汽车维修企业创新管理读后感
时间:2025-12-16 赵老师教案网汽车维修企业创新管理读后感(精品十七篇)。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
车辆维修承诺
【第1条：车辆维修承诺】
车辆维修承诺
为了维护双方的权利，完善公司公务车辆维修保养质量安全要求公司公务车辆维修单位对所有维修保养车辆作出保证承诺。具体如下：
（1）所有修车配件均符合汽车4s店标准件质量要求。
（2）车辆所有配件的价格不能高于汽车4s店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期
（1）汽车修理或发动机总成修理的质量保证期为车辆行驶公里或6个月（其中涂漆部分保质期为1年）。
（2）变速箱、分动箱、前后桥等总成的维修保修期为5000公里或3个月。
（3）小修和特修的质量保证期为2000公里或1个月。
（4）在矿区、泥石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%执行。
三．质保承诺说明
（1）质保期内的里程和日期指标，以先达到者为准。
（2）车辆维修的保修期自维修完成之日起计算。
（3）在质保期内和承诺的质保期内，车辆因维修质量和配件质量问题不能正常使用，维修单位3天内不能使用。或无法提供相关证据证明车辆因非维修原因不能使用的，将及时免费维修。
（4）在质保期内，因同一故障（或维修项目）两次维修后车辆不能正常使用的，维修站将退还维修车辆的用户。故障的直接人工成本和材料成本。
四。保修除外说明
（1）识别是由于使用和操作不当，造成早期或异常磨损和损坏。
（2）识别为缺油、错油等人为原因造成的早期或异常磨损和损坏。
（3）识别是由于使用不当，如人为短路、湿水导致发电机部件或线路等部件损坏。 (4) 未按保修卡规定的里程进行出厂维修。
（5）保修期内有作弊行为的车辆。
(6) 保修期内出现质量问题，未经厂家鉴定和同意，自行拆装造成损坏
(7 ) 汽车在行驶过程中出现的各种异响、报警和异常情况，以及未经及时停车检查排除就被强行行驶的零件的直接和放大部分。
损坏和相应的故障。
（8）车辆发生故障后，故意破坏故障的原始状态，导致无法识别的故障。
（9）车辆因外部环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）造成的损坏。
承诺人：
单位：
日期
【第二部分：机动车维修服务承诺书（示例） )]
附件4：
机动车维修服务承诺书（样本）
尊敬的车主：
您好，欢迎您的机动车对我在维修期间，我单位向您作出如下承诺：
1．严格按照机动车维修标准和规范进行维修。
2.敬业文明维修，为您提供优良的文明服务。
3.严格遵守国家有关政策、法规和规章，做好安全管理，确保维修质量。
4.严格执行机动车维修工时定额和单价，合理收费。 5、严格执行机动车维修质量保证期制度。
6.提供完整、规范、有效的机动车维修文件和票据。 希望您在机动车维修期间监督我公司的承诺。如果机动车维修未按承诺进行，欢迎您投诉、举报。章节）：
日期
【第三部分：汽车售后服务承诺书】
汽车售后服务承诺书
汽车售后服务承诺书怎么写？这是很多汽车售后服务人员经常问到的问题，也是必须要解决的问题。为了帮助大家更好的了解汽车售后服务承诺，本文提供了一本汽车售后服务承诺书，希望对大家有所帮助。汽车售后服务承诺一：
尊敬的用户：
衷心感谢您使用我公司生产的“**牌”专用车，以提供更好的品质售后服务，我公司向您郑重承诺如下：
1．我公司生产的所有专用车实行终身服务。 “三包”期间，改装件出现质量问题免费维修。对于“三包”期后出现的问题，我司将尽快组织维修，并视情况收取费用。
二、在正常使用专用车使用说明书的前提下，如在“三包”期间因本公司制造原因导致专用改装件损坏无法正常工作的，售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：自出发之日起一年）。
四、特殊改装件的各种易损件和易损件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不在涵盖范围内。保修；
V.用户应对车辆及其改装件进行日常维护、保养和常见故障排除，使车辆保持良好状态，特殊功能正常使用。
六。我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通了24小时服务热线。收到用户信息后4小时内回复，省内24小时内到达现场，省外72小时内到达现场。 维修人员到达现场后，小故障保证4小时内解决，一般故障10小时内保证解决，重大故障24小时内明确解决，可以及时彻底地解决。 7、根据用户需要，本公司可免费对操作人员进行培训，并为用户提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量回访。
八、售后服务联系方式：
服务热线：86-028-24小时热线：
3Fax : 86-028- 汽车服务承诺书二： 我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，客户的满意是我们不懈的追求，优质的服务是我们最好的承诺。为此，我们作出以下承诺：
1．免费维修方案及期限 1、跟踪服务时间：终身；
2.自交付给客户之日起，在正常使用范围内，10000公里内或一年内免费维修（不包括易损件和电器件），超过一年，只收取配件费； 3、服务到达时间：本省内24小时内到达；其他地区24小时内派员；
4.每年定期或不定期走访各地用户，征求意见，落实有效改进措施和召回制度。
二、后期备件供应方式 1、用户所在地采购
2 .公司备件服务部直接供货；
3．如果产品的底盘出现故障，请到就近的底盘制造商服务站进行维修。具体地址请参考随车派送的服务站列表或直接致电查询。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
编者按：TCL集团有限公司于1980年代初靠5000元贷款起家，经过18年的发展成功地将TCL品牌从电话拓展到视听产品、电工产品、计算机技术等领域，成为中国唯一一家同时拥有电子、通讯、信息三大产业的大型国有跨国企业集团，销售总额超过90亿元人民币。TCL集团对内实施经营变革、管理创新，以增强集团的整体竞争能力；对外力拓市场，充分挖掘和发挥集团在市场网络、制造技术、技术研发方面的优势，使业务获得了全面持续的增长，并逐步建立起一个高效的内外部计算机管理系统。
最近，本刊专题作者Jane Zhao采访了TCL集团袁信诚副总裁，探讨TCL利用IT管理制胜的经验。
请谈谈TCL在哪些方面优于其它竞争对手？
在实践上与竞争对手相比，要从大局来看，一是分权，使整个组织结构灵活、有活力；二是调动员工积极性，这是关键。
表面上，这是企业组织结构的改造，实际上是企业机制的创新。按照国有企业的惯常做法，是从上到下的逐级管理，中间很容易形成所谓的官僚层地带。在新的市场竞争中，无法对市场做出迅速反应。分权的改革，使第一线的生产情况也能很快地反映到最高决策层，为管理者创造了活力，提高了管理效率，从而提高了每一个组织单位的效率。
分权的确能为企业带来活力，但它也可能造成各自为政的局面。您是如何平衡的？
不错，过度的分权会增大管理资源利用的难度，比如人力资源、品牌资源、资金资源等都因分权组织相对独立的使用，而无法实现整体优化。因此，必须要有一个管理共有资源的集权结构。我们TCL设计了这个结构，就象建筑学中的“预应力”，可以预先知道将发生什么。
你们到底有一种什么样的结构或管理模式来实现这种中央集权和地方分权的结合？
我们的创新是采取“航空港”的经营模式。我们设计了一种矩阵型结构，横向有“研发、制造、销售”三个平台，纵向则以产品打通。企业要迅速发展壮大，一定不会是靠单一产品来做的。我们1989年开始做家电，并立足和利用这一行业，再确定自己在相关产业和相关产品上多元化，不象某些企业看哪个好赚钱就做哪个。这其中有些是分权的，如彩电、家庭影院和 VCD。但研发队伍、制造队伍、销售队伍都分别集中在三个平台上采用的IT计算机系统来管理。
