客运工作个人述职报告(经典十四篇)
时间:2018-04-03 赵老师教案网客运工作个人述职报告(经典十四篇)。
〖一〗客运工作个人述职报告
大家好,我叫xxx,在社区主要分管的工作是:xx、xx、xx等工作。现我把这一年的工作情况向大家作个汇报,希望大家批评指正:
一是低保工作,严格低保审批程序,建立健全了各项制度;对辖区的低保户按不同人员实施了分类管理。加强动态管理,强化重点保障人员救助工作。社区目前共有低保户xx户xx人,全年共发放低保金xxx元。
二是城管工作,这一年来每月都对辖区内所有单位、居民小区化粪池进行一次安全检查,并在每年年中的时候对辖区的所有化粪池进行了一次大普查,对其清掏情况、所属类型、安全隐患、使用情况等进行了摸底调查,并跟辖区内有主化粪池所有单位签订了《粪便处理设施运行管理责任书》,辖区内共有化粪池xx个;对发现的新增违章建筑做到及时上门劝阻,要求业主自行拆除;对不听劝阻的违建及时上报街道城管科,协助城管科对其进行拆除;对发现的暴露垃圾做到及时清运。
三是统计工作,做到了认真贯彻落实上级部门发下来的各种报表,对报表做到及时上报街道统计办。
四是网格工作,我负责社区x网格,管辖范围为xxxx个物业小区。平时通过上门入户和电话、短信联系等方式掌握网格的情况.定期更换社区之窗。
以上是我这一年来的主要工作,以后我还会不断完善自我,提高自身素质。希望大家对我的工作一如既往的给予支持和帮助,同时也希望大家对我的工作给予监督批评和指正。
xxx
20xx年xx月xx日
〖二〗客运工作个人述职报告
尊敬的各级领导、各位同事:
大家好!我是客运段客运团的一员,今年将是我作为团员的第三个年头,今天我很荣幸站在这里向大家述职。
在过去的一年里,我作为客运团的一员,积极履行自己的职责,努力为客运段服务,取得了一些成绩。接下来我将从三个方面和大家分享一下我的工作情况。
第一,提高服务质量。作为客运团队的一员,我们身处于与旅客直接接触的一线岗位,因此我们的服务质量对客运段的形象和声誉有着重要影响。在过去的一年里,我积极参与了各类培训和学习,提高了自己的业务水平和服务意识。通过与旅客的沟通和接触,我努力听取和解决旅客的意见和问题,并将其反馈给客运段的领导们,以期改进服务。在接待旅客的过程中,我尽量做到微笑服务,尊重旅客的意愿,为旅客提供周到细致的服务。
第二,关心员工福利。作为一个团队,我们必须保持团结协作,共同为客运段的发展而努力。在过去的一年中,我积极参与了团队的各项活动,在党支部的组织下,与团队成员一起参加了一次志愿者活动,为社区老人提供服务。此外,我还与团队成员合作,共同完成了一些工作任务,在团队中建立了良好的合作关系。同时,我也关注每位团队成员的困难和问题,尽力帮助他们解决。我相信只有团结协作,共同前进,才能推动客运段事业的发展。
第三,追求创新与进步。客运行业是一个不断发展和变革的行业,尤其是在当前科技迅速发展的背景下,我们更加需要追求创新和进步。在过去的一年里,我积极学习并运用新的技术和管理方法,不断提高自己的工作效率和质量。为了更好地服务旅客,我利用业余时间学习了一些互联网技术,并应用在客运信息系统的使用中,从而提高了旅客出行的体验和效率。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的业务水平和服务质量,为客运段的发展和旅客的满意度做出更大的贡献。同时,我也会积极关注团队的发展,与团队成员一起努力推动客运段的发展。
最后,再次感谢各位领导和同事对我的支持和帮助,也感谢客运团队给我提供了学习和成长的机会。我会继续努力,为客运段的发展而努力奋斗!
谢谢大家!
〖三〗客运工作个人述职报告
工作已经很长时间了,从我一开始当幼儿园教师到现在已经有快二十个头了,在这么些中,我大大小小的事情敬礼了无数次,有令我开心也有令我恼怒的事情,不过总算是熬过来了。,在经过无数次的大风大浪之后,我已经是一名幼儿园园长了。
作为一个幼儿园园长,工作责任和付出已经比一个普通的教师大多了,这就需要我不断的努力了,才能将我们幼儿园的工作做好。
作为幼儿园园长和党支部书记,我深感自己肩负的责任,时刻不敢松懈自己的学习。转眼间,一即将结束,回顾一来的工作,我率领领导班子以《纲要》为理论依据,以观念创新为先导,以发展为主题,立足本园,了解自身,摆准位置,依靠自身优势,创造出适合自身发展的空间,优化园内外的办园资源,尽可能人尽其能,物尽其用,财尽其力,增强办园实力,形成办园特色。现总结如下:
一、努力学习,提高个人修养
我和业务主任一起起草幼儿园园本教研一系列规章制度,并积极创造条件组织教师赴外省市学习,不断开拓视野。调动了教师参加教科研工作的积极性。我坚持深入教学第一线,坚持看课、评课、议课,积极参加教学研讨活动。五月份,还应市教育局的邀请,赴地区作园本教研专题报告会,受到一致好评。
在日常工作中,关心班子成员和全体教师,作风民主,幼儿园的重大事情如财务、人事、福利等,均广泛征求班子和教师们的建议,并且幼儿园的重大开支如基本建设、采购电教用品等均进行政务公开,粘贴在公开栏内,接受群众监督,教师反应良好,班子全体成员在教师中享有较高的威信,幼儿园的各项工作稳步向前推进,起到了良好的社会反响。
二、办园方向和管理机制
根据我园发展规划和本学期工作计划,我们继续深入贯彻教育方针和幼教两个法规,坚持保教并重的原则,依法办园、依法治教,以美育建设的礼仪教育为抓手,创建“以美办园、以美施教、以美育人”的办园特色,全面实施素质教育,不断深化幼儿园内部改革,使幼儿园各项工作尽显特色,求得发展。我园进一步规范以责任制为核心的现代化管理体制,注重以人为本,刚柔并重,努力优化幼儿园常规管理,坚持实施层层管理的组织网络。班子各成员之间切实做到通力协作、勤政廉洁、扎实高效,并对各部门、各岗位进行具体分工,责任到人,定期检查,常抓不懈,充分调动起每位教职工的积极性,发挥其潜能。
与此同时,我们进一步建立健全党政工团组织,充分发挥其合力作用,让其在幼儿园的改革与发展中,积极出谋划策,共同开展好园内各项工作,并使园内占有绝大多数的党团员切实发挥先锋模范作用和主力军作用,从而有效的带动全园教职工积极投身到幼教工作中。为加强幼儿园民主管理,我们坚持定期召开教代会,园内重大事议由教代会或教职工大会共同商议,充分发挥教职工的民主管理和监督作用,鼓励她们主动参与幼儿园管理,努力争做幼儿园主人。此外,我们进一步深入开展了行风建设“回头看”活动,全面推行园务公开,严格执行财务制度,按规定项目和标准收费,财产登记造册,资料齐全,自觉接受社会监督。
三、队伍建设与管理
(一)加强班子自身建设和队伍建设,调动教师积极性。
良好的班子集体能将教职工紧紧凝聚在一起,有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们班子中,积极倡导一讲奉献、二讲创造性开展工作、三讲团队协作的“三讲精神”,并始终坚持把思想建设放在首位,坚持学习与交流。全体班子成员积极参加各类进修学习,在政治修养、专业理论、文化技能、管理水平等方面严格要求自己,不断增强党性修养,认真学习教育管理理论,实施科学的工作方法,努力做好教职工的思想工作,成为幼教改革发展的领航人和教职工的贴心人。
我园十分重视园风建设。我们的做法是:“提倡人与人的交往中以诚相待,在处理各类问题时以工作为重,以个人感情为次。”在工作中尽量做到多一点商量,少一些命令,将自己融身与教职工之中,营造一个人人平等、宽松、融洽的人际氛围。领导要求怎样对待孩子,领导也必须这样对待教师,如把爱平均分给每个教师,积极看待教师在原有水平上的进步等等。只有在良好的环境中,教师才能发挥工作的积极性、主动性和奋发进取性,才能逐渐形成人人为本园做贡献,人人为本园添光彩的优良园风。
(二)建立激励机制,分层培养,促进教师群体成长。
