教案资料|餐厅物业消防应急预案（通用十篇）

餐厅物业消防应急预案（通用十篇）。

〘一〙餐厅物业消防应急预案

根据《平罗县20xx年迎新春社火展演暨社火拜年活动工作方案》和《文广局20xx年“迎新春”艺术灯展系列活动工作方案》的工作职责和要求，公安局、卫计局、市场监管局、电力公司按照各自职责制定应急预案，文广局成立应急工作组。具体如下：

（一）文广局社火展演应急组

组长：梁xx

副组长：

成员：

时间地点：

展演时间：20xx年2月13日（年二十八）10：00—12：30。地点县城新区文化广场（玉皇阁大道社保大楼金水桥南侧）。

文广局职责分工：

1.局综合执法和安全生产办公室负责做好展演活动期间应急方案的制定及相关申报工作（县安监局、公安局等单位所需的大型活动相关材料）。

2.分管领导协调公安局抽调干警，做好社火展演现场和沿途道路的交通疏导和封闭工作，确保观众出入畅通、疏散及时，不发生意外事故。消防中队安排1辆消防车及消防官兵若干名，在县城新区文化广场待命，做好火灾等突发事件的应急救援工作。

3.分管领导协调县卫生和计划生育局安排1辆120急救车辆，在县城新区文化广场待命，及时做好应急救助工作。

4.分管领导协调电力公司安排1辆供电车辆，确保展演现场应急用电并确保电路畅通。

5.分管领导协调县市场监督管理局做好市场孔明灯销售的管控工作。

6、文广局抽调人员配合公安干警做好展演现场的秩序维护和安全保障工作。

（二）文广局花灯展及文艺演出安全保卫组

组长：梁xx

副组长：

成员：

抽调工作人员：电视台（6名）、图书馆（6名）、文化馆（6名）、文管所（4名）、电影公司（2名）.

时间地点：20xx年2月15日—3月2日。在县城新区广场举办大型艺术花灯展，20xx年3月2日晚7:30在在新区文化广场举行文艺专场演出。

职责分工：

1.局综合执法和安全生产办公室负责做好展演活动期间应急方案的'制定及相关申报工作（县安监局、公安局等单位所需的大型活动相关材料）。

2.局机关和各基层单位要做好值班日常安排，在花灯展出期间，夜间（晚7时至晚11时）安排3名以上值班人员，沿花灯展出区域进行巡视，疏导人员，确保不发生人员拥挤、踩踏、花灯丢失、损坏和触电等安全事故。

3.花灯布展公司做好花灯展出期间的巡查管护工作，确保不发生人员拥挤、踩踏、花灯丢失、损坏及触电等事故。

4.20xx年3月2日（元宵节）晚18时前，局系统抽调人员全员上岗，一是做好灯展现场的巡查管护工作，配合县住建局、市场监管局做好花灯展两侧绿地消防安全应急、人员疏导管控以及烟花爆竹、孔明灯销售、燃放行为的劝阻和取缔等工作。二是配合公安做好文艺专场演出现场秩序维护工作，防止发生拥挤、踩踏等安全事故发生。

（三）文广局花灯展及文艺演出督导组

组长：李xx

副组长：xxx

成员：

职责

1.负责督促花灯的制作、安装。

2.负责花灯展和文艺演出值班人员上岗情况的督导。

〘二〙餐厅物业消防应急预案

〘三〙餐厅物业消防应急预案

《餐厅踩踏应急预案》

引言：

餐厅作为人们休闲、用餐的场所，每天都会迎来大批顾客。然而，由于客流量庞大，餐厅在某些特殊情况下可能会发生踩踏事件，造成人员伤亡。为了保障顾客与员工的安全，确保餐厅的正常运营，每个餐厅都应制定一份详细具体且生动的踩踏应急预案。

一、应急预案的制定

餐厅应成立由负责安全的管理人员、保安人员和值班经理组成的应急预案工作小组，负责制定和完善餐厅的踩踏应急预案。制定应急预案时，需要充分考虑餐厅的实际情况，包括餐厅的规模、客流量、空间布局等因素。应急预案要详细规定各个环节的操作流程、责任分工和沟通方式，确保在踩踏事故发生时能够迅速做出反应。

