咨询主管工作计划（分享十二篇）。
日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，不妨坐下来好好写写计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编收集整理的咨询主管月工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
咨询主管工作计划 篇1
一、指导思想：
认真贯彻省、市、关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。
二、具体目标
1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。
2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、做好班级保健的培训工作。
4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平
5、做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。
6、充分利用班队会加强对学生的.心理健康教育。
三、主要工作
（一）加强教师队伍建设，提高自身素质
1、组织教师学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
2、继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。
（二）认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。
1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。（心理辅导室于每周五下午开放）
咨询途径：
（1）学生自愿前往咨询（团体咨询为主）
（2）班主任老师推荐
（3）辅导老师访谈
2、设立信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。
3、在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。
4、积极发挥课堂主渠道作用，教师利用课堂进行心理健康教育。
四、具体工作
九月份：
1、制订并讨论学期心理辅导工作计划。
2、好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
3、心理咨询室开始开放（周四下午的3点到5点）。
十月份：
1、举办青春期心理卫生讲座（六年级学生）
2、出好心理健康教育专题。
十一月份：
1、组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。
2、召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。
3、开设“心灵之声”广播。
十二月份：
开放心理咨询室。
一月份：
1、做好学期总结及资料积累和个案分析
2、心理档案建立工作。
3、开设“心灵之声”广播。
咨询主管工作计划 篇2
一、概述
为了科学规范、富有特色地建设中小学校心理咨询室，依据中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发8号）和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》（教基14号），结合中小学生心理问题现状和学校开展心理健康教育工作的实际需要，根据中小学生心理发展特点，现提出中小学校心理咨询室建设标准，为中小学校心理咨询室建设提供依据。
中小学心理咨询室建设共分为基础型、标准型、高级型三种模式，各中小学可以根据学校的实际情况选建适合本校发展特点的心理咨询室。
1、基础型心理咨询室
基础型心理咨询室必须具备办公接待区（兼档案区）、团体游戏区、个别辅导区三个区域。面积要求：50平米左右（1个教室大小）。所需心理学产品配置：学生心理健康检测系统（包括心理档案系统）、团体心理辅导箱、艺术心理辅导箱、游戏心理辅导包、沙盘游戏成套设备、心灵加油站、放松椅、心理学专业用书、放松音乐光盘、心理学电影、心理学挂图等。
2、标准型心理咨询室
标准型心理咨询室包含办公接待室、个别辅导室（兼具中控督导区功能）、团体游戏室三个功能室，其中办公接待室仍然兼具档案区功能，个别辅导室可以兼具中控督导区、会议区功能。面积要求：约100平米左右（2个教室大小）。所需心理学产品配置：学生心理健康检测系统（包括心理档案系统）、团体心理辅导箱、艺术心理辅导箱、游戏心理辅导包、沙盘游戏成套设备、心灵加油站、感觉统合玩具（小学）、放松椅、合理宣泄人、涂鸦墙、宣泄球、心理剧舞台、心理学专业用书、放松音乐光盘、心理学电影、心理学挂图等。
3、高级型心理咨询室
高级型心理咨询室在基础型、标准型心理咨询室架构的基础上，还可以设置心检阅览区、社团生涯区、潜能开发区、中控督导区、艺术放松区、情绪疏导区等区域。这些区域也可以单独建室。如果单独建室，则可称为心理咨询中心。面积要求：约300平米左右（6个教室大小）。
