医疗公共关系专员工作总结（精华14篇）

【学习目标】

l 公关专题活动的基本特点

l 公关专题活动的类型

l 公关专题活动的程序

l 常见公关专题活动的组织

【课前思考】

1你参加过一些公关活动吗？这种活动有什么特点？

2为什么组织热衷于公益活动？公益活动对组织有什么好处？

三。如何组织成功的新闻发布会？

主题活动是围绕特定主题开展的特殊公关活动。它是企业或组织与公众在某一方面的关键沟通。公共关系的目标是通过一系列主题活动来实现的。

专题活动的种类很多，如庆典活动、联谊会、展览会，交际舞会、记者招待会、赞助活动等，这些活动有它们共同的特点，因而也就有举办这些活动的普遍性方法，即公共关系的一般工作程序法。但是，这些活动往往有不同的具体工作，所以有不同的具体工作步骤和方法，这就是专题活动的方法。

一、公共关系专题活动概述

公关专题活动是组织为塑造自身形象围绕某一公共关系主题，有计划、有步骤组织目标公众参与的集体行动，是组织与公众沟通的有效途径。公关主题活动目的明确，以传播公关主题为目的。公关专题活动有清楚的诉求对象，这些对象是公关的目标公众。

公关专题活动是有计划的、有步骤开展的团体活动。

（1） 公共关系主题活动的基本特征

1．针对性。公关专题活动是在审时度势后，根据组织或公众的某种特殊需要而举办的，这就使得它的目标明确，同时活动也比较集中，能较好地解决某一特殊问题。

2．传播性。公关专题活动的策划者把活动作为一个信息传播的载体，通过活动内容把信息传达给活动参加者，并且进一步通过参与者的人际传播和大众传播媒介把信息传播到更大的范围。

3．协调性。公关主题活动的协调性体现在专项活动过程中的各个环节和环节。第一，目的与内容的协调。

一个既定的目标要通过内容来实现，二者的协调只有通过策划才能实现。第二，内容与形式协调。第三，实施操作管理的协调。

公关专题活动在实施管理过程，管理事项纷繁复杂，各个实施项目之间要综合协调，否则专题活动不能实现既定的目的。

4．效率性。公关专题活动讲求效率性，主要体现在两个方面，第一是投入与产出的概念，一个专题活动，应该讲究投入了一定数量的人力和物力，能产生多少效益。第二，现代社会人们对时间观念的关注。参加活动的公众要付出时间的代价。规划者应该给予有效的奖励。

5．灵活性。公关专题活动方式多样，举办时间的长短也受限制，其规模大小随需要而定，活动内容也可以根据需要不定期安排，在活动过程中也可以做适时调整。

【课堂讨论】

通过某次公关专题活动来分析专题活动的基本特点。

（2） 共同关系主题活动的基本类型

公公关系活动有很多不同的类型，可以分为以下几类：

1．按公关专题活动的规模分类

（1）大型系列活动：以同一目标为出发点，形成不同内容、不同形式、不同场所，或由不同机构，众多人参加的多项活动。

（2） 大型活动：有目的、有组织、有计划，有大批人参与的协调行动。

（3） 小型活动：在某一组织的场所和人员范围内或人数在100人以下的活动。

2．按公关专题活动场地分类

（1） 户外活动：户外活动在户外进行，受天气影响较大。应考虑天气条件、布局的安全性以及公众对环境的适应性。

（2） 室内活动：主要考虑室内通风设施的安全性、房间的清洁度、通道是否畅通。

（3）野外活动：活动在野外进行，要考虑活动中一些在都市活动中不需要的设施，如救伤设施、通讯交通设施等。

3．按专题活动性质分类

（1） 商业活动：商业**活动、商业推荐活动等。

（2） 公益活动：环保、敬老、慈善、救灾等。

（3） 专业活动：科技、文学、艺术、体育等专业内容十分突出的活动。

（4） 社会工作活动：属于社会工作范畴的活动，如道德、公民教育等。

（5） 综合活动：各种性质的活动为一体。

4．按专题活动形式分类

（1） 会议型活动：新闻发布会、研讨会、洽谈会、交流会、评审会、培训活动。

（2）典型活动：奠基典礼，周年庆典，竣工典礼，开业典礼，颁奖典礼，庆典会议等。

（3） 展览活动：展览、交易会、**活动等。

（4） 综合活动：综合各种活动形式的一系列活动。

【课堂讨论】

共关活动可以分为哪些类型？正确区分不同类型的主题活动有何意义？

（3） 共关专项活动策划内容及实施程序

1．公关专题活动策划的内容

（1） 分析企业形象的现状及原因。企业形象现状及原因的分析工作，实际上就是要求在公关策划之前，对企业形象现状进行诊断，从而为选择公关活动目标和方法提供依据。

（2）确定目标要求。一般来说，要解决的问题是公关活动的具体目标，而公关活动又受制于树立企业形象的总体目标。在策划中，公关活动的目标应明确、具体、可行、可操作。

（3）设计主题。公关活动主题是对公关活动内容的高度概括，对整个公关活动起着导向作用。主题设计是否精彩得体，对公共活动的效果有很大影响。

公关活动的主题看似简单，但并不容易。设计一个好的活动主题一般要考虑三个因素：公关活动目标，即公关活动的主题必须与公关活动目标相一致，并能充分表现目标；信息特征，即公关活动的主题信息应具有独特性和新颖性，具有鲜明的个性，突出这一活动的特点；公共心理学，即公公关系活动的主题应该符合公共心理学的需要，主题应该是形象，语言和句子能够打动人心，使之具有强烈的感染力。

