实习卖衣服总结（系列19篇）

实习卖衣服总结（系列19篇）。

● 实习卖衣服总结

卖衣服是一个具有挑战性但又非常有趣的工作。作为一个销售员，我们必须不仅了解每一件衣服的细节和特点，还要能够与客户建立联系，以帮助他们找到最适合他们的服装。为了提高销售技巧和达到业绩目标，以下是我的卖衣服工作计划。

一、了解产品：

1.详细了解每一件衣服的款式、尺码和颜色。这样我才能更好地向客户提供帮助和建议。

2.学习衣服材质和面料的特点，并能够生动地向客户解释，让他们明白为什么这样的材质适合他们。

二、与客户建立关系：

1.笑容和友好是与客户建立联系的重要方式。我将用热情的微笑和友善的姿态接待每一位顾客。

2.主动与客户搭讪，询问他们的需求和喜好，以便更好地了解他们的购物动机。

三、提供专业的建议：

1.根据客户的需求和喜好，给予合适的建议。例如，如果他们是在寻找正式场合的衣服，我将推荐一套优雅的西装。

2.帮助顾客搭配衣服，以展示不同款式的服装可能性。

四、积极销售：

1.通过了解每天的销售目标，我定下个人销售目标，并竭尽全力实现。

2.推销促销活动和优惠，以吸引更多的客户。

五、个人形象的维护：

1.作为一名销售员，良好的个人形象非常重要。我将每天保持整洁、整齐的外观，着装得体。

2.准备好业务所需的任何文件或工具，确保办公区域的整齐与整洁。

六、持续学习：

1.通过参加培训课程和研讨会，不断提升自己的销售能力和知识。

2.与其他同行交流经验，了解行业最新趋势和流行风尚。

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卖衣服是一项需要专业知识和良好沟通技巧的工作。通过深入了解产品，与客户建立关系，提供专业的建议，积极销售，维护个人形象，持续学习，我相信我的卖衣服工作计划将帮助我成为一名出色的销售员。通过不断努力和热情投入工作，我相信我能够实现个人和团队的销售目标。

● 实习卖衣服总结

1、在过去，有一千多种服装设计。看今天，又有新的优雅！优雅的衣服。

2、到我们这里来，你就会真正了解一个女人的心。Jansen服装。

3、两用服装，适用于春秋两季。工农牌服装。

4、银都时尚，国际知名品牌！银资本时尚。

5、如果杰梅不能改变你的形象，那你还不如什么都不穿就上街。哈特·夏纳意味着生意和成功。那套闪亮的西装。

6、艾薇儿-温柔深情的夜晚，甜蜜甜蜜的梦。拉维妮的睡衣。

7、时尚套装，欧式秋日促销口号，一身在身，不凡气度！Dengya套装。

8、广告中的大部分模特都是站着的吗？利未的sActionSlacks裤子。

9、现代睡衣的倡导者曼联的睡衣。

10、大方的设计，彰显您的个人风格！英国的衣服。

11、100改变外观颜色-雅迪的！“雅迪”时尚。

12、货比三家，才知道“金羊”最好！金羊牌服装。

13、充满弹性，胖瘦皆宜。工农牌服装。

14、这是全球质量标准。曼哈顿的服装。

15、三九寒不可防，穿上金装，寒气完全消失！金牌冬装。

16、美丽的大自然，仿佛披着一层神秘的面纱！印度纱礼服。

17、一个微笑，一个杰森，你就拥有了一切。杰森泳衣。

18、只有妻子才知道Hanes和underwear的区别。韩寒的t恤。

● 实习卖衣服总结

我的妈妈是个不爱闲下来的人，她总是变着法子让自己的生活变的充实，这不，今年她把自己的爱好——穿美美的衣服，不但变成了现实，还弄了个超大衣柜，等着大家去挑选哦。对了，我的妈妈呀，开了一家美衣铺，上面挂满了女生们穿的漂亮衣服，漂亮的女生可以来看看我妈妈的美院衣铺呢。

