政务会议礼仪常识(精品16篇)_政务会议礼仪常识
时间:2023-09-11 赵老师教案网政务会议礼仪常识(精品16篇)。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
在商业活动和社交场合中,会议倒茶接待礼仪至关重要。这项传统礼仪不仅体现了主人的尊重与热情,也是展示自己细致入微的品行的机会。本文将详细探讨会议倒茶接待礼仪的各个方面,帮助读者在相关场合表现出色。
首先,为了让会议接待尽善尽美,我们应该了解茶文化的基本知识。中国自古以来就有丰富的茶文化,有许多种类的茶可以供应选择。根据不同的季节、地区以及个人口味,选择合适的茶叶是很重要的。通常情况下,我们可以选择绿茶、红茶、花茶等几种常见的茶叶来满足不同人的口味需求。
其次,关于“倒茶”的动作,鞠躬是非常重要的。在倒茶前,要先向人们鞠躬行礼,表达出自己的恭敬之意。然后,选择合适大小和形状的茶壶。将烧开的水倒入茶壶,稍等片刻,让水温适宜茶叶冲泡。接着,轻轻地将茶叶放入茶壶,倒入少量的水,等待片刻,让茶叶展开。最后,再将剩余的水倒入茶壶,轻轻晃动茶壶,使茶叶与水充分融合。
在倒茶的过程中,要注意细节和技巧。首先,倒茶时要尽量稳定茶具,以避免茶水溢出或者洒出来。其次,要注意避免茶叶残留在茶具中,否则会影响茶水的品质和口感。因此,在倒完茶水后,可以轻轻转动茶壶,使茶叶集中在陶瓷滤网或过滤罐中。最后,要将茶水倒满每个杯子,但不用过满,这样可以方便客人拿起杯子,避免茶水溅出。
除了倒茶技巧,接待者的姿态和氛围也非常重要。我们要保持微笑并表现出自己的热情,用礼貌的语言对客人说“请慢用”或“请用茶”。在服务期间,我们要时刻关注茶水的情况,及时为客人添茶,并保持茶水的温度。在倒茶时,要避免与客人的身体接触,尤其是避免茶水洒在客人身上。
此外,在会议接待期间,接待者还应了解茶文化的相关知识。对于茶的起源、种类、制作工艺和品茶技巧等,有所了解会让你更有自信和能力向客人介绍和解答相关问题。此外,对于茶叶的保存和保管也要做好,以确保茶叶的品质和口感。
在结束会议倒茶接待之后,要注意清理茶具和整理现场。茶具要进行彻底的清洗,并妥善保管,以备下次使用。同时,要将废弃的茶叶和杯子等及时清理干净,保持整洁的环境。
总而言之,会议倒茶接待礼仪是一门细致入微的艺术。通过了解茶文化和倒茶技巧,并保持热情和专注,我们可以在商务活动和社交场合中展现优雅和细腻的品质。希望通过本文的详细介绍,读者能够更加自信和得体地进行会议倒茶接待。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
(一)见面礼节去繁就简:西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节,从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。相形之下,美国人在人与人间的交往上就比较随便。在美国,朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”,哪怕两个人是第一次见面,也不一定握手,只要笑一笑,打个招呼就行了,还可直呼对方的名字,以示亲热。
(二)称呼随便舍姓喊名:大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼,他们认为这类称呼过于郑重其事了。美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字,并把它视为亲切友好的表示。人们初次见面,往往是连名带姓一起介绍,譬如说:“我叫玛丽·史密斯。”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小姐”。
(三)与人交谈莫问私事:在美国社会中,人们的一切行为都以个人为中心,个人利益是神圣不可侵犯的。这种准则渗透在社会生活的各方面。人们日常交谈,不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是他们所忌谈的,如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。值得一提的是,美国人对年龄的看法同我们大不相同。在我国,老年人受到尊敬,而在美国却是“人老珠黄不值钱”。因此在美国,老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。美国人还十分讲究“个人空间”。和美国人谈话时,不可站得太近,一般保持在50公分以外为宜。平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时,最好打个招呼,问一声“我可以坐在这里吗?”得到允许后再坐下。
(四)社交场合、女士优先:美国妇女在社会政治生活中的地位究竟如何,这里姑且不论。但在社交场合中,她们总是会得到格外的优待。尊重妇女是欧美国家的传统习俗,从历史角度分析,是受到欧洲中世纪骑士作风的影响;若从宗教的角度分析,它是出于对圣母玛利亚的尊敬。按照美国人的习惯,在社交场合,男子处处都要谦让妇女,爱护妇女。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
