最新保安公司详细应急预案(模板七篇)。
为了确保我们的努力取得实效，就常常需要事先准备方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编精心整理的保安服务突发事件应急处理方案，希望对大家有所帮助。
保安公司详细应急预案 篇1
一、突发事件处理原则
总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。
1、整体作战原则
应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。
2、快速反应原则
处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。
3、因情施策原则
遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。
4、密切配合原则
驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。队（班）长不在时应指定负责人。
5、以人为本原则
牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。
6、恪尽职守原则
面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。
7、自身防护原则
处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。
二、突发事件及异常情况处理程序
2.1目的
紧急避险，阻止恶劣事件发生，保护园区公共设施及人员安全。
2.2范围
责任区内。
2.3管理职责
2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。
2.3.2当值人员应严守岗位。
2.3.3保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。
2.3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。
2.4工作程序
2.4.1盗窃、匪警应急处理程序。
A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。
C：所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像。然后视情况向有关领导汇报。
D：若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件
及时报“110”。
E：有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等。不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。
F：记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索，怀疑对象等情况。
G：若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋保存并且交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。
H：当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院、医治、抢救，并报告公安机关。
2.4.2火警处理程序
A：保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。
B：值班人员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。
C：所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指挥，按照分工各司其责。
D：现场若困有客户，应本着“先人后财”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，由项目部经理决定是否破门进入现场扑火，事后由项目部负责人向业主做好解释工作。
E：疏散人员时应走消防楼梯。
F：扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置工作。
2.4.3发现斗殴的处理。
A：值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。
B：制止原则：
1）劝阻双方住手，住口。
2）将争吵或斗殴双方劝离现场。
3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。
4）有伤员则应先送伤员去医院救治。
5）迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人力量单薄应请求增援。
6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
2.4.4执勤中发现可疑分子的处理。
A：门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入责任区。
B：巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。
C：发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其证件并立即劝其离开责任区。
D：发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。
E：在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈，勒索，私自罚款。
F：对于必须罚款的人由项目部决定。
2.4.5值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不准堆放垃圾的`地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：
A：纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
B：对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报。
C：发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，立即报告主管。
D：若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重的，报公安机关处理。
2.4.6触电事故的应急处理。
A：发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源。
B：在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开。
C：立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。
三、火警、火灾应急处理预案
3.1目的
强化火警，火灾应急处理，避免事故扩大。
3.2范围
消防应急处理。
3.3管理职责
3.3.1：监控室人员负责消防监控，报警工作。
3.3.2：水电部人员负责消防设备运行。
3.3.3：义务消防队队员负责火场灭火。
3.3.4：项目部全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。 3.4工作程序
3.4.1管理人员工作程序
3.4.1.1监控室人员。
A：自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应通知义务消防队员前往火警现场观察。
B：火警确认后，向各部门经理通报。 C：向消防部门报警，向上级通报。
D：启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备（设施）。 E：通过对讲，警铃疏散业主（住户）。 F：做好火警记录。
3.4.1.2义务消防队员
A：在项目负责人领导下，负责火场灭火。
B：接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确认火情后，按下报警擎并立即组织灭火。
C：保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂，灭火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管领导下，负责现场维持警戒。 2）维护公共秩序，保障通道通畅并协助消防队。
3.4.1.4项目部全体人员
1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。
2）确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送师生有秩序的疏散至安全地带。
3）逐房检查，确认疏散人员是否完全撤离火灾现场。四、静坐、示威事件的处理预案
l、值班安管人员当发现有静坐、示威事态苗头时，应立即向警方和校方领导报告，并同时向公司主管领导报告；
2、通知其他安管员到场，向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规，详细询问静坐、示威原因，做好说服、教育工作，劝离示威、静坐人员；
3、当说服、劝离无效时，由保安部领导调派增派安管人员到现场加强警戒，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员，防止出现骚乱、暴力等事件发生；
4、协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件，尽力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共财物的保护工作，防止不法事件发生。
五、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置应急预案
保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。
1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。
2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。
3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
六、偷盗的处置应急预案
1、巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。
2、当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
4、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。
5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
七、遇到抢劫的处置应急预案
在工作中遇到有公开使用暴力或其他手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。
1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。
2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
八、意外伤亡应急预案
1、出现人员意外伤亡事件，秩序维护人员应立即赶赴现场，查明情况，向领导汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并电话通知120。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3、若伤亡事故系由触电引起，秩序维护人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，秩序维护部应立即通知工程部经理到场，制订抢救方案。
5、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
6、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
九、群体围堵（堵门、堵车）应急处置预案
1、发现有人故意堵门、堵车迹象时，现场应立即报主管，并应立即第一时间向甲方汇报、请示。
2、发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织秩序维护人员。
3、主管带人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。
4、检查出入口，关闭大门，由秩序维护人员搭成人墙。
5、监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。
6、指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。
7、警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。
8、隔离组应搭起人墙，防止人群暴力冲击出入口。如遇暴力冲击情况，各分组要全力配合隔离组，在不动手伤人，动口骂人的原则下，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指导下，配合当地公安机关，维持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐吓事件应急处理预案
爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范的特点，所以应采取全员防范的措施。
1、如何应答爆炸恐吓电话
①接听爆炸恐吓电话时，最好同时有两个人以上，以便及时通知其他有关部门（如安管部、工程部等）。
②要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。
③应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。
2、应向打电话人提的问题
①炸弹何时爆炸?