双休日的时候，我总是喜欢带着作业去妈妈的铺子里，边做作业，边看着妈妈忙碌，有时，看着妈妈忙碌疲惫的身影，我真是心疼妈妈，心想：“要是我也能巧舌如簧，替妈妈多卖点衣服，那该多好啊，妈妈就不用那么辛苦了，也不会顾不得吃饭了。”上周六，我终于鼓起勇气和妈妈说：“妈妈，今天我来帮你卖衣服吧。”妈妈听了我的话，吃惊的看着我说：“你行吗？”我拍拍胸脯说，“妈妈，我一定行的，我长的多帅啊，哈哈哈。”妈妈看着我一副小大人的样子，哈哈大笑，我也不好意思地笑了。

到了铺子，我赶忙准备着等会的说辞，想着待会可以和姐姐阿姨好好对话，我的手心都有点出汗了，可是等了好久却没有一个人来买衣服，我实在忍不住了，便在门口东张西望起来，可是路人都神色匆匆，没有停下的意思。哎，我多么希望有人进来啊，就算不买衣服，来看看也可以，那么我就可以当小店主了，我可以帮她们拿衣服，可以替妈妈招呼客人，让妈妈轻松一点。正懊恼着，这时进来了几个姐姐，我很热情地迎接她们，但她们看见是个小孩子，都没有理我，我很伤心。看着妈妈忙着给她们介绍，搭配，讲评，那么忙碌，心想：是不是我不够热情呢？我感到很失望。

通过这件事，让我知道了一个道理，做任何事都要认真，要有耐心，这样才能做好事情，也真正感受到了妈妈的不容易，妈妈的执着。从现在开始，我要做一个懂事的孩子，因为，我是男子汉。

● 实习卖衣服总结

摘 要：本文主要阐述的是关于本人作为导购在20xx暑期于温州森马五马街分店的社会实践活动的报告。

关键词：导购；

一、公司介绍

浙江森马服饰股份有限公司是以虚拟经营为特色，以系列成人休闲服饰和儿童服饰为主导产品的品牌服饰企业，公司旗下拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大服饰品牌。“森马”品牌创立于1996年，是中国休闲服饰行业的领先品牌，先后荣获中国驰名商标、中国名牌和国家免检产品等殊荣。

在企业文化建设上，森马倡导“快乐工作，幸福生活”，提出了“崇德尚贤，和谐共赢”的核心价值观，强调企业要与顾客共赢，与合作伙伴共赢，与员工共赢，与社会共赢；主张承担“四种责任”，即企业的发展责任、客户的价值责任、员工的成长责任和企业的社会责任，促进了企业健康发展。

二、实习具体过程

实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。

第一个阶段，是学习期阶段，这一阶段，我跟随我的小师傅学习卖场上的各种规矩和公司的规定。在这一阶段，我熟悉了卖场上的各种禁忌，学会了专业折叠衣服的方法，记住卖场上的各种暗语，努力地克服心理的恐惧感，尝试放开自己，和陌生人说话，大声地喊出招呼语等等。

第二个阶段，是成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关规定与各种货品的摆放位置，以及货品的编号和价格，练习与不同顾客的交流方式和应对顾客不同要求的方法，增加自己的专业水准。

第三个阶段，是相对成熟期。我基本上可以在一个小区位独立满足多个顾客的需求，这个阶段，师傅对我比较信赖，可以放手我自己去招呼顾客，在满场的时候可以进行流动式补位，尽量不流失一个顾客。这个阶段基本上把工作重心移到招呼顾客，为客人推荐衣服，寻找合适的尺码，偶尔也会支持仓库的出货等等，当然，每天要做的卫生，对区位的打理和对卖场的维护等都还是要注意的。

三、毕业实习的体会、收获

这次社会实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

(1)心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变，在学校接受了13年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次社会实践，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

2)相关知识上的收获 我由一个不熟悉公司的规定，卖场的规矩，招呼顾客的方法等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力以及待人处事的方法的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