1、到会场时态度应从容就绪,不要慌慌张张、一副对会议主旨摸不着头绪的样子。参加任何会议都最好事先将开会的目的、内容做一番深入了解,在开会时才能顺利进入状态。
2、如果要在会议中使用录音机录音,应于事前征求主持人同意,否则不宜擅自录音。若须录像,宜在会议开始前就架设好,以免到时手忙脚乱。
3、不可任意打断他人的发言,应等对方报告到一段落或结束时再提出问题,对于对方的论点有听不清楚或不明了的地方,可要求对方再做说明。但无论任何发言,都应尊重议事规范, 先举手等点名之后再说。
4、开会时若须发言,到会场时应将报告的内容及资料再整理、过目一下,并且要求管理人员再测试一下视听设备,以便会议进行时的报告发言能顺利无阻。
5、如果觉得自己表 达能力不是很好或者容易紧张、害羞,可在事前将发言内容和意见写在纸上,请主持人或其他人代为发言,以免因发言杂乱无章或口齿不清而浪费大家的时间。
6、会场若供应饮料,宜用杯子喝,不可拿着罐子猛喝,而有不雅的仪态。
7、散会后要祝贺主持人会议举办成功,并称赞与会者在会议中的表现及发言,以表示对会议的重视及肯定。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
人生的第一个OFFER,说起来都很无聊,一个张家港的软件公司招研发人员,笔试题目很简单,当天晚上通知明早面试,我是考虑到下午本部有宣讲会,所以早上和小超去面试了,面试官很随意问了些,下午的时候通知过了,有意愿的可以去签,瞎了,研发岗,3200每月,不包吃住,6个月实习,3个月试用期,好像是这样的,这不是来坑人的么,貌似去面试的人都过了,估计也没人去的。人生的第一个offer,比较激动,又很无趣。
大学生择业的过程,是一个复杂的心理变化过程。面对严峻的就业形势,面对众多的竞争对手,要想获得择业的成功,没有充分的心理准备,没有良好的竞技状态是不行的。做好择业前的心理准备,排除心理干扰,应着重克服以下四方面的心理障碍:
一、自卑畏怯心理——有的同学大学四年顺利地走过来了,也具备了一定的实力和优势,面对激烈的竞争,却觉得自己这也不行,那也不如别人。自卑心理使他们缺乏竞争勇气,缺乏自信心,走进就业市场心里发怵,参加招聘面试心里忐忑不安。
二、盲目自信心理——有的同学认为自己在择业中具备种种优势:学习成绩优秀,政治条件好,学校牌子亮,专业需求旺,求职门路广,因而盲目自信,择业胃口吊得很高,到头来往往会由于对自己估计过高,对自己的不足和困难估计不足而在择业中受挫。
三、患得患失心理——职业的选择往往也是对机遇的一种准确把握。错过机遇,往往与成功失之交臂。当断不断,患得患失,这山望着那山高,常常是导致许多毕业生陷入择业误区的一种心理障碍。
四、急功近利心理——有些同学在择业时过分看重地位,过分看重实惠,一心只想进大城市、大机关,去沿海发达地区,到挣钱多、待遇好的单位,甚至为了暂时的功利宁可抛弃所学的专业,宁可不要户口,不服从分配。这种心理可能会使你得到一些眼前的利益和满足,但从长远发展看恐怕并非明智的选择。
求职不该有的几种心态:
依靠心态:一些大学生缺乏独立意识,外出找工作总喜欢与父母、同学相伴,或一帮学友共同应聘同一单位,希望日后相互照应,这种无主见的毕业生一般不会被用人单位录用。
依附心态:自己不急着找工作,整天想着攀哪个亲戚朋友的关系,拿点钱“买”个职位,这样得到的工作恐怕很难长久。
胆怯心态:,面对招聘者结结巴巴、面红耳赤,这样的人很难受到用人单位的赏识。我有个同学就是这样,他的成绩很好,在幕墙设计考试时他是第一名,他一直向往的就是湖北弘毅,因为我们学校旁边的龙王庙商贸广场就是他们施工的,在武汉数一数二吧。拿到毕业证后他就去面试了,结果因为担心害怕面试不上,导致面试时结结巴巴,结果可想而知。
乡土心态:有些大学生不愿出远门,只愿在眼前的“一亩三分地”就业;另一些大学生则早早登上爱情方舟,毕业后为与另一半留守同一战壕而死守一方,这样很难有所作为。
保守心态:缺乏竞争意识,不敢迎接挑战,或抱着谦虚“美德”不放,不敢亮出自己长处及特色,这样的人自然不会受到用人单位的青睐。
我们在找工作中,要找准自己的定位,克服自己的不足,发挥自己的长处,建议大家多看下求职方面的书籍,最好祝大家找到一份好工作。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
礼仪是一种尊重他人和自己的做事原则,能够增强人际关系,建立信任,并提升个人形象。在社交场合中,懂得正确的礼仪常识将使你与他人更好地交流和相处。本文将详细介绍礼仪的基本常识,以帮助读者在不同场合下展现出自己的最佳形象。
第一章:日常社交礼仪
礼貌和尊重是日常社交礼仪的基石。在与人交流时,我们应该使用适当的礼貌用语,比如“您好”、“请”、“谢谢”等,以表达我们的尊重和感激之情。当和他人交谈时,注意保持良好的眼神交流,不要让对方产生冷漠或不礼貌的感觉。懂得主动倾听他人的观点,并注意回应正在交谈中表达的意思,也是人际交往中的基本礼貌。
