房产品牌宣传主管工作总结（汇总10篇）_房产品牌宣传主管工作总结

房产品牌宣传主管工作总结（汇总10篇）。

✪ 房产品牌宣传主管工作总结 ✪

商场运营主管个人工作总结

在这五天的工作中，我对于工作有了如下总结：

我仅在此表中列举了我所接触的工作，其中肯定不乏不妥之处。如有不足，还请领导多多海涵。

编号

工作职责

工作方式或流程

售前

1

组织晨会

1.      点名，确定人员是否到齐

2.      检查仪容仪表，确保销售人员穿着打扮符合商场规定

3.      对昨天的销售进行总结，鼓励销售人员完成今日任务，并对同期下降的销售人员进行合理激励

4.      检查销售人员对于活动的熟悉程度，并进行抽查，确保销售人员理解活动规则

5.      主管嘱咐其他事宜

6.      喊口号，鼓励士气，散会

2

巡场

1.      检查商铺橱窗是否干净，店内摆设是否整洁，布局是否合理，以及店铺内卫生状况

2.      检查各店铺侧招，店头LED，大灯是否打开，活动展牌是否到位，以及灭火器排放位置

3.      监督导购人员是否迎宾，喊宾，着装是否规范，主要抓导购精神状态

4.      检查商场基础设施，如有损坏，尽快通知有关人员进行维修整顿

5.      检查特卖场人员是否完备，货品是否到位

售中

3

对所负责的区域商品进行宣传

1.      写广播稿对品牌活动进行广播宣传

2.      拍摄产品单图，标明折扣价格交由领导审核后在朋友圈进行宣传

3.      对特卖品牌进行简单的海报设计，完成后交由领导审核后在朋友圈进行宣传

4.      特定情况下，由早班人员负责店铺活动海报的分发工作

5.      联单，大单成交后发送至工作群进行宣传，起到激励其他楼层主管工作，宣传品牌一石二鸟的作用

6.      每隔一段时间拍摄客流量上传至工作群

7.      继续检查销售人员状态，如有违反规则者，进行罚款处理

（一般使用手机软件完成工作）

售后

4

退换货

1.      退货卡由各楼层主管分别保管，并在下班时进行交接

2.      有退货发生时由销售人员通知主管，主管了解付款方式后处理

（MIS需要实时处理）

5

统计数据

1.      日，周，月报数据

2.      日，周，月销售排名

3.      日，周，月同期数据对比

4.      档期数据

5.      楼层区域数据（如：精品区数据，运动区数据）

6.      联单统计

6

评优

楼层各主管在领导组织下开会，在店长，销售，店铺，收银，服务五个方面评选优秀人员

7

领导安排的其他工作

完成领导安排的其他工作

二．精品区前后街情况汇报

在工作第三天关阳经理向我布置了负责精品区前后街的任务，在这期间我发现精品区销售情况差异较大的情况，发现情况后我与精品前后街导购进行了交流，并对原因有所简单总结。总结如下表所示

