电力职工事迹材料怎么写(汇集十一篇)_电力职工事迹材料怎么写

电力职工事迹材料怎么写(汇集十一篇)。

电力职工事迹材料怎么写 〈一〉

我被这些事迹感动得心情久久不能平静，我为国税有这样的干部、劳模由衷感到骄傲，但对于以后来说，最重要的还是行动，决不能说报告完了事情就结束了，我们要更好地弘扬国税劳模精神、让劳模精神落地生根、盛久不衰。

第一，要无私奉献，不要斤斤计较。无私奉献和忘我劳动是多少年来劳模们最重要的品质，我就是要学习这种精神。无私奉献是感情上的自愿，是用任何物质也不可以衡量的一种力量，是我宝贵的精神财富，无私奉献和无劳而获针锋相对，我必须鄙弃后者。

第二，要勇担责任，不要扯皮推诿。责任对应着意义，没有责任就没有意义。勇担责任是劳模精神的重要发光点。一个人要是对任何人任何事没有责任，那他就活得没意义，责任越大，意义就越大。我必须勇担责任，认真践行中央精神，能有作为、活得有意义，反之就是逃避责任、不敢担当、混吃混合、庸庸碌碌，到头来追悔莫及。

第三，要不断的通过学习来开阔眼界，增长见识，通过专业知识的学习增强自己的技能，不断地提高发现问题、分析问题和解决问题的水平，使自己在组合素质能力上早日赶上前辈。在工作岗位上大胆探索，创新超越，在实践中磨练意志，尽快成长为爱岗敬业、技能精湛、视野开阔的有用之才!

电力职工事迹材料怎么写 〈二〉

马艳，女，大专毕业，于开始任职于西山农牧场中心幼儿园教师一职，从事工作7年，以强烈的事业心和高度的责任感，勤奋工作，在平凡的岗位上创造着优秀的成绩。被园里评为优秀教师，同时也得到了园领导的认可和广大师生的信赖与尊重。“从教十余年，在这五彩缤纷、酸甜苦辣的人生道路上，我作为一名幼儿教师兼班主任，以平常心做着平常事，犹如路上的一颗石头，不为路人欣赏，只为他们那一张张充满童真的笑脸。我从中体会到了教育的快乐，与学生真诚相处的快乐。在快乐中我找到了自我，也从中悟出了很多。“

马艳怀着对教育事业的无比热爱，开始了自己的幼儿教育教学生涯，在工作中，她得到了园领导的大力支持和帮助，得到了众多老师的言传身教，使自己工作中不断进步。

在工作中，马艳坚持做到每天早到晚归，和幼儿在一起，亲如手足，全身心地投入到教育、教学工作中，将自己的德、识、才、学毫无保留地传授给学生，她深切感受到，一份耕耘，一份收获。

在马艳近的教育教学工作中，有无数次的两难，工作与家庭，她都能以工作为重，为此她也付出了巨大的代价。有很多时候，面对那一双双稚嫩双眼，一种使命感、责任感，驱使她选择了自己的学生，为了学生，放弃了家庭的许多而选择了幼儿园，选择了学生。坚持到园工作，再苦再累她都会咬紧牙关顶住，当看到幼儿综合素质的大幅度提高，她感到无比的欣慰。

幼教工作是一门艺术，只有严爱相济，才可赢得幼儿的信赖，走进孩子们的心灵，才能在教书的同时育人。在管理班级琐碎繁冗的工作中，使马艳深深体会到：只有给幼儿的爱是发自内心的，才会让幼儿感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学着去爱别人。“金凤凰”要爱，“丑小鸭”更要爱。她深深地懂得：幼儿的自尊心是非常脆弱的。对他们，她总是像对待一朵玫瑰花上颤动欲滴的露珠一样格外小心，做到了多谈心、多家访、多帮助、多鼓励，并努力寻找和善于捕捉幼儿身上的闪光点趁势表扬，促其发光。在关爱个别幼儿的同时，她还兼顾着全体幼儿的发展。在教育教学中，她结合教材的难度和学生的实际水平，对不同层次学生设计了多种深度不一的教学方法，尊重幼儿之间的个体差异。