②炸弹位于何处?
③炸弹的形状?
④是何种炸弹?
⑤在何种情况下炸弹会爆炸?
⑥是你放置的炸弹吗?
⑦为什么要这样做?
⑧你从何处打来电话?
⑨请问你的地址?
⑩请问你的姓名?
3、如何处理爆炸恐吓信
①接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。
②偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。
③可疑的包裹信件的特征：
大多数人亲自投递此类包裹、信件；
如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的部分；
邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；
寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；
较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；未付邮资或没有邮戳的邮件；
邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；
破损、污点或有明显的电线、绳索和胶带等；没有发信的地址和地址明显不存在；
当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。
4、注意可疑情况
①注意可疑人员。
②发现可疑行李物品或无主的行李时，应立刻报告。
③注意平时不易被注意的角落。
5、其他注意事项
①准备布巾。
②协助抢救和转运伤员。
③协助疏散人群。
④协助内保部负责现场周围的搜索。
⑤协助报案。
十一、炸物、可疑物品的处理预案
1、如果发现可疑物品（如有异常的响声或异常状态等），不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。
2、发生上述情况，安管员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时，应立即采取以下措施：
（1）立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；
（2）将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；
（3）在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；
（4）协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；
（5）如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走现场贵重物品、设备；
（6）禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作；
（7）立即报告项目经理和校方，经同意后向警方报告；
（8）对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；
（9）访问现场知情者，并做好记录；
（10）加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。
3、记录一切详细情况，保安部撰写特别事件报告，呈报公司总经理。
保安公司详细应急预案 篇2
为认真贯彻县委、县政府、县安委办《关于印发志丹县春节期间应急方案的通知》文件精神，组织和调动社会各方面力量，确保20xx年春节期间的安全生产，有效遏制和减少安全事故的发生，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
一、指导思想
坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，扎实推进安全生产的各项工作，建立健全重特大事故应急救援指挥机构，快速反应，迅速出动，全方位做好应急救援工作，确保人民群众的生命和财产安全。
二、组织机构
1、春节安全生产专项行动领导小组
组长：胡景斌
副组长：
成员：
职责：负责统一组织和协调调动各部门、各单位的'人力、物力进入事故现场，有序进行救援，发布重特大事故应急救援指令，抢救伤员，疏散群众，疏通道路，通讯联络，现场警戒，救援物质供给根据需要决定停送电，拆除事故现场保障，防止事故扩大蔓延，实施有效救援。
领导小组办公室设在办事处安全生产办公室，由王荣洲副主任兼任办公室主任。
三、应急救援工作的基本原则
（一）在辖区内一旦发生重特大安全事故，需动用社会力量参与，由领导小组下达命令，按指挥密切配合，协调式运作。
（二）如组长因故不能到达现场时，由副组长按排序负责指挥。
（三）安全生产工作小组作为专门机构，在组长的指导下组织实施应急抢险救援行动，其他各村（社区）领导小组、各部门、各单位必须全力配合，搞好协同作战。
四、具体要求
（一）领导小组要随时掌握重特大事故信息，各专管部门随时向领导小组反馈事故情况，保持联系通讯畅通。
（二）春节安全生产专项行动和春节期间发生重特大事故，各有关单位要按照各自分工迅速落实人员、车辆、器材、装备等所需物资。
（三）明确责任，树立全局观念，听众统一指挥，各专业小组及有关人员必须服从绝对领导小组的命令和调动，及时迅速赶赴现场，对因失职、渎造成生产安全事故安全的，将严格按照安全生产责任追究相关规定追究相关责任人的责任。
（四）重领导。春节放假前夕，我办组织相关人员成立了安全生产和突发事件处理工作组，明确了各分管领导为相关小组的组长，认真做好春节期间安全生产等工作，进一步夯实责任，做到职责分明。
（五）严格把关。春节期间办事处将强化不安全因素的隐患排查工作，节前对企业、道路交通、集市街道等进行全面排查，及时消除安全隐患，做到早发现、早掌握、早部署、早解决，防患于未然。
（六）强化意识。春节期间我办11个村（社区）将充分利用宣传栏、标语、横幅、发放宣传资料等多种形式广泛宣传防火用火用电安全、食品卫生安全、交通安全、施工安全等知识，提高群众的防范意识。
（七）严格制度。春节期间严格落实了24小时值班和领导带班制度，对值班人员实行一日三查制和重大事项汇报制，切实把安全稳定工作落到实处。
保安公司详细应急预案 篇3
为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则
坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