教师是现代教育中最活跃的因素,造就一支高素质的保教队伍是幼儿园开展工作的核心。为此,我们首先从教师职业道德入手,狠抓师德教育。我们通过园内一些先进人物和事迹的宣传,帮助教师不断改造自己的主观世界,做到敬业、爱业、精业、创业,教书育人,为人师表。其次,我们从优化教师个体素质入手,采用多种形式鼓励教师苦练基本功,从基础教育知识的熟悉到灵活运用教育实践,不断提高了教师教育教学能力。我们还要求教师不断更新教育观念,调整知识结构,加强教育技能改革,积极参加各级各类进修。第三,我们注重进一步优化教师群体素质,在园内定期开展形式多样的业务观摩、师徒帮教结对、教育研讨等教科研活动。
到目前,我幼儿园已基本形成了一支以中青教师为主体,师德和业务水平较高的教师队伍,这支队伍团结向上、互帮互助的优良传统正在进一步发扬。通过努力,教师的教育教学常规工作规范、到位、优质高效,全体教师以踏实的工作作风,良好的师表形象,在全体幼儿家长和社会各界中享有了很好的口碑。
四、环境创设
办园至今,我们一直力求给孩子们创设一种良好的教育环境。今,我们根据幼儿园实际情况,进一步改善办园条件,在幼儿园经费并不宽裕的情况下,我们先后对二楼四个幼儿活动室和幼儿园厨房进行了改造,共耗资20余万元,我们从孩子龄出发,力求做到生活化、情趣化、艺术化和儿童化,让幼儿园真正成为孩子心中的乐园。此外,我们进一步改善教师办公条件及幼儿园网络建设,新增4台电脑,确保教师办公自动化顺利实行。
在努力为幼儿创设良好物质环境的同时,我们也将心理环境的创设放在重要位置。我们要求每一位教职工从自身做起,把自己融入环境中,积极创设宽松、和谐、宽容、信任的人际关系,努力优化师幼关系、保教人员关系、教师与家长关系等。教师切实做到态度和蔼可亲,理解、尊重幼儿,使幼儿始终处于一种被尊重、被关爱、受鼓励的环境中,逐步形成活泼开朗的良好性格,迈开健全人格的第一步。
五、保教工作
切实提高幼儿园保教工作质量,是幼儿园提高整体办园水平的重要标志。我园在保教工作方面抓重点、求实效,使保教工作在原有水平上有所突破。
1、家园联系
当前,家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段,越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作,努力探索新时期家长工作的特点。
我们倡导教师要建立家园关系,即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。同时切时做好家长工作,充分发挥家委会的作用,通过多种形式的活动,如家长会、家长开放日等,帮助家长建立全新的育儿观。 XX我园组织的消防逃生演习、师生“阳光、健康、迎奥”迎新运动会、组织了全园400余名幼儿、师生的书画展等活动都受到很好的社会效益,赢得家长称赞。
2、保健方面
我园成立了由分管的后勤园长主抓、保健医生为主的膳食委员会,坚持每周在《一周食谱》上公布幼儿伙食,使家长对幼儿营养的摄入、品种、数量有所了解,加强了家园联系。
我园还认真做好全体教工及幼儿的体检工作,积极把好晨检及午检两大关,做好每个幼儿的发药工作及全日健康观察工作,并做好记录。通过橱窗、黑板报家长园地等方法,向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法,收到良好效果。
3、教育工作与幼儿发展
新《纲要》的颁布为我们指明了新时期教育工作的方向,在组织教师深入学习新《纲要》的基础上,我们将《纲要》精神积极渗透,运用到日常教育工作中。我们坚持立足一日活动,以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心,进一步增强幼儿动手操作的兴趣,给每个幼儿提供了充分动手动脑的机会,孩子们在参与的过程中,主动的去思考、去实践,切实提高了多种能力。
此外,我们继续坚持开展形式多样的活动,丰富孩子的生活,让孩子真正融入社会,走进自然。我们先后组织幼儿参观小学、消防队、安徽图书城、市府广场、杏花公园等地方,对幼儿园进行全面教育。在12月份,我们在全园举办“迎新,安幼亲子运动会”活动、全园师生画展活动,不仅使幼儿更加喜欢幼儿园,而且使家长了解了幼儿园,感受到我们幼儿园强大的师资力量及办学力量。家长们说:“看到我的孩子放在这么优秀的老师手里,我放心了安心了。”老师们在家长面前的出色表现,受到了家长及社会的一致好评。
4、教科研工作
一直以来,我园坚持将教科研工作作为一个重点来抓。为了让教师真正成为一研究型教师,在教育教学管理上,我园遵循“教研合一,教中有研、研不离教”的原则,不断提高教师的教育艺术,积累教育智慧,充分发挥团队的互助力量,使工作深入扎实地开展。
在“如何提升教师与家长沟通交流的技巧”的园本教研活动中,我们通过讲座、研讨、交流、反思等形式,开展研究活动,使家园共育真正达到和谐统一。在“全园性教学研究月”活动中,全体教师悉心钻研教学艺术,提高教育技能,完善课堂教学质量。此外,园内特色课程——“分享阅读”、“双语教学”、“儿童画教学”将进一步开发与挖掘。
走过激动,走过欣喜,我们深信,当新的太阳冉冉升起之时,我们又会迎来充满希望和收获的一。
在过去的一段时间里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训。“一之即在于春,一日之即在于晨”,新的一新的开始,我们大家要上下一致,把握新机遇、迎接新挑战、面临新问题、克服新困难、谱写新篇章。坚持以提高孩子的素质为中心,全面推行细微化服务,不断提高幼儿园的知名度.培养后备人才是今后一个时期的工作重点,对那些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼,为他们搭好发展舞台。
总之,在新的一里,我们面临的形势严峻、任务繁重,同时,酒店也是大有希望的。困难与希望同在,挑战与机遇并存。让我们振奋起来,携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战,为开创幼儿园更加美好的明天而努力奋斗!
〖四〗客运工作个人述职报告
尊敬的领导:我是某客运段的一名团员,我今天非常荣幸能够向大家述职。在过去的一年时间里,我在客运工作上积累了许多经验和收获。在这里,我将分享我的主题为“更好的服务,更好的发展”的述职报告。
一、服务意识的提高
作为客运人,我们的服务意识必须是无微不至、贴心的。为了提高我们的服务质量,我们采取了一系列措施。首先,我们积极开展了服务能力培训,加强了员工的综合素质,提高了服务意识。其次,我们在工作岗位上精益求精,不断探索新的服务方式和方法,尽可能满足乘客的需求。此外,我们积极听取乘客的意见和建议,及时调整服务方案,使得我们的服务更加周到、贴心。
二、团队协作的提高
一个优秀的团队需要良好的协作精神才能顺利运转。为了提高团队协作效率,我们采取了多种措施。首先,我们定期召开团队例会,及时交流工作进展和难点问题,共同研究解决方案。其次,我们开展了各种形式的团队建设活动,增强了团队凝聚力和向心力。最后,我们实行了目标任务考核制度,促进了团队成员之间的相互协作和配合。
三、安全意识的提高
客运行业面临的安全风险较高,因此我们必须重视安全意识的提高,坚持安全第一的原则。为了提高安全意识,我们采取了一系列措施。首先,我们积极参加各种安全知识的教育培训,加强对安全生产的认识。其次,我们实行了明确的安全责任制度,明确了各岗位职责和安全生产标准。最后,我们强化了内部管理,加强巡检、检查、监督等各项工作,确保客运站的安全、稳定运营。
总结:
在过去的一年中,我们采取了一系列措施,全面提高了服务意识、团队协作和安全意识。在未来的工作中,我们将继续发扬优良传统,不断革新和创新,以更好的服务质量和效率为乘客提供更优质的交通服务。
谢谢大家!