在餐桌上,遵循餐桌礼仪是非常重要的。在吃饭时,我们应该注意用餐姿势的优雅,不随意开怀大笑或说话。使用正确的餐具,知道如何使用刀叉,并注意不要发出吵闹或刺耳声音。同时,遵循用餐顺序,等待他人就座后再开餐,即使你饿得不行也要忍耐一会儿。在面对美食时,要懂得控制自己的食欲,并不可贪多嚼快。
在公众场合,我们要注意给他人足够的个人空间,尽量不要触碰或靠近他人。保持安静,不要大声喧哗或发出难听的声音。当有人正在表达观点或讲话时,应该保持坐姿端正,尽量不要分散注意力。如果需要离开,应向主持人或与会者打招呼并告知原因,以示尊重。
第二章:着装礼仪
着装是人们对他人形象的首要印象,正确的着装礼仪能够展现出你的自信和专业素养。在不同场合,应遵循相应的着装要求,以示尊重他人。
在正式场合,比如商务会议或正式晚宴,男士应穿着西装、正装衬衫和领带,女士应穿着合适的裙装或套装,尽量避免暴露过多的身体部位。如果场合要求佩戴领带或领结,男士应该正确地打领带,使其与领口保持合适的比例。女士的妆容应淡妆为主,不要过于浓重。同时,应注意服装的整洁和合身,避免露出内衣或穿着皱巴巴的衣物。
在非正式场合,我们可以选择更为休闲的着装。男士可以穿着休闲裤、衬衣或T恤,女士可以选择舒适的裙装或牛仔裤。无论是正式还是非正式场合,都需要对自己的着装进行适当的搭配,避免穿着过于庸俗或不得体的服饰。
第三章:礼仪的电子时代
在电子时代,人们更多地利用电子设备与他人进行交流。在使用电子设备时,仍然需要遵循一些礼仪原则。
对于通讯工具如手机和电脑,要时刻保持礼貌和耐心。不要在公共场合大声使用手机,不要在与人交谈时分心盯着屏幕,也要尽量避免使用不当或粗鲁的语言。
要注意保护他人的隐私。不要随意发布他人的个人信息或照片,也不要在社交媒体上散播谣言或不实信息。
第四章:国际礼仪
在跨国交流中,了解并尊重不同国家和文化的礼仪是至关重要的。在与外国人交谈时,要注意他人的姓名称呼和礼节,避免因文化差异而造成误解或冒犯。
在不同国家,用餐礼仪也具有不同之处。在中国,使用筷子时不应直接插在食物中,而在日本,用筷子时则应该插在饭碗上。在西方国家,刀叉的使用也有所不同,需要掌握正确的使用方法。
还应了解不同国家的礼貌用语和礼仪要求。在一些东南亚国家,人们习惯用双手接受礼物或名片,以示尊重。在中东国家,要避免露出脚底,因为在这些地区,脚底被视为不洁的部位。
结语
遵循礼仪的基本常识对人际交往和个人形象的塑造具有重要意义。适应不同的社交场合,了解并尊重不同文化的礼仪,将使你更加自信得体地与他人交流,并赢得他人的尊重和信任。我们希望本文能够帮助你掌握礼仪的基本常识,成为一个更好的交际者。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
不管是参加自己单位还是其他单位的会议,都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度聚焦的场合,稍有不慎,便会严重有损自己和单位的形象。
我们介绍一下最常用的三种会议礼仪:工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。
一.工作会议礼仪
工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。
1.会议纪律要求
如果有工作装,应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。
开会期间,应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正在发言者的尊重。
那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。
在每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。
2.端正会风
我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的一个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。
如果会风不正,不仅误事,还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。
控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,并由职务较高的专人严格监督执行。
改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,都是不良风气。改进会风,就需要:
摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。
严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。
那么怎样提高会议效率呢?