请具体谈谈TCL是如何利用IT来创新企业管理的？
伴随着高速发展，TCL的销售终端迅速在全国范围内建立起7个大区、28个分公司、150个经营部的庞大销售网络。单靠原有的传统数据统计方法根本无法解决我们面临的巨大市场压力和企业快速成长的要求。从而产生了自下而上的管理需求。1995年底我们与对整个网络管理和企业研发、生产到销售整个系统管理都了解的开思软件公司合作，将先进的管理思想与企业实际运作相结合，把国外先进的管理手段中国化，逐步建立起TCL高效的内外部管理系统。
管理水平的提高不完全是靠人，而是需要通过一定管理手段的提高来实现的。从某种意义上来讲，它是企业管理方式的一个根本性变革。该系统主要解决了以下问题：1）它能够非常清晰、准确地反映整个企业的资源运作，为企业决策提供基本依据；2）通过计算机管理系统本身的高速运作来提高我们企业内部管理的有效性和整体性。该系统完全是按照计算机化的概念来对我们企业的人力、财力和其它资源进行重新整合。
这一系统给TCL带来的最直接的竞争优势在哪里？
最主要的是以信息化为支持，给企业决策提供依据，提高企业运作管理的速度。该系统具有一般营销网络的概念，如全国跨地区的网络分销体系，也有生产网络。日本的花王公司（Kao）之所以能在12小时之内满足客户的需求，就凭它分布在全球所有分销系统的用户系统。它的成功就是靠信息化来支撑企业发展的。在国内，还没有单个企业这么做。我们是想做成具有国际竞争力的大型企业，必然要采用国际先进的管理方式。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
一、名词解释题（每题3分，共15分）
1.企业：
2.企业管理：
3.企业愿景：
4.全面质量管理：
5.质量认证：
二、选择题（每小题2分，共20分）
1.现代维修企业管理模式中，前提是（）。
A．结构化管理
B.知识化管理
C.网络化管理
D.服务化管理
2.企业管理性质具有（）。
A．独立性
B.二重性
C.直接性
D.过程性
3.全面质量管理的核心是强调（）质量。
A．人的'工作
B．产品技术
C．生产制造
D．技术管理
4.（）不属于一级维护作业范围。
A．润滑
B.紧固
C.检查
D.调整
5.汽车维修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。
A．汽车维修工艺规范
B.汽车维修工艺组织
C.汽车维修工艺流程
D.汽车维护工艺流程
6.汽车维修进厂记录单、（）及竣工检验记录单（简称三单），是汽车维修质量检验的基础原始记录。
A．接车单
B.过程检验记录单
C.承修单
D.派工单
7.在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）
Ａ．交车时间
Ｂ．维修费用
Ｃ．实际维修项目
Ｄ．以上全是
8.派工单上没有（）的签字。
A.主修人
B.派工员
C.质检员
D.总经理
9.顾客满意不包括（）。
A．产品满意
B．服务满意
C．社会满意
D．心里满意
10.以下哪项属于汽车专用设备。（）。
A.汽车举升吊运设备及工具
B.车床
C.热处理设备
D.鼓风机
三、判断题（每题1分，共15分）
1.接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
2.三检制度包括“自检”、“互检”、“专职检验”（）
3.在接车环节中俗称的“三件套”不包括脚垫。（）
4.汽车维护的原则是“预防为主，强制修理”。（）
5.接待人员在接待顾客时，应提醒顾客将贵重物品带走。（）
6.汽车进厂检验包括汽车外表检查和汽车行驶检查。（）
7.全面质量管理的基本特点概括起来是“三全一多”即：全面的、全过程的、全员的，而且管理方法可以是多种多样的。（）
8.原材料、外协件进厂入库检验可以由非专业人员进行。（）
9.汽车维修合同是一种法律文书，具有法律效力。（）
10.员工招聘要以岗定员、双向选择、公开公正的原则。（）
11.目前国内汽车维修企业生产调度人员通过《派工单》方式。（）
12.报酬越高激励效果越好。（）
13.从事一、二类汽车维修业务维修许可证有效期为3年。（）
14.美国古典管理学家被誉为“管理过程理论之父”。（）
15.汽车维修企业成本费用包括直接成本和间接成本。（）
四、简答题（每题4分，共20分）
1.简述汽车维修企业的现实困境。
2.简述企业管理的基本职能和具体职能。
3.简述设立企业的基本条件。
4.简述汽车维修企业战略管理的任务。
5.汽车服务营销理念中的战略有哪些？
五、论述题（每题15分，共30分）
1.全面质量管理的基本方法是什么？其四个阶段的内容和特点分别是什么？
2．分析人力资源管理的概念，人力资源管理的特性，人力资源管理的基本原理及人力资源管理的功能。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
(1)外部动因。一是新思想、新技术的出现。一种新的管理思想、一项新技术的诞生，往往可能推动整个行业管理方式的转变，面对竞争日益激烈的市场竞争，企业犹如逆水行舟，不进则退，忽视新思想、新技术的运用，就很有可能使企业的管理方式趋于落后。二是社会和文化环境的改变。随着时代的前进，人们的价值观念、兴趣爱好、行为方式都在不断变化的过程中，需要企业不断对管理方式进行调整，更好地适应这种改变。三是资源环境的约束增强。随着人口数量的不断膨胀和人类活动的日益频繁，人们越来越普遍认识到很多资源不可再生，生存环境一旦破坏难以修复，从而使人们对资源和环境的保护意识日益增强，这也对很多企业的管理运营提出了新的要求，以适应日益严峻的资源环境形势。四是经济发展水平的不断提高。经济水平提高的结果，是可供人们选择的新产品、新服务越来越多，人们对生活质量的要求越来越高，企业必须不断进行自身调整，提高生产力。
(2)内部动因。企业管理创新的主体不只是管理者，也包括被管理者。企业管理者总是在追逐成本的最小化、利润的最大化，这促使管理者不断寻找企业运营管理中不合理、效率不高的环节，谋求改良或改革途径。同时，受市场竞争环境的影响，企业管理者有一种自然的危机感，主动寻求创新、超越竞争对手的方式和方法。而对于被管理者而言，他们是管理制度、管理方式的受众，按照组织行为学的理论，这些管理制度、管理方式是否合理，也直接关系到被管理者的工作满意度，关系到被管理者自身价值的实现，对他们而言，也有一种改良管理方式的愿望，这种愿望也同样是企业进行管理创新的内部动因之一。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
一、从技术创新到体制创新
在很多企业，先进的人力资源管理技术和制度很难落地，典型表现为各级管理者缺乏执行动力，甚至反其道而行之—忽视相关既有规章制度，实际奉行人力资源潜规则。这一问题的根源在于，企业人力资源管理缺乏体制创新。
与国家体制是关于国家政治权力结构的安排类似，人力资源管理体制就是企业中各级管理者在人事方面的责权利安排。很多企业对各级管理者责权利的安排没有理顺，导致人力资源技术和制度层面的方案很难推动和实施。
一种情况是责任大权利小。一些企业决策者经常要求企业或部门的负责人为整个企业或部门业绩负责，但在具体的人事安排上，该企业或部门负责人连选择和配置副手的权力都没有，甚至被剥夺了对副手进行绩效考核的权力。这种情况下,副手很容易跟部门或企业负责人对着干，削弱负责人的领导力和团队的战斗力，从而使得人力资源的价值被严重消耗掉，人力资源制度也变得形同虚设。
另一种情况是权利大责任小。一些企业或部门负责人的权力非常大，其可以决定提拔谁、任用谁以及如何分配各种资源，却不用为用人不当带来的不良后果负责，最后留下一个烂摊子和一群裙带关系提拔上来的人，自己依然高升走人。
还有一种不正常的情况是责任大利益小。人力资源变革往往涉及到不同群体的切身利益，所以改革总有风险。在很多单位，管理者需要承担人力资源变革的风险，但是管理者的薪酬、职务晋升等切身利益却和改不改革没有关系，那管理者为什么要冒风险推动人力资源改革?
