移动服务体验活动总结

时间:2025-05-09 赵老师教案网

移动服务体验活动总结（汇集11篇）。

移动服务体验活动总结篇1

客户服务工作教会了我“耐心是金”的道理。面对客户的各种疑问和情绪，我学会了保持冷静与耐心，用平和的态度去引导沟通。我深知，每一个客户都是宝贵的，他们的每一个反馈都是我们改进服务的契机。通过不断积累经验，我逐渐掌握了高效沟通的技巧，能够更准确地把握客户需求，提供个性化的服务。这份工作的挑战与成就，让我更加热爱并致力于提升客户服务品质。

移动服务体验活动总结篇2

本学年二年级美术兴趣小组活动得以告终。本着贯彻国家教育方针，实施素质教育的原则，使学生掌握知识技能，发展智力，形成个性品德的目的，使我们的美术兴趣小组顺利开放。其主要目标就是对学生进行审美教育，培养学生健康、正确的审美观念，具有高尚的思想情操，成为全面发展的社会人才。为了这目标的实现，我注重在每节课中培养学生全面的美术素质，即培养他们感受美、理解美、鉴赏美和创造美德能力，在表现美德行为过程中发挥学生的创造性。实践证明，孩子们喜欢这种活动方式，家长们满意这种教育方法。

本学期参加的人数与上学期相比有了明显的增多，很多学生是本学期刚刚报名参加，在以前并没有经过相应的培养训练，只是凭着好奇心、兴趣来学，其基本功并没有得到锻炼。这一部分学生与原有美术班学生相比有着一定的差距。为了能做到让他们学到知识，又要满足其他学生，本学期我主要以绘画为主。

兴趣班的活动时间为每周的星期一下午二节课后，4：30—5：50分，在我校的美术教室进行授课与辅导。每次都有每次的训练内容，针对学生的不同程度水平，我每次都进行高度的认真备课，采取由简到繁，逐层深入，示范指导等教学方法和手段，想方设法使学生的绘画水平得到更快的.提高。

一份耕耘一份收获，学生的作品得到了家长的一致好评和广泛赞誉。在市汉园碑林书画大赛和市绘画才艺大赛中兴趣班的学生都取得了优秀的成绩。虽然兴趣班已结束，可是孩子们的积极性还是很高，纷纷要求继续再上，看到孩子们热切的眼神，我深深的感动着，下学期我将继续努力，使孩子快乐的画，快乐的学！

移动服务体验活动总结篇3

20xx年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。

一、加强基础管理工作。

我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

具体工作有：

1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VPN客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。

3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTTX业务、基础数据业务、VPN业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络效益。

一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms;本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s;基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥9xxxx,实际为10xxxx;数据设备考核故障修复及时率≥9xxxx,实际为10xxxx;大客户业务考核响应及时率≥9xxxx,实际为10xxxx;考核电路开通及时率10xxxx,实际为10xxxx;重大障碍上报及时率为10xxxx，圆满地完成了上半年的各项维护指标。

1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，***地区局下挂各县宽带客户较多，***地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到***地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到***地区BRAS，缓解了由于***宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了***方向宽带业务的发展，随后又对***地区Bras资源进行了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备***地区局7609新增加一条至***地区方向的GE中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。

2、配合网运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心***根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。

3、对***地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。

4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。

5、完成了城域网设备具备MPLSVPN条件的MPLS的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的VPN业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。

移动服务体验活动总结篇4

在银行的客户服务岗位上工作了一段时间后，我深刻体会到“以心换心，服务至上”的真谛。每一天，面对形形色色的客户，从他们的需求中，我学会了倾听与理解。一个微笑、一句问候，虽简单却能瞬间拉近与客户的距离。我意识到，真正的优质服务不仅仅是业务上的准确无误，更是情感上的共鸣与关怀。当客户遇到困难时，耐心解答、积极协调，让他们感受到银行不仅是办理业务的场所，更是可以信赖的伙伴。这种心与心的交流，让我在工作中收获了满满的成就感。

