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奔驰4s店试用期总结

奔驰4s店试用期总结(收藏十一篇)

时间:2018-02-22 赵老师教案网

奔驰4s店试用期总结(收藏十一篇)。

◈ 奔驰4s店试用期总结

一、活动目的

1借助端午节,回馈购车车主,增进企业与车主的关系,增强车主对企业的归属感;

2通过送礼活动推广新车型,带动销售

三。通过端午节送礼活动,以答谢车主为目的,并由老车主带来新买家,刺激销售。

4让客户从4s店领取礼品,增加4s店的人气,烘托节日气氛。

二、活动概述

1、活动时间:

2015年5月28日-6月3日

2、活动主题

浓浓粽子香·暖暖奔驰情

——奔驰4s店端午节送礼活动

3、送礼方式:

提前致电**告知已购车的车主,并告知可以带朋友到4s店参加活动,同样的旅客还可以获得小礼品。

3、送礼对象

◆ 已购车车主

◆ 同已购车车主同来的人员

3、礼品安排

1、主要礼品

过端午节吃粽子是中国人民的传统,因此本次送礼活动,礼品还是符合节日的风俗,给车主送上一个盒粽子礼品包,表达奔驰对于车主的关怀,提升车主对奔驰品牌的好感。老车主和同事的月饼应该分等级。

2、礼品数量

六.活动预算

本次送礼活动主要面向汽车城车主,估计约有250人。赠送的是一盒粽子礼包,价值50元。

注:月饼进货数量以实际发货数量为准。你可以提前联系卖家,分批取款。

七.人员安排

策划部2014年10月16日

◈ 奔驰4s店试用期总结

一、引言

作为一个刚刚进入社会的毕业生,我在很多人的帮助下,有幸进入了一家奔驰4s店进行试用期工作。在这段时间内,我充分地了解了销售管理、售后服务和客户维护等方面的知识。通过这篇文章,我想对我的试用期工作进行总结,并向大家分享我的经验与感悟。

二、试用期工作总结

1、销售管理

在试用期内,我主要的工作是在销售部门中协助销售顾问进行销售管理。这段时间让我深刻地体会到在销售管理中最重要的一点就是要关注客户的需求。作为销售人员,要有良好的服务态度和专业知识,以满足客户的需求和期望。

2、售后服务

售后服务是汽车销售的一个非常重要的环节。熟悉售后服务流程是一个比较重要的岗位职责。同时,售后服务需要在服务环节中保证车主的满意度。在试用期间,我相信我已经对售后服务的流程和质量要求有了更深入的了解。

3、客户维护

对于销售业的从业人员而言,客户关系维护应是其至关重要的工作之一。在这段试用期间,我学到的有关客户维护的经验是要建立与客户的信任关系,了解客户需求,建立起与客户的互动与交流。当我们深入了解客户的需求并正对性地提供服务时,长期的合作关系就会建立起来。

三、经验与感悟

在这段试用期间,我也有了一些经验和感悟。首先,注册班车汇报工作时间。我一直认为这是一项很重要的职业要求,在我看来,及时的下班汇报有利于公司更好地了解员工的工作情况和工作效率,也有利于员工的奖惩制度。

其次,与同事和经理保持良好的关系非常重要。同事之间要互相帮助,要塑造出一个团队意识,共同为公司的发展而奋斗。要与上级保持沟通,及时倾听上级的意见和建议,并进行调整。

最后,我在这段试用期间学到了自我反省和自我调整的能力。在工作中,我们难免会遭遇一些挫折和困难。这时,我们应该采用积极的态度来面对挫折和困难,及时找出自己身上的问题和不足,并进行调整和改进。

四、结语

通过这段试用期间的经历,我认为已经在工作中得到了很多发展和提升。要想成为一名优秀的销售经理,或许还需要更多的时间和经验,但这段试用期的工作经历无疑是我迈向成为一名成功的销售经理的一个重要的起点。