编号

品牌

业绩好坏

主要原因

1

ck jeans

一般

断码严重，男士内裤大多甚至只剩M码，其他单品多为金凤万达淘汰而来，码数大多不全，大码稀缺

2

汤米

一般偏下

1.      断码问题严重（据导购所说，汤米与ck同属一个公司）

2.      活动一般，吸引力较差，甚至活动力度比平时都弱一些，假期期间老顾客成交意向较低

3

西班牙鞋

差

1.      客单价高

2.      品牌知名度不高，品牌认同度极差

4

纳威

好

应季，新款较多，折扣合适，并有门店特供款带动销量

5

宝姿，

一般

客单价高，老顾客不愿随大流

6

哈吉斯，

好

应季，衣服质量好，适合休闲

7

新秀丽

一般偏下

不应季，据了解箱包一般开学季需求较大

8

ugg

差

1.      版型不好，脚背较低，鞋型较瘦，鞋底不如爱步舒服，不适合中国人穿着习惯

2.      款式单一，大多鞋款为翻毛皮，不好打理

3.      多数鞋款较厚，季节性强

9

joma

差

库存积压较多，不上新货，以至于衣服不应季，顾客转的时候都觉得衣服较厚，购买意向低

10

帕拉丁

一般偏下

产品单一，品牌知名度低，单价较高

11

尊贵视力

差

据导购说，东方红店上的是同样的货品，但是销量差距巨大。

她们认为是客流量的关系

所以我觉得可以把该店与西班牙鞋店换个位置，销量应该有所改观

据上表可知，

一般销售较好的店铺都有如下特点：

1.应季

2.新款较多

3.活动合适

4.客流量大

5.产品结构合理

其中哈吉斯给我印象及其深刻，因为只有他家店铺使用了香水，做出了很好的区分度，每次进入哈吉斯店铺中都有一种神清气爽的感觉。使用香水这一点在宝姿，普拉达等高端女装店铺也未见使用，这一点给我留下了深刻印象

同理，一般销售较差店铺都有如下特点

1.不应季

2.活动不合理

3.客流量小

4.断码货品多

5.品牌知名度差

其中，断码严重的店铺，如ck，汤米，可以学习nike对于断码货品的处理：分两个架子，上装与下装，按照尺码分类，而不是按照现在的风格分类，把断码商品集中处理。这样可以使顾客减少挑选的难度，在试穿过程中也不用反复向导购确认尺码问题，直接提升了购物体验。

Ck，汤米刚好是一家公司旗下，风格差异也不大，最好可以联合促销，把两家断码商品联合处理，一来可以互补，使码数刚好可以呈互补之势，也减少了顾客挑选的难度，方便了顾客，一石二鸟。

对于挤压货品较多的店铺，如joma，应该增加折扣力度，主要目标应该是清理库存为主，可以申请一个特卖，清理库存的同时补入少量应季货品，先做观察。如果销售状况还是没有改观，再做进一步处理

对于新秀丽这样的特定时段销量激增的品牌，应该配合开学季进行活动，特卖，增加宣传，才能抓住需求，增加销量

对于西班牙鞋这样客单价高，品牌知名度差的品牌，也许果断舍弃才是上上之选

对于宝姿这样的客单价高，主要服务金领人群的时尚单品，应该主抓服务，贴心合适的服务才是关键

三．个人工作总结

在这五天的工作中，我受益良多。了解了很多品牌，以及初步对商场的运营制度有所认识，对运营主管的工作也有了简单而深刻的认识

因为，我之前一直从事文案工作，在这几天的工作中确实还有诸多不适应的状况。

这一行业对我确实是全新的挑战，在工作过程中也有对于舍弃自己擅长方面的纠结，不过在纠结中成长也未免不失为一件好事。

这几天的经历确实受益良多。

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XX年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:

1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

2.做好项目性的管理工作

3.根据404的要求推进日常规范化工作

4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

回顾XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:

1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。

3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.

6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。

9.XX年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。

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篇一：品牌项目主管的职责与工作计划

作为品牌项目主管，工作计划的制定对于项目的顺利进行起着至关重要的作用。在这篇文章中，我们将详细探讨一个品牌项目主管的工作计划。

一、项目目标的设定

作为品牌项目主管，第一步是设定清晰明确的项目目标，以确保项目的方向和目标明确。这将帮助项目团队在整个项目过程中保持一致性和专注性。在设定项目目标时，我会与高层管理层和团队成员进行深入的讨论和沟通，以准确地捕捉到组织的期望和目标。

二、项目计划的制定

项目计划是确保项目按时按质完成的重要工具。作为项目主管，我会与团队成员合作制定一个详细的项目计划。这包括确定项目里程碑、任务分配、时间估计和项目资源的需求等。我会使用项目管理工具来跟踪和监控项目的进度，并及时调整和纠正任何偏差。

三、团队管理

作为品牌项目主管，我负责管理和领导项目团队。我了解到一个高效的项目团队是成功的关键因素之一。因此，我会与团队成员保持密切合作，并提供必要的指导和支持，确保项目团队的协同合作和高效率。我还会定期进行团队评估和反馈，以改进团队绩效和项目成果。

四、风险管理

在项目进行的过程中，风险是不可避免的。作为品牌项目主管，我会识别和评估可能出现的风险，并制定相应的风险管理策略。这包括制定风险识别和评估的方法、制定应对策略以及建立风险预警机制等。通过有效的风险管理，我能够及时应对和解决可能影响项目的问题，确保项目按计划和目标实施。

