教案资料|总监转正报告总结(必备14篇)
时间:2018-12-10 赵老师教案网总监转正报告总结(必备14篇)。
〘一〙总监转正报告总结
售后运营转正报告总结尊敬的领导:
我根据公司要求,对我的实习期售后运营工作进行了总结与分析。在这段时间里,我在公司相关工作人员的指导下,完成了一系列售后服务工作,包括客户投诉处理、产品质量跟进、售后维修、售后售前沟通、客户满意度调查等,在实践中学习到了很多知识和技能。在此,我对我的实习经历进行详细总结如下。
一、实习期售后运营工作情况
1、客户投诉处理
在实习期间,我积极参与公司售后投诉处理工作,并通过电话解决客户的疑问和问题。经过这些工作,我学会了如何接听客户电话,如何听取客户问题,以及如何妥善处理客户投诉。同时,我也积累了一些处理不同投诉的经验。
2、产品质量跟进
作为售后服务工作者,我也参与了公司的产品质量跟进工作。在了解产品问题和客户反馈后,我会及时向生产部门反馈,并在最短的时间内协助解决问题。通过这些工作,我不仅学习了如何分析产品质量问题的原因,也学会了如何与其他部门合作以改善产品质量。
3、售后维修
在售后维修方面,我主要负责安排维修工程师上门服务。在我实施安排的工作中,我总是根据客户的需求尽快安排工程师上门服务。对于一些复杂的维修问题,我也会与工程师进行沟通并及时反馈给客户。这些工作都需重视客户的满意度,我也积极反馈客户体验和 产品维修后的效果,来改善工程师的服务和产品的质量。
4、售后售前沟通
在售后售前沟通方面,我负责处理客户售后售前沟通。需要我给与客户正确的售前维修建议,或者在售后服务端给与客户合理得售后“诉求”。我积极参与制定公司的售前维修和售后服务计划,以便更好地为客户解决问题。
5、客户满意度调查
在实习期间,我也参与了公司的客户满意度调查工作。我会联系一些客户,记录他们的满意度,并将记录反馈给公司管理层。通过这些工作,我不仅了解了客户对我们公司的评价,也能对工作中发现的问题进行及时的整改和改善,以提高公司的服务和产品质量。
二、工作成果
在实习期售后运营工作中,我克服了一些困难,积极做好工作,充分发挥了自己的专业技能。通过我与客户和相关部门的配合,在一些工作中取得了初步成果,如:
1、成功协调20个客户的售后投诉,及时解决了客户问题,并与客户建立了良好的关系。
2、有效跟进20个产品质量问题,及时反馈至生产部门,并使生产部门在最短时间内改善了产品的质量。
3、配合工程师成功完成10个维修订单,并让客户对我们的售后服务更加满意。
4、完成了一系列售前售后沟通工作,这有助于我们更好地保持好与客户关系,提升技能,协助销售部门赢得更多业务。
5、负责15次客户满意度调查,并根据客户的反馈意见,提高了满意度及时得产品和服务。
三、未来规划
在未来的工作中,我将更加努力,进一步学习售后服务领域的相关知识,不断提高自己的专业技能。同时,我也将尽快适应公司的工作模式和体系,做出更多的成绩。我会在团队中做出更多贡献,为公司的发展作出自己的一份力量。
总之,我对于这段实习期间,收获了很多技能和经验。我已经准备好为公司的售后服务做更多的贡献,以便将公司的品牌推向更高的地位。
此致
敬礼!
姓名:***
20xx年x月x日
〘二〙总监转正报告总结
客户经理(AM)职责
客户经理作为主管级负责服务公司指定客户,负责所服务客户的整体业务管理。客户经理与他领导的客户助理 (AE) 组成客户服务团队,客户经理向客户总监报告。
客户经理的工作主要包括以下内容:了解公司产品,熟悉公司(能做什么),制定销售策略
我。维护客户关系:
1.作为客户的朋友,要与客户的高层决策者和品牌(广告)经理保持足够亲密的关系
2.作为客户的广告顾问,要深入了解客户的业务、产品和市场,为客户提供品牌(广告)和传播方面的战略建议;
3、充分关注客户的内部信息,及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。
2.客户业务执行:
1.检查和指导AE的工作,对AE的工作提供支持和建议;
2.根据工作计划和客户要求,组织公司内部资源,高质量完成客户委托的业务;
3.组织并完成客户的年度和定期广告工作计划;
4.了解负责客户的行业及相关市场,跟进竞品的各项推广活动,并出具分析报告;
5.主导广告活动策划、撰写或指导广告活动方案;
6.审核和确认工单;撰写或指导创意简报和媒体简报;
7.参与创意讨论,协助AD完成客户各品牌的推广策略;
8.项目时间、成本、流程、质量等控制,广告效果的评估和确认;
9.提案和草案的组织机构和主要提案人;
10.管理与工作相关的人员,提供清晰的思路策略,对思路进行合理的评价;
11.撰写工作进度报告,严格控制工作进度; >
12.协助相关部门,协调创意发展,严把质量关;
13.亲自参与或跟踪客户的跟进审核;
14.能够独立面对客户,独立处理运营中的问题,及时与AD沟通;
15。客户确定工作项目后,安排客户签订业务合同,跟踪相关业务付款。
三、客户业务拓展
1.针对公司和客户的特点,积极拓展现有客户的业务范围(量);
2.根据客户的潜在需求,主动为客户提供可执行的解决方案;
3.每个客户的业务范围(量)的增减与对客户负责的客户经理的绩效考核挂钩。
四。市场拓展