〖五〗客运工作个人述职报告
——客运服务的融合创新
尊敬的领导、各位同事:
首先感谢大家对我工作的关心和支持,我将以客运服务的融合创新为主线,向大家汇报过去一年来我在客运服务中的经验和成果。
一、全面落实客运服务品质标准
我始终把乘客的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点,以便是我在列车长的工作中,一定要全面落实客运服务品质标准,健全服务流程、规范服务行为、提高服务水平,确保客人满意度的提高。
二、创新服务理念,推进智慧客运
随着科技的提升,我积极学习智慧客运新技术和新手段,采用智能售票系统,让旅客在家就能购买车票,智能导航系统让乘客更方便地了解列车信息、车长告知的服务建议等方便快捷的智能客运服务不仅让旅客有了美好的旅行体验,也让我们的工作更加高效便捷。
三、组织开展各类培训和考核
为了提高工作水平和专业素质,我还积极参加各种培训和考核。为加强客运服务队伍建设,我组织了系统的考核培训,主持过多场参观、学习、调研,提高了服务人员的专业技能水平,让乘客得到更好的服务,为保障每一位旅客的出行安全打下了坚实的基础。
四、积极回应乘客诉求,建立良好的服务和信任关系
作为列车长,发挥服务窗口的作用积极沟通旅客意见和建议。我每周定期进行电话慰问,通过与旅客深入交流,不断引导旅客正确的出行做法,提高消费品质和旅途满意度。积极回应乘客诉求,把每一个旅客当做亲人,用最真心的服务赢得旅客的信任,让旅客深深感受到温暖和信任。
五、不断完善安全措施
为了彻底改变“走路比坐火车安全”的老观念,我多次引导乘客及车站工作人员加强监督,开展人防、物防、技防、法防、心防“五防合一”的安全防范和教育工作。加强应急演练,提高应对突发事件的能力和应对措施,确保旅客的人身和财产安全。
当前,我市客运领域在服务质量、便利程度等方面面临新的变化和新的挑战。我们客运工作者必须不断创新服务理念、加强服务管理、加强服务与技术融合等,为了将工作做得更好,在今后的工作中,将不断开拓进取,持续提升服务品质,为城市客运发展贡献自己的力量!
谢谢大家!
〖六〗客运工作个人述职报告
(一)实施“主业拓展”工程,进行“三投入”,做精做强客运主业,大力推行公司化经营力度。
苏州、无锡、上海、南京、南通、靖江实行公司化经营后,给我司带来的收益是显而易见的。20xx年,我们继续增加公司化经营的份额,对市际班线张家港、江阴、昆山实行公司化经营,做精做强公司化。20xx年,公司重点进行“三投入”,营造公司化经营良好氛围。一是加大站场的建设投入,将新东车站建成使用,改善客运候车环境,积极筹备京泰汽车站建设前期的各项准备工作;二是继续加大高性能、低油耗、高档次车辆的资金投入,投入400万元,购进四辆现代客车、五辆金龙客车充实力量,优化车辆结构,改善乘车环境;三是着力加快交通运输行业信息化建设步伐,货比多家,测试g监控系统,并在溱潼班城乡公交一体化车辆装配监控系统,进行试点,有效遏制“三私”行为,保证增产增收。
(二)按市场需求变化适时调整布局,培育企业较强的市场开发能力。
一是在线路发展上不与铁路争长短,加大800公里内客运班线的覆盖率。20xx年开辟了沭阳、阜阳线路;与寿县、六安、信阳、运城、荷泽、舟山签订意向书;出资25万元收购航运公司海安、南京两条线路,开通黄桥等闲置线路。继续经营好现有承包班次,稳定承包,保证标底收入的稳定。根据客流周期性变化,时效性变化,在班次调整、价格调节、改进服务上做文章,从而增加竞争优势。20xx年公司见缝插针,在春运、五一十一黄金节假日期间,及时组织加班包车300多个,提前与对方公司联系回程加班,减少一头放空,从而增加了公司收入。重新调整常州班次,对南京班车辆、座位、站点进行重新调整,客源大有起色。
二是资产重组,全面托管顺通公司,飞鹿公司松散型管理困局得以全面破解。为整合线路资源,做大做强优势客运企业,在市局领导关心支持下,经过多轮回合,最终与泰州市顺通运输有限公司达成协议,我公司年出资76万元,将其所属全部客运班线和车辆,包括旅游、班车、包车,由我公司全面托管。这是继买断泰轮公司22条线路经营权后,我公司在运务管理的又一大手笔。这是克服泰州市客运行业“多、小、散、乱、弱”的经营状况,做大做强优势企业的一次成功实践,意义深远。
三是强化节点运输,针对同线不同价的情况进行调整解决。公司今年对长途班车的中途配载上做一些文章。如义乌班从兴化始发到泰州配载,青岛、枣庄从姜堰等发车到泰州配载,这样解决往返重复行驶的弊端,提高了车辆实载率。对一些应该调整到位的票价及时调整到位,做到同线同价。
四是大力开拓农公客运市场发展战略。为满足广大旅客去溱湖风景区观光的需求,落实好部分人大代表、政协委员提案,改变了原车型旧、车况差的状况,20xx年泰州至溱潼城乡公交一体化班线开通。班线变承包经营为公司化经营后,经营行为不规范,服务质量差,投诉多,经营性矛盾彻底得到解决,泰溱线成为一道亮丽的风景,《中国交通报》、《泰州日报》、《江苏交通新闻》、泰州、江苏电视台均对其进行重点报道,产生了良好的社会反响,树立良好的口碑,得到市局书记等领导、广大旅客们的充分肯定。
(三)实施“相关多元”工程,提升抵御风险能力
我们在凸现客运主业优势的基础上,利用企业具备的资源、人才、管理、信息、网络优势,按照“大力发展、效益优先”的原则,形成一业为主,相关产业协调发展的产业链。
一是继续扶持,做大做强快件业。建立科学合理的奖惩分配机制,采取制定经济责任制考核方案、提成奖励、绩
效挂钩等相关经营手段,调动了广大员工的积极性,增加了营业收入。快件物流分公司积极与省城联公司联系,注重培训人员,运用信息技术,使快件工作进入程序化、微机化,改变原始的手工操作,提高了生产效率。
二是公司抓住机遇做大做强旅游业。公司利用泰州创旅游优秀城市的契机,响应市旅游局的要求,乘势而上,注册资本300万成立泰州飞鹿旅游客运公司,这是泰州唯一有实体的专业旅游客运单位。它的成立,标志着泰州旅游战略在我司落子布局,泰州旅游向规模化品牌化迈出了坚实可喜的一步,我公司将在泰州旅游业起龙头作用,带动泰州旅游产业规模扩张与产业升级。
三是修理厂狠抓主营收入,重点保证公有制车辆的维护和保养,员工经常加班加点,保证了车辆安全及时运营。修理厂还在内部挖潜上做文章,在原材料采购,货比三家,加强监督,保证质量。作为大宇等三家客车特约维修站,他们经常与厂方保持沟通,较好地维护了用户的合法权益,为公司增收2万多元维修费,索赔材料节约成本达15多万元。修理厂稳定加油站、尾气净化、轮胎维修等个人承包经营项目,主动协调关心,化解经营难题,保证经营有序。
(四)实施“管理创新”工程,提升科学管理水平
建立与现行企业制度相适应的组织机构、管理体系和运作机制,健全法人法理结构,完善用人、用工、分配激励机制,是我们的工作重点。
一是节支降耗,把强化管理作为企业第二利润源,在公司已蔚成风气。公司在贯彻勤俭办企上下功夫,从严管理,从严控制。电话费、水电费均同比降低1万多元。在来人接待方面,实行一支笔批报制度,按照小额、必须、合理的原则接待,幅度也有所下降。狠抓欠款追缴,追缴潜水、检测站“老大难”欠款8万多元。下属分公司、车站在强化管理方面均有亮点和特色。快客分公司加强督查管理,查漏补缺,狠刹“三私”毒瘤,处理了几名违规驾驶员。及时制定和完善修订各项规定,强调制度“讲话”,力戒人治,制度面前人人平等。汽车零部件采购,坚持货比三家,直接与厂家联系。快件物流分公司实行责任成本管理,从节约一度电、一滴水开始,电话实行磁卡管理、效果明显。年节约成本近万元。汽车南站针对水电,空调大户,派专人管理。并从合理用工入手,减少临工5人,减员增效。汽车西站加强对车辆报停、包车班次费用管理,西站今年光报停费就增收2万多元。高港站成功解决环溪配载点合约,单单进站费就增加几万元;他们还积极与高港分局联系协商,得到高港分局的同情与支持,高港分局拖欠的电费得到解决,今后的费用也答应按实支付。
