洗衣机售后客服工作总结
时间:2025-05-10 赵老师教案网洗衣机售后客服工作总结。
洗衣机售后客服工作总结 篇1
本周，我深切体会到不管从事哪个行业都需要有扎实的专业基础，而且也认识到学得多还不如学得精。这是个知识化的社会，知识是必备的，否则只能靠出卖廉价的劳动力谋生，像那些车工，工作累工资低。也深切体会到无论是企业还是员工都面临着越来越强的竞争，群雄逐鹿，鹿死谁手？机会总是为有准备的人留着。这次实习让我对自己的能力有了更深的认识也让我明确以后应该努力的方向。但对于我来说体味良多。之前对于服装结构设计仅是限于皮毛上的认识，光是想象它的过程，即使期间有制图，但对于老师所延伸的式样的描述并不能完全的明白，有时心理有些设计上的想法但不知道是否可行，但通过这次的亲自实践，我们深入地了解了服装结构设计的具体流程，同时也解决了一直困扰着我们的问题，实习充分地让我们在实践中检验真理和认识真理。同时服装结构设计也是制衣的基础，即使衣服经由设计师之手，设计得再完美，但如果没有精确的结构制图，再好的衣服也没办法体现，所以服装结构设计在服装工艺流程中有着重要的作用。为一件衣服制图，打板需要耗费许多的时间与精力，这期间的辛苦我们在这一周都有体验过了，一整天一整天的时间都一门心思扑在了制图和打板上，有时累到直不起腰来，腿脚僵硬得走不动路，或眼睛酸涩，都依然无法放下手头的工作，甚至象废寝忘食的拼命三郎，却仍执着地想要把它做得更好更完美。或许你无法想象我心理上对结构设计的想法的质的飞跃，对于结构设计，我从刚开始制图的不耐，到之后的不忍放弃，再来的满心期待更多的学习，到之后开始喜欢上线线框框所构架的图，到后的沉浸其中，我发现制图是有趣的，尽管它真的很累。
这次实习是理论与实践的尝试，在这个过程中，我获得了团队协作的锻炼，独立思考能力的提升，实践丰富理论的体验，同时也巩固了专业技能，积累了工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。在这里面就意味着我们开始看了社会生活因为我们已经长大了要开始自己的生活了。在工艺规范的等诸多的优势下非常适合我们大学生来学习和体会。这是我第与社会接轨，刚踏上工作岗位，开始与以往完全不一样，从学校到社会，环境的转变，身边的人完全变换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处的关系完全不同，一切都处在巨大的变化中。所以我们要学会适应环境不能让环境来适应我。
所以我们一定要好好珍惜在这的实习时间多学一些服装的操作工艺是我们发展的基础。做好的自己关键的是要确定目标，人应该把目标和要求定在自己的能力范围之内，懂得欣赏自己已取得的成就，凡事只追求更好，而不追求好，这样我们的一切都是有发展的，成功的机遇会向我们招手，相信自己一定会成功的。更为重要的是，这也是理论与实践的尝试，是理论指导实践，实践丰富理论的体验，在这个过程中，我获得了团队协作的锻炼，独立思考能力的提升，同时也巩固了专业技能。
洗衣机售后客服工作总结 篇2
个人信息
好工具范文网
国籍：中国
目前住地：广州
民族：汉族
户籍地：汕尾
身高体重：170cm68kg
婚姻状况：未婚
年龄：27岁
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：家电维修
工作年限：5
职称：中级
求职类型：全职
可到职日期：两个星期
月薪要求：2000——3500
希望工作地区：
工作经历：
公司名称：广东**机电设备有限公司
起止年月：2007-05～
公司性质：私营企业
所属行业：机电设备，电力，动力
担任职务：空调售后维修工程师
工作描述：负责大连三洋空调的华南区售后服务工作，向华南区的三洋客户提供满意、周到的服务。
管理及支持、培训华南售后网点、自身维修人员。
协商处理用户的投诉。
离职原因：
公司名称：东莞*冷气服务有限公司
起止年月：2004-12～2007-05
公司性质：私营企业
所属行业：机电设备，电力，动力
担任职务：空调设备维修技术员
工作描述：主要负责特灵、约克和美意伊莱克斯商用中央空调的安装、调试、维修及维护；并安排其他维修人员当天的工作。在职期间曾多次参加特灵、美意伊莱克斯商用中央空调的工厂售后维修技术培训。
离职原因：
教育背景
毕业院校：广东省水产学校
高学历：中专毕业日期：2005-07-01
所学专业：制冷与空调
第二专业：物业管理
培训经历：
2005-042005-04美意空调浙江工厂空调售后维修
2006-042006-04特灵空调江苏工厂空调售后维修
2006-102006-10美意空调浙江工厂空调售后维修