（4）分析公众。公关活动是针对不同的公众，采取不同的政策，而不是通过广告等**向公众传播各种信息。因此，只有公众下定决心，才能选出最有效的公关活动。

不同的公众团体有不同的要求。

（5）活动方式选择。公关活动的选择是策划的主要内容。如何开展公关活动，关系到公关工作的成效。

选择活动方式是创造性的工作。公关活动的新颖性和个性化取决于策划人的创造性思维是否活跃。因此，在选择活动模式时，要充分发挥策划人的创新能力。

（6）经费预算。

公关活动的预算项目一般由十部分组成

场地成本，包括场地使用权的租赁费；

物质费用，包括道具，设备，设备，文具，礼物以及安排场地项目所需的费用等；

礼仪费：包括礼仪项目的费用，如邀请乐队、仪仗队、演员等；

安保费用，包括活动期间的安保工作、安保设施、卫生保健项目和其他费用；

宣传费，包括活动宣传费，如摄影、录像、广告、宣传资料印刷、展览费等；

项目开支，包括交通运输费、差旅费、办公费等行政性开支或代付费用；

餐饮费用，如遇宴会或餐饮计划，需安排此项；

劳务费，包括公关人员和其他劳务人员的工资；

不可预算的费用，包括应急费和大型活动常常有的许多不可预算的开支，通常在这一类费用列支，一般是以活动费用总额的5-10%计算；

承办费由专业公关机构承担的，必须缴纳承办费，实际包括承办单位的管理费和利润。

2．专题活动实施的程序

（1）制定实施方案，公关策划人员需要列出具体的实施方案，列出各项筹备工作的要求，列出工作计划的进度表。在拟定实施方案的同时，有两项工作是十分重要的，一是拟定财务开支的计划，二是办理公关专题活动的报批手续。

（2）筹备工作阶段，这一阶段主要的工作有三个方面：一是全面展开各项筹备工作；二是拟定应急程序计划；三是拟定具体的传播计划。

（3）活动进行，这是最紧张的工作阶段，关键是做好现场的指挥和协调，要做到有条不紊，需要优秀的综合管理能力。

（4） 活动评价：每项公关专项活动计划实施后，开展评价工作。

【案例7－1】

宏大创意遭遇完美细节——aig“丝绸之路”庆典活动案例

1919年，康那斯·斯塔尔在上海创办了一家小型保险公司，并进入了人寿保险市场。在这之前根本没有其他西方公司做过这门生意，康那利斯·斯达其后将业务扩展至西方，令aig成为全球知名的机构。于是在aig 以及“丝绸之路”的发源地，aig决定举行一次规模空前的庆典活动，来庆祝公司悠久的历史以及所创造的辉煌成就。

这次为期三天的庆祝活动于2005年6月初举行，有近400人参加。

居庸关长城圆了绚丽的东方梦想

追本溯源，aig在中国这片土地诞生，在西方成长，“丝绸之路”这一主题恰如其分地表达了aig与中国的关联。

第一个任务是找到一个具有东方气质的户外场地。在这个为期三天的活动中，第二天晚上的户外晚餐需要特别考虑。北京的历史景点确实不少，如午门、太庙、故宫、天坛、颐和园等都是上上之选。

但是，如果考虑场地容量、交通、租金、审批程续和建设等因素，现有的方案并不完善。居庸关长城终于为大家实现了一个绚丽的东方梦。然而，变幻莫测的天气变化使得户外晚餐极易受到风雨侵袭，长城本身也没有室内空间容纳如此庞大的人群和餐饮。

那么，备选场地将设在**？

福莱公司在距长城只有10分钟车程的“长城脚下的公社”找到了理想的室内备选场地。即使下雨，长城依然隐约在山间。

场地的确定赋予了场地布局很大的空间。在浩瀚辽阔的夜空中，以长城为背景，运用光影勾勒出历史的轮廓，凸显现代的壮丽。此时此刻，欣赏一组恢弘纯正的中国风情演出，已成为所有嘉宾的期待。

活动内容尽情演绎阳刚与柔美

兼具东西方神采的表现形式是庆典的点睛之笔。公关公司经历了一个提议、推翻和重新提议的艰难过程。为了保证演出质量，富力公司的工作人员与几家知名文艺团体进行了一年半的接触和谈判。

最后确定了少林武僧表演，由于近年来少林武僧作为中国文化交流的使者经常出访欧美国家，他们已经在国外树立起很高的知名度和美誉度。与至刚至猛的少林武术反差极大的是女子十二乐坊的柔美和玲珑。

计划制定周详措施落实得当

主办方意识到，只有注意细节，忍住麻烦，才能避免百思不解。活动的每一步，主办方与参与者的协调，嘉宾的安排，嘉宾与活动的融合等等，都需要保证。尽管aig丝绸之路庆典只在北京举行了为期3天的活动，但实际上，福莱公司却为了准备实施这个案子经历了整整3年的筹备工作。

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公共关系是一门涉及广泛的学科，其目的是建立良好的人际关系，提高公司或组织的知名度和声誉。公共关系礼仪是实现这一目标的重要手段之一。以下是公共关系礼仪的论文主题：

1. 公共关系礼仪的概念和意义

公共关系礼仪是指人们在与公众交往时所遵循的一系列规范和行为准则。这些规范和行为准则旨在提高公众对公司或组织的好感度和信任度，从而实现公司或组织的目标。

2. 公共关系礼仪的要素

公共关系礼仪的要素包括礼仪规范、行为准则、沟通技巧和危机管理。礼仪规范是指人们在与公众交往时应该遵守的标准动作；行为准则是指人们在与公众交往时应该遵循的道德规范和职业操守；沟通技巧是指人们在与公众交往时应该使用的方法和技巧；危机管理是指在危机事件发生时应该采取的措施。

3. 公共关系礼仪的实践

公共关系礼仪的实践包括公司或组织内部的实践和外部的实践。公司或组织内部的实践是指公司或组织应该为员工提供良好的公共关系礼仪培训，以培养员工的公共关系意识和礼仪技能。外部的实践是指公司或组织应该通过公关活动、媒体报道和其他渠道来推广公共关系礼仪。

4. 公共关系礼仪的现状和挑战

公共关系礼仪的现状和挑战包括公共关系礼仪标准化不足、公众对公共关系礼仪的认知度不高、公共关系礼仪规范和标准不一致等问题。解决这些问题需要公司或组织加强公共关系礼仪的宣传和推广，提高公众对公司或组织的好感度和信任度。