◈ 奔驰4s店试用期总结

我刚来车间的时候,第一份工作是湿磨前后钢。湿磨是中间粉磨站的一个操作环节,是关系到面漆能否顺利喷涂,以及喷涂后、涂完原子灰和底漆后、喷涂面漆前的油漆耐久性的重要环节。很多环节中,这个环节比较好学,入门也比较容易,所以主管安排我先磨钢。刚开始的时候我也觉得这个东西很简单,我觉得用砂纸简单打磨一下就够了。但是两个前钢连续打磨,都返工了。在师傅的指导下,我终于懂得了磨钢的简单技巧。比如钢材前后有一个尖锐的过渡到的地方,由于不能受力,很容易穿通,所以此时受力一定要适当轻一些;要评价一个钢材是否磨损彻底,可以用手感受它的光滑度,观察前后钢材表面是否有鱼鳞状的白色反光物。如果表面光滑,没有鱼鳞状反射器,则表明钢材磨损良好;同时,在磨钢的时候,要向手指方向用力,这样才高效。经过一周的湿揉,我知道如果不通过实践去学习一些看似简单的东西,我们是做不好的,即使我们受过高等教育。所以在以后的工作中,需要锻炼自己的实际操作能力,为自己的人生补课。

这次实习让我看到,以后在公司还有很多东西要学,还有很多事情要做。同时对自己有了更深的认识,改变了自己以前的一些想法和看法,为自己制定了新的计划,为自己融入社会打下了第一块敲门砖。同时,我会尽我所能,把自己微薄的力量贡献给公司,做好每一件事,为公司的繁荣而骄傲。

我特别感谢公司给了我这么好的机会在这里工作,我也要感谢在我实习期间对我照顾得很好的上级和同事。这次实习让我受益匪浅。大学生实践汽车4S店模型第三条清洁汽车外观,检查门窗、雨刮器、车内后视镜、后视镜、门锁、升降手柄是否齐全有效。检查散热器中的水量、曲轴箱中的机油量、油箱中的燃油量和蓄电池中的电解液液位是否符合要求。检查扬声器和灯光是否齐全有效,安装是否牢固。检查转向机构的连接部件是否松动,安装是否牢固。检查轮胎压力是否足够,清除轮胎与胎面之间的杂物。检查方向盘运行间隙是否符合标准;轮毂轴承和转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。尽快检查轮胎螺母、半轴螺栓、板簧骑行螺栓、U型螺栓是否牢固可靠。发动机起动后,检查仪器工作是否正常,听发动机有无异常噪音。检查车辆是否漏水、漏油、漏气和漏电。四次泄漏。现象。检查牵引装置是否工作可靠。发动机机油的更换机油的主要功能是润滑、冷却、密封、清洁、生锈和腐蚀发动机……没有机油,汽车的心脏就不能正常工作。用矿物油,一般每5000公里换一次油。汽车制动液的检查和更换:汽车行驶一定时间后,应检查制动液,必要时更换。制动液使用一定时间后,会有不同程度的沸点降低、污染和氧化变质。因此,应根据气候、环境条件、季节变化和工作条件,及时检查制动液的质量和性能,以便及时更换。正常工况下,制动液使用2年或5万公里后应更换。原则上,不同类型的制动液不应混合,以免它们之间发生化学反应,影响制动效果。不同型号经常使用不同的制动液。制动液包括矿物油制动液和合成制动液。

◈ 奔驰4s店试用期总结

基本信息

姓名:xx 居住地:北京

电 话:xx

工作经验:

公 司:现代车辆制造有限公司

行 业:机械/设备/重工

职 位:质量管理最高学历

学 历:本科

专 业:汽车技术服务

学 校:长沙理工大学

求职意向:

到岗时间: 一周之

工作性质: 全职

希望行业: 机械/设备/重工

目标地点: 上海

期望月薪: 面议/月

目标职能: 质量管理

自我评价:

本人毕业于汽车服务工程专业,工作以来,一直从事于汽车售后服务以及技术方面相关工作,熟悉和掌握大量新技术资料。

◈ 奔驰4s店试用期总结

1、新宇星起点,服务心启程。

2、新·驰神往,宇·你共享。

3、服务心,奔驰梦,新宇情。

4、新宇服务,奔驰一路。

5、新·无止境,宇·您同行。

6、驰骋天下,新宇护驾。

7、新宇奔驰,服务从心开驶。

8、车行千万里,新宇零距离。

9、奔驰天下,新宇护驾。

10、奔驰每一路,新宇心服务。

◈ 奔驰4s店试用期总结

公司简介:奇瑞汽车股份有限公司[1]旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌,产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前,奇瑞已有12大系列二十六款车型投放市场,并且实现了“研发一代、生产一代、储备一代”的良性循环,保证了技术和产品的不断升级换代。奇瑞以“安全、节能、环保”为产品发展目标,先后通过ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。