马艳选择了教师这个职业，就等于选择了一种浪漫的生活。每天她把爱与责任放在自己的左右心房，伴着孩子们一颗颗稚嫩的心灵砰然而动。她珍爱自己从事的幼教事业，虽没有做出什么惊人的壮举，但正是在这平凡和朴实中，督促着她用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存在的价值观。

电力职工事迹材料怎么写 〈三〉

5月15日，星期天，下午5点30分，正在矿社区卫生服务站附近遛弯的小利接了个电话，就快步走进了社区卫生服务站，告知正在值班医生王艳萍，矿机修厂一职工，突发右手活动不灵，需紧急出诊。王艳萍听后，二话没说，拎起急救箱，就和小利走出大门，开上自己的私家车飞奔现场。

一到现场，小利和王艳萍马上给患者做起了检查。原来这是一位多年的高血压患者，突然右手不能持物，活动受限，高度怀疑脑血管意外，急需到总院行头颅CT检查。但此时患者身边既无家属，又无交通工具，怎么办?时间就是生命，病情容不得等待，小利和王艳萍当即决定开车亲自送患者到总院，并在路上联系上了患者家属到总院会合。

到了总院急诊室，小利和王艳萍，跑前跑后，又帮患者挂号、缴费、进行CT检查，直到和患者家属一起办完手续，安排好住院后，两人才放心离去。此时时间已近晚上10点。

当一个人需要帮助的时候，能够及时最大努力的.给予。作为医者，不仅是解除了患者身体上的痛苦，更是给予了精神上的慰籍和心灵上的温暖。

电力职工事迹材料怎么写 〈四〉

，女，19xx年11月13日出生，哈萨克族，大学文化程度，籍贯阿勒泰富蕴县人，于20xx年7月份新疆医学院临床医学专业毕业。于x年12月参加工作，现任乌鲁木齐市米东区芦草沟乡卫生院内科医师。

自参加工作以来，一直兢兢业业、默默无闻地工作，实实在在做人，点滴奉献，始终高举各民族的健康放在第一位，站在维护民族团结的最前列。诚实的人品、务实的工作赢得了上级领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。20xx年被授予“优秀工作人员”。

从工作到至今一直从事基层卫生工作，立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献自己，兢兢业业，任劳任怨，不怕苦，不怕累，一心一意为广大群众着想，为病人排忧解难，从未出现医疗事故、医疗纠纷，赢得了广大群众的信赖和赞誉，多次受到市县镇主管部门的表彰。

农村基层卫生工作是一项艰苦而光荣的任务，二十多年来，一直坚守在农村基层卫生工作第一线，严寒酷暑，从无怨言。从医20多年来，总是急病人之所急，想病人之所想，不管刮风下雨，不管白天黑夜，病人随叫随到，不怕苦，不怕累，不怕麻烦，精心治疗，耐心护理，让患者满意，也让家属放心。

每每遇到老年体弱患者我就主动上门了解病情，为他们免费治疗、测血压、查心率、测血糖。还耐心向他们讲解偏瘫的康复知识，还帮他们做康复锻炼等得到了广大群众的赞扬和好评，像这种情况还很多很多。

这些年来，我从不收病人的出诊费，即使半夜三更出诊，也是这样，为患者扰忧解难。

我经常免费给村民进行测血糖、量血压、测体温、查心律、测脉搏等常规检查，并讲授健康、防病知识，对村民进行健康教育，深夜急诊、出诊更是家常便饭。

乡卫生院不仅肩负着农村的常见病、多发病的诊疗工作，而且承担着配合县卫生局、县疾控中心做好预防接种工作，预防工作是消灭传染病，保护人民健康的一项重要措施。我在农村卫生工作中始终以防病工作为工作重点点，跟预防接种工作人员认真落实各项防疫工作，利用广播、墙报等向群众讲解各种预防措施，使预防接种工作家喻户晓，老幼皆知，我乡的防疫工作始终保持在全镇的先进行列。

