教案资料|南水北调年终述职报告（分享13篇）

时间:2019-05-13 赵老师教案网

南水北调年终述职报告（分享13篇）。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

各位领导:

大家下午好!

本人于20xx年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案:件

2、已决案件:件,已决进额:万元。

3、未决案件:件,未决金额:万元。

4、赔付率:%。

5、结案率:%。

6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。

8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。

9、核价剔除金额:万元。

10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。

上述合计为公司减少赔付:万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

述职人:

20xx年xx月xx日

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

XX年，我与班子成员一道，团结和带领全市党员干部群众深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行中央和省市决策部署，努力克服各种困难和不利因素的影响，采取积极有效措施抢抓长吉一体化发展机遇，深化改革，加快发展，实现了全年预期工作目标。预计到年末，全市地区生产总值可实现亿元，比上年增长 %；全口径财政收入达到亿元，比上年增长 %，其中地方级收入达到亿元；全社会固定资产投资完成亿元，比上年增长 %。各项主要经济指标均居bb地区外县（市）前列，在全省县（市）综合排名中，连续四年实现升级进位，现已位居全省第三。一年来，我主要抓了以下四个方面工作：

一、牢记加快发展是第一要务，聚精会神抓经济

作为一名市委书记，首要任务是把全市上下的思想统一到党的要求上来，统一到科学发展上来。为此，我在认真学习领会上级精神的基础上，突出“解放思想、改革创新、转变方式、科学发展”这一主题，紧密结合aa实际，着眼转变发展方式，加快推进经济社会科学发展。一是围绕长吉一体化，加快区域布局战略调整。我在组织全体市委委员外出学习考察的基础上，调动大家围绕长吉一体化发展这个重大机遇，重新审视aa的区位、交通、资源和生态优势，对aa的区域布局进行深入思考，认真研究aa的新一轮城市规划与建设问题，确定了“三城并进、组团发展”的战略构想，即打造aa老城、空港新城和新城等三个城市组团，同时推进等重点小城镇组团，从而在长吉两大城市间形成以长吉高速、长吉高铁、长吉北线为轴线，以高等级公路为联结，以自然生态为特色，以新兴产业为支撑的中小生态城市群。在“三城”建设上，坚持用bb新区的眼界去谋事，用bb新区的标准去办事，用bb新区的速度去成事，在新一轮发展中抢占先机。另外，还聘请了德国上海易诚工程顾问有限公司对南部新城进行了概念性规划设计。11月30日，我们在bb市举行了aa南部新城概念规划说明会，吸引社会各界力量参与aa新城的开发与建设。目前，这一发展战略已得到省和bb市的肯定和认可，成为aa上下的思想共识和自觉行动，正在转化为推进aa科学发展的强大动力。二是围绕主导产业升级，加快项目集聚开发。全力推进“两区”这个项目平台，进一步强化招商选资意识，重点围绕能源、机械加工、农副产品加工、医药这四大主导产业，引进一批可配套发展的新、高、大项目，今年全市新建、续建项目172个。吉林福钢、建华管桩、吉柴发动机等一批重大项目相继建成投产，长拖集团与中国一拖集团实现战略重组。三是围绕农业结构调整，努力促进农民增收。我围绕促进农民增收这个根本目标，坚持用系统化、工业化思维谋划农村经济。农业产业化项目进一步发展，以粮食加工、肉类加工、优质粘玉米为主的特色产业扎实推进，蓝莓种植面积达到亩，规模以上龙头企业发展到个，农产品加工企业发展到户。“双千工程”实现新飞跃，新培育“小老板” 户，全市备案省、市标准化规模养殖小区个，完成全年任务的 %。四是围绕破解发展瓶颈，全力抓好金融创新。积极探索融资途径，以大融资推动大建设，靠金融的办法解决金融的问题。在做大农村商业银行、深入实施农村“三权”抵押贷款的基础上，探索创新投融资体制，积极运用市场化的方式破解金融瓶颈。依托吉林aa农村商业银行，整合全市国有资产，筹建了吉林九富资产经营管理公司，这一政府融资平台投入运行后，将为aa县域经济发展提供亿元的融资助力；继续改善农村融资环境，不断拓宽融资渠道，引进包商银行，成立了aa龙嘉村镇银行。

二、牢记为民造福是第一目标，全心全意抓民生

我始终恪守“为官一任，造福一方”的古训，把改善民生作为第一目标，努力维护民众根本利益和社会和谐稳定。创城工作取得新成果，我市正式获得省级文明城市和省级卫生城市荣誉称号。积极推进城市南移，进一步完善了城市基础设施建设，对aa大街、工农大街、新华大街等老城区主干道实施了全面改造，市医院异地建设工程和新区宾馆主体工程实现冷封顶，集中供热工程顺利完工，老城区实现集中供热。强化促进就业政策，不断完善社会保障和救助体系，城镇居民医疗保险、“新农合”、养老保险基本实现全覆盖。坚持全面保障和改善民生，努力解决与群众生活密切相关的就学、就业、就医等方面问题，切实提升了人民群众幸福指数。棚户区改造、农村泥草房改造、灾后重建等民生工程扎实推进，教育、科技、文化、卫生、广电、计生等社会事业协调发展。进一步推进平安aa建设，强化社会治安综合治理，严厉打击各类刑事犯罪，保证了社会和谐稳定。

在总结成绩的.同时，我也清醒地看到存在的问题和不足，主要是：有时以干代学，理论学习不够深入，现代产业相关知识欠缺；推动经济社会发展和解决复杂矛盾的办法不够多，一些资源优势未能快速转化为经济发展优势；经济总量还比较小，结构不合理，产业集群度低，第三产业发展缓慢，乡镇一级的经济还很薄弱等等。对上述问题，我一定高度重视，在今后的工作中以更加解放的思想，更加务实的作风，力求突破，努力推进aa经济社会实现跨越式发展。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