2007-112007-11三洋空调大连工厂空调售后维修
语言能力
外语：英语一般
国语水平：精通
粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
通过不断学习和钻研，我具备了扎实的。专业基础知识，系统的掌握了制冷专业的理论知识和相关技能，掌握了Windows、Office操作及AutoCAD等设计软件的使用。能独立完成小型制冷装置的维修，中央空调的安装、调试、维修及维护等。通过个人努力在2008年初已取得C1驾使证。
详细个人自传
有强烈的责任心，诚恳，积极参与团队合作。具有良好的沟通能力和应变能力，自信。商用空调（水源热泵机、模块化风冷冷热水、水冷柜、热泵热水器、数码涡旋机、变频多连机）、等产品的安装、维修、保养均有深刻的认识和丰富的维修经验。具备售后服务体系、服务网络的开发、维修费用控制的能力。有《制冷设备维修高级证》、《制冷设备维修中级证》、《制冷上岗证》和《电工上岗证》和C1驾照。
洗衣机售后客服工作总结 篇3
个人信息
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性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉族
户籍：湖南-益阳
年龄：28
现所在地：广东-深圳
身高：168cm
希望地区：广东-东莞、广东-广州、广东-深圳、广东-珠海
希望岗位：计算机IT类-开发/应用
寻求职位：家电维修
待遇要求：可面议
快到岗：半个月之内
教育经历
2000-09～2003-07益阳工业贸易学校电子电器中专
工作经验至今9年0月工作经验，曾在6家公司工作
**公司(2011-04～2012-10)
公司性质：外资企业
行业类别：计算机硬件
担任职位：维修工程师
岗位类别：维修工程师
工作描述：担任功能维修，主要负责华硕服务器、华硕主板维修以及结单出货。
**公司(2010-08～2011-03)
公司性质：私营企业行业类别：计算机服务业(系统、维护、设备管理等)担任职位：维修工程师岗位类别：硬件工程师
工作描述：工作描述：担任笔记本维修工程师，主要负责客户提供不良电脑进行维修如：三星、索尼、联想、华硕、dell、惠普、宏基、东芝、方正等消费型笔记本电脑的维修，为客户提供计算机的技术支持和咨询服务，解决客户问题满足客户提出的要求。
**公司(2009-08～2010-07)
公司性质：国有企业
行业类别：计算机硬件
担任职位：
岗位类别：维修工程师
工作描述：担任FCT返修，主要负责三星笔记本主板不良品分析以及维修。
**公司(2006-04～2009-08)
公司性质：外资企业
行业类别：计算机硬件
担任职位：
岗位类别：维修工程师
工作描述：任维修工程师，主要负责技嘉、升技、映泰电脑主板不良品分析以及维修，协助处理反馈问题提高生产线产品良率。
**公司(2003-12～2006-04)
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公司性质：外资企业
行业类别：计算机硬件
担任职位：
岗位类别：维修工程师
工作描述：担任维修技术员、先后维修DVD、网络产品、ATI显卡和华硕主机板。
**公司(2003-07～2003-12)
公司性质：民营企业
行业类别：家具、家电、工艺品、玩具
担任职位：
岗位类别：售前/售后技术支持工程师
工作描述：从事家电售后服务，维修家电产品，主要维修彩色电视、VCD、洗衣机等一些家用小电器。
技能专长
专业职称：维修工程师
计算机水平：中级
计算机详细技能：
技能专长：熟悉电脑主板、服务器和笔记本电脑工作原理和架构知识，计算机应用以及系统维护，善于电脑主机板的不良分析及维修和笔记本电脑的拆装，在工作中能熟练的操作有关各种维修工具，和机台仪器如：示波器、ICT机台、BGA返修机台、小锡炉机台等一些常用维修工具。
语言能力
普通话：一般粤语：
英语水平：英语专业
英语：一般
求职意向
发展方向：希望有个好的工作学习环境和发展空间，为公司创造更多的财富和发展。
自我评价：本人有一定电子产品维修专业知识，在工作中有丰富的工作经验，具有强烈的责任感和敬业精神;能吃苦耐劳;工作积极;有强烈的上进心与团队精神。
洗衣机售后客服工作总结 篇4
我走进传奇的那一刻，我觉得我好像有那么一种明悟，所以我留下来，我很荣幸成为传奇一员。
我是传奇的一名员工，如果要问我：“在传奇工作这么久，你有什么感觉?”是啊，我会有什么感觉?这些年，我得到了什么?我成长了吗?我也想知道。
而通过这次培训，我想想终于可以再明悟：工匠精神，它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向优秀。