二是狠抓市场管理。公司以人为本,加大对稽查人员经济考核力度,使其完善、合理,增加了公司经营收入。在南站重点抓好站前广场及出口处的整治,加强出租车管理,平息出租车收费风波,稳定了出租车服务管理收入。及时调整作息时间,全时段覆盖,加强对南站黄牛的打击力度,让黄牛无机可乘。高港站增配稽查人员,对过境长途客车站外上下客货进行重点监控,成功迫使过境长途客车进北站上下客货,遏制了马路市场,增加了效益。针对黄牛倒客行为,高港站抽调精干人员引导旅客进站买票乘车,帮助旅客选择经济便捷的线路,进站购票旅客同比大幅上升。
三是积极推进了“改革创新工程”。20xx年公司实行人事、用工与分配制度改革,建立“收入能高能低,干部能上能下”的灵活运行机制,增强职工的责任感和紧迫感,提高工作的积极性和主动性。干部、管理人员定员定编,提高岗位津贴,推行年终述职、评价制。在西站推行班组长竞争上岗,修理厂包干修理、三个站以岗定奖的方案,做到人得其位,位得其人,人事相应,适才适用。
四是安全管理上一着不让。公司严格按照iso9000质量标准要求规范安全管理工作,认真落实安全生产目标管理责任状,通过推行事前防范,关口前移,横向到边、纵向到里,使安全管理工作覆盖安全生产全过程,全年安全形势总体平稳,各项事故指标同比大幅下降。公司注意加强安管队伍的思想教育和业务培训,努力提高安管干部的思想政治素质和业务素质。狠抓源头关、思想教育关、车辆技术关、安全检查关四关,确保万无一失。公司制定了新驾驶员聘用规定,比如我们招收溱潼班驾驶员,就有一整套考核录用办法,必须三证齐全,五人会审才能录用。公司全年安全工作以“春运安全竞赛活动”、“三项”、“夏百赛”、“安全生产月”活动为抓手,以点带面,常抓安全生产工作不松懈。公司强化安全台帐管理,每月进行检查,把考核与奖金挂钩,奖惩兑现,规范管理行为。有针对性地定期、不定期进行安检,全年共组织大小检查45次,查出一般隐患30多起,较大隐患1起,并一一整改到位。针对公司部分单位职工上下班发生多起摩托车碰撞事故,公司及时进行通报教育,并将其列入二级单位“三不伤害”安全考核内容。
(五)实施“创建品牌”工程。创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略。20xx年我们狠抓服务质量的提高,创立服务特色品牌,产生了良好的社会反响。
公司党委根据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求,突出重点,加大宣传力度,组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4种精神,以创建活动为载体,精心打造亲情服务台等优质服务品牌。汽车南站服务员王莉热心为旅客服务,创立“八个一”的服务品牌特色。公司党委认真培育,与时俱进创精品创特色,新设旅客书吧、电话订票、充电服务、“及时雨”助客解困基金特色服务,旅客好评如潮。“亲情服务台”当选江苏省交通系统服务品牌二十强,王莉当选为省交通系统先进工作者,海陵区人大代表。在快客班线上,着力推出李立高、高进群的苏州班线典型,李立高和他的“和谐号”在《泰州晚报》整版刊出,产生了良好反响。他们的先进事迹频频见诸于《中国交通报》、《新华日报》、《江苏交通杂志》(封面照)、《泰州日报》等国家、省、市多家媒体上,我司文明服务又增添多个新亮点,树立了良好的品牌形象。今年公司被省春运办评为先进集体,共收到锦旗2面,表扬意见10000多条,新闻表扬稿件60多篇。精神文明建设硕果丰实。
(六)推进“形象素质工程”。继续巩固先进性教育活动成果,为公司发展保驾护航。公司党委认真抓好领导班子和干队伍建设,加强公司领导班子自身思想作风的建设,加强对中层干部的教育、管理、考评,认真推行年终述职制,由干部、职工代表评定优劣。干部的任前公示、优秀党员的评选、党员发展工作等方面,都通过一定的形式,在一定的范围内公开,让党外群众有一定的知情权和监督权。公司党委认真落实党建工作目标责任、完善五好支部百分考核内容,积极开展党务公开的新方法和新途径,开展一系列有益的活动:在纪念建党86周年活动中,所有党员向“及时雨”解困基金交纳一次特殊党费;与市运管处开展结对共建活动,接受理想、信念教育,算好人生七笔帐;在职工中开展 “凝聚力”工程活动,通过举办哑语、英语培训班,提高员工服务技能,调动职工的积极性和创新精神,引导职工在岗位中实现自我价值。公司党委关心职工生活,春节送温暖,走访慰问离退休老同志、困难职工,送去补助金1.5万元。积极筹备“大病互助基金”,为30多名新职工补办手续,并为5名职工申请了“大病补助金”。按照企业工会工作条例,精心组织,顺利完成工会改选工作。全面推进了“廉政阳光工程”。坚定不移地抓党风廉政建设,遏制腐败不松懈。按照 “标本兼治,综合治理,惩防并重,注重预防”思路,切实抓了党风廉政建设责任制的的落实,形成了一级抓一级,一级带一级,下级对上级负责的责任体系。20xx公司没有发生一起违法违纪事件。
企业发展如逆水行舟,不进则退,在新的一年里,我们要进一步增强工作的紧迫感和使命感,发扬求真务实、争创一流的工作作风,不断创新,不断进取,积极探索发展的新路子,新办法,为公司各项事业的发展作出贡献,再创新的辉煌,再创新的业绩!
〖七〗客运工作个人述职报告
因为分管的是教师专业成长上面的事:课题研究、论文撰写、培训、阅读……虚实很难说得清的。浮躁世风之下心亦难静,板凳要坐十年冷如今又有谁需要这种十年青灯黄卷静心埋首教坛,需要更多是愉悦轻松繁华缤纷与激情。因此,非常理解大家对我的恐惧与回避。但,这是一个快速转型与变革的社会,需要激情也需要理性,需要论道更需要践行,需要坚守更需要改变,在兄弟学校、区域学校全面变革形式下,作为基础教育第一方阵成员的学校(我们都这样认为),不可能安于现状,不可能不参与科研、学术方面的活动,必须有所作为,否则,我们的骄傲将无处依存。因为,傲需要资本。尽管论文可以抄袭、发表可以购买,但学校尊严需要我们自己打拼。所以,不管愿不愿意,作为一名分管中层都有责任有义务全面落实、执行好学校的办学思想、思路举措,为了学校的声誉而努力,作为一名在实小工作18年的老实小人,更是责无旁贷。所以,我尽力做自己应该做的、能做的。
想说——喜、或者不喜,任务就在那里,不增不减。
〖八〗客运工作个人述职报告
20xx年春运,南铁客运公司北京车队结合公司党委开展的“平安新南铁,亲情伴你行”和“亲情服务网”活动,将党员先进性教育活动引向深入,充分发挥党支部的政治优势和党员队伍的先进性,根植春运保平安,以实干的作为践诚信,用党员的汗水筑亲情。
一、一心为旅客着想
1、制定春运工作方案,未雨绸缪早谋划
20xx年春运是全路第五次大面积提速调图后的第一个春运,为此,从公司到车队、列车都高度重视。早在春运前夕,公司就未雨绸缪,成立了春运办公室、春运工作组,组建了临客车队、春运质量督查组、路风、收入稽查整治工作组、宣传报道组等组织,从运能安排、人员调配、乘务组织、车底套用、后勤保障、乘务纪律等方面对春运工作进行了精心筹划。
结合“平安新南铁,亲情伴你行”的主题活动,按照公司的部署,车队从认真落实各项管理制度入手,强力实施责任包保制度,在春运组织中突出“严、细、深、实”的工作思路,夯实车队“三基”。车队及党、团总支分别与各班组、党支部、团支部层层签定了春运质量包保责任状,真正做到人人明责、思责、尽责、问责,一切为了大局,一心想着旅客。
2、认真落实“1312”,以点带面夯基础
深化党员一次出乘“三无一优双控”管理法(即党员一次出乘,确保自身无不良反应、身边无违章违纪、所在班组无责任旅客伤亡和路风事件,率先做到优质服务,实现乘务作业全过程的自控和互控),积极开展好“平安新南铁,亲情伴你行”主题活动。鼓励和引导党、团员顾全大局,克服困难,甘于奉献,全身心投入到春运工作当中,真正发挥党员在班组中的“融入、团结、带动”作用,构建平安亲情服务网。2月5日,“雷锋号”1454次列车庐山站开车后,15号车厢列车员,共青团员万俊在巡视车厢时发现车厢中部衣帽钩上有一个女式背包,当时附近座位上的旅客基本都已经下车。万俊反复询问未果,立即将背包交给了列车长、党支部书记张钦明,会同乘警开包检查,内有身份证、少量现金、手机及若干银行储蓄卡。张车长利用包内手机的信息,辗转与失主取得了联系,并约定在1453次列车返回庐山站时将背包交还了失主。旅客万分感激:“真没想到,春运时丢了东西还能这么快找回来!”