上述在人力资源管理上责权利不对等的情况在国内企业相当普遍。中国企业如果真正想利用人力资源管理技术推动企业的创新和进步，首先要把各级管理者在人力资源上的责权利理顺。唯有如此，企业管理者才会有内在动力去追求更加精细化的人力资源管理技术。反之，再好的人力资源技术和方案都只是摆设。
二、从制度建设到领导力建设
在一些企业，人力资源管理一旦出现问题，管理者第一反应就是人力资源管理方案出了问题，认为方案太糙、不够量化和细化，甚至苛责方案制定者把方案量化、细化到员工找不出毛病、心服口服接受企业管理的程度。
实际上，任何人力资源管理方案都存在问题和缺陷，任何方案的推进都会受到支持，也会遭遇反对。人力资源管理方案能否顺利执行下去，除了方案本身是否合理，在很大程度上还取决于管理者的领导能力。换句话说，如果人力资源管理制度执行不下去，更有可能是各级管理者的领导力出了问题。与其将过多的精力投入到方案的细化、量化中，不如考虑如何提高企业各级管理者的领导力。
以绩效考核为例，如果一个管理者领导力强，无论采用什么绩效考核方式，也无论绩效考核的结果是拉开收入差距还是实现平均分配，都有可能调动员工的积极性。如果管理者领导力不够，无论采用哪种方案，都有可能遭到员工的激烈反对，导致方案无法执行下去。
未来企业需要加快推进各级管理者的人力资源领导力建设。具体的工作包括提升高管团队的人才理念以及加大改革的魄力和决心;提高中层干部队伍的人力资源执行力;提高人力资源部门的业务知识水平和流程优化能力;开展行动学习，对业务经理和人力经理组成的跨部门团队进行培训;等等。
三、从职责管理到能力管理
二十世纪以来，似乎所有中国企业都在强调以岗位为核心的职责管理，但真正做到的很少。这是因为，在机器工业时代出现的“岗位职责”体系，更多的是要求员工被动地匹配岗位需求。“人岗”的高效率匹配，主要是基于两个条件：第一，岗位职责和员工的能力比较匹配。第二，岗位的职责和员工的能力都相对稳定。
但是随着经营环境的动态变化以及知识型员工强调终身学习时代的到来，中国企业不但岗位职责变动频繁，员工能力变化也很快，这样一来企业需要不断重新调整岗位职责和员工能力的匹配情况。
针对这一显著变化，中国企业应该根据员工个人能力的变化对其分配相应的任务更灵活，还是重新拆解企业的岗位体系更灵活?毫无疑问，根据员工能力的变化来配置相应的任务会更有效。然而中国企业人力资源管理者依然寄希望于员工被动匹配岗位的变化，最明显的一个表现是，如果一家企业某个岗位的职责说明有八条，最后一条一定是：完成领导交办的其他任务。
未来企业人力资源管理首先要考虑人(员工)的发展，人的能力，人的兴趣，一定是基于人来匹配工作与岗位职责，而不是基于岗位职责来找人。这就要求企业在职位划分的基础上建立员工的任职资格体系或能力体系，对员工的任职资格或能力进行系统的培养和评价，根据员工的任职资格和能力等级来配置相应的工作任务。
四、从成本导向到创新导向
过去多年中国企业一直在靠成本低廉参与竞争，由此造成其人力资源管理体系的设计存在惯性的成本导向思维。尽管人们的生活成本在提升，企业并没有支付给员工更高的工资，大多数企业还在固守原有的薪酬制度。然而，员工对于薪酬提升有了新的要求，正在“倒逼”中国企业改革，国家经济增长方式和产业结构升级的要求也明确给出了创新的方向。
更重要的是，知识经济时代的社会财富生产方式正在发生巨大变化。几个聪明的脑袋拼搏创立一个技术或者互联网类的公司，运营三五年，然后到美国上市，很快就会产生数亿美元的市值，相当于好几万人的大型制造企业辛辛苦苦几十年积攒起来的财富。
中国企业已经无法躺在低劳动力成本的安乐窝里睡觉。未来，中国企业需要突破成本导向的人力资源思维惯性，向着如何吸引和留住最优秀的创新型人才、如何激发人才的创造热情、如何进一步释放创新型人才身上隐含的巨大生产力方向转变。
这就要求企业建立驱动创新的人力资源管理机制。在人才招聘中要看重候选人的创新潜力和内部工作动机，对创造型人才的薪酬激励和股权激励要毫不吝啬，要营造人才之间的团队合作和知识分享氛围，要鼓动人才日常的工作创新甚至内部创业，要形成组织内部的安全气氛和创新气氛。
五、从外在报酬到内在激励
很多人批判中国人拜金，这实际上和多年来我们的制度设计过于强调外在报酬(货币报酬)，导致工作本身对员工的激励作用逐渐消失有关。员工做事不是为了名就是为了利，没名没利的事情没有人做。如何激励员工努力工作?
一般而言，员工工作的动机会经历三个层次和阶段：第一阶段，为了利而工作，有利可图才会努力，这时货币薪酬激励很重要。第二阶段，为了名而工作，员工希望通过努力工作，获得良好声誉与社会地位，这时企业要及时认可员工的工作，让员工有荣誉感。第三阶段，为了职业理想而工作，员工因为喜欢某项工作而将其做到极致，企业要鼓励这样的员工选择自己喜欢的工作方向，这才是员工优秀绩效的来源和努力工作的恒久推动力。
质量管理专家戴明认为，“员工是为了金钱报酬才努力工作”的观点简直就是侮辱人性。基于结果的目标管理容易让员工追求短期利益而损害长期利益，内在激励是员工努力工作的重要驱动要素，过分强调外在激励，会让内在激励逐渐弱化，进而变得越来越依赖外在激励。
中国未来的人力资源改革方向一定要从过度依靠外在报酬转到强调工作本身的内在激励。内在激励并非只是对层次比较高的人才适用，对企业里的普通工人同样适用。如果企业一开始就假想员工不能采用内在激励，其所有的制度设计就会越来越体现外在激励，而这种制度下培养出来的员工就更加缺乏内在工作动机。
因此，管理者首先需要帮助员工认识到看似平凡的岗位的内在价值在哪里?该岗位和组织存在的使命以及战略目标之间的联系在哪里?企业还可以对工作内容进行扩大化和丰富化，推进员工建言系统的完善。
在沃尔玛，卡车司机都清晰地知道自己的工作内容对组织核心竞争力的贡献。在埃克森美孚，油罐车司机都知道自己的工作行为和平衡记分卡指标之间的联系是什么。管理者需要唤醒员工的内在工作动机，这不仅仅是管理者成熟的表现，实际上也是在帮助员工成长。
六、从利用人性弱点到激发人性向善
柏杨在《丑陋的中国人》里讲到，中国人最大的毛病就是不团结，窝里斗。他说，一个日本人就是一头猪，三个日本人就是一条龙，一个中国人是一条龙，但是三个中国人是一条虫。著名社会学家费孝通也说过，中国人就是表面上的集体主义，实际上是差序格局，核心是自我主义。
为了提高企业效率，很长一段时间，中国企业人力资源制度的设计都在利用中国人“不团结窝里斗”的弱点。比如，过去很流行的“赛马不相马，是驴是马拉出来溜溜，不管黑猫白猫捉住老鼠就是好猫”之类的管理思想，其本质是利用人和人之间趋于白热化的直接竞争来达到提高劳动生产率的目的。
这种竞争的结果可能有助于提高效率，但同时也使得员工之间成为竞争对手而不是合作伙伴，相互之间私心多了，拆台多了，团队合作精神很弱。反过来，西方在上世纪三四十年代从X理论过渡到Y理论，虽然Y理论并没有从根本上讲清楚人性的问题，但却带来了管理人文情怀的巨大进步，推动西方管理制度的设计者开始从利用人性弱点转向激发人性向善。
看了“企业管理创新”
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
创新工作方式。思想工作是我们党的传家宝，长期以来有一套传统的办法和形式，搞企业改制有的可以直接借鉴，但更多的需要与时俱进，改革创新。一是变磨嘴皮为办实事。做思想工作，人们容易片面理解成空头说教。企业改制非同寻常，直接涉及员工切身利益，单靠嘴皮功是很难奏效。而为员工办实事，用事实讲话，比磨破嘴皮、开若干会议更管用。二是变上对下为面对面。企业改制政策性、业务性很强。资产变现、员工安置等方面的政策有上百条。如何把这些政策灌输给员工，使他们的看法和想法符合政策要求，常规的办法是开大会动员，办培训班讲解，或通过电视、广播宣传，这些形式也是需要的。但更应提倡领导坐下来与职工面对面进行思想交流，员工有什么问题，可以当场提出，当场解答。要深入现场，有针对性地做好一人一事的思想政治工作。坚持面向基层，重心下移的方向，加大现场宣传工作力度，努力把宣传思想工作向改制工作的一线延伸。要紧密结合企业实际，因人制宜、因地制宜地开展工作。坚持正面宣传与耐心说服教育相结合；坚持广泛发动与过细的思想工作相结合；坚持一人一事的思想工作与解决员工的具体困难相结合。要结合企业改制工作的实际，积极开展民-主对话、交心谈心等面对面的现场宣传教育活动，通过召开座谈会、对话会和家访等多种途径，因势利导做好改制过程中的思想政治工作，并将思想政治工作做到员工的家中。三是变硬处置为软着陆，改制过程难免出现难以预料的矛盾，此时如果采取强制措施，往往适得其反，更需要的是讲究思想工作方法。
运用多种载体。各级领导要充分利用各种会议搞好思想发动，并通过企业局域网、板报、宣传栏等宣传载体做好宣传工作，充分利用两级公司局域网传播信息速度快、辐射面广的优势，积极开展网上沟通活动，把三讲清（讲清改制形势、讲清企业实情、讲清改制政策）贯穿企业改制工作的全过程，引导员工理解企业改制政策，有利于促进企业资产结构、组织结构的调整优化，有利于企业转换经营机制，增强企业凝聚力，促进企业发展，并通过过细的思想政治工作，使企业改制尽可能得到更多员工的理解和支持，以确保企业改制工作顺利推进。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
企业管理读后感范文
企业管理读后感范文一
创新工作方式。思想工作是我们党的”传家宝“，长期以来有一套传统的办法和形式，搞企业改制有的可以直接借鉴，但更多的需要与时俱进，改革创新。一是变”磨嘴皮“为”办实事“。做思想工作，人们容易片面理解成”空头说教“。企业改制非同寻常，直接涉及员工切身利益，单靠”嘴皮功“是很难奏效。而为员工办实事，用事实讲话，比磨破嘴皮、开若干会议更管用。