我xx，xxx餐厅楼层主管，在董事长和各级领导的正确领导下，带领餐厅全体员工完成了酒店制定的各项经营管理指标，共同提升了酒店的服务质量、管理水平和经济效益。今年的工作报告如下:

餐厅成立之初，各种制度并不完善，制度的完善和各种工作程序的建立需要在长期的广泛实践中逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期而复杂的工作。酒店管理的规范化和制度化是酒店发展的基础。自部门成立以来，部门管理层对部门的整体规范和标准做出了明确规定，并先后发布了相关的程序性和标准化管理文件。在目标考核方面，按照公布的考核实施办法进行考核。根据制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需要解决的问题，使各项工作落实到人，也作为各部门考核的依据

首先，制定日常管理计划和管理政策

协助部门经理完成餐饮部的全面管理和监督，在经理授权下具体负责某一业务领域的工作。负责检查各分公司的日常工作；组织接待贵宾；处理客人的相关投诉；及时向经理汇报重大问题；与酒店相关部门沟通协调，确保餐饮部的顺利进行；主持班前班后会议，安排相关工作安排，总结存在的问题；在餐饮部经理的直接领导下，配合领班对先进员工的工作进行肯定和表扬；对落后员工给予耐心的指导和鼓励，监督其工作质量和服务质量，关注其工作态度和表现，发现情绪问题及时亲自协调沟通，妥善解决；调动员工工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴，做得更好。努力用我们优质高效的服务为酒店赢得更多的客户。

根据我们餐厅的特点，我对餐饮部今后的工作有以下工作思路、主要重点和不足之处，请领导给予指导:

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，做好新员工和落后员工的疏导工作，安排各团队制定培训计划，做好员工定期培训工作，并监督实施。确保每个员工都能掌握工作所需的技能，同时以热情、主动、礼貌、耐心和体贴的态度提供客户服务。It酒店服务业的“交叉政策”。为优秀员工设立免检楼层或高级服务员，并向餐饮部经理汇报，供其考虑工作待遇或作为日后晋升的重要参考。

2.提高餐饮卫生质量:加强对餐厅卫生质量的监管，确保每个包厢处于最佳状态，实行逐级负责制:员工对打扫干净的小厅负责；楼层领班应严格检查所辖楼层房间的卫生质量和物品；全面监督检查每个值班员工打扫的小厅；严格逐级逐级检查死角，坚决杜绝因卫生质量问题导致客人投诉，影响酒店声誉。同时，强调一天结束时的工作要清理干净。并制定“健康计划表”，有针对性地对餐厅进行清洁和维护，以提高餐厅的健康质量和餐厅设备设施的使用寿命。

3.控制物耗，开源节流:强化员工节约意识，倡导控制水电等能源浪费，落实物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失，责任到人。

4.一旦大量损失被查处，在追究当班员工责任的同时，其管辖楼层的工长将被追究连带责任。

5.培训下属员工树立对所有员工的促销意识，如一些特色菜、新鲜海鲜等，以增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任感和工作积极性。

6.加强与客人的沟通，了解客人对食品的意见，加强与销售人员的合作，了解客人的情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房汇报。

二、团结协作，建立内部合理有效的运行机制。

为了将部门的日常运作逐步融入到有计划、有指导、有跟踪、有总结的工作管理体系中，将有计划的工作与应急工作有效结合，建立明确的工作目标，要求各小部门建立有计划的工作体系。通过月度总结和计划，每项工作都按照计划的步骤进行计划和实施。建立月度工作报告制度，通过工作完成情况对各部门负责人进行评价。

1、如有大型接待，三层互相沟通，协调合理安排人员，各班组可随时互相调动。

2.前台的操作完全需要后台的配合，前台的.意见及时反馈给后台，可以互补。

3.出现问题时，团队和小组应相互沟通，及时纠正。

4、定期考核、评比，提升各团队的能力。

第三，酒店基层管理者是一支不可忽视的力量。培养自己的优秀人才需要和谐的工作环境，肯定自己的能力，尊重自己的个性。

酒店目前采取按量用人的原则，智者在上，能人在中，智者在旁，充分发挥人才的主观能动性，以对下属负责的态度加强监督、约束和管理。培训对于酒店适应环境的变化，满足市场竞争的需要，满足员工自身发展的需要，提升酒店效益具有重要意义。培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工可以在更高层次上理解和掌握自己的工作，增强工作信心。

1、让每个团队加强日常监督工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高他们的素质。

2、从日常工作考核、考核中，找到一些优秀的员工。

3、放心优秀的员工，放开管，让他们充分发挥自己的才能。

第四，注重服务质量，逐步完善管理制度

质量就是生命，质量就是效益，这是企业永恒的主题，其质量直接关系到酒店和部门的长远发展。为此，该部门自成立以来一直注重产品质量和服务质量。

1.部门每个员工上岗前都经过系统严格的培训，通过培训掌握了基本的服务流程。

通过一对一的救助制度，对服务质量差的员工进行在职再培训，使他们在服务质量和服务意识上有很大的进步和提高。

3.加强卫生监督管理制度，制定并出台一系列将卫生责任落实到人的监督制度。

4.加大培训力度，强化标准意识，总结情景模拟培训在前台培训中的效果，继续深入开展前台人员的情景模拟和基本技能培训、客户历史数据培训，确保统一的操作标准。

第五，存在的主要问题

虽然餐饮部自餐厅成立以来取得了一定的成绩，但仍然存在很多问题和薄弱环节，与酒店的期望相去甚远。主要表现如下:

