办税服务厅党员事迹材料(汇集18篇)_办税服务厅党员事迹材料

办税服务厅党员事迹材料(汇集18篇)。

⬢ 办税服务厅党员事迹材料

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一年前，我带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到煤山分局办税服务厅工作，对我来说，有点陌生，但更多的是激动，因为这是新的开始，更是新的挑战。通过一年多的工作，我也终于明白了自己的税务初心。

税务初心是服务。税务不仅是收税的，更是服务，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天办理窗口业务、接电话为纳税人解答咨询，是我工作的常态，有时候一笔业务，一个电话可能要很长时间，现场的纳税人有些不理解的，可能还认为我在工作时间开小差，打电话闲聊。面对这些不理解，我在耐心解答完电话后，无论心情怎样，都会马上面对微笑解释，争取他们的理解和支持。我始终坚信用辛苦指数换满意指数，也只有这么做税企和谐的“征纳桥”才会越走越牢。

税务初心是拼搏。年轻人要实现青春理想，就要秉持实干争先的精神，作为刚进税务不久的新人，在面对新金三双轨测试，全面落实减税降费，实名采集这些重点工作时，也会感到迷茫和困难，但我坚信办法总比困难多，关键要有敢于拼搏的精神，在分局领导的关心和同事的关心帮助下，我不辱使命，圆满完成了各项工作任务。

税务初心是奉献。绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业，身边有位为税务奉献近xx的同事，身体不好也坚守自己的岗位，在企业急需一张完税证明的时候，她能放弃自己休息日为对方办妥。我庆幸身边有这样一位老师，有这样一个楷模。她让我感悟到了愿所有日夜颠倒，换服务永不迟到的奉献精神。这样的老同志，我们单位还有很多，他们为税务奉献的精神，我们要传承。

草木蔓发，青山可望。青年一代是充满活力、朝气蓬勃的主力军，是中国今日之责任，未来之希望。XXX说，展望未来、我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。作为新时代的税务青年，我们要坚定理想信念，不忘初心，用不断前行的脚步，用实干争先的担当践行税务精神，在实现中国梦的生动实践中，放飞青春理想。

最后我想用一段话，与大家共勉：

税务是一个回音谷，

用心奉献，必有回响。

人生来并不完美，

作为新人也有差错。

但要坚信，

山再高，往上爬，总能登顶。

路再长，走下去，定能达到。

长兴税务，使我们同行，到站的地方，都属于昨天，年轻的我们，将再次出发!

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20xx年上半年，我们紧紧围绕围绕服务科学发展、共建和谐税收的宗旨，在多元化纳税服务与个性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式，从明确服务职责入手，不断优化服务流程。圆满完成各项工作任务。

一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作。

半年来，我们共受理企业申报1503户次，开具税票628张，征收税款11.6亿，代征工会经费834.87万元；发售发票3049573份，办理涉税事项387户次（其中，受理变更登记66户次，注销登记2户次，证明类文书21份，认定类文书12份，申请类文书42份，开具红字通知单168份，受理出口退税申报76户次等）严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库。20xx年1月份顺利完成12户营改增企业手工申报。

二、加强科室配合，协调完成各项工作。

一是协调做好工会代征工作。协调税源一科，对企业名称和银行信息进行变更及更新。对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢，按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额，确保征收任务稳定平和完成。二是协调做好出口退税工作。严审三单四表齐全性、有效性、一致性，严守申报审核期限，确保企业申报的正确性。上半年，新增出口退税企业2户。三是协调做好各项备案工作。严格按照操作规程要求，配合相关科室做好所得税、增值税备案工作。严格审核企业提供资料，确保资料准确性，对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送。上半年共受理增值税备案31户次，所得税备案23户次。

三、加强纳税服务，积极完成特色工作

（一）制作发放两卡。

1、发放温馨服务卡。温馨服务卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的咨询电话和相关科长的联系电话，使纳税人一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效避免纳税人多次问，多头跑的现象。同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税服务。上半年，已发放服务卡230张，共收到电话业务咨询1000多次。

2、张贴纳税监督卡。营改增后，湖北省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动，分局所辖神州运业汽车有限公司表示不少乘客怀疑新版发票的真伪，分局也接到了相关消费者对企业的投诉。