移动服务体验活动总结篇5

在节能宣传周活动一开始，就围绕节能宣传活动安排，制定了宣传活动方案，召开了全体干部职工会议，布置了此次宣传活动周的工作要求，传达学习了节能减排小组、《工业领域“节能宣传周”活动方案》的文件精神，对日常工作区域的用水、用电、纸张以节约为规范，要积极开展活动落实到责任人，从制度上促进了节能工作的开展。

一、制作板报，大力宣传。

为了切实提高宣传周活动实际效果，开展好各项活动，制作了节能宣传板报，活动期间摆放在本单位明显位置。展板内容：以节能低碳，绿色发展日常常识为主线，以“节约一滴水、节约一升气、节约一度电、节约一滴油、节约一分钱办公经费”为切入点，大力弘扬勤俭节约的好习惯好传统，反对铺张浪费，合理使用资源，提高能源利用效率，保护资源环境，树立节约从点滴入手、从小事做起的'思想，倡导节约光荣、浪费可耻的行为，全面提高节能意识。

二、营造氛围，增强忧患意识。

通过组织干部职工集中学习《中华人民共和国节约能源法》《工业节能专项规划》等法律法规，提高全体干部职工的认识，从自身做起大力推动节能减排，要求各类公务车、私家车（含摩托车）等机动车辆原则上一律停放，号召骑自行车或步行上下班；同时，将节能工作要求体现到了具体日常工作和生活中，通过在水龙头前张贴“节约每滴水”、在照明灯开关上张贴“减少照明、节约用电”、在打印机上张贴“正反打印”等温馨警示语，进一步增强了干部职工的资源危机意识和节能意识。

三、加强管理，落实监督。

利用此次宣传周活动开展了对日常节能制度落实情况的专项督查，重点是督查全体干部职工的节能意识、节能行为、节能设施、节能制度等，通过此次宣传周活动，全体干部职工节能意识明显增强，节能措施得到有效落实。

要号召骑自行车或步行上下班，等做起，养成节能的良好习惯和行为。节能宣传周总结今后，将以此次节能宣传周活动为契机，进一步加强节能工作，切实抓好节点、节水、节约能源工作，形成全民节能的良好风气。

移动服务体验活动总结篇6

20__年即将过去，在这一年里我在工作中得到了一些新体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。现将思想、工作情况作简要总结。

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，重点学习了习近平总书记重要讲话及会议精神，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。

本年度的工作是首先是年初拜访各大运营单位联系相关合作工作，还有处理移动及电信管网侵占问题处理，然后是组织及配合移动公司管网维护试通项目的交工验收，现交工验收工作已圆满完成。年中配合完成集团公司的检查工作并对部门的档案和合同进行了整理。5月开始，部门组织配合完成了对路段管网维护的验收工作。7月，按照公司要求我联系协调租赁管网工作，并配合完成处理管道损害索赔。9月，联系电信，组织参与了通信光缆招投标相关事宜。我还联系张家界移动协调办理管网租赁事宜，并到怀化、吉首项目进行现场调研。年底，我还配合完成了补充合同及第二笔订单的签订。2018年我基本顺利完成公司及部门安排的各项工作。

三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习省高管局、广信公司关于严抓纪律作为、严防腐败的文件，并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。

20XX年我的工作中还存在着一些问题，还需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,调整自己,为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:

1、继续加强学习,拓宽自身知识面,加强政治理论修养提高个人综合素质,并坚持通过政治、业务学习,进一步提高自身素质。

2、进一步转变思想、拓展思路,提高工作素质、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各项政策方针,为领导正确决策,科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流,注意听取同事们的意见和建议,以利于工作能力的进一步提高。

移动服务体验活动总结篇7

作为省级"绿色学校"，我校以"美的环境陶冶美的心灵"为指导思想，不断优化校园环境，并把环境融入到学生的人格教育之中，对学生进行"绿色教育"，为了增强师生的环境意识，促进爱护环境的自觉行为，营造人人讲环境保护的良好氛围。