所需心理学产品配置：学生心理健康检测系统（包括心理档案系统）、心理素质训练系统、团体心理辅导箱、艺术心理辅导箱、游戏心理辅导包、沙盘游戏成套设备、心灵加油站、多元智能训练设备、思维导图训练设备、益智玩具、室内拓展器材、感觉统合玩具（小学）、心理学专用仪器、放松椅、合理宣泄人、涂鸦墙、宣泄球、哈哈镜、心理剧舞台、心理学专业用书、放松音乐光盘、心理学电影、心理学挂图、心理信箱等。
二、中小学生的心理发展特点及心理咨询室设计目标
1、小学生心理发展特点及设计目标：满足孩子的好奇心和心理梦想，帮助孩子健康成长，根据埃里克森（E.Erikson）的人格发展理论和积极心理学理论，通过赞赏教育，培养孩子自信心。小学生心理具有如下特点：
1.1认知特点
(1)知觉：有意识性、有目的性地发展，但水平有限。
(2)注意：注意范围小，注意力的分配和转移能力较弱；注意有强烈的兴趣性、直观性和色彩感；不善于调节和控制自己的注意力；无意注意占优势，注意力不稳定，容易分心，但有意注意随着年龄增长而逐渐发展。
记忆：由不随意记忆占优势到随意记忆占优势。意义识记逐渐发展，但机械记忆仍是主要的。
思维：思维水平从具体形象向抽象逻辑水平过渡，但形象思维仍占优势。
1.2意志特点
意志力薄弱，自制力差。
1.3情感特点
(1)情感日益丰富，道德感有很大的发展，情感的稳定性和控制力也增强。
(2)情感的实践性和坚持性较差，依赖成人监督。
对教师极为信任和依赖。
1.4个性特点
小学生好动、好模仿、易受暗示。
2、中学生心理特点及设计目标：中学时期是多事之秋，心理学上谓之“心理断乳期”。中学生心理发展的显著特点是：生活和社会体验开始占主导地位；急剧而又呈弥散性的身体和激素变化对他们的心理产生重要的影响，他们渴望自己能被他人像成人一样对待；自我形象在波动摇晃；身体发展的不一致性，会因为希望自己被同龄伙伴、异性对象和家庭成员认为正常、为人吸引的欲望而变得更加突出。我们主要目标为引导中学生的心理平衡发展，帮助中学生健康成长。根据埃里克森的人格发展理论和积极心理学理论，通过心理辅导，提高学生的自助能力，培养中学生良好的角色认同感和同一性。
2.1初中年级学生的心理特点
(1)渴望独立、渴望其行为得到大人认可，但自我评价与调节能力不高。
(2)抽象逻辑思维迅速发展，并开始占主导地位，但具体形象成分仍起重要作用，认知能力还不高，仍带有片面性和表面性。
能较自觉地完成学习任务，但控制情绪、自我监督的能力还不高。
有了稳固的学习兴趣，观察富有目的性、模仿性，想象富有创造性和多样性。
(5)开始意识两性关系，萌发性欲、性爱和恋爱需求，人际关系逐渐频繁，渴望找到朋友。
(6)逐步形成比较自觉稳定的道德信念，但带有冲动性和感情色彩，不大切合实际，不善于把感情与理智结合起来。
2.2高中年级学生的心理特点
(1)抽象辩别能力有较好发展，独立性要求高，不愿接受约束与限制。
(2)情绪容易激动，心里话愿和朋友谈，但不愿与家长、老师谈。
学习自觉性较高，但也容易表现出独断性，争强好胜，坚持错误，但仍稚嫩。
小学心理咨询室计划(2) 能根据社会要求约束自己，自我控制力较好。
(5)理想逐步向概括性发展，能够对自己理想中的人物特点加以分析，并把他们综合成一个概括的形象。
(6)有性行为冲动，对感情控制力较差。
(7)对人生意义有了初步的理解，对人生和世界观评价带个人人性特点。
三、心理咨询室建设基本原则
1、科学性。心理咨询室不是简单的办公室、会议室，其建设除具备办公、会议等功能之外，还应有心理咨询的氛围。例如，应当有心理咨询的专门区域，要配备专门的心理咨询工具。
2、生本性。以学生为本，以教师为执行者。心理咨询室的建设应从学生的角度充分考虑，关注他们的所思、所想、所喜、所爱。学生是心理咨询室的主体，教师应充分启发和调动学生的积极性，激发学生的参与热情。
3、通用性。心理咨询室应面向全体学生，通过普遍开展团体辅导活动，使学生对心理健康有积极认识，使心理素质逐步得到提高。其建设应通透流畅，适合开展团体活动。
4、针对性。心理咨询室的建设应遵循学生的成长发展规律，符合学生的年龄特点。同时，关注学生的个体差异，针对不同特点的学生，开展不同形式的心理咨询。
5、独特性。心理咨询室的建设不能像肯德基、麦当劳一样千篇一律、千人一面。除具备基本的心理咨询功能外，每个学校都应当考虑心理咨询室建设的差异化和个性化，强调独特性。独特性可以根据本校心理教师的专长进行设计，可以从校长的办学理念引申，也可以是学生比较关注的方面，例如北京市第二中学的音乐心理辅导中心、北京市第十九中学的积极心理健康教育中心、北京市古城中学的潜能开发中心等。
咨询主管工作计划 篇3
职责：
1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作;
2、熟悉店铺的.产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答;
5、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议;
