消费者权益教案

时间:2026-02-25 赵老师教案网

消费者权益教案(汇总十九篇)。

⬢ 消费者权益教案

消费者协会

中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。

宗旨

中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

⬢ 消费者权益教案

1.有效化解消费纠纷，努力构建社会

2.诚实守信是企业的社会责任

3.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

4.做好消费指导工作，增强消费者维权能力

5.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

6.公平正义，消费和谐

7.贯彻落实>,保护消费者合法权益!

8.倡导诚实守信，共铸消费和谐

9.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

10.贯彻落实>,保护消费者合法权益!

11.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

12.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

13.化解消费纠纷促进社会和谐

14.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

15.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

16.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!

17.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

18.保护消费者的合法权益,是全社会的.共同责任!

19.搞好消费教育，提高消费者素质

20.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!

21.搞好消费教育,提高消费者素质!

22.消费维权营造公平消费环境

23.诚实守信是企业的社会责任!

24.倡导诚信兴商促进社会公平公正

25.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

26.大力推进社会信用体系建设

27.扩大消费是经济发展的需要

28.保护消费者合法权益是全社会共同责任

⬢ 消费者权益教案

活动目标：

1、了解包馄饨所需要的材料，学习包大馄饨。

2、学习在包馄饨时的捏、翻、压等动作。

3、体验动手操作的乐趣。

4、教育幼儿养成做事认真，不马虎的好习惯。

5、培养幼儿与他人分享合作的社会品质及关心他人的情感。

活动准备：

1、幼儿在家看到过爸爸妈妈包馄饨。

2、馄饨皮、馅、筷子、碗等

活动过程：

1、了解包大馄饨的材料

*教师出示材料：今天我们要来包大馄饨，瞧，包大馄饨需要哪些材料呢?

*引导幼儿进一步认识材料

馄饨皮是用什么做的?馅里面有哪些菜，是怎样做出来的?

2、了解包大馄饨的步骤

*教师示范包大馄饨

将馄饨皮的四周涂上水，然后在中间放上适量的馅，将馄饨皮对折后压一下，然后翻边，将两端粘在一起。

*通过提问，帮助幼儿巩固包馄饨的步骤。

3、幼儿包大馄饨

*教师介绍操作要求

*幼儿包大馄饨，教师巡回指导。

延伸活动：

1、在下午点心时，请幼儿品尝自己包的大馄饨。

2、请幼儿谈谈馄饨的味道如何?吃到自己亲手包的馄饨，心里感觉怎么样?

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《维护消费者权益》活动探究型教案1

一、教材分析

本框的地位和作用

《维护消费者权益》是人教版八年级下册第三单元第八课的内容。依据新课程标准：“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道如何成为一个聪明的消费者，学会运用法律维护自己的消费权益。”因此，《维护消费者权益》这框题是第三单元整个链条上不可缺少的一环，具有不可替代的地位和作用。

教学目标

1.知识目标:掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

2.能力目标:通过主动学习,增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手段维护自己的合法权益。

3.情感、态度、价值观:学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。

教学的重点和难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护并不了解，所以也就不懂得通过什么途径来维护自己的消费权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学方法

在教学过程中，应注重培养学生解决实际问题的能力，具体表现如下：①联系实际、案例分析、创设情境、小组合作探究等方法。

四、教学准备和教学手段

（1）学生准备：收集生活中关于侵犯消费权的事例。

（2）教师准备：多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

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五、教学过程：环节一：课堂导入

在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。环节二：情境体验

因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。我们在维护自身权益的同时，也需要炼就一双慧眼，增强消费者权益保护的知识，用法律武器与不法经营者进行斗争。环节三：新知探究

一、培养维权能力

（一）炼就一双慧眼

现场小调查（1）在选购商品时你比较看重的是什么?（2）在现实生活中,你曾经有过哪些愉快的消费经历?又有过哪些不愉快的消费经历? 学生举例,互相交流谈论了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫

1、如何做聪明的消费者

增强自己的判断能力和选择能力，结合生活实际谈谈:上街购物,面对种种促销,你怎么看?会怎么办? 学生畅所欲言帮助学生提高鉴别水平,学会理性消费,选择合理的消费行为。

大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

炼就“慧眼”需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识以及消费者权益保护的知识。

2、掌握消费知识和法律知识

请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

12315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）12365（产品质量监督热线）

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二、掌握维权方法

1、要具有良好的维权意识和自我保护意识

2、消费者维护权益的途径: 当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解—请求消协调解—向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁—向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。环节四：心灵感悟

