教案资料|酒店停放检讨书（收藏十二篇）_酒店停放检讨书
时间:2020-02-04 赵老师教案网酒店停放检讨书（收藏十二篇）。
✹ 酒店停放检讨书
敬爱的领导：
您好！
作为酒店的老员工还发生打架的事情我感到十分羞愧，在此我怀着万分的愧疚及懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我在酒店打架这种恶劣行为的深痛恶绝及决心。
今天下午，我和同事发生了口角，由于一时冲动，我把同事打伤了，事后想想，这次打架我有很大的责任，我不应该因为他先挑衅我而失去控制，让冲动控制我的理智；我也不应该想当然的认为武力才是解决同事间矛盾的最佳方法。
早在我们刚踏进这个酒店的时候，您就已经三令五申，一再强调：酒店同事有了矛盾，自己解决不了可以找我，绝对不可以叫人，不可以掺杂社会成分。其实，领导你的反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导对我们的一片苦心。
而语言上的迟缓，思想上的麻痹更是有我身上体现无疑。然而，正如高尔基说过的那样-——当你把一件是看得十分重要的时候，磨难和失败就接踵而来了。我知道这次我犯了不可饶恕的错误，这些小阶级主义的错误让我脱离了领导你的教导以及伤害了你和同事对我所寄托的希望。至此事之后，我保证以后绝不会再有这种事情发生。
我要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。我有决心、有信心改正！
这次事件引起了不小的负面影响，我觉得我得就造成的不良反响向老师和同学道歉，最主要的，我要对被我打伤的xx同事说声对不起。希望别的同事以后不要犯这样的类似错误，虽然一时痛快，但是失去了一个朋友，多了一个“敌人”。如果可能，我希望和xx同事重新做朋友。
作为一名酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在公司的日子。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的酒店领导：
您好！
我是前台的xxx，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店规矩，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好工作的，工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去工作。
相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。
最后，我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉！
检讨书：
20xx年xx月xx日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
我们常说客户是上帝，我们要尊重客户，要满足客户，我这次遇到的客户素质不好出口成章，我意思冲动与客户吵了起来。是我失职了。
作为酒店的前台就要注意自己的责任，我代表的不是个人，代表的是公司，我的一切行为都不能够随意而为，都应该多思考，多想想，冲动只会做错事，只会让我们后悔，这次虽然是客户无礼在先但是我们也不应该辱骂客户。
一颗宽容的心，我们可以有礼貌的处理而不是像一个泼妇一样与客户对骂，这样让我们公司的形象一落千丈，让其他客户感觉我们公司是一个斤斤计较的公司，觉得公司没有容忍质量，影响公司的声誉。
我一开始没有想得那么多，欠缺思考，也没有做出良好的应对。犯错的不是我们酒店而是客户，在没有影响公司的前提下，我们可以适当让步，没必要与客户争长短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一个斤斤计较的人。
并且一个服务人员我的责任就是服务好客户，让客会满意，对于客户我应该给予尊重，要正确对待客户，而不是把客户当成呼之即来的人。
对待每一个客户都要一视同仁，都要做到公平公正，对待那些没有礼貌的客户我们应该礼貌回应而不是冒冒失失的做出决断这样会回让事情更复杂。原本小矛盾，变成了大矛盾这是不应该的。
我没有做好自己该做的事情，也没有认真考虑，没有遵守公司的规定，客户就是上帝，因此我们需要用良好的态度对待客户，毕竟我们还需要客户来赚钱。
我的心里素质没有都达标，容易别情绪左右这样对工作没有任何的益处只会让工作变得也来越乱，我会吸取这次的教训，会牢记这次的失败，认真思考这次的过错，不会在犯了同样的错误。
以后我在遇到这样的客户我会有礼貌的接待，如果还始终胡乱纠缠我局不理他，做好自己的本分工作，不在想这次一样义气用事让自己犯下大错。
我以后会牢记前台服务的使命，做好前台工作认真友好的对海每一个客户，不会与客户发生矛盾，会调整心态，会做好自己的工作，不会在这样对待客户了，对待每一个客户都用真诚来打动客户，因努力用认真做好自己该做的事情，我希望我的这次错误能够得到领导的原谅我一定会改正的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的酒店领导：
您好！
我是前台的xxx，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店规矩，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好工作的，工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去工作。
相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。