“父亲节”历来是商家必争之节,众多汽车4S店都会在节日期间各显神通吸引顾客、抢占市场。而现在许多顾客也会随着自身经济水平的提高,对生活品质的追求更加强调舒适、有档次;而选择在此次父亲节的大好时机为自己的父亲和爱人选择购买一辆买汽车作为父亲节的一份礼物,送给自己的父亲和爱人,以此来感谢他们为自己和家庭所做出的巨大牺牲和努力;具有特殊的纪念的价值意义;

合肥作为“最具潜力的二线市场”,伴随城市的大建设,经济迅猛发展,日趋成为区域型的特大型城市,对汽车的需求日益旺盛,吸引了众多汽车经销商和厂商的入驻、整个合肥汽车市场逐渐形成了一种“百花齐放”的局面,而奇瑞面临的竞争对手有例如长城、比亚迪等国产汽车商和大众、丰田等国际汽车商、同时也面临着有同样占据合肥地理优势的安徽江淮汽车。在6月17日父亲节即将来临之际各大汽车商纷纷开展了大型的`“父亲节”促销活动,而奇瑞也绝不能作壁上观,奇瑞制定了一系列的科学的促销方案希望通过此次的促销活动的开展,可以巩固前期的战果同时早点抢占合肥市场的更多的份额,对于此次节日促销我们奇瑞怎么能无动于衷呢?

3、自身的发展的迫切需要:

汽车公司的发展离不开销售业绩的增长、而本次“父亲节”期间这是提高销售业绩的绝佳机会,同时公司销售顾问手上拥有一定的目标顾客资料,为了满足目标顾客的需求,提高公司业绩,促进公司的健康可持续的发展,我们安徽骋瑞4S店准备开展主题为“,牵手奇瑞,感恩父亲节”的大型促销活动; (二)活动主题:牵手奇瑞,感恩父亲节

(三)活动的目的:

1、邀请相关的目标顾客,促成汽车交易的成交;

2、增加店里客流量、提高进店率;增加店内的人气;

3、提高顾客满意度、提高整个奇瑞汽车的品牌知名度;

4、增加销售量,扩展合肥市场份额;

5、突破汽车销售瓶颈,提升厂家信心;

6、通过这次促销,在市区的销量达到200辆,并带动合肥的奇瑞销量,占有合肥汽车市场的一块较大份额。我们预计在促销时间内,销售出200辆汽车,收入700万元左右,并在这次提升奇瑞的市场知名度和美誉度后,提升奇瑞在合肥汽车市场的销售额,达到质的飞跃。

◈ 奔驰4s店试用期总结

时间过得真快,转眼间已经结束,我很荣幸能进入XXXX4S店这个大家庭,在这不到1年的时间里我也学会了很多知识,让我感觉到做每件事只要用心去学一定会成功!在新年年初,回顾2012的工作,具体总结如下:

作为配件专员,我的日常主要有:

1.负责仓库各种产品及配件的入库、出库等工作,日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库配件动点、定期盘点,做好帐、卡、货物相符,保证帐目日清月结,一目了然,每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按订单的要求,对已到货物应立即进行外观质量、数量和质量检验,并做好相关记录。

4.合理做好产品进出库。

出库单必须有领领料人签字,采用货位编号,做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.做到对仓库产品状况有明确标示。

一切凭有效凭证及时办理相关手续,不会随意操作。

6.定期向备件主管反馈库存产品情况。

如有长期积压、质量损坏、等问题,及时反馈并协助领导妥善处理。

7.配合好临时顾客的需求。

当接到临时顾客的订货清单,认真做好备货工作,如要及时发货的客户,做好每个发货客户的协调工作,不能及时发放的产品,会及时和服务顾问沟通,以取得客户的理解。

8.做好每天的5S工作,对仓库产品做好防潮、防火、防盗的工作。

整理、整顿、清扫、清洁、素养,一个不漏。

9.做好各种入库产品型号的分类,包括配件和专用工具。

总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但有些欠缺的地方,在新的一年里我一定继续努力工作。

进如新的一年,我公司

以上为本人的20工作总结,,在以后的工作中我会努力做到最好,请公司领导批评指正。

XXX

20xx.1.

