力。
⬔ 保险讲师培训总结 ⬔
1.昨天已逝,抖抖身上的尘埃,继续前行。别让过去盗走了将来,今天做最好的自己吧。
2.当小雪花飘飘悠悠地落在地上,仿佛给大地盖上了毛毯;落在房屋上,想给房子披上了棉衣;它落在大树上时,想给树穿上了银装;它落在汽车上,像一层层白奶油这情景沁人心脾,令人陶醉!四周白茫茫一片,银装素裹,真是美不胜收啊!
3.家,对于我们所有人来说,都是一个温馨的字眼。家不仅仅仅是一幢房子,它是漂泊者的避风港,是心灵的驿站,简而言之,它也是一种真正属于自己的生活方式,我的亲人,我的家。
4.攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
5.真的好累啊,这样的你也好狼狈啊!〖14字〗
6.五年前的场面(父亲的葬礼)在梦中再次掀起,那种撕心裂肺的痛难以抚平,梦中惊醒眼泪止不住的往外冒,好比爆了的水管,不知道用什么样的词语形容我的心情[泪]想想至亲能够陪伴着我们一起变老真的是一件难能可贵的事。愿您在天堂一切安好,今天是您的生日,祝您生日快乐!〖115字〗
7.拖延症不是病,是上帝悄悄告诉你要学会做真实的自己。
8.时隔多年 我遇到过千万人 他们像你的眉像你的眼 却都不是你的脸。
9.人做好事好运来,人逢喜事精神爽,芝麻开花节节高,好友升职步步高,祝福你:一帆风顺、一步登天、一'升'幸福、快乐永远!
10.一支粉笔写就您人生的轨迹;两鬓染霜谱成您人生绚丽的乐章;三尺讲台留下您人生的灿烂和辉煌!祝天下老师幸福开心,节日快乐!
11.。我抽烟怎么了我喝酒怎么了我说脏话怎么了我买醉怎么了我失态怎么了我偶尔放纵怎么了我寻求真正爱我的男
12.我会一笑而过所有的心酸所有不快乐。三月,再见!四月,你好!
13.你简直就是天生为唱歌而生。
14.暗恋最伟大的行为,是成全。你不爱我,但是我成全你。真正的暗恋,是一生的事业,不因她远离你而放弃。没有这种情*,不要轻言暗恋。
15.别总说保险代理人让你反感!保险代理人能找到你,说明你有福气,你还有可以帮助的必要,如果你已经住进医院,你即使求代理人,见见你,都会很难。
16.责任,不是我们愿不愿意和要不要去承担的,而是与生俱来注定的使命!我们无法选择,更没有权利放弃,就像没有权利放弃生命一样,因为生命不属于我们自己,她属于我们的父母、亲人,属于整个民族。
17.老师的热情使人感动,老师的辛劳使人感激,老师的付出却从不要回报,唯有教师节来临之际为老师送上深深的祝福!愿你青春常驻,快乐顺心!
18.慢慢的长大了,慢慢的成熟了,慢慢的懂了有的人一辈子只能遇见一次
19.最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。
20.工作的压力,使我们渐渐麻木,其实我们可以主动选择迟钝。老板骂人了,你当是单口相声。老板打人了,你当欣赏武侠片。老板群殴了,你就权当是动物世界。我们这个年代,装疯才能少受伤害。我的朋友,不要太敏感,适应才是硬道理。祝、快乐职场,青云直上!