最后，我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
✹ 酒店停放检讨书
亲爱的员工们：
大家好！我是这家酒店的经理，我今天写这篇检讨书，希望能够真实地反省我们目前存在的问题，也希望能够共同找到解决的办法。
我要对我们服务质量方面的问题进行深刻的检讨。酒店作为一个为客人提供舒适度过夜的地方，我们的服务质量是最重要的。我们近期收到了不少客户的投诉，主要是关于服务态度和效率的问题。客人作为我们的神圣使命，我们应该随时保持崇高的服务态度，始终以客户为中心。但是，有时我们的员工态度不够亲切、不够热情，甚至出现了对客人不尽责任的现象。这样的问题必须得到解决，通过团队培训，提高员工的服务意识和素质是至关重要的。
我要针对我们的卫生问题发出检讨。作为一家酒店，无论是客房还是公共区域，卫生都应该是我们的首要任务。目前我们仍然存在一些卫生方面的问题，例如客房清洁工作的不彻底、公共区域的清洁工作不及时等等。这不仅会让客人对我们的酒店印象大打折扣，还会影响到我们的声誉。因此，我们必须加强对卫生工作的重视，提高清洁人员的责任心和工作效率，确保客人入住期间享受到干净整洁的环境。
我还要对我们的设施设备问题进行检讨。酒店的设施设备是我们吸引客人的重要因素之一，但目前我们仍然存在着一些问题。一些设施老化、损坏无人修理的现象，给客人的入住体验造成了困扰。为了提高客人满意度，我们应该及时维修损坏设备，确保设备的正常运行，同时也要加强设施的更新换代，适应客人对舒适住宿的需求变化。
我要对我们的员工培训和团队建设提出反思。在这个竞争激烈的行业，具备良好的团队合作能力至关重要。目前我们的团队合作精神还不够，缺乏相互支持和协作的意识。我们应该加强团队培训，建立一个和谐、积极向上的工作氛围，让每个员工都能发挥出自己的最大潜能来为客人提供更优质的服务。
作为酒店经理，我深感责任重大。我们每个人都是酒店形象的代言人，我们应该时刻保持对工作的热情和责任心。通过这篇检讨书，我希望能够引起大家的重视，共同努力解决我们所存在的问题，提高酒店的服务质量，让客人真正感受到我们的用心和关怀。
感谢大家对我的支持和理解，让我们立即行动起来，共同打造一个更好的酒店！
谢谢！
酒店经理
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
我在昨天上班的时候迟到了，虽然没有影响到酒店的工作，但是我迟到的行为也是很不应该的，我要对我的迟到行为进行检讨。
这次迟到是因为我睡过头了，闹钟响，我却没有听到，所以等到醒来的时候，就发现已经过去十几分钟了，再急急忙忙的出门到酒店，就迟到了，而我没有及时的醒来也是由于昨天晚上没有早点睡觉导致的，这一迟到事情的发生，虽然是这个原因，但归咎起来，其实还是我对工作不够重视，如果足够重视的话，那么我就不会晚睡，更是不会在早上的时候睡过了头，导致我昨天上班迟到了。我在酒店工作其实时间并不短，虽然不是特别老的员工，但也是有数年的时间了，在酒店的考勤方面其实应该是要做一个表率的，但是这次我却做了一个坏的榜样，很不应该。
平时工作的时候，其实我也是有认真的工作，但可能做得年头多了，所以多少有些松散了，毕竟我做的工作已经很熟悉了，所以在重视方面没有以前那样的好了，这也是要引起我的警惕，不然在以后的工作中就很容易出问题，这次的迟到也算是给我提了一个醒，让我明白在工作当中，是不能松懈的，只要松懈了，就很容易出问题，这次是迟到，要是下次是工作中出问题，那么就是会给酒店造成影响或者损失的，那样是更不可行的，这次领导的批评也是很及时，让我明白，我在工作中的松懈已经有了，是不能再这样下去了。
既然在酒店上班，那么就是必须要遵守我们酒店的考勤制度，这次的迟到是我的错误，今后我也是不能再犯了，在工作中，我能做好这么多年的工作，那么今后也是要继续的做好，而不是说，我做得熟悉了，就放松了，就觉得这工作也是那样，没必要时刻让自己警醒着，那是不行的。做好本职的工作是我必须要履行的职责，同时作为老员工，其实我更是要去做好一个表率，从考勤上说，今后我要认真的遵守考勤的制度，尽量早点来到酒店，做好上班的准备，而不能再次的迟到了。
领导，这次事情让我知道，我以后的工作必须要再次的上紧发条，让我在工作中去做好，在考勤上，不能再次的迟到了，同时在生活作息上也是要以工作为主，好好的休息好，才能更好的去为工作而服务。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
作为酒店的前台，虽然现在是放假的期间，但是我也是需要值班，更是需要和同事去交班的，但是我确是迟到了，也是耽搁了同事的一个下班时间，同时自己的工作也是受到了影响，对于我的迟到，我也是要做检讨，好好的来反省下这次的行为。
迟到的一个原因其实也是我睡过头了，而且闹钟响了，我直接掐掉了，直到后来同事看我一直不来，就打电话给我，还打了几次，我才听到，等我发现的时候，我已经睡过头半个多钟了，再收拾下，到前台，也是差不多迟到了一个小时，也是让我耽误了工作，同事也是一直在帮我做着事情，由于我没来，所以也是没办法交班的，本来交班我是需要提前一些时间来到前台的，但是我这次不但没提前，反而迟到了，我也是很懊恼自己怎么就睡过头了，也是很对不起同事。
由于是没有什么客人，我对于工作是有些松懈了，我现在回想起来之前的几次交班也是差不多到点了，我才到，然后和同事来交班的，作为前台，本来是酒店形象的一部分，但是我却没有做好这个工作，同事工作那么久其实已经很累了，如果刚好这个时候有客人来到前台，看到同事那么疲倦的样子，而我却还在匆匆的交班，那么也是会觉得我们是不专业的，虽然没有发生这种情况，但是我知道，也是可能的，而且也是需要我来应对的，我不能再这样松懈了，无论客人是多或者是少，都是必须要认真的去把工作给做好了的。如果自己的工作都不去做好，那么也是很难去进步的。自己也是得不到成长，这样的话，更是容易在职场上被淘汰掉。