①不要轻信经营者的商业促销广告；

②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；

⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品环节五：行为提升

警惕七大脏食品

一是街头油条：大部分炸油重复使用，小部分用“地沟油”。

二是小餐馆炒菜：如果发现菜里的油有点浑浊，吃到嘴里没有一点油香味，请赶紧搁筷，原因毋须重复。

三是豆腐：白得诱人，却肮脏无比

四是腐竹：据称中国大陆根本就没有合格的腐竹。五是粉丝：色泽透亮，有色素加吊白块配制而成。

六是火锅、水煮活鱼：别人吃剩的锅底经厨师过滤一下又煮出来卖给人七是免洗筷：全大陆生产免洗筷的正规厂家不多，大多都出自小作坊。未经过消毒柜中消毒重复使用的筷子大行其道。环节六：课堂小结

在今后的生活中，当我们的合法权益被侵害时，我们要理直气壮地拿起法律武器保护自己的合法权益，使法律观念深入人心，愿消费者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每个消费者都争当维权标兵。环节七：当堂达标

1、中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式不正确的是

（）

A.需要主动学习和掌握有关消费的知识

B.学习相关法律和维护权益的途径 C.和别人攀比，别人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、赵华2010年2月9日从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，赵华维权应采取的正确方式是（）

①与商场协商解决 ②请求消费者协会调解

③到商场大吵大闹 ④向人民法院提起诉讼

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 环节八：教学评价

本节课我认为较成功的地方有三点：

第一、导入趣味性强。开篇调动起学生的积极性，极大提高学生的关注度。简洁地切入课题。

第二、以生为本，创设多项活动，运用多种手段、多种形式，让学生去参与，避免枯燥，使学生在愉快的气氛中学习，同时很好地挖掘有演讲才能的学生，让学生充分展示，调动学生的积极性。

综上，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。

问题探讨：

1.学生个体差异关注不够。大部分学生能积极参与到课堂的探究、讨论中来，小部分学生在整节课中只是听，课堂参与度不够，学习被动。这一点未能及时给他们引导，帮助。

2.学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

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1、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

2、科学、合理、安全、文明消费。

3、优化消费环境促进经济增长

4、维护农村消费者权益促进农村经济发展

5、优化农村市场环境促进农村消费需求

6、科学文明健康消费

7、扩大消费是经济发展的需要

8、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

9、加大消费维权、营造公平消费环境

10、大力推进社会信用体系建设

11、倡导诚信兴商、促进社会公平公正

12、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费

13、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益

14、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

15、社会应共同努力，做好消费维权工作。

16、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

17、企业是市场的`经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

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1、安全权是消费者的一项重要权利。

2、安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。

3、安全消费，和谐消费。

4、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

5、保护消费者的健康和安全不受危害。

6、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

7、保障消费安全，提振消费信心。

8、倡导诚实守信，共创消费和谐。

9、倡导诚实守信，共担消费责任。

10、倡导诚信兴商，促进社会公平、公正。

11、诚实守信是企业的社会责任。

12、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。

13、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。

14、大力推进社会信用体系建设。

15、低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙。

16、服务民生，服务消费者，服务社会和谐。

17、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

18、搞好消费教育，提高消费者素质。

19、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

20、关注弱势群体，保障安全权益。

21、关注消费安全，提高生活品质。

22、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

23、贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境。

24、贯彻落实《消费者权益保护条例》，认真做好消费者权益保护工作。

25、贯彻落实《消费者权益保护条例》，是全社会的共同责任。

26、好消费教育，提高消费者素质。

27、化解消费纠纷、促进社会和谐。

28、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。

29、积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益。

30、加大消费维权、营造公平消费环境。

31、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

32、净化市场环境，保障消费安全。

33、科学、合理、安全、文明消费。

34、科学文明健康消费。

35、科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费。

36、扩大消费是经济发展的需要。

37、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

38、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

39、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人。

40、全面贯彻落实《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》。

41、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

42、认真学习《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面。

43、认真学习《消保条例》，引导消费者科学合理消费。

44、认真学习《消保条例》，做诚信经营的`模范。

45、认真学习《消费者权益保护条例》，依法维护自身合法权益。

46、认真学习贯彻《消保条例》，促进经济社会又好又快发展。

47、认真学习贯彻《消保条例》，为构建和谐社会做贡献。

48、社会应共同努力，做好消费维权工作。

49、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

50、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。

51、完善农村服务网络，促进农村消费需求。

52、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。

53、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

54、消费维权、营造公平消费环境。

55、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

56、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。

57、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

58、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

59、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

60、以和解促和谐，以和谐促发展。

61、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。

62、营造安全的消费环境，切实保障消费者的合法权益。

63、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。

64、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

65、营造放心消费环境，全面建设小康社会。

66、营造和谐消费环境，促进经济跨越发展。

67、优化农村市场环境，促进农村消费需求。

68、优化消费环境，促进经济增长。

69、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

70、增长安全消费知识，树立科学消费理念。

71、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

72、重视消费安全，促进经济发展。

73、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。

74、做好消费指导工作增强消费者维权能力。

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在xx年3月15日，法学社举办了主题为“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”的活动。对于本次活动，特作以下总结：