为减少12366转办的消费者投诉，我们制作了纳税监督卡，卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所，消费者只需拨通监督电话，就能得到分局的的帮助，实时查询发票真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧。上半年共张贴监督卡150户次，收到相关涉税咨询60余次。

（二）规范各项制度

1、规范了12366热线咨询规程。随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道。为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了《直属税务分局纳税服务热线工作规程》，规程综合了大厅热线、12366税务热线、12345政府热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系。4月份，省局12366热线转办的一起消费者热线投诉，依照《规程》制定的流程，各科室紧密配合，从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕。据统计，目前热线咨询覆盖率高达98%，回复率达到了100%，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67%。

2、规范了涉税事项新操作规程。我们制定了《〈涉税事项操作规程〉实施方案》，以方案实施为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的规范操作。结合规程，探索实施涉税服务星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终十佳示范窗口和十佳服务标兵评选参考依据。新规程颁布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起差错。

（三）开展纳税人学校。截止目前，已开展二期纳税人学校包括：所得税换算清缴、出口退税申报。每期纳税人学校的企业到课率达95%以上，参与培训达96户次。通过纳税人学校了普及政策，答疑解难，提高纳税服务的针对性、可行性。

20xx年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施20xx纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：

一、推行“礼貌服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“礼貌服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“礼貌服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《礼貌办税评议表》，对带给纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《礼貌办税评议表》进行统计评选出“礼貌服务之星”。

二、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）持续办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原先高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员应对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。

（四）设置税务咨询区，根据各分局实际状况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人带给舒适的环境。

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，带给免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。

三、大力推行多元化申报方式。

从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。

四、实行投诉属实整改制度。

在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据状况换岗处理。

五、规范服务大厅服务制度。

（一）实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或带给指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。

（二）实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。

（三）在办税服务大厅公开礼貌办税“八公开”资料、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务等有关资料，理解纳税人监督。

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办税服务厅试用期总结报告

1. 引言

办税服务厅作为一家刚刚成立的公司，旨在提供高质量的办税服务，方便纳税人处理各类税务事务。本次试用期总结报告将对办税服务厅的试运营情况进行总结，并提出改进意见，以便更好地满足纳税人的需求。

2. 试用期总结

在本次试用期中，办税服务厅通过开展各类税务知识培训和沟通交流活动，使员工对各项税务政策和操作流程有了较好的了解。此外，办税服务厅还秉持服务至上、高效便捷的原则，提供了包括办税咨询、申报办理和税务资料查询等一系列服务，广受纳税人好评。

2.1 服务质量

办税服务厅在试用期中表现出色，员工积极主动、热情周到地为纳税人提供服务。现场服务态度良好，严格遵守办税服务规章制度，确保办税环境整洁有序。办税服务厅的服务质量和效率都得到了纳税人的高度认可。

2.2 系统功能

办税服务厅的在线申报系统在试用期中运行良好，基本没有出现故障或延误。纳税人可以通过系统进行快速、准确的税务申报，省去了繁琐的纸质申报流程。此外，办税服务厅的税务知识库也方便了纳税人查询相关税务资料。

2.3 沟通交流

办税服务厅重视与纳税人的沟通交流，定期组织各类培训和讲座，提供税务政策解读和操作指南。另外，办税服务厅还积极参与社区活动，与纳税人建立了良好的合作关系。

3. 改进意见

尽管办税服务厅在试用期中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决。

3.1 服务流程优化

办税服务厅应进一步优化服务流程，加强与其他税务机构的信息共享和协同工作。通过建立更加高效便捷的联动机制，提高各项服务的质量和效率。

3.2 技术升级

办税服务厅应不断跟进科技发展，对系统进行升级和改进，以提升服务的便捷性和可靠性。此外，办税服务厅还应加强人才培养和引进，确保技术团队的专业能力。

3.3 宣传推广

办税服务厅需要加大在社会各界的宣传推广力度，提高知名度和影响力。通过开展系列活动，吸引更多的纳税人前来使用办税服务厅的服务，提升公司的品牌价值。

4. 结论

本次试用期总结报告对办税服务厅的试运营情况进行了全面回顾，并提出了改进意见。办税服务厅在服务质量、系统功能和沟通交流等方面都取得了一定的成绩，但仍需在服务流程优化、技术升级和宣传推广方面进行改进。办税服务厅应认真对待反馈意见，进一步提高服务质量，为纳税人提供更加便捷、高效的办税服务。