领导，我也是意识到错误了，我不但是在工作上松懈了，而且还迟到影响工作，也是耽误了同事，我知道这个错误虽然只是犯了一次，但是既然犯了，我也是必须要改的，以后我保证一定是不会再迟到了，在工作方面也是会做好自己该做的事情，认真的去给客人服务，做好前台的事情，即使事情不多的时候，我也是可以去总结反思之前自己的工作，或者学习东西，让自己变得更优秀，而不是混日子，或者觉得没事做那就偷懒，那样是很不好的，我也是不能再这样干了，也是希望领导原谅我这次的错误，我以后会把前台的工作做得好好的，不会再让领导失望了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
由于近期在酒店工作中迟到的缘故让我感到很愧疚，作为酒店员工却没能够做到按时到岗着实容易让领导感到失望，更何况因为迟到导致当天的酒店工作受到影响也是得不偿失的事情，既然如此就得吸取教训并在领导的批评下认识到迟到的危害性，所以我会对这次迟到的问题进行检讨并使其尽快得到改正。
这次迟到问题的出现主要还是愿意我做事比较拖沓的缘故，即便能够很早起床却总是拖延到很晚才会洗漱完毕，这便意味着在上班高峰期很容易因为自己的问题导致迟到问题的出现，这次上班迟到也是因为我出门太晚导致路上遇到堵车状况造成的，既然如此便应该吸取教训并早些从家中出发才行，即便到达酒店比较早也能够对当天的工作进行简单的规划，可是我却非要拖延到很晚才来到酒店明显是对自身工作不负责的表现，对比身边工作能力优秀的员工难道就不会因为自己的迟到感到惭愧吗？即便是简单的反思都能够让我意识到自己在酒店工作中存在的不足。
纵容迟到状况的出现对我来说明显是缺乏职业道德的表现，所以我得正视自身的错误并虚心接受领导的惩罚才能够深刻地体会到迟到的危害性，毕竟当我感受到这方面的损失以后自然不会愿意再出现迟到的状况，另外通过这次迟到问题的出现让我意识到自己在职业道德方面是比较欠缺的，既没能做好自身的工作又因为迟到状况的出现给酒店带来了不良风气，更何况内心再怎么悔恨也无法更改自己曾经在酒店工作中迟到过的现实。
我已经意识到迟到问题的危害性自然会尽快转变自己的工作方式，知道做事拖沓的习惯不能够再出现在自己的身上，而且我也要多向身边的同事学习从而提升自己的工作效率，而且多了解其他员工的工作方式也能够对自己以后的发展带来好处，只不过已经因为迟到的问题让领导失望的'我可不能再纵容这类状况的出现，联想到多次迟到可能造成的危害性自然得引起自身的警惕并做好酒店工作才行，作为酒店员工的我若是在工作中连这点都做不到的话未免太让人感到失望了。
既然明白上班迟到对自己有害无益自然得吸取教训并在工作中予以改善，而且我也会将领导的批评牢记心中并用以激励以后的工作，为了更好地完成酒店工作自然得向领导保证不会再出现上班迟到的问题。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
昨天因为我的工作疏忽，出现了一个很大的问题，虽然这个问题最后很完美的处理了，但是还是造成了一定的影响。对不起，因为我的原因，给酒店造成了损失，我感到非常的后悔和羞愧。我写下这一封检讨书，向您检讨我的错误，希望您能够原谅我这一次。
我在酒店的工作是前台，主要负责收银、开房、退房等。昨天有一个顾客，他要的是商务房，是我们酒店比较好的房型之一，配置都比较的齐全，洗衣机、冰箱这些酒店不常见的电器都有。但我当时也不知道在想些什么，错给顾客开成了标准间，只有吹风机和电视这些常用的电器。顾客上去之后就发现不对，所以又下来问问。这个时候我才发现自己开错房间了，我当时真的很害怕，不知道该怎么处理。
顾客当时的情绪也比较不好，可能是因为太疲惫了，但又不能赶快的休息。我实在不知道应该要怎么办，只好把经理您找了过来。您花费了很大的力气才把顾客安慰好，并给顾客打折，给顾客换了一个房间，并且亲自帮他搬行李。顾客看到您这样也没有生气了，接受了这个解决办法。还好有您在，不然我真的不知道应该要怎么办了。对于一个酒店来说，形象很重要，不能有负面的消息。虽然这次也不是什么很大的错，但至少也会有影响，我相信那位顾客以后是不会再来我们这里了。
对不起，因为我的疏忽，导致了这个结果。我不知道要怎么样才能给酒店挽回损失，但这次酒店损失的钱，就从我的工资里扣，这是我应该的，也是为了让我记住这一次的教训，在以后的工作中更加的严谨，不要再犯这样的错误。平常我也是这样的工作态度，只是之前没有出现过问题，所以我没有想着要改变。但这次之后，我一定会更加认真的工作，检查仔细之后再给顾客开房。我们前台就相当于酒店的脸面，必须给来这里消费的顾客留下一个好的印象，让他们以后有需要的时候再来我们这个酒店。这就要求我要更加严格的要求自己，不能出现差错，给顾客留下一个不好的印象。
我已经知道了自己的错误，我保证，以后绝对不会再犯了。我以后会以一个高标准来要求自己，做好我的工作，不要再出现错误。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
我很抱歉，我在今天下午上班的时候迟到了，作为酒店的老员工，还能犯上班迟到这种错事，我心里实属惭愧，您批评责怪我也是理所当然的，这次的错误我也没有什么好向您解释的，是我自己的问题，我下次一定注意，绝对不会再发生迟到的事情了。