6、制定培训计划并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩;
7、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核，并建立合理的客服考核标准和服务质量指标体系;
任职要求：
1、有2年以上服装行业电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程;
2、有服装行业经验者优先。
咨询主管工作计划 篇4
在八月初，我进入巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：
一、 认真聆听，分析
作为一个新人，的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。
二、 坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举
检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：
做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。
得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。
专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。
语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入点，来说明。强调孩子的将来的重要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。
巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。
见好就收的留给家长或学生思考的`空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。
对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要么签下来。争取做到不浪费资源。
三、 反思、总结
每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。
相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。
我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。
咨询主管工作计划 篇5
新学期、新面貌、新发展。带着虔诚, 热情和梦想, 力求把理论与实践结合起来，努力去创造更为美好辉煌的明天。
一、开展宣传教育，普及心理健康知识。
本学期，心理咨询室将通过宣传栏、“丁老师信箱”、“爱心信箱”以及与校园广播站的《心灵之声》栏目等宣传方式，继续扩大心理咨询的影响。吸引更多学生走进心理咨询室，及时与辅导老师沟通交流，提高自己的心理健康水平。
二、积极有效地开展个别心理咨询工作。
本学期，心理咨询室将继续设立“心理咨询日”、“爱心信箱”，加强管理，落实来信回复制度。每周一上午开一次“爱心信箱”，做到来信及时回复。充分发挥心理咨询的作用，对个别存在心理问题或出现心理障碍的学生及时进行认真、耐心、科学的心理辅导，帮助学生解除心理障碍。充分发挥广播室“心灵之声”栏目的作用，对学生存在的共性和个性的心理问题进行解答，保证及时有效地为学生提供心理援助。
本着家校教育协同合作的理念，本学期，心理咨询室将积极动员与争取家长的配合与支持，建立有利于学生发展的理性社会系统，热心真诚地为家长们在家庭教育中出现的困惑提供帮助，并且与教师配合，对相关学生进行疏导，同时帮助改变家长一些不合理的家教观念，使学校教育工作得到全面的稳固。全方位启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康快乐的成长。
三、开设心理讲座，加强对师生的心理指导
本学期，心理咨询室将从不同年级的学生特点出发，每学期举办二至三次心理健康教育讲座，有步骤、有计划地开展一系列有针对性的心理讲座，为同学们切实解决一些问题。如“什么是健康的心理”“成长中的心理卫生”知识讲座、“考试情绪的调适”辅导和“中学生消费心理辅导”……等进行心理疏导。
鉴于当前学生中产生一些心理障碍有不少是师源性的，而近年来经调查，教师的心理健康状况也不容乐观，为丰富教师的心理知识，提高心理学涵养和科研意识，因此，本学期，心理咨询室在加强对学生的心理疏导的.同时，也将关注教师这个群体，适当安排心理教师针对热点的心理现象、心理问题开展讲座。帮助教师加强对自我心理行为的控制和调节，保持健康积极的心理状态，以促进发展良好的师生关系，不断完善提升自我达到良性循环。