五、沟通与协调

作为品牌项目主管，我需要与各个利益相关者进行有效的沟通和协调。这包括与高层管理层、客户、供应商以及项目团队成员之间的沟通和协调。我会定期召开会议、编写报告和沟通计划，确保各方能够了解项目的进展和成果，并根据需要做出调整和改进。

总结

品牌项目主管是一个关键角色，他们负责管理和领导项目团队，确保项目按计划和目标实施。一个成功的品牌项目主管需要具备良好的计划、组织、沟通和领导能力。通过制定详细的工作计划，品牌项目主管能够更好地管理和控制项目的进展，从而实现项目的成功。希望本文能够对品牌项目主管的工作计划有所帮助。

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1.负责市场及用户研究：通过用户研究、竞品分析，发现并掌握目标市场和用户的变化趋势作出预测

2.负责产品规划及设计：对来自市场和用户等方面的需求进行汇总分析，确定目标市场、产品定位、发展规划及实现路径

3.统筹新产品开发和老产品改良的上市工作，设计项目进度并把控。

4.负责产品运营：整合内外部资源，解答式协调解决B端用户提出的产品问题，对产品进行持续优化和改进

5.建立研产销的链接，协助完成产品上市的顶层设计，包括产品品牌定位、卖点设计、包装设计、渠道策略、推广策略等

6.负责产品推广支持：参与制定营销、运营推广方案，提炼产品的核心价值、卖点，协助完成产品发布、推广及各类市场活动，为销售部门提供产品市场推广支持，实现产品盈利

7.参与制定年度产品规划及营销计划，管理产品导入到退市的过程，统筹实施各阶段的重点工作，延长产品生命周期并增加产品销量及利润贡献8、.突发性与产品相关的市场问题处理

9.市场调研，B端售后处理，内外部产品知识培训等

10.领导交待的其他任务

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随着市场竞争的不断加剧，品牌项目主管的工作变得日益重要。作为品牌项目主管，他们负责规划和执行公司的品牌战略，确保公司的品牌形象在市场上的有效传播。以下是一份品牌项目主管的工作计划，旨在帮助主管有效地管理和推广品牌。

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第一阶段：品牌调查

作为一名品牌项目主管，首先需要对公司的品牌进行全面的调查和分析。这包括收集和分析市场数据，了解公司的目标受众、竞争对手以及市场趋势。通过对公司品牌的现状评估，主管可以确定品牌的优劣势，并确定制定品牌策略的方向。

第二阶段：制定品牌策略

基于品牌调查的结果，品牌项目主管需要制定一份具体的品牌策略计划。这个计划应该包括品牌的定位、核心价值、目标市场和传播渠道等方面。主管需要与公司内部的各个部门合作，确保品牌策略与公司的整体战略目标相一致。在制定品牌策略时，主管还需要考虑未来的发展趋势，并制定相应的应对措施。

第三阶段：品牌推广

品牌项目主管在品牌推广中扮演着至关重要的角色。主管需要与市场营销团队合作，制定品牌推广的具体方案。这包括制定广告计划、建立合作关系、参与推广活动等。主管还需要确保公司的品牌形象在各种媒体渠道上得到完整而一致的展现，如电视、广播、互联网等。主管还需要与公关部门紧密合作，确保公司的形象得到妥善维护和传播。

第四阶段：品牌维护

品牌项目主管的工作并不仅仅是推广品牌，更重要的是维护品牌形象的长期健康发展。主管需要与公司内部各个部门合作，确保品牌承诺得到履行。主管还需要与客户沟通，了解客户对品牌的感受和需求，并及时做出调整。主管还应密切关注市场竞争的动态，制定危机管理预案，以应对任何可能对品牌形象造成负面影响的情况。

第五阶段：品牌评估

品牌项目主管在每个阶段结束后，都需要对品牌的推广效果进行评估。这包括收集和分析市场数据，了解品牌知名度、认可度和市场份额的变化。通过评估品牌的表现，主管可以根据市场反馈做出相应的调整和改进，确保品牌战略的持续有效性。

总结

品牌项目主管的工作计划旨在帮助主管有效地管理和推广品牌。通过对市场的调查、制定品牌策略、推广品牌、维护品牌和评估品牌的表现，品牌项目主管可以确保公司的品牌形象在市场上得到良好的传播和维护。随着市场变化的不断加快，品牌项目主管需要不断学习和调整策略，以应对市场的挑战和机遇。通过制定详细、具体且生动的工作计划，品牌项目主管可以更加有效地实现公司的品牌目标。