虽然说，人非圣贤孰能无过，但是我这次却是我知道会有可能导致我迟到，但是我还是犯了，但是我向您保证，这次的事情就是一个偶然的结果，以后我绝对不会再触犯酒店的规矩了。我跟您干了这么久，我是怎么样一个人，您心里头清清楚楚，同事们更是对我的性格了如指掌，要说我迟到了，大家都不会相信，因为我一直都是非常自律的一个员工，不管是请假也好，迟到早退也好从来都没有发生在我身上过。但是这次我承认，错误我是犯下了，在经过您的思想教育之后，我是完全的认识到了自己的错误，我现在才知道酒店的规定是多么的有用，是多么的不可触犯，希望领导您能看在我知错就认的份上，可以考虑原谅我的错误，并且我也是向您承诺，绝对不会再有任何的错误发生在我的身上，否则我随您处置，辞退我都行！
按照规定，我们中午会有一个半小时的休息时间，而我就是趁着这段时间回了一趟家，因为今天我家里房子有些地方在搞装修，我老公叫上他的一些好朋友在家里帮忙，都没要工钱，我老公就跟我说请他们出去吃一顿，以表心意，但是我就觉得在外面吃不好，首先不知道它卫不卫生。量少又贵又不好吃，何苦遭那个罪，我就想着趁着我中午休息时间，我回家给他们做饭，我还是预估错了时间，我自己开着电动车到家，然后煮完饭吃完饭时间就所剩无几了，我当时别提有多着急了，您想想，像我这样一个从来都没迟到早退过的人，现在知道自己要犯错了，您说我当时心里有多着急，但是已经是无法避免了，最后我也就老老实实等着您来批评我呢。这次迟到事件其实完全是可以避免的，我可以选择跟您请假的，但是我却因为我从来都没跟您请过假，这次又不是什么重大生病什么的，我是真的不愿意跟您开这个口。再者说，我也可以选择不回家的，让他们出去吃，但是我又舍不得钱，非得到自己赶回去做饭，做饭这种事能不耽误时间吗？简单一点的菜还好说，有些菜，做个二十分钟都是短的了。还是得怪我，没有估算好时间，这次迟到要罚我多少钱，我都认了，就当我出钱买个教训了。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
✹ 酒店停放检讨书
篇1：君悦丽景大酒店检讨书 检 讨 书
尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友，您们好：
今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方，还请领导和同仁见谅并予以指导。2010年12月21日公安部门在对酒店进行检查时，发现几项不符合公安机关相关硬性规定，未遵守《旅馆业治安管理制度》，同时要求酒店进行停业整改。停业至今，已导致酒店直接经济损失人民币30万元左右，我们痛定思痛,抱着深刻认识改正错误的决心，就酒店所出现的不合格和违反相关制度的现象，结合《旅馆业治安管理制度》，现作以下检讨：
酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误，未能严格执行《旅馆业治安管理制度》。尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和及时性均不同程度出现了严重的错误，至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业，酒店管理层、值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨，同时即刻根据《旅馆业治安管理制度》制定了培训内容以及实施培训，停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软件进行更新确认，邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训，在日后恢复正常营业后酒店将严格执行《旅馆业治安管理制度》，全员参与、学习并严格实施，以下为相关制度以及执行方案。
(一) 安全责任制度。旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任
人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度；加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。酒店将组建安全责任小组，优化并新增酒店相关应急预案件，出现紧急事故，能够第一时间反应并及时处理，防止事态的进一步扩大；
(二) 验证登记制度。对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证
相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件，以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。酒店接待员将严格对有效证件的各类项目进行逐一核对与验证，保证\"一人一证、人证相符、人房相符\"，利用酒店监控系统定期抽查接待员对一人一证的执行力，全员上下统一标准，对于不能提供有效证件以及证件不完整的客人将不予以接待，对于未按公安机关要求进行验证、登记的员工加大处罚力度。 (三) 使用旅馆业治安管理信息系统制度。
1.及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况； 2.及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅 部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；
3.及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况； 4.及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；