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按照《朔州市地方税务局关于转发〈国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅建设情况自查和检查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重视，通过召开专题会议研究部署此项工作，会议研究决定，成立以党组书记、局长任组长，其他党组成员、副局长任副组长，区局各股室负责人任成员的工作组，对全区所辖的四个办税服务厅，进行了为期两周的拉网式检查，现将自查情况总结如下：

（一）办税服务厅环境建设情况：我们按照总局《办税服务厅管理办法》的要求，由副局长每天轮流坐班，共设置了六个综合服务窗口，一个发票发售窗口；设立了办税服务区、等待休息区、咨询服务区。电子显示屏、触摸屏、服务评价系统、监控系统均能正常使用。

（二）按照总局《办税服务厅管理办法》省局两制等相关文件的要求，在办税服务厅开展了导税服务、限时服务、预约服务、提醒服务。并用电话对纳税人在申报期内进行纳税提醒服务，在日常发送税法宣传知识；实行“绿卡服务”，为方便征纳联系，制作办税服务卡，发放给辖区纳税人，便于及时受理纳税事项；实行“快捷服务”，完善“一窗式”服务，采取“首问负责、一窗受理、内部流转、环节监控”的方式，让纳税人立等可取；建立限时、延时、节假日值班，在申报期安排税管员在厅内进行导税服务。9月份，网上申报业试用成功。并在国税局大厅设立地税办税费窗口。

（三）办税服务厅人员均能做到按时上岗、着装上岗，文明上岗。

（四）办税服务厅先后研究制定了《办税服务厅工作岗位责任制》、《文明办税十公开制度》、《办税服务厅工作服务标准》、《办税服务厅文明用语规范》、《一分局档案资料管理办法》等内部管理办法，各种管理办法的推行，进一步明确了大厅每个人工作职责、工作范围、工作流程。

办税服务厅是窗口单位，是征纳双方的桥梁，办税厅工作人员素质和服务态度的好坏，直接关于到税务部门的形象，我们要全面加强办税服务厅管理，做到让纳税人满意，受到社会好评。

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税务是税收事务工作的简称。有广义和狭义之分。广义税务是泛指以国家政治权力为依据的税收，参与国民收入分配全过程中的.各项工作，包括税收方针政策的研究、制定、宣传、贯彻、执行工作；税收法律制度的建立、调整、修订、改革、完善、宣传、解释、咨询、执行工作；狭义税务一般是指税收的征收与管理工作。以下是小编为大家整理的惠州大亚湾办税服务厅下班时间相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。

惠州大亚湾办税服务厅下班时间

星期一至星期五每天17：30下班，具体上班时间为上午8：30—12：00，下午14：00—17：30，法定节假日除外。每月23日下午（遇双休日、节假日顺延）为业务学习时间，不对外办公。

国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局政务服务中心办税服务厅

地址：大亚湾区石化大道中科技路1号

电话：0752—5192030

附近建筑：行政服务中心，大亚湾科技创新产业园

交通指引：209路

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税收是国家为满足社会公共需要，凭借公共权力，按照法律所规定的标准和程序，参与国民收入分配，强制地、无偿地取得财政收入的一种方式。接下来由小编为大家整理出惠州仲恺办税服务厅咨询电话，仅供参考，希望能够帮助到大家！