二是变”上对下“为”面对面“。企业改制政策性、业务性很强。资产变现、员工安置等方面的政策有上百条。如何把这些政策灌输给员工，使他们的看法和想法符合政策要求，常规的办法是开大会动员，办培训班讲解，或通过电视、广播宣传，这些形式也是需要的。但更应提倡领导坐下来与职工面对面进行思想交流，员工有什么问题，可以当场提出，当场解答。要深入现场，有针对性地做好一人一事的思想政治工作。
坚持面向基层，重心下移的方向，加大现场宣传工作力度，努力把宣传思想工作向改制工作的一线延伸。要紧密结合企业实际，因人制宜、因地制宜地开展工作。坚持正面宣传与耐心说服教育相结合;坚持广泛发动与过细的思想工作相结合;坚持一人一事的思想工作与解决员工的具体困难相结合。
要结合企业改制工作的实际，积极开展”民主对话“、”交心谈心“等面对面的现场宣传教育活动，通过召开座谈会、对话会和家访等多种途径，因势利导做好改制过程中的思想政治工作，并将思想政治工作做到员工的`家中。三是变”硬处置“为”软着陆“，改制过程难免出现难以预料的矛盾，此时如果采取强制措施，往往适得其反，更需要的是讲究思想工作方法。
运用多种载体。各级领导要充分利用各种会议搞好思想发动，并通过企业局域网、板报、宣传栏等宣传载体做好宣传工作，充分利用两级公司局域网传播信息速度快、辐射面广的优势，积极开展”网上沟通“活动，把”三讲清“(讲清改制形势、讲清企业实情、讲清改制政策)贯穿企业改制工作的全过程，引导员工理解企业改制政策，有利于促进企业资产结构、组织结构的调整优化，有利于企业转换经营机制，增强企业凝聚力，促进企业发展，并通过过细的思想政治工作，使企业改制尽可能得到更多员工的理解和支持，以确保企业改制工作顺利推进。
企业管理读后感范文二
根据公司下半年读书活动的要求，我学习了《企业管理》一书。这本书，让我学到了很多企业管理知识，受益匪浅。我深刻体会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
目前，社会经济在飞速发展，企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样”千军万马中，取上将首级“，也不在于他像张良一样”运筹帷幄，决胜千里之外“，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人决定了一个企业的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。
刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现”三留人“，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其
潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。
一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。
具体到企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。
具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加企业对外创收。抓紧研究并制定企业发展战略，加快多种经营发展步伐。
在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整产业结构。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在市场变化中谋得自己的一席之位。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
汽车维修管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
很多人都说现在的车是买的起养不起，高油价和昂贵的维修保养使很多喜欢车但是资金有限的人望而却步。油价我们不能控制，只能通过各种驾驶技巧使得油耗有所降低从而减少燃油费的支出。除了油价之外，车辆的维修保养的费用也可以通过一定方法有所减少，今天我们就来看看在4S店内保养时能够省钱的几种方法。
省钱方法一：价比三家
目前国内大部分的厂家的配件价格都是统一的'，其中部分厂家将其配件价格公布在网站上，如果您对配件价格有疑问，可上网查询。保养时除了配件费用外，还需要支付工时费，工时费的价格全国各地相差较大。同一个城市的各家4S店维修保养价格相差很大，这就需要我们做到货比三家，多问几家4S店，找出离家近，而且价格也比较合理公道的4S店进行保养。
省钱方法二：充分利用免费检测的机会
一般到了换季的阶段，部分4S店会推出免费检测的服务，车主可以利用此机会，及时发现一些潜在的故障，及时处理隐患避免将来问题严重了花费更多。不过也有部分4S店利用这种机会，挑出一些可修可不修的小问题，引导车主消费。因此，我们建议在检测之后，需要仔细考虑4S店的建议，权衡一下是否有维修的必要，避免花不必要的钱。
省钱方法三：保养周期
一般厂家都会建议多少公里或者多长时间需要做一次保养，法系车的维修保养频率较低，周期较长，比如凯旋等都是丰田等大多数厂家都建议每5000公里保养一次，如果您的车开的不多，我们建议您可以将周期适当延长一些，7500公里保养一次就可以了。保养周期变长意味着保养次数减少，费用当然可以节剩
省钱方法四：去掉一些保养项目
到4S店保养时，4S店会先打出一份保养清单，这时就需要您详细的看看这些具体的项目，再结合自己的车况，去掉那些不需要保养的项目。如果您对车不了解，您可以和4S店的工作人员商量，他会给你一些建议，因此您不必担心去掉必须保养得项目后对车不好，如果哪项保养是必须做的，工作人员会提醒的。
省钱方法五：保存好保养详单和收据
做完保养后，工作人员会给出本次保养项目的明细，如果没有主动给可向工作人员索要。保存好这些单据，以便在下一次维修时清楚自己都做过哪些保养项目，防止做不必要的重复项目。
省钱方法六：厂家保修期限已过的车辆没有必要再去4S店
对于已经出了厂家保修期限的车辆，完全可以去汽配城购买配件，然后自己动手换或者去维修厂换。部分汽配城经销商提供免费更换的服务。
通过以上的一些方法，能够有效的降低维修保养费用。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
汽车维修承诺书范本
汽车维修承诺书范本 第一条：作为汽车维修定点单位，我们郑重承诺在定点维修服务有效期内： 1、维修质量保证承诺 1、所用零件、备件等材料均符合国家标准，不使用假冒伪劣产品，以旧换新。
2.我公司新车质量保证期为2年或6万公里。
3.更换后的备件（易损件除外）质保期为1年或2万公里。
4.更换的易损件质保期为6个月或公里。
易损件是指滤清器、外装件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门把手、刹车片、离合器、橡胶件（雨刮片质保期为1个月或1000 公里），轮胎，玻璃。
5.为执行交通部令2007年第7号《机动车维修管理条例》第三十七条，机动车维修工程竣工后实行质量保证期制度。
车辆修理或总成修理的质量保证期为车辆行驶公里数或100天；二级维修质量保证期为车辆行驶5000公里或30天；一级保养、小修及特修质量保证期为车辆行驶后20xx公里或10天。
6.机动车维修竣工质量检验合格的，由维修质量检验员颁发《机动车维修竣工厂家资质证书》。
保修期内的里程和日期指示器，以先到者为准。
机动车维修保修期自维修完成之日起计算。
二、维修费用优惠承诺 1、漳州市、区党政机关、事业单位、社会团体公务用车定点维修采购中标报价表20xx至20xx应及时提供送修单位询价。
2.自觉遵守价格优惠和质保期承诺，维修时间优惠，中标品牌车不高于20xx-20xx漳州市及区党政机关事业单位中标价的80%固定-社会团体公务用车点维护和采购； 非中标品牌车价格不高于公司报价标准的80%。
3.维修时，重点维修，节省开支。确需更换备件时，请使用合格品或正品。
20xx-20xx年漳州市、区党政机关、事业单位、社会团体公务用车定点维修采购中标价的90%维修备件材料费；非中标品牌车不高于公司报价标准的90%。
三、服务承诺 1、实行公开、透明、合理的价格体系，绝不虚报项目配件，使用原厂配件。
2.提供快捷的专业维修服务，实行预约车辆绿色通道，优先上门维修，免费提供整车清洗、吸尘服务。
3.主动保养提醒、免费年检、代办保险等一站式服务。
4.漳州市（龙文区、相城区）范围内提供24小时郊游协助服务，免费救援费、拖车费，根据客户要求免费提供上门接送服务。
5.每季度提供一次免费检测服务及相关维护。
6.建立车辆详细保养档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆处于良好状态。
本承诺书自本人签署之日起至20xx年12月31日有效。
承诺单位印章：xx、xx、xx、xx
牢固树立“质量第一、客户至上、服务条款规范、礼貌谦逊、努力满足客户需求”的理念，为客户提供方便快捷的服务。
2.尊重客户。
建立客户档案，定期跟踪回访；积极征求意见并开展提醒服务；解答客户咨询，消除客户疑虑。
3.诚信为本。
坚持诚实守信，签收如实履行汽保合同，不得擅自增减工作项目，维护客户合法权益。
4. 5.收费合理。
p>按照国家有关规定，严格按照合理的结算费用，依法开具发票。
正品e.