主办社团：xxxx法学社

活动时间：xx年3月15日

活动地点：xxxx南院、北院

活动目的：

1、响应国家号召，促进绿色消费观念盛行，享受绿色生活。

2、保护消费者权益，提高人们法律意识，依法维权

3、响应依法治国理念，宣传法律，普及法律

4、唤醒、提高消费者的自我保护意识，促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。

5、提高社团、学院影响力，促进社团发展。

活动内容：

以绿色消费享生活，依法维权筑和谐的主题，在校内以分发传单，设立咨询，条幅联名签字等方式开展普法维权活动。

活动效果：

通过分发传单的方式使普法维权意识在南北院迅速传播开来，使依法维权观念深入人心；咨询活动开展秩序良好，有大量人前来咨询，这是本次活动得以成功的重要保障；同样通过条幅签名等方式，极大地调动了人们对315维权的.热情，使绿色消费享生活，依法维权筑和谐主题深入人心。

活动现场气氛很活跃，使各院同学对我们社团有了更深的了解，提高了法学社的名望以及政法学院的影响力，对社团的宣传起了重要作用。

不足之处：

传单制作上还有待加强，宣传单内容、形式较为单一；在场地安排上准备工作不是很充分；最后，由于自身专业知识有限，针对前来咨询的人员所提的问题还未能全部解决，这是一大遗憾，也是以后工作进一步提高的出发点。

这次活动从总体上看是成功的，感谢学院各领导对这次活动的支持，使各院同学对我们法学社更加了解；同时在对外交流上也起到了一定的宣传作用；同时也成功的让绿色消费理念深入人心、依法维权观念深入人心，极大提高了消费者自我维权的信心，促进了和谐社会的发展。真正实现了“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”。

⬢ 消费者权益教案

1、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

2、加大消费维权、营造公平消费环境

3、大力推进社会信用体系建设

4、倡导诚信兴商、促进社会公平公正

5、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费

6、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益

6、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献

7、引导消费者科学、合理、文明消费。

8、社会应共同努力，做好消费维权工作。

9、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

10、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

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误区一：所有消费都可投诉

《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二：所有购买商品都可投诉

两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”

《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。

误区四：所有投诉都可得到精神赔偿

《消法》第恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。

误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉

消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。

误区六：所有投诉消费者协会都要受理

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有经营者之间购销纠纷;商品超过规定的保修期和保质期;未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的;争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的;仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;法规有关规定的。

误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定

涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。

【消费者维权案例分析】

1.草绳卖出海鲜价

点评：草绳、冰块与螃蟹、海鲜一个价销售给了消费者，且一斤螃蟹和海鲜中究竟有多少草绳和冰块，消费者不得而知，这就侵犯了消费者的知情权和公平交易权。根据《计量法》，农贸、超市销售的食品计量时应除去包装重量，按照净含量销售。

2.特价商品不退换

点评：根据《消法》，特价商品、打折商品、赠品也必须实行三包(包退、包换、保修)。如果商家拒绝执行三包规定，可向各级工商和消协部门投诉。目前，成都家乐福、红旗、伊藤等大型卖场均重申，特价商品和正价商品享有同样的服务，该潜规则已“破冰”。

3.蒙人的服装吊牌价

点评：商家虚高标注吊牌价，然后再低折扣销售，这种虚假折扣已涉嫌价格欺诈。消费者遇到这种情况可以向工商部门举报，或将商家告上法院。同时，消费者不要盲目抢购打折商品，应理性购物。

4.房贷7折利率先存10万

点评：银行要求存款或购买理财产品才落实7折优惠，对消费者来说，并不是一种平等交易，而是强制搭售，已经侵犯了消费者享有的“公平交易权”。中国银行协会近日发文，禁止银行利用执行7折利率优惠之机向客户搭售金融产品。消费者如果遇到搭售金融产品才享受7折优惠时，可以向当地银行业协会反映。

5.宾馆中午12点退房

点评：宾馆以天为计价单位，消费者的通常理解是一天为宜宾等地的部分宾馆率先推出“对时房”，如果客人下午两点入住，到第二天下午两点才算一天，改变了该宾馆以往的惯例;去年，北京部分酒店、宾馆已经开始实施“14点结账”制度。