惠州仲恺办税服务厅咨询电话

和畅六路服务厅电话：0752-7808908，

地址：惠州市仲恺高新技术产业开发区和畅东六路23号和畅国际小区首层西侧；

和畅七路服务厅电话：0752-3223717，

地址：惠州市仲恺区和畅七路40号骏涛华府6号。

税收制度

构成的七个要素：

1、纳税主体，又称纳税人，是指税法规定的直接负有纳税义务的社会组织和个人，是纳税义务的承担者。纳税人包括自然人和法人。

2、征税对象，又称征税客体，是指税法规定对什么征税。

3、税率，这是应纳税额与征税对象之间的比例，是计算应纳税额的尺度，反映了征税的程度。税率有比例税率、累进税率（全额累进与超额累进）和定额税率三种基本形式。

4、纳税环节，是指商品在整个流转过程中按照税法规定应当缴纳税款的阶段。

5、纳税期限，是税法规定的纳税主体向税务机关缴纳税款的具体时间。一般的按次与按期征收两种。

6、纳税地点，是指缴纳税款的'地方。一般是为纳税人的住所地，也有规定在营业发生地。

7、税收优惠，是指税法对某些特定的纳税人或征税对象给予免除部分或全部纳税义务的规定。从目的上讲有照顾性与鼓励性两种。

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办税服务厅试用期总结报告

1.引言

办税服务厅作为税务部门对外提供办税服务的窗口，是纳税人享受优质服务的重要场所。本次试用期为期三个月，我在办税服务厅担任办税服务员的岗位，通过这段时间的实践和学习，我对自己的工作进行了总结和反思，也对办税服务厅的运行和服务质量提出了一些改进建议。

2.工作内容总结

在试用期内，我主要负责接待到厅的纳税人，提供必要的税务咨询和办税指导，协助纳税人填写申报表格，审核资料，以及处理一些简单的税务事务。通过这段时间的工作，我积累了丰富的实践经验，提高了自身的税务知识水平和服务能力。

3.工作中的亮点

在试用期期间，我注重细节，积极耐心的帮助纳税人解答问题，了解他们的需求并给予专业的建议。同时，我还不断学习税收政策，提高自己的业务水平，为纳税人提供准确、及时、便捷的办税服务。

4.工作中的不足

在试用期内，我发现自己在沟通能力和处理纠纷方面还有进步的空间。有时候对于一些困难问题，我没有能够很好地给予纳税人解决方案，导致他们对服务不满意。此外，由于信息系统更新较慢，有时办税流程不够方便和高效，需要纳税人反复提交材料，给他们带来了不必要的麻烦。

5.改进建议

为了提升办税服务厅的服务质量，我提出以下建议：

（1）加强沟通能力培训，提高办税服务员的专业水平。

（2）优化信息系统更新速度，提高服务效率，减少纳税人办税时间。

（3）增加纳税人自助办税设备，方便纳税人自行办理一些简单的税务事务。

（4）加强客户满意度调研和反馈机制，及时了解纳税人的需求和意见，不断改进服务。

6.总结与展望

在这次试用期中，我深刻认识到办税服务的重要性和挑战性。通过这段时间的工作，我不仅提高了自身的业务水平和服务能力，也发现了办税服务厅的一些问题并提出了改进建议。在未来的工作中，我将更加努力，不断提升自己，为纳税人提供更加优质的服务，为实现税收目标做出更大的贡献。

总结报告至此结束。

（注：本范文仅供参考，具体内容和结构可根据实际情况进行调整。）

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办税服务厅试用期总结报告

一、引言

办税服务厅作为国家税务局的重要窗口，其服务质量的好坏直接关系到个人和企业纳税人的满意度，对于维护税收秩序和促进经济发展有着重要作用。为了进一步提升办税服务厅的服务水平，本文将对试用期的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，以期达到更好的服务效果。

二、试用期工作总结

1. 工作内容及执行情况

在试用期期间，我主要负责办税服务厅的接待工作，包括引导纳税人办理各项税收业务、解答纳税人的疑问、接收纳税申报资料等。在工作中，我认真负责，积极主动地与纳税人沟通，及时处理纳税人提出的问题和意见。