1.我们不太重视前台管理和人员培训，员工在标准化和规范化服务方面参差不齐。

2.一味强调管理而忽视员工的思想动态，与员工沟通较少，导致部门人员流失。

第六，今后工作的方向

1.巩固成果，挖掘商业潜力，提高创收能力。

2.狠抓两个质量，努力显著提升客户来源和运营效果。第一，狠抓前台服务质量，进一步提高我们的服务质量。二是狠抓包间用餐卫生质量，继续落实卫生对人责任制。

3.加强培训，强化标准意识。

20xx年即将结束。虽然上半年的工作表现不是很明显，但在新的一年里，我会始终以“合作奉献”的态度，努力学习，团结互助，亲密友爱同志，构建和谐团队；全心全意做好自己的工作。在生活中，勤勤恳恳地工作，严格要求自己，时刻起到表率作用。请各位领导审议，欢迎对我的工作提出更多宝贵意见，并借此机会对各位领导的关心和支持表示诚挚的感谢！我会一如既往，不负众望，为餐厅的发展做出贡献！

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

（二）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

（三）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

（四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

今年度主要工作

（一）1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。

（二）加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

（三）20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

（四）加强企业和社区文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

摘要：本文通过对南水北调东线工程的主要污染源和污染物的分析，提出了为满足输水水质要求而需要采取的措施和建议，同时对尚存和潜在的问题进行了讨论。

关键字：南水北调水污染污染物

随着输水干渠和各类水工建筑物的陆续完工，万众瞩目的大型调水工程之一南水北调东线一期工程将于2007年全线通水。东线输水工程的实施将惠及江苏和山东两省的大部分区域，对于实现水资源的优化配置和黄淮海地区21世纪社会经济可持续发展将起到重要的支撑和保障作用，也将从根本上解决制约两省经济发展的水资源瓶颈问题。调水水质的好坏直接影响到水资源的使用价值和沿线地区经济社会的发展，决定着调水工程的实际效益，同时也将对输水沿线水环境产生重要的影响。而江苏和山东是我国经济相对比较发达的省份，沿线污染企业较多，企业排污对供水渠道带来污染的可能性较大。这就要求尽快解决摆在面前的一系列急需解决的问题，以保持供水水量的可靠性和水质的稳定性，尤其是控制地表水污染物给输水水质带来的污染问题。

一、南水北调东线工程的基本情况

南水北调东线工程是在江苏省江水北调工程的基础上扩大规模并向北延伸，从长江下游扬州附近抽引长江水，利用京杭大运河及与其平行的河道作为输水主干线和分干线逐级提水北送，并连通作为调蓄作用的洪泽湖、骆马湖、南四湖和东平湖，在山东位山附近通过隧洞穿过黄河后自流到天津。同时，东线还从东平湖向胶东输水。东线工程根据北方缺水形势和国家经济承受能力分期实施，逐步扩大工程效益，规划在2007年、2010年、2030年分别完成抽江500ｍ3／ｓ、600 ｍ3／ｓ、800ｍ3／ｓ的三期调水规模。

二、地表水环境质量标准和污染情况

1.地表水环境质量标准

地表水水质标准可根据其相关指标特性分为Ⅰ～Ⅴ类。

2.地表水污染情况

“水污染”，即水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特征的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象。人类的生产和社会活动会使大量的工业、农业和生活废弃物排入水中，使水受到污染。目前，全世界每年约有4200多亿m3的污水排入江河湖海，污染了5.5万亿m3的淡水，这相当于全球径流总量的14%以上。

我国的水污染现象同样令人触目惊心，以长江流域为例，在废、污水的排放中，工业废水和生活污水分别占75％和25％，流域涉及的18个省、市和自治区中，四川、湖北、湖南、江苏、上海和江西六省、市的废、污水排放量占流域总量的84．6％，是废污水的主要产生地。主要污染物为悬浮物、有机物、石油类、挥发酚、氰化物、硫化物、汞、镉、铬、铅、砷等。在21个干流城市中，上海市排放的废、污水量占21个城市排放总量的30．7％，武汉市占18．10％，南京市占15．8％，重庆市占8．8％：四大城市合占73．4％，是长江最主要的污染源。由于污染严重，在长江岸边形成许多污染带，在干流21个城市中，重庆、岳阳、武汉、南京、镇江、上海六城市累计污染带长度占长江干流污染带总长的73％。

三、南水北调东线的水质和排污现状

1.水质现状

按照国家地表水环境质量标准的31项指标，对东线黄河以南段影响调水区域的水质进行单因子评价，共有溶

解氧（DO）、氨氮（NH3-N）、亚硝酸盐氮（NO2-N）、五日生化需氧量（BOD5）、高锰酸盐指数（CODMn）、挥发酚和石油类七项指标存在超Ⅲ类标准的断面。

其中，卫运河河南段有溶解氧、高锰酸盐指数、石油类、氨氮四项指标超Ⅴ类标准。入洪泽湖支流高锰酸盐指数超Ｖ类，沫河口氨氮超Ⅴ类。输水干线规划区47个控制断面中，新通扬运河、北澄子河、大运河淮阴段等36个控制断面氨氮浓度超标；不牢河、洸府河等26个断面高锰酸盐指数超标。不牢河、洸府河等23个单元高锰酸盐指数和氨氮同时超标。韩庄运河、梁济运河、南运河天津段、南运河河北段、卫运河山东段等25个单元石油类超标。大运河邳州段等24个单元生化需氧量超标。大运河淮阴段等17个单元挥发酚超标。洸府河等14个单元溶解氧超标。不牢河等9个单元亚硝酸盐超标。总体来看，骆马湖以南，以氨氮超标为主；骆马湖以北至东平湖水质多项超标，为超Ⅳ类；海河流域全部为超Ⅴ类。

2.排污现状

南水北调东线工程黄河以南段是治污的重点，涉及到江苏、山东、河南三省所流经的区域。三省所排的废水、COD、氨氮分别占到了排污总和的83.91%、81.15%、78.61%。尤以山东段为重，三项指标分别占到了排污总和的44.94%、40.37%、46.52%。（见表2）