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这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

✪ 房产品牌宣传主管工作总结 ✪

1、负责根据公司战略制定品牌各季新品开发需求的总SKU数、品类结构、价格策略、上市波段、促销规划等;

2、负责把控品牌的研发进度、订货会时间、以及各季单量的时间确认;

3、负责品牌营销目标的制定，为渠道新旧品目标控制提供策略建议;

4、负责品牌业绩目标、折扣目标、售罄目标达成情况的监控和调整，调整方案提报审批后的执行;

5、负责商品生命周期管理，根据各区销售差异，安排执行周期性产品的调拨流转;

6、负责品牌商品部流程制度的建立和优化，负责各岗位日常工作的管理。

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光阴转瞬即逝，新的一年悄然将至，20xx年即将成为过去，加入公司的这一年多来，对于我来说是一种成长与进步的历程。经过一段时间的历练，我接手了打样的工作项目，感谢公司领导给我提供这个展示自己的平台，也感谢各位同事对我真诚的帮助，我将认真的做好自己的工作来回报各位，除此以外，也会不断的学习新的知识，以迎接新的挑战。

（1）研发部打样工作总结

相较于20xx年对比20xx年打样单的接受率，20xx年的样单数量是20xx年的2倍，而同比20xx年20xx年7。8。9。10月相比，20xx年的样单数量是20xx年的1。5倍。（20xx年样单的数量为206份样单，20xx年样单的数量为460份样单）

（2）工作量

作为公司的一名研发人员，我现在的本职工作是，对于业务员的样品进行常规的打样绘制图纸制作bom表，审核质量并与业务员联系，后期的实验，工艺审核，报价的跟进，绘制二维的图纸制作大货磨具以及快递单留底的保存等。

（3）工作质量

通过一年的锻炼，我现在可以较好地完成工作任务，严格遵守公司的规章制度，工作流程和规范，对于客户的意见和建议也能够较好的考虑和分析，样单的样品质量也较以前有所提高，能够在规定的时限内能较好的完成作业。

（4）个人的不足

①个人修养，基本素质需要进一步提高。

②工作能力和技术水平还略显不足，需要在学习中成长。

③和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

④工作细心方面还有待进一步提高。

⑤工作的主观能动性还需要进一步提高。

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1、负责公司各独立网站和其他平台网站产品的开发，寻找市场上有潜力的产品;

2、分析评估产品的市场竞争程度，对选品思路有自己的见解;

3、负责搜集、分析、汇总及评估新产品的信息，筛选合适的供应商;

4、分析平台上的新品、热卖产品、有潜力产品，并通过成本核算筛选出目标产品进行供应商开发，控制产品的质量风险;

5、整理产品情况和开发进度，提供初步销售建议，协助运营完成销售。

6、至少有女装、母婴用品、服饰穿戴、鞋类等任意一到两个品类商品开发3年以上工作经历。

7、有大型电商平台、积分兑换平台、直播、社区拼团或礼品渠道供应商深度资源，具有选品思维和数据收集分析能力。

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XX年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务XX等工作。

日常工作主要围绕以下四个方面展开：

1、制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

2、做好项目性的管理工作

3、根据404的要求推进日常规范化工作

4、根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

回顾XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：

1、协助各个部门完成核心系统运维XX件，平均每个月XX件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

2、XX—XX月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。

3、我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：

第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；

第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；

第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

4、协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

5、协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础。

6、协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

7、协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

8、协助个险部门完成amis5、0上线amis5、0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5、0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了XX省基本法在全国的领先地位。

9、XX年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

10、协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。

XX年对我个人来说，有两个方面得到了提升：

1、团队经营的能力有所提升。

XX年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。

2、XX对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）。

我认为公司的XX了我们应该如何去做工作，itilXX我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、XX管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。

XX年也有两个方面的不足：

1、团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践。

2、XX对于工作的追踪落实力度不足。

对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点：

1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：

第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情。

第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作。

第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合。

第四重视逆向思考。

2、充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。

3、继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。

4、统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。

5、提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。

XX年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加XX公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在XX流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。

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