配件购买渠道 正品可靠，保证使用经过认证的配件。
6.依法经营。
遵守国家法律、法规和规章，纠正经营行为。
7.质量保证。
全面执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车出厂合格证维护。
8.文明生产。
做好文明安全生产，预防污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区清洁、环境优美、布局合理。
p>9.遵守《机动车维修服务规范》。
在生产经营活动中，按照《机动车维修服务规范》的要求，操作规范、收费标准、应公开监管电话号码。
10．接受监督。
自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。
承诺单位签字盖章：XXX 3月19日
1.2类维修车辆24小时内完成，整车及总成的维修周期为与客户协商后的天数。
2.维修车辆用的备件不能用假的，而应该用旧的。重新填充新产品，将子产品作为正品使用。
3.收费合理。
4.车辆出厂后的质量保证期限：小修：初级维修：二级维修：车辆或总成维修：公司名称：日期和时间：车辆维修承诺书样本相关文章：1.车辆运输承诺书样本3文章2.车辆管理承诺书样本3篇服务承诺样本3公司承诺样本7.最低服务年承诺8.交通安全责任承诺9.公交车司机保证样本10.最新维修协议样本3
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
首先，我要感谢公司领导组织我们学习《企业过程管理》这篇文章，帮助我更好地理解企业过程管理的重要性，学习过程管理的知识。作为企业的一名员工，看完这篇文章后，我会向在座的领导汇报我的一些想法和经验。如果出了什么问题，我希望在座的领导给予批评和纠正。
通过对企业过程管理的研究，我们发现企业过程管理是一门非常重要的学科，也是企业发展过程中员工的必修课。企业流程管理中的流程是企业正常运行的基础，运用企业管理流程是对企业在日常运行过程中进行风险控制、成本控制、提高员工的工作质量、提高员工的工作效率、提高企业对市场的反应速度，最终目的就是为了提高客户的满意度和企业在市场竞争能力以及企业在市场中的知名度，达到企业在运行过程中获得市场利润的最大化和提高市场份额的占有率， 从而达到企业通过经营管理方法获取更高的经济效益目的。
根据我个人的理解，在业务流程管理中积极运用再造模式，可以明确业务流程的发展趋势，提高企业的整体绩效。根据文章中所指出的企业流程中最主要管理流程为“对外，我们面向客户，提高业务流程的效率；对内，我们面向企业目标，提高管理流程的效率，控制总体效率的平衡”，都是对围绕企业目标来实现企业总体绩效。我个人觉得企业需结合流程的管理方式方法，针对流程管理模式中各个层面和各个阶段制定出符合企业实际流程管理的计划，这样对企业各职能部门、对员工、对与企业息息相关的各级人员，都需要明确自己努力方向，明白自己所做的工作，了解每一项工作内容，这样才能符合企业总体发展的目标。
传统的管理模式在企业中有一定的残余影响，必须有所突破。在企业过程中要运用各种工作策略，树立以顾客为中心的理念，每个人在过程中都有一个共同的目标。积极利用企业文化氛围指导工作，利用绩效考核和考核工作，培养企业的主人翁意识。为部门员工搭建积极进取的平台，营造以业绩赢得自身生存价值的思想氛围。
从根源上激励部门员工、调动部门员工的积极性，从而实现企业文化的落实。在市场激烈竞争的形势下，保证本部门工作流程落到实处，有组织、有计划、有管理的提高部门工作效率，树立以“顾客第一”为原则，将企业在市场大潮中推向更高的辉煌。
由于工程部是企业的职能部门，我们将在工作中尽量把工程管理结合起来，形成流程模式。对本部门工程管理流程作进一步梳理，完善内部机制，充分发挥每个人的积极性与主动性，以多种形式加强部门与员工、部门与协作单位之间的沟通，运用公司的企业文化为企业大目标2#生产线上马做出贡献，并在工程管理中积极控制企业投资风险、降低工程造价成本、提高工程管理效率，为提高企业总体绩效的业绩而加倍努力工作。
工程部2012.3.28
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
堂堂正正为人，兢兢业业做事
自从校领导于2008年提出“职业教育应当把‘学校教育’转变成‘岗位教育’，使传统的知识传授型教育向知识应用型教育发展，变‘毕业后就业’为‘学习中就业’，让学生一走出校门就能胜任工作。”之后，我校开始变革和创新办学思路与办学理念。“培养实用型人才利用”成为了我们每一位教师义不容辞的责任。
为了能使学生更多地接触社会，我校形成了独有的“职业管理模式”，把进入学校的每一个学生当成“职业人”来看待，为其创设模拟的岗位场景。在这里，不仅三尺讲台是教室，也是车间和生产基地。公司、超市、酒店和专卖店都是教室。每一位教师都在秉承我校新的教学理念：
“理论与实践相结合、课内与课外相结合、教学与实战相结合”。
毕竟，对于老师们来说，新的教学理念必须有新的理论作支撑，而对于很多老师来说，一下子转变为饱腹知识与经验的企业领导来领导学生这样一群员工似乎的确有些困难，所以，学校专门为我们购买了《现代企业管理教程》这本书供我们阅读，不仅解决了很多老师眼前的困惑，而且也使我们在别一样的领域有了更多的认识。今年暑假，我认真的学习了《现代企业管理教程》这本书，感慨颇深。
读完《现代企业管理教程》，给我收益最大的就是第五章——《现代企业跨文化管理》。我们正处在科学技术飞速发展的时代。正在把人类社会发展推向一个新阶段。
对于一个企业的管理，我认为没有固定的模式，但是唯一固定不变的确是企业的灵魂——企业文化，作为企业的操作者应该通过不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合企业的实际和自己的员工共同建立自己的企业文化，从而令自己的企业立于不败之地。
经过一段时间的吸收和消化，我真正理解了企业文化的含义。我确定了我们“籣香e居室内装饰设计公司”的企业文化灵魂，那就是“堂堂正正为人，兢兢业业做事”。企业的文化不是一种口号，而是应该把它切切实实地融入到企业具体的经营活动中。
当今时代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。这可能已是大多数企业操作者所认同的道理。但是能否更深刻地意识到，今后企业之间的差距，实际上是人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的竞争；一个企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的主要因素……这同样是需要每个企业操作者认真思索的问题。
深刻地领悟到。但什么是人才，一个掌握了先进技术的人，还是一个掌握了更多技能的人？？然而纵观现在的成功人士成功企业家，我们从他们的身上都可以看到同一个品质那就是堂堂正正的做人，兢兢业业的做事。
有人认为，在竞争激烈的时代，战胜对手就是成功。然而不然，现代的企业管理理论告诉我们，企业管理的最终目标不是打败对手，而是堂堂正正的跟我们的对手竞争和合作，共同把我们的蛋糕做大做强，这样才能保证我们都有蛋糕可以分。有人认为，在企业管理过程中，追求企业最大效益就是成功，不管我们采取什么手段和方法，但否则，正直、认真是硬道理。
企业存在的根源在于企业有一颗永存的灵魂，它可以引领企业的发展，保证企业的实力。企业的命脉掌握在团队成员手中。企业团队中的每一个成员都能做到为人正直，做事认真负责，这样我们的团队才会强大，企业才会强大。
目前，在我国有这样一种怪现象，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。大家都认为企业很难做，但事实呢？如今我国市场上各行各业的品牌产品都很少见，大多处于价格竞争的原始阶段。
最主要的一个原因就是企业在运营的过程中忽略了企业文化的建立，忽略了企业品牌的创立，也就是操作者和经营者忽略了堂堂正正做人，兢兢业业做事的真理，谁就能抓住这一点，谁就抓住了中国市场经济的又一次大的机遇。
很多人都认为产品质量是企业唯一的决定要素。但是任何一个企业都不可能做到在品质上让所有的消费都满意的产品，所以，只有通过真诚的服务，才能弥补这方面的不足，在公司的经营中，提出表面上生产的是有形的改良产品，而实际上生产的应是无形的“放心”产品，公司拥有和追求的不仅仅是企业资本数字的积累，也是“放心”，为客户提供的也不是单纯的产品，提供的也应是“放心”。生产“放心”，拥有“放心”，提供“放心”，这才是企业经营的真正目的。
要做到这一点，光靠质量是不够的，我们必须有一个完整的客户服务体系，一个完整的服务体系是建立在良好的企业文化基础上的。不幸的是，当很多人对自己生产的产品不满意时，往往会选择先考虑企业的利益，放弃客户服务的做法，甚至背叛企业对客户的承诺。有时还幼稚的认为，中国人那么多，坑骗几个无所谓，孰不知这是在为企业自掘坟墓。
事实上，当消费者对产品不满意时，表面上看，他们需要花费人力和财力尽最大努力满足消费者的要求，企业就会失去一些眼前的经济效益。事实上，这是向消费者展示企业文化的难得机会。通过服务，让消费者满意，不仅可以更好地宣传企业文化，而且企业将获得远远大于投资的效益。公司的人必须清醒地认识到，堂堂正正的做人，兢兢业业的做事，提供及时高效的服务，尽力争取让每一个客户都满意放心，做好了，就能发展壮大，做不好服务，最终结局是倒闭。