一、做好宣传。

联合国环境规划署发布"世界环境日"的主题是"森林、大自然为您效劳"。为呼应这一主题，结合我国环境保护的中心任务和重点工作，国家环保部确定今年"六·五"世界环境日中国主题为"共建生态文明、共享绿色未来"。根据市政府、市环保局、市教育局文件要求，区环保局、教科局将在全区中小学开展"共建生态文明、共享绿色未来"为主题的环境宣传教育系列活动。活动继续以倡导绿色文明为基础，加强中小学的环境教育，将保护环境、污染减排、合理利用与节约资源的意识和行为渗透到青少年日常工作学习生活当中。让环保意识永驻学生的心目中。时时提醒每位同学。结合我校的实际情况，开学初向全体同学发出了"绿色校园，从我做起"的活动倡议。

二、营造环保教育的良好氛围。

我校在校园内出宣传板报，开展展览，在校园内明显处书写节约资源、减少垃圾、污染物排放、地球需要我、减少污染、保护环境行动起来等环境保护，营造良好的宣传氛围，组织学生参加远足活动，感受大自然的美等。在活动中，我们把活动区域的白色垃圾捡拾干净，还一片干净给大自然。

举办，让学生在动手的过程中感受环境对人类的`影响，在收集信息的过程中，感受环境保护的重要，通过评比，赵婷婷等12位同学的作品被评为一等奖。

通过系列活动提高学生环保意识，使关心环境、爱护环境、保护环境化作人们发自内心的情感和自觉自愿的行动。

三、用实际行动，保护我们赖以生存的地球环境。

在现实生活中，有很多的行动，直接或间接的影响着环境，我校从实际出发，从学生身边的小事做起，我们继续在学生中收集废旧电池，减少对环境的污染，据统计，本学期我们共收集废旧电池1500多节。为了减少对森林的破坏，学生加大对废纸的回收，让废物得到再利用，据统计，本学期我校各个班级回收到的废纸有500多斤，不仅为班级增加了收入，还间接的维护了环境。学生的积极性很高。

我相信通过我们的努力，地球妈妈会变得更加美丽，更加漂亮!环境教育是我们常抓不懈的主题，从学生们做起，从平时的小事做起，我们的环境将会更加美好。

移动服务体验活动总结篇8

经过一段时间紧张的筹备时间，活动已告一段落，但为了将来再进行这样的活动中能实施的更好，现针对活动的准备和实施，进行总结和反思，希望今后对开展校园艺术活动能有所帮助。

一、活动获得成功的经验

1、领导重视，准备充足是活动得以顺利启动的前提

本次活动的举行，首先得益于大学生艺术团三位主席的重视。自从提出活动设想以后，他们不仅为活动的策划把了关，提出了许多建设性的意见和建议，而且对活动中的各个细节，都作了精心布置或提醒。正是有了他们的关心和支持，我们的活动才能得以顺利启动并实施。

除此之外，各部门接到任务以来都进行了全面的了解和精心的准备，他们用课余时间写方案，作修改，也正是有了他们不计报酬和时间的付出，才为音乐节的顺利举行打下了扎实的基础。

2、精心策划，分工明确是活动得以顺利实施的保障

本次活动，是我第参与大型晚会工作，我们七位大一同学早早便来到操场进行部署，尽力将每一个细节做到更好。在活动中，很多前辈也分享我许多宝贵的经验，让我工作起来更加得心应手。

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在部署方面，应调音台附近需请非工作人员和表演人员离开，所以我安排了谢蕊徽、王锦峰以及肖鸿耀来完成。我和剩下的三位同学负责在操场上巡视，及时发现可能存在的安全隐患，将危险扼杀与摇篮中，以及拍摄活动中精彩的照片和视频。