一是改进会议方式。对于一般性会议,可以召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,可以大幅度节约会议成本。
二是集中主题。一次会议上不管安排几项会议内容,都要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。
三是压缩内容。应围绕会议主题,删掉那些可有可无的内容。
四是限定时间。对于会议的起止时间、发言时间、讨论时间,事先都要明确规定,并且严格执行。
五是领导示范。会风的端正,领导的示范是必须的。和自己无关的会议,不应该参加;准时参加会议,并严格遵守会议礼仪;提倡无会场会议;带头控制发言时间等。
二.洽谈会礼仪
洽谈会是重要的商务活动。一个成功的洽谈会,是既要讲谋略,更要讲礼仪的。
1.洽谈会的礼仪性准备。安排或准备洽谈会时,应当注重自己的仪表,预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次,并且以此来显示对于洽谈的郑重其事和对于洽谈对象的尊重。
洽谈会是单位和单位之间的交往,所以应该表现的是敬业、职业、干练、效率的形象。在仪表上,要有严格的要求。如男士不准蓬头垢面,不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端庄、素雅的发型,化淡妆。摩登或超前的发型、染彩色头发、化艳妆或使用香气浓烈的化妆品,都不可以。
由于洽谈会关系大局,所以在这种场合,应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士要穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
在现代社会中,会议是商业活动中不可或缺的一部分。无论是企业内部会议还是外部商务会议,礼仪都是必不可少的。一个好的会议服务礼仪不仅可以提升会议的效率,还可以体现出主办方的专业素养和用心。本文将从会议服务礼仪的各个方面进行详细介绍,希望能够帮助大家更好地理解和运用会议服务礼仪。
一、会议筹备礼仪
在会议筹备的初期阶段,就需要考虑到各种细节,以确保会议的顺利进行。主办方需要提前确定会议时间、地点和主题,然后制定详细的会议计划,并尽早通知与会人员。在邀请函中,应注明会议的具体内容、议程安排和礼仪要求,以便参会人员做好准备。
在会议现场布置方面,主持人要确保会议场地的整洁和舒适,提前安排好座位并准备好必要的设备。还要准备好相关资料和文件,并确保会议进行过程中能够及时提供。
二、会议接待礼仪
在会议开始之前,接待工作就显得格外重要。接待人员需要准备好签到表和相关材料,并迎接各位与会人员的到来。在接待过程中,应注意礼貌待人,耐心解答各种问题,并及时为参会人员提供帮助。
接待人员还要主动引导与会人员就座,并注意维护会议现场的秩序。在会议进行过程中,还需要及时为与会人员提供茶水和小食物,并保持会议现场的整洁。
三、会议主持礼仪
会议主持人是整个会议的核心,因此在主持过程中需要做到专业、得体。主持人要注意仪表仪态,穿着得体、仪态得体、言行举止得体。要注意控制会议的进程,确保会议的顺利进行,避免出现拖延或混乱。
主持人还要注意与会人员的沟通,主持会议过程中应积极与与会人员互动,引导大家参与讨论。主持人还要注意控制会议时长,避免超时,让与会人员感到耐心等待。
四、会议结束礼仪
会议结束后,主办方需要及时整理和归档相关资料和文件,并向与会人员发送会议总结和感谢信。同时,还要及时处理会议中提出的问题和建议,并制定下一步的工作计划。
在会议结束礼仪方面,主持人要注意与会人员道别,感谢大家的参与和支持,并致以诚挚的问候。主持人还可以在结束时适当致辞,鼓励大家在工作中继续努力。
会议服务礼仪对于会议的成功举办至关重要。只有通过细致入微的筹备、规范的接待、专业的主持和周到的结束礼仪,才能让会议更加高效和有序。希望本文所介绍的会议服务礼仪常识能够帮助大家更好地组织和管理会议,实现共赢的目标。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
会议礼仪在商务场合中显得尤为重要,它直接体现了一个人的修养和素质。一场成功的会议离不开良好的会议礼仪,因此有必要进行一些会议礼仪培训常识的学习。
会议礼仪从入会开始就显得尤为重要。在进入会议室之前,我们要先敲门并确认能否进入,然后再慢慢地推开门。在进入会议室时,要有序排列座位,并礼貌地向与会人员打招呼,尽量不要打扰到别人。并注意不要在会议室内高声喧哗,尽量保持安静。如果已经迟到,进入会议室后,应该尽量不要打扰到其他人,避免再引起更大的影响。
在会议中要注意言行举止。在发言时,要注意措辞,发言的内容要有理有据、清晰明了,避免无第一的言辞。发言时注意声音不宜过大、过小,在场的每个人都有发言权,要尊重别人的意见和看法。在会议中要注意自己的仪容仪表,衣着得体,不要穿着太过随意或暴露的服装,保持整洁端庄的形象。
在会议结束时也要注意礼仪。首先要学会道谢,不管是主持人还是参加者,都应该对会议中的每一位人员表示感谢。其次要注意会议后的交流,可以跟与会人员互相交换名片,留下联系方式以便日后交流。最后要有礼貌地告别,保持秩序,不要在会议结束后久久不愿离开。
通过以上的会议礼仪培训常识,我们可以更好地应对各种商务会议,提升自己的修养和素质。希望大家在日常生活和工作中能够注重细节,做到言行得体,以更加优秀的态度迎接更美好的未来。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
a按规定着装,服装挺括整齐,皮鞋光亮。
b佩带胸卡,位置规范。
c头发整齐、美观,黑发长不及领,男不留胡须,女不留寸头。
d不戴首饰(结婚戒指除外),女员工须化淡妆。
e岗位有人。
f站姿端正,精神状态良好。
g接待客人热情主动,有问候,有微笑,用客人的姓名称呼客人,语言规范,语音清晰。