客户经理应尽可能为公司开发新业务。
广告公司对接客户工作总结
广告公司客户经理工作总结
广告公司工作总结广告公司客户部试用期
银行客户经理常态化工作总结
广告公司项目总监工作总结
〘三〙总监转正报告总结
主任常态化工作总结
【第1条:领导对员工更正的意见】
领导对员工更正的意见
员工入职两年以来,工作认真踏实,吃苦耐劳,服从安排,能严于律己,组织纪律性强,与同事团结一致,敢于纠正和处理违规行为纪律和违规行为。团队受到好评,起到了表率作用。
员工入职以来能够严格要求自己,自觉遵守公司规章制度,在缩水岗位上认真积极地工作,服从管理,虚心好学,并与同事团结一致。由于工作表现出色,准确率高,在部门月度工作会议上多次受到上级表扬。她谦虚、耐心、细致地辅导新员工,与工作相关部门配合良好。上述业绩在优秀员工选举大会上得到部门全体员工的一致认可。
员工入厂3年勤奋工作,团结同事,服从性强,关心团队,做人,从不关心事情,主动当他的机器没有任务时帮助其他同事。有一定的团队精神。所以大家一致推荐他为优秀员工。
员工兢兢业业,不计较个人得失,服从上级安排,在人手紧张的情况下能主动帮助其他岗位,有正确的工作态度,思想开放,关心和热爱集体,是团队成员。合格的好员工。
员工工作勤奋踏实,服从领导,与同事团结一致,能认真执行干布工艺标准,自查意识强,发现工作中的不足可以改正及时、耐心地对新员工进行咨询、互助和友谊。在车间起到了示范作用。
员工作为司炉工作认真负责,积极配合团队。他不怕在工作中弄脏或疲倦。锅炉设备维修保养时,他主动下到炉底清除煤渣。技术过硬
精益求精,善于学习,很快掌握了新型锅炉的经济运行方法,为公司的节能工作发挥了自己的作用。
员工热爱自己的工作,以身作则,具有很强的个人技能。在日常维护中积极思考、努力节约开支,在确保安全的前提下,积极做到物尽其用、再利用、修旧、善用。凭借深厚的电气技术,我们克服并修复了许多被认为报废的电子元件、电子开关和插座。员工认真负责,能严格执行染色工序操作。年返修率为2%,2011年总产量为0.19磅。平时能积极培养新员工,热心传授染色技术,能服从上级的工作安排。
员工自觉遵守厂规纪律,积极工作,服从工作安排,积极协助组长完成交办的任务,积极帮助新员工培训,在车间起到表率作用。 2011年总产量为lbs,因此被评为优秀员工。
员工认真、踏实、关心同事。虽然她的工作性质繁琐复杂,但她却能从容应对,有条不紊地处理事情。她总能自觉、认真、一丝不苟地完成工作,受到办公室成员的好评。在工作中,她能站在公司的角度,经常提出合理的建议,为部门的管理出谋划策,是领导的好助手。
十一、桂万明:后q车间qc
员工经验丰富,技术娴熟,从不在乎是自己的工作还是辅助其他职位。工作认真负责,主动帮助其他工人。本着做好的原则,要善于工作,不怕疲劳,不怕吃苦,善于学习,是本部门员工学习的榜样。
员工工作认真,服从分配,能按时完成领班交办的任务。思路开阔
好学,靠自己的努力和自我总结,很快从新员工变成了QC骨干,误检率和漏检率低。在新员工流动性大的情况下,他能耐心细致地指导新员工的日常工作,为部门负责人解决问题。
员工具有不怕吃苦不怕疲劳的精神。炎炎夏日,车间温度高,但他能克服困难,坚守岗位。他孜孜不倦地工作,以确保开刃的正常生产。他最多可以供应10台平幅机。他这种顾全大局的集体主义是值得的。员工学习。同时,他能够积极参加公司组织的各项活动,在国际象棋比赛中获得第二名。员工入厂以来服从工作安排,自觉遵守厂规纪律,与同事团结,乐于助人,有强烈的集体观念;他工作勤奋踏实,积极配合他人工作,取得了产量和质量双优。被评为月度生产明星,为公司做出了自己的贡献,值得针织车间员工学习。 15、熊琼芳:针织车间签到工人
该员工工作认真负责,服从领导安排,积极配合车间现场管理。具有一定的节约成本意识,主动使用散纱、纱头、纱尾,时刻保持机侧卫生整洁。个人制作技艺娴熟,年产量高,次布率低,用针少,多次获得月产之星。员工自2010年入厂以来,工作认真负责,能自觉遵守公司规章制度,待人热情耐心,积极辅导新员工,积极协助班长做好各项工作。生产现场卫生,坚持做好“三勤”:勤吹机、勤查布头、勤查布,确保产品质量,值得大家学习。
员工5年兢兢业业,兢兢业业,兢兢业业,与同事团结一致,不计较个人得失,有强烈的主人翁精神和敬业精神,能主动承担责任,不断进取7个月无缺陷布,全年总缺陷率‰,达到产量和质量。
双赢是员工学习的榜样。
员工在工作中始终积极主动,兢兢业业,服从统筹安排;对自己的工作认真负责,上进心强,乐于助人,与同事相处融洽。月产量和质量均名列前茅,年总产量全部门第一(有效工作时间。66小时),是员工学习的好榜样。员工打卡技能熟练,责任心强,工作态度端正。工作效率为%。热心帮助新人,积极配合组长的工作,能起到表率和带头作用。
员工进厂以来,工作认真,服从安排,表现良好,关心同事,团结同事。今年安全岗位升职以来,业绩特别突出,工作积极,技术学习刻苦,进步很快总结]
新员工个人工作总结
三个月的实习很快就过去了。 2015年7月13日加入******科技有限公司,在技术部主要从事研发项目管理相关工作。实习期间,在领导和同事的关心和帮助下,我的专业知识和技术能力不断丰富和提高。在此,就我在实习期间所做的工作向领导汇报如下:
1.认真学习专业知识,履行工作职责,服从领导安排。 作为公司的新员工,我总是鼓励自己在工作中虚心向领导和同事学习,逐步熟悉公司的研发拣货流程,独自处理全套研发拣货工作; ,逐步了解企业知识产权管理规范的流程,并通过学习编写相关资料;积极完成领导和同事交办的其他任务。
第二,积极主动、热情,以体面的工作态度对待每一份工作。 到了技术部后??,部门里的所有工作人员都对我特别照顾,无微不至的照顾,让我在这里感受到了家人的温暖,让我可以快速进入工作角色。主要工作如下: 1、参与油耗分析实验,在姜工的指导下研究油样调和轮换法的氧化稳定性实验,并进行初步分析; 2、在李工的指导下,研究防冻液的冰点测定实验、沸点测定实验和起泡倾向实验的测试方法; 3、向刁工孙先生学习对单流程、补货申请表、管道油流程、不合格品加工流程、BOM变更流程,并向领导汇报; 4. 协助姜工整理、汇总公司的认证资料; 5、参加几家主要添加剂公司的技术交流会。在上述工作和参加的会议中,我对润滑油行业、润滑油生产及相关工作有了深刻的了解,让我受益匪浅,尤其是部门领导过硬的专业素质和良好的组织协调能力。佩服,还有很多地方需要继续追问和学习。
三、虚心求教,不断提高和积累专业技能。 作为一个刚毕业的学生,??可能会因为经验不足而惹出更多麻烦,但对于工作遇到的问题,我虚心征求领导和同事的意见,积极总结解决办法,热衷于积累解决问题的办法。在以后的工作中,我需要继续向领导和同事学习,进一步提高自己的专业素质,从而更好地适应我的工作。
总之,在3个月的实习中,我深深感受到了公司人性化的管理,公司的旺盛动力和关爱员工的温情。同时,也非常希望得到公司领导的肯定,能够如期转正。 1
【第三部分:正式员工工作总结表】
xx市xxxxx有限公司
员工正规化申请表
申请日期:2012-02-24
签名:日期:
备注:本表由拟转为正式员工的员工填写并递交给部门负责人。
〘四〙总监转正报告总结
单位宽松融洽的工作氛围,团结务实的文化底蕴,使我融入公司这个大家庭,进人工作主角起了很大的帮忙作用。
一、在工作上我的主要收获、初步掌握的技能:
1、基本了解了产品生产工艺;工序排程、人员现状、分组情景、分工方法、岗位职责。
2、初步了解了产品技术标准;国家以及行业标准,本公司所在行业的一些基本信息。
3、结合市场方面、顾客方应对产品品位的定位情景,按执行公司要求进行明确区分。
4、掌握了产品质量要求等相关工作知识;并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求,进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题,做出正确的原因分析、确定,及时处理制程品质事故;从而指导完成检验、试验工作的实施。
二、经过这段时间的工作,我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点:
1、检验工作使用文件情景;没有构成文件的检验作业指导书,目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事,不利于对检验人员的管理。
我计划待进一步掌握了详细的信息后,拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。
2、生产过程的质量实际情景没有详尽的数据和记录;没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。
我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制;〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展,实施这项工作,加强监督、检查,确保质控工作落到实处。
〘五〙总监转正报告总结
售后运营转正报告总结
尊敬的领导、各位评委:
我是公司销售部售后运营岗位的员工XXX,很荣幸能够在这里向大家做一个售后运营转正报告总结。回顾过去的一年,我在售后运营方面经历了许多挑战和困难,但也取得了一些成绩和进步。以下是我对过去一年的工作总结以及未来发展的展望。
一、工作总结
在过去的一年中,我作为售后运营岗位的员工,主要负责公司产品售后服务的管理与协调工作。在这个职位上,我不仅仅是处理客户反馈的问题,更是作为一个连接客户和公司内部的纽带,承担着沟通、协调和解决问题的责任。通过对客户需求的及时响应和快速解决问题,我建立了良好的客户关系,提高了公司的售后服务质量。
1. 与团队的协作:在工作中,我与售前团队、技术团队和物流团队保持紧密的合作。通过适时的沟通和协调,我成功解决了许多客户问题,并减少了客户的投诉和纠纷。我积极参与团队会议,分享并学习其他团队成员的经验,不断提高自己的专业能力。
2. 提高客户满意度:作为售后运营的核心目标之一,我始终将客户满意度放在首位。我通过建立良好的沟通渠道,及时回应客户的问题和要求,并确保问题得到及时解决。大量积累的客户口碑和良好的合作关系表明,我在提升客户满意度方面取得了较为显著的成绩。