5. 公共关系礼仪的应用

公共关系礼仪的应用包括公司或组织内部的礼仪应用、外部礼仪应用和礼仪的创新应用。公司或组织内部的礼仪应用是指公司或组织应该为员工提供良好的公共关系礼仪培训，以培养员工的公共关系意识和礼仪技能。外部礼仪应用是指公司或组织应该通过公关活动、媒体报道和其他渠道来推广公共关系礼仪。礼仪的创新应用是指公司或组织可以结合现代科技，创新公共关系礼仪的方式和手段。

以上是公共关系礼仪论文的主要内容，希望对您有所帮助。

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劳动关系专员岗位职责

一、岗位职责：

1、熟练掌握国家的各种劳动法律法规，熟悉各种办事的流程；

2、负责公司合同书的制定和完善，对公司员工的劳动合同进行管理，与所有试用及正式录用的员工签订正规的劳动合同，并及时存档；

3、负责公司劳动关系方面制度的制定和完善，对可能出现的情况，由有效的解决措施方案和预防办法；

4、及时收集员工的各种信息，了解员工的各种动态，做好人事调查工作；

5、负责员工的调动、辞职、转正、待岗、辞退、开除等日常手续的办理，并及时存档；

6、负责辞职、离职、辞退、开除等员工劳动合同关系的解除手续；

7、负责各种劳动纠纷的处理，及时跟地方劳动主管部门沟通、协调，把影响和风险降到最低，并向主管领导汇报；

8、负责员工档案的日常管理（电子档案和文本档案），对档案进行及时更新和存档，对所有要求存入员工档案的证件及各种奖惩记录等均应进行编号、审核；

9、做好档案的查阅、借阅管理，严格按照公司规定进行档案的借阅、查阅登记，保证档案做到不丢失、不泄密；

10、每周日下午六点之前，认真填写公司的人事日报表，报主管领导审阅；

11、做好员工档案的保密工作，任何无关人员未经领导批准，绝对禁

止私自查阅电子及文本档案；

12、按时按成领导交办的其它各项工作

二、考核办法：

1、不能熟练掌握国家劳动法律法规的变化及更新，使得公司制定的劳动合同书存在不合法的，给予50元/次考核；

2、未按公司规定，及时办理各种员工手续，造成不良影响的，考核20元/次；

3、对于出现的劳动纠纷不能及时处理，也不向主管领导汇报，造成恶劣影响的，考核100元/次；

4、档案库不及时更新及存档，造成数据的不准确和档案丢失的，考核50元/次；

5、未按公司规定执行，私自进行档案查阅、借阅的，导致档案丢失和泄密的，考核50元/次；

6、未按公司规定及时向主管领导上报人事周报表、月报表，导致工作延误的，考核50元/次；

7、不服从领导安排，工作迟迟完不成，也不及时汇报的，考核50元/次。

三、任职资格：

1、性别不限，24岁以上；

2、大专以上学历，人力资源和法律类相关专业；

3、1年以上相关岗位工作经验；

4、熟悉国家和地方的各种法律法规，语言表达能力强，有较强的沟

通协调能力，责任心强，做事谨慎细心。

客户关系专员岗位职责

公司劳动关系专员岗位职责（共3篇）

员工关系专员岗位职责说明书

酒店客户关系专员岗位职责

人员关系岗位职责

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江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市（南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江）普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解；并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值；同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

雅芳的成长离不开您的关注和支持！

（说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。）

1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行（详细安排见附录1）；

2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播；

3、平面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登；

4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行（详细安排见附录2）。

1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告；

2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息；

3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。（雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt）

（说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜）

1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为“雅芳促销周”，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行；

2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜（包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等）；（宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3）

3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训；

4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜；

5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

（说明：以上各项活动均由专人负责）

1、超市促销人员100名；

2、发放传单人员250名；

3、促销管理人员10名；

4、企业内部庆典活动表演人员约100名；

5、其他人员50名。

1、超市专柜场地费按平均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元；

2、促销人员按每个超市2名计，共100名；工资按每人每天100元计，共70000元；

3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名；以每人50元计，分2次派发，共25000元；

4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元；

5、促销宣传单50万份，印制费30000元；

6、企业内部庆典晚会花费20xx0元；

7、媒体广告费400000元

8、共计685000元

全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元；预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

（说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。）

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伴随着歌唱大赛的圆满结果，20xx“彩虹行动”也拉下了胜利的帷幕。在这个暑期公关部活动实践中，可谓感概万千，也看到了成功与不足的并存现象。当中，我也总结出一些在实践过程中的经验。

首先，在公关部重要的实践活动——拉赞助中，我察觉到这样的一个现象：很多商家企业其实是有兴趣与本协会共同举办某些活动，赞助我们奖金和物品，甚至有几家商家是在后来主动与我们取得联系的，但经过洽谈后，合作失败的一个共同因素：没有在活动策划的启始阶段就与商家取得联系并就活动进行洽谈，导致活动后期的时间紧迫，商家以及本协会人员没有充分时间准备，宣传也没得到及时的推广导致合作的失败。

因此，我们应该吸取教训。在一个活动推出之时，便要马上开始与商家联系，对商家说出活动的简介及其意义。不要等到策划书出台才开始行动。另外，策划书制作必须及时，预算方面要做好。若等到确切的费用预算出来，那时再去拉赞助已晚了。那么，费用的.预算必定要及时与各部门的部长商量好，尤其是实践部，这就需要各部门的密切联系，沟通协作。

其次，在活动结束后，要与商家做好反馈工作，继续跟进，把诚诺落实到位，把工作做到家，与商家多沟通，使商家企业对我们工作的信心落实，认为你是负责任的，你是替他着想的。那么,赞助商家才有“吃回头草”的可能性,再次与我们合作.这是作为一种长远的利益来思考.

此外,拉赞助的对象也应该有所注意,要有针对性.活动当中涉及哪些领域或需要哪些物品的,我们可以把这个领域当中的商家企业,把具备我们所需物品的公司作为拉赞助的对象.有利于我们把目标锁定,把拉赞范围缩小,从而具有针对性.同时,我们在拉赞助过程中不应该在某家企业花费太多的时间和精力,最好也不要同时把同行业的商家作为同一次活动的拉赞对象.每次拉赞助,无论成功与否,都应该取得相应联系人的卡片并保存好,这对日后的活动将会有好处.