电力职工事迹材料怎么写 〈五〉

xxx自xx年xx月任塔河县非公党委书记以来，坚持党的基本理论和基本路线，认真学习邓小平理论和党的十七大精神，努力实践“三个代表”重要思想，加强干部队伍能力作风建设，同时认真执行非公工作方针政策，心系职工群众，积极推行党务公开，为关心非公企业职工和妇女工作作出了不懈的努力。

xxx对妇女工作特别支持，主动听取妇女工作者工作汇报，积极参加妇女活动，并对妇女工作中遇到的问题和困难，能积极主动帮助解决并给予人力、财力、物力上的支持。深受单位女群众的拥护和信赖。为支持非公战线上妇女工作专门作出了详细的工作计划：

一、围绕党委中心工作，拓宽思路促发展

以创先争优活动为契机，积极开展品牌活动，结合党委开展的“三好一满意”活动和群众满意的党务创建活动，把服务好、质量好和群众满意的各项举措融入到党委中心工作。

一是在非公党委创先争优工作过程中，带领广大女职工齐心协力、加班加点，对照标准、查找差距，全体妇女职工认真配合党委评审和整改各项工作任务。在评审检查中，有些女职工职称考试迫在眉睫、有些女职工推迟婚礼、有些女职工刚刚生育，孩子尚在哺乳，她们依然忘我地投入工作，体现了女职工无私奉献的精神。

二是深化“巾帼文明岗”创建活动。按照县妇联的要求，制定符合妇女工作实际的活动方案，带领广大妇女在推动科学发展、建设美丽职场中彰显半边天的作用。

二、丰富职工文化生活，凝心聚力促和谐

以纪念建党90周年和庆祝“三八”妇女节为契机，开展系列活动，丰富妇女职工的文化生活，展示女职工的风采。在庆祝“三八”妇女节期间开展系列活动。

一是开展庆“三八”为职工群众送科技致富技术服务。组织女科技工作者上街义务送科学技术，为群众进行咨询解答服务，得到群众好评。

二是开展“快乐团队、新体验”拓展活动。组织女干部到社区、街道拓展训练基地开展体验活动，进一步提升团队意识，增强凝聚力。

三是举办“服务礼仪培训”，规范服务礼仪。

在纪念建党90周年期间开展系列活动。一是开展“服务群众”，—庆祝建党90周年巾帼志愿服务科技下乡活动，组织多位科技工作者，为乡（镇）、林场、社区广大群众送科学技术，受到大家一致赞扬。二参与“红歌赞，颂党恩”——庆祝建党90周年红歌大家唱晚会。

在各种纪念日期间开展主题教育活动。开展多层面、多种形式的宣传活动。

三、提升综合素质，固本强基促发展

深刻领会书记“关于把妇联组织建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受妇女群众信赖热爱的温暖之家”的讲话精神，并以此作为党委妇女工作的切入点努力工作。

一是积极开展扶贫帮困献爱心活动。广大女职工积极参与各种活动，女职工党员参加科技服务志愿者队伍，定期下乡（镇）、下林场、进社区开展义诊活动，切实为社区居民和偏远乡（镇）、林场群众服务，今年参加义务活动多次；女职工党员主动到社区岗位，参与社区活动。

二是在各项比赛中展示女职工的风采。在党委组织的职工运动会上，女职工积极参与，勇于争先，在象棋、围棋、跳棋、乒乓球、羽毛球等多个项目比赛中，获得了优异的成绩，展示了女职工的风采。

三是利用“妇女之家”平台，关心关爱女职工。深入实际倾听妇女的`意愿，尽心尽力为妇女排忧解难。平时探望生病、生育的女职工百余人。为因婆媳不和上门走访调解，最后女职工得到婆婆的谅解；慰问因病住院的女职工；为有残疾子女的单亲女职工争取专项救助。组织妇女骨干参加各种学习，组织巾帼文明岗位培训，不断提升自身素质，提高工作能力。

四是维护妇女合法权益。利用“三八维权周”、“法制宣传日”等有利契机，组织女职工学习《中华人民共和国妇女权益保障法》、《婚姻法》、计划生育等法律法规。协助做好计划生育工作。

五是完善妇女组织建设。以“我爱妇女工作”主题教肓实践活动为契机，认真研判新形势下妇女工作的发展变化。建立健全妇女工作机制，规范工作台帐，年初、年中、年底欲分别召开总结表彰会议，开展横向交流，提升工作层次。积极引导女职工读一本好书，写一篇心得体会，写一段点评，交流工作经验，不断提高妇女干部的文化素养。