3. 不断学习和提升:售后运营工作需要掌握较为专业和综合的知识,处理各种复杂和繁琐的问题。为了更好地胜任工作,我积极主动地学习相关知识和技能,参加培训和学习班,并根据自身经验不断总结和提升工作方法和技巧。通过不断学习和提升,我对售后运营工作的理解和把握更加深刻,工作效率和质量得到了显著提高。
二、未来发展展望
在未来的工作中,我将进一步提升自己的专业素养和综合能力,以更好地胜任售后运营工作。具体来说,我将做以下努力:
1. 提高服务水平:我将不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力,为客户提供更准确、迅速、满意的售后服务。我会更加关注客户的需求和反馈,积极改进和优化我们的售后服务流程和方式,力争将售后服务水平提升到一个新的高度。
2. 深化团队合作:团队合作是售后运营工作的关键。我将与团队成员建立更为紧密的合作关系,以更好地解决问题和提升工作效率。我会及时分享和借鉴其他团队成员的经验,促进团队共同进步。
3. 持续学习创新:售后运营领域的知识更新较为迅速,我将继续学习和储备相关知识,不断开拓自己的视野。我将关注行业的最新动态和发展趋势,并将其运用到实际工作中,提升售后运营的效果和价值。
总而言之,过去一年中的工作经历和成绩让我更加坚定了在售后运营岗位的发展方向。我深知这是一份充满挑战和责任的工作岗位,但我相信通过自己的努力和团队的合作,我能够不断提升自己的能力,为公司提供更优质的售后服务,实现共同的成功。谢谢大家!
〘六〙总监转正报告总结
作为一名优秀的员工,我首先要感谢公司对我的信任和支持,让我有机会能够转正为总监一职。这对我来说是一份巨大的荣誉和挑战,我深知这意味着我需要承担更多的责任和压力,但我愿意积极应对,并尽我所能做到最好。
在我担任这个职位期间,我努力去实现我的工作目标,并且与团队成员和上级有效沟通和协作,这使得整个团队工作效率得到极大提高。我将我的职责看得非常重要,始终保持专业、积极的态度,并时刻关注团队的目标和公司的长期发展战略。
我以最大的热情和责任心,领导团队推动各项工作的顺利完成。我通过制定清晰的目标和明确定义工作职责,帮助团队成员更好地理解和认同公司的战略规划,并为实现公司的长远目标而不断努力奋斗。
在过去的一年中,我带领团队成功完成了多个重要项目,包括市场调研、产品推广和销售增长等。通过与跨部门合作,我促进了不同团队之间的沟通和合作,使我们能够更好地达成共同目标。同时,我也注重员工的培养和激励,通过团队建设和培训,帮助他们不断提升专业能力和工作效率。
在这一年的时间里,我通过不断学习和提升自己的能力,取得了显著的成绩。我的领导能力在团队中得到了认可和肯定,并且与上级取得了良好的合作关系。我也认真倾听团队成员的建议和意见,不断完善自己的领导风格和工作方法,以便更好地引导团队达成目标。
此外,我还参加了公司组织的各种培训和会议,学习了许多与领导力和管理技能相关的知识。这些知识和经验不仅帮助我更好地管理团队,还对我的个人成长有着极大的促进作用。
在未来,我将继续加强自身的学习和发展,不断提升自己的管理能力和领导水平。我会秉承公司的价值观和战略,为公司的发展贡献自己的力量。同时,我也会持续激励团队成员,为他们提供更好的工作环境和发展机会,帮助他们实现个人目标。
通过不断努力和奋斗,我相信我能够胜任并更好地履行总监职责。再次感谢公司对我的认可和支持,我将竭尽全力,带领团队取得更大的成就,并为公司的繁荣做出贡献。
总监转正报告总结就是以上内容。感谢您的阅读。
〘七〙总监转正报告总结
自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:X公司。从X月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做X销售的我,在我的坚持下最终被分配到X销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。作为X旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就像X总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
〘八〙总监转正报告总结
一、引言
自进入公司售后运营岗位以来,我不断学习进步,在公司与客户之间搭建了优秀的桥梁。并且,我也得到了公司同事与客户的好评。感谢公司领导在此期间给予我的关心和支持,使我能够迅速融入工作环境,并且为公司贡献了自己的力量。现将我的工作经验和心得体会整理总结,向公司领导和同事们作出汇报。
二、工作内容
1.售后维修服务
在公司中,我作为售后运营人员,主要负责客户的售后维修服务。对于客户在使用公司产品过程中遇到的各种问题,我会及时与相关人员联系,并与客户保持沟通,确保问题得到及时解决。尤其是在协调维修服务方面,我在时间规定和维修费用上争取较好的维修方案,并及时与客户进行沟通。维修服务的及时响应、沟通顺畅以及细致服务,从而赢得了客户的好评。
2.客户满意度调查
对于公司产品的使用情况以及售后服务质量,我会定期进行客户满意度调查。通过客户反馈的意见和建议,定期和其他同事讨论并提出相应的方案,从而不断提高售后服务的质量和效率。结果显示,客户的整体满意度在我的加入后得到了提升,客户满意度调查结果更是得到管理层的认可。