2. 工作优点

（1）热情周到：在接待纳税人时，我始终保持热情的态度和周到的服务，不厌其烦地解答纳税人的问题。

（2）责任心强：我深知办税服务厅是纳税人了解政策、办理纳税业务的重要场所，所以我对每一个纳税人都负有极高的责任心，并努力保证纳税人信息的保密性。

（3）处理问题高效：我能够很快地理清业务逻辑，高效地处理纳税人提出的问题，不拖延时间。

3. 存在问题

（1）业务知识不够扎实：虽然在试用期前我进行了一些业务培训，但还是发现在接待纳税人时，我对有些业务的了解还不够全面，需要进一步提升自己的业务知识。

（2）应对突发事件的能力有待提高：在试用期期间，遇到了一些突发事件，例如纳税人提供有误的申报资料，我在这种情况下的应对和处理能力还有待提高。

三、改进措施

1. 加强业务知识学习

针对试用期期间发现的业务知识不够扎实的问题，我计划参加相关的培训课程，加强对税务业务的学习，提升自己的业务能力。

2. 增强应对突发事件的能力

为了提高应对突发事件的能力，我将定期与同事交流经验，学习他们在类似情况下的处理方法，并在工作中注重实践，积累应对突发事件的经验。

3. 提高服务态度

在工作中，我将继续保持热情、周到的服务态度，不断改善与纳税人的沟通方式，耐心解答纳税人的疑问，努力提升纳税人的满意度。

四、结语

试用期期间，我在办税服务厅的工作中遇到了一些挑战，但通过不断的努力，我认为自己取得了一定的进步。今后，我将继续加强业务学习，提升自己的专业能力，并通过改进和创新，不断提升办税服务厅的服务质量，以满足纳税人的需求。同时，我也希望能够得到更多领导的指导和同事的支持，共同推动办税服务厅的发展。

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一、执法服务并重，实现征纳和谐。

方的关系是做好服务的前提。

(一)、强化执法公开，营造透明环境。办税服务厅要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制，将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开，提高税务执法的透明度。

(二)、明确权力义务，营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务，及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务;同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关文秘杂烩网在强调纳税人义务和责任的同时，应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究;对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的，应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。

(三)、提倡优质服务，营造和谐环境。和谐融洽文秘杂烩网的税收执法环境需要征纳双方共同营造，税务机关发挥着主导作用。在实际工作中，我们要坚持严格执法与优质服务并重，不断探寻二者的最佳结合点。在执法上，要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”，在用足用好税收政策的同时，想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务，让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施，为纳税人提供人性化的高效优质服务，进一步拉近与纳税人的距离，融洽税收征纳关系。

二、建立监督机制，增强责任意识。

(一)实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务，办税厅应文秘杂烩网充分发挥电子显示屏、告示栏等作用，为纳税人提供政务公开查询服务;在窗口明示处罚依据、标准;设置值班窗口，为纳税人排疑解难。

(二)推行服务评价制度。主动接受纳税人监督，要文秘杂烩网采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式，收集纳税人反馈的信息，并通过分析制定出相应的改进措施，最大限度满足纳税人的需求。

三、 加速信息建设，拓展服务渠道。

(一)、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行 “一窗式”管理，将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理，并缩短办税时间，提高办事效率，极大地方便纳税人。

(二)、逐步实现金税工本文来源： ___程报税、专用发票认证文秘杂烩网网络化。使纳税人足不出户完成以上工作，减轻纳税人的负担。

(三)、实现文秘杂烩网申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道，有效地缓解办税大厅的压力。

(四)、实现税银联网，减少现金流通，减轻征纳双方的工作量。

怎样最大限度方便纳税人办事，是办税服务厅应当着重思考的问题。

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(一)积极推行“零距离服务”。淡化角色差异，把纳税人视为“客户”，创造宽松和谐的纳税环境;

(二)积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规;

(三)积极推行“真情服务”。建立与纳税人之文秘杂烩网间的绿色信息通道，及时倾听纳税人的意见;

(四)积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容，让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感;

(五)积极推行“弹性服务”。在征收高峰期，各个窗口通力合作，优势互补，每个窗口既是专业的又是综合的，既使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办理完毕，窗口人员依然按部就班，认真受理;

(六)积极推行“灵活服务”。在实际工作中，经常会遇到停电或网络不通等情况，纳税人需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。

(七)积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况，可拨打纳税服务电话，预约办理发票认证、纳税申报等业务。

(八)积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的，窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。

(九)积极推行“提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税，避免纳税人不必要的滞纳金损失。

办税服务厅是一个综合机构，也是国税系统展示形象的一个窗口, 对办税厅工作人员素质的要求越来越高，因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。同时一方

面要加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识，另一方面要加强办税厅员工业务培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，适应当前工作需要，提高办事效率。