⬔ 保险讲师培训总结 ⬔
作为一名动漫培训讲师,我非常充满热情地进行了一段时间的工作。通过这次的经历,我深深地意识到,作为讲师并不仅仅是传授知识,更是对学员进行思维培养和创造力的激发。在这篇文章中,我将详细地总结一下我的工作经历,分享我的经验和感悟。
首先,我认为作为一名动漫培训讲师,最重要的是对自己所讲授的内容有深入了解和研究。只有通过不断学习和掌握新的动漫技术和知识,我们才能够给予学员最有效的指导和帮助。因此,我每天都会仔细研究最新的动漫作品和技巧,并持续关注行业的新动向。与此同时,我也会定期参加培训课程和学术研讨会,以确保自己保持在行业的前沿。
其次,在我的课堂上,我非常注重互动和参与。我相信学员们是课堂上最重要的一环,他们每个人都具有独特的创造力和想象力。因此,我会采用一系列的教学方法来鼓励学员们积极参与课程,并尊重他们的不同观点和创作方式。我还会组织各种互动活动,如小组讨论、作品展示和创作比赛等,以培养学员们的团队精神和合作能力。
另外,我还非常注重培养学员的实践能力。动漫创作是一个高度技术性的工作,学员们不仅需要掌握理论知识,还需要实践操作。因此,我会给学员们提供充足的实践机会,比如设计角色、编写故事情节和制作动画片段等。我会根据每个学员的兴趣和能力,制定个性化的实践计划,并定期组织实践工作坊和创作项目,让学员们能够真正地将所学的知识应用到实际中去。
此外,我还非常注重与学员们的沟通和反馈。每节课结束后,我会组织一次课堂反馈会议,让学员们提出问题和建议。我认为这种及时的反馈和沟通可以帮助我更好地改进我的教学方法和内容,以满足学员们的需求。此外,我还会与学员和家长进行定期的面谈,了解他们的学习情况和感受,以及针对性地提供帮助和指导。
最后,通过这段时间的工作,我对动漫行业有了更深入的了解,同时也得到了学员们和家长们的认可和肯定。我相信,动漫培训讲师的工作是一项充满挑战和成就感的工作。通过我的努力和付出,我希望能够激发更多学员的创造力,培养更多优秀的动漫人才。
综上所述,作为一名动漫培训讲师,我深知这是一项具有挑战性的工作,需要不断学习和努力。我将继续对动漫行业进行深入研究,与学员们保持紧密的互动和沟通,不断激发他们的创造力和想象力。通过我的努力,我相信我能够做出更大的贡献,为培养优秀的动漫人才做出一份微薄的努力。
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阳春三月,春风拂面,在这样一个美好的季节里,非常的感谢公司领导给我这个机会参加由总公司在北京举办的“新华保险第54期组训专员培训班”;怀着“学习、交流、成长”的培训期许来到培训班,通过25天的学习,可以说是收获非常大,受益匪浅,感受颇深,让自己又一次得到了很大的提升。
在这个班里,不光让我从专业技能上得到提升,还让我感受到了另外一种激情——年轻、活力、意气奋发;同时在这个班里深深的体会和感受到了团队的魅力和团队荣誉的意识,因为在这个班级当中有着很强的团队荣誉意识,都是“识荣誉为呼吸”,全国28家分公司92位学员都在极其严格、苛刻的纪律要求下,紧绷着弦为一个共同的集体荣誉而努力。
一、本次培训的收获
1、找准定位,今天预备明天
唐卫东总的开训,讲了很多的哲学道理,也给了我很大的启示,他讲道:人生当中有两个选择是非常重要的,一个是和自己长相守的爱人,另外是和自己长相守的事业;今天看似一个组训每天的工作都是很繁琐,但都是为美好的明天而做准备,所有年轻时不努力的人都会在未来为自己今天的轻松买很大的单。听了这些话,我感觉自己的工作更加有了目标,即使还是在从事着之前的琐事,但那是在为更高的目标在做准备。
同时唐总还说道:作为一名组训要不断的充实自己,不断壮大自己的翅膀,让自己有核心竞争力。这一席话惊醒了我;的确,一只翅膀没有硬朗的家雀,一片随时都能被风吹得没了方向的树叶,又怎能承担起更大的重任呢。自己虽然在寿险行业已整整3年了,但我的优势在哪里,我的竞争力在哪里?在这段时间里好像并没有有意识地去学习,自我总结渐渐少了,学习的步伐也渐渐缓慢了。后知后觉,现在的清醒还不晚,在以后的工作中要明确自己的定位,专注于外在形象与内在技能的并驾提升,让主动学习成为整个工作的主流,拥有自己的核心竞争力,塑造自身的不可替代性,为明天做准备。
2、扮演好自己的角色,体现出团结上进、不服输的精神
在培训当中,不管是军训的汇报演出,还是学习项目的比拼,还是活动类的小组竞赛;在整个过程中,感受最深的就是一种团队的氛围,一种奋发向上的激情。在培训当中讲的最多的一句话是:扮演好自己的角色,并体现出团结上进、不服输的精神。在每一次的活动竞赛中,处处闪现着一种友情、亲情,一种同喜同悲、永不服输的战友情。在这样一个团队里,每位伙伴都竭尽全力去扮演好自己的角色,共同捍卫集体的荣誉。这种集体荣誉感、团队使命感,是我们应该在工作中去发扬的,也是指引我以后工作的航标,是一种积极的做事态度,也是真诚的做人原则。