5.及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的 情况，以及系统设置的其他信息；
6.及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回 执。
7.因故不能及时录入旅客住宿信息的，要在1小时内补录、传送。交
接班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信息变更要及时录入、即时传送。
8.建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输 情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输故障时，应在30分种内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。
酒店将公安上传系统的例行检查纳入值班经理日常检查重点，保证随时
监控上传系统的正常运作，出现问题能够第一时间记录与上报当地公安机关备案。 (四) 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员
应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。酒店将严格执行访客登记制度，对于晚上11点后的访客礼貌提示客户
已过造访时间，同时访客登记点位设置于大堂保安与前台接待处。保证酒店大堂进出以及到前台的客人能够准确登记访客，同时前台同事与客房同事紧密配合，对昨日房间实际住客人数进行核对，各部门通力配合，最大力度保证酒店实际住客客情。 (五) 值班巡查制度。旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责
门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。酒店已在大堂添置监控探头覆盖盲点，夜间保安对酒店指定区域进行车辆交接，及时记录车辆停放信息，尤其针对越野车作特别记录与登记，降低酒店车辆的被盗风险。
(六) 贵重物品寄存制度。旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保
险柜或保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行\"三对号、一签收\"制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。酒店已在贵重物品寄存室添置监控探头，覆盖贵重物品保管室的盲点，同时前台在为客办理登记入住时，坚决询问并礼貌提醒客人有无贵重物品寄存并签字确认。 (七) 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。
1.对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报 请公安人员处理；
2.旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间 无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理；
3.严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。
酒店将对客房服务员、保安、接待员加强培训，对于违禁物品的甄别、上报详细记录，并及时送交公安机关。
(八) 可疑情况报告和通缉协查核对制度。旅馆从业人员应当及时报告
本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。酒店收到通缉、协查名单时，及时组织员工培训，对其信息及时上传，房间安排尽量远离其他客人并将其房间部署在监控视觉较好范围内。 (九) 安全防范宣传制度。旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆
遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强自身安全防范。如应当提醒旅客将贵重物品交旅馆保管；旅馆或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆；旅客严禁在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其它违法犯罪活动。 以上为《旅馆业治安管理制度》的重要内容以及酒店根据自身问题所作出的执行方案。酒店除严格执行管理制度外，根据此次酒店所出现的问题，相关接待接待员已深刻意识到接待岗位对于上传登记的严肃性和重要性，整个酒店及时优化内部上传系统操作规定，优化内容如下：
为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定，确保旅客信息录入的准确性和上传的及时性，特对总台接待的信息录入工作规定如下： 一、信息录入、上传流程
1、散客到总台登记入住时，总台接待立即将住客有效身份证件
进行扫描，并按要求填写散客入住客登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。
2、团队入住时，总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描
，并按要求填写团队入住登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在30分钟内完成。