如果每个人都能从内心深处承认并接受：“我在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业，将不再是空洞的口号。
在市场化程度越来越高的今天，我们的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只是一个配角而已。
我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做得好。
一个人在工作时，如果能以精进不息的精神、火焰般的热情，充分发挥自己的特长，那么，即使是做平凡的工作，也能成为精巧的工匠。
如果以冷淡的态度去做，哪怕是高尚的工作，也不过是个平庸的员工。
这更是一种精神、一种态度、一种信仰、一种力量。
这种精神与力量会使人奋进，助人成长，直至成为企业的核心竞争力。
这就是每一个乐观、健康、积极向上的人应该具备的工匠精神。
你的工作质量往往会决定你的生活质量，只有员工将企业的事情当做自己的事情来做，将企业当作自己的家，才可以造就一个充满生机、具有活力的企业，成就自我，超越自我。
培训虽已结束，但我每回想，便更加明白：这种精神是多么高尚与执着!充分理解工匠精神，更点燃了我内心的工作热情，要更加努力的发挥团队精神，在工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司发展有机的链接在一机，共同进步!
洗衣机售后客服工作总结 篇5
这个学期，学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。
当然，这并不是说，我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会相应的提高。
洗衣机售后客服工作总结 篇6
本周，我们主要是在办公室工作人员和几位随行老师的指导下学习外贸活动中的相关过程和操作细节。在实际的学习过程当中，我学到了许多课堂上没有学习到的知识。这些新鲜而实用的知识让我的实习变得非常有意义。首先是整理客户资料。
筛选出有用的资料，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断的学习，英语也有了很大的进步。因而对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。确定基本的订单意向。
以前觉得外贸是一门很普通的经济学课程，其中要涉及各类单据，所有很复杂，有一点理工科的感觉。但是经过这些天的学习，我认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。
在实习的过程中，除了我们自己坐在电脑前面熟悉业务流程、查找相关的外贸资料外，学校和镇江市招商局还组织我们进行了相关的培训和学习。
洗衣机售后客服工作总结 篇7
星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧！这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《xxx》，把听力下到了我的手机上，有事没事就拿来听听。平时闲暇时间，看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧！
洗衣机售后客服工作总结 篇8
作为一名刚刚离开校园步入职场的年轻人，公司组织的入职培训让我收获很多。
首先，帮助我快速熟悉了公司的主要职能部门，为之后工作过程中多部门多专业合作打下良好的基础。
其次，让我了解学习了公司的企业文化，初步形成了内心的企业文化认同。
再次，在培训的过程中我收获了友谊和朋友，他们将和我一起奋斗、成长，前进之路不再孤单。
这段经历也使我提高了自身素养，对于创新和沟通有了更深刻的认识。
充实的入职培训虽然结束了，从中所获的感悟和知识将会使我在工作中受益良多。感谢公司、感谢组织培训的相关工作人员。
洗衣机售后客服工作总结 篇9
这个星期，结束了培训生涯，开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么制作的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师给我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。
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