(一)预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。
(二)力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。
(三)正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理;另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。
(四)坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：
指挥长：z
指挥部成员：在岗保安。
信息联络组：西门卫保安，联络110，120，119及校长室。
现场处理组：保卫科，总务处。
四、主要处置措施
校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。
(一)根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
(二)迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
(三)门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，
根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
(四)做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。
(五)要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
(六)后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
(七)积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
(一)火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体校保安及消防队员。
2、处置程序：
(1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
(2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
(3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。
(4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119)，报告内容为：xx实验学校(某处)发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
(5)现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。
3、组织实施：
(1)现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员;二组现场扑救;三组抢救财物。
(2)消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
(3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
(4)迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
(5)无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
(3)扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项：
(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
(2)到达现场首先要切断电源。
保安公司详细应急预案 篇4
为切实做好服务单位的内部安全防范工作，我公司根据服务单位的实际情况，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急方案如下：
一、组织领导
我公司成立服务单位保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。
二、工作任务
全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。
三、工作要求
1、所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民的生民财产安全。
2、各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。
3、处突保安队伍副总指挥在工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不紊。
4、在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。
四、工作措施
保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的防范处置工作。因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和处突意识，不断完善安全措施和应急预案。
1、保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉服务单位内部的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场。
2、保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查，并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。
3、保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行检查，保证器材的性能完好无损。
4、保安队要结合贵单位和辖区周围实际情况，经常性的组织保安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。
五、处置突发事件程序