以上是本学期心理咨询室制定的，本学期开展心理健康教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断完善，使计划得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过我们的不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好，更上一台阶。
咨询主管工作计划 篇6
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平，保证学生能够及时解决面临的问题，我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的工作计划。
一、指导思想：
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。
二、目标：
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：
1、了解自我
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象，心育工作应注重帮助学生了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态；帮助学生自尊、自爱、自强、自立，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力
当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的学生日渐增多，培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思考，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着学生人格的发展，也影响着其在社会中的生存和发展，当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展
目前的教育比较强调学生智力因素的培养，往往忽视非智力因素的养成；忽视对学生心理素质的全面培养，会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养，促进学生心理素质各方面的谐调发展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥，日后成为：具备一定的知识技能；具有很强的社会适应能力，对社会能作出积极贡献的人。
三、工作安排领导小组：武连平组长：霍星成员：各年级班主任实施方案
1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育；
2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高；
3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平；
4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合；
5、面对全体学生与关注个别差异相结合；
6、预防和矫治相结合；
7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合;
8、助人与自助相结合；
9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”，辅导员应严守秘密，不宜对外公开当事人的姓名和事件。
四、实现途径根据我校的实际，主要通过两个途径来进行：
（一）心理健康教育这项教育工作应全面渗透在学校教育的全过程中。在学科教学、各项教育活动、班主任工作中，都应注重对学生心理健康的教育，这是心理健康教育的主要途径。
1、课程辅导形式。偏重于对学生心理品质的全面培养。具体内容包括智能训练、学习心理指导、情感教育、人际关系指导、自我心理修养指导等内容。
2、专题讲座形式。目的在于解决学生中存在的共性问题。
（二）心理咨询心理咨询是针对少数有心理问题的学生而进行的心理咨询、心理训练活动，它面向少数学生，立足于矫治。主要方式：
1、个别咨询。它着眼于少数问题学生、侧重运用行为矫治和心理治疗方法达到辅导疏通心结的作用。个别咨询的程序包括学生自诉、诊断分析、调适矫治和效果反馈四个环节。方式有面谈、电话、通信等途径进行。在我校要成立心理咨询室、开通心理、设立心理咨询信箱，配备心理咨询教师。
2、电话咨询。是指利用通话方式给予学生忠告，劝慰和指导。由于通话具有隐秘性，咨询的学生基本上都能敞开自己的内心世界，寻求解决实际问题的答案。
3、书信咨询。其优点在于不受时间限制，学生可随时通过信件诉说自己的苦恼或愿望。那些不善言辞，或较为拘谨的学生常常选择这种形式。五、评价效果
初步设想我校的心理健康教育评价工作通过建立学生自我评价体系、学校评价体系、社会家长评价体系来进行。力争把心理教育工作作为我校素质教育的一个重要方面来抓，成为我校教育工作的一个特色、一个亮点，为创办示范学校奠定基础。
咨询主管工作计划 篇7
本学年，在吸取前两年兼职工作经验基础上，将继续保持和完善已有工作，发挥专职心理咨询教师的作用，开拓创新，逐步形成以教学、咨询、心理问题预防为一体的工作格局。