二、预防和减少踩踏事故

餐厅应根据实际情况，合理规划与设计餐厅的内部空间布局、门窗设置和安全通道等，确保顾客在用餐时有足够的空间活动，并在有限的空间内保持良好的秩序。此外，餐厅还应定期组织安全培训与演练，以提高员工的应急处理能力和协作能力。

三、预案执行流程

1. 发现异常情况

餐厅员工应时刻保持警惕，一旦发现人员集聚、拥挤或其他导致异常的情况，应立即报告负责安全的管理人员和值班经理。

2. 启动应急预案

一旦发生踩踏事故，应急预案工作小组将立即启动应急预案。负责安全的管理人员将负责指挥整个应急过程，保安人员将迅速将人员引导到安全地带，并对事故现场进行封锁和救援。

3. 安全疏散与救护

餐厅应保证所有紧急通道的畅通，并安排专人负责引导顾客和员工疏散到安全地带。

同时，餐厅还应配备足够数量的急救包和急救人员，确保在需要时能第一时间进行救助。

4. 事后处理与调查

事故发生后，餐厅应立即组织相关人员进行事故调查，查明事故原因与责任，并根据调查结果采取相应措施，对存在的问题进行改进与完善。

结语：

餐厅踩踏事故一旦发生，将造成巨大的人员伤亡和财产损失。因此，每个餐厅都应制定一份详细具体且生动的踩踏应急预案，并不断完善和提升应急预案的执行能力。通过合理的预防措施、及时的应急反应和高效的救护措施，餐厅能够在踩踏事故发生时，迅速安全地保护好顾客和员工的生命安全，同时保障餐厅正常运营。

〘四〙餐厅物业消防应急预案

在商铺经营的日常工作中，消防安全问题一直备受关注。合理有效的消防应急预案的制定和实施对于保障商铺及其中的员工和顾客的生命安全和财产安全至关重要。本文将详细介绍物业商铺消防应急预案的制定和实施，旨在帮助商铺有效应对火灾等突发事件，最大限度减少损失。

一、制定消防应急预案的重要性

制定消防应急预案意味着提前规划和准备，为突发火灾等事故提供正确和迅速的处理方式。通过制定消防应急预案，可以：

1. 预先识别和评估潜在风险：消防应急预案的制定需要对商铺进行全面的消防安全评估，包括审核建筑物的消防设施以及检查火灾风险的来源。这将有助于预先发现并纠正潜在的火灾危险，最大程度减少火灾发生的可能性。

2. 提供迅速响应火灾的指导：预先制定消防应急预案可以确保员工在火灾发生时能够迅速作出正确的应对。必要的消防应急训练将增强员工的火灾应对能力，让他们知道如何操作灭火器、报警以及疏散过程中的注意事项等。