该段遇到的水质污染主要包括沿线的工业污染、城镇生活污染、农业化肥、渔业过度投放饵料和船舶污染等方面。

四、输水水质目标

根据南水北调东线工程确定的输水水质要求，输水干渠的水质要求稳定达到Ⅲ类水质。目前江苏省内已实现Ⅲ类水质目标，南四湖、东平湖水质基本达到Ⅲ类标准。到2007年，要求山东、江苏两省水质断面达到规划目标。工程项目建设后，江苏省13个控制断面中，可保证不牢河蔺家坝等4个断面实现对输水干渠的污水零排入，另外9个控制断面排污量控制在1.7万ｔ，小于南水北调江苏省的水环境容量；山东省26个控制断面中，可保证西支河鱼台、城河滕州等13个断面实现对输水干渠的污水零排入，另外13个控制断面入湖排污总量控制在3万ｔ，小于南四湖和东平湖4.7万ｔ的水环境容量。

五、目标保证措施

１．加大治理资金投入

可靠的资金投入是目标保证的基础。南水北调东线治污工程2010年前总投资为238.4亿元，输水干线规划区、山东天津用水规划区、河南安徽规划区分别需投资166.4亿元、35.6亿元、36.4亿元。山东、江苏、河南、安徽、河北、天津6省、直辖市规划投资分别为86.9亿元、49.0亿元、19.8亿元、16.6亿元、35.3亿元、30.8亿元（不包括河南、安徽两省的工业污染治理项目投资）。近几年来，山东省已累计投资14.6亿元，对调水沿线37条河流进行了综合治理，南水北调东线工程山东段沿线水质已有所改善。

２．制定污染防控制度

制定严格的污水排放标准是目标保证的技术措施。山东省将实施最严格的污染物总量控制，在调水沿线10个城市先行实施禁止、限制发展产业名录制度，严禁新上草浆、淀粉、酿造、化工、印染等污染严重的项目，关停调水沿线汇水区内不能稳定达标排放的1万t及以下酒精生产线、2万t及以下淀粉生产线和废纸生产线；山东省政府还与沿线10个市政府签订了治污目标责任书。同时，江苏省列入《南水北调治污规划》的5个工业结构调整项目和4个整合治理项目已全部完成，对徐州等地的造纸行业进行全面整顿，关停生产规模在2万t以下的14家造纸企业的生产线。

３．加快污水处理厂的建设

加快污水处理厂的建设，使污废水达标排放，从根本上解决污染问题，实现清洁生产的目标，从而达到环境、经济、社会效益的“三统一”。目前南水北调工程东线已有60％以上的污水处理厂开工建设，部分工程已经竣工。

六、目前尚存在的问题

1.污水处理厂建设滞后

目前，水污染防治和水资源保护工作与南水北调工程整体目标的实现尚存在较大差异。东线工程拟定2007年通水，但东线治污还有相当数量的污水处理厂没有开工建设，已经开工建设的污水处理厂不能满负荷运行。对于面源污染的治理和截污导流工程还相对滞后，这些工作都严重制约了水污染防治和水资源保护工作的进展。

2.污水处理成本偏高

从总体来看，目前污水处理企业的水处理成本普遍偏高，以至于很多企业不堪重负。以奉贤星火农场的新伦纸业有限公司为例，达标处理每吨废水的运行费用大致为4—5元，而该厂每天产生废水至少有1万t，每年企业需要投入的治污费用为至少1642.5万元，大大增加了企业的经济负担。以致于某些企业为了利益所驱，不惜花高价购进的水处理设备成了应付环保部门检查的摆设和道具。如何降低污水处理成本，使水处理和环境保护达到真正的和谐统一是摆在我们面前的重要课题

七、污染的预防控制建议

1.调整产业结构，实现清洁生产

进一步进行产业结构的调整，坚决关停效益差、规模小、污染严重的小型企业。同时对污染物超标的企业进行技术帮扶，增建水处理设施或排入城市污水管网进行集中处理以降低水处理造价，真正实现清洁生产和末端治理，达到无污染排放的目的。

2.加大资金投入，国家政策扶持

切实做好水处理工程的资金到位情况，做到专款专用，加快水处理设施的建设。对于国家要求必须上的企业项目，增加政府的帮扶力度，逐步实现清洁生产的目标。

3.加大监测力度，以防污染回头

对于排污企业末端排水口的出水水质进行不定期的监测，以防止个别企业因为利益所驱而冒险超标排污的现象出现，同时加大对违规排污的处罚力度。确保南水北调这个清水廊道不受污染的威胁，切实做到维护广大人民的生活和生产利益，使我国经济建设保持良好的可持续发展势头。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

尊敬的领导：

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首过往的一年，内心不禁感慨万千，迄今为止任职一年多时间，我主要负责出纳工作。现将我在今年的工作情况向大家做出汇报：

一、完成的主要工作

迎接审计部分对我院的账务检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的题目做好统计。及时发放职工工资和职工工作餐券。及时为员工缴纳社会保险，假如本月有职员减少，应在本月25日之前到社保办理，否则下月将发生用度，根据医院职员的增减及时做好社会保险的变更。我参与收费处的倒班工作，使我了解很多关于医疗方面的知识，如何查看处方，如何收费，从物价方面了解医院的收费情况。与开户银行办理了免费单位账户结算证，这样可以在网上实时查询账户的每笔交易情况，不用再电话查询。

出纳工作实在就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能进步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速进步，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的'本职工作。

二、工作中还存在不足之处

日常工作中有些做的不够细致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。财务工作是对医院经营活动的反映、监视，需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的题目，这不仅要了解医院的财务状况，还要结合院内其他部分的信息综合考虑。

三、出纳工作要求

出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

学习、了解和把握会计法规和医院制度，不断进步自己的业务水平。出纳工作需要很强的操纵技巧。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

出纳职员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。出纳职员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

四、今后工作计划

在做好日常会计核算工作的基础上，还要积极参与到医院的经营活动中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手资料，才能够加强猜测、分析工作，按照医院要求，做出最好的工作计划和数据分析。在日常工作中按照财务计划，监视医院对资金进行公道、有效地使用，使医院效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与院内沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。

做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让医院的财务工作更上一个台阶，起到真正的治理、控制作用。在平时的工作中要不断加强自身的业务学习外，同时要多向其他部分的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，要在彻底了解清楚之后，进行处理，保证数据的公道性。

在新的一年中，对内需要财务和各部分之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的把握，对不同时期的各种信息资料不断更新，把握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部分之间的联系，及时把握有关政策信息，为医院的经营发展提出自己的意见。结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表，给院内提供第一手的数据来把握医院的治理经营。

新的一年意味着新的出发点、新的机遇、新的挑战，我相信竞争更加激烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们医院美好的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。

此致

敬礼!