以上是我在活动中所注意到的不足，但值得提醒的是,赞助并不是一个协会的全部,拉赞助与协会本身是密切联系的.赞助固然有助于提升协会实力,但协会本身的组织性,凝聚力更能使拉赞助更上一层楼.所以,我们不应过分注重拉赞的成功与否或多少,重心是搞好协会.

总而言之,策划、交涉、反馈，是我在06“彩虹活动”中所总结的体会,当中很多技巧仍有待考究.针对以上情况,望日后有所改进,更进一步.

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一、调查与策划

①创新：有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

②时机：时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

③地点：室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

④内容：活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

2、05月15日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；

3、05月16日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；

4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

⑤媒介：举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的：

1、找一个好的新闻由头：国家专利产品虎标驱风油珠开创国内药疗、磁疗、方便涂抹于一体之先河，国内，。我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，05月15日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；

2、充分利用广告；05月15日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；

3、精心组织活动：05月16日那天，全体员工挂上绶带，上面写着黄石卫生材料药业有限公司向全市广大消费者问好"，拜访客户和消费者；

4、利用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于05月16日中午和晚上的新闻节目中播出。

二、方案与实施

1、感谢客户

时间：11月8日一9日下午。

参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍。

拜访对象：市内340家客户。

任务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画。

拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做，反馈消息。

2.客户赠饮(带有公司统一包装的凉茶)

时间：11月9日下午13：30-15：30。

赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)。

3.交警赠饮

时间：11月8日9：00-15：30。

地点：市内全部xxxx个岗亭执班交警。

总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱。

4.xxxx之夜晚会

时间：11月8日晚18：00-22：00。

地点：磁湖剧院

内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火。

程序：16：00-18：00准备。

18：00晚会开始主持人：

18：00-18：10xx讲话

18：10-18：20董事长讲话

18：20-18：40宣布模范家属并授奖

18：40自助餐开始

19：00-20：30卡拉0K比赛

20：30-21：00施放烟火

21：00-21：30宣布卡拉0K获奖者并授奖

21：30-22：00员工离场

三、费用预算

1.感谢客户；

A类客户40家画80×40=3200元。

B类客户180家画40×180=7200元；绶带和印刷品4000元，小计14400元。

2.客户赠饮688元；

3.交警赠饮3360元；

4.定点赠饮和调查13160元；

5.中萃之夜晚会45300元；

6.报纸广告34000元；

7.其它费用3000元；

合计现金：107960元；

实物：13740元；

总计：121700元。

四、活动评估

1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说："你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。

2、对于消费者消费者是我们的"上帝"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《东楚晚报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。

在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

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一、活动背景

酒店为集团在XXX市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。XXX市酒店是集团在XXX市开办的首家宾馆，也是XXX市首家四星级宾馆。对于XXX市这样的中型城市，集团看中的是XXX市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。 作为一个新进入XXX市的企业，知名度不是很高，而且XXX市还有如XXX市宾馆、XXX宾馆、XXX宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在XXX市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

二、活动总主题

1、 ——您梦想的家园！

2、 给您回家的感觉——XXX酒店

3、 你我共建美好家园

4、 您的家园由我们来建设

三、活动目标

通过本次活动，让XXX市人们了解、认识，对有个感性的认识。

四、活动程序

五、活动方案

前期指示牌宣传（设置指示牌）：

（1）设置地点：以酒店为中心，2KM范围内的主要道路上

（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

（5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体

（6）时间要求：于开张前10天设好

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

2、开业公关活动策划方案

（1）主题：酒店为您过生日！

（2）活动时间：开业当天。

（3）活动地点：酒店。

（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。

（5）活动细则、注意事项：

1）刊登活动广告：

A、时间：开业前10天

B、媒介：《XXX市日报》、《XXX报》

C、版面：1/4版

D、文案内容： 标题：酒店为您过生日！

正文第一段：酒店介绍

文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于XXX市X年XX月XX日正式开张营业，()为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

报名条件：凡当天过生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可报名参加。

报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点。

名额限制：限30名，先到先得，额满即止；

报名地点：酒店一楼大厅办事处。

报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。

2）先报名预定房间

报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。

报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。

吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。 报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

3）开张当天：

A）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）

B）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。

4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《XXX市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映XXX市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。

3、开业后系列公关活动（一）

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——主题：酒店请您定菜价！

（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

（2）活动时间：上午8：00——10：00

（3）活动地点：酒店

（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

（6）定价员选择： 选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人； 选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

（7）活动预告：开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告

（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资

（9）需要确定菜价的菜名：由酒店选择。

（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程

（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌

（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。

4、开业后系列公关活动（二）

——主题：酒店请您评大厨！

（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始

（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。

5、开业后系列公关活动（三）

——主题：酒店请您评服务！

（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

（2）评选方法：

1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

（3）赠给评分客户一件精美礼品

（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。

6、开业后系列公关活动（四）

——主题：指定绿色菜地活动

（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。

（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。

六、经费预算

（一）指示牌宣传：

（二）开业公关：

（三）开业后公关：

（四）其他费用：

（一）、（二）、（三）、（四）费用合计 ：

七、效果预测

1、通过前期指示牌宣传，使公众对酒店有一个初步了解。

2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。

5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。

6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。

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一、活动背景

哈尔滨德强商务学院自1999年3月建校以来，经过学院的全体师生齐心协力，在其工作中取得优秀的成绩，20xx年2月，与黑龙江商学院（现哈尔滨商业大学）合作成立黑龙江省第一所公有民办试点高校--黑龙江商学院哈尔滨商务学院，是黑龙江商学院的二级学院。20xx年5月，原黑龙江商学院与黑龙江财政高等专科学校合并，成立了哈尔滨商业大学，经黑教发〔20xx〕289号文件批准，黑龙江商学院哈尔滨商务学院更名为哈尔滨商业大学商务学院。20xx年2月16日，经教育部教发函〔20xx〕17号文批准确认哈尔滨商业大学德强商学务院为普通高等学校举办的独立学院。20xx年9月27日，经教育部教发函〔20xx〕285号文件批准哈尔滨商业大学德强商务学院由独立学院转设为普通民办的本科高校哈尔滨德强商务学院。在国家教育厅及省教育厅领导评估工作中得到认可，本校被许可正式更名为黑龙江财经学院。而且黑龙江财经学院秉承优良的学风，雄厚的师资力量，先进的硬件设施，管理有素的领导团体和高素质的优秀本科学生，为更名黑龙江财经学院奠定了雄厚的基础。