3. 减少人员伤亡和财产损失：合理的消防应急预案可以及时的启动警报，并组织顺利疏散。在火灾突发时迅速采取措施可以减少人员伤亡的可能性，并保护商铺的财产免遭损失。

二、消防应急预案编制的内容和流程

制定消防应急预案需要包含以下主要内容：

1. 负责人和组织结构：明确商铺消防组织的负责人和各个岗位的职责。确保一旦发生火灾事件，每个员工都知道自己的责任和行动。

2. 火灾报警和通信计划：明确商铺内的火灾报警系统和通信设备，以及员工在发生火灾时应该如何使用并采取哪些行动。

3. 灭火器设备和使用方法：详细说明商铺的灭火器设备、适用场景和正确的使用方法。并提供相应的培训，以确保员工能够正确、有效地使用灭火器。

4. 应急疏散计划：明确商铺的疏散路线、安全出口、集合地点和逃生标志等。并提供相关的疏散演练，以检验和改善疏散计划的有效性。

5. 与当地消防部门的合作：建立与当地消防部门的密切合作联系，包括定期参加消防安全培训和演习，以及建立协作关系，提供及时的火警报告和求助。

三、消防应急预案实施的关键要素

消防应急预案的制定只是第一步，正确实施也是至关重要的。以下是必要的关键要素：

1. 员工培训和意识：每位员工都应接受消防培训，了解消防安全的基本知识，并掌握相关的应急处置技能。培训的内容应定期更新，以应对不同环境下的新形势。

2. 定期维护和检查：定期维护和检查火灾报警系统、灭火器等消防设备的工作状态，并保证其可靠性和有效性。任何发现的问题都应及时纠正。

3. 演练和评估：定期演练消防应急预案，并评估演练结果以确定改进的方向。这将有助于提高员工的应急响应能力和火灾处置效率。

4. 提供个人防护设备：商铺应该为员工提供必要的个人防护装备，例如防烟面罩和防火服。这将有助于保护员工在火灾事故中的个人安全。

：

制定和实施物业商铺消防应急预案是确保商铺安全运营的必要措施。通过规范的制定和实施消防应急预案，商铺可以有效应对突发火灾等紧急情况，减少人员伤亡和财产损失。同时，员工接受培训和意识的提升将增强对火灾安全的重视，并成为应对火灾的关键力量。因此，每个商铺都应该高度重视制定和执行其消防应急预案，确保员工和顾客的生命和财产安全。

〘五〙餐厅物业消防应急预案

为保证在火灾发生时，及时有效地组织人员安全疏散，控制火势蔓延，减少人员伤亡和财产的损失，特制定本预案。

一、发现火情立即报警，每位员工发现火情都有责任报警:

1、以最快的`速度拨打119火警报警电话，将火情发生的地址、楼层和火势等情况及本人姓名报告消防部门；

2、向店内值班领导报告火灾情况；

二、酒店领导接到报警后的措施：

1、值班人员要详细记录报警人姓名、部门；

2、冷静详细了解火情发生的具体位置、区域、楼层(或房间)、燃烧物品、燃烧范围及火势大小等情况；

3、迅速关闭煤气阀门、炉灶、通风、抽风阀门，关闭电源、电器等开关；

4、询问火场有无人员被困，组织顾客和员工紧急疏散，楼层服务员迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门上做出“已检查”标志；

5、及时回答客人询问，要劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中，疏散到安全地带后，要集中客人，由前台、客房部派员进行登记，核实人数；

6、检查有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等，妥善安置贵重物品和处理其它易燃易爆危险品；

7、立即组织人员，利用现场消防器材进行扑救，有效控制火势蔓延；

8、保安值班人员守住电话，及时与消防、公安部门的联系；

9、清理酒店周围场地，确保消防通道的畅通；

10、阻止无关人员进入酒店，防止治安案件的发生；

11、对酒店财务、吧台等重要场所加强巡查和戒备；

12、迎接引导消防车到现场进行灭火施救工作

13、协助配合消防等相关部门的事件调查和善后工作。

〘六〙餐厅物业消防应急预案

1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业重点要害部位进行全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班室必须配备必要救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

〘七〙餐厅物业消防应急预案

为了贯彻“预防为主，防消结合”的方针，应付可能发生的火灾及意外事故，减少和避免因事故所造成的损失和不良影响，保障内外宾客的生命财产安全以及接待工作的正常进行，特制定本预案。

（此预案提供在火情发生时应急使用，每个员工都必须熟悉其有关内容，以便火情发生时能迅速作出正确的反应。）

一、机构组成及其任务：

1、应急情况组织机构主要由，火灾总指挥、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。各机构人员组成及任务为：