6.一过保修期就坏

点评：只要在产品合理的使用期内，明示使用寿命，商家应该保证在这段时间内产品不出问题。《产品质量法》规定一般不低于10年。现在不少产品刚过“三包”期就大量出问题，那就是产品本身固有的缺陷造成的，理所应当由商家承担责任。

7.导游带游客购物吃回扣

点评：消费者在选择旅游产品时，不要盲目追求低价旅游，避免落入“零接待费”、“负接待费”陷阱。旅游购物要主动索要有效票证，选购贵重物品时要理智、谨慎。

8.特价机票不退不改签

点评：特价机票如被消费者退票，航空公司还可继续销售，并不一定会承担全部机票价格的损失。特价机票不退票的潜规则侵犯了消费者享有的“公平交易权”。如果消费者将航空公司告上法院，胜诉的可能性极大。

9.快件丢失不予以赔偿

点评：快递公司凭借单方面制定的霸王条款，拒绝对消费者合理赔偿，让消费者遭受重大损失。根据《合同法》的规定，如果快递公司作为承运人未尽妥善保管货物的义务，对货物的丢失明显存在过错，理应根据实际损失对丢失快递物品予以赔偿。

10.超市购物受伤获赔

点评：根据《消法》有关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

11.维修无限延期

点评：消法规定，保修期内的商品，经营者应当在30-90天内给予修好。一般来说，经营者要在30内天修复，如果30天内不能修复的，经营者应该尽量给消费者提供一个备机。如果商品在保修期内修了90天还没修好，消费者可以要求退货或换货。

12.商品质量问题

点评：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向消费者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

儿童费

点评：旅游行业主管部门要求各旅行社统一使用规范的合同文本，其中对旅游费用、项目费用、非项目费用都作出了明确规定，合同以外的收费项目被明令禁止。因此，经营者强行收取“老年费”“夫妻费”“儿童费”的行为严重侵害旅游消费者的知情权和公平交易权。

【消费索要赔偿规定】

使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。

财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

3.消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。

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使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。

5.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。

地址的，应当承担赔偿责任。

租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。展销会结束后或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

【日常消费四大警示】

名牌、化妆品等不参加活动。

299元等，同时提高小额商品价格，使消费者难于找到合适的差额商品，或者直接将参加活动的商品价格人为抬高，优惠折扣虚假。

3.注意返券期限：在返券的使用上给消费者设置种种限制，如：返回的购物券只限在一定区域内使用，不能全场通用;返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废;返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。

包换、包退)义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。

⬢ 消费者权益教案

提前很早改签，仍被要求收取高额改签费用;超过两成的消费者，有过退票费用比机票价格高的遭遇江苏省消费者权益保护委员会近日发布相关报告，揭示了机票服务领域存在的诸多乱象，在网上引发广泛讨论。

平心而论，考虑到办理手续的成本，以及企业潜在损失，收取机票退改签费，本无可厚非。只要价格体系透明、合理，收费标准一目了然，消费者自然会根据实际情况，慎重做出决定。公开公正，是赢得用户的先决条件。(展开论述有条不紊)

从根本上消除高价退改签费的生长土壤，一方面要加强有形之手的介入力度，通过更加系统的监管，对机票代理市场、代理行为、责任承担等各个方面予以严格规范。另一方面，则要促使企业尽快转变发展观念，将服务好消费者真正纳入考核评价体系。(论证有据，有条理)

在高度竞争的交通出行市场，任何得罪消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑，而一家谋求长远发展的企业，必定会在服务上选择厚待消费者。摒弃落后思维，构建消费者友好型的商业服务环境，企业才能为自己的未来创造新的消费增长点，开辟新的价值蓝海。

⬢ 消费者权益教案

为加强对保险行业的监督，防范和化解保险业风险，保护保险消费者的合法权益，促进保险业健康发展，赣州市保险行业协会向全体会员公司及辖属营销机构和从业人员发出倡议：

一、严格遵守和执行《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》以及《保险营销员管理规定》等相关法律法规，全面落实《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》精神，积极配合监管部门的监督管理，自觉接受行业协会的自律检查，认真对待广大客户和社会舆论的监督，依法合规经营，树立保险业的良好形象。

二、严格遵守和认真执行已批报的条款及费率，开展公平、公正、公开的竞争;不擅自变更、扩展保险责任，降低或提高保险费率;不以向被保险人赠送保险产品、财物等方式变相降低费率。不故意混淆保险与存款的概念、夸大合同收益、篡改客户信息及隐瞒合同重要内容、严禁销售人员代签名代抄录风险提示语句。