在xxx的高度重视和大力支持下，在妇工委全体干部的辛勤工作和不懈努力下，通过广大妇女的广泛参与、共同努力，妇女工作一定能够取得更加成绩！

电力职工事迹材料怎么写 〈六〉

天士力集团创立于1994年5月，是一家以生物医药产业为核心、以健康产品和健康管理产业为两翼，致力于发展大健康产业的高科技民营企业。集团在职职工约为12475人，其中女职工约为5984人，约占48%。

多年来，集团针对女职工工作的特点，创新工作方法，关心女职工健康成长，促进女职工岗位建功，形成文化特色和聚集效应，初步形成了一支素质较高、结构合理，适应新形势发展的女职工队伍。

集团十分重视女职工队伍建设，工会专设女职工委员会，集团领导兼任委员会名誉主任；工会、人力资源、培训中心等部门齐抓共管，将女职工提升素质建功立业工程作为企业可持续发展的重要工作来抓，使建功立业工程紧紧围绕集团发展战略，促进企业经济又好又快发展。

树立和落实科学发展观，坚持全面、协调、可持续发展的理念，将女职工建功立业工程作为企业职工素质工程的重要组成部分，融入全局，突出特色。在年度工作计划中，突出女职工技能提升、岗位创新、快乐工作、健康发展四项主要工作，将“岗位练兵、技能比武”活动贯穿在垒年工作中，在实践中创新、在创新中建功，调动了女职工工作的积极性、主动性。

一是注重思想引导。为了引导女职工树立正确的人生观、价值观，集团工会积极开展“四自”教育，每月评选员工明星，设置天士力明星大道，将优秀员工足印镌刻在花岗岩上，弘扬典型，引领示范。设置“聊天角”，宣传展示女职工良好的精神风貌和岗位建功的典型案例。股份公司分工会连续四年开展女职工理想约定活动，跟踪女职工个人发展目标的制定和实现过程，这项活动自开展以来，已吸引600多名女职工参加。

二是注重文化素质提升。天士力始终关注女职工的培养和教育，联团培训中心、人力资源中心积极拓展、丰富女职工培训教材、科目，鼓励女职工加强科学文化和业务知识学习。近年来先后有15名女职工在集团资助下完成了博士、硕士学业，从事科研工作的女职工占科研人员总数的39%.已成为科研领域的主力军。为了丰富女职工业余文化生活，集团工会先后成立了礼仪队、舞蹈队、合唱队、瑜伽运动协会等文娱团体，开展服饰化妆时尚课程、女职工风采大赛、女职工礼仪大赛、员工家庭日、亲子绘画摄影大赛等活动，邀请专业教练进行培训，并积极参加市、区、系统的各类比赛，都取得了较好的成绩。

三是注重技能水平提高。在制造产业板块，以打造高级蓝领女职工为重点，先后制定实施了“一人多岗、一岗多能”、岗位轮换、多通道发展等人才发展规划，大力推行导师制、师傅带徒弟工程。连续十年开展TPM提案制度，将基层职工技改技革工作制度化、规范化，鼓励职工岗位创新，目前45%的提案由女职工完成，其中53%的优秀提案获得各种奖励，充分发挥了女职工的智慧和才能，促进了女职工队伍素质的整体提升和企业战略目标的达成。一大批女职工在实践中，从普通工人成长为“蓝领专家”，新参加工作的女大学生王苹、一线女工代表杨春艳在企业的发展过程中，成长为独当一面的技术骨干、行家里手。

四是注重提升健康素质。在“发展依靠员工、发展为了员工”的发展理念指导下，天士力集团从多个角度关怀、服务、促进女职工的发展，提升女职工在企业的幸福指数。集团工会女职工委员会把建设“女职工服务中心”作为加强自身建设的重要目标，在女职工学习、生活、培训、劳动保护等方面为女职工提供法律服务、心理疏导、能力培训、倾诉关怀、婚姻子女等方面的服务，尽力为女职工排忧解难；坚持通过每月召开的`工会主席与员工座谈会，协商落实涉及女职工权益的提案，已协商落实13件；坚持每年组织开展女性健康教育课堂、女职工健康杯体育比赛；每年“三八”妇女节，向女职工发出慰同信、发放慰问品、举办观影活动，已形成制度。