熟悉了解每个格林豪泰连锁酒店的周边信息,包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。
包括酒店总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格,还包括酒店房间种类、价格等等。
包括酒店HMIS、电话计费系统、公安传输系统、门锁系统、银行pos机系统
熟悉了解各个国家的护照,港澳同胞回乡证、台胞证等。
熟悉各类信用卡,如美国运通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、长城卡、牡丹卡等。
人民币、外币坚决在酒店内不允许兑换,但如果客人暂时用外币做为押金,总台服务员必须把外币的号码写在押金单上,让客人签名确认,并妥善保管好。总台服务员要了解美金、日元、欧元、英镑等常见外币的真假识别方法(原则上不允许客人将外币作为押金在总台使用)。
POS机作为信用卡使用时的必备设备,总台员工要熟悉它的各种使用方法。如预授权、预授权完成、熟悉各家银行预售权解冻时间、消费、取消、结算等。
结帐、欠款离店、应收帐务是总台员工必须掌握的知识,在实际工作中要注意的地方,以及他们的操作流程,前厅服务员在进行帐务处理时要认真、仔细、准确地进行操作,以免给客人和酒店带来不必要的损失。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
2021会议接待礼仪常识
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。下面是小编为大家收集的2021会议接待礼仪常识,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、会议接待礼仪——会议的筹备工作
1、确定接待规格。
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。
2、发放会议通知。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知一般在会议前15至30天之内寄出,这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。
3、会场的选择。
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:
第一:大小要适人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。”
第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则,可能会造成损失。
第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
4、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台党旗或悬挂国徽、会徽。桌面、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:
①圆桌型。
如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正高领导与坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。
如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。
这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正,其余按左为下右为列。
5、接待人员提前入场。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。
①签到。
设一张签字台,配人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递,则应蘸好墨汁后再递致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。
签到后,会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。
与会者坐下后,接待人员应递茶,或递热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。
二、会议接待礼仪——引导礼仪
1、陪车引导。
客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何呢?
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的
果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
乘坐,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。
当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行行进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。
2、陪同客人行进的`位次。
首先要把墙让给客人,让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路,客人应走在前方。
3、一般情况下,女士先行,但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。
4、国际展会。
国际惯例,排列顺序时按照拉丁字母排序,联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。
三、会议接待礼仪——会议服务礼仪
1、例行服务。