述职人：xx

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

20xx年是国家改革创新的一年，随着国家“,六项禁令”的提出,单位各项会议、接待、出差费用精减，对酒店业来说是充满挑战的一年，在这种大环境下，董事长带领大家提前谋化，精心准备，提前转型，使全年接待任务按原订目标顺利完成，同时接待水平也在稳步提高，并接管了山丹博兴酒店社会效应也得到了提升。

一、经营情况

1、客房整体经营呈良好势头

酒店价格方针淡平旺三季对全年酒店营业完成铺垫了较好， 20xx年客房产值完成元，全年出租各类客房间，平均出租率，接待内外宾客人，团队个，大型会议个。其中8月当月客房营业收入达元，当月营业额首次突破200万大关，客房当日营业额也缕创新高，其中创新高，10月日创新高。

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2、依据去年经验，适时应对今年市场，部门各项客房营销稳步提升

去年不管是从高价房销售还是自入散客销售方面，前厅部都是试探摸索的一年，在一年的摸索实践中我部门认真总结，在今年客房销售过程中扬长避短，并根据现有的市场情况定向培训，随时调整销售模式，在高价房和自入散客销售中都得到了较好的成绩。高价房差额完成元，在去年的基础上多完成元；自入散客完成间/夜，在去年的基础上多完成间/夜。

3、充分发挥网络平台，使得网络订房所占比重逐年增高

随着网络订房ebooking平台的开通，网络订房不管是时效性、

准确性还是可操作性方面都有了很大的提升，有了这一系列便利，网络订房的人数加大，销售额也相应提高，今年网络订房销售额完成元，在去年的基础上多完成元，占客房总营业额。

二、管理方面

1、不断修正培训资料，适应新形势

现如今在市场、客人需求、管理理念不断变化的情况下，以往一种培训资料用三年的模式已不复存在，在日常工作中我们总结一些不足的地方及时进行补充，并在年底组织各岗管理人员对培训资料进行重新修正，然后组织员工学习。

2、科学合理排房,根据市场随时调整销售策略,保证客房出租率和客房利润最大化

在客房预订过程中我部门采取淡季由员工预订，旺季由经理亲自把关，这样一是可以保证客房出租率，二是可以做好沟通协调工作，在旺季客房预订时即使没房也轻宜不回绝一个订单，预订的可变性较大，当遇到客房预订已满时我们会多次与客人或营销员跟进预订，对有冲突不能接入的预订反复进行斟酌和确认；其次加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进。对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次与宾客确认离店时间。这样大大提高了预订的准确性和高出租率，在科学合理的安排下今年七月客房出租率达 %，八月 %，九月 %的好成绩。

我部门在响应酒店整体房价方针的情况下，根据市场情况调整销

售策略，取得了较好的效果，尤其是今年十一期间，我部门提前调研市场，并在九月中旬就将十一期间房价定位，取得了较好的效果，尤其在10月3月平均房价达元；在每个季节来临前根据市场情况开展销售培训并组织员工学习相应季节的各类房价；根据当日客情实时定价；淡季以留人为主，旺季以销售高价为主，淡季让员工主动推销贵宾卡这样就能留住客人，旺季主要以高价房销售为主。

3、充分利用网络订房平台,发挥宣传及销售职能

今年我们将网络订房设置专人管理，不管是从房态控制、客房预订、网评回访、日审、夜审、担保单控制、佣金管理方面都更专业更流畅；与网络公司合作采取多种保销方式，网络订房预订率得到提升；更新网络订房宣传信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的较好的情况下，今年网络订房在整体酒店客房营销中所占的比重也上升，其次就是在张掖同星级酒店中我酒店的网络订房量和推荐指数也是最好的。

4、宾客投诉大大降低，宾客满意度得以提升

随着客房设备设施陈旧，宾客投诉率逐渐增加，为了减少宾客投诉，增加宾客满意度，我部门从多处下手，首先整理了在日常工作常见投诉处理的方法和语言技巧，组织员工模拟练习，有宾客投诉出现时员工也可以从容应对；其次就是设置了特殊事件处理记录本，这样就有效的加大了宾客投诉处理的效率和跟进，同时大堂副理加大宾客投诉处理的力度；再次就是对多次出现的投诉总结原因，从根源上解决问题。

5、个性化服务得以实施

今年我们从各岗位出发，每岗至少实施一种个性化服务并落到实处，最终得到客人的认可。大堂副理在客人生日时为客人赠送带有酒店店标由大堂副理亲手写的生日贺卡和礼物一份，并经常为客人办理各项委托代办事宜得到了客人的高度赞赏；总台客人入住时为客人提供小毛巾服务，一洗客人旅途疲惫；行李生主动为客人提取行李；商务中心为客人制做温馨小卡片，主动为客人设计张掖周边旅游指南，这些小小的举动都无数次打动客人。