当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、疏散、警戒等工作。
1、及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。
2、紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵单位处突副总指挥安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。
3、立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。
4、做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。
六、处置突发事件的'处置
1、当遇到有群众性冲击事件时
（1）立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公安机关。
（2）迅速关闭大门，严禁不明身份人混入，必要时关闭所有出入通道。
（3）如没有大门，一定要做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”。
（4）密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等。
（5）夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。
2、当遇有车辆强行闯门时
（1）要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘司机及其他人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆；
（2）若强行闯入，要立即通知单位，加强戒备，防止意外事件发生：若强行闯出，要立即报告交通警察部门，尤其是与单位临近的几个交通路口，并设法拦堵，防止更大的混乱与事故发生。
3、当有出入人员拒不交验出入证时
（1）纠正违章一定要先礼后宾，态度和蔼、说话和气、以理服人、切忌生硬训斥；
（2）对拒不交验出入证手续的，要讲清道理，严格按照门卫制度，对无证的不予入内，无出门条的物资不予放行：
（3）一旦发生纠纷要沉着冷静，一方面坚决按照门卫制度办事，另一方面及时报告本单位的队长，请求前来协助解决；
（4）原则问题不能退让，非原则问题不予计较，做到骂不还口，打不还手；
一般事情，将事由经过报告领导，由单位领导主持公道，按照正当防卫条件予以处理。
4、当有出入人员携带可疑物品时
（1）可以礼貌要求其说出包裹或包内的物品名称、数量，先请其自行打开包裹或提包，拿出物品，一一检查，看其有无正当合法的出门手续；
（2）若查无公物、藏物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并给予放行；
若有不明物品、疑问公物、藏物，并无正当合法出门手续，可先行扣下物品，并开清单，登记下其姓名、工作单位、联系电话等，以便备查或联系；
（3）若出门人员拒绝自行打开包裹，可礼貌的请其稍候，并立即报告有关领导，请求有关部门领导出面处理，其间注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉、转移藏物；
（4）无特殊情况不能对嫌疑目标进行搜身，如确有必要可让其自行将身上物品取出接受检查，如其反对这样做，可礼貌的让其等候，交由相关部门及领导处理。
5、当遇有疯、傻、醉汉入大门时
（1）要劝阻其离开保安门卫责任区；
（2）劝阻无效时可采取严格的监控措施，防止其突然闯进，并及时通知其家属、工作单位将其领回，做不到的要与有关部门领导及派出所进行联系，商量处理办法；
（3）遇有此类情况发生，防止群众围观造成交通堵塞，并警惕别有用心之人装疯卖傻，酒醉闹事，或引起门口混乱之机趁火打劫。
七、节假日安保工作预案
1、在节假日期间要加倍警惕，对陌生人进出要加强询问。
2、加强对工作场所的监控、巡查力度和密度，特别是对薄弱环节、薄弱地点加强巡查密度，防止出现意外事件。
3、在节假日期间要严格遵守各项规章制度，集中思想、安心工作、坚守岗位、循章办事、不窜岗、不提前离岗、不随便换班。
4、对车辆进出要做到严格检查，对车辆实行一车一检查制度，如遇到外来车辆要去上库游玩时，一定要让其拿出身份证登记。
5、假日期间，营区员工本就人少情况，安保值班要加强，人员从原先的白天两人组一律换成四人组，夜晚值班还是两人，在白天值班时要集中精力，如遇突发状况要冷静处理，上报队长。
6、要定期检查各项保安措施，并做好纪律，确保消防设备、设施完好。
7、巡逻要加强巡查力度，特别是夜晚要按时出去巡逻，以免发生事情而不知情。
8、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。
八、针对突发事件的采取措施
1、事情的发生
（1）无论发生任何种类的突发紧急事件，当日保卫值班人员必须第一时间赶赴现场；
（2）依据《单位突发事情处置预案》中有关规定，采取果断有效措施（保护现场、取证、救护人员、抢救物资等）；
2、汇报程序
（1）及时向直接上级领导汇报事情处理（控制）情况，听从部门领导的指令；
（2）如发生重大伤亡或重大物品损坏的第一时间报警在向安检部汇报；
3、自主处理
（1）部门领导接到紧急事件的信息后，根据现场保卫人员汇报内容进行分析，然后向安检部汇报及处理；
（2）做好事后恢复工作，现场处理、填写事故报告，做好资料积累备查；
4、外部救援
（1）涉及到公共设施、设备、治安安全、人身伤害事情的，第一时间报告“110”公安、“120”救护等部门求救；
（2）在需求外部救援时，做到简单、明了、扼要地向相关部门（单位）汇报（事情的具体发生地点、需救援内容、联系人等），以便能够得到及时救援；
（3）外部救援单位到达后应详细介绍事情的目前处理情况，并积极协助配合；
5、事件调查
（1）事情处理完毕后，现场处理人员应及时收集事情发生的信息（询问当事人、见证人等），填写事情调查报告；
（2）外部救援的事情在救援部门需要时，我们应当积极协助配合；
6、总结分析
每一次的事情处理完毕后，我们应召集所有保安人员进行事情的发生原因分析，以后该怎样去做。事情的总结、分析，能够使我们不断提高自身的处理能力，在突发事情发生时，将损失降到最低点。
保安公司详细应急预案 篇5
根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责
(一)、成立防汛领导小组 组 长： 副组长： 成 员：