现将本学年心理咨询室工作计划如下：
一、继续建设并开放“心语小屋”心理咨询室。
（一）加大咨询室的开放度，深化咨询工作。
1．本学年，在原有工作的基础上继续开放心理咨询室“心语小屋”。真诚、热情、认真地接待每一位来访学生，给他们以心灵的帮助。
2. 认真做好信箱的及时回复工作。让心理咨询室成为学生信任的心灵港湾。
3. 开设预约制度。借鉴别校的经验，建立班主任预约和孩子自主预约相结合的模式，可以利用兴趣课和自习课时间来访，改善放学后孩子扎堆来访的状况，切实解决孩子和班主任的“心病”。
4. 面对教师开放。加强宣传，建立信任。老师们可以找咨询师咨询，因为考虑到隐私问题，也可以来借阅相关心理学知识的书籍，使咨询室做到“助人自助”。
（二）加强硬件建设：
1. 尽早配备箱庭咨询系列咨询工具（这是一种来访者在沙盘内摆放各种沙具，看似游戏形式，但具有诊断和治疗作用的现国际流行的咨询工具，比较符合儿童的心智特点。）现只能花业余时间参加培训，学习心理咨询技能，服务于学生、家长和老师。
20xx年思明区很多学校已配备箱庭，并由思明区教育局进行了统一的咨询教师培训。预计配备中档沙盘需一万三千元左右。
2. 改造咨询室书柜并购买一定数量的心理咨询、心理学方面的书籍，推荐给需要的老师、家长借阅。
此事已和范老师讨论过操作方案。作为校图书馆的一个分支书柜，年终管理归校图书馆。本学年初步预计配置50本书籍，开支一千五百元左右。
（三）规范文档资料管理，全面配合学校评估
1．建立心理健康教育工作文件档案。
包括：
1）上级发放的有关文件，本校有关心理健康教育文件，本校心理健康教育组织机构，规章制度，工作计划、总结、会议记录等。
2）心理健康教育各项活动开展情况档案。
3）对外新闻宣传资料，各种活动策划、开展资料、培训工作等。
4）预约记录，接听电话记录，接待记录，咨询记录等。
5）学生档案：包括初步建立六年级学生档案以及重点学生档案。
二、打造一支有战斗力的团队。
“独木不能成林。”一个学校心理工作开展得到位与否不是取决于专职咨询老师有多优秀，而是看是否能够建立一支团结优秀的团队，看这个团队能否把心育工作落实到每个孩子的心田，落实到每个老师的.思想深处。由于学校平时工作繁重，很多老师都身兼数职，再加上大家的认识还没有到位，所以靠专职老师招兵买马或学校的号召或压制，恐怕很难奏效。所以为了尽快建立团队，我建议从以下几步入手：
（一）学校动员，请老师们根据自己的兴趣自主报名参加“心理咨询工作室”，形成一个学习型组织。
（二）为了团队更加稳定、更有战斗力，鼓励老师自觉参加学习。
1. 鼓励考取国家级资格证。建议学校顺应时代需要，鼓励老师们报考国家心理咨询师三级和二级证，并予以相应的报销制度。随着东兴市心理健康教师职称系列的出台，给更多的老师指出一条个人发展的道路。
2. 鼓励心理健康知识的学习和运用。组织老师们参加省级和市级的心理健康教育老师A、B、C证的学习。鼓励班主任持证上岗，并予以相应的班主任津贴上的区别。金额不需要差别很大，但实小的老师上进心强，一定会努力争取。
一开始学习会有点辛苦，但是随着学习的深入，心理健康知识给大家家庭生活和工作带来的轻松和好处，会带动全校进入良性的运转状态，帮助学校真正实现建立学习型组织的目标。
（三）课题带动。请校领导出面或牵线，使我校尽快和市级或省级专家建立联系，得到高层系的指导，寻找有效的心理健康科研课题，课题搭台，组织老师们尽快进入角色。
三、以心理学知识普及为特色，丰富家长学校的教育内容。
根据不同的需要，为不同年段的家长开设以心理健康知识为基础的家教讲座。如：一年级的《如何让孩子尽快适应小学生活》，如六年级的《青春期心理辅导》。其他年段的《怎样提高注意力》等等。
师资来源可以是：
1. 有能力有研究的本校领导老师。
2. 校心理健康教育专职老师。
3. 从家长及社会关系中挖掘潜力，聘请免费讲座。
4. 学校出资外聘心理学专家为我校讲座。
四、配合工会活动，面对全体教师，普及心理健康知识，提升教师心理健康水平。
根据学生来访，可以明显的感觉到孩子的很多心理问题是“师源”性的。我校一些老师的心理健康状态不容乐观，一些老师快乐感降低，焦虑、抑郁，睡眠质量差，感到来自于生活或工作的压力很大。
为了更有效地为老师服务，为教学服务，我准备了《掌控情绪，成就孩子》的心理讲座，十月即可开讲。我还结合自己学习催眠的一些体会，可以从如何放松心灵，提升睡眠质量和老师们进行分享，帮助大家学会放松。
另外，我愿意结合这些年学习团体心理辅导的收获，为老师们进行团体辅导。
课题是《有效沟通》、《绘画心理疗法》、《意象对话心理疗法》等等。（一次团体辅导要用时2-4小时）
五. 初步拟建网络工作，树立我校心理健康教育工作对外窗口的良好形象。
因为教师工作精力的限制，我校心理健康网站一直处于拟建状态。相信通过大家的努力，到本学年末，也就是20xx年6、7、8月，在其他工作目标都已达标的情况下，团队建设初具规模，在家长、社会上具有了一定的影响力的的大氛围下，应该腾出手来把网站建设作为一项工作重点来抓，以树立我校心理健康教育工作对外窗口。