二、活动目的

1、带动黑龙江财经学院以至东北地区的教育文化的发展，吸引更多优秀人才促进黑龙江财经的发展。

2、塑造和传播学院的形象，打响学院的知名度、提高学院的竞争力和影响力，树立黑龙江财经学院的品牌。

三、形象分析

黑龙江财经学院作为教育机构，我们培养出众多优秀的人才，我们有着优良的师资队伍；我们党建成为典型，引领学生成长；我们基础设施完善，育人环境优美。作为一个仅有着十多年发展历程的高校，我校发展迅速，这也说明了我校整体的教育能力优秀，这离不开校领导的管理和众多师生的共同努力，从而吸引了一批批优秀的学子进入我校学习，也吸引了社会各界人士来我校参加合作。另外，通过学校严格的管理，对全体师生的严格要求，更让黑龙江财经学院有了一个很好的教育和学习的环境，整洁干净卫生的食堂，设备齐全的体育馆，拥有上百万册书籍的图书馆，安全卫生的学生公寓，宽大的排球、篮球、田径足球场等，让在这里学习的学生能够接受更好的教育。

这次更名庆典活动将有利于学院在社会在人们的心中树立起知名的形象；树立起校园环境优美、校园师资力量强大、校园教育管理能力优秀等良好的形象；树立起值得学生、家长以及企业等社会各界信赖的形象。

四、策划的原则

1、整体活动策划，分级工作负责，协调合作，务求实效。

2、经济效益、环境效益、社会效益相结合。

3、活动要具有新颖性、独特性、现实性。

五、组织形式

由黑龙江财经学院主导，学院的各部门及院系学生会和团总支分工合作，政府、媒体、在校学生以及社会各界力量共同参与。

六、主题口号

黑龙江财经学院为学子插上翅膀，为国家塑造栋梁。

七、主办单位

原名：哈尔滨德强商务学院现名：黑龙江财经学院

八、活动方案

1、地址：哈尔滨市利民开发区学院路99号（黑龙江财经学院教学楼前的广场上）

2、时间：20xx年9月X日9：00---19:00

3、费用预算：X元（包括：开幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩带、地毯等，音响、礼炮车、礼炮、鞭炮等，另外还有安排领导、媒体以及相关公关活动人员的接送、招待以及午餐等）

4、邀请对象：政府领导、各报社记者、各新闻媒体、家长代表、各兄弟院校的相关领导、校友，以及其他教育机构人员，另外还可在哈尔滨各中学选出一些在校的高三学生邀请他们参加我们的活动。

特别邀请对象：如合作或未合作的企业高管、商界知名人士或知名财经人物等。

（特别嘉宾希望由校领导亲自出面利用一切可利用资源邀请）

5、活动流程：

（1）由工作人员布置好活动场所；

（2）安排礼仪小姐接待各位来宾，带领到临时休息场所稍作休息；

（3）活动开始前5分钟内带领各位来宾出席开幕式现场；

（4）由校领导宣布开幕式开始，放鞭炮，校领导及来宾代表讲话；

（5）讲话完毕后进行剪彩仪式，在剪裁的那一瞬间揭下盖住黑龙江学院的红布，以及揭开校门口墙上几石柱上的红布；

（6）安排一场5-10分钟左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放礼花；

（7）上午开幕式结束；

（8）安排校领导陪同与会人员共进午餐。

（9）午餐完毕安排工作人员带领来宾参观学校，了解学校文化、环境及学院教育管理情况等；

（10）下午时间16:00时，再次带领来宾来到学院前的广场参加学院更名庆典晚会，来观看学校学生的精彩表演；

（11）晚会结束由校领导一一送别来宾，与来宾握手道谢。

九、宣传

1、电视：提前一个月在龙江卫视黄金时间和其他知名电视台插播宣传广告。5-10次/天。

2、报纸：提前一个月在《中国教育》、《新晚报》《生活报》等以及各省知名的报纸上刊登广告以及专文。

3、电台：提前一个月在黑龙江各电台播放广告。5-10次/天以上。

4、网站：与新浪网、携程等各个教育网站合作，将各个网站与黑龙江财经学院网站链接。

5、书籍：在大学生报考志愿参考书中进行学院教育能力及学校更名的宣传。

6、在213公交车上贴上写有祝贺学院更名贺词的广告条。

（宣传费用预算大约20000元左右）

十、媒体策略

媒体作为目前传播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活动的目的得到很好的宣传，一个好的广告是能深深的刻在人们心中的，是能让人们在今后的生活中想起的，通过学校定位、确定媒体宣传目标等将“黑龙江财经学校”推向社会。

十一、经费筹集

1、向政府部门申请财政拨款；

2、向校友、老师以及学生征集爱心款项；

3、冠名、赞助以及广告收入；

4、学校拨款。

十二、活动及工作布置

1、用红布将校门口的“黑龙江财经学院”这七个大字遮住；

2、在校门口安排礼仪小姐接待来宾，同时安排保安保证校门口的秩序；

3、在教学楼前搭一个舞台（同时还作为更名晚会表演的舞台），在台前铺好红地毯；

4、在红地毯两边摆放鲜花、花篮等；

5、在广场周围的夜灯上挂上有关学校的照片；

6、在教学楼的每层楼上挂上或贴上各种能代表每层楼系的图片或标语等；

7、在教学楼顶楼准备好花瓣，在剪彩瞬间向空中撒去；

8、在学校各处都挂上或贴上有关庆祝更名的标语什么的，让来宾在参观学校的同时无处都能感受到更名的喜庆气氛；

9、要求全校学生庆典冬天宿舍都必须整理得干干净净一尘不染，随时准备好有来宾的到来。

10、在庆典晚会上先摆好宴席，来宾在前，学生在后，前面的舞台上有艺术系老师参与设计能突出表现我校文化、教育能力等内容的表演。特别设计：在晚会时关闭所有灯光，利用学校主教学楼的墙或窗户进行一次美轮美奂的表演，并录下上传至网络。（具体表演另外安排人员设计，这里就不多做说明）