职 责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组
1、成立防汛抢险组
组 长： 成 员：
职 责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织进行处理。
2、成立设备保障组
组 长： 成 员：
职 责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组 组 长： 成 员：
职 责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组 组 长： 成 员：
职 责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通
五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。
六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。
七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。
八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。
九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。
保安公司详细应急预案 篇6
1、秩序维护人员应当具有高度的责任感和工作认真负责的精神，同时要勇敢果断，不偏袒私情。他们必须熟悉本岗位的任务和要求，并认真执行岗位职责。在职责范围内巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。对重要部位和场所要进行经常性的检查，发现问题及时提出。保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表。
2、值班室应当设立，并实行24小时值班制度。对外来人员要认真盘查登记，制止闲杂人员进入办公区域。
3、秩序维护人员应当24小时不间断在管区内巡逻，维护管区内正常秩序，预防各类案件发生。在上岗期间，他们应该着装整齐，文明检查，发现可疑情况及时报告相关领导，并做好询问记录。
4、安全隐患排查应该定期进行，每周定期排查一次安全隐患。如发现安全隐患，必须在1小时内报告招标单位，并采取必要的'安全隐患防范措施。每周定期向招标单位书面报告上周安全隐患排查的情况。
5、应制定突发事件应急预案和火灾应急预案。接到报警信息后，应按照应急预案进行处置，并及时向招标单位和有关部门汇报信息。
6、巡逻队和门卫应该联动，制止外来人员和车辆违规进入单位。同时，要制止内部人员违规携带物资外出，并发现案件线索和可疑人员时，要及时报告上级领导。
7、要做好要害部位和重要物资的防护工作，确保安全。
8、进行巡逻检查，对单位的重点部门和薄弱环节进行巡回检查，发现事故苗头和治安隐患，及时汇报科室负责人。
9、积极完成上级交付的执勤任务。
10、坚守岗位，恪尽职守，按照规定办事，不偏袒私情。
11、在值班期间，必须着装整齐，举止大方，语言得体，礼貌待人。
保安公司详细应急预案 篇7
为加强厂区安全保卫工作，保障公司财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，应对治安、消防、群体等突发事件，结合厂区实际情况制定本方案。
一、指导思想
以构建和谐厂区、平安厂区为目标，进一步加强安全保卫工作，从“人防、物防、技防、制防”四个角度入手，努力为全体职工的工作和生活提供一个良好的治安环境。
二、具体措施
一）加强安全保卫体系队伍建设
1.在本公司领导指导下，完善以部门、班组为主要责任人的安全保卫工作领导小组，指定专人负责安全保卫工作。
2.组建以秩序维护员为骨干的秩序维护队担任巡逻、门卫等治安消防安全保卫工作。
3.完善安全保卫工作的各项规章制度。
4.加强秩序维护队伍建设，开展思想教育，强化服务意识，重点加强纪律作风建设，积极开展岗位练兵和业务培训，切实提高安全保卫人员整体素质。
二)秩序维护员内部管理
1.本公司安排到厂区内工作的秩序维护员经过慎重挑选，身高170公分以上，18－45周岁，身体健康，五官端正；初中及以上学历，岗前培训合格；服务意识好，纪律严明，作风优良，无刑事犯罪记录；着装整洁、统一。
2.做好队员岗前、岗位培训，使之熟悉各自工作职责和工作流程以及相关制度。
3.严格执行《秩序维护部工作手册》和《秩序维护部绩效考核制度》。
4.加强治安巡逻工作，负责厂区内部的日常治安保卫，做好防盗和防火工作。
5.配合甲方做好来访人员的接待、登记和邮件分发等工作；对出入车辆做好登记、管理工作。
6.按甲方制定的巡逻路线巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作，晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。
7.按甲方要求准确及时开启、关闭进出通道。
8.遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取措施，妥善处理。
9.每天保持安保值班室内的整洁、卫生。
10.对货物出门进行把关，检查持有厂区签发的货物放行单方可登记放行。
11.巡检厂区内人员是否按规定佩带相应胸卡，是否有在禁烟区吸烟等违反厂规现象，发现及时予以纠正或通知甲方处理。
12.组织队员参加集训和业余活动，以提高队伍活动和树立队员团队精神。
13.协助甲方完成其它事宜。
三）人员进出管理
1.员工出入厂区必须凭工作证或上岗证通行，违者门卫有权禁止出入。
2.员工出入厂区需着装整齐，不得赤膊或穿拖鞋进入厂区，秩序维护员有权予以纠正，蓄意对抗的，上报甲方予以处罚。
3.国家机关等人员：警务人员、消防人员、急救人员、抢险人员进入公司，门卫简要问询后放行，并根据需要引领路线，同时应报告甲方听取指示；其他国家机关工作人员来访或执行公务时，门卫凭其出示的有效证件登记与被访者联系后即可入厂。
4.外来人员（如临时施工、应聘、送货、客户等）进入厂区事先凭身份证或其它有效证件登记在册，注明来访单位、来访人员姓名、电话、来访时间、被访人、事由，征得被访者同意后，发给厂区临时通行证后方可进入施工现场，离开现场时请及时归还临时通行证。
5.公司员工因公临时出厂或外派作业，如果携带行李、工具、及其他物品，需持有公司主管领导签章、批准的放行单，由秩序维护员登记出入时间和事由才可放行。
6.对待厂区内的局部装修要跟踪到位，确认是否允许其装修，巡查期间及时发现违规操作并制止，责令其尽快改正。