未来的市场竞争是服务的竞争，也是企业文化的竞争。
企业文化的重要性毋庸置疑，所以不管是站在我们籣香e居室内装饰设计公司的角度上，还是站在我们09级5班的角度上，我都应该培养大家“堂堂正正做人，兢兢业业做事”的品质。因为它是企业操作者不可或缺的品质。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
质量管理及质量保证期制度
1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。
2、质量保证期按以下规定执行：
a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。
e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。
正常维护的情况下出现的质量问题。
维修企业环境保护制度
防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。
废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。
，控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
5、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
6、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。
车辆维修档案管理
放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
维修企业人员培训制度
工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。
政策以及相关规定。
应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。
4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
维修企业设备管理制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
维修企业配件管理制度
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
近期，读完德鲁克的《创新与企业家精神》一书。
我曾经看过不少有关创新方面的书籍，此书一览，其它的书基本上就不必再看了。经典的价值就在于此。
此书的逻辑十分清晰。德鲁克先详细介绍了创新机遇的七个来源，包括三个内部来源，四个外部来源；然后，德鲁克阐述了在新企业、服务机构及现存企业中，如何实践企业家精神，也就是如何构建良好的创新管理机制；最后，德鲁克为我们指导了实施创新的战略方法，如孤注一掷，攻其软肋等。
创新一词，遍地开花。什么人都在说，我们要创新，但是，究竟什么是创新呢？恐怕一时半会多数人无法出口。
创新无疑意味着变化，但又不等同于变化。只有这个变化，在同等资源、同等条件下，产生更多的利益，也即，同样的投入，更多的产出。唯其如此，变化才能称为创新。
对于创新，还有经常犯的错误，就是把创新单纯理解为高科技创新。在此书中，德鲁克把创新清晰地定义为七个来源，三个内部来源：意外事件、不协调的事件及程序需要；四个外部来源：产业和市场结构、人口统计数据、认知的变化及新知识（也即高科技）。可见，高科技只是创新中的一种。德鲁克的理解，创新是一个经济或社会名词，而非科技名词。内部创新比外部创新风险低、成功率高，高科技创新在所有创新中风险最高、成功率最低，主要原因在于高科技的接受时间比较长、需要形成配套产业，当然，如果成功了，高科技创新带来的心理成就感最大，企业也会占据行业的龙头地位。
关于此书，总结成几句话。
其一，拥抱变化。可从二个方面来理解。一、变化无所不在，无时不在。就近看，手机行业就如此。10年前，在手机行业兴起时，诺基亚成功抓住机遇，风光无限，全球市场份额在50%以上，而近几年，特别是在iphone出世后，诺基亚败退，江山不断被吞噬，如今已被苹果超越，不得不转向wp7平台，以图东山再起。原因也很明了，客户在得到基本的通讯功能后，更加追求手机的体验感、个性化和智能化，这就是客户在使用手机后产生的变化，而诺基亚没有及时迎接变化，迟迟不能满足客户的需求，导致败退。二、主动拥抱变化。还是谈手机。最近新闻，htc老板成功登顶台湾首富，其新增的财富，很大部分在于这几年htc手机的蓬勃发展。我们知道，早在5、6年前，htc就已经推出智能手机，吸引了不少爱好者，这二年，在google发布android平台后，htc更是及时跟进，快速推出新版手机，成功占领大陆和欧洲市场。htc成功的原因，恐怕就在于主动拥抱变化，而不是静静等候，或安于现状。
其二，形成创新的机制。企业是否鼓励创新，有利有弊。试想，如果在一个企业内，特别鼓励创新，那么所有人都去搞创新去了，普通的工作没人干，企业肯定出现问题；而如果一个企业死守现状，不作创新，那么这个企业最终也会被淘汰。如何打破这个悖论？德鲁克就三种企业模式：新企业、服务机构及现有企业，分别指导如何建立良好的机制，以保持企业的创新动力。对于现在企业，注意四个领域：第一，接受创新；第二，评估创新；第三，构建组织架构和人员；第四，注意禁忌。对于新企业，注意四个要求：第一，关注市场；第二，关注财务；第三，建立团队；第四，确定创始人的角色。对于服务机构，创新的难度相对比较大，德鲁克建议注重以下几点：第一，界定使命；第二，合理表达组织目标；第三，视情形调整目标；第四，重视机遇。如果企业能按照德鲁克的建议去实施创新机制，相信成功的概率会大大增加。
其三，要有战略。创新思路的挖掘和创新机制的形成，是一种战术，但是要真正把创新搬上市场，企业必须要有战略。德鲁克在书中的第三部分，详细介绍了企业的创新战略。比如，孤注一掷，就是将所有资源导向一个方向，全力以赴，以占据行业领头羊为目标；攻其软肋，就是重视行业领导者忽视的成功或失败的机遇，在对手麻痹大意的之时大力发展，最终取而代之；生态利基，则适合小企业，目标是在行业领导者不肖一顾或不能兼顾的小众市场中有所作为，持续发展；改变价值和特征，则从价格、客户现时状况及客户价值等方面，由表及里，满足客户深层次的需求。
创新是企业生存的根本。作为一个创业者，德鲁克的这本书可谓适如其时，如一口井泉，满载宝藏，放下汲桶，唾手可得。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
（3） 创新的发展是将新的思想转化为满足潜在接受者需求的过程。
（4） 商业化是指创新产品的生产、制造、包装、营销和分销，是从研究概念向产品或市场销售服务的转变。
（5） 创新发展过程中的关键决策是决定将创新传播给潜在的接受者。创新的结果是接受或拒绝新的创新给个人或社会制度带来的变化。
其次，创新决策过程包括五个阶段：认知阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和确认阶段。
（1）认知阶段。创新-决策过程开始于认知阶段。个人或其他决策单位认识到某项创新的存在并理解了它的功能，这就是“认知”阶段。
（2）说服阶段。在创新决策过程的说服阶段，个人或其他决策单位对创新形成赞成或反对的态度。在说服阶段，个人主要参与内心的创新，他们会积极寻求创新评价信息，降低创新预期后果的不确定性。
（3）决策阶段。在创新决策过程的决策阶段，个人或其他决策单位的活动会导致接受或拒绝创新的选择。采纳就是决定把某项创新作为有可能实行的最好的行动方针，来充分利用；拒绝就是决定不采纳某项创新。
（4）实施阶段。当个人或其他决策单位把一项创新投入使用时，就是“实施”。实施阶段包括明显的行为变化和实施新的理念。
（5）确认阶段。在确认阶段，如果个人或其他决策单位接触到关于创新的冲突信息，他们将寻求确认或拒绝已作出的决定。在这个阶段，个人会尽量避免出现不和谐的情况。如果有不和谐，他会尽量减少。
第三，创新的结果。其结果是，个人或社会制度采纳或拒绝创新所带来的变化。创新的结果可以分为三类：一致的相对于非预期的，直接的相对于间接的，可预见的相对于非预期的。
2。此外，该书还扩展到创新的性质和采用率，创新和采用者的分类，创新**人，和组织的内部创新。
第一，创新的属性。包括比较优势、兼容性、复杂性、可测性和可观测性。在讲述创新的属性内容时，案例“任天堂热：
一项娱乐创新的迅速采用”，详细讲述了日本公司在美国成功推广新游戏的过程，从创新的属性的角度分析了其成功的原因和特点。
第二，创新的采纳者。理想型采纳者分为五类：具有冒险精神的创新者，受人尊敬的早期采纳者，深思熟虑的早期大多数，持怀疑态度的后期大多数和墨守传统的落后者。
各种收养者在社会经济、人格价值观、交往行为和方式等方面都有不同的特点。
第三，创新**人。它是指根据创新组织的含义，影响顾客创新决策的个人。创新**人们的任务通常是确保一个新的想法被接受，或者试图拖延一个概念的传播，甚至组织人们采取一些可能带来负面影响的创新。