二、一意为职工着想
1、转变干部作风,深入一线强包保
今年春运,年前,车队T168/7次、1454/3次列车均有临客套跑任务,极大地增加了车队的管理跨度和难度。尽管如此,车队干部仍克服困难,转变作风,主动放弃休息日,真正深入一线抓管理,沉到班组勤监控。制定了车队干部值班、添乘、值班及入库日程表,形成了北京有干部驻点、南昌有干部值班、途中有干部添乘、库内有干部把关的管理模式。车队8名干部轮轴转,添乘值班进库几乎成为他们春运时期的生活轨迹,双休日、春节假期成为他们的“奢侈品”。党总支书记张伟大年三十都在列车上添乘,和班组乘务员共度除夕,以鼓舞士气。节后2月12日,车队开始套跑九江至东莞东临客,队长肖育勤、副队长郭承敏不顾添乘刚回来的辛劳,主动要求到九江“打前战”,协助班组做好临客人员、备品等各项准备事宜。
2、成立职工服务部,相亲相爱一家人
春运时期,工作量和劳动强度都比平时大了许多。为切实关心好乘务人员的工作与生活,车队早在春运前夕,就成立了职工服务部,对乘务人员的家庭情况进行了一次详细调查摸底,积极与公司汇报协调,解决了外地职工春运连跑期间的住宿、饮食及洗澡问题。车队管理人员和休班的青年党、团员成立了青年志愿者服务小组,为出乘在外的乘务员照顾家帮助出乘在外的乘务员解决照顾老人、接送孩子、换煤气等后顾之忧。针对今年流脑病情,积极与公司及卫生防疫部门联系,对列车进行了专门的消毒处理,配齐备足了班组应急药品,给每位职工发放了润喉片及防流感冲剂等药品。在车队的感召下,各班组纷纷为乘务人员(包括临时季节工)买了围巾御寒,成立了党员帮困小组和青年志愿帮困小组。他们帮助车班家住外地的同事接看车,帮助车班体质较差的同事搞卫生等等。总之,哪里需要帮助,哪里就有帮困小组的身影,形成了车队上下同心,相亲相爱,苦干、巧干、拼命干的浓厚氛围。
1454次二组列车长、党支部书记熊诗庆夫妻两人都是列车乘务人员,今年春运,两人所在的列车都接受了套跑任务。他们将年仅4岁的孩子送到70多岁的父母那里。从元月25日春运开始之后,1454/3次二组就开始了正班与临客的“连轴转”。这一转就是半个多月。腊月二十八那天,年迈的爷爷带着孩子到站台上接熊诗庆,列车一进站,孩子就挥舞着小手,连声叫着“爸爸,爸爸!”熊车长紧紧地将儿子抱在怀里,一句话也说不出来!然而当天,他们还有一趟临客任务,熊车长怀着对儿子、对父亲的深深愧疚,义无反顾地踏上了新的乘务征程。站台上留下的是孩子心酸、无助的哭喊声。
2月12日,1454次四组列车员王明铭在乘务中突发疾病,被送入北京铁路医院住院治疗。消息传来后,车队队长立即赶赴北京探望慰问,接下来的几天时间里,凡是终到北京的T168次各班组乘务员也自发地前去看望照顾。2月15日,1454次始发时,乘务员谭敏因劳累过度突然晕到,车队立即派人将她搀扶至医务室,之后又迅速将其送医院治疗,直到晚上七点多,谭敏的病情得到控制后,车队干部们才放心地离开。
三、一致为春运平安做贡献
1、发挥车班党支部堡垒作用
深化党支部“创岗建区”活动,全面落实包保负责制。总支成员包保列车党支部,党支部书记包保班组,党员包保身边职工,将春运任务按岗位量化落实到每个党员身上。同时,充分发挥党建带团建的作用,要求党、团员站在春运工作最前沿,佩带党、团徽上岗,带头讲诚信,重亲情。青年党、团员组成青年志愿者服务小分队,走近旅客身边,解难释惑,鲜艳的党、团徽、别致青年志愿者服务卡和青年党团员真诚的笑脸交相辉映,让旅客真正能够“走进南铁,享受亲情”!2月1日,山西运城旅客王根才乘坐T167次列车到九江,下车时不慎将随身携带的黑色皮包遗忘在铺位的枕头下面,内有现金一万余元、数码相机、各类证件、名片及其他一些贵重物品。等他发现时,列车早已自九江站开出。正在沮丧之际,却意外地接到T168/7次列车的电话。原来是京特三组软卧列车员,共青团员王洁在整理房间时发现了王先生遗失的小包。经列车长、党支部书记李美玲、邓香和乘警长王晓毅开包检查,根据包内的名片联系到了王先生。考虑到春运时期王先生从九江到南昌领回小包比较困难,列车因此与王先生约好,由家住九江的列车员王洁将皮包带回九江,亲自交到王先生手中。对T168/7次列车过硬的服务质量,稳健的工作作风,王先生赞不绝口,称在T168/7次列车上处处都能感受到浓浓的亲情。
2、发挥车队党总支的组织作用
在公司统一部署下,车队党总支牵头,全面启动了“平安新南铁,亲情伴你行”主题活动。党总支与各党支部都签定质量包保责任状,组织开展了“春运到了,我该怎么做?”的大讨论,围绕春运人多,如何强化乘降组织、如何加强车门管理、如何确保旅客和自身安全、如何做好超员情况下的服务工作等方面,进行广泛讨论。鼓励党团员积极投身于春运立功竞赛活动当中,努力做到客流量再大,服务质量不下滑,超员再严重,列车标准不下降。各班组青年团员都义务组成了查危小分队、服务小分队、关门小分队、联防小分队、查票小分队及送饭小分队等,处处从旅客需求出发,一切为了旅客。2月15日(大年初八)正值节后客流高峰,京特二组值乘的T168次列车严重超员,车班党支部、团支部立即启动了列车超员应急方案,克服重重困难,坚持下车厢查危、验票,对重点旅客做好重点照顾,创下了单程车补收入10.21万的记录。
3、公司党政领导集体深入现场把关督导
公司党政领导在今年春运中,坚持“三走近”,即:走近班组,走近矛盾,走近问题;强力推行管理问责制度,x前指挥,责任追究。成立了8个驻站、包线流动工作组,公司领导带队,分线点线结合,督查、协调、解决一线春运工作中出现的问题和困难。公司还公开了领导日值班表及联系电话,使车队、班组随时可以反映情况、问题,第一时间得到解决处理,确保了春运的有序可控。
〖九〗客运工作个人述职报告
铁路客运内勤述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XX铁路站的内勤,现在向大家述职报告。
一、岗位职责
作为铁路客运内勤,我主要负责办理车票销售、退改签等一系列相关事务,维护车站秩序,确保列车正常运行。
二、工作成绩
在过去一年中,我积极努力地完成各项工作任务,取得了以下成绩。
1. 提升服务质量:在日常工作中,我始终将服务质量放在首位。与乘客沟通时,我以亲切、耐心的态度对待每一位旅客,尽力解答他们的问题。通过改进服务流程,有效减少排队等候时间,提高了乘客的出行体验。
2. 精确处理退改签事务:为了提高办事效率,我不断学习相关新政策和制度,并灵活运用。对于乘客的退改签需求,我能够准确判断操作流程并及时处理,避免了不必要的麻烦和纠纷。
3. 维护车站秩序:作为内勤,我应对车站内外的秩序负有重要责任。我积极配合安全人员开展安全检查,监督旅客遵守秩序,减少为争抢座位、上下车添乱的现象。同时,我还参与了各项紧急应急演练,确保了车站的安全和顺利运营。
4. 销售工作突出:作为车票销售的主要责任人,我不仅能高效地处理乘客的购票需求,还积极宣传各类优惠政策,推荐合适的车次和席位给乘客,提高销售额。在过去一年中,我成功完成了每月销售额的个人目标,并多次得到客户的好评和赞扬。
三、自我评价
通过这一年的工作,我深刻体会到铁路客运内勤这个岗位的重要性,也学会了如何处理复杂的工作情况。在实践中,我注重学习和实践,提升了自己的专业知识和应变能力。我会时刻保持对新政策、新制度的关注,不断学习和提高自己,为乘客提供更好的服务。
四、未来计划
在未来的工作中,我将继续以客户满意度为核心,努力提高服务水平,为乘客提供更加便捷、舒适的购票和旅行体验。同时,我也会加强与同事之间的沟通和协作,共同努力提高车站整体运营效率。
感谢领导和同事们对我的支持和帮助,也希望各位能够给予我更多的指导和建议,帮助我进一步提升工作能力。我将以更加饱满的热情和责任心,持续为铁路客运事业做出贡献!