3、客人入住期间信息变动，如换房、房间增加客人，应及时更改公安系统中的相关信息，并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。 4、客人退房时，及时将公安系统中相关信息作退宿处理，并立即上传。如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。 二、上传故障处理程序
1、检查电话线路是否畅通。如果电话故障立即向值班经理汇报并通知工程部检修，故障必须在30分钟内排除（排除故障期间须立即通知特业民警）。 2、如果电话线路畅通，侧关闭所有相关设备，五分钟后重启相关设备，再次按操作程序上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向值班经理汇报情况，查找原因，如果仍无法解决问题立即通知嘉德利公司到店维修，并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。
3、若上传信息中有个别信息始终上传失败，且信息底色为绿色，可采取将此条信息做退宿后再按入住处理，注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间，然后一同上传。此项工作要求在10分钟内完成。
4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表上做好记录。
通过此次公安机关对酒店登记、上传抽查所发现的问题，暴露出了酒店内部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同时，软件安全管理同样应当高度重视。抓好安全生产严格执行公安机关对于安全管理的各项规章制度，酒店由上至下应当高度重视，将堵漏式的安全管理监督工作转化成常态式的安全管理监督工作，将个人管理监督转向为全员联动管理监督，作为特种行业的酒店应当担负起安全生产的社会职责，在国家公安机关\"大情报系统建设\"的基础下，积极配合，狠抓安全，对宾客信息的一手资料掌握与客情上传的准确性、及时性作为日常开展工作的重中之重。酒店除日常内部正常开展的登记、上传监督管理工作外，2011年将积极与公安机关民警做好沟通，定期邀请民警对酒店安全防范工作进行协助培训，保持畅通沟通平台，实时了解最新动态，确保酒店安全管理工作的切实进行。篇2：酒店前台工作检查程序 酒店前台工作检查程序(中英文) 酒店前台工作检查程序
morning shift:(7:00-15:30) check grooming.检查仪容仪表。
read front desk reception logbook.阅读前台交班本。
check last night's occupancy, adr and today's forecast.检查昨晚的住房率、平均房价和今天的预计住房率。 check all event order, vip and groups if there is any for today 查看当天的酒店活动、vip和团队情况。
proper take over from night shift.与夜班交接班。
handover cash float, foreign exchange, the invoice, some of the voucher and safety box keys properly.交接现金、外币兑换款、发票、单据和保险箱钥匙等物品。 check every billing for due-out rooms.检查预离房的账单
check traces report and pf folio.查看跟踪报告。
check due-out room after 12:00pm, and follow up the due-out rooms with duty manager.中午12点查看预离房，协助值班经理跟进预离房。 check all arrival guests' key and rc.检查所有预计到店客人的房卡和登记表。
if there is guest check-in during morning shift, modify in system.将所有早班入住的客人资料输入电脑。close cashier and make sure the cashier report and the cash is balanced and handover to afternoon shift properly.检查确保平帐后关闭电脑收银功能并与中班交接班。
note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to afternoon shift.将需要跟进的事宜纪录在交班本上并交接给中班。 update psb system.更新公安局电脑系统资料。
afternoon shift (15:00-23:30) check grooming.检查仪容仪表。
read reception logbook.阅读前台交班本。
check all event order, vip and groups if there is any for today.查看当天的酒店活动、vip和团队情况。
proper take over from morning shift.与早班交接班。
handover cash float, foreign exchange, the invoice, some of the voucher and safety box keys properly.交接现金、外币兑换款、发票、单据和保险箱钥匙等物品 check due out room if there is any.检查预离房间。