三、严格执行手续费支付规定。交强险中介业务手续费支付比例;商业车险中介业务手续费的支付比例不突破报批的'产品精算报告中的上限;中介代理保险手续费不高于江西省自律公约约定上限，并据实列支;支付保险中介手续费时应取得“保险中介统一发票”，不向未取得中介资格的单位或个人支付手续费。

四、严格履行保险合同，不拖赔、惜赔和无理拒赔。进一步完善行业理赔服务标准，规范理赔流程，强化服务能力，提高服务质量，切实保护保险消费者的合法权益，树立诚实守信的良好行业形象。

五、切实提高服务营销质量和水平。不得进行虚假业务宣传，如实公示业务收费标准，不侵犯客户的交易权、知情权和私密保护权;不得开展片面夸大产品收益的宣传，如实向客户提示业务风险，不欺骗或误导客户;不得以不正当手段，谋求在同业或区域中的竞争优势，不贬低、诋毁、损害同业形象、信誉和利益。

以上倡议，我们将真诚地接受社会各界和广大客户的检查和监督。让我们加强行业自律，坚持依法合规经营，坚决抵制一切不合法、不正当、不诚信的竞争行为，切实维护市场竞争秩序，促进赣州市保险行业稳健经营、和谐发展。

⬢ 消费者权益教案

在昨天的时候，我看了一个电视，就是315，不过，我很快就认识到错误了，因为我看成了20xx年的了，所以，我认识到了一个很大的错误，在看电视的时候，点一个节目是，关于近视的的，有一些人，他们是来查近视的，而且说：要是太过近视的话，他们就送一张卡，这张卡可以免费得到一个镜片，我想，这一定是一个圈套，他们不可能免费送东西，果然不出我所料，得到镜片之后，还要再买一个镜架，而且这个镜架都几千多，所以我意识到他们都受骗了，虽然他们也是奉命行事，但也不能多赚别人的钱呀!这种人就是可恶。

第二次演的是麦当劳，他这几天的生意都特别的赚钱，记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特别忙，其实松快得很，他们炸出来一些薯条，都过了保质时间，机器发生的低低的声音，可是他们可不顾那一些，继续把薯条放在保温箱里，还有一次，一个员工，他拿出了一些牛肉，但是不小心掉到了地上，他可不管记者怎么说，仍旧把掉到地上的牛肉给顾客吃，有一个大娘,他也在工作,他拿出了一些牛肉,已经过期了,记者全他扔掉,可是他非但不扔,而且还用来吃,真是世上无难事,只怕有心人那!

最后也降了一家商店,他什么都卖,不过,经过记者的几番调查,所有的过期食品都是记者做上记号了的,但是,他们照样把过期了的鸡胗卖给顾客,我们一看就想作呕,现在的人为了赚钱,不惜一切代价,有的还买毒药,所以,我们要警惕起来,以防被骗!

⬢ 消费者权益教案

关于315消费者权益日

据附近居民介绍，这个超市主要的客源是学校家属区的居民和学生，生意非常好，一天能卖出好几箱这样的鸡蛋。

记者将买来的鸡蛋剥开后放在碗里后发现，蛋清不黏稠，蛋黄颜色偏淡，放在碗里很快就散开，并且也没有真鸡蛋那种腥味。随后记者将买来的鸡蛋放在锅里煮，发现本应该10分钟就能熟的鸡蛋足足煮了半小时。煮熟的蛋黄也呈现鲜黄色，从一米高的空中扔下，能弹起近30厘米，就像一个乒乓球。

据北京电视台报道，市面上有一种假鸡蛋的蛋壳，是用碳酸钙材料倒进专门的.模具后制成的，灌入用淀粉、树脂、纤维素、凝固剂等合成的“蛋清”以及添加黄色食用色素的“蛋黄”，再给蛋壳“封顶”。长期食用人造蛋会造成大脑记忆力衰退、患上老人痴呆症。

除了“人造鸡蛋”外，市面上最近还出现了一种注水鸡蛋。网友“黑炭”说：“以前听说过注水猪肉，如今又出现注水鸡蛋。最近在早市买回了几斤鸡蛋，但回家敲开以后发现鸡蛋里有一陀冰，开始还以为是遇到了新鲜事，但接连打开三个鸡蛋，都是这样。最后发现所有的鸡蛋的顶部都有一个小孔，估计是商贩用针头往里注水，去坑害消费者。”

针对“假鸡蛋”、“注水鸡蛋”频繁出现的情况，工商部门表示，将开展大规模的市场整治行动，对各类食品进行严格检查，确保食品安全。同时，也呼吁消费者在购物时能擦亮双眼，不要贪图一时的便宜，到正规市场选购生活用品，不给非法商贩提供可乘之机。