6、管理人员的管理水平、员工整体水平稳步提升

因部门发展需要，今年对部门的管理人员进行了扩充，经过一段时间培训及管理人员自身努力管理水平得到提升。

管理人员在管理的过程突出了情感管理，在以往管理过程中，当员工工作有失误时更多的管理人员取的是指责，而今年管理人员在遇到同类问题时先是去了解原因，后采取相对应的管理；管理人员对自己角色定位更准，知道自己是干什么的，该干什么，不管是从敬业精神和服务意识，还有从突发性事件解决方面都有所提升。其次，在管理的过程中放下了架子，懂得了管理不只是管员工而且要服务员工的理念，懂得了沟通在管理中的重要性大大提高了工作能动性。再次就是执行力加强，安排下去的工作能不折不扣的完成。管理人员的高度也有所提高，在处理问题，部门管理方面将自身及管理要求定位较高．

通过部门的不懈努力与全方位培训，部门员工不管是从精神面貌、业务水平、工作效率、服务质量还是对外沟通协调方面都有所提

升。现在工作中我们员工更多是专业化与职业化，在服务过程中已很少能看见不化妆上岗的人员，在业务水平方面也是人人都是业务娴熟者，以往售重房，结错帐的情况在今年的工作已是少之又少；效率方面也能严格按星级访查规范标准执行，以往在服务过程吊脸、服务不抬头、与客人争执的场面也是不复存在，员工在对待客人意见及建议方面也更容易接受。

7、大堂副理职能得到了充分发挥

大堂副理除做好日常投诉处理外,今年在如何避免宾客投诉方面也下足了功夫,大堂副理督导前台员工做好小的宾客投诉处理,以防小投诉处理不当升级；客人到店前提前试房卡，检查客房卫生，将投诉拦截在客人入住前；每日将房号报洗浴服务中心，大大减少了因骚扰电话而引起的宾客投诉；提前准备了生日贺卡，致歉卡内容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周报,宾客回访汇总等各类数据方面大堂副理一直在坚持不懈做,为酒店各类决策提供了依据。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

时间过得真快，新的学年转瞬即逝。在这个学年里，我真的可以以身作则，教书育人，脚踏实地，尽职尽责。因此，学校布置的任务圆满完成，成绩突出，得到了学校领导的充分肯定。为了在新的一年里再接再厉，上一层楼，提高教育教学质量，现将工作回顾如下：

（一）在道德教育方面

我热爱教育。我想用心上进，热爱工作，以身作则，遵守学校的规章制度，用心参与学校的各种政治学习，认真记录，及时反馈，努力提高思想觉悟，不断完善自己。我不擅长说话，但我很努力。老师对我的评价大多是两个字：真实。我相信任何笨拙的动作都可以盖过所有华丽的词藻，只有求真务实，才能真正有所收获。换来的是我的真诚，有老师的信任和关心。我在学校和大家和睦相处，团结协作，讲求大事情的原则，讲求小事情的作风，服从安排，把大局放在第一位，把学校的利益放在第一位，不计较个人得失。我处理好了个人利益和群众利益的关系。如果我说更多有利于学校发展的话，我会做更多有利于学校发展的事情，全心全意做好自己的工作。在工作中，勤勤恳恳、积极主动、负责任，服从学校领导的工作分配，愿意理解学校布置的一切工作；努力工作，对待学校布置的工作，思想上不敢懈怠，总是认真完成，仰望优秀的同事，对自己要求更高的标准。

（二）在出席率方面

这个学年，我继续在九年级做语文老师，每天坚持提前半小时进教室帮助学生，从不停歇，坚持不迟到不早退；再大的事，都是小事。你总是把工作放在第一位，坚持大事少休，小事不留。

（三）在教学潜力方面

在教学中，我始终努力学习，大胆创新，始终走在课程改革的'最前沿，努力用最先进的理念和最创新的方法引导学生；无论是新课还是复习课，我从来不打无准备。每天晚上，不管多忙多累，我都习惯于复习当天的教材，浏览第二天要学的东西，坚持知道自己想要什么。走进教室，我以饱满的热情与学生打交道，完成教学任务；在教育教学工作中，愿意理解学校布置的任务，认真完成；我重视班风学风的培养，经常深入了解每个学生的思想动态，用心与家长配合，研究有效的方法通过教育引导学生，及时发现问题，妥善处理问题；我一直关注学生的日常工作，在班里实行量化制度管理，创造了一个团结、充满活力的班级，所以我认为我完全有资格从事教育教学工作。

（四）取得的成就

一片春花，一片秋果，在教育教学的路上，我付出了汗水和泪水，收获了饱满而沉重的情感。一年来，我出色地完成了学校布置的所有教育教学任务，教育教学成绩一直名列前茅。我的科目和班级多次受到表扬和奖励。

在以后的工作中，我会更加努力，用心教学生，用情感培养学生。把我一生的教育愿望变成一团爱学生的火，把我最珍贵的爱献给我的学生。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

南水北调是缓解中国北方水资源严重短缺局面的重大战略性工程。我国南涝北旱，南水北调工程通过跨流域的水资源合理配置，大大缓解我国北方水资源严重短缺问题，促进南北方经济、社会与人口、资源、环境的协调发展，分东线、中线、西线三条调水线。

西线工程在最高一级的青藏高原上，地形上可以控制整个西北和华北，因长江上游水量有限，只能为黄河上中游的西北地区和华北部分地区补水；中线工程从第三阶梯西侧通过，从汉江与其最大支流丹江交汇处的丹江口水库引水，[1]自流供水给黄淮海平原大部分地区，20多座大中城市；东线工程位于第三阶梯东部，因地势低需抽水北送。西线工程没有开工建设。