会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2、餐饮安排。
举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录。
凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
四、会议接待礼仪——最后会后服务
会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。
五、会议接待礼仪——会议接待人员个人礼仪规范
1、修饰。
男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,有刺激性气味的食物,避免口腔异味。
2、着装。
所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
3、举止规范。
接待时注意力集精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
1、 注重政府形象的原则:
政府形象直接影响到政务礼仪的成功与否。在政治活动中,政府的行为方式在很大程度上反映了一个国家、政府的权威、本国人民的基本风貌,是树立国家形象的第一因素。因此,在政治活动中强调礼仪,会起到意想不到的效果。
2、 讲究真实、真诚的原则:
政务礼仪的核心是政务,但政务活动的对象却是人,所以,努力创造和谐的人际关系应是政务礼仪的第一要旨。政务活动中对人应真心实意,对事要实事求是,不说谎、不欺人,相信他人,尊重他人。
3、 倡导宽容为怀的原则:
在国家与国家之间,国家与人民的交往中,由于立场、观点、思想方法及其他方面的原因,会出现这样那样的不尽如人意的事情,这些都不利于开展政务礼仪工作和交往活动。因此,必须克服心胸狭隘、嫉妒心强、猜疑心重这些不健康的心态,强调心胸开阔、雍容大度、心来气和、谦逊自爱;多理解、少猜疑,多为他人着想,少为自己烦恼;真诚待人,从善如流。
4、 恪守时间的原则:
在政治活动中,遵守时间,按时赴约,是政务礼仪的一项基本原则,失时、失约就成了严重的失礼行为。在政治工作中,遇到有约会、会议、接见、会谈等活动,决不能拖延迟到,迟到不仅是一种十分失礼的事情,有时还会影响到办事的效果。如的确因故迟到、失约,则事后要详细说明并郑重道歉,以挽回不良后果与影响。
5、 注重信用的原则:
讲究信用历来是中华民族的传统美德,在政务交往中必须遵守“信用”二字。言必行,行必果,是政务过程中的一条基本原则。在政务交际活动中,要做到守时守约,说到做到;要讲究信誉,真实可靠;要言行一致,取信于人。信誉是组织的生命,每一位国家工作人员在工作活动中都应为树立国家、政府良好的信誉而努力。
6、 把握技巧的原则:
要使得政治活动顺利进行,必须讲究礼仪,明确政治交往中的基本礼貌、礼节等,把握其中的技巧和艺术。在政治活动中,无论是举办大型庆典,还是与他国建交等,都要遵循一定的礼节,恰到好处地营造出交际中友好、亲切、和谐的气氛。要做到不失礼,必须顾及各种技巧、表现方式与表现手段。采取灵活多样、新鲜生动的交际方式和交际技巧,在政治活动中会起到事半功倍的效果。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。
人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
政务礼仪及机关常识一直是公务员及政府机关工作人员必须具备的基本素养。政务礼仪是指在政务活动中遵循的一套规范行为准则,它体现了一种尊重和仪式感,能够增强工作效率和公信力。机关常识则是指对政府机关的基本规章制度和工作流程有充分的了解,以便能够更好地开展工作。本文将深入探讨政务礼仪及机关常识的重要性,并对其具体内容进行详细阐述。
政务礼仪的重要性不可低估。政务活动涉及到政府机关与公众、企业等各方面之间的互动。良好的政务礼仪能够营造出一种和谐、亲切、尊重的氛围,有利于有效沟通和合作。例如,在接待来访人员时,工作人员应以礼待客,注重细节,传递出亲善的信号。政务礼仪还能提高机关工作的公信力和形象,因为人们通常会根据工作人员的仪态和礼貌来评判一个机关的效率和专业性。
在政务礼仪方面,工作人员需要注意以下几点。首先是仪表。工作人员应注重自身形象,穿着整齐大方。饰品应当朴素,不宜过分张扬。其次是言行举止。工作人员在处理公务时要言辞得体,不轻易发表个人见解,在沟通中应尊重对方,不携带私人情绪。同时应注意细节,如握手时要力度适中,维持适当眼神接触。再者是文件处理和会议礼仪。工作人员在处理文件时,应认真仔细核对,将文件分类归档,做到规范有序。在会议中,应准时到场,注意言谈举止,讲究礼貌。
机关常识对于政府工作人员来说也是至关重要的。政府机关的工作流程繁杂,各项规章制度需要严格遵守。只有对机关常识有深入了解,才能更好地开展工作。例如,工作人员需要了解政府机关内部的组织结构和职责分工,以便能够在工作中找准对接点,高效协作。了解政府机关的决策程序和文件起草要求,能够使工作人员在处理文件时更加得心应手。还有,了解政府机关的公文传输和会议筹备流程,能够提高工作效率,减少瑕疵和错误。
在机关常识方面,工作人员应注意以下几点。首先是政府机关的组织结构和职责分工。工作人员需要熟悉机关各个部门的功能以及他们之间的协作关系,避免出现职责交叉或责任推卸的情况。其次是政府机关的工作程序和规章制度。工作人员需要了解政府机关工作流程中的各个环节,包括起草、审批、签发等,以便能够灵活运用和遵守相关规定。再者是公文传输和会议筹备流程。工作人员需要了解各种公文的起草要求和传输方式,以及会议的召开程序和会议纪要的撰写要求,做到规范操作。
政务礼仪及机关常识对于政府工作人员来说是非常重要的。良好的政务礼仪能够建立起和谐的工作氛围,提高工作效率和公信力;充分了解机关常识,则能更好地开展各项工作。希望公务员和政府机关工作人员能够重视政务礼仪及机关常识的学习和培养,这样才能更好地为人民服务,推动社会发展。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