3.售后销售
在维修服务的过程中,我也始终保持着与客户的良好沟通。在维修中发现客户原先的需求还有改进空间时,我会利用沟通机会介绍公司其他产品并及时向客户推销。从而达到售后销售的效果。在工作中,我也表现出了较强的销售能力和对市场的敏锐度。
三、创新
1.引入电子沟通平台
在售后服务过程中,客户与公司的沟通是必不可少的。为了提高售后服务的效率和质量,我主动引入了电子沟通平台,从而能够更快捷、便利地与客户进行沟通。同时,也能够更好地记录沟通过程,便于日后查询和确认。针对不同客户的需求,我也建议公司在不同时间使用不同的沟通方式。
2.推行售后培训会
为了提高公司售后服务的质量和水平,我推荐并组织了售后培训会。通过培训,能够让售后服务人员了解公司产品的内部结构和特点。同时,也能够更好地理解客户的需求,从而提供更专业、专业的售后服务,使客户体验到我们的售后服务是高效、贴心的。
三、收获和感永
通过一段时间的努力,我得到了管理层和客户的认可,并为公司带来了一定的经济效益。在这个过程中,我发现客户对于售后服务的重视程度远远超出了我的想象。相信在今后的工作中,我仍需要努力提高自己的专业素贴和技能,进一步学习和了解客户需求,不断提升自己的售后服务水平和能力。
最后,我想特别感谢公司领导和工作伙伴们的支持和关注,在这个过程中他们给我很大的帮助和鼓励。我会一直努力工作,给公司的发展贡献力量。
〘九〙总监转正报告总结
在过去的数月里,我有幸能够在公司担任采购总监实习生的角色。这段实习经历不仅让我对采购管理有了更深入的认识,同时也为我提供了宝贵的机会去学习和成长。在这篇总结中,我将详细讲述我实习期间的所见所闻以及我在采购管理方面的收获,同时也会提出一些建议和改进建议。
我想分享一下我在这个岗位上所获得的经验和技能。作为采购总监实习生,我有机会参与公司的采购流程并负责一部分采购项目的执行。这包括与供应商的沟通和管理、制定采购策略、执行采购计划、进行供应商评估、合同谈判等等。通过这些工作,我学会了如何有效地管理供应链,平衡成本、质量和交货时间的考量。
在实习过程中,我遇到了许多挑战和困难,但也从中学到了很多。我发现在采购过程中与供应商的沟通和合作至关重要。通过与供应商建立稳定的合作伙伴关系,我们不仅能够更好地满足公司的采购需求,还可以获得更好的价格和服务。我认识到了采购策略的重要性。合理选择采购方式和供应商,能够有效地控制采购成本,降低风险,并确保产品和服务的质量。我发现审查供应商的能力和信誉也非常重要,这帮助我们做出明智的决策,确保合作伙伴能够按时交货并满足质量要求。
除了所学到的知识和技能,我还在实习中培养了一些重要的工作态度和价值观。我学会了如何高效地组织和管理团队。在一个庞大的采购项目中,协调各个部门和个人的工作是非常复杂的。通过实习期间的经验,我开始了解到如何分配任务,确保团队的有效沟通和协作。我逐渐认识到了工作的细节和严谨性的重要性。在采购过程中,稍微的失误和疏忽可能导致巨大的成本和风险。因此,我学会了从细节入手,严格执行规范和流程,确保每一个环节都得到精心处理。
在整个实习期间,我感受到了公司给予我的支持和帮助。我的导师和同事们都非常耐心地教导和指导我。他们分享了他们的经验和知识,并提供了宝贵的反馈和建议。他们的支持和鼓励让我有信心克服各种困难和挑战。
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虽然我在实习过程中获得了很多宝贵的经验和技能,但我也深知自己还有很多需要改进的地方。我意识到自己在沟通和协调团队工作方面还有进步的空间。在处理采购项目时,我有时候对于团队的工作进展没有及时的了解和跟进。这导致了一些不必要的延误和问题。因此,我需要提高我的沟通和协调能力,确保与团队成员之间的信息流畅并及时跟进。
我也希望在实习期间能提供一些建议和改进建议。公司可以考虑引入更多的采购管理培训课程。通过提供系统性的培训和学习机会,公司可以帮助新员工更快地适应工作,并提升整个团队的采购管理水平。我建议公司更加重视供应商的选择和管理。定期进行供应商绩效评估和合同谈判,以确保合作伙伴能够持续提供高质量的产品和服务。我鼓励公司在采购流程中采用更多的数字化和自动化工具。这将有助于提升采购效率和准确性,并降低人为错误的风险。
通过这次实习,我对采购管理有了更深入的了解,同时也收获了许多宝贵的经验和技能。我非常感谢公司给予我的机会,并对我在实习期间所获得的支持和帮助表示衷心的感谢。我相信通过不断努力和学习,我将能够在未来的职业生涯中取得更大的成就。
〘十〙总监转正报告总结
20__年8月,____项目部成立,我第一次作为项目QAQC主管工程师,带着事业部和项目部领导的殷切期望,开始了__项目部的质量管理工作。从开工文件的办理,项目质量体系文件的建立,特种设备和压力管道告知,现场质量控制和验收等等,到竣工资料的编制归档,使我较为全面和系统地认识和掌握了工程项目质量管理工作的主要资料和具体流程,并在工作实践中锻炼了自我,增强了自信,为今后能够更好的做好项目质量管理工作,迎接更大的挑战奠定了坚实的基础,积累了宝贵的经验.以下为__项目质量工作简要总结:
端正态度广学博览以诚待人善于沟通勇于创新顺势而为!