3、不断历练,不断超越
在培训当中,有着为期4天的PTT学习。之前虽然也经常上台演说、讲授,但真正的在PTT课堂的氛围当中去演讲心还是砰砰的跳。如果用一个词来形容整个PTT培训,那这个词就是——历练。我的感觉是整个PTT的魅力全在于这个“历练”上:一分钟演讲、三分钟演讲、五分钟演讲,每一部分都是一次历练,一次超越自我的体现,因为我每次的演讲之后老师都会对我的演讲提出表扬,我觉得这也是在超越自我。不管是对自己心态的控制,还是对时间的控制;不管是对环境的把控,还是对演讲内容的把控,都是一种高水平的历练,一种能够明显感受到提升的学习方法。从一开始的紧张、对时间的压力,到后来对内容、时间的安排,这便是一种质的飞跃。
4、预演未来,减少失误
在PTT培训中,讲的最多的便是:预演未来。我们不能左右明天,但我们可以通过今天来预演未来,让我们明天的失误减少到最小。预演未来,不仅仅是一种方法,更是一种做事、做人的态度。通过四天PTT的学习,让我深刻体会到:投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。在以后的工作中要有一种:未曾经历,不成经验的心态,不放弃没有尝试过的事情,在实践中做到:做你所学,进而教你所做,并在工作实践中将这些通过预演未来有机结合起来。
5、学习着、交流着、成长着
在个人激励、如何做好早会创新、利用KPI分析团队状况及改善措施、业务推动方案的设计及实施、如何做好职场训练、基本法在团队中的运用、职场追踪等方面,这些都是我们组训每天都在做的工作,正因为每天都在重复,却又缺少交流,基本上都是在处于闭门造车状态,导致绞尽脑汁都无法创新。
培训班中共有来自全国28家分公司92位学员,在学习中和每个学员去沟通和交流都可以产生火花,都会让自己得到成长;尤其在早夕会经营和产(创)说会的操作方面,通过大家的相互之间的交流,每天都有符合主题的早会展现,每场产说会、创说会都策划的很有新意,并且进行的特别顺畅。
在如何与外勤团队进行有效沟通,如何更好的辅导团队新人成长也成为了整个学习过程中的重点讨论内容。每天晚上的研讨交流中大家都会各自发表己见,然后进行总结,得出了不少宝贵的经验和诀窍。
二、下阶段工作规划
1、扮演好自己的角色
在以后的工作中,找准自己的定位,扮演好属于自己的角色。在琐碎的工作中,分清缓急、轻重,在将自己的工作保质保量的按时完成。做到让领导放心,让团队称心,让自己负责的工作不能影响到整个工作的进度,不能影响到整个工作的质量,不能影响到整个营销业务的节奏。
2、俯下身子,内外兼修,把工作更加做细
组训工作是一项内外兼修的工作,不仅要有良好的外在形象,更要有过硬的内在技能,只有内外兼修、并驾提升,才是一名合格的组训。2年的内勤寿险生涯都是站在公司的立场上用心的与外勤团队的每个人进行沟通。在接下来的工作中,应该说在整个工作生涯中,我会更加的放低姿态,俯下身子,从工作的每个细节出发,如:与各位业务员的沟通,新人的面谈和规划、业务追踪以及各种会议的运作都做到精耕细作。同时时刻提醒自己,时刻与队伍在一起,及时发现问题,及时解决问题。在日常工作中,不断总结工作,总结自我,找准方向,形成自己的核心竞争力,不断塑造自身的不可替代性。
3、充分预演未来
在做任何事情之前,做好充足的思考,多问几个为什么,多假设几种可能发生的情况,找出多种解决问题的方案,万事做好充分的预演未来,打好提前量。让工作不会因为细枝末节而陷入被动,不会因为日常的突发事件而束手无策。不管是平时的辅导,还是营销节点的业务启动和追踪,都要有充分的预演未来,不仅让预演未来成为一种工作的方法,更要成为一种做事的态度。
4、做我所学,教我所做
学习的目的是要将所学的东西在实践中体现出来,并形成一个完整的套路后再教给其他人,从而带动整个队伍的发展与进步。在下一阶段以及未来的工作中,要不断重复“做我所学,教我所做”这样的动作。学习任何东西,哪怕只是一个细微处,都要及时将学到的东西运用到工作实践中去,指导工作,提高效率,并把在工作实践中检验正确的东西,形成一个框架体系,教会更多的人掌握,带动整个队伍的发展进步。这一点是短时间内难以达到的,但是“做我所学,教我所做”的态度不可缺少,要让它成为指导工作的重要依据。
三、结束语
通过本次培训让自己受益匪浅,终身受用,同时为自己的工作指明了方向,我会将把培训中学习的内容尽快的`运用到实践中去,做一名忠诚的寿险信仰者、传播者和文化的创新者,帮助团队取得更好的业绩。
最后再次感谢公司领导给予我这么好的机会,提供了这么好的发展空间,我将不负领导的期望,奋发图强,通过不断的努力来回报新华。
保险培训总结3
一、我由20xx年6月加盟中国人寿,担任朝阳分部组训一职,在xx年六月参加省公司组织的初级组训培训,顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际,了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