⬢ 消费者权益教案

毫无疑问，假冒伪劣产品极其有害.首先,它们危害人民的健康,引发了许多伤害事故.例如,伪劣药品不仅使病人恶化,而且往往会威胁病人的生命,更糟的是，导致病人的死亡。其次，假冒伪劣产品通常廉价出售。在许多情况下，它们有干扰了我国正常的经济秩序，影响了许多高质量产品的销路。这在很大程度上阻碍了我国社会主义市场经济的健康发展，并损害了我们国家的利益。因此，我们可以说，假冒伪劣产品是我们健康经济中的一颗“毒瘤”，对此必须尽快清除。作文地带提供中文翻译

In my opinion, several strong measures should be adopted to fight against fake and inferior products. On the one hand, those who make them must be severely punished by the law. On the other hand, due to the growing complexity of the market, consumers are often faced with deceptive practices. Although there are laws designed to protect consumers, there is not a sufficient number of law enforcers to cover all the abuses of the marketplace. Hence, consumers should learn to discern between true and false. Only in this way can they defend their own legal rights and interests.

依我看，必须采取若干措施来与假冒伪劣产品斗争。一方面，制假者必须依法严惩。另一方面，由于市场的日益复杂化消费者常会遇到欺诈行为。虽然有法律保护消费者，但是没有足够数量的执法者来处理市场的全部流弊。所以，消费者应该学会辨别真假。只有这样，消费者才能维护他们的合法权益。

⬢ 消费者权益教案

首先，接到自治区工商局、消费者协会《关于开展2011年"3·15"国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，XX县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了"3·15"活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。其次，各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真学习"消费与民生"年主题宣传提纲，明确活动主题涵义、指导思想、真正目的.，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、诚信教育以及"消费与民生"年主题的主要内容、涵义，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展"3·15"活动营造了良好的宣传和舆论氛围。

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每年的银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及账户的风险防范，帮助北京地区广大金融消费者提高防范意识和责任承担意识。

(一)谨防电信诈骗，保护好个人金融信息

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。央行等六部委联合打击电信诈骗，同时金融消费者也需要提高警惕意识。中国人民银行营业管理部提醒广大金融消费者：增强自身识别电信诈骗的能力，不轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的`机构、网站中，网银账号、普通社交账号密码要区分，密码定期修改，谨防信息泄露。

(二)养成良好习惯，避免银行卡盗刷

如今盗刷不仅局限在信用卡，已逐渐涵盖了几乎所有银行卡。盗刷的手段有很多种，中国人民银行营业管理部提醒大家提高防范意识，养成良好用卡习惯：1.不点不明链接;2.慎连免费WIFI;3.不随意丢弃银行卡刷卡消费或ATM机交易凭条;4.养成保护密码习惯;5.保全个人信息;6. 洞察定制短信风险;7.将银行卡磁条卡更换为芯片卡。

如果持卡人发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时，建议第一时间与发卡机构取得联系，冻结、挂失卡片，避免再次遭受盗刷，同时在发卡机构的指导下留存证据，按照相关规则进行差错争议处理。

(三)了解客户备付金，防范支付账户风险

正确认识客户备付金的本质

客户备付金是支付机构预收其客户的待付货币资金，不属于支付机构的自有财产。客户备付金的所有权属于支付机构客户，但不同于客户的银行存款，不受《存款保险条例》保护，也不以客户名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并由支付机构向银行发起资金调拨指令。

客户备付金的规模巨大、存放分散，存在一系列风险隐患。中国人民银行建立支付机构客户备付金集中存管制度，主要目的是纠正和防止支付机构挪用、占用客户备付金，保障客户资金安全，并引导支付机构回归业务本源。

支付账户的风险防范

支付账户是指获得互联网支付业务许可的支付机构，根据客户真实意愿为其开立的，用于记录预付交易资金余额、客户凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子薄记。

(1)客户应该适当关注支付机构披露的信息。

(出售支付账户，以免自己的支付账户被不法分子利用从事欺诈、洗钱等违法犯罪活动。

(办理支付业务过程中要妥善保管个人或单位信息以及相关证件，并留意支付机构对收集目的和用途的说明，避免信息泄露。

(客服电话等服务渠道，准确辨识服务渠道的真实性，避免支付账户名称和密码、手机动态验证码等敏感信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取。

(5)积极维护自身权益。客户使用支付账户办理支付业务过程中一旦发生风险损失，如果支付机构不能有效证明风险损失是因客户原因导致的，那么支付机构需要对客户的损失及时先行全额赔付。

2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构需要保障金融消费者的八项权利。中国人民银行营业管理部提醒广大金融消费者，您依法享有以下权利：