作为第一个项目担任QAQC主管工程师,自知工作经验不足,亟待提高.我深知这是一个挑战,更是一个机会。在领导的鼓励下,强烈的紧迫感和学习欲望使我沉下心来认真学习公司体系文件和__相关质量文件及各专业规范标准,并利用业余时间从网上了解工程相关质量管理知识。工作中虚心向业主和监理单位经验丰富的工程师学习和请教,坚持以诚待人,善于换位思考,了解了业主和监理工作的侧重点和大致程序及规律。在实际工作中谁更专业谁就掌握更多主动。做每一项工作之前,应精心准备,吃透搞清标准规范,且应多与相关部门及人员沟通协商。这样既体现了我们进取的工作态度,专业的技术知识和对对方的尊重,又能减少重复工作,避免返工而造成损失。
__项目自20__年8月13日工程开工不到一个月就迎来了20__年质量双月活动,紧之后又是两次公司质量体系内审和相关质量问题学习总结,QHSE体系外审刚完又迎来了20__年质量双月活动加上__项目部的建设地点在上海化工区距离公司总部较近,多次配合公司投标考察活动,能够说整个工程是在各种迎检工作中干过来的。工程建设初期项目部领导已经研究到了__项目部各种迎检工作较多,并且项目管理人员不足,且年轻同志较多,缺乏工作经验,这些都将会对__项目体系管理提出巨大的挑战。所以,项目部制定了针对本项目特点,将计就计以各项迎检工作为契机,锻炼队伍,提高管理水平的工作方针。严格执行质量体系文件要求,凡事多虑一步,认真做好做细每一件工作,并将此作为项目质量工作的指导思想,使之融入项目部所有成员的日常工作,伴随每一项工作的始终。
为了保证项目部各项质量目标能够顺利实现和做好各项迎检工作,优质高效完成工程建设任务。项目部质量组组织各专业工程技术及质检人员,认真学习公司体系文件,严格执行各项工作程序。共同探讨和发掘各专业施工过程中的质量控制重点、难点,集思广益,研究解决方案,制定有效措施。并将各项质量控制重点难点列为周月质量工作主题,加强针对性,集中力量专项整治,并循环进行,持续改善工程质量和项目体系建设。
树立“质量成本”意识,倡导“质量创新”理念,注重工程实际与理论知识结合,灵活运用科学手段和工具,创造性开展工作,提高生产效率,压缩项目成本,为公司创造效益。例如:我们运用了E_CELxx版的函数功能,建立了功能齐全的焊接控制数据库,并以灵活地演示成功说服业主,不再要求我们购买价值25万元的专业焊接数据库软件,为项目节省了开支。在平时工作中要养成勤写多记的习惯,注意资料积累和编制技巧,使其不但能满足迎检的要求,并且要贴合竣工资料编制要求,避免做无用功和重复工作。
注重全面质量管理,除了加强项目部各级管理人员的质量意识,项目部也注重培养全体参建工人的质量意识。大力宣传公司质量文化和质量月活动精神,制定严格的奖罚措施,并按周月组织质量检查和考评,对质量管理和实物工程质量较好的单位和个人给予奖励,反之,进行处罚或作调离相关工作岗位处理。赏罚分明,全面调动参建人员的进取性,增强他们的职责心,使他们真正树立“我的质量,我的职责,我的承诺”和“产品如人品”的信念。让质量文化深深扎根在每一位工人的心中,时刻提醒自我“质量就在我的手中”。
__项目部此刻已经进入竣工验收阶段,业主和监理单位对CNF的质量管理工作表示非常满意,QHSE体系外审顺利经过,各项迎检工作也都圆满完成。__项目的经历告诉我们,端正的态度,灵活的沟通和科学的方法是做好任何工作的前提和保障。我坚信只要不断总结,不断汲取,不断积累,创新不断,提高不止,就能战胜任何困难和挑战。
〘十一〙总监转正报告总结
一、外协检验员岗位职责
1.负责贯彻执行国家有关质量工作的政策、法律、法规,遵守公司的各项规章制度。
2.负责按照相关标准、要求、图纸、检验方法和进厂验收程序,对原材料、外购件进行质量控制。
3.负责对进厂原材料、外购件产品的质量状态标识,防止不合格品入库。
4.负责对进厂原材料、外协件、外包件产品现场质量问题的处理,同时协助处理不合格品的相关工作。
5.负责做好质量原始记录,对所检物品的质量情景进行统计、分析并及时反馈领导。
6.负责参与供方的质量保证本事的评估工作;对供方质量保证本事绩效考核供给质量方面依据。
二、日常工作
(一)我于20__年7月份进公司任质量管理部外协检查科外协检验员职务,在工作中我兢兢业业,严格要求自我,虚心学习、积极进取,服从安排,及时完成领导交待的各项工作任务。
围绕公司质量方针,作为一名普通的外协检验员,我从自身做起,严格控制进厂产品质量,本年度共检验外协、外包件1920批次,1825批次合格,95批次不合格,一次交验合格率为96%,公司进厂产品质量得到有效控制;并对不合格产品分析原因,将存在的质量问题以《质量信息联系单》形式及时反馈给物资采供中心,要求其整改,在科室内建立《不合格品台帐》在后续检验过程中对台帐中反映出质量问题的同类零件进行加严检验,使产品质量得到了有效控制。质量部工作总结(二)外协检查科项目工作:
1、为了提高外协检查科工作效率,保证工作质量,抓住重点性能,在工作之余,对军品外购件进行统计,并编制了《军品外购件检查卡片》40余张,并对原有检查卡片进行了更新,为日常工作的展开供给了检验依据,提高了工作效率;
2、根据20__年外协检查科关于铸件质量提升计划,参与编制了铸件质量控制计划,并发物资采供中心,根据铸件质量提升计划,对供方供给的铸件进行质量控制,经过控制后,我公司铸件质量得到有效提升,并满足了我公司的质量要求;