1、火灾总指挥部设置于消防控制中心，总指挥由饭店领

导担任（饭店领导不在场由当日值班经理担任），保安部领导为副总指挥,对火灾担负指挥、命令下达、组织扑救的领导工作；

任务：

A、协调各部门人员的分配使用；

B、火灾现场的其他应急决策(如确定疏散楼层；下令疏散客人；决定采取扑救措施等)。

2、灭火行动组：由工程部当时值班工程师和保安部值班

经理为灭火行动组组长，组员由在店的所有保安、在店的工程部人员（要害部位值班人员除外）、宿舍楼的住宿人员和其它部门义务消防队员组成，接到火灾命令后应立即赶赴现场；

任务：利用一切消防器材，奋力进行扑救，尽可能地减少火灾损失。

3、疏散引导组：客房部当班领班和大堂副理为组长，组

员原则上由当班客房服务员组成，如发生在非客房区域，火险发生的所在部门人员应参与引导疏散；

任务：按总指挥的指令将指定楼层的住客及时疏散到指定的安全地点，并逐一检查每一房间的人员疏散情况。

4、安全防护救护组：餐饮部当班负责人和医务室人员为组长，组员由餐饮部人员、医务室人员、驾驶班人员组成。

任务：接应人员在安全通道出口处引导客人到指定的安全地点集中，安抚客人情绪，医护人员对伤员进行医治，对重症者视病情向总指挥提出送医院救治的建议。

二、报警及处置程序

1、报警：

（1）当区域报警仪报警时,客房值班人员应立即查明报警仪所指示的房号或部位,按消音键后,迅速赶到该房间或部位,当确认发生火灾或其他灾害事故时,应采取下列应急措施:

A、当火情很小,一人足以扑灭时,应立即动用就近的灭火机或其他器材进行扑救,同时用电话或对讲机向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部值班干部报告。

B、当火势已大,一人难以扑灭时,应火速用对讲机或电话向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部、技工部值班干部报告,同时用灭火机或其他器材进行扑救,防止火势蔓延。

（2）当饭店内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时,发现灾情的任何员工都应立即呼救,设法用电话报告总机、消防中心,由总机用对讲机或电话报告饭店领导、值班经理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。

（3）报警时应讲清:

A、火灾事故发生的部位(地点)

B、火势大小程度

C、什么物质在燃烧

D、有无被困人员

E、报警人姓名

消防中心接到报警后，迅速向饭店领导和保安部报告失火部位和火势情况，并立即开启自动灭火系统,起动消防泵，迅速关闭新风机组和空调系统,切断相应部位电源。

2、处置程序：

（1）总指挥：

A、接到报警后,立即赶到火灾、事故现场,在适当的地点设置临时指挥部,迅速了解火情,及时决定是否向“119”报警,并发布相应的命令。

B、迅速召集各部门值班干部,分配扑救、疏散、抢险任务,组织饭店义务消防队员和其他力量,利用饭店现有的`消防设施和器材积极进行扑救。无法扑灭时,应千方百计控制火势,防止蔓延。

C、当消防支队到达后,向支队领导汇报火情,并移交指挥权,随后协助消防支队领导进行组织指挥作战。

（2）灭火行动组：

A、接到报警后,先用对讲机了解现场火情；

B、应立即携带空气呼吸器、太平斧等装具,赶往火灾(事故)现场,按照分工进行灭火；

（3）疏散组：

A、火灾初起时,应迅速调集本部门人员,指定一人负责报警,其余人员分头进行扑救和疏散相关楼层的客人,(程序是A失火层;B失火层上层;C失火层下层)

B、当扑救组到达现场后,房务部人员全力投入疏散工作。

C、值班人员应备带电筒、湿毛巾、粉笔，迅速通知相关楼层每一只房间的客人,开启疏散安全门,指明疏散通道,带领客人至安全疏散出口,逐一招呼客人疏散,待确认客人已全部疏散完毕后,疏散组才可撤出现场。

D、大楼疏散通道以室外消防楼梯为主,室内主楼梯为辅,停止使用电梯。

E、对老幼病残和行动不便者,应采取扶、背、抱、抬等方式,竭尽全力抢救出危险区域。

F、如现场已经烟雾弥漫,则应用湿毛巾掩住本人及客人的口鼻,尽量采用低姿或跑或爬脱离险境。

（4）安全救护组：

A、接到火情后,应立即准备急救箱、担架、氧气袋等急救用品,按总(副)指挥指令赶至临时指挥部;

B、设置明显标志,对伤员分轻重进行救治。

C、向客人解释时要沉着镇静安抚客人情绪，阻止客人返回危险区域。

（5）其他人员：

A、工程部：向总(副)指挥提供各项指挥指令建议,协助总(副)指挥落实各项扑救、疏散指令；保证消防泵正常运转，保障灭火用水,指挥切断相应部位的电源,关闭相应部位的空调风机系统,遇有需要破拆作业时指挥破拆,指挥电梯停止运行；调用本店值班车辆运送伤员；必要时配合保安部值班干部率领扑救组奋力扑救。

B、电工、水工接到报警信号后,应立即赶到泵房,检查消防泵是否已正常运转,如有故障应立即排除,确保消防供水压力正常;