◈ 奔驰4s店试用期总结

自我总结

在这一段时间的奔驰试用期中,我经历了许多挑战和收获,也收获了很多宝贵的经验和教训。在这篇文章中,我想详细总结一下我在奔驰试用期中的成长和收获。

我想说的是,在奔驰试用期中,我学到了很多关于汽车行业和销售技巧的知识。作为一个汽车销售员,我们需要对各种车型的性能、配置、价格等方面有深入的了解,以便能够更好地为客户提供服务。在这段时间里,我花了大量的时间研究各种车型和汽车市场的动态,不断提升自己的专业知识和销售技巧。通过与同事的交流和学习,我逐渐掌握了一些销售的技巧和技巧,能够更好地与客户沟通,了解他们的需求和兴趣,并最终促成交易。

在奔驰试用期中,我还学到了很多关于团队合作和沟通的技巧。作为一个销售团队的一员,我们需要与同事紧密合作,共同完成销售任务。在这段时间里,我意识到一个人的能力是有限的,只有和团队成员合作,才能发挥出最大的效益。我努力培养和提升自己的团队合作能力,学会与同事协调合作,互相支持,共同进步。在团队合作的过程中,我也学会了如何有效地与同事沟通,如何处理团队内部的矛盾和问题,如何建立团队的信任和凝聚力。通过这些学习和实践,我逐渐成长为一个更好的团队成员,为团队的发展作出了自己的贡献。

在奔驰试用期中,我还学会了如何处理客户关系和解决问题。作为一个汽车销售员,我们需要与各种不同性格和需求的客户打交道,有时可能会遇到各种各样的问题和挑战。在这段时间里,我不仅学会了如何主动接触客户,了解他们的需求和兴趣,还学会了如何倾听客户的反馈和意见,如何解决客户提出的问题和疑虑。通过与客户的交流和互动,我可以更好地了解客户的需求和心理,从而更好地为他们提供服务,获得他们的信任和支持。通过这些实践和经验的积累,我逐渐成长为一个更为成熟和专业的销售员,为客户和公司创造了更多的价值。

奔驰试用期对我来说是一次难得的学习和成长的机会。在这段时间里,我学到了很多新知识,积累了丰富的经验,收获了很多宝贵的教训。通过这次经历,我不仅提升了自己的专业能力和销售技巧,还培养了团队合作和沟通的能力,提高了客户关系和问题解决的能力。我相信,在未来的工作中,我可以将这些知识和经验应用到实践中,为公司和客户创造更大的价值。我会继续努力学习和进步,成为一个更为优秀的销售员,为奔驰公司的发展做出更大的贡献。

◈ 奔驰4s店试用期总结

20xx年,我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高。始终以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将试用期工作总结如下:

一、思想上政治上始终与中国共产党党中央提倡思想保持一致,紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题,从事医疗活动,紧跟国际国内形势,拒绝行贿、受贿,以共产党员的标准严格要求自己;服从领导,团结同事,爱岗敬业,未发生一起医疗差错与纠纷;工作中,一切以病人为中心,全心全意为病人着想,本着“节约、节省、环保、优效”的原则,选择简单的麻醉方法,做出最理想的麻醉效果。

二、在科主任的领导下,业务上秉承过去的优良传统和作风,认真学习,勤于总结,对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术,如:各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术,以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生,低年资住院医生和主治医生,理论与实践相结合,学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程,言传身教,对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染,充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

三、工作业绩与上年相比,麻醉例数有所增加;日间麻醉水平有所提高;学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用;小儿、老人麻醉更加得心应手。

今后,要更加善于学习、善于总结,与时俱进,紧跟时代步伐,学习掌握更新更好的医学技术,造福社会,造福病人的同时,完善丰富自己的人生。

医生转正工作总结(四)

短暂的试用期结束了,即将转正。在转正期间的工作做一总结:

八年前,当我第一次从医院门口经过,看到病房楼顶悬挂着“郑州市骨科医院”几个醒目大字时,我心里便悄悄地暗藏了一个远大的梦。不过,那时我还只是郑州大学公共卫生学院预防医学系的一名普通医学生。八年后,当我从郑州大学第一附属医院骨外科临床医学专业硕士研究生毕业,第一次迈进郑州市骨科医院的庄严大门时,我知道,从那时刻起,我将成为一名骄傲的骨医人。回首时光岁月,缘分的天空给予了我莫大的恩宠,或许今日的邀约为的是续就八年前的那个梦,梦圆的希冀,将再次引领我步入另一段绚烂的光彩人生之路。