小编感谢您的阅读!
〖十〗客运工作个人述职报告
尊敬的客运段领导和各位评委:我是客运段九组的团员小王,今天我来为大家述职报告。在过去的一年里,我认真履行了团员的职责,同时也在团支部的带领下,积极参与各项公益活动和志愿服务。现在,请允许我向大家详细汇报一下我的工作情况和收获。
一、团组织活动方面
当前,我所在的团支部经常组织各种各样的活动,这让我更深刻地认识到了一个团组织的使命和作用,也让我认识到,当我参与团组织的活动,不仅可以为他人带来帮助和快乐,同时也在他人的帮助下不断地提升自己。
1、 “送温暖”活动
今年冬天,我们团支部组织了一次“送温暖”活动,为城市里的流浪人群送去棉被和厚外套,同时送去一些温暖的话语和问候,让他们能感受到社会的关怀,与他们共同度过难忘的冬天。
2、防疫志愿活动
新冠疫情爆发时,我们团支部也积极响应流行病防控的号召,组织了多次防疫志愿活动。我们团队每周都会组织团员参与到一个陌生社区或集镇,为居民发放口罩,帮助居民测量体温,向居民普及新冠疫情防控知识。参与这一活动需要我们不断地克服困难,加大自己的防护力度,但我们的付出也换来了社会群体的掌声和肯定,这也让我在一个自豪感和成就感中更好地领会到一个团支部的使命和能力。
二、个人能力的提升
团组织活动是帮助成长的一个载体,同时也可以为个人的能力发展提供很好的平台。在这个过程中,我收获颇丰,其中主要有以下三点:
1、 沟通能力的提升——
在社区志愿服务、防疫志愿服务等活动中,我需要与不同的志愿者、居民沟通,这为我提供了一个锻炼沟通能力的机会。在这个过程中,我可以更好地理解他人的想法和要求,能够准确和简单地表达自己的想法。
2、 团队合作的能力——
志愿服务是一项团队工作,我们需要在团队中协调和合作,完成任务。在整个过程中,我完全尊重其他团队成员的意见,并且自愿承担责任,协助大家完成任务,这也让我发现了团队合作的重要性。
3、 社交技能的提升——
在志愿服务的过程中,我们也需要与不同的居民、志愿者等开展交流,这不仅让我认识到了不同人的差异,同时也提升了我的社交技能。
三、对团组织的认识
参与团组织的活动,我逐渐认识到,一个优秀的团组织不仅需要成员之间的团结合作,同时,也需要继续加强自己的组织建设,积极参与与居民、志愿者共建的活动,让更多的人能感受到团组织的温暖和力量。
通过参与活动,我也体会到,当前社会上不管是学生还是工作中的人,都很希望寻求这样一个温暖而又有生机和希望的组织。因此,作为一个团组织的成员,更需要我们不断加强自我学习,提升自己的综合能力和组织领导能力,更好地服务群众和为社会做出贡献。
最后,感谢您的聆听!
〖十一〗客运工作个人述职报告
尊敬的领导:大家好,我是客运段团员XXX,作为年轻的一代,我非常荣幸加入客运段党支部,并成为一名党员。今天,我与大家分享我的工作情况,述职报告如下:
一、工作内容
我是客运段的一名客运员,主要负责列车乘务员的配合工作,旅客的接待、咨询、引导和服务工作,以及车站的日常管理和运营。
二、工作成绩
1. 提升服务质量
作为客运员,我的首要任务是为旅客提供完善的服务。在工作中,我努力学习,不断提高专业知识,并积极与同事交流,共同提高服务水平。我始终保持微笑,热情地问候和接待每一位旅客,向他们主动介绍车站设施,解答他们的问题,并尽力满足他们的需求。在提升服务质量方面,我付出了很大的努力,得到了乘客的赞扬和认可。
2. 加强工作协作
在工作中,我认真倾听每一位乘务员的要求,并及时协助他们处理车上的事故和问题,使乘务员能够顺利完成工作。我还积极地参与团队讨论,提出具有实际效益的改进建议,与同事共同完成各项工作,切实加强工作协作。
3. 日常管理规范
在车站日常管理方面,我认真学习并遵守各项管理规定,努力保持车站的整洁和安全。协助站长管理车站人员和设备,保证车站设备运转良好,工作场所环境整洁卫生,车站工作秩序井然。
三、存在的问题
虽然我在工作中取得了一些成绩,但也存在着一些问题。我觉得我在专业技能和管理经验方面还比较欠缺,需要加强学习和提高。
四、下一步工作计划
为了更好地完成工作,我制定了以下三个方面的工作计划:
1. 加强学习
学习是提高自我的有效途径,我将加强学习专业知识,了解国内外最新的旅游动态和服务理念;努力提高服务技能,掌握服务流程和规范,熟悉各项服务设施的使用方法,为乘客提供更为精细的服务。
2. 提高管理经验
作为客运员,日常管理也是非常重要的工作内容,我将借鉴先进的管理经验,加强团队建设,树立团队意识;完善管理制度,规范工作流程,从而提高整个车站的效率和工作质量。
3. 推动营销工作
作为一名客运员,我也要积极参与营销工作,树立良好的品牌形象,提高客运站的用户满意度和美誉度。胜利客运团队也要加强与社区、旅行社、酒店等相关单位的合作,推动旅游与交通之间的互动,打造更具特色的旅游品牌。
五、总结
通过近期的工作,我认识到自己存在的不足,也深刻领悟到了自己还需要不断进步的求知态度。在今后的工作中,我将继续努力,牢记为人民服务的宗旨,立足本职工作,不断提高专业水平,在更高的工作岗位上发挥更大的作用。
谢谢大家!
〖十二〗客运工作个人述职报告
尊敬的领导:
您好!
我是行政人事部XXX,20xx年X月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部,20xx年X月X日起正式被任命为行政主管。
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪,常常一天下来都记不起来自己做过些什么,更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中,我东拼西凑,大致概括为以下几点:
1、做好档案资料的管理工作。
2、协助起草酒店的部分文字性材料,如总结、文件、会议纪要等。
3、按时完成酒店证照的年审及办理工作。
4、策划和筹备员工活动,如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等。
5、员工事务工作及其他日常事务工作。
行政工作虽然琐碎,工作量却不大,通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说:真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上,我自认不是一个懒惰的人,不愿意白拿钱不做事,也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此,我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作:负责稿件的初审以及网站版块《XX人》、《XX心灵》、《XX》的编辑工作。在充实自己的同时,顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
对于兄弟部门需协助的事宜,我也尽力而为,如:应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺,但都是我尽心尽力的成果。尽管如此,工作还是很轻松。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间,学到和见到了在一线不曾接触的东西,也发现了自己的许多不足。
首先,缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时,查阅网上的资料,知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营,酒店在岗位设置上发生了很大的变化,管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管,肩负草拟规章制度的职责,如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次,在工作中容易突显个人性格缺点,与人交流说话太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在XX的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段,这一年则是心智变化的一年。站的角度不同,见的东西也不一样,从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变,我不能确定是好还是坏。同时,由于现实与个人期许上的落差,工作中时常出现焦躁的情绪。
三、20xx年目标
总结20xx年,我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升,没能有效地履行岗位职责,也没有体会到工作的乐趣,我深感惭愧。面对20xx年,心里有太多的迷茫与惆怅,很想作一个明确的规划和表态,又不知从何说起。只给自己一个简单的目标,那就是——不放弃,不放弃自己能好好成长的期盼,不放弃快乐工作的信心,不放弃追求真实与单纯的可能性。
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●赵老师教案网ZJaN56.COm季度学术前沿汇总:
- 客运安全述职报告 | 个人工作述职报告 | 个人述职报告 | 工作中个人述职报告 | 客运工作个人述职报告 | 客运工作个人述职报告
以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告,请予审议。
此致
敬礼!