⬢ 办税服务厅党员事迹材料

税收是国家为满足社会公共需要，凭借公共权力，按照法律所规定的标准和程序，参与国民收入分配，强制地、无偿地取得财政收入的一种方式。接下来由小编为大家整理出惠州大亚湾霞涌办税服务厅工作时间，仅供参考，希望能够帮助到大家！

惠州大亚湾霞涌办税服务厅工作时间

具体上班时间为上午8：30-12：00，下午14：00-17：30，法定节假日除外。每月23日下午(遇双休日、节假日顺延)为业务学习时间，不对外办公。

税收制度

构成的七个要素：

1、纳税主体，又称纳税人，是指税法规定的直接负有纳税义务的社会组织和个人，是纳税义务的承担者。纳税人包括自然人和法人。

2、征税对象，又称征税客体，是指税法规定对什么征税。

3、税率，这是应纳税额与征税对象之间的比例，是计算应纳税额的尺度，反映了征税的'程度。税率有比例税率、累进税率（全额累进与超额累进）和定额税率三种基本形式。

4、纳税环节，是指商品在整个流转过程中按照税法规定应当缴纳税款的阶段。

5、纳税期限，是税法规定的纳税主体向税务机关缴纳税款的具体时间。一般的按次与按期征收两种。

6、纳税地点，是指缴纳税款的地方。一般是为纳税人的住所地，也有规定在营业发生地。

7、税收优惠，是指税法对某些特定的纳税人或征税对象给予免除部分或全部纳税义务的规定。从目的上讲有照顾性与鼓励性两种。

⬢ 办税服务厅党员事迹材料

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办税服务厅试用期总结报告

一、引言

办税服务厅是我公司提供优质纳税服务的重要窗口，我在试用期期间在服务厅工作岗位上积极投入，不断学习提升自己的业务能力和服务水平。通过对试用期的总结和反思，我发现自身的优点和不足，并提出了一些改进和提升的建议。本报告主要是对我在试用期间在办税服务厅的工作经验和心得的总结。

二、工作内容及实际情况

在办税服务厅试用期期间，我主要负责接待纳税人，帮助纳税人办理各类税务业务，包括申报税款、办理税务登记、领取税务证件等。具体的工作内容包括：

1. 接待纳税人并了解他们的需求；

2. 协助纳税人办理各类税务业务；

3. 解答纳税人的疑问；

4. 处理纳税人的投诉和意见。

在工作中，我遇到了一些困难和问题：

1. 在办理纳税人业务时，由于自身经验有限，对于一些特殊情况处理不够熟练，需要不断学习和积累；

2. 在接待纳税人时，有时候由于忙碌和压力，可能会表现出一些不耐烦的情绪，对部分纳税人的满意度有所影响；

3. 在处理纳税人的投诉和意见时，由于没有足够的处理经验，有时候处理不够妥善。

三、工作成果及收获

在试用期间，我不断学习和提升自己的业务能力和服务水平，取得了一些可喜的成绩：

1. 我办理了大量税务业务，并且在处理常见业务方面有了一定的经验积累；

2. 在接待纳税人时，我有意识地改变自己的态度和行为，提高了耐心和责任心；

3. 在处理纳税人的投诉和意见时，我通过及时沟通和解决问题，顺利解决了一些复杂的纠纷。

通过这些工作成果，我增加了对税务业务的理解，也提高了自己的解决问题和处理纠纷的能力。

四、不足之处

在试用期间，我也意识到了自身的不足之处，主要有以下几个方面：

1. 对于一些较为复杂的税务业务，我的经验还不够丰富，需要进一步学习和培训；

2. 在处理纳税人的疑问时，有时候没有给出准确和清晰的解答，需要提高自己的业务水平；

3. 在工作的过程中，有时候会感到压力和疲惫，对待纳税人的态度和情绪可能会受到影响。

以上问题和不足需要我在今后的工作中加以改进和提高。

五、反思与展望

在试用期期间，我对办税服务厅的工作环境和工作内容有了更加深入的了解和认识。通过努力学习和实践，我提高了自己的业务能力和服务水平，也增加了对纳税人的理解和关爱。

在今后的工作中，我将继续深入研究和学习税务政策和法规，提高自己的专业水平。我还将不断改进自己的工作方法和服务态度，更好地满足纳税人的需求，并且通过积极的沟通和学习，与同事们共同提高整个服务厅的工作效率和服务质量。

