待岗协议|待岗协议（分享十篇）
时间:2024-05-09 赵老师教案网待岗协议（分享十篇）。
♥️ 待岗协议 ♥️
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
一、接待散客入住程序及注意事项：
1当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的.名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
二、接待团队入住程序及注意事项
1准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）
（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务
中心、销售部的沟通。
2迎候客人
（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）
3填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。
注：1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。团队免费房安排副楼。
酒店前台接待工作流程早班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A）仔细查看每日活动报表
B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C）了解会议信息，核对会议用房数
D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
E）查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况
G）核对房态，确保房态正确
H）查当天预离店客人，并知会收银员
I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
中班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A）仔细查看每日活动报表
B）了解会议信息，核对会议用房数
C）口头与书面交接
D）查看各部门钥匙记录情况
E）整理预订，并估计当天售房状况
F）核对房态，确保房态正确
G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
K）交接下一班未完成事项跟办
L）随时与下一班同事联系
夜班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A）仔细查看每日活动报表
B）了解会议信息，核对会议用房数
C）口头与书面交接
D）查看各部门钥匙记录情况
E）整理预订，并估计当天售房状况
F）检查未开餐券房间，并补开
G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
♥️ 待岗协议 ♥️
标题：待岗后写辞职报告
辞职报告是员工在结束与公司的职业关系时，向上级主管或人力资源部门提交的一份官方文件。与大多数求职者不同，我选择在待岗期间写辞职报告，这是出于对职业道德和公司的尊重。在这份辞职报告中，我将详细阐述待岗期间的思考和决定的原因，并表达对公司与同事的感激之情。
一、待岗期间的思考
在公司工作期间，我经历了许多工作上的挑战和成长。在最近一段时间里，我渐渐感受到了工作动力的下降，甚至产生了某种对现状的不满。于是，我决定申请待岗，给自己一段时间来思考和重新审视我的职业道路。
在待岗期间，我充分利用时间与自己相处，重新梳理了自己的职业规划和个人目标。我深入分析了过去工作的种种经验与教训，并与行业专家进行了广泛的交流与咨询。通过这段时间的深思熟虑，我逐渐意识到，我对自己所从事的职业已经失去了热情和动力。我意识到，如果我继续留在现在的职位上，不仅会对自己的发展和成长造成阻碍，也可能对公司的利益产生负面影响。
二、决定的原因
1. 兴趣与激情的消失：经过多年的工作，我逐渐发现自己的兴趣点和能力倾向已发生了变化。我对当前的工作职责感到厌倦，无法满足我的职业追求和个人价值观。我相信，只有重新找到激情和兴趣的工作，我才能发挥更大的能量和创造力。
2. 职业发展的局限：待岗期间，我开始积极探索自己的职业规划，希望能够拥有更广阔的发展空间和机会。在公司的目前架构下，我发现自己无法获得更高级别的职位和更多的发展机会。我相信，在其它公司或行业可能会有更适合我的发展平台。
3. 客观环境的变化：同时，我也意识到公司目前处于一个变革的时期，可能需要更为稳定和忠诚的员工来应对新的挑战。考虑到我个人的兴趣与职业规划已发生变化，我认为不再适合继续留在公司，以免对公司的长远发展产生不利影响。
三、对公司和同事的感激
在这里，我要对公司和所有同事表达我最真诚的感激之情。我在公司的工作经历中，收获了非常宝贵的职业经验和人际关系。公司为我提供了发展的平台和机会，让我能够不断挑战自己、成长和进步。同时，感谢公司管理层和各位同事对我的信任和支持，是你们的帮助和鼓励，让我得以在公司中发展和成长。
在离开之际，我衷心希望公司能够继续保持稳定与创新，并为员工提供更广阔的发展平台。我也希望未来能与公司保持联系，并有机会与各位同事再次合作。
结束语：
写下这份辞职报告并非易事，但我坚信，诚信和真实是一种职业道德。我的决定源于对自己的认知和对公司及同事的尊重。我相信，离开目前的职位，寻找符合自己兴趣和能力的工作，我将能够实现更大的职业成就和个人价值。
希望公司能够理解并接受我的离职决定，我再次表达我对公司和同事的感激之情。祝公司在未来的发展道路上蓬勃向前，取得更大的成就。
以上所述，是我在待岗期间思考和决定的真实反思和情感表达。
♥️ 待岗协议 ♥️
医院接待岗是医院的门面，也是患者和家属最先接触到的医院职工。接待岗的服务态度和工作效率直接影响到患者的就诊体验和医院的形象。在过去的一年里，我们接待岗全体工作人员以高度负责的态度和顽强的精神为我们的工作做出了卓越的成绩，现总结如下：
一、服务态度更加亲切、周到
我们接待岗全体工作人员一直保持着良好的服务态度，以微笑迎接每一位患者和家属，让他们感到温馨和舒适。在服务中我们时刻保持着平和、和蔼、耐心、细致的态度，不仅能解答患者的各种问题，还能给患者渐进性的支持和鼓励，让病人觉得受到了呵护和安慰，让家属放心和安心。在过去的一年中，我们接待岗工作人员一致以自己的实际行动践行了服务宗旨，得到了患者和家属的一致好评。
二、各项工作流程越来越规范、严谨
为了让患者和家属得到优质的服务，我们持续加强了园区的管理和整顿活动，其中门诊登记、排班、候诊、发药等环节的流程更加规范、严谨。我们严格把控每个过程，精准管理预约、挂号、候诊、检查、付费、取药等各环节，不断提高患者的误诊、漏诊率，节省患者等待时间，也让促进工作效率，良好的工作效果，更好的促进了医院在患者和家属心目中的形象和信誉。
三、团队协作更加顺畅、高效
我们接待岗工作人员要完成的每项工作都必须通过团队的协作才能达成目标，这一年来，我们全体员工紧密团结、积极配合，充分发挥协作优势，工作更加高效、顺畅。我们知道，每个人的工作都不是孤立的，只有所有人形成了高效协作，我们的工作才能做得更好。