姓名:
日期: 年 月 日
〖十三〗客运工作个人述职报告
各位领导,各位同事:
大家上午好!
今天站在这里,我感觉很惶恐和不安!平时,经常有同事问我一个问题:你最近在干什么?我每次都是笑而不答。今天,要作工作述职,我不得不面对这个问题。昨天晚上在写述职报告时,回顾一年来的工作,我真的不知从何说起,也不知道自己干了些什么。今年一年,我最大的感受就是打乱仗,整天被琐碎事务缠身。到真正总结时,我却找不到一件值得一说的功劳。既然说不清,那干脆就不说了,下面我只以元月为例,通过以点带面,向大家汇报我的工作。
元旦放假来后,我的首要任务就是筹备“宜昌市高中新课程观摩会”。根据单位的安排,我负责会议前期准备和会务服务。为这个会,我作了以下工作:一是下发会议通知:首先是拟定并下发了《关于召开县市区教研室(中心)主任会议的通知》,后来根据教育局精神,几个会议合在一起,会议议程也有变化,我又一个一个打电话通知具体时间、地点和议程安排。二是会议材料准备:具体包括五个材料,一是收集各县市区教研室工作总结并汇编成册;二是收集各县市区教研室“创建高效课堂”论坛文章和我们单位上交的文章并汇编成册;三是督促起草和修改《宜昌市县市区教研室评估方案》和《宜昌市教育局关于加强全市教育科研工作的指导意见》两个文本,以便提交会议讨论。四是撰写《宜昌市教研中心20xx年工作总结》;五是撰写《宜昌市教研中心20xx年工作设想》。会议材料的准备,看似一个简单的工作,但由于涉及单位和人员多,在实际操作时,每个单位和个人不可能都步调一致按时上交。
所以我得花时间查收邮件、核对名单,催收稿件。比如,离开会仅剩一天,夷陵区等几个单位的材料还未发来,我得一个一个打电话催稿件。再如,秭归县的上交的是wps文档,我的电脑打不开,我又与他们联系,要求重新发稿件,这只是工作琐碎的例子之一。当然,这样不动脑筋的琐碎事情,我还是蛮乐意去做。我最怕的就是起草会议交流发言材料,比如,9月份的全市高中教学工作会,苏局长的主题报告,前前后后历时半个月共改了七次才定稿。11月份全市创建高效课堂动员大会,翟局长的讲话稿也是一周改了五遍才定稿。这次会议的两个材料:《宜昌市教研中心20xx年工作总结》和《宜昌市教研中心20xx年工作设想》,是领导在会上要宣讲的,所以也不能马虎,这两个材料先拿出草稿,后经过班子会讨论,我是连续熬了两个通宵,先后修改了三四次才最后定稿。三是会务服务。为这个会议,我先后两次到枝江。商定会议日程安排、确定会议代表名单,事先为每位代表安排好住宿房间、听课分组、评课分组、讨论分组、就餐席位、还要察看会议室安排、礼品准备情况,搞好会议经费预算、车辆安排等等。这些工作,看似简单,但因为涉及面广,且事关最大,所以必须细致,也特别耗时。比如,关于会议日程安排,我按领导的要求拿出草稿后,又先后修改了四次,其中范主任修改一次,基教科修订一次,翟局长审定修改了两次。这个会议办下来,领导和会议代表都满意了,我神经也快崩溃了。
会议结束后,本来准备休整几天的。但接下来的工作却一件比一件压头。一是高三元月调研考试命题和审题工作,根据单位要求和我们文综组的决定,本次高三元月调研考试,政史地三科是我们教研员自己命题。高三考试,事关重大,所以14号会议结束一直到18号,我周末也没有休息,花了相当精力放到高三试题的修改和校对上。二是初中七年级、八年级、九年级思想品德期末调研考试审题,三个年级的期末考试试题关系重大,最后定稿必须我亲自字斟句酌认真校对。三是初中《中考说明》校对,今年的中考说明扩版,但由于编写时间紧,任务重,造成校对工作任务特别大,目前才完成了一校,马上又要进行二校和三校。四是我主持的省级课题在12月30日通过省级结题验收后,省里要求我们对38个子课题实验单位先拿出鉴定结论初稿,我组织各县教研室先拿出初稿后,我们又组织专家组一个一个修改,直到本周才报到省教研室。五是起草20xx年学期结束工作安排。我收集各部门学期结束工作安排,汇总形成《宜昌市教研中心学期结束工作安排》,并报送到班子成员先审定。六是组织论文评选。
本周三,我们组织专家评审组对初中思想品德和高中思想组织优秀论文和教学案例评选。学期要结束了,近年的论文评选要对老师们有个交代。周三晚,熬夜起草了《宜昌市20xx年高中思想政治优秀论文和教学案例评选结果通报》和《宜昌市20xx年初中思想品德优秀论文和教学案例评选结果通报》。
〖十四〗客运工作个人述职报告
尊敬的各位领导:
大家好!
一个学年来,本人始终坚持贯彻党的教育方针,忠诚于党的教育事业,爱岗敬业,默默奉献,以培养人才为己任。恪守职业道德,情操高尚,言行一致,表里如一。坚持为人师表,维护教师的良好形象。能自觉遵守学校的各项规章制度,服从学校的各项工作安排,工作中能以身作则,积极主动,顾全大局,不计个人得失。
在教育教学工作中,始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作责任心强,服从领导的分工积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。
在教学工作方面,优化教学方法,按常规做好课前、课中、课后的各项工作,认真钻研教材,课堂教学真正体现“教师为主导,学生为主体”的教学思想,并结合学校德育科的对小学生心理健康教育,发展学生心理;创设情境,诱发学生的认知需求和创新欲望,使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;在培养学生形象和抽象、分析和综合思维能力的同时,有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动,鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价,运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法,在教学中求创新,在活动中促发展,课堂教学重视学生的训练,精心设计练习作业,练习作业有层次有坡度,对学生的作业严格要求,培养良好的作业习惯。
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,部分学生缺乏自觉性,经常不能按时完成作业,甚至有的学生欠交作业,针对这种问题,我就进行对学生进行思想教育。树立学习的信心,有的学生学习成绩不理想,并不是他们没有潜能,而是不相信自己有潜能,在经历了一两次失败和挫折后,对自己失去了信心。因此形成“自己脑子笨”这种意识,久而久之,形成习惯,一遇到问题,先想自己不行,对自己没信心,结果自己什么都学不成,什么都不想学,作业不会做,造成成绩低下。
班主任工作方面,做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想动态。严格管理,积极与家长配合,研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。针对学生常规工作常抓不懈,实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上,富有朝气的班集体。
述职人:
20xx年xx月xx日
工作个人述职报告 篇3
一、20xx年主要工作资料:
1、配合工段长努力做好本工段的安全环保工作,协调乙炔系统负荷稳定运行。
乙炔工段是一个易燃易爆区域,危险系数与劳动强度相对别的工段要大,因此就要求工段上下一心,发扬吃苦耐劳精神,努力把工作做细、做扎实。在本年度,在安全环保方面,维持生产负荷方面做了以下工作。
(1)加大了电石库的卸车管理,从入库车辆的细致检查,到破碎的监控,雨雪天气电石库与皮带栈桥的检查到临时防雨措施的落实,都做到认真细致,发现隐患及时处理。
(2)对于本工段的重大危险源进行定期的巡查,密切关注各电石储仓的乙炔含量,加大乙炔气柜的巡查力度,氯气缓冲罐的密封性等,确保其安全运行。