创新**人帮助客户发现创新的需要，与客户建立信息交流关系，进行问题诊断，激发客户对创新的意愿，将客户的意愿转化为行动，防止创新的的间断，并且确立最终关系达到最终目标。创新**人要想成功，就必须努力工作，了解客户导向，适应客户需求，并具有一定的移情能力。
第四，组织内部创新。创新不仅传播和影响个人，而且经常被组织采用。在大多数情况下，只有当组织采用一个新概念时，组织中的个人才能采用它。
三、归纳总结
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
终身学习，勇于创新
转眼已经到了期末，而此时《创新与企业家精神》这部经典之作我已读了
三遍。第一遍是开学初老师在课堂上着重介绍此书后便快速地读过一篇，但如
此道理深邃、见解精辟之作又岂是用来泛读的。于是每晚临睡前总是拿起此书，
一边细细品味，一边圈圈点点、啧啧赞叹。最后一遍则是写这篇读后感的时候，
又返回去把最为关键、最为核心的地方精读了一遍。读完三遍之后，觉得有心
中有许多全新的认识、许多深刻的感悟，但是又不知从何说起，这篇读后感也
是深思熟虑了许久才得以落笔的。本书博大精深而本人却见识浅陋，尤其对企
业管理更是知之甚少，所以本文主要基于《创新与企业家精神》的第一部分—
—创新实践。
首先，什么是创业精神？作者开篇就着重讲解这个问题。按照作者的观点，
创新就是创造一种新的满足和消费需求；创新就是赋予资源一种新的能力
提高资源的产出和效率，使之成为创造财富的活动；创新本身创造资源
**，创造购买力，任何能改变现有资源财富生产潜力的东西都是足够的
构成创新；创新不一定与技术有关，甚至根本不需要成为现实。此外，必
须注意，不能将“创新”和“聪明的创意”混为一谈，更不能将创新狭隘的理
解为科技创新。大多数时候，对社会有更大影响的不是纯粹的技术创新，而是社会
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创新、文化创新、制度创新。例如，在日本，我们倾向于认为日本人做的更多
模仿而不是创新，我一直因为这个原因而鄙视日本。而作者的一番话犹
如醍醐灌顶、当头棒喝，让我明白日本人虽然在科技创新方面以模仿为主，但
他们在社会创新方面的成就是显著的，正是这种社会创新使日本这样的小岛屿国家名列前茅
球经济发展之前茅，因此我们必须注重社会创新，而不是盲目追求那些尚未成
型的“聪明的创意”。
现在，作者基本纠正了我们对狭义创新乃至完全错误的认识和认识，
通过大量的例子，我们基本上可以理解什么是创新。在此基础之上，作者开始教我们
如何创新。
以我个人浅陋之见，创新是一种天才禀赋、灵光乍现，几乎是可遇而不可
求的。但是，作者清楚地告诉我们，创新不需要天才，只有用正确的方法和努力，
人人都可以成为创新者。创新被作者视为一种有目的的活动和一门学科，这是
有规律可循的工作；只要我们遵循它的内在原则和规律，我们就能学会创新。
于此，作者提出了七种创新的**；根据个人体会，我主要谈一谈其中的三个。
创新**之一：出乎意料的情况
意外无疑是一个巨大的创新，但我们很多人往往忽视它。
对于意外的成功，或沾沾自喜，或暗自庆贺上帝的祝福，却完全不知到这些意外的成功
实质上，这种创新是被忽视的，它提供的创新机会往往风险最小
成功率最高的；对于意外失败，或捶胸顿足，或哭天抢地，它引起了人们的重
视，而且往往让人痛彻心扉，但却很少有人将它看做是一种机遇；对于意外的
外部事件，无据可查，无稽可靠，更容易被忽略，所以要求我们必须时常走出
办公室，去社会上观察、询问和聆听。
总之，面对意外事件，需要我们将其看作创新机遇的征兆加以慎重对待，
走出去，用眼睛看，用心听，创新很容易形成。
创新**之二：产业和市场结构
我曾经认为，任何一个体系都是稳定和平衡的，并一直发展到今天
经济社会更是如此。即使会有一些变化和波动，它始终是一个动态的平衡，而不是
能短时间内一切推到重来。但笔者认为，当前经济社会的市场和产业结构
看似牢不可破，实则非常脆弱。作为创新者，我们不应该把产业结构的变化当作为胁，
我们要把它作为千载难逢的机遇，高度警惕产业结构的变化
如果产业结构发生变化，我们应该立即采取相应的对策，否则我们将错失良机，最终将无法
在这个不断变化的经济社会中生存下去。那应该如何判别产业结构的变化呢？
作者提出了四种产业结构发生变化的标志：产业发展突飞猛进、产量成倍增长、
一向被视为相互独立的科学技术聚集在一起，产业方式迅速转变。
创新**之三：新知识
基于新知识的创新是创业的超级明星。它可以成为家喻户晓的名字，但是
可获得财富，但是基于知识的创新都是善变、风云莫测而且难以驾驭的。特别
是高科技创新，具有相比于传统行业更高的失败率。基于新知识的创新结合了
两个特点：漫长的前置时间和知识的融合。无论是从新知识的发现到应用技术
的推广之间的时间跨度，还是从应用技术的推广到实际产品的上市之间的时间
跨度都是非常巨大的，由此带来了漫长的前置时间；“基于知识的创新的第二
其特点是它们几乎不是基于同一个元素，而是许多不同知识的融合
些知识并不局限于科学和技术创新。”作者的这个观点让我想起了《创业的国度》
里的一段话：“他们真正缺失的是这些现象之下的更深层次的东西，是各种学
部门与领域的大胆融合，是团队合作、独立、沟通的良好意识
的形式存在、却又大的发展目标，是基于这一切的文化核心”。激光照排技术的
发明人王选院士曾今也说过这样一句话：“新兴的交叉学科更容易出成果。”诺
贝尔奖得主纳什的博弈论是数学家思考经济问题的结果。
看到作者的观点，我意识到如果我想在某个领域有所创新，我会把重点放在
同时，我们必须密切关注其他领域。只是在不同学科的交叉领域，参域的人很少，
创新的机遇才会更多。
在介绍了创新之后，分析了创新的原则和禁忌。下
面做一个总结：
1、有目标、有系统的创新始于对机遇的分析，彻底思考创新机遇的**是
分析的起点。
2、创新既是概念性的又是感性的，因此创新者必需走出办公室去观察，去
询问，去聆听。
3、一项创新必需简单明了，目标明确。
4、有效的创新都是从小事做起的，并非一开始就规模庞大，而且他们往往
围绕着某一特定事物展开。
5、一项成功的创新的目的在于取得市场的领导地位，而不一定旨在最终发
展成“大企业”。
6、不要过于聪明，创新必需由普通人操作，因为普通人是唯一数量充沛且
取之不尽的****。
7号。不要一下子搞多个创新，也不要分散精力。偏离核心的创新往往会
变得非常松散，其将一直停留着创意阶段而无法转变成真正意义上的创新。
8、不要尝试为未来创新，要为现在创新。要等到所有基本要素都具备了才
开始创新。
9、创新就是工作，需要知识，需要足智多谋。创新固然需要天赋、才智和
个人爱好，但当这一切都准备就绪的时候，创新就转变成辛苦的、集中的、有
目标的工作，而且还需要勤奋、毅力和奉献。
10、创新者必须依靠自身的长处，要在适合自己的领域创新，以收扬长避
短事半功倍之效。
上面简要介绍了作者的几点精辟见解，下面集中谈一谈我自己的个人感想。
其一，拥抱变化。
变化无所不在，无时不在。对于创新者，必须将变化看做是机遇而非威胁。
正如作者在书中所提到的，认为一杯水是半满的和认为一杯水是半空的从数学
上看没有任何差别，但对于创新者而言，就是一项重要的认知差异。创新者对
变化的认知尤其如此。要想抓住机遇，首先就要抓住变化，主动拥抱变化。而
不是畏首畏尾或者守株待兔，必须勇于改革现状，进行必要的“创造性破坏”。
其二、高科技领域是个高风险的创业领域
高科技产业可谓是一种比大小的游戏，中间分子是没有价值的。这种现象，
使得高科技创新天生就有很高的风险。其次，相当长的一段时间内，高科技产
业会没有利润。造成这种现象主要是因为公司需要在研究技术和开发技术服务
上投入越来越多的资金才能参与竞争。为处于不败之地，高科技公司必须越跑
越快，在淘汰期，能坚持下去的，也只有少数财力雄厚的企业，因此高科技企
业比其他企业更需要财务上的远见。
其三、企业需要不断创新，个人更要终身学习。
在整篇书中，作者多次强调，对于一个企业，只有不断的创新，才能保持
企业的生命力。不创新的企业注定会老化，会衰退。一旦一个企业开始沉迷过
去的成就，就很难使它再回头，而现有企业的成功是创新和企业家精神的障碍。
对于企业如此，对于个人亦是如此。这个道理，就是《谁偷走了我的奶酪》一
书传递的最核心的思想：在瞬息万变的社会中，一切都在变化之中，只有不断
的根据社会的变化，及时的改变自己，才能在激烈的社会竞争中，找到属于自
己的位置。否则，将会成为社会的弃儿。
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
我国著名的管理学家——南开大学管理学系创始人陈炳富教授说过：“管理既是一门科学，也是一门艺术。”花了两天时间，读完韩连胜先生所著《企业项目化管理范式》一书，对陈老的这句话有了更深刻的体会，也对企业项目化管理有了初步的了解。
企业项目化管理是“基于企业发展的视角，为有效地适应当今企业项目化越来越强的趋势，以专业化的智能管理为基础，以系统化的综合管理为核心，进而以项目为牵引，以规范为目标，打造既能系统整合企业内部资源、动态响应外部变化，又能够落地实际操作的企业管理范式。”个人的感觉是，项目化管理是将企业管理分解为类似项目的任务，将包括项目管理知识在内的标准化成果运用与企业管理中，实现企业管理的标准化，进而为企业跨越式发展扫清障碍。