3、在质量考核方面,对外购件进厂月度一次交验合格率进行统计,并对一次交验合格率未到达97%的合格供方按照质保协议进行考核;共计发放供方质量信息联系单46份,共计罚款考核5.68万元;
4、为保证关键零部件质量,经过识别关键零部件,对进厂关键零部件进行实物质量控制,共计向厂家索取第三方检测报告50份;
5、对科室现有图纸、技术协议、检验标准进行梳理,共计整理图纸1800份,国家标准、企业标准60多份,技术协议200多份,并建立电子台账,以方便检验员查询图纸,提高了日常工作效率;
6、完成20__年度各供方质量问题汇总及一次交验合格率统计,识别质量问题中的主要特征,并发20__年度《供方质量信息单》,要求供方针对已发生的质量问题认真分析原因,制定纠正预防措施,并作出20__年质量保证计划,共发15份,
三、工作中存在的问题
1、由于专业知识缺乏,在进厂检验时,检测方法、检测手段比较单一,无法全面的研究题;
2、与外界沟通不及时,导致一些质量问题发生。
3、加强质量信息传递、回复情景的监督力度,监督相关职责单位对质量问题处理以及信息回复情景;
四、20__年工作计划:
1、对出现的质量问题以日报形式进行上报和反馈,对质量信息传递、回复情景进行管理,确保信息传递、回复率到达100%。有效利用质量信息平台,及时有效识别质量改善机会,同时对信息传递情景进行监督管理,确保质量信息在第一时间得到有效传递,使质量问题在第一时间得到合理有效的处理;
2、加强专业知识的学习,以便提高自我的技能水平,更好的做好质量检验工作;
3、提高自我独立工作的本事,进一步提高工作效率,加强为生产部门服务及对外沟通职能,提高工作效率,缩短问题处理时间,坚持以先解决问题、查找分析原因,落实职责的原则,开展好各项工作。
〘十二〙总监转正报告总结
一、前言
时间过得真快,不经意间我已经完成了一年的采购总监实习生涯,转正的机会也在不知不觉中降临到了我头上。这一年来,我学到了很多知识,积累了宝贵的经验,也获得了同事们的认可和支持。在这篇转正总结中,我将详细回顾一下我的实习经历,并总结我所取得的成绩和遇到的挑战。
二、实习工作内容
在我担任采购总监实习期间,我主要负责了供应商的评估和选择、产品的采购谈判和合同管理、库存和物流的管理等方面的工作。通过与同事的密切合作和不断的学习,我逐渐掌握了采购的全过程,并能够独立完成一些小型项目的采购工作。
在供应商的评估和选择方面,我深入研究了市场上的各类供应商,并制定了一套科学的评估标准。我通过多渠道的调研和与供应商的实地沟通,最终确定了一批优质供应商,并与他们建立了良好的合作关系。
在采购谈判和合同管理方面,我积极参与了各类谈判和合同的起草和签订工作。通过与供应商的沟通和协商,我成功地为公司争取到了更好的采购价格和服务,并保证了合同的执行。同时,我还与法律部门合作,加强了对合同法律条款的理解和应用。
在库存和物流管理方面,我利用企业资源规划系统(ERP)对库存进行了有效的管理,并与仓库和物流部门密切合作,确保了物资的及时供应和顺利配送。同时,我运用数据分析和预测技术,对库存进行合理的规划和控制,有效降低了成本,优化了供应链。
三、取得的成绩
在我担任采购总监实习期间,我取得了一系列的成绩。在供应商管理方面,我成功地引入了一些新的供应商,并优化了供应链的布局,提高了整体供应链的效率。在采购谈判和合同管理方面,我为公司争取了不少优惠条件,节约了一定的采购成本,并建立了一套合同管理的制度,保证合同的执行。在库存和物流管理方面,我运用了一些先进的管理方法和工具,有效地降低了库存成本并提高了物流的效率。
四、遇到的挑战
在实习期间,我也遇到了一些挑战。首先是自我管理能力的提高,作为采购总监,需要处理大量的事务和信息,因此需要具备较强的时间管理和任务分配能力。在一开始的时候,我经常感到手忙脚乱,难以有效地处理好各项工作,后来我学会了将任务进行分类和优先级排序,提高了工作效率。其次是人际关系的处理,作为采购总监,需要与各个部门和供应商进行频繁的沟通和协作,因此需要具备较强的沟通和谈判能力。在与供应商的谈判过程中,我有时会遇到一些困难和挑战,例如供应商的价格要求过高,或者供应商的质量无法满足公司的要求。在面对这些情况时,我学会了与供应商进行深入的沟通和协商,寻求双方的最优解决方案。
五、反思与展望
小编认为,这一年的采购总监实习期间,我取得了一些成绩,但也发现了一些自身的不足之处。我需要进一步提高自己的专业知识和技能,例如了解更多的供应商和市场信息,学习更多的谈判和合同管理技巧。我还需要提高自己的团队合作和领导能力,有效地管理好团队,推动工作的进展。我还要不断学习和探索新的采购管理方法和工具,以适应日益变化的市场环境和业务需求。
六、结语
在这一年的采购总监实习期间,我得到了公司的关注和支持,也取得了一些成绩。通过与同事的合作和学习,我逐渐成长为了一名合格的采购专业人员,并为公司的发展做出了一些贡献。在今后的工作中,我将继续努力提高自己的技能和能力,为公司的发展贡献更多的力量。
〘十三〙总监转正报告总结