主要事项:全年以创优秀服务部为目标,积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开:
(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况,业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享,在团队树立标杆,既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。
(2)、在一次早会中重点进行专题教育,氛围营造及方案宣导。比如:区域拓展的开展中,前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等,使伙伴们团队协作意识增强,团队凝聚力大大提升,也解决了一些业务员客户资源问题,使伙伴们看到了希望,对未来充满了信心,队伍也得到了肯定。
(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态,遇到问题及时共同找到解决的方法,让伙伴们感觉团队就是家,就是军队,就是战场。
在20xx年的工作中,通过区域拓展及产品说明会的运作,为全年的目标起到了积极的作用。
教育训练。
通过以会带训,提高业务员的专业知识及展业技巧,创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题,在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯,增强从业信心,提高展业技巧。
严格按照公司的销售重点,对新险种的学习,话术的演练,及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险,总先让所以伙伴进行专业的学习,通过学习,要业务在每次的早会上进行反复的演练,我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说:“我这所以能成功的签这个份单,是按照公司教给我们的话术与客户接洽的,虽然通关通了四五次,但是我觉得还是值得的”。
2、通关爱心会,掌控好爱心班的学习时间,做到既对爱心班成员充实了教育,又留有时间让其跑市场,多次组织爱心班成员实战演练,话术过关等训练活动,强化爱心班成员销售技能,帮助业务员破零举绩。
3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事,激发展业激情。
表报管理。
表报管理追踪到位
1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案,月初及时订立目标,制表上报,制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报,积极营造职场展业氛围,制做标语口号,并及时更新。
2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态,增强团队荣誉感。
团队目标的达成:
全年完成期交保费103万,主要利用公司的一系统措施,抓产品说明会的运作,抓好区域拓展,还有就是针对大单的突破,在20xx年,我部开发一位高端客户,年交保费31万元,实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。
通过一年来的工作,让我深切感受到要想做好一名组训,要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力,所以我要在今后物工作中,加倍努力,不断学习,不断创新,为做一个优秀的寿险工作者而努力。
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1目的
1.1有效开发、利用公司内部资源,实现内部资源的整合,为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。
1.2建立并不断优化公司内训师团队,为员工提供锻炼和成长的平台,实现内部培训讲师体系化管理,支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.3提高内训师培训的积极性,鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训,完善公司的培训课程体系,全面提高公司的培训质量和培训效果。
2适用范围
公司总部及下属各分公司内部培训讲师(简称“内训师”)。
3定义