贯穿全书，文章从三个部分阐述了企业的项目管理：
第一部分为引子，介绍企业项目化管理的由来、主要内容、结构组成和需要解决的问题，从时代发展要求和传统企业管理理论面临的挑战引出本文主旨，并进而论述企业项目化管理的起源与发展，对企业项目化管理的知识架构和脉络进行了描述；
第二部分重点从管理思想、管理知识和管理运作三个层面，**了如何构建企业项目管理体系，构建企业优秀的管理能力。从宏观到微观、从远近、衔接三个层次，构成了项目管理体系的有机整体。“管理思想”是项目化管理系统的根系，它要求以现代化的企业经营管理思想作为整体脉络，引导现代企业管理发展；管理知识是项目化管理系统的枝干，它对现代管理经验采取拿来主义，从概念、模型和知识体系三个层级分析企业的项目化管理知识，对企业项目化管理知识结构进行系统分析，使读者对所运用的概念、知识和工具做到心中有数；管理操作是项目化管理系统的叶片，也是系统的最基础组成部分，按照不同的对象，又分为战略管理、活动管理、组织管理和人员管理，这部分是本章的基础和核心，通过对企业管理过程中的每个细节、步骤进行描述和说明，并配合相应的参考模板，使得项目化管理的论述既有理论价值，又具有很高的实际操作性。
在这部分中，管理操作是浓墨重彩的篇章，因为通过对操作内容的描述与注解，读者便能基本掌握项目化管理的主要工具和要义，实现企业管理模式的修炼，支撑企业管理体系化发展。在管理和运作的一章中，我认为项目活动管理是最重要的，是项目管理的基础和核心。项目活动管理的基础是企业战略的分解，也是阐明项目管理本质的关键。
“企业项目化”管理，即是将企业战略任务分解结构（est）进一步分解为若干个战略任务，再次细分为若干个项目或运作，而对项目使用相应的项目管理工具，使得整个公司管理实现“项目化管理”，从而实现标准化和动态可重复性。项目化活动管理篇章从高管和项目经理两个角度对项目活动管理进行说明，从决策立项、目标定义、项目控制、项目收尾等阶段采取标准化报表形式将各阶段的管理细化，将管理经验文字化，便于学习和利用。
第三部分主要从企业改革的角度提出了企业项目管理的必要性和可行性分析方法。这一部分使读者能够把握整体：项目管理是否适合自己的公司，如果要决定是否采用项目管理，就应该从哪些方面和角度来进行决策。
项目管理一旦投入使用，如何保持和提高企业的项目管理能力也是本章的重点。
读完本书，对企业项目化管理的精深奥秘只算得上管中窥豹，要想在取得更多深刻的体悟，恐怕得在实践中一一运用方可达到，而本书中提供的各种标准化模板也为众多企业高管和中级管理者提供了便利，使得项目化管理不再是束之高阁的大部头理论，而是随手拈来的实用工具，窃以为这是本书与其他管理书籍相比的可贵之处。
此外，对于“项目管理”和“项目化管理”的不同之处，读完本书，我有以下几点体会：
1、二者的对象不同。“项目管理”的使用对象是单个或多个的项目，而“项目化管理”的使用对象是“企业”。pmi将项目定义为“提供某种独特产品、服务或成果所作的临时性努力”。
很明显，“企业”是“项目”的主体，企业可以拥有很多个项目，某个大型的项目也有可能由不同的企业参与组成。
从文中解释也可以看出，“项目管理”和“项目化管理”广义上都可成为企业管理的核心与重点，但是二者适用对象的规模不近相同：“项目管理”是1000万元以下级别企业的核心管理范式，“项目化管理”为1-10亿元级别企业适用的核心管理范式。
2、二者的目的不同。“项目管理”的目的是保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标，而“项目化管理”则从具体任务出发，把公司的设想或战略转化为实实在在的产品或服务。
3、二者的范畴不同。两者既有交叉，又不完全重合。“项目化管理”包含了很多“项目管理”的思想、方法和模型，也有企业项目化战略分解（eps）、企业项目化战略管控等特有知识，同样的“项目管理”的范畴除了与“项目化管理”相同的知识以外，还有项目生命周期、项目分解结构、里程碑等内容。
读罢全书，收获不少，疑问也不少。总结一下，主要有：
1、文中提到“企业项目化管理的核心方式为：目标管理是基础，接口管理是重点”，目标管理很直观也很具体，那么对于接口管理，即不同阶段目标之间的衔接管理，如何实现由低级目标向更高目标跨越，乃是企业发展的永恒话题，这部分的阐述是否应该更加详尽。我想这也是专业咨询机构所擅长的部分。
2、文章从战略管理、活动管理、组织管理和人员管理阐述了项目化管理的实际操作，那么对于一家还未实施项目化管理的公司，该从何着手实现公司管理“项目化”？是四个方面合在一起，还是找到突破口，逐一突破？毕竟变革不是一朝一夕就能达成的。
三。从本文的分析可知，项目管理是中小企业管理的关键方向。对于具有特殊国情的大型国有企业，如何设计项目管理改革方案，实现企业的跨越式发展？
2013/8/29
❂ 汽车维修企业创新管理读后感
工程所需的材料试检验报告及合格证
一砌体
复试报告、
出厂合格证、出厂检验报告、复试报告
3、砂浆试块试压报告
二混凝土
出厂检验报告和复试报告
2、预应力孔道灌浆用外加剂产品合格证及进场复验报告
3、粉煤灰合格证及进场复验报告
石料进场复试报告
预拌混凝土合格证
6、混凝土开盘鉴定
7、预拌混凝土运输单
9、抗渗混凝土试块抗渗试验报告
混凝土试压报告
、复试报告
预应力锚具、夹具和连接器合格证
钢筋机械连接件合格证
钢筋机械连接型式检验报告
焊接材料合格证及复试报告
连接合格证、复试报告
注：合格证及复印件应作相应的注明（原件存放处、批号、代表数量、使用部位、人员、日期等）
三、装饰
产品合格证、复验报告
隔墙龙骨产品合格证
3、门窗产品合格证及复验报告
注：特种门窗应有生产许可证书、鉴定证书。建筑外窗应有三性试验（抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗透性能）检测报告。
隔墙面板产品合格证
甲醛含量复验报告
性能检测报告
注：安全玻璃应有＂三C＂认证证书
花岗岩、墙地砖及其他无机非金属材料放射性检测报告、天然花岗岩放射性复验报告
性能检测报告
墙布产品合格证、性能检测报告
软包面料、内衬产品合格证、性能检测报告
饰面砖后置埋件现场拉拔力强度试验报告
饰面砖粘结强度试验报告？
室内环境检测报告
轻质墙板合格证及型式检验报告
注：
民用建筑工程室内装饰装修材料应有有害物质含量检测报告，防火材料应由有相应资质等级的检测机构出具的检测报告
合格证及复印件应作相应的注明（原件存放处、代表数量、使用部位、人员、日期等）
四防水保温
复试报告
保温检测报告
五、地质
1、土壤试验报告
2、地表土壤氡浓度检测报告
检测报告
4、地基钎探记录
5、级配砂石检测报告
六给排水
阀门、调压装置、消防设备、卫生洁具、给水设备、中水设备、排水设备、采暖设备、热水设备、散热器、锅炉及附属设备、各类开（闭）式水箱（罐）、分（集）水器、安全阀、水位计、减压阀、热交换器、补偿器、疏水器、除污器、过滤器、游泳池水系统设备等应有产品质量合格证及相关检验报告。
对于国家及山东省有规定的特定设备及材料，如消防、卫生、压力容器等，应附有相应资质检验单位提供的检验报告。如安全阀、减压阀的调试报告、锅炉（承压设备）焊缝无损探伤检测报告、给水管道材料卫生检验报告、卫生器具环保检测报告、水表和热量表计量检定证书等。
化学供水建（管）材必须提供质量检验部门产品合格证和产品卫生检验合格证明文件。属于“山东省建设工业产品登记备案”范围内的产品应有“产品登记备案证书”
合格证及复印件应作相应的注明（原件存放处、批号、代表数量、使用部位、人员、日期等）
七电气
1）主要的电气设备和材料必须有出厂合格证书，进场应进行开箱验收。对质量有异议的应送有资质的检测单位进行检测。
应有出厂合格证、生产许可证、CCC”认证标志和认证证书复印件及试验记录。
低压成套配电柜、动力、照明配电箱（盘、柜）应有出厂合格证、生产许可证、“CCC”认证标志和认证证书复印件及试验记录。
电动机、电加热器、电动执行机构和低压开关设备应有出厂合格证、生产许可证、“CCC”认证标志和认证证书复印件。
电缆、照明灯具、开关、插座、风扇及附件应有出厂合格证、“CCC”认证标志和认证证书复印件。电线、电缆还应有生产许可证。
导管、型钢应有出厂合格证和材质证明书。
电缆桥架、线槽、裸导线、电缆头部件及接线端子、钢制灯柱、混凝土电杆和其它混凝土制品应有出厂合格证。
镀锌制品（支架、横担、接地极、避雷用型钢等）和外线金属应有出厂合格证和镀锌质量证明书。
封闭母线、插接母线应有出厂合格证、安装技术文件、“CCC”认证标志和认证证书复印件。
合格证及复印件应作相应的注明（原件存放处、批号、代表数量、使用部位、人员、日期等）
资料类
相关人员的执业证书复（影）印件（第一次核查提供原件
专业工种操作上岗证书复（影）印件（第一次核查提供原件）
施工图审查手续及审查报告(含抗震、消防、防雷)（建设单位提供）
勘察监督手续及审查意见通知书（建设单位提供）
计量设备标定证及相关资料（合格证、使用说明书、设施检查记录等）
施工许可证、用地规划许可证、建筑规划许可证、环境影响登记表等
工程施工日志
施工招(投)标文件
程总承包合同及分包合同
工程预（决）算书
其它资料(如:建设监理单位项目组成人员的相关文件等
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