(一)财产安全权

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

(二)知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布欺诈信息，不得作虚假宣传。

(三)自主选择权

金融机构应充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择金融产品和服务，不得强买强卖，不得搭售，不得附加其他不合理条件，不得误解或诱使金融消费者购买其他产品。

(四)公平交易权

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制其寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

(五)依法求偿权

金融机构应当履行金融消费者投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高投诉处理质量和效率，接受社会监督。

(六)受教育权

金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升其金融素养和诚实守信意识。

(七)受尊重权

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

(八)信息安全权

金融机构应当采取有效措施严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

中国人民银行营业管理部提醒在京广大金融消费者，当您与金融机构产生金融消费争议时，您依法享有投诉的权利。金融机构是金融消费者投诉处理主体，金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构所在地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

感谢您对人民银行营业管理部金融消费权益保护工作的支持。

⬢ 消费者权益教案

教学目标：

1、通过对中学生零用钱的调查，让学生了解在消费心理形成过程中，社会文化、社会流行、家庭是影响他们的三大主要因素。

2、引导学生进行合理的消费，要树立正确的消费观和消费心理。

活动重点：教会学生进行合理的消费预算，树立正确的消费观

活动形式：问卷调查、访谈、观看视屏、交流心得、教师引导等

教学过程：

(一)故事导入：

一个富翁，有无数的钱财，他可以挥金如土，可以买到一切可以用钱买到的东西。

有一天，他掉了两文钱，他的态度将会怎样呢?

生a：置之不理，两分钱能买什么?

生b：捡起来，然后放进口袋。

教师：有没有第三种答案?(无人发言)

可是，香港巨富李嘉诚却给了我们第三种答案。

他在乘坐汽车的时候，把一枚两分钱的硬币掉在了地上，硬币滚向阴沟，他便蹲下来准备去捡，旁边一位印度籍的保安员便过来帮他拾起，然后交到他的手上。

李嘉诚把硬币放进口袋，然后从口袋中取出一张100元作为酬谢交给他。

有记者曾问起这件事，李的解释是，若我不去捡那枚硬币，它就会滚到阴沟里，在这个世界上消失。而我给保安员100元，他便可以用之消费。我觉得钱可以去用，但不能浪费。

(二)作为中学生，我们应该如何看待金钱，树立正确的消费观呢?

1、对零用钱的调查 (多媒体展示)

教师在课前对年段部分学生进行(问卷)调查，并对调查内容分析归纳。

得出结论：寄宿制初中生一般都有零用钱，但是零用钱的多少不同，来源不同，自由支配的程度不同，使用也不同。

86%的学生每月都能得到父母给的零用钱，尽管零用钱的多少不同，可见你们的零用钱的来源是稳定的，这为他们的消费提供了物质基础。有20%的学生每月零用钱在50元左右，60%的学生零用钱在20～30元之间，20%的学生零用钱在10～20元之间。加之同学们每月生活费200～380元不等，这笔开支不算小。

如果说有零用钱是消费的稳定基础，那么有一定数量的零用钱便是消费的坚实基础。大家多数同学是来自农村的孩子，应该能体会到父母挣钱的艰辛，我们部分同学能够或大多能够自由支配自己的零用钱，并且有部分同学是有计划地使用的，还有一部分同学是没有计划但能有节制地使用零用钱。可见，现在不少父母对于子女使用零用钱给予了较大的支配空间，没有过多地干涉。这也反映出学生在消费时的灵活性、随意性。

66.7%的同学把零用钱用于购买学习用品，35.7%的同学用于其它或娱乐。从所占比例最大的两项消费可以看出，添置学习用品仍然是作为学生的一项最主要的消费。

对学生零用钱状况的调查结果呈现出两个特点：经济来源稳定;数量可观。正是由于存在这两个特点，所以学生在消费时可以自由支配、随心所欲。在零用钱的各方面体现出来的特点很大程度上影响了学生的消费行为。

2、对消费行为的调查：中小学生消费十大恶习(有一网络消息显示)(虽然下面一些内容现象在我们全寄宿制的酒泉三中还没有，听一听—注意)