(7)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。

● 实习卖衣服总结

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卖衣服是一个充满活力和竞争激烈的行业。作为一个销售专员，我明白要在这个行业中脱颖而出和取得成功是需要一个全面而详细的工作计划的。下面，我将详细介绍一个卖衣服的工作计划，从市场调研、产品策划、销售推广和客户服务等方面入手，帮助我们达到销售目标并满足客户需求。

一、市场调研

1. 调查市场需求：了解目标市场消费者的喜好、流行趋势以及潜在需求。

2. 分析竞争对手：研究竞争对手的品牌特点、定价策略和市场份额，寻找竞争优势。

3. 收集数据和反馈：通过问卷调查、市场调研报告和顾客建议等方式收集相关数据和顾客反馈，为产品策划和销售推广提供依据。

二、产品策划

1. 产品定位：根据市场调研结果，确定产品定位，例如高端时尚、休闲舒适或者年轻潮流等。

2. 产品选择：根据目标市场的消费者需求和喜好，选择适合的款式、颜色和材质等。

3. 产品质量控制：建立质量管理体系，确保产品质量符合消费者期望，并进行定期检测和改进。

三、销售推广

1. 建立品牌形象：通过网络和线下渠道，打造独特的品牌形象，增强消费者对品牌的认知和好感度。

2. 广告宣传：利用广告、促销和营销活动提升产品和品牌的知名度，并吸引消费者购买。

3. 线上销售：打造公司自己的电商平台，提供方便快捷的购物环境，并利用社交媒体和网络推广增加线上销售。

4. 线下销售：与商场、百货公司和零售店合作，开设实体店铺，提供良好的购物体验和专业的销售咨询服务。

四、客户服务

1. 建立客户关系：利用CRM系统管理客户信息，与客户建立良好的关系，提供个性化的推荐和优惠活动。

2. 售后服务：及时处理客户的投诉和问题，并提供维修、退换货等售后服务，增加客户满意度和忠诚度。

3. 建立客户反馈渠道：设置客户反馈渠道，收集和分析客户的反馈意见，并进行相应调整和改进。

结尾:

以上是一个卖衣服的工作计划的主要内容。通过市场调研、产品策划、销售推广和客户服务等方面的努力，我们能够更好地了解市场需求，设计适销对路的产品，有效推广销售，并提供优质的客户服务。这个全面而详细的工作计划将帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得成功。

● 实习卖衣服总结

孙悟空和猪八戒帮唐僧到西天取经后，准备回到自己的家乡的时候，孙悟空突然对猪八戒说：二弟，我听说凡间有一个叫做生意的东西，我们一起去看看吧！猪八戒爽快的答应了。

孙悟空和猪八戒刚下凡，他们就说：咱们现在各走各的吧。说完他们就分开了。

猪八戒在路上边走边看，突然他看见一家生意兴隆的酒馆，他走进去一看：啊！人可真多啊。他突然间看到老板娘在那里鬼鬼祟祟的干些什么，他仔细一看，原来老板娘在往酒里掺水，他心想：如果我也这么做，那该多好啊，肯定能赚非常多的钱。可是猪八戒没想到的是，那家酒馆没过几天就倒闭了。

孙悟空来到了一家服装店，那家服装店，空荡荡的一个人也没有。突然来了一位衣着时尚的人，他说：要买一条牛仔裤。老板给量好了尺寸就给了那位客人，然后又看了一遍牛仔裤说：客人，这条裤子有一个洞，我给你换一条吧。客人给了他一个大拇指，然后这家店就渐渐的火了起来。之后，他们的结果大家想必都知道了吧？

这个故事告诉我们：诚实的人才是最后的胜利者。

● 实习卖衣服总结

在我的大学暑假里，我有幸得到了一份实习卖酒的机会。这是我第一次接触零售行业，我切实感受到了在酒类销售过程中的挑战和乐趣。通过这段实习经历，我对销售技巧、顾客服务和团队合作有了更深入的了解，并积累了许多宝贵的经验。