总之，通过试用期的努力和实践，我在办税服务厅获得了一些宝贵的经验和知识。虽然还存在不足之处，但我相信在今后的工作中，我将不断改进和提升自己，为纳税人提供更加优质的服务。

六、建议与展望

基于对试用期工作的总结和反思，我提出以下建议：

1. 加强对税务业务的学习和培训，提高自己的专业水平；

2. 提高对纳税人问题的解答能力，提供更准确和清晰的帮助；

3. 保持良好的工作态度，提高工作效率；

4. 不断与同事们进行交流和学习，共同提高整个办税服务厅的服务水平。

通过以上建议和努力，我相信在未来的工作中，我会有更好的表现和成绩。

七、结束语

在办税服务厅的试用期期间，我充分发挥了自己的能力和潜力，不断提升自己的技能和服务水平。通过努力工作和反思总结，我发现自身的优点和不足，并提出了一些建议。我相信在未来的工作中，我会继续不断学习和进步，为纳税人提供更优质的服务。我感谢公司给予我这次试用期的机会，也感谢在试用期间给予我指导和帮助的同事们。让我们一同努力，共同提高办税服务厅的服务质量，为纳税人创造更加便捷和高效的纳税环境。

⬢ 办税服务厅党员事迹材料

⬢ 办税服务厅党员事迹材料

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《县国税局办税服务厅工作人员述职述廉报告_》 县国税局办税服务厅工作人员述职述廉报告

纳税人朋友，大家好！

我叫，在县国税局纳税服务科办税服务厅，从事发票发售管理和乡镇委托代售发票信息补录。现将本人的工作职责履行情况以及个人的廉政建设方面向大家汇报一下：

一、思想政治学习方面

一年来，本人坚持学习党的理论、方针、政策，从广度和深度上不断研究税收业务知识，了解最新税收动态，以主人翁的态度做好工作中的每一件事情，在思想上树立正确的人生观、价值观、利益观、增强“防腐拒变”的能力，以一颗平常的心对待工作上的得与失，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。

二、工作业务方面

参加工作20多年来，我经历了多个岗位，不论在哪个岗位，干什么工作，我都能不断地加强自身的政治素质业务素质，注重自身的品德修养，踏实勤恳的工作。在工作、生活中,我始终坚持诚心待人,以诚恳感人,以诚实做人。在与纳税人打交道的过程中，对纳税人不懂的问题，耐心解释，并时刻向纳税人宣传税收法律法规知识。认真执行《安徽省国税系统纳税服务工作规范》，积极履行向纳税人的八项服务承诺，工作中正确处理优化服务于规范执法的关系。

一年来，我始终坚持“依法治税、廉洁从税”的信条，严格执行各项税收政策法规。全年共发售增值税专用发票和增值税普票计份，机动车发票2975份，通用机打票份，通用冠名发票份，手工通用发票3390本，在工作中不变通、不走样，严格执行县局关于《县国家税务局加强普通发票监控管理办法》的通知，特别对家电下乡，汽车维修、商业批发等行业的发票补税，全年累计发票补税元，另外平时还要挤出时间录入岗集镇、下塘镇、吴山镇、杨庙、义井、庒墓等十多个乡镇的发票代售信息。

三、廉政方面

自工作以来，本人一直坚持着廉洁奉公、执法为民的原则，严格遵守省局“六个严禁”，严禁接受纳税人可能影响公正执行日常公务的宴请，严禁参加纳税人的高消费娱乐活动，严禁向纳税人报销单据，严禁接受纳税人礼品、礼金及有价证券，严禁向纳税人压价购买商品，借钱借物，赊欠贷款。响应国家局号召，认真学习廉政准则内容，以其作为自身廉洁性的最高标准。

四、问题与不足

大厅虽然是最基层，最面向纳税人的窗口，也是学习业务知识最广的窗口，但是在业务深度上有时让人觉得力不从心，以后我会进一步加强业务和纳税服务学习，以便更好的为纳税人服务。

一年的时间是短暂的，未来还有更多的一年，我会珍惜自己每一年的工作实践，认真总结经验，接受纳税人的批评和建议，争取做一名更合格的国税干部！

谢谢大家，请给予评议。

报告人：

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