时光荏苒,我于XX年7月24日入职我院dnv认证办公室以来,不知不觉间已经过去四个多月了。四个月以来的工作洗礼熏陶,浸染着我内心对工作的那份赤诚。我发现自己正由一名清纯的学生慢慢地向着实在的社会人蜕变,那稚气的学生时代已然成为过去可感的历史,今日的现实工作,将促使我向着另一种社会人生角色转变,各种责任和使命感油然而生,纷至沓来。而这一切的变化是我在dnv认证办公室任职以来的工作所带给我的。

我并不刻意去为自己的生命之路做特别的安排。我把自己人生的路交给各种阴差阳错的缘。因为信缘,因而是缘分的力量为我的人生之路铺上了一道五彩绚丽的光芒。作为一名刚毕业的临床医学硕士研究生,能荣幸地加入到我院神圣的dnv认证工作中来,我想是缘分给予我的恩赐。作为我院新成立的科室,作为一个承担着全院重要使命的科室,dnv认证工作是美好而神圣的,饱含着深远的意义。在这里,全院的dnv认证承载着一个远大的梦,梦的起航正从这里开始。正如连鸿凯院长所说,我们的足迹必将载入郑州市骨科医院发展的史册,作为科室的成员之一,能接受这份光辉的使命,享受这份殊荣,足以让我的人生之路着上另一道亮丽的色彩。我倍感珍惜我行经的足迹点缀于我前行的旅途上,所以我诚恳地接受着,默默地坚守于岗位上,做着我第一份珍贵的工作,履行我的职责。

从我入职的第一天起,就注定了我将与dnv认证结下不解之缘。那时,我对dnv认证还是陌生的,不明白那是为何物。通过认真学习领会niaho国际医院评审标准和医院差距性分析报告,我才慢慢懂得了我们医院引入以风险管理为特长的dnv国际医院评审标准,是要使我们医院按照国际医院评审的要求和最佳实践经验,通过建立适合自身管理提升的系统化管理制度和流程框架,从临床、管理和环境安全三方面评审我院目前的发展状况,以全面提升我院的医疗服务,运营管理及在国内外医疗行业中的竞争力,推进我院的可持续发展。神圣的使命感激起了我工作的热情,在王翔宇主任的带领下,我与团队成员按照岗位职责要求和行为规范,认认真真地做好本职工作,勤勉不懈。从来dnv认证科室的第一天开始,我就把自己真正融入到我们的这个团队中,与科室同事之间通力合作,关系相处融洽而和睦,通过日常工作中的互帮互助,使我们这个大团队的伙伴们更加团结与友爱,攻克着工作上的每一件事情,积极地配合科主任完成dnv认证工作的阶段性目标,并坚定地向着最终的目标迈进。

在这段特别的时间里,科室王主任和同事们给予了我很大的信任与鼓励。因为这份信任,所以让我有更多的机会尽情地享受着工作带给我的快乐;因为这份鼓励,所以让我有更好的毅力忘情地分享着工作带给我的热情。他们总是在我放错的时候悉心地教导我,他们总是在我困惑的时候耐心地开导我。在这个优秀的团队中,我更是尽心尽力严格要求自己,认真接受主任交办的每一项日常工作任务,扎扎实实,一丝不苟地坚决执行落实。

在dnv认证科室任职的这几个月里,我每天都在勤勉地思考,每天都在用心地琢磨着工作上的每一件事,每天都在深切地体味着工作给予我人生的更多的实际意义。我看到了自己的逐渐成长,我感觉到了一股工作带给我生活的动力在心灵深处暗暗地涌动。更多的时候,我觉得我所从事的不仅仅是一份工作,而是一位可敬的生活向导、老师,是自己前行路上的指引者。我的工作提供给了我一个施展所学的平台,不断挖掘出我的潜力,并期待我的提升与发展。它就是一座人生的大舞台,让我能尽情地展现自己的想法与活力。它也像是一个生活的港湾,让我从此褪去人生漂泊的意志,以专心致志的心态,保留住内心里的这份强大的温暖。

因缘际会,身为骄傲骨医人的一份子,我将以我的真诚奉献我的行动。在往后工作的道路上,我将始终遵循“厚德精诚,力行博爱”的医院精神,更加努力扎实地工作,以“医者仁心”的情怀,恪守职业道德,兢兢业业,刻苦学习钻研,将自己的专业知识与具体工作实践更加紧密地结合起来,满怀奋发有为的豪情,以朝气蓬勃的精神状态,自觉发挥聪明才智,履行岗位职责,努力完成领导交办的每项任务,为医院的发展建设添砖加瓦,为医院美好的明天谱写一曲壮丽的人生之歌。