四)车辆进出管理
1.本厂车辆及长期通行本厂厂区的外单位或个人车辆需持有本厂发放的车辆通行证方可通行。
2.外来临时车辆进入厂区，经与甲方核实后，司机需将车辆行驶证或其他有效证件登记后（登记内容包括车辆所属单位或个人、车辆型号、随车人数、车牌号、随车物品），由门卫秩序维护员发放厂区车辆临时通行证通行，并暂且寄留下车辆行驶证或其他有效证件，待出厂时归还。
3.外来临时车辆离开厂区时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，车上装有外运物品的，需提供公司主管领导签章、批准的放行单。
4.拉废旧物资的车辆，装车时甲方需派相关人员监督检查，出门时需提供公司主管领导签章、批准的废旧物资放行单，经门卫检查无误后才允许离开。
5.公司员工摩托车或电动车出厂时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，对不服从检查之车辆，当班门卫应对其解释、劝导；对解释、劝导不服从者及时报告甲方主管部门处理；对强行冲门者登记其车号，必要时报警，并有权禁止该车辆今后出入厂区。
五）物品进出管理
1.各类物资出厂，一律凭开具的《物资出门证》经门卫核实无误后放行，否则一律不准出厂。
2.《物资出门证》须经部门负责人签字并加盖部门印章，注明物资品名、数量、物资去向（物资品名较多时须另附清单），否则不予以换证。
3.开具物资出门证，按分类归口管理原则进行。对特定物资无管理权限的部门，所开具的出门证无效，不得换证。
4.外来人员进出厂区时，若携带大件物品时，需经厂区领导同意后才能进出，出门时需提供厂区主管领导签章、批准的《物资出门证》。
六）秩序维护员巡逻管理
1.巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
2.按要求做好巡逻记录，并按点签到，有巡更系统的按顺序打点，及时将有关情况反映给相关部门人员。
3.巡逻时仪表、行为举止得当、不得散漫游逛。
4.检查治安、防火、防水、防盗等情况，发现问题立即处理并报告甲方负责人。
5.巡逻时发现可疑人员主动礼貌盘问、检查证件、必要时检查其所带物品、属三无人员应驱赶出管辖区域。
6.发现重大事故或事件，要冷静尽快报告领导，及时组织甲方及公司人员疏散或进行现场处理和抢救工作，并立即进行调查、防止事态扩大。
7.巡逻中发现通道内留有行李物品，应查原因并立即带回值班室保管，等确认失主后方可归还并做好详细记录。
8.在制度许可的范围内，向需要帮助的甲方、外来客人提供热情、周到的服务。
9.对厂区内的公共秩序、环境卫生、车辆交通和施工现场进行监控、纠正和处理违规行为。
10.协助固定岗处理各种突发事件和违规行为。
11.巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作。晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。
12.在厂区非工作时间内对重要区域加强巡查力度，确保无安全责任事故发生。
13.时刻保持与各岗位的联系，及时沟通信息、协调工作。
14.完成甲方临时指派的工作，及时汇报重要情况。
七）秩序维护员培训
培训内容：
1.厂纪厂规
2.秩序维护员素质与行为规范
3.礼貌礼节、仪容仪表
4.秩序维护队内部管理规定培训
5.消防培训与演习
6.体能训练
目的：
为了帮助秩序维护员获得胜任本职工作的必要知识与技能，能够更好的服务于甲方
第一节：厂纪厂规
第二节：秩序维护员素质
1.秩序维护员的政治素质
1)热爱本社会制度与祖国
2)坚持基本原则，热爱秩序维护事业
3)遵纪守法，廉洁奉公
4)忠于职守，竭诚服务
5)不畏艰险，文明执勤
2.秩序维护人员业务素质
1)精通秩序维护服务业务
2)熟悉法律政策
3)具有良好的观察力、思维力和分析判断力
4)沉著机智，多讲述谋善断
第三节：仪容仪表
1.上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸，严禁上班着便服
2.上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风。即上班时必需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐相，行走时，要有雷厉风行
第四节：消防培训与演习
为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序。做好厂区内的.防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明。
公司针对秩序维护员与消防人员的职责特作如下规定：
1.在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋
2.认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全生产和宣传教育工作
3.组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。
4.认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录
5.及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报
6.负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时
7.协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令
8.担当义务消防队员
第五节：体能训练，队列训练
1.体能训练
2.进行完整的擒拿、格斗训练
3.队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼及三大步伐等
4.交通指挥手势训练。
每周一、三、五（7:00-8:00）对秩序维护队进行队列训练，由秩序维护队长带训。如遇恶劣天气在室内进行理论培训，全体秩序维护（病号除外，须向队长请假）均有义务参加早操训练，不准迟到或早退。在操练时间内，有事要离开、须喊报告，待指挥员同意后方可离开。在训练场上，任何人都要服从命令、听从指挥。在队列、拳术训练中，要严守训练纪律，保持队伍整齐，行进的途中，动作要标准，番号要宏亮有力。
每个月月底对全体秩序维护进行消防理论知识和实际操作培训，能够让每一名秩序维护员都能正确的使用灭火器材。根据厂区实际情况适时安排消防演练。