C、门卫人员接到报警后,应留一人值班,开启大门,保持大门通道畅道,迎侯消防车并指引失火方位。其余人员迅速赶到现场参加扑救组战斗;

D、总机人员应坚守工作岗位,迅速切断与扑救疏散工作无关的一切电话,保证灭火指挥通讯绝对畅通。

3、善后处理

（1）全面疏散后，各部门要清点自己人员是否全部撤出危险区域。客房部经理要组织人员清点客人，防止遗漏。

（2）人事部门负责视情况与供电局、自来水公司、液化气公司和医院等餐厅的联系。

（3）餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。

（4）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。

（5）保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

（6）工程部和保安部配合消防支队进行火场事故原因调查。

餐厅应急预案6

1、及时报修与汇报要求

⑴各餐厅、生产部门遇突发停电时，要坚持内紧外松的原则，及时致电工程部说明停电位置及涉及影响的范围，并做好对方接电话员工的工号及时间记录;

⑵及时向餐饮部总监/行政总厨/及值班经理汇报停电位置及涉及影响的范围;

⑶通知大堂副理、保安部、财务部等相关部门，做好营业安全及协调工作，并做好相关文字记录;

⑷由部门总监及时报告总经理办公室;

⑸部门值班经理/当值大厨要马上到各停电现场，指挥应急方案的实施，并加强与工程部、保安部值班经理、大堂副理沟通，解决特发事件。

2、应采取的应急措施

⑴餐厅、厨房当值经理、大厨要现场指挥，按各厅、厨应急程序分配好领班、员工的应变工作;

⑵领班/主厨以上管理人员要马上落实应急照明系统，控制好门口及所有走火通道，加强巡查，密切注意客情，若有客人进入，应向客人作好解释，请客人理解，待情况稳定后再作安排;

⑶稳定好用餐客人的情绪，并与客人作好解释工作，劝愈客人尽量减少走动，并注意保管好自己的贵重物品;

⑷在餐台及自助餐台上摆放点燃蜡烛照明的，要注意做好安全措施;

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⑸对客人已点的菜，如不能及时制作的，应向客人建议更改其他菜式;

⑹与厨房及酒水部做好沟通工作，确保服务能正常运作;

⑺在停电期间，各厅根据实际情况，处理好同客人结帐的工作，做到准确无误，客人离开餐厅时，提示客人凭结帐底单离开餐厅，负责服务的服务员要做好送客工作。控制门口的管理人员应有礼貌的核查客人的结帐单，并对酒店停电给客人带来的不便表示歉意;

⑻对各部日常自行操作控制的电器开关断开，避免恢复电力供应时电压不稳或反复供、断电造成设备损坏，如：多功能煮食炉，电磁炉，鼓风机，"刺身"冷柜，电饭煲等等，确保设备的完好使用;

⑼要注意保护好事故现场，马上通知有关部门处理，并通知餐饮部总监;

⑽对有可能受影响的食品作应急处理，确保食品卫生安全;

⑾厨房、管事部要控制好营业中与餐厅方面的衔接，主要是出菜，收撤下栏餐具等，并注意生产安全。

3、恢复供电后的工作要求：

⑴.通知餐饮部总监/行政总厨及值班经理、大堂副理，其所在餐厅、厨房恢复供电的情况;

⑵餐厅当值经理、大厨要指挥员工尽快恢复正常运作;

⑶各餐厅、厨房视供电恢复的电压稳定后接通设备开关，并检查运行情况;

⑷对因停电而影响变质的食品要及时处理，并做好文字记录;

⑸餐厅经理主动向现场的客人对因停电造成客人的不便表示歉意，并感谢客人的理解和合作;