礼是指饮馔的礼节和礼仪。它反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。家宴、便宴要以长(家长、长辈)为主,宾宴要以客为主。因此,就形成了许多规矩约束家人,尤其对孩子们的约束更加严格。
礼有形式之礼和待侍之礼。形式之礼是指礼仪的形式和氛围所体现的礼,比如宴请场所的选择、礼仪的档次、环境的营造、用具的准备,都要体现对客人的一种尊重。待侍之礼是指招待客人和侍奉客人的礼节,如宴席的排座是以长为先、师为先、远为先的原则,即按辈分排座,家庭教师要优先入座,远道而来的亲戚朋友要优先入座,对待家境贫穷的亲戚和朋友更要格外照顾,主人在席间与其交流的时间要长些,敬酒次数要多些,并有意识地向客人介绍他们的绝活如棋艺、书法、唱功,以获得众人的赞赏和尊重。同时严格要求管家和仆人不准慢待这些人。
虽然每次宴请视客人身份和礼仪风俗的特点,在饭菜种类、质量档次、饭庄的选择上是有区别的,但绝不能让客人挑出不是来。在宴请中的祝词、敬酒、交谈、进餐、辞宴的全程中都要注重礼节。
开宴前主人要将重要宾客介绍给大家,并致简明热情的祝词;开宴时主人要亲自斟酒,按顺序向长辈和客人敬酒,不能强求;主动替不胜酒力的客人喝酒,并向客人致意;向宾客敬菜时,要注意客人的饮食爱好,次数不能多,量不能大,否则会让客人尴尬;主人要注意席间相互交流的广泛性,不要热此冷彼,如有女宾,更要注意谈话内容和对女宾的尊重;主人不能先于客人放下碗筷,直到客人表示已吃好方可辞宴;主人要陪主宾,漱口、净手后到另座饮茶。
大户人家做饭时,要求厨师盛盘上菜时盘子四周不能有菜渍,上菜要用双手端盘、端碗,手指不能抠在盘沿和碗边上;盛饭、盛汤,倒茶时不能太满,斟酒要满,但不能溢出;倒茶的动作要规范,切忌将碗盖扣在桌子上,茶壶嘴对着客人;倒茶后要后退一步再转身离去;给客人上烟时要用盘子端给客人,切忌用手递烟,不要用一根火柴给数人点烟,不要在客人面前用嘴吹灭火柴和随意扔掉火柴梗,不准当着客人扫地、掸桌子,尤其不准将茶水泼在地上。
另外,在客人面前,主人不能训斥孩子和仆人;主与客的孩子发生争执,主人要将自己的孩子拉走,不管谁是谁非,都要向对方表示歉意,但不能当着客人面教训自己的孩子,否则客人会感到不自在。
宾宴一般也是不让孩子参加的。记得小时候家宴时,要求孩子们要做到懂规矩、尊敬人、讲礼貌、有教养,有三个不准:吃饭时不准出现喧哗声、碗筷碰击声,更不准用筷子敲桌子敲碗,不准吧唧嘴和出虚恭。二祖母说吃饭时听到吧唧嘴的声音让人作呕,吃饭时出虚恭令人难以忍受。并让吃噎着连续打嗝的孩子主动下桌,不准拖拉椅凳以免发出刺耳的声音,这就是不准出声的要求;二是不准下嘴,长辈不动筷子孩子们是不能先夹菜的,不准将嘴填得满满的,不准狼吞虎咽,不准站起身来夹菜,够不到的菜可示意长辈给夹,不准用筷子在菜盘中乱挑乱翻,不准边吃边用双眼紧盯着桌上的菜,不准用筷子指人,不准将不爱吃的东西和口杂牙秽扔在或吐在地上,不准掉饭粒,揭馒头皮和剩饭要将饭碗扒拉干净。最忌讳的,就是孩子将筷子直插在饭碗中;三是绝对不准孩子喝酒。当年两个祖母喜欢和孩子们在一起乐乐,在饭桌上玩些游戏,输了要出节目,吃完饭还要让孩子们比比谁的饭碗和桌面最干净,席间温馨的气氛十分浓厚。
孝家宴时讲究要尊重长辈,要尽孝道。
小时候入席时大祖母,二祖母坐在上位,因三祖母瘫痪,不能参加但要给留下位置,以示其在家中的地位。待大祖母发话都来坐时,大家才按排行顺序入座,年纪小的孩子们要另桌而食。几位大妈和我母亲只能侍立在家人背后给布菜、斟酒、倒茶、递毛巾。
两位祖母在每次家宴中都要给几个儿媳妇点她们最喜欢吃的菜,以犒劳她们平日的辛苦,在家宴中称犒劳菜。祖母既慈祥又很威严。在饭桌上大家要观察两位老太太的情绪。情绪不好时,必须按规矩办事,敬酒、说个奉承话都不能少,用词要有长次之分,更不能厚此薄彼,因此大家都很谨慎。情绪好时,二老也谈笑风生,拉拉家常夸夸对方的孩子。大祖母此时会发话:大伙儿在一块就是图个乐,还那么规矩干什么?这时大伙才会放松,气氛和谐愉快,大人们还要领着各自的孩子到主桌上给老人问好。姐姐会讨老人的欢心,从兜里掏出几粒花生豆或糖块塞到老人手中,二老高兴得合不拢嘴,对外孙女赞不绝口。二祖母更随便一些,会到孩子们桌前逗逗孩子,还让孩子夹点菜喂到自己口中,孩子们也特别高兴。大家就是在活跃融洽的气氛中享受着天伦之乐。
这种孝不只是晚辈对长辈的敬、尊,也体现出长辈对晚辈的关爱。因此,晚辈就更加敬重长辈更加孝顺老人,在每个人的心中铸就了真诚的孝道。
德是一种品行,在家族的饮馔中有让、度、俭的要求。
让是要求大家相互谦让,不要好吃的抢着吃,要先让别人吃,哪怕都被吃光也不能有怨气,要做到让为先;度要求喝酒吃饭要有度,不能暴饮暴食,更不能劝酒无度,置人于醉。俭是要节俭,不能浪费,尤其要求孩子不能浪费粮食,两位祖母经常嘱咐设宴不要铺张奢侈。宴席结束后,都要将没动过筷子和未曾上过桌的菜带回家。
教是饮馔方面的家庭教育。通过口传身教,耳濡目染,潜移默化地继承了家族中的老规矩和礼俗,在与家庭教师共同用餐时,祖母总是要求几位教师给孩子训话,并根据社会时尚向孩子们提出新的要求,看到不好的现象就去指点一下,让孩子们知道要做什么、不能做什么,寓教于吃中。
在礼、孝、德、教的影响下,孩子们养成了较好的饮食习惯,进而形成了礼重形式、孝重心理、德重行为、教重继承的饭桌文化,而这些,也是老北京文化的一个缩影。
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言.正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质.发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要.如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿.旁若无人.发言完毕,应对听众的倾听表示谢意.