(3)定期对渣浆输送管线的巡查,做好维护保养与更换填料的详细记录,做好定期更换填料,并且有小滴漏及时处理,确保了不发生环保事件。
(4)负责各类安全设施的维护与保养,各类安全台帐的完善与建立。如工段的灭火器,定期进行更换;应急柜、事故柜的定期保养与卫生清理,都做到细致入微。
2、负责本工段员工的培训工作。
员工的培训工作是保证安全生产,促进节能降耗的一个很重要的前提。因此在本年度,对本工段员工的培训教育也分为几大块进行了相应的工作。
(1)对新进员工进行了三级安全教育与岗前培训。首先让他对本工段有一个初步的认知,生产任务与主工艺流程,生产原料与中间产品有什么,主要设备的工作原理是什么,涉及到本工段的危险化学品有哪些,怎样进行安全防护等都做了详细地讲解。然后再结合自己的岗位展开培训,从粗到细、由浅入深,循序渐进,逐步提高其操作技能。
(2)对转岗与复工人员进行了上岗前的培训。鉴于我工段在本年度人员流动较大,因此转岗的人员较多,针对这一状况,我工段对其进行了理论与现场操作技能的培训与考核,并且进行了跟进培训与考核;对转岗人员进行了新工艺等培训,对日常应知应会进行了必要的复习与考核,帮忙其快速进入工作状态。
(3)定期进行岗位练兵,不断完善岗位练兵台的知识与题目。岗位练兵台每月一换,组织各操作工认真进行学习,工段抽查与考核,有很大的促进作用。
(4)对本工段的事故预想进行了不断的整理与提炼,编印出《汇编本》供岗位员工学习,此项工作也得到公司安环部的表扬。
3、协助工段长进行本工段工艺指标控制的监督与管理。
(1)对安全指标、质量指标与工艺指标进行了每日必查,并纳入班组考核的范围,确保其操作安全平稳。如钢仓与水泥料仓的分析结果,次钠配置的有效氯,乙炔纯度关键性指标等。
(2)负责小指标考核的数据统计与上报工作。技术部一向以来对我工段的发生器温度进行考核,而相关的许多数据都是工段负责月底向技术部上报,为了提高发生器温度的合格率,工段尽量地把一些客观的原因向技术部如实地汇报,有利于比较公正、科学的考核。
(3)配合分厂进行9000认证的内审与外审工作,包括安全认证。为了圆满完成公司与分厂每年的认证工作,工段完善了各种所需要的内控文件,工艺记录的整理与上报,培训记录的完善等,用心配合,认真准备,做了超多的工作。
4、协助工段长对本工段的设备进行管理,包括巡回检查制度的监督与落实。
设备完好率是保证满负荷生产的一个前提和保障,因此加强设备的基础性管理显得尤为重要。
(1)负责本工段计划检修与日常维修的前期准备工作,包括清洗置换,有效切断,现场监护,各类票证的办理等,与各种关系的协调与统一安排,为检修工作尽量创造一个好的外围环境。
(2)加强设备的润滑管理,对重大设备的减速机,齿轮箱的换油有专门的台帐记录,对各皮带,润滑脂、润滑油的各润滑点都有详细的记录。工段有专人进行润滑,工段根据记录督促进行适时的润滑,为设备的良好运行创造了一个好的条件。
(3)细致认真地进行二级库的管理,根据工段实际需要,配合工段长进行月材料计划的上报工作。每月对工段二级库进行盘结一次,根据存量与用量适时地领用。
5、负责本工段的班组建设活动的顺利有序的开展,负责班组考评的各项工作,负责本工段的财务管理。
(1)在公司极力倡导进行班组建设的时候,我工段就早动手,早筹划,率先进行班组建设活动的开展。月度明星的考评一向坚持到此刻,每月根据班组考评的结果,第一名的班长为明星;工艺指标与质量控制单项第一名的主控为明星;巡检做出过特殊贡献的为明星。每月最少评定三名,各奖励20元。
(2)对于工段的财务,我觉的很有必要向领导做一个说明。我工段的财务一向以来都是一人记账,一人管钱,账务公开的模式。工段的每一笔收入与开支都记的很清楚,账本全面开放,每一位员工都能够去监督。
(3)关于本工段根据修假天数进行奖金的扣罚,我觉的这是一件好事情。当然有个别人找到分厂领导评理,我觉的简直就是无理取闹。其一:分厂在《聚氯乙烯分厂管理标准》上明文规定,修一天事假扣本月奖金的30%,两天扣50%,四天过后扣完。我们是完全按照分厂的规章制度办事。但是有许多工段不执行,给我们认真执行的工段带来必须的压力,就有了个别人找领导的理由。其二:如果不扣钱,员工就会无休止地休假,因为在工资上扣不了几个钱,大家觉的不心疼,因此在人员短缺的状况下,只有严格执行奖金扣罚制度,才能使“休假风”即刻止住,这是一个现状。对于扣到的钱,工段也是取之于民,用之于民。
6、协助工段长进行本工段的经济活动分析与节能降耗工作。
(1)加强了电石库扣灰力度,本年度共扣电石灰份98.6吨,约合人民币35万元(按每吨电石3600元计)。
(2)在电石粉尘回收方面,共回收电石粉尘折标电石为50多吨,约合人民币18万多。以上两项共计53万元,为节能降耗写下浓重的一笔。
(3)在其它方面,如废旧螺栓的再次利用,废旧阀门的修复利用等也做了超多的工作。
7、负责本工段历次大检修安全防护措施的制定与落实,开停车置换方案的起草与执行,到具体工作的开展协调与统一部署。
为了做好每一项工作,我们群策群力,反复推敲,尽量使每项操作安全高效,为每一次检修赢得了时间,也有利于检修工作的顺利开展。而对于每次检修置换工作的具体落实与开停车操作,则基本上都由我负责,确保了检修安全,创造了一个好的内部环境。
8、负责本工段考勤制度的落实与管理,劳动纪律的监督管理,员工考勤表的上报工作,员工绩效考核的预评价工作。
在考勤管理上,我工段本着实事求是的原则如实向分厂上报,做到公平、公正、人性化的管理模式,工段长首先以身做则,严格要求自己,既使制度有必须的严肃性,又在公平合理的前提下有人性化。在员工绩效考核方面也是透明化管理,本着奖励先进,激励后进的原则,尽量地做到多劳多得,调动大家的工作热情与用心性。
9、配合工段长进行现场礼貌生产工作的巩固与提高工作。
现场礼貌生产工作是一项看似小,却影响极大的一件事情。工段上充分认识到这一工作的重要性,把此项工作纳入长效机制严格地贯彻下去。负责设备包机人的划分与职责落实工作,包片卫生的划分与检查工作,有利于现场礼貌生产工作的有序开展。
10、负责对民工进行安全教育,劳动纪律的监督,岗位技能的培训,安全劳动防护用品的发放工作。
二、20xx年工作不足:
1、缺乏创造性的工作。
20xx年工段上虽然取得一些成绩,但是缺乏创造性的工作。没有在管理上有新的开拓,在节能降耗方面也是停留在原有的水平上,没有找到新突破点。这是本年度,我个人包括工段工作存在的不足。
2、对本工段的亮点宣传不够。
对于本年度,工段的各项工作也基本进行正常运转的轨道,因此做的例行性与程式性的工作较多,因而忽略了对本工段亮点的宣传工作,这也是20xx年我个人工作的不足。
三、20xx年工作计划:
1、继续做好安全环保工作,精心组织开展隐患排查工作,确保安全平稳生产,保质保量地完成公司与分厂下达的各项安全环保指标与任务。
2、加强本工段设备的基础性管理,做好检修前的安全防护措施,加强巡回检查制度的监督与落实工作,提高设备的完好率,更好地为生产服务。
3、继续做好工段员工的培训工作,应急演练的开展工作,新进员工的岗前培训工作,努力提高岗位操作工的现场操作技能。
4、进一步做好本工段工艺纪律的管理与提高工作,根据不同时期,不同天气下的操作环境,适时地调整一些操作上的变化与跟进工作。
5、继续做好现场礼貌生产工作,抓住细节,着眼死角,努力使本工段现场礼貌生产再上一个台阶。
6、集思广益,群策群力,努力做一些具有开拓性的工作,为安全生产方面,节能降耗方面做出应有的贡献。
7、用敏锐的眼光不断发现身边的一些亮点,努力做好对外宣传工作,树立一个良好的外部形象。
8、完成分厂下达的临时性的任务。
述职人:
20xx年xx月xx日
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