double check every due in room.再次查看每一个预计到店房间的情况。 check traces report and pf folio.查看跟踪报告。
modify all guests who have check-in already 将入住的客人资料输入电脑系统。 aign room for next day fit booking and group booking.为次日的预订排房，包括散客和团队。
settle edc between 22:00-22:30(print credit-card posted today report to check advance).在22:00-22:30, 打印当天的信用卡刷卡纪录进行检查。
close cashier and make sure the cashier report and cash is balanced and hand over to night shift properly.检查确保平帐后关闭电脑收银功能并与夜班交接班。 note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to night shift.将需要跟进的事宜纪录在交班本上并交接给中班 update psb systemnote: 更新公安局系统。
night shift (23:00-7:30) check grooming.检查仪容仪表。 阅读前台交班本。
proper take over from afternoon shift.与中班交接班。 hand over cash float, foreign exchange, the invoice, some of the voucher and the safety box keys properly.交接现金、外币兑换款、发票、单据和保险箱钥匙等物品。
double check if there is any due-out room then reminds dm to solve.再次检查预离房间，如果还有预离房间提醒值班经理进行处理。
double check if there is any due-in room, ask for the arrival time.再次检查预抵房间，如果还有房间未到，确认到店时间。
double check traces report and pf folio before eod.在夜审前再次查看跟踪报告。print guest in house report check every room rate, rate code, breakfast link, guest rc one by one, any problem solved before eod.打印住客名单逐项检查房价、房价代码、早餐的设置和住客登记表，在夜审前处理所有发现的问题。
check group master folio, double check the group rooms, billing, payment, m/c time, breakfast time.检查团队主账单，再次检查团队用房数，付款方式，叫早和早餐时间。 check billing for each room (especially the long-staying guest).any problem note down in log-book let day shift to follow up.检查所有房间的帐单（特别是长住客），记录发现的问题并交由白班的同事跟进。 confirm m/c time which record on front desk with gsc, especially group's m/c.与总机确认前台收到的叫醒要求，特别是团队的叫醒。 print next day trace report to follow up.打印次日的跟踪报告并跟进。 update psb system.更新公安局电脑系统资料。
check all due-out room's billing (especially c/l billing).检查所有预离房的帐单（特别是挂帐的房间） prepare the room key and rc for the due-in room.准备预到房间的房卡和登记表。
prepare some vouchers &stores which are not enough, maintain the front desk cleanne.检查库存并准备不足的单据和日常用品，对前台柜台进行维护。 check the occupancy, adr, room revenue and forecast.查看住房率、平均房价、房间收入和预计住房率。
note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to morning shift.将需要跟进的事宜纪录在交班本上并交接给早班篇3：酒店管理人员工作失职检讨书 酒店管理人员工作失职检讨书
尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们；您们好，在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。
对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队有不良的影响。