南水北调应合理控制，保证在不影响南方生态的情况下滋补北方。中线导致汉江流域出现旱情、洞庭湖等诸湖泊骤减；破坏水循环自然平衡，东线水面连年降低。

2014年1月15日，南水北调工程建设工作会议明确2014年建设目标：中线如期通水、东线运行平稳。

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

我的家乡山清水秀，同时它还是南水北调中线工程的水源地，作为南水北调的水源地，我们小学生更应该学会保护生态环境，让家乡的天更蓝，山更绿，水更清！

为了南水北调工程能够顺利实施，我们的城市和人们做出了非常大的努力，那么就让我来教教大家在日常生活中怎样保护好生态环境，不让我们的生活的环境受到污染吧！

首先来说说我们日常生活中在做饭时、洗衣时是怎么样节水的吧，当我们洗米做饭时，可以将洗米的水保留下来，日常可以用来浇花，即节约了用水，也可以美化环境！当我们在家洗衣服时，尽量选择用手洗，这样一方面节约了用水，另外也可以将洗衣服的水用来冲厕所或者拖地！告诉大家一个节水小窍门，我们家里的.冲水马桶在使用时，会浪费很多的水，如果我们在马桶的水箱里放一个装满水的矿泉水瓶后，再使用马桶冲水时就会大家的节约水了！大家可以回去试一下哟！

我们不仅要节约用水，同时也需要保护好我们生活的环境，每天在我上学、放学的路上，会看到很多新型的垃圾桶，它分为两个桶，分别放可回收垃圾和不可回收垃圾！在学校老师已经教会我们如何分辨出可回收垃圾和不可回收垃圾，比如，我们平时喜欢喝的各种饮料的塑料瓶就是可回收垃圾，我们平时使用的塑料袋就是不可回收垃圾，所以大家在丢垃圾时可以根据垃圾的种类分别丢弃在不同的垃圾桶，进行这样的垃圾分类不仅减少污染也可以资源的再回收利用！

虽然我们的城市是个汽车城，有许多汽车，但是我还是呼吁大家尽量减少开车时间，因为如果有很多的汽车会排出大量的废气，会污染空气，所以建议大家在出行时多乘公交车。

每天当我走在干净的街道，呼吸着新鲜的空气上学时，我就觉的很幸福，我希望大家保护好我们的生态环境，保护好我们的水资源，让清澈的水能够早日送到北京，让首都的人们和我们一样喝着甘甜的水做出我们的贡献！

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

南水北调职员述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！回顾过去一年，在全国人民的共同努力下，南水北调工程已经取得了重大的成就。作为南水北调职员，我感到十分自豪和振奋。

一、工程建设的进展

南水北调工程建设进展较快，一期、二期、三期等各个工程节点都在有序推进。其中，一期工程自2014年底开始向北京输水，截至2021年底，一期工程已经向北京输送水量达27.7亿立方米，为北京的水源问题解决了根本性瓶颈。同时，一期工程所涉及的保护区、输水管线、水源地和调水工程等各个方面都得到了有力的支持和保障。

二、双方合作颇为成功

南水北调工程涉及到多个省份和多个单位之间的协调合作，是一项大型的综合性工程。在这个工程运作中，各个单位之间相互配合默契，互相帮助，遇到问题及时处理，全力确保工程运行和建设进度。如山西、河南、河北、北京、天津等各个省市之间的协调合作，以及多个相关单位之间的信息互通等方面，都得到了非常高的评价和赞誉。

三、重点攻关的成果

南水北调工程也涉及到了许多科技和技术问题，比如：输水设备的维护和管理，水质的控制和保护，工程的安全生产等等方面。这些都是南水北调工程建设和保障的核心保障措施。职员们在此方面进行了深入的研究和试验，并且在各个环节中进行积极的尝试和运用，为工程的顺利实施和实现提供了重要的支持和帮助。

四、学习体验的感悟

在工作中，我深深感悟到了团队协作和奋斗的重要性。只有不断的学习和积累，在工作中加强策划、预测、处理等方面的能力，才能更好地创造出属于自己的职业未来，也才能更好地发挥团队的力量。同时，我也认识到在工作中，需要不断的提升自我修养和素质，时刻保持警醒，以及多向前辈和领导学习和探讨，才能更好地提升自己和工作效能。

最后，我要感谢领导和同事们对我的关心与支持，也希望在新的一年里，继续发挥团队的协作作用，不断创造出新的成绩和贡献！

▣ 南水北调年终述职报告 ▣

尊敬的各位领导、各位代表、委员、同志们：

今天，我代表市安监局领导班子向大会述职，热诚欢迎各位领导和评委对我局的工作提出宝贵意见。

市安全生产监督管理局是履行全市安全生产工作综合监督管理职能的市政府工作部门，内设4个职能科室，下辖两个事业单位，全局现有22人。

过去的一年，是极不寻常、极不平凡的一年。在市委、市政府的领导下，在省安监局的指导下，在各县(市、区)、市直及条管单位和社会各界的大力支持下，局党组恪尽职守，努力工作，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极应对年初雨雪冰冻灾害、重大节日和奥运会等期间安全生产监管工作的挑战和考验，紧紧围绕“隐患治理年”、“安全生产年”各项工作部署，扎实有效地组织开展重点行业领域安全专项整治、安全生产百日督查、隐患排查治理和打击非法生产等系列专项行动，依法严格监管，推进长效机制建设，安全生产工作取得可喜成效，全市安全生产形势保持良好稳定态势。20xx年最明显的特征就是事故总量和死亡人数同比大幅下降。去年我市工矿商贸发生安全生产事故3起，同比下降25%，死亡3人，同比下降40%，是全省未发生一次死亡3人及以上事故的两个设区市之一，其它行业安全生产事故同比均有较大下降，均在省下达控制目标之内；一年多来，全市未发生重特大事故，未发生因校园安全隐患造成的死亡事故，实现了“两杜绝，一减少”的目标，各项控制指标排在全省前列，在省政府7项考核指标体系中，我市安全生产部分得到满分。20xx年第一季度各类安全事故均成下降，到目前为止，工矿商贸未发生安全事故。在做好本局职能工作的同时，全局干部职工齐心协力，积极响应市委、市政府的号召和部署，不折不扣地完成市委、市政府部署的各项任务，做到特色突出，成绩显著。综合治理工作被评为全市先进工作单位；社会主义新农建设被评为全市先进帮扶单位，同时，我局负责新农村建设的.领导被评为先进个人；“联建共创”工作多次评比均在市政府包干区前十位，去年我局参加“联建共创”工作的同志被市“迎创”办评为包干路段工作表现突出的人员。“挂点督导乡镇工作”也取得明显成效；机关干部作风、政务环境改观明显，群众满意度提高，驻市行政服务中心窗口也被市政府授予“优秀窗口”的先进称号。党风廉政建设责任制工作落到实处，20xx年被市党风廉政建设领导小组评为责任制落实比较好单位，并进行了通报表扬。