在准备会议之前,首先要明确会议的目的是什么?是要传达上层决策者的精神、策略,还是为了解决某个具体的问题或危机?
不管具体的目标如何,召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针,使各个部门的经营策略与公司目标协调一致,群策群力,找到解决问题的最佳方案。
现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。
桌椅是最基本的设备,可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型,如果参加会议的人数较多,一般应采用报告型,不需要准备座位牌,如果参加会议的人比较少,一般采用圆桌型,并且要制作座位牌,即名牌,让与会人员方便就座。
会议上的茶水饮料最好用矿泉水,因为每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜欢喝饮料,还有的人喜欢喝咖啡,所以如果没有特别的要求,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。
签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少,分别是谁,一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席,另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。
印刷名册可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解,彼此熟悉。
在有的场合,与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图,从而说明问题,虽然视听设备发展得很快,但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱,而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。
此外,粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。
现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备,给人们提供了极大的方便。
在召开会议前,必须先检查各种设备是否能正常使用,如果要用幻灯机,则需要提前做好幻灯片。
录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来,有时需要立即把会议的结论或建议打印出来,这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。
如果会议属于业务汇报或者产品介绍,那么有关的资料和样品是必不可少的.。
比如在介绍一种新产品时,单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的,如果给大家展示一个具体的样品,结合样品一一介绍它的特点和优点,那么给大家留下的印象就会深刻得多。
一是环绕式。
就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就座。
这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
二是散座式。
散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。
它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。
圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。
圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。
二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。
四是主席式。
这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下:
要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;
要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。
好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。
在会议过程中,会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论
❖ 政务会议礼仪常识 ❖
在现代社会中,政务大厅是一个重要的公共场所,它承载着民众处理各种政务事务的期望和需求。作为政务大厅的工作人员,提供良好的服务和积极的接待礼仪对于帮助民众顺利办理业务、提升政府形象至关重要。本文将深入探讨政务大厅接待礼仪的重要性,并提供一些建议和指导,以帮助工作人员更好地执行他们的接待工作。
政务大厅接待礼仪的重要性不言而喻。接待工作人员代表政府机构与民众进行沟通和交流。他们的专业素养、礼貌待客和高效服务能力直接影响到民众对政府的印象和满意程度。如果政务大厅的工作人员能够友善、耐心和专业地处理民众的问题和需求,这会在很大程度上提高政府的公信力和形象,增加民众对政府的信任感和满意度。
一、着装整齐
作为政务大厅的接待员,穿着整齐得体是至关重要的。工作人员应该穿着正式、干净的制服或职业装,给人以专业的印象。衣物应该保持整洁无皱,颜色应该舒适且不夸张。同时,鞋子也是一个重要的细节。工作人员需要穿着整洁舒适的鞋子,以及适合站立长时间的鞋子。这样的着装会使工作人员看起来更加专业和有组织。
二、微笑与问候
微笑和问候是接待工作人员与民众进行沟通的第一步。在民众进入政务大厅时,工作人员应该主动微笑并说上一句亲切的问候语,比如“早上好”、“您好”等。微笑是传达友好和赞赏的最简单而有效的方式之一,它可以缓和紧张的氛围,拉近工作人员与民众之间的距离。
三、注重细节
在接待民众的过程中,工作人员需要注重细节。他们应该主动询问民众的需求,并提供准确的信息和指引。工作人员需要保持专注和耐心,确保每一个细节都得到妥善处理。同时,要注意控制自己的情绪,无论遇到多么困难或挑剔的民众,工作人员都应该保持冷静友善的态度,并尽力解决问题。
四、及时沟通
政务大厅接待工作的一个重要方面是及时沟通。接待员应该保持与同事和管理层之间的良好沟通,及时传达各种信息和指示。这有助于提高工作效率和协调工作。同时,工作人员也需要及时地向民众传达信息。如果有什么延误或变动,工作人员应该及时通知民众,并给予合理解释和帮助。
五、培养专业知识
政务大厅接待工作需要工作人员具备丰富的专业知识。接待员需要对不同的政务事务有足够的了解和了解,以便能够准确地向民众提供所需的信息和帮助。政府应该重视培训和知识普及,确保工作人员具备所需的知识和技能。
六、处理投诉和纠纷
政务大厅接待员也经常面临投诉和纠纷的处理。在这种情况下,工作人员需要保持冷静和专业,听取投诉人的观点,并寻找解决问题的途径。工作人员应该遵循相关的政府规定和流程,并确保问题得到公正透明地解决。
政务大厅接待礼仪对政府形象的塑造和民众对政府的评价至关重要。政务大厅的工作人员需要注重自己的仪表形象,保持微笑与问候,注重细节和及时沟通,培养专业知识,并处理投诉和纠纷。只有这样,政务大厅才能成为一个让民众感到满意和信任的地方。
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