十三、创意说明

首先是在人员的邀请上邀请在校的高中学生，那同时是在为学校的招生工作做宣传，邀请知名的财经人物，由于学校的新名为“黑龙江财经学院”，邀请有关财经方面的人士更有利于提高学院的知名度，同时能让人们看到学校的实力，邀请企业人士，那有助于学校毕业生的去向，提高学校毕业生的就业率；其次是在会场的设计上，剪彩仪式选择的地方在教学楼前，这一来由于学校本身的条件，只能希望让到来的记者新闻媒介等多照到教学楼的照片，另外学校除了足球场之王那里是最大最宽敞明亮的地方；最后是在晚会的设计上那主要得靠全院师生的共同努力为来宾同时也为能看到学校更名庆典的人们上演一场深刻的表演。

十四、效果展望

（1）通过在各报刊尤其是其他省份的报刊上刊登广告有助于学校发展外省

的学生来此学习，同时使学校的名声打向全国，还可有助于其他省份的企业对我校有所了解从而加大我校学生的就业；

（2）通过邀请在校的高三学生，在他们的心目中树立了良好的形象，从而促使他们把黑龙江财经学院也填报在志愿当中；

（3）通过来我校参加活动的学生的口传，越来越多的人对我校有了更好的了解；

（4）通过邀请到的合作企业的高层人士，使企业对我校有了更好的信心；

（5）通过邀请到的从未合作过的企业高层人士，使企业了解学校的能力，同时也相信学校培养出的学生的能力；

（6）通过邀请到的知名财经人物，促进了我校的教育事业的发展，也使社会更多的财经人士对我校有所了解以及寄语厚望；

（7）通过网络、电视，特别是学校庆典中的表演等以视频等形式上传至网络让更多的人了解知道我校；

（8）通过书籍在填报志愿参考书上的宣传加大学校的报考率，吸引更多的优秀学子；

（9）通过邀请政府领导有助于在未来的学校工作中政府对我校的扶持；

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公关专员的职责

如果您对公关专员有想法，您可能还想知道公关专员的职责是什么，以及公关专员将如何发展未来。简历的编辑会和你讨论。

公关专员需要具备较高的综合素质，除了有出众的外貌和处理人际关系的能力外，更重要的是对可能出现的问题具有出色的敏感性。因素的认知。应变能力也是成为优秀公关专家的一项基本技能，因此您可以在出现临时问题时成功处理。

1.沟通和协调组织与重要公众（消费者、员工、相关企业和社会机构）的关系，处理公众咨询和投诉，接待和安排公众来访；

2.听取消费者意见，收集、整理、监测和分析与组织形象相关的公共信息，为组织管理者提供组织形象管理方面的建议；

3.制定组织的品牌形象传播方案，编辑、制作、分发组织的宣传资料，负责组织的新闻发布和品牌形象传播；

4.策划和编辑公司内部组织刊物，包括公司员工通讯和股东报告；

5.参与产品推广和服务推广专题公益活动的制定、策划和组织，并进行评估； 6、协助有关部门发现和处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发事件。公关专员要求具备较强的书面和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力，具有调查、咨询、策划和组织公关活动的能力和出色的谈判能力。 Jobe简历编辑建议你可以在面试前了解一下公关专员的职责，看看你是否适合这个职位。

本文出处

实习

2.负责审核员工日常考勤、工资支付、社保办理等；

3.负责员工关系维护和员工面谈；

4.维护和执行公司人事规章制度；

5.协助培训、考核等工作；

6.协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司各类会议及活动；

7。完成上级交办的其他任务。

2.劳资关系专员的职责

1．规范各种劳动用工程序和风险防范工作；

2．强>

2。定期组织公司跨层级沟通会，拓展员工沟通平台；

3.员工违纪、医疗期、重病、工伤、残疾等特殊员工的妥善安置；

4.处理劳动争议，参与劳动仲裁和诉讼；

5.协助办理员工登记手续、试用期考核及离职手续。

3.劳资关系专员的职责

1．协助处理内部员工的劳动合同纠纷和劳动争议及诉讼仲裁；

2.收集、准备相关的立案前证据，准备书面答辩材料；

3.跟踪诉讼或仲裁案件的进展情况并及时反馈；

4.分析后期仲裁判决结果，提出有效的意见和建议。

4.劳资关系专员的职责

1．员工关系日常维护：组织人员到店内开展“员工关系”问卷调查，及时了解员工思想动向，做好“晋升管理制度”等相关事业的推广工作开发系统；

2.员工满意度：协调相关部门组织开展员工满意度调查，结合调查结果，制定调查问题的解决方案和实施方案；

3.离职人员分析：负责门店员工离职面谈，统计分析离职数据及原因，制定减少员工流失的行动计划；

4.员工投诉处理：处理员工投诉、人事纠纷和事故，及时反馈处理的进度和结果； p>

5。微信维护：在公司内部建立畅通的沟通渠道，为员工解决工作疑虑；

6.领导完成其他临时任务。

5.劳资关系专员的职责

工作分为两个方面：员工关系和劳资纠纷

在员工关系方面：

1。负责总部人员的入、出、调等变更手续；

2。 保存总行人员和子明细账的台账更新，保存全国财富端员工档案；

3. 规范公司各类雇佣关系合同的签订流程和合同归档；

4. 督促分公司切实落实，严格按照总行各项制度和程序执行。

劳资纠纷：

1． 精通国家各种劳动法律、法规和业务流程；

2. 负责各类劳资纠纷，包括对内对外的协调沟通；

3. 防范潜在的劳动风险，观察员工的各种思想动向，将影响降到最低。

♥️ 医疗公共关系专员工作总结 ♥️

20xx年，区公共资源交易中心(招投标中心，以下简称中心)在区委、区政府和开发区管委会的正确领导下，在区公共资源交管办直接领导和管理下，认真贯彻党的十七届五中全会和区委六届八次全会精神，紧紧围绕市委六个加快和区委五大转型战略部署，以科学发展观为指导，以抓好三思三创主题教育实践活动为契机，以确保公共资源交易活动公开、公平、公正为目标，强化服务职能，创新工作方法，改进工作作风，主动融入六批十大重大建设项目会战攻坚行动，全力服务一带一城一区六基地的建设，各项工作任务如期开展，呈现出良好的发展态势。中心全年预计办理进场交易610宗，实现交易总额98亿元，增效节资5.5亿元，增效节资率达5.2%。