◈ 奔驰4s店试用期总结


近期,某汽车品牌的4s店举办了一场别开生面的促销活动,让消费者们感受到了前所未有的购车体验。在这次促销活动中,不仅有各种优惠政策,还有各种创意活动,吸引了众多消费者前来体验并购买汽车。


在促销活动中,4s店推出了多种优惠政策,比如现金抵扣、礼品赠送、加价购车等等。消费者在购买汽车时可以根据自己的需求选择适合自己的优惠政策,实现最大的购车优惠。这些优惠政策不仅吸引了已经有购车打算的消费者,还吸引了许多潜在客户前来咨询和了解。


在促销活动中,4s店还设置了吸引眼球的创意活动。比如推出了试驾抽奖活动,消费者只需要在4s店试驾指定车型,就有机会参与抽奖赢取丰厚奖品。这个活动不仅增加了试驾的参与率,也增加了消费者对汽车的了解和认可度。4s店还举办了汽车文化讲座、汽车维修技术交流会等活动,为消费者提供更加全面的购车服务和信息。


在这次促销活动中,4s店加大了对员工的培训和服务意识的提升。所有员工都接受了专业礼仪培训和产品知识培训,确保他们能给到客户最专业的服务和咨询。无论是销售顾问、售后服务技师还是财务顾问,他们都能够在促销活动中给客户提供到位的服务,让客户感受到无微不至的关怀。


在本次促销活动中,4s店取得了圆满成功。通过优惠政策、创意活动和员工服务意识的提升,吸引了众多消费者前来购车。促销活动不仅增加了销量,还树立了品牌形象,让更多消费者对该汽车品牌产生了浓厚的购买兴趣。希望在未来的促销活动中,4s店能继续保持创新,为消费者提供更加优质的购车体验。

◈ 奔驰4s店试用期总结

3月总结与4月计划

3月份在全体售后工作人员齐心协力共同努力下,平稳度过了315特殊时期,未发生315特殊投诉。315连续两天,售后站长及各部门主管值班至晚上10点,表现出了我们售后全体人员团结一致,不惧困难的凝聚力。

3月份,公司飞检人员再次光临我站,进行了为期3天的例行检查。在检查过程中暴露了售后诸多问题。第一,人员变更备案不及时。第二,关键岗位兼职问题,如服务经理兼职保险经理。第三,任何部门禁止出现非原厂配件。在4月份,我们将重点改善以上几点。经过近两次飞检经历,我们同时可以看出,目前售后人员匹配较为合理,服务流程执行顺畅,关键岗位人员已经对飞行检查有所经验,通过前期改善,绝大部分部门可以从容应对飞检压力,避免不利情况。

在客户关系部的大力支持下,3月份长城400投诉降低至5个,且其中只有一个为客户进站后抱怨,其他4个均为客户未进站而进行的咨询或协助请求。由此看出,客户满意度有大幅度提高,证明我公司制定的相关投诉政策对售后工作有较大帮助,在此对客户关系部同事们的辛勤工作与大力支持表示感谢。

近期,在前台与配件部的配合沟通下,通过向其他服务站的沟通与学习,我们小规模整理小汽车与DMS系统,将牌照扣、化清剂等辅料入库DMS,大幅度提高工作效率,降低跑单率,以及小汽车使用率,大幅度降低飞检风险。四月份,我们将针对卡扣展开讨论,更改出库方式,以提高工作效率,节约打印设备使用频率、节省纸张、节省人力成本,从而为公司创造更大的价值。

售后事故车与售前上险挂钩逐步开始执行,在此感谢销售部、财务部的兄弟姐妹给与的巨大的支持。同时希望市场运营部能尽快召开会议,宣贯与各大保险公司洽谈成果,并将有关政策文件及时有效地下发,并且帮助售后与各保险公司建立完善的、成体系、更加稳定的保险理赔业务。

3月份保险送修匹配如下:

上季度CSI改善调研指出,我站预约项目低于平均分,处于下游水平,2月份预约客户44人次,预约成功23台次。经过专项CSI整改以来3月份预约客户92人次,环比增长109%;预约成功65台次,环比增长183%。达成率也由2月份的52%增长到3月份的71%。超额完成了专项改善计划目标。

关于售后续险业务已经开始开展,相关流程规定已经制定完毕,4月计划完成10000元续险产值,虽然前途未知,但我们充满信心。

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