餐厅应急预案7

酒店因市电临时停供，或遇跳闸等特殊情况时，作为经营部门在正常营业期间，应做好以下工作：

1、服务人员保持镇静，首先稳定宾客情绪；迅速开启应急灯或帮宾客点燃蜡烛。（备足蜡烛放在固定位置，方便取用。）

2、提醒宾客不要离开座位，并看管好随身物品。

3、餐厅经理应第一时间联系工程部询问停电原因，如果是酒店内部供电设备问题应立即检修；如果是地区停电，或其他一些原因一时无法解决，应向宾客表示歉意并做好解释工作。

4、对于因停电而需要取消用餐的宾客，服务人员应带宾客到吧台查单，帮宾客结账；因停电没有及时提供的菜品或给宾客造成的其它损失，上报餐饮部经理酌情处理。

建议：

1、酒店应配备大功率的发电机组，以备不时之需。

2、酒店利用广播，在临时停电时通过广播的形式向宾客致歉并告知宾客停电原因。

〘八〙餐厅物业消防应急预案

火灾时，在楼内的人员有被烟气中毒、热气流烧伤，首先了解火场被困人员被困地点和抢救的通道，进行安全疏散，指挥人员采取措施，积极组织抢救和疏散。

稳定情绪，维护现场秩序，指挥人员立刻报警，引导疏散，打开楼上、楼下各大门及安全通道，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。疏散时，抢救组在指挥人员带领下，一定用绳子牵领，用“跟着我”的喊语或前后扯着衣服襟的方法，将人员撤至东、南、西广场安全地带。

在组织疏散撤离途中被浓烟所困时，马上采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区的方法，或采取毛巾（湿）等堵住嘴、鼻或用短呼吸法，迅速撤出烟雾区。

在楼上的人员，疏散较为困难，指挥人员沉着冷静地观察从三个楼梯口疏散出去，疏散时应按指示标志，尽快安全撤出。

先疏散受水、火、烟威胁最大的物资，疏散出来的物资堆放在安全地点，不得堵塞并派人看护，切断电源，疏散贵重物品及带有危险的物资。

工作人员应履行职责，坚守岗位，保证各安全通道畅通无阻。积极使用好灭火器等，有利于灭火器的工具，及时与119火警、120救护联系。各组负责人员撤离后应清理现场，防止有人在慌乱中采取躲藏的方法，而发生中毒或被烧死（伤）的事故。

〘九〙餐厅物业消防应急预案

〘十〙餐厅物业消防应急预案

消防火灾事故应急预案

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强XXX项目部应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。

一、应急组织机构与职责

物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。

物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。

火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组由物业公司经理担任，协管组领班和工程维修组领班担任副总指挥。灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任，设备组由工程部设备维修人员担任，物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。

三、火灾、火警应急响应： 楼宇火警确认：

1.1

当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，值班员应立即通知其他人员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态

1.2 值班员立即携带灭火器从楼梯赶到报警现场查看确认：

属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时关闭电源并通过消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知指挥组、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。/ 4

属自动报警系统误报，即时复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。

2.灭火和疏散：物业公司值班人员应迅速通知物业公司所有人员赶至现场。在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将物业公司所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。

2.1指挥组：

由物业公司经理担任灭火救人工作总指挥，协管组领班和工程维修组领班为副总指挥，保证通讯畅通。

组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况。

公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。

2.2灭火救援组 由义务消防队员担任。

接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。

若有人被困火中，首先以救人为第一目的。

在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法。若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。2.3警戒组

由义务消防队员担任，负责发生火警、火灾的小区或多层外围的警戒。/ 4

第一时间清除进入小区消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进；

阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。

2.4设备组

由设备维修人员担任，按照各自的分工，各就各位。

负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电。

负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。

在消防中心应留一名维修工，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和空调通风系统，并保障消防设备正常工作。

2.5 疏散和救护组

接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。

按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。

逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。

对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。

3.应急结束：

3.1扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。

3.2物业公司负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，提交火警、火灾报告。/ 4

3.3客服经理应安排清洁人员清理地面水渍。

3.4恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。火警、火灾应急处理流程图 启动

保障 烟感器 通知当

119报 向各级部 广播 确定疏散路线、维护公共

救援

消防栓

温感器 班义务 喷淋

手报按钮 防排烟

电话 员确认

各部门经理 打开电梯

火警

迫降

各部门主管 防队报告 情况 火情

切断着火楼层电源 关闭空调机组 保证应急电源设备运行 向公安消 核实人员疏散

消防队

经理 戒，疏散 员。保障通道 侦查火情

火警 门布置警 警铃 出口、疏散人

秩序 灭火

灭火 物资 畅通/ 4

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