一、解放思想，注重实效，扎实开展三思三创主题教育实践活动

20xx年，中心以三思三创主题教育实践活动为重要契机，深刻领会三思三创的精神内涵，紧紧抓住三思三创的关键要点，与中心工作思路、工作目标、工作任务结合起来，创新载体，全面提升中心各项工作水平。一是树标杆，找差距，开展解放思想大讨论。以争创省优秀公共资源交易中心为目标，针对中心工作和干部职工队伍现状，组织中心全体干部职工广泛深入开展市委、市政府提出的五找八问行动，找出中心服务发展理念差距、意识差距、动力差距、质量差距，促进干部职工振奋精神，坚定信念，大力弘扬五种作风，切实增强创先争优意识和服务发展意识，努力促使干部职工理念更加科学，眼界更加开阔，作风更加扎实，工作更加努力。二是强服务，抓优化，不断提升服务水平。以重心下移、保障攻坚为主题，大力开展服务发展、服务基层、服务群众的活动，扎实推进服务型机关建设，全面推行六心服务工作法，对待招投标当事人努力做到：接待热心、释疑耐心、服务诚心;对待招投标工作坚持做到：学习用心、工作细心、办事公心。坚持用热情的服务感染人，用良好的环境吸引人，用规范的服务引导人，着力营造积极向上、规范有序、充满活力的服务氛围。《推行平行作业，提高工作效率》被评为全区三思三创主题教育实践活动中说事献策解题案例二等奖。

二、抓住重心，多措并举，扎实推进公共资源交易提速增效

20xx年，中心以全力服务一带一城一区六基地的建设为重心，主动融入六批十大重大建设项目会战攻坚行动，加强领导，分解责任，制订措施，狠抓落实，整体提升公共资源交易服务效能。

一是坚持站在全局的高度观察问题、思考问题、分析问题和解决问题，着重抓好梅山区块、滨海新城(春晓)区块、现代国际(霞浦)物流园区、六大产业基地，及区建筑工务局、水利局、交通局和街道(乡镇)等组织实施的建设工程项目招投标以及政府采购的进场交易，截止9月底共完成交易320宗，实现交易总额24.51亿元，增效节资2.18亿元。《我区重点工程建设项目中一些关键设备政府采购中存在问题及建议》获得了华伟区长的批示肯定。

二是转变服务理念，主动融入和服务重大项目建设，切实加强与项目建设单位(招标人)的沟通联系，为招投标当事人提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，坚持问得清、答得明、转得准，及时协调处理项目招投标及政府采购过程中的困难和问题，共同协商如何按照项目建设特点及其进度要求，找准各标段招标标包的招标时间节点，并与中心招标服务时间、场地安排相衔接，截止9月底共接受各类咨询410多条，协调处理80多项，有力地促进了招投标顺利进行、如期完成，实现了服务质量零投诉。

三是善于打破常规约束，创新招投标模式，着力解决效率问题，做到原则性和灵活性相结合，对涉及自身权限的事项敢于担责，特事特办、该办即办、能快则快。对35项应急项目大胆尝试将土地审批、规划审批、预算评审、招标备案为原进中心招标前置改为与招标信息发布平行作业，使这些建设项目在招标阶段至少赢得5天时间。对9项事关社会经济发展、事关民生等项目，按照《北仑区(开发区)基本建设项目模拟审批办法(试行)(仑政办[20xx]87号)精神，探索试行模拟招投标(又称预招投标)，将项目招投标提前到项目主体取得土地使用权之前，一旦取得土地使用权即可开工建设，实现了招投标零时间。对内河水质治理工程、绿网建设工程、农村生活污水治理工程进中心招投标一律限定在10天内完成，比常规做法加快了17天。对10项中提升区块房地产开发项目限定在3至5天内完成招投标，对其他区块的12项房地产开发项目限定在5至10天内完成招投标。由此较好地实现了招投标规范和效率的'有机统一，全力促进项目早开工、早建成。

三、依托科技，开拓创新，扎实开展公共资源交易信息化建设

20xx年，中心以打造服务功能完善、交易公开透明、操作规范统一、网络安全可靠的中心网上服务平台为目标，按照去年6月制定的《公共资源交易(招投标)网上服务管理系统建设(一期)方案》，一年多来与开发商倾力合作，围绕系统建设整体功能要求，立足长远，突出科学性、合理性、实践性和经济性，从细微着手、关注细节，着力抓好网上服务管理系统开发建设工作。

一是经过历时一年多的扎实工作，于7月8日印发了《关于启用公共资源交易(招投标)网上服务管理系统的通知》宣布建设工程工项目招投标业务的网上服务管理系统8月1日正式启用，接着于7月29日又印发了《关于公共资源交易(招投标)网上服务管理系统启用时做好建设工程工项目招标公告、招标文件等有关内容转换工作的通知》。并着手开展网上服务管理系统与区纪委(监察局)的电子监察系统对接事宜，主动接受监督。

二是对北仑招投标中心网站进行了改版升级，从原为北仑之窗下的网站二级域名申请成为一级域名，在网站首页设置了北仑区招投标中心LOGO标志，进一步突显中心服务宗旨和形象;网上招标系统、网上开标系统、网上评标系统、网上交易服务管理和内部办公系统全面上线运行，有关招标人、招标代理机构、潜在投标人、评标专家和中心工作人员均可上网开展招投标相应工作;对网站首页的政务公开、政策法规、办事指南、下载专区、互动交流等栏目进行了调整充实，进一步扩大网上服务功能，拉长服务链条。改版后的中心网站在全区党政系统网站中点击率排名名列前茅，被评为20xx年度优秀网站。