内部培训讲师是指符合内训师任职条件,经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。
4职责
4.1综合管理部
4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度;
4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作;
4.1.3负责内训师数据库的建立与维护;
4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施;
4.1.5培训数据统计、分析;
4.1.6培训知识管理管理。
4.2培训师评定委员会
4.2.1人员构成
4.2.1.1常设委员:人力资源负责人、培训负责人;
4.2.1.2专业委员:部门负责人;
4.2.1.3秘书:人力资源专员。
4.2.2职能:负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作,推动公司内训工作专业化、规范化、职业化;
4.2.3职责
4.2.3.1常设委员:负责对所有课程进行评审,专业分数权重为20%,非专业分数权重为80%;
4.2.3.2专业委员:负责对部门相关的专业课程进行评审,专业分数权重为80%,非专业分数权重为20%;
4.2.3.3秘书:负责整体的管理及安排,以及所有内训师相关的管理工作。
4.3公司各部门
4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工;
4.3.2妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜,使其授课不受工作影响;
4.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。
5内部培训讲师的选拔流程:
5.1选拔原则
5.1.1员工自愿报名,公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔;
5.1.2根据工作需要,公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师;
5.1.3各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源,应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享,成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。
5.2选拔的基本条件
5.2.1已转正员工;
5.2.2工作认真、敬业,绩效显著;
5.2.3对所从事的工作拥有较高的业务技能,且具有相当的理论水平;
5.2.4具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力;
5.2.5能独立开发课程、备课、准备讲义,善于吸收新技术、新知识、新信息。
5.3内训师选拔流程
5.3.1选拨通知
由综合管理部通过OA发布内部培训讲师选拔通知。
5.3.2报名
由各部门推荐或个人自荐,填写《内部培训讲师推荐(自荐)表》。
5.3.3资格初审
5.3.3.1初审原则:是否认同公司企业文化、从业经验、工作业绩、分享精神、总结表达能力;
5.3.3.2各部门负责人负责内训师申报初审;
5.3.3.3综合管理部负责内训师申报核准,符合内训师条件的,组织参加内训师培训。
5.3.4资格认证
5.3.4.1课程试讲评审:《内部培训讲师试讲评审表》;
5.3.4.2培训授课评估:《培训效果评估表》;
5.3.4.3定等:按照内部培训讲师的评定准则确定级别,参考培训学员培训效果评估结果综合考评,确定为讲师的级别。
5.3.5签约聘书
5.3.5.1内部培训讲师定级后,由总经理对内训师资格进行签批并发放《内部培训讲师资格证书》;
5.3.5.2内部讲师聘用期为一年,每年第一个季度对上一年培训讲师进行评审定级。
6内部培训讲师的管理规范
6.1内部培训讲师的评定及级别标准
内训师评定及级别标准
等级
授课内容
课程评估
授课评估
备注
高级
担任一级讲师三年以上,拥有本行业研究机构或协会的专家认证身份的资深人士。
一级
能够同时承担公司专业类、管理类、行业类的课程培训
90分及以上
90分及以上
内容丰富,有深度,针对性强
二级
能够专业的讲授3门及以上课程,其中1门为管理类课程
85~89分
85分及以上
教案及讲义内容有实用价值,讲解生动
三级
能够系统的讲授1门以上课程,专业类课程授课时间不超过3小时
75~84分
80分及以上
在某一方面有一技之长,能制作PPT、独立开发课程
备注:
1、课程评估根据评定委员会《内部培训讲师评审表》的平均值确定;