发挥女职工典型带动作用，在集团稳步快速发展的大背景下，精心打造女职工建功立业品牌。股份公司的“杨春艳班组”，在80后共产党员杨春艳的带领下，由手工操作转为自动化的生产过程中，学习和运用新的自动化生产线，在最短的时间珂使产能提高了33%。该班组每月举办一次研讨会，研究技术革新，激活创新思维。进入7、8月份，空气湿度加大，颗粒粉尘黏附在设备上，影响轴承传动。经过班组成员讨论，反复试验，排除了故障点，提高了日产能。杨春艳作为班组长，不仅在工作上带领大家扎实苦干，迎难而上，更在生活上对班组成员进行无微不至的关怀。在杨春艳的带钡下，班组建设搐得有声有色。208月份，“杨春艳班组”的工作经验被刊登在人民日报“迎接十八大特刊”中。

目前，集团女职工中获国家和省部级科技创新奖项17个，有2人享受国务院特殊津贴，有5人分别获得全国十大女杰、全国五一劳动奖章、全国工会先进工作者、天津市劳动模范、优秀科技带头人等荣誉称号。企业连续多次荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国创建学习型组织先进单位、全国创建和谐劳动关系模范企业等荣誉称号。

电力职工事迹材料怎么写 〈七〉

电力职工事迹材料怎么写 〈八〉

我是XX，现任XX轨道车辆牵引传动工程技术研究中心集团办公室行政主管，兼任工会副主席。现将有关工作情况汇报如下：

一、认真学习技术知识，做好科技申报工作

科技申报工作是我的工作职能中最重要的一项。要做好科技申报工作，申报材料的撰写非常重要。我本身是学理科的，对于企业在轨道交通、数控设备、风力发电上的技术并不熟悉，而要写好申报材料，就必需对产品、对技术乃至相关技术背景有一定的了解。通过认真研读技术文件、网上查阅相关技术材料、虚心向技术人员请教技术问题，加深了对相关产品和关键技术的了解，为做好科技工作奠定了扎实的基础。

在近三年的工作中，完成多项科技项目申报工作，其中高档数控机床产业化关键技术研究、轨道交通高速电力机车牵引系统产业化项目列入省成果转化项目，1.5兆瓦双馈式风力发电机组研制及产业化项目列入省科技攻关计划，牵引变流器列入国家重点新产品计划，交流变频牵引电机开发列入市科技计划项目，为企业争取各项科研经费3000余万元。完成了省级工程技术研究中心、省市级科技攻关等项目的验收工作。成功申报了常牵中心为国家级高新技术企业，常牵电机、常牵庞巴迪、新瑞机械为省级高新技术企业。成功申报了牵引变流器等8项产品为省级高新技术产品。完成钢铝复合导电轨等10项专利的申报工作。完成企业享受科技优惠政策相关手续的办理。

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由于科技工作认真负责，多次受到市、区科技部门的好评。

二、积极拓展岗位职能，成为企业与政府的纽带

行政工作比较繁杂，要做好与政府部门的对接，处理好企业需要办理的各项手续，就必须不断学习，认真钻研业务技术。

在工作中，与发改、经贸、外经、工商、环保、海关等部门衔接，办理新建项目备案、公司注册登记及变更、技改项目备案、国家鼓励类项目进口设备免税手续、国产设备抵免企业所得税相关手续、外资企业批准证书、进出口许可证、新建项目环评手续、环保三同时验收手续等多项事务。

通过不断的努力，积极拓展了行政主管这个岗位的职能，成为了联系企业与政府各职能部门的纽带。

三、关爱企业职工，做好工会工作

在日常工作中，主动关爱同事，组织开展困难职工评选，为他们申请补助经费。为丰富职工生活，还组织开展了篮球赛、乒乓球赛、中秋联谊会、春节团拜会等多项丰富多彩的工会活动。