总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。
在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了！七夕，只因有你，
总有一些人牵肠挂肚难以忘记，
总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜
从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，
虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，
七夕快乐，我的朋友。
七夕，只因有你，
因为有你，再苦生活也不觉得累，
再大的险阻也无所畏，
再大的波折也不担忧，
再痛的经历也会忘记，
因为有你，我就拥有了整个世界，
谢谢你出现在我的生命里。
七夕快乐，我的朋友。
七夕，只因有你，
相识，是最珍贵的缘分，
牵挂，是最真挚的心动，
思念，是最美丽的心情，
问候，是最动听的语言，
在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，
七夕快乐，我的朋友。
七夕，只因有你，
雨点轻敲窗，风吹散了梦想， 唯有你的模样依旧在脑海里徜徉， 夜深人静时，你占满了心房， 舍半生轻狂，半世时光，
只为拥有一段和你相处的珍贵情缘， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你，
虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连 虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前， 悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日 默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙 静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你，
祝福，是一种真实的心意， 是一种甘甜的快乐， 是一种浪漫的味道， 是一种温馨的记忆， 是一种美丽的幸福，
更是我们情谊永远不变的纽带， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你，
爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜， 爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福， 爱是种缘分，即使分离也觉得快乐， 七夕到了，最真诚的祝福送给你， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你，
愿天下有情人终成眷属， 愿单身人士找到爱的方向， 愿情侣们找到幸福的天堂， 愿夫妻找到温暖的避风巷，
愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，
酒驾检讨书
喝酒检讨书
酒店员工失职检讨书模版
喝醉酒检讨书
喝酒学生检讨书
✹ 酒店停放检讨书
尊敬的领导：
您好！
对不起，这次因为我的工作上的一些失误，您接到了来自xx号房顾客的投诉，给酒店带来了不好的影响。为此，我向您诚恳的进行道歉，我没有服务好这位顾客。在工作的时候，应该要认真一点，给顾客很好的体验。但这次因为我的行为，让顾客非常的生气，是我的错。
我的主要工作就是客房服务，顾客有什么需要就会告诉我们。作为一名服务人员，我们必须提供给顾客很好的体验，让顾客满意我们的服务，让顾客有宾至如归的感觉。但我不仅没有让顾客感到满意，反而破坏了顾客的好心情，让他对我们酒店产生了不好的印象。昨天的时候，因为是周末，所以酒店客房都满了，但我们的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下来。昨天这位客人告诉了我他的需求，但是因为我当时特别的忙，有好几个房间都在呼叫我们客房服务，所以我就赶快去到了下一间。但因为太忙了，我就忘记了这位顾客的需求，只给其他几个房间的顾客送了东西。顾客等了很久都没有等到，所以直接打电话到了前台，我才想起来还有一个房间的东西没有送。前台的工作人员把这个事情告诉了您，您和我拿着东西迅速的走到了顾客的房间门口，把东西送给他，并给他道歉。
虽然当时这位顾客接受了您的道歉，但他的心情还是不太好，我想他心里也肯定对我们酒店的印象不太好了。虽然这次只是流失了一个顾客，但若是我没有及时改正，难保以后会不会流失更多的顾客。其他的员工如果都犯了这样的错，那酒店就会损失很多的顾客。而且顾客说不定还会跟身边的朋友讲这件事，那我们就会失去很多的`顾客。
我来到酒店工作也已经有一两年了，本来这样的错误是不应该出现的，但昨天我的工作状态本来就不是特别的好，再加上好几个房间在同一时间呼叫客房服务，所以就出现了这样一个比较严重的错误。我不知道要怎样才能挽回酒店的损失，只能在之后更加的努力，不要再犯同样的错误。在以后，我不会再像这次这样只用脑袋把顾客的需求记住了，而是会用笔写下来，只有这样，就算再忙都不会出错了。
我以后绝对不会再犯同样的错误，请您原谅我这一次。我会用心做好服务，让顾客满意。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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