九）消防设施设备管理
1.秩序维护员每个礼拜对消防设施设备要全面检查一遍，登记清楚。包括消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤、灭火器及其配件。发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。
2.秩序维护员每个月要对消防设施设备效应一次，确保设施设备能够正常使用，发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。
3.每季度根据厂区实际情况进行一次消防演习，务必保证演练效果，提高大家的消防意识。消防演习后，保安部主管编制《消防演习报告》。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。
4.消防总控制联动系统每年由消防中心及厂区相关部门联合启动运行检查一次，确保设施设备能够正常联动运作。
5.在厂区设立流动岗哨，实行24小时巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
6.保安巡查员每日检查厂区内公共地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《值班记录表》中。在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。发现厂区存在消防隐患，应向甲方发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。
7.严禁在厂区内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。
8.严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。
9.保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制《消防设备标识登记》。消防设备标识由甲方指定专人实施，并在各项安全检查中作为检查内容。
十）突发事件的应急预案
为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护厂区财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，制定本应急预案。
1.突发性水浸事故处理程序
1)溢水来源有四种情况：管道溢水、喷淋溢水、大楼外进水、地下水反溢，当秩序维护员发现厂区内有溢水现象，及时报告领导并在第一时间确认溢水具体位置。
2)接报后主管立即到现场，迅速调集工具迅速清理溢水，以恢复原状。
3)迅速调集材料堵塞漏洞，以保护重要设备和其他楼层防止水侵。
4)在工程员工未赶到之前，将受影响区域的升降梯开至顶层并关闭电梯。
5)厂区外进水时，应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板，并布置警示标记，如公告或围绳。
6)监控中心接报后，如有可能，应将摄像头移至受损区域。
7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。
2.抗台防汛期间的预防措施
1)抗台防汛期前，成立抗台防汛领导小组，在专用抗台防汛值班记录簿上填写领导小组成员及有关抢险人员的电话联系网络，落实各级责任制。台风暴雨时，值班人员和各部门值班人员必须与主管领导保持联系，听从指示，并与上级保持联系，服从上级应急调动。
2)检查管辖范围内所有建筑物是否有危险因素存在，并及时观察，及时提供补救措施。
3)留意电台播放有关台风暴雨的进展消息，及时将最新信息反馈给值班人员。
4)遇突发事件，主要领导与分管领导全部到位，靠前指挥。由工程部负责人牵头，统盘负责协调指挥，明确分工。
5)储备相当数量抢险救灾工具、材料，并经查检查，有效完成各类抢险救灾工作及救援受伤人员。
6)当台风讯号降低后，对全厂区内垃圾淤塞的地方进行清理，保证厂区甲方的正常生活。
3.电梯故障困人的应急程序
1)接报或发现电梯故障困人时，应马上通知监控中心、上级主管、工程负责人，监控中心接报后通知维修保养及工程部；工程部接报后再确认通知维修保养公司。
2)监控中心接报后，应立即通过对讲电话与被困者取得联系，安慰被困者，并说明管理中心已获知他们被困，并已积极采取有效的措施，同时了解被困人数及健康状况。
3)派员到现场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直至工程人员到场。
4)派员到电梯所停楼层，与被困者保持联系，直至电梯故障解决。
5)监控中心应记录好发现时间、接报时间、被困人数、解除故障时间等情况。
4.盗窃或破坏事件的应急程序
1)巡视中发现或接报大楼内有人实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机报告保安领班、上级主管和监控人员，简要说明现场情况（地点、人数、有无财产损失等），如能即时处理的可即时处理，不能处理的监视现场，等待命令。
2)监控人员接报后，立即将摄像头对准事发地点，定点录像（现场有监控点），并及时将异常情况通报保安领班。
3)领班应视情况尽快派适当数量的保安员到现场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员带往保安办公室接受调查处理。
4)如事件中厂区的财产或人员受到损害，应拍下照片、保护现场，扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查，以明确责任和落实赔偿。
5)如涉及刑事责任的，应拔打110移交派出所。
5.临时停电的应急程序
1)在未知原因发生临时停电时，停电区域的员工应迅速通知工程部值班人员及上级主管。
2)若单路或局部停电，则迅速向工程部了解原因后，派员工至各停电部位向甲方作好沟通。
3)若双路全停电时，则根据停电信息迅速调集应急照明灯，迅速组织停电区域内的人员疏导，加强巡视，加强出入口的监控，必要时控制人员的进出。
4)阻止用明火（如打火机）照明现象。
5)根据停电信息对厂区部分区域进行停电情况通报，进行疏导人员、平定人心的广播。
6)了解是否有人被困于电梯内，若有则按电梯困人应急程序解决。
7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。
三、消防工作预案
一）消防组织架构:
1.指挥部:保安主管任总指挥
2.保障小组:由工程部人员组成