教师让学生在全班范围内充分讨论并发言后再做归纳：

饮食消费：跟着广告走

不是广告品牌的食品不吃，不是广告流行的饮料不喝，这在中小学生中成为一种普遍现象。

服装消费：跟着名牌走

校园里名贵衣衫已不鲜见，名牌产品更是比比皆是。部分学生把时间放在“精品屋”、“服装城”里。

娱乐消费：跟着新潮走

无论游戏厅或歌舞厅，不难发现中小学生的'身影。尽管学校对此明令禁止，可部分中小学生仍难以拒绝诱惑，甚至以逃课为代价。

人情消费：跟着大人学

庆贺生日是中小学生最具普遍的人情消费。而日常人情消费的花样也不少：考试得了第一名，要请客;在某项比赛中获奖，要请客。

促销消费：跟着赌博走

零食、玩具等小商品的促销，总是能吸引学生们的注意。促销一是分散了学生精力，二是滋长急功近利思想，三是诱发赌博心理。

手机消费：副作用明显

上课时此起彼伏的手机铃声干扰了教学秩序，手机不良短信的泛滥给学生成长带来危害。医疗部门资深专家指出手机辐射对少年的发育成长具有一定危害作用。

网吧消费：越陷越受伤

中小学生自控能力较差，抗拒游戏诱惑能力较弱。隐藏在居民楼等地的含有赌博、淫秽内容网吧，令一部分学生迷恋不归。

重复消费：同学搞攀比

七八成新的书包、文具说扔就扔，只有新的才好。孩子们说，同学都换了流行的，我不换就太老土了。

时尚消费：要的就是“酷”

在商场化妆品专柜经常可以看到中小学生流连忘返，护肤品也上了学生的梳妆台。连男孩子也开始佩戴项链、戒指等饰物。

颠倒消费：舍本逐末为赠品

很多学生对零售商品附送的卡片、玩具感兴趣，学生甚至花了钱根本不吃里面的食品。

3、对消费心理的调查

教师让学生进行小组讨论，并归纳出中学生消费心理大致有几种情况。

学生代表发言：①从众心理引发的消费②攀比心理引发的消费③求异心理引发的消费④求实心理引发的消费

教师针对学生归纳的几种消费心理，进行引导分析：

(1)从众心理引发的消费

教师点评：有从众心理的人，看到许多人在做同一件事情，便不由自主地加入，这种消费会受别人行为、别人评价的影响。人们追随时尚的心理，往往能够引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。商家往往利用消费者的这种心理来推销总结的商品。所以，我们是否消费应该从实际出发，不能盲目从众。

(2)求异心理引发的消费

教师点评：青年人应该有自己的个性，个性的展示往往通过自己的消费行为体现出来。这虽然推动了新工艺和新产品的不断出现，但展示个性要考虑社会的认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。

(3)攀比心理引发的消费

教师活动：多媒体播放中学生现在消费状况的情况调查，特别指出：中学生在穿戴上的讲究名牌，在电子产品上的不断升级，并且这种攀比之风还有进一步蔓延的趋势

学生活动：就此现象展开讨论，并发表见解：这是典型的攀比心理引发的消费行为，这种消费心理是不健康的。

(4)求实心理引发的消费

教师活动：多媒体播放有些消费者的消费行为，即在消费时综合考虑商品的价格、质量、售后服务等各方面情况，从实际出发，而不是跟风买，搞攀比。设问：大家怎么看到这种消费行为?

学生活动：就此现象展开讨论，并发表见解

教师总结：这是求实心理引发的消费行为，这种消费行为，讲究实惠，考虑自己的实际情况，是一种理智的消费行为。

总之，人们的消费行为往往受到多种消费心理的影响。当然，不同的消费心理既有区别又有联系，它们常常共同影响人们的消费行为。因此，我们在日常生活中要树立正确的消费心理，使我们的消费向合理、健康、文明的方向发展，做一个理智的消费者。

⬢ 消费者权益教案

3月17日，班级组织我们去杭州市食品药品监督管理局参观，规定9.30分集合。

我和爸爸在9点30分准时到达了集合地点，同学们也陆陆续续的来了，我们排着整齐的队伍上了位于药检所2楼的展厅，首先看到的是大厅里的陈列柜，里面存放着各种人参，燕窝及各类药品的真品和仿冒品，然后我看到了一个板报，上面是一个大头婴儿的图片，旁边注明着“有毒奶粉”这使我联想到了前段时间都在热议的含有“三聚氰胺”的有毒奶粉。

参观完了，我们就去了麦德龙超市，杨老师说：“要用20元左右的钱买到你觉得最有营养的食品。”同学们接受指示后都兴高采烈的去挑选了，我在超市转了半天，终于选好了东西，算了一下钱，火龙果6.10元，纯牛奶6.4元，一盒面包7.5元加起来正好20元整。我就付了钱兴奋的向杨老师汇报了。

现在我们日常生活中出现了许多形形色色的假冒伪劣产品，他们以假乱真，以次充好来迷惑我们的眼睛来坑害我们，我们要随时提高警惕维护我们的权益，碰到劣质产品我们要向有关监督职能部门投诉他们。