二、活动达到的具体目标描述

1、通过活动，我成长迅速，积累了一些组织和开展校园艺术活动的经验，为将来自己开展活动打下了一定的基础。

2、活动本着普及与提高的方针，不仅达到了活跃身心，浓郁氛围的目的，同时也播撒了以人为本的.发展观，提高了全体同学艺术素养。

3.因为疫情原因，本学期许多活动被迫取消，而活动的举行，为大学生艺术团负责表演的部门以及更多同学搭建了展示自己的舞台，让更多有艺术潜质的学生获得了成功的体验。

4、学生们通过丰富多彩自娱自乐的艺术活动，其实实践意识和创新精神得到了一定的培养，其组织和开展活动的能力得到了一定的提高。

三、不足之处及其可能导致的原因分析

当然，在本次音乐节中，由于我们经验不足和考虑问题不周，活动中也难免有不尽如人意的地方，需要我们好好反思并进行一定的归因分析。

1、每个节目表演前，需提前三个节目候场，而我在候场期间，太过于紧张，导致疏忽了调音台请无关人员离场，但我有了这的经验，吸取了教训，明白之后遇到相关情况该如何做的更加好。

2、安排人员方面做的不好。如：像我一样既要表演又有工作的同学我应该安排在调音台的位置，而不是像我一样满操场跑，还要在候场前赶到候场区域，今后有类似情况，应当作出相关调整。

3、在活动结束后，没有及时清理操场上同学们留下的垃圾。在将来，活动结束后，我会第一时间清理垃圾，整理道具。

无论是什么活动，成功也好，失败也罢，总结经验，反思不足永远是我们获得更大成功的有效手段！因为，在反思中肯定成功之处，可以让我们获得经验，以此取得更大成功；同样在反思中寻找到产生问题的原因，才能在将来的活动中进行有效避免。

移动服务体验活动总结篇9

在客户服务岗位上，我深刻感受到了“学习永无止境”的紧迫感。随着产品更新换代和客户需求日益多样化，我意识到只有不断学习才能跟上时代的步伐。我积极参与培训，不断提升自己的专业知识和服务技能，以更好地满足客户需求。同时，我也学会了从每服务经历中汲取教训，总结经验，不断优化服务流程。这份对工作的热爱与追求，让我在服务岗位上不断成长，也为客户带来了更加优质、高效的服务体验。

移动服务体验活动总结篇10

本学期，我们音乐组每一位老师对待工作都勤勤恳恳，认真负责，努力完成学校交给的各项教育教学任务。在教学上，认真学习新课程改革的教学理念，以创新的，灵活多变的课堂教学艺术为手段，通过各种生动的音乐实践活动，培养学生爱好音乐的兴趣，发展他们对音乐的感受与鉴赏能力，表现能力和创造能力，从而提高他们的音乐文化素养，陶冶高尚情操。现将本学期的教研工作总结如下：

一、制定好教研计划是做好工作的前提条件

根据学校的和各自的教材内容要求，制订出个人的教学计划，科研课题计划，及本教研组的，并在日常教学中严格执行。全组教师积极参与学校课题组的课题研究工作，认真完成各自所承担的工作。每位教师都注意加强自身基本功的训练。

二、认真备课，优化课堂

教研组内还通过公开课、研讨课、参赛课等活动来进一步提高老师的教学能力。本学期每位老师都能按时参加，活动中认真钻研教材，分析教材，人人都能积极发表意见，提出自己的教学，互相讨论研究，共同进步，本学期10月份，教研组进行了一课三磨的活动，由实验校区的肖贝老师和城南校区黄春娟老师分别执教了《小猴子》和《亲爱的.回声》，全体音乐老师积极参加并纷纷发表自己的看法和意见。在12月份，学校举办了苏式课堂的研讨活动，我们舜湖校区的郭琳老师执教了《摘星星》一课，得到了在场人员的一致好评，在这次活动中，还请来了特级教师黄美华老师进行指导和点评，使大家受益匪浅。

三、认真对待校极、区级各种活动

9月参加了吴江市的集体舞比赛，6月份接到通知后，张龑老师主要负责此次活动，我们其他老师也相互帮忙，克服暑假里的种种困难坚持排练，之后获得了吴江区一等奖的好成绩。随即12月份又参加了吴江区组织的合唱比赛，在郭琳老师的辛勤排练下，同组成员相互协助下也喜得佳绩，获得吴江区一等奖的好成绩。总之，不管参与任何活动，我们音乐组所有成员秉着同心协力、互帮互助的精神尽力完成每比赛。