3.抢救疏散小组:由全体保安人员组成
4.灭火小组:由保安队长和厂区全体保安人员组成(厂区义务消防队员)二）报警程序:
监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警)1.用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实，查明报警原因。
2.巡逻保安员或管理员接到火警通知后，迅速赶往报警地点核实。
3.经报警地点现场检查属误报，立即进行系统复位。
4.现场检查人员确认属实，立即中控室值班员反馈，说明火势大小、燃物质的属性。
5.向主管报告，据火势大小征求意见向消防部门报警，报警述语:“我们是xxx厂区，位置在xxxx路xx号现发生火灾，燃烧物质中xxx，请求灭火。“并记录报警时间。做到:报警准确、通信畅通，迅捷清楚。
6.做好火警相关记录。
三)发现初期火警，现场人员应该:
1.应立即按动现场附近手动报警器按钮，同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
2.立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救，尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期。
3.中控室收到报警信号后，应使消防主机处于联动状态。
4.启动该区域电梯迫降按钮，迫降电梯。
5.启动该区域正压送风机和排烟机。
6.如火灾发生在地下车库，还要启动消防广播，引导人员疏散并迫降卷帘门。
四)若火势较大，灭火器不能扑灭大火
1.现场人员应打开火灾现场附近消火栓。
2.按动消火栓报警按钮报警。
3.同时接好水带扑灭火灾。
4.如果火灾现场在楼层，则应用沙袋堵在电梯厅门口，防止水进入电梯，损坏电梯。
5.中控室接到消火栓手报信号后，立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警，则立即启动喷淋泵。
五)消防总指挥接到报告后:
1.向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。
2.命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火的方位、火势的大小，通知厂区有关的人员紧急疏散。
3.命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，明确布置救人、疏散物资和灭火方案。
4.掌握火场扑救情况，命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。
六)保障小组接到报警后:
1.在工程主管领导下，负责消防设备的正常运作。
2.切断电源火灾现场电源，关闭所有非消防用电设备，启动备用电源;。
3.确保消防供水。
4.确保通信联络畅通。
5.确保消防电梯正常运行。
七)现场灭火组指挥员接到指令后:
1.根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在最短时间内到达现场。
2.确切判断燃烧物质的性质，决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火。
3.迅速向总指挥报告火灾现场情况。
4.向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。
5.根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。
八)现场抢救疏散组指挥员接到指令后:
1.指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，按顺序救护人员，抢救物资。
2.引导人员从消防楼梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
3.逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。
4.指挥引导火灾区域人员安全疏散。
5.指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。
6.指挥运送火场急需灭火消防器用品。
7.指挥看护组看护好贵重物品。
8.指挥保安人员维护好小区外围秩序，防止不法分子趁机盗窃、破坏，严禁非救火人员进入和靠近厂区。
9.指挥清除路障，指挥无关车辆离开现场，保障消防通道畅通
10.安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。
九)灭火的策略及方法:
灭火策略有以下两种:
1.室内灭火，内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部，打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。
2.楼房火灾，分层截击;下层火灾，上层设防--这两个方法相似，主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时，要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量，防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，抢救疏散组负责安排疏散工作。
2.疏散顺序:首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
3.疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。
4.当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。
5.当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延进来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。
十一）火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因；由保安部对整个过程进行配合调查，及时写出报告，上报给甲方。
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