小结：在去年我们接待岗的工作中，全体员工以“以人为本、服务至上、质量落实、效益优先、科学管理"为工作思路，认真贯彻落实医院领导的各项决策和部署。工作中我们追求优质服务、高效工作、团队协作，凭着这些信条，我们在医院接待岗的职位上做出了不少的积极贡献。
希望在未来的工作中接待岗全体员工仍然年基旺盛的士气，再接再厉，继续发扬己长，推陈出新，为医院的健康发展做出更大的贡献。
♥️ 待岗协议 ♥️
1、坚守岗位,按时上班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方、服务耐心、周到。
2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范,并解答客人提出问题。
3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修。
4、负责准备每日所需的物件用品,每日注意物品盘点和交接清楚。
5、有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录手续,注意物品保存。
6、客人来后,主动问好,引导客人,客人离去主动道别。
7、在日常工作中注意对各类客户提出的建议的收集,反馈给相关负责人。
8、上班不串岗,不脱岗,不谈论与工作无关的事情,不把个人情绪带到工作中去。
9、出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决,及时上报有关领导。
10、做好日常清洁工作,维护工作区域的环境卫生。
11、积极主动的向顾客宣传最新的永恒信息,努力做好联动工作。
12、有强烈的学习愿望,积极参加公司组织的各种培训,进一步提高自身的业务知识能力。
♥️ 待岗协议 ♥️
1.访客安排与接待
(1)负责接听前台电话,接待来访客户
(2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作
2.办公室行政管理
(1)日常信件的收发
(2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位
(3)负责办公区保洁日常工作管理与考核
(4)协助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package准备,门禁卡胸卡台卡发放与管理
(5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理
(6)行政采购供应商管理与优化
(7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制
(8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档
3.员工行政管理
(1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定
(2)协助员工办理商务签证
(3)名片,奖状等印刷品制作
(4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等
(5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等
(6)完成上级主管交办的其他工作
♥️ 待岗协议 ♥️
1、热情问好，介绍房价，索要证件为客人办理住宿登记手续。
2、征求客人需求按排房间，输入电脑后告知收银，扫描上传，填写住宿登记表，一式两联，一联交留酒店前台收银处，一联备查，将客人入住信息通知房务中心。
3、确定客人付款方式。
4、制作客人帐单，在印制好的帐单上打印客人姓名、日期、结帐日期、房号、房间类型及房费等，然后将帐单(一式两联)连同一份住宿登记表交前台收银员保存。
5、严格按照规定的`标准给客人发放早餐券，对于不符合使用早餐券的客人坚决不予发放。
6、客人退房时应
♥️ 待岗协议 ♥️
主要职责：
1、负责公司的商务接待及制定、修订接待管理标准流程；
2、负责各类会议支持工作及制定、修订标准流程；
3、负责公司前台的管理；
4、负责为公司长期及短期出差员工提供各类支持，如房屋租赁等；
5、为公司各类活动提供支持，如年会、员工大会、组织建设活动等；
6、为公司员工办理各类签证及工作所需证件；
7、每月输出接待分析报告和相关数据分析标准；
8、完成上级交办的其他工作。
任职条件
教育要求：大学本科，英语、酒店管理专业毕业优先，英语六级以上；
工作经验要求：五年以上相关工作经验，有任职五星级酒店三年以上管理工作经验，有高端会务服务经验者优先；
岗位技能要求：
1）熟悉商务礼仪知识，优秀的中英文表达能力；
2）熟悉使用各类办公软件，有数据分析能力；
3）至少一年以上对各类签证和工作类证 件办理的工作经验。
品性要求：
1）具有良好的`沟通和协调能力，对部门管理与工作开展有清晰思路与认知；
2）个性踏实，服务意识强，责任心强；
3）热爱本职工作，优秀的团队合作精神和强烈的执行力。
♥️ 待岗协议 ♥️
任职要求
1.执行公司日常对外行政工作；
2.按照公司招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见工作；
3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的`保管；
4.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料；
5.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有行政或人力资源工作经验优先，应届生学习能力强者亦可；
2、熟练使用办公软件及常用办公设备；
3、为人亲和踏实，有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力，工作认真细心，有责任心；
4、能独立工作同时具有团队精神。
♥️ 待岗协议 ♥️
1、严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3、接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4、负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5、负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6、完成主管交给的其他工作。
♥️ 待岗协议 ♥️
【岗位职责】
1、依托公司提供意向资源与学员沟通，学员主动咨询；
2、结合意向学员需求，推荐合适课程，提供专业服务，达成销售业绩指标；
3、基于互联网精准投放的客户，无需自己做客户开发，公司提供；
4、顾问式营销，有无销售经验均可。
【任职要求】
不需要你有杠杠的五道杠，但愿你有成为良人园丁的信心，
不需要你是齐天大圣，但盼你热心关爱学员，
不需要你学富五车，但须你了解教育体系及产品，
如果你有本事能与学员发展成为山无棱天地合的朋友关系，
如果你有强大的洞察力，思维能力，执行力，协调能力，
亦或者你曾经有专业的课程销售背景或者成功的园丁经验，
只要你有本事，只要你有能耐，就来找我们闲聊两句。
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