我了解到销售技巧对于成功卖酒至关重要。刚开始的时候，我并不了解各种酒类的特点和优势，也不清楚如何向顾客介绍。通过和导师的交流和观察他的工作，我逐渐学习到了如何挖掘产品的卖点，并利用这些卖点吸引顾客。我学会了倾听顾客的需求，并针对他们的需求推荐合适的酒类产品。在与顾客的交流中，我学会了如何借助情感上的联结来增加销售额。例如，当顾客向我寻求一款适合家庭聚会的红酒时，我会告诉他们这款葡萄酒搭配牛排会更加美味，让他们能够想象到与家人共享美好时光的场景。通过不断学习和实践，我的销售技巧逐渐提升，顾客对我的建议和推荐也更加信任。

顾客服务是卖酒过程中不可或缺的一环。在我的工作岗位上，我发现顾客的满意度和忠诚度与我们对他们的服务密切相关。因此，我始终保持着微笑并且友好地对待每一位顾客，并确保他们在购物过程中得到周到的关怀和帮助。如果有顾客询问特定品牌的酒，我会尽可能地给出详细的介绍，让他们对酒的产地、酿制工艺等有个清晰的认知。当有不满的顾客出现时，我会积极主动地解决问题，并受到了他们的赞赏。通过这样的服务，我们店铺的口碑逐渐提升，也积累了大量的忠实顾客。

团队合作对于一个零售店的成功同样至关重要。在实习期间，我发现仅靠个人的努力是无法推动店铺销售的。与同事间的良好合作关系能够帮助我们更好地应对高峰期的销售压力，也能提高效率。在销售过程中，我们相互支持，互相交流经验，共同面对各种挑战。我们形成了一个紧密的团队，通过互相帮助，达到了良好的销售业绩。

小编认为，实习卖酒的经历让我意识到销售技巧、顾客服务以及团队合作对于成功卖酒的重要性。通过这段实习，我学会了如何利用销售技巧吸引顾客并推销产品，也积累了丰富的顾客服务经验。同时，团队合作也让我深刻理解到团队的力量是无可替代的。这段实习不仅为我提供了宝贵的人际交往和实践经验，也为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。我将继续保持学习的态度，不断提高自己的能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

● 实习卖衣服总结

● 实习卖衣服总结

1. 一样的世界，不一样的人生。

2. 一分自信，一分风度。

3. 野性的魅力，缤慕懂你。

4. 仰慕你的风采。

5. 秀出我激昂的青春。

6. 百变百搭，万变由你。

7. 波光涟漪，雕琢时光的肌肤;凝聚魅力，诠释淡雅的永恒!

8. 穿出自信，彰显内涵。

9. 低调的奢华，引领时潮流。

10. 帝都欧尚，卓然一身。

11. 法国欧帝郎，成就魅力男人。

12. 法兰西风尚，欧帝郎男装。

13. 高尚品质，时尚未来。

14. 给你选择真男人的理由。

15. 关注高雅，只为男人。

16. 皇帝的尊贵，白领的享受。

17. 浪子情怀，法国欧帝郎男装。

18. 冷峻一匹狼，男儿自当强。

19. 凌于行，形为赢——欧帝郎男装。

20. 男人的秘密花园。

● 实习卖衣服总结

卖衣服心得分享精品3篇

卖衣服心得分享要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的卖衣服心得分享样本能让你事半功倍，下面分享【卖衣服心得分享精品3篇】，供你选择借鉴。

卖衣服心得分享篇1

现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。

人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要。

人有我优，这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意。

人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。

人变我快，这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。

卖衣服心得分享篇2

拒绝是推销的开始

——记雅戈尔第一日导购经历

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白服装销售心得体会服装销售心得体会。最后便是正式上班了。