一、领导班子履职能力增强，核心作用突出

市安监局党组始终以建立“团结、创新、廉洁、高效”的好班子为目标，突出大局意识和全局观念，狠抓班子自身建设、干部队伍建设、机关效能建设和党风廉政建设，各项工作都取得明显成效。一是深入开展学习实践科学发展观活动，不断提升对政策的理解力和执行力。在深入开展学习实践科学发展观活动中，领导班子成员高度重视，做到行动早、方案实、班子成员带头学习，深入调研，认认真真查摆问题，切切实实解难点，科学发展观活动有声有色，稳步推进。二是强化班子自身建设，不断提高执政能力和水平。局党组始终坚持中心组学习、党员教育和干部职工学习制度，注重理论学习、业务学习与实际相结合，班子及干部队伍的整体素质得到明显提高。三是严格执行民主集中制，努力抓好干部队伍建设。干部使用上，党组严格执行《党政领导干部选拨任用工作条例》，10年5月以来在对科级干部实行轮岗以及四名科级干部提拨使用上，严格按照民主推荐、民主测评、组织考察、组织决定的原则进行，尽量做到让每个干部在自身岗位上发挥最大的效能。四是突出优化政务环境，积极开展机关效能建设活动。我局始终坚持把群众是否满意作为工作的出发点，在10年的民主评议政风行风工作中，党组成员分头下到各地、各部门以及厂矿企业征求意见和建议，严肃认真抓整改，机关政务环境得到彻底改观，在全省安监系统民主评议政风行风征求意见中，省安监局反馈来的信息是没有一条反应我局的意见。五是强化廉政教育，不断提高防腐拒变的能力。我局在贯彻落实廉政反腐工作中，始终坚持从教育入手，严格执行“一岗双责”。坚持把党风廉政教育同安全生产监管工作同研究、同部署、同落实，并贯彻具体工作之中。认真落实领导干部廉洁自律和党风廉政建设有关规定，主动查摆、纠正存在的问题与不足，局班子成员和全体干部职工无一违纪违规。

二、牢固树立安全发展观理念，严格履行监管职能

我局认真贯彻落实市委、市政府对安全生产工作的重要决策和部署，在履行安全生产监管工作中，严格依法办事和监督，并结合全市安全生产实际，创新办法，务求实效，安全生产形势进一步稳定好转。一是完善“三个体系”，强化安全生产责任。首先是完善各级安全生产责任体系。年初对各地以及安全生产责任单位、重点企业签订了安全生产目标管理责任状，突出各级政府和企业的两个主体责任以及“一把手”负总责的要求。其次是完善安全生产控制指标体系。将安全生产控制指标分解到县(市、区、经济开发区、景区)、市直有关部门和重点企业，实行安全生产目标任务“一票否决制”；第三是完善目标考核体系。按照下达的控制指标对责任单位安全生产目标任务完成情况进行严格考核，对工作成绩突出的责任单位和先进个人，实行了奖励。二是牢记安全第一、预防为主方针，突出重点时段安全生产的监管。元旦、春节、“两会”、“五一”、国庆等特殊时段，是安全生产敏感时期，同时10年又喜逢北京举办“奥运会”，做好这些特殊时期和重点时段的安全生产工作，对于保持安全生产的平稳态势具有十分重要的意义。因此，每逢重大节日，都组织督查组赴全市各地检查安全生产工作；为切实做好奥运期间和残奥会期间全市安全生产工作，按照市委杨书记的重要批示和市政府的部署，全市安监系统干部职工全部取消休假，坚守岗位；并从市直负有安全监管职能部门抽调机关干部25人，组成5个督查组，分三个阶段，对各地安全生产工作情况进行督查，及时消除安全隐患，确保了重点时段和奥运期间我市安全生产无事故。

三是突出百日督查专项行动，着力开展隐患排查治理。治理隐患始终是安全生产工作的主题，20xx年，是“隐患治理年”，按照上级的统一部署要求，我们召开专门会议进行了动员部署和安排，尤其是开展百日督查专项行动，制定了细致方案，在整个百日安全生产督查专项行动中，各级政府和有关部门分别成立了督查组，深入企业和基层，督促和指导企业排查治理隐患，并对发现的重大安全隐患实行挂牌督办，跟踪整改。据统计，去年共排查整治隐患1536处，尤其是危化品的专项整治，顺利通过国家安监总局的检查验收。20xx年，是“安全生产年”，消除隐患，防止事故发生是安全生产永恒的主题，当前，为做好“安全生产年”的各项工作，全市各级安监部门、各行业领域的隐患(!)排查治理工作正在有序开展。四是突出“三个重点”开展安全专项整治。20xx年以来，我市重点开展了危险化学品、非煤矿山企业和烟花爆竹经营批发企业的专项整治。危化品企业：以规范生产经营企业许可行为和新一轮安全生产许可证换证为契机，积极推进安全生产标准化工作。截止目前，全市有2家危化企业获得安全标准化二级证书，有1家标准化工作通过了省局一级验收并报国家总局；吊销不符合安全生产条件的企业经营许可证1个。