时间如梭,昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正,恍然时间已过去两个多月,我并不习惯于写正式的公文体,所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成。
在我x年的工作经历中,前几家公司我都是在财务商务部门工作,这一次完全不同,命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门,而销售部门向来是个充满活力和朝气的,两者的虽有不同,但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:
一、业务人员每月的日常费用报销
这是每月工作的重中之重,xx部在全国各地都遍布着渠道销售总监,每月x号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可独立完成。
二、每月终端推广员打款
这个工作相当于出纳的工作,唯一不需要的就是记账,每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单,按照清单认真打款即可,需要注意的是要仔细,每一笔款的汇出都不能出错。
三、代理商激活奖励的复核
司业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办总监进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议,建议公司的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。
四、窜货以及业务总监激活增长奖励的核算
这部分也是对代理商和业务总监工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批。
五、办事处行政预算审核
每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销。
六、box,qd系统的日常维护
这是公司自行研究的系统,现在主要工作是开通权限,目前还在摸索中学习。以上内容是每个月工作的重点,当然还有平时还会有临时性的工作,比如给xx行动的中奖人员打款,代理商会议信息的搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应,在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪,经过沟通与自我调结,已无碍。
〘十四〙总监转正报告总结
售后运营转正报告总结一、背景介绍
在这个竞争激烈的市场中,客户满意度成为了企业赖以生存的根本。而售后服务作为一个企业与客户之间的纽带,更是能直接影响到客户的消费体验和忠诚度。在这样的环境下,售后运营的重要性日益突显。本文针对小米公司售后运营的实际情况,对售后运营进行总结,评估其工作成果,并提出未来的发展方向。
二、工作总结
1. 售后服务流程优化:对售后服务流程进行了全面的优化,从客服接待、故障诊断、维修与检测、维修结果反馈等多个流程节点出发,将流程压缩至最短,减少了客户等待时间,提升了客户体验。
2. 服务质量提升:近期我们在售后服务方面投入了大量的人力、物力、财力资源,加强了员工的培训和技能提升,优化了服务流程和服务标准,意在提高服务质量,提升客户满意度。
3. 服务评价系统的建立:针对售后服务过程中出现的问题,我们建立了一套完备的服务评价系统,通过对客户服务过程的满意度评分,不断改善和优化服务流程,从而为客户提供更为优质的服务。
4. 服务态度的提升:我们不仅注重技能培训,更注重服务态度的提升,让客户感受到我们真正的热情和认真,体现出我们对客户忠诚的态度。
5. 多元化服务的拓展:我们在传统维修保养的基础上,不断拓展服务领域,以包括移动维修、上门保养、办公楼维修、汽车维护服务等多种形式的全方位服务,从而更好的满足客户个性化需求,提升售后服务的广度和深度。
三、工作成果
1. 增加了客户的满意度:通过近期的统计数据表明,我们的售后服务客户满意度得到了大幅提升。在近期我们服务的1000个客户中有94%以上的客户反馈将会继续成为我们的忠实用户。高质量的售后服务赢得了客户的信任,提升了客户粘性。
2. 提升了服务质量:我们在近期的工作中,提高了服务质量,依靠高品质的服务和良好的口碑,促进了公司的经济效益的升级。
3. 加强了客户服务评价:建立完整的客户服务评价体系,不断改进售后服务工作,更好的提升售后服务的质量和效率。与客户建立了良好的沟通机制,建设公司品牌和口碑,进一步提高客户满意度和忠诚度。
四、未来展望
未来我们将继续深化售后服务流程的优化,加强培训提高服务技能,提升服务态度,扩大服务领域,优先满足客户个性化需求,真正用全心全意的服务赢得客户的信任和满意度。同时我们也将继续完善服务评价体系,不断改进售后服务流程,提升客户的满意度,打造一个让客户满意的综合性服务品牌。
总之,售后服务作为企业与客户之间的纽带,是企业发展的重要组成部分。我们将继续以客户为中心,以高质量的服务和良好的口碑为支持,不断提升公司的竞争力和市场占有率。
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