一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。

微笑，耐心是成功开始销售的关键

——迎来成功的销售

雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。

当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感

通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作服装销售心得体会心得体会。

卖衣服心得分享篇3

女性服装的特点是不仅种类花式繁多，而且颜色也丰富多彩。女性顾客的消费心理必须要根据各自的性格特点分析，并不能以一慨全。大腕里说你的研究顾客的消费心理，的确，不能把握顾客的心理，这样做生意只能靠运气吃饭。一段时间的接触，我有些初步的认识，记下来以便以后参考。

首先，我们来分析一下顾客来消费的心理是怎么样的。女性有个特点，就是喜欢逛街，哪怕什么都不买也没所谓。但是偶然遇到喜欢的东西，加上销售员怂恿的话语，就极可能冲动买下。也有很多女性不是为了逛街的。比如现在是天气转凉了，很多人就是冲着买衣服而买衣服的。在这里季节了，抓住她们的消费是最关键的。这其中还有一点，女性顾客比男性顾客更挑剔衣服的款式和颜色，以及搭配。所以说，女性顾客会比男性更关注服装。女性的消费心理也是分不同类别的：有在乎质量的，有在乎价格的，有在两者之间寻求物美价廉的，还有一种就是也是最重要的一点，就是在乎穿上去的自我感觉。自我感觉很满意的，那么其他心理因素就会退居次要;相反自我感觉一般甚至不好的，女性往往随便找个借口比如质量不好、价格高等选择放弃。

什么样的顾客心理都有，所以我们定位的时候只能主要抓住一部分顾客的心理，否则没有重点什么都做不成。根据我的观察，女性总是喜欢走极端，这意味着女性很容易被鼓动。如果说一件衣服已经获得了女性的心理认同，那么女人会采用各种办法来得到它。那么，选择一个会说的销售员显得极其重要。因为并不是所有的女性都对服装了解透彻，实际上顾客里只有少部分是有些了解的。大部分人都容易被说服。所以说，购买和销售，其实就是一个心理的过程，心理认同了，生意基本就成了。

● 实习卖衣服总结

● 实习卖衣服总结

推荐服装可运用下列方法：

推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

配合手势向顾客推荐。

配合商品的特征：每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上：向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

准确地说出各类服装的优点：对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧：重点销售就是指要有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则：

从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

重点要简短：对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的.特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

具体的表现：要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通，了解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。

我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。

顾客的服装消费过程中，虽然自主权在自己的手上，但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程，而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。

商业工作需要营业员做到语言美。

服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯净有效的技巧，成功推销的技巧等。

使顾客愉快 营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。

使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

化解矛盾好的语言就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。

营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。

营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时处处表现出礼貌的态度，表现出冷静耐心忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。

以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的，但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。

营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧，既不失礼貌又坚持原则，不卑不亢，有礼有节，维护自身的尊严。

善意幽默

幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。

幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。

幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。

营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。

幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。

忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。

营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。

对比衬托在商业活动中，营业员应用服务语言时，要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时，经常会遇到有些顾客所问的事情，不好直接回答或照实回答，而要利用其他言辞作衬托和替补，以明白无误地解释清楚。

营业员在使用衬托词语时要慎重选择，要明白所选词语的感情色彩和褒贬意思，不可掉以轻心，防止错用词语，造成不良的形象。

贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。

使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的，而且也要求是纯净的语言。

纯净的敬客语言一般是没有口头语，少用隐语和雅语等。

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营业员要经常注意检查分析自己的用语，去除不文明的口头语，努力使自己的语言纯净。

营业员要经常学习，掌握广博的知识，丰富语言的词汇量，不用粗俗语，避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。

如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧，满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等，再好听的音调，也难收到好的效果。

成功推销是目的商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的，营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去，而要实现这个目标，离不开推销语言的技巧。

营业员的推销语言，一定要能激起顾 客的购买情绪，才能达到推销的目的。

在推销过程中，语言与动作要相配合，外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理，使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高，给顾客留下好的印象，这样才能更好地完成销售，赢得回头客，争取新顾客。

在服装销售中，赞美顾客是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。

● 实习卖衣服总结