2、培训效果评估根据员工参训后的《培训效果满意度》的平均值确定;
3、年度定级评估:每年1-3月综合管理部对上年度培训课程进行统计,符合晋级要求或晋级申报通过的,发放新证书并进行内部公示。
6.2内部培训讲师的课酬标准及发放
6.2.1内部培训讲师的课酬标准:
等级
课时费
高级500元/课时
一级200元/课时
二级100元/课时
三级50元/课时
培训效果满意度评估80分及以上的,100%支付课酬;满意度评估低于80分的,50%支付课酬;满意度评估低于60分的,课酬为0。
6.2.2以下情况不属于发放授课费的范畴
6.2.2.1非公司组织的授课;
6.2.2.2试讲、经验交流;
6.2.2.3培训岗位人员的授课。
6.2.3课酬发放形式
讲师课酬每月发放一次。根据讲师级别及培训效果满意度评估值,由综合管理部进行课酬申报,随上月工资进行发放。
6.3内部培训讲师的工作职责及要求
6.3.1职责
6.3.1.1根据公司培训计划,开展内部培训课程;
6.3.1.2负责所授课程的教材的开发、修订和更新;
6.3.1.3负责所授课程学员的讲授;
6.3.1.4跟踪专业领域内的发展动向,做好所参加外部培训的学习、消化和引进工作;
6.3.1.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议;
6.3.1.6参与公司年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议。
6.3.2要求
6.3.2.1内训师在综合管理部的统一管理下,合理调配时间,按计划实施培训,按时完成培训任务和规定的培训课时数;
6.3.2.2内训师进行教材研发应以不影响日常工作为原则,任何内训师不得以在进行教材研发为由不承担本职日常工作;
6.3.2.3内部培训讲师参加外训后,须在一个月内在公司内部翻讲培训内容,外训一天的课程内容翻讲不得少于两小时;
6.3.2.4无论是自行开发的课程还是外部培训翻讲的课程,其教材、教案等应在综合管理部存档;
6.3.2.5内训师在努力提高自身业务的同时,需不断更新教学内容,补充工作实践中的先进经验和做法,吸收行业最新信息和技术,提高教学质量;
6.3.2.6内训师在职期间未经允许不得对非本公司学员进行授课。
6.4内部培训讲师晋级、降级
6.4.1.1内训师晋级需要对新申报的课程进行评定,由综合管理部负责组织,评定委员会进行课程评估,符合《内训师评定及级别标准》则晋级。
6.4.1.2对不按时完成培训任务,培训效果差,累计三个月培训满意度评估70分以下的,取消其内训师资格。
6.4.1.3不论何种原因不能完成既定的培训任务,未提前通知综合管理部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的,根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。
7内部培训讲师的激励政策
7.1根据课酬规定享受内部培训讲师课酬;
7.2根据培训任务完成情况,内训师等级可享受年度培训教材参考费:一级讲师500元/年;二级讲师300元/年;三级讲师200元/年,凭图书发票进行费用报批;
7.3内训师以培训效果为导向,所需相关的、合理的培训资源可向公司反馈申请(如必要教材的购买、场地、器材的配套等);
7.4内训师可旁听公司所有培训课程,同等条件下优先获得所授课领域内外出培训机会;
7.5参与人力资源部不定期组织的内部讲师培训、交流活动;
表现优异的.内部讲师,人力资源部将在薪酬评定、内部晋升时予以优先考虑;
7.6每年度进行“优秀内部培训讲师”评选,授予“荣誉证书”并给予奖励;
7.7内训师可进行积分积累(详见《积分制―精神激励制度》)。
8附则
8.1本办法由综合管理部负责解释和修订;
8.2本办法自20xx年**月起正式试行。
9附件
9.1《内部培训讲师推荐(自荐)表》
9.2《内部讲师评估表》
9.3《培训效果评估表》
9.4《年度培训统计表》
培训管理作业标准及流程
编号:
版号:
⬔ 保险讲师培训总结 ⬔
我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的'工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了
内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。
本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度
本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
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