虽然在工作中取得了一些成绩，但也存在着不足。在以后的工作中，我将继续敬业爱岗、加强学习、开拓创新，争取为企业创造更多财富，奉献自己的一份力量。

电力职工事迹材料怎么写 〈九〉

最近，我学习了国网公司10位特等劳模的事迹，他们工作和生活中的点点滴滴，让我感动，催我奋进。他们虽然都是国网公司大家庭中的普通一员，但却创造了不平凡的业绩，他们是我们学习的楷模和榜样，是前进途中指路的明灯。

记得小时候老师常殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为，爱岗敬业就是要为了工作加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视亲情和友情，为了工作视带病的身体于不顾忘我投入。可在经历了多年的工作，并学习了劳模的事迹后，我才知道什么是真正的爱岗敬业。

敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨，敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。就拿营业厅的工作来说吧，每天都在重复同样的工作，机械的运动，可工作并不都是枯燥乏味的，我们要学会在工作中寻找乐趣。面对客户不理解的时候，要想想他们满意后的笑脸。如果人在干事情的时候没有激情，那么显然就会缺乏自信，工作也是不可能干好的。因此，“创先争优”客观上要求我们每个员工都必须要有“不怕吃苦”的良好心态。

劳模的荣誉并不是凭空得来的，而是要通过自身的不断努力来创造的。只有在实际工作中真正付出了辛劳和汗水，才能对得起劳模的称号。怕苦怕累当不了劳模，面对困难时畏缩不前也同样当不了劳模。那么到底要怎么样才能成为工作中的模范呢?答案很简单，就是要在实际工作中不怕困难、迎难而上，认认真真地想问题，踏踏实实地干事情。而且，“创先争优”靠的绝对不是哪一个人的力量，而是要大家一起团结协作，体现团体力量和价值才能够创造出模范和业绩。

电力职工事迹材料怎么写 〈十〉

xxx，XX年4月入司，短短一年，就完成了总装二线发动机装配工岗位上的“新兵突击”，成为各方面优异的熟练工。发动机装配工是关重工位，劳动强度较大，对产品质量要求也高。因此，操作者的素质必须要出色，既要体能充沛又要动作灵活，还需吃苦耐劳。与大多数不能适应此工种的年轻人相比，侯倍兼具这些特点，并且比他们多了坚持的信念。他入职时间不长，但凭着严谨的态度，扎实的作风，认真学习操作技能，积极掌握岗位作业标准和规范熟悉产品状态和零配件配置标准，对我司各种产品的发动机，吊机配件的配置和工作内容、作业工序、标准都熟记在心，很快就能胜任工作。工作一年来，从未出现一例质量问题，每日保质保量，他完成领导布置的各项工作任务，他始终以质量标兵的标准要求自己，努力提升自身的质量素养，是名副其实的质量先锋。

电力职工事迹材料怎么写 〈十一〉

__市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了_

_市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。

一、强化创建意识，夯实创建基础

该班按照实施“女职工建功立业工程”活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。

二、创高效优质服务、树电信品牌形象

1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。

2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行“一台清”服务;“业务受理免填单”，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。

3、丰富服务内容。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展“青年文明号服务卡”的“便民服务”，实现了员工从“要我服务好”到“我要服务好”的角色转变。近两年来，班内先后开展了“微笑服务明星”、“无差错服务明星”、“最佳服务员”等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。

三、岗位练兵、内强素质

班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年本文来源：文秘114来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一;同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在2003年和2004年市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。

该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。

四、追求最佳效益、创造一流业绩。

通过创建活动的开展，该班组取得了较好的经济效益。近两年多来，该

班共办理电话装、移、拆机业务78000多台，办理数据业务26000多笔，来电显示40000多户，小灵通69800户，收缴电话费达7800多万元，完成业务量在部门所有班组中稳居第一。在去年公司组织的“快乐杯”业务竞赛中，超额完成了竞赛任务，有1人荣获“业务竞赛能手”称号，2人荣获“增值业务竞赛能手”称号;在今年的“拓展杯”业务竞赛中，该班组又再度创造了业务收入部门第一的骄人业绩。

该班组通过“巾帼文明岗”创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动“二等功”，“三八巾帼建功能手”等称号，倪春被评为“芙蓉百岗明星”，赵璐获得市公司“业务发展能手”称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。

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