三是印制了建设工程项目招投标部分的《网上招标系统使用手册》、《网上投标系统使用手册》、《网上评标系统使用手册》和《网上交易服务管理使用手册》，于7月18日分二批组织了网上服务管理系统建设工程招投标模块全面启用业务培训，有关行政事业单位、项目建设业主、招标代理机构、预选承包商等240多名代表接受了操作培训，并落实人员主动接受有关各方、社会各界来电、来人或网络咨询，做到耐心倾听、耐心询问、耐心释疑。建设工程项目招投标业务的网上服务管理系统于8月1日上线以来，已有60多个项目进入网上服务管理系统进行招标投标，涉及招标金额12.15亿元，有49个项目在网上服务管理系统中完成了招投标整个工作流程，中标金额9.32亿元，节减资金0.89亿元，网上服务管理系统建设已初见成效。

四、着眼预警，规范行为，扎实推进廉政风险防控机制建设

20xx年，中心以重点岗位、重点领域、重点环节三个重点，抓住找、防、控三个环节，通过明晰工作职责、列明权力所在、找准廉政风险点、评估风险等级、规范权力运行、建立预警系统、完善相关制度、加强监督检查等手段，扎实有效建立起中心廉政风险防控机制。

一是统一思想，强势推进，制定印发中心廉政风险防控机制建设工作方案，明确了总体要求、实施对象、时间安排、工作步骤，细化工作内容和要求;及时召开动员大会，要求干部职工深刻领会廉政风险防控机制建设的精神内涵，提高干部职工对开展廉政风险防控机制建设重要性、必要性的认识，增强参加活动的自觉性。

二是抓住核心，系统查找，围绕重大决策权、进中心交易服务权、干部人事权、财务管理权、综合事务权等核心权力，对照单位职能、部门职权、岗位职责、工作制度和工作流程，认真查找个人、部门、单位可能发生廉政风险的问题，评估风险等级。共排查出廉政风险点142个，其中：个人岗位风险54个，内设部门风险63个，单位风险25个;属于一级风险57个，二级风险55个，三级风险30个。

三是优化流程，规范行为，按照工作有程序，程序有控制，控制有标准和事有专管之人，人有专司之职，时有限定之期的要求，围绕建设工程招投标、政府采购、国有土地使用权出让、国有资产产权转让四大块业务，编制和优化包括权力行使依据、程序、时限及相应责任的运行流程图11份，实现对权力运行严格流程管理。

四是建立台帐，动态管理，在公示廉政风险点及防控措施后，分别填写《个人岗位风险登记表》、《内设部门廉政风险登记表》、《单位廉政风险登记表》，形成廉政风险信息库，实行集中规范管理，编印了《廉政风险防控机制建设资料汇编》;同时根据不同时期、岗位、人员的风险点变化情况，适时增减廉政风险点，实行动态管理。

五、转变作风，认真履职，扎实提升公共资源交易服务能力

20xx年，中心以深入开展创先争优活动为抓手，激励干部职工严纪律、优作风、认真履职，在日常工作中创优秀，使创先争优活动符合实际需要、化为实际行动、取得实际效果，全力打造一流干部职工队伍，进一步提升公共资源交易服务水平。一是注重政治理论和业务知识学习，提高干部职工队伍思想素质和业务水平，坚持每周安排半天时间学习政治理论和业务知识，开展学习心得交流和新情况、新问题研讨，坚持不定期组织人员参加招投标等各类业务知识培训，今年已组织参训14期，参训人员46人次;结合创建学习型服务型党组织等活动，组织干部职工观看电影《第一书记》、《复兴之路》，学习胡建东同志先进事迹，学习新形势下如何发挥共产党员的表率作用，努力提高干部职工的大局意识、责任意识。《立足本职，争创一流，努力提高服务水平》一文获创先争优系列征集活动的优秀奖。二是按照勤政廉政的要求，教育和督促干部职工时刻做到自重、自警、自省、自励、自律，防微杜渐，警钟长鸣，不断增强拒腐防变能力;严格执行机关效能建设四条禁令，实施阳光监督，深化机关中层负责人效能评价工作，大力整治梗、虚、奢现象，不断深化作风建设;严格落实党风廉政建设责任制，坚持严问效、严问廉、严问责，敢于向歪风邪气和腐败现象作斗争，努力维护中心良好形象。三是完善内部管理，建立中心工作例会制度，坚持每周一召开由各部门负责人参加的工作进展情况分析会，及时将前一周工作完成情况、取得的成效、出现的问题进行总结分析，部署安排当周工作，研究解决工作中存在的问题和困难;全面实施派帐、记帐、核帐的绩效对帐制度，强化单位责任目标管理，科学评定干部职工的工作绩效，切实增强干部职工的事业心和责任感，扎实推进执行力建设。四是加大宣传力度，充分利用中心网站等载体及时宣传公共资源交易服务工作动态，每月编发一期《北仑招投标交易成果简报》;积极向相关媒体和上级组织报送各类信息，共报送信息91条，采用57条，撰写专题调研文章9篇，较好地完成了信息调研工作年度任务。五是加强档案规范管理，对照档案管理市一级标准，重点在制度建设、档案整理和编研利用上下功夫，做到归档有规定，保管有措施，立卷有标准，查阅有登记，不断提升中心档案管理综合水平，争取年底通过档案管理工作市一级创建验收。六是重视工会、妇委会工作，先后组织赴外郊游、登山、漂流等文体活动，积极开展慈善一日捐活动，组织干部职工先后走访慰问了8位老党员和困难群众，积极参加区总工会、机关党工委、妇联等单位开展的各类文体活动，丰富了干部职工的业余生活，营造出团结活泼、文明奉献的工作氛围。

回顾一年来工作，在充分肯定取得较好成绩的同时，我们清醒认识到，中心工作还存在着许多不足和问题：

专家评委和代理机构从业人员整体业务素质与市场要求还有一定差距;围标串标、资质挂靠等行为客观存在，但查处难度较大;部分工作人员思想仍不够解放，观念还比较落后，服务水平仍不高，服务能力有待加强;有些工作人员还没有完全养成细心严谨的工作习惯，忙中出错的工作隐患仍未完全消除;一些管理制度和工作程序有待进一步完善和规范，等等。

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