现在东兴市不少中小学（如：英才、双十）已经引进了福州师范大学研发的“中小学心理健康教育测评与管理系统（网络版）”，在网络上构建了测评、档案、咨询系统，省时高效。在我校现阶段资金紧张的情况下，这项开支并没有提前预算，所以我建议本学年做好人力准备，到学年末，将此项工作提前准备，为下学年真正开设网络平台做好准备。
【预期阶段目标】：
1、通过心理健康课和个体咨询让学生对自己有个初步认识，在自尊、自爱等人格发展方面有所成长；并掌握一些学习方法、自我管理、压力管理、人际交往的简单技巧。
2、通过家长咨询及培训，让家长意识到心理健康教育的重要性，改进家长的教育态度，提升家长的教育能力。
3、给教师提供一个更温馨、更人性化的教学环境，让教师感受到学校对教师精神上的关怀，帮助部分老师提高生活、工作质量。
以上是心理咨询室制定的本学年开展心理健康教育工作的计划，由于自身理论有待完善，经验也不够充足，难免有疏漏和不当之处，将根据领导和相关老师的指导以及具体情况不断完善，使计划得到有效的落实。
东兴实验小学心理咨询室
咨询主管工作计划 篇8
一、总体目标
1. 在半年内，打造一支高素质、高效率的客服团队，使团队在服务质量、业务能力和团队协作方面都有显著提升，成为公司业务发展的有力支撑。
2. 确保客户服务水平在行业内处于领先地位，客户对公司品牌的认可度和忠诚度因优质的客服体验而得到进一步提高，为公司创造良好的口碑和市场竞争力。
二、团队管理与发展
1. 团队组织架构优化
根据业务规模和客户需求的变化，对客服团队的组织架构进行评估和优化。如果业务增长较快，考虑增加客服小组，明确每个小组的职责和服务范围，确保客户咨询能够得到精准、高效的处理。同时，合理配置各级管理人员，加强对客服团队的管理和指导。
2. 绩效评估与激励机制
完善客服人员的绩效评估体系，将客户满意度、业务处理效率、问题解决质量等关键指标纳入考核范围。制定详细的绩效评估标准和流程，确保评估结果公平、公正、客观。
建立多元化的激励机制，包括物质奖励和精神激励。对于表现优秀的客服人员，给予月度奖金、荣誉证书、晋升机会等奖励；对于团队整体表现出色的情况，组织团队建设活动或给予团队奖励，提高团队成员的工作积极性和归属感。
三、服务质量提升
1. 客户体验研究
定期开展客户体验调查，通过电话回访、在线问卷、客户反馈分析等方式，深入了解客户在与客服沟通过程中的感受和需求。收集客户对服务质量、响应速度、问题解决效果等方面的意见和建议，为服务质量提升提供依据。
根据客户体验调查结果，制定针对性的改进措施。例如，如果发现客户对某个业务流程的咨询较多且存在理解困难，与相关部门沟通，优化该业务流程，并对客服人员进行针对性培训，以便更好地为客户解答。
2. 服务标准制定与执行
制定详细的客服服务标准手册，涵盖服务态度、沟通技巧、问题处理流程、话术规范等内容。组织客服人员学习服务标准手册，并通过定期考核和现场监督等方式，确保客服人员在工作中严格执行服务标准。
建立服务质量监督小组，小组成员包括客服主管和资深客服人员。对客服人员的日常工作进行随机抽检，包括电话录音、在线聊天记录等，及时发现服务过程中存在的问题，并给予纠正和指导。对于多次违反服务标准的客服人员，进行相应的处罚和培训。
四、业务能力提升
1. 业务知识深化
与研发、产品等部门合作，深入了解公司产品的技术原理、功能特点、应用场景等。组织客服人员参加内部培训课程、技术研讨会等活动，拓宽客服人员的知识面，使其能够更好地回答客户的技术问题。
鼓励客服人员自主学习，建立学习分享平台，客服人员可以在平台上分享学习心得、业务知识和优秀案例。定期评选优秀学习成果，并给予奖励，营造良好的'学习氛围。
2. 问题解决能力提升
收集整理客服工作中的典型问题和复杂案例，建立案例库。定期组织客服人员对案例库进行学习和分析，通过案例讨论、模拟演练等方式，提高客服人员处理复杂问题的能力。
邀请外部专家或公司内部资深技术人员，开展问题解决技巧培训，传授问题诊断、分析和解决的方法和思路。培训后，通过实际案例进行考核，确保客服人员能够将所学技巧应用到实际工作中。
五、数据驱动决策与持续改进
1. 数据收集与整合
建立全面的数据收集系统，整合来自客服系统、客户反馈平台、市场调研等多渠道的数据。除了常规的服务数据指标外，还包括客户行为数据、客户情感分析数据等，为深入分析客户需求和服务质量提供丰富的数据资源。
2. 数据分析与洞察
运用数据分析工具和方法，对收集到的数据进行深度挖掘和分析。例如，通过聚类分析将客户按照问题类型、需求特点等进行分类，针对性地制定服务策略；通过关联分析找出客户问题与产品功能、业务流程之间的关系，为产品改进和流程优化提供依据。
根据数据分析结果，生成定期报告，向公司管理层和相关部门汇报客服工作情况、客户需求变化趋势、服务质量改进方向等内容，为公司决策提供数据支持。
3. 持续改进计划
基于数据分析结果和客户反馈，制定持续改进计划。将改进计划分解为具体的项目和任务，明确责任人和时间节点。定期对改进计划的执行情况进行检查和评估，确保各项改进措施能够有效落地，实现客服工作的持续优化。
六、危机管理与应急处理
1. 危机预案制定
针对可能出现的重大客户投诉、舆情危机等情况，制定详细的危机管理预案。预案包括危机预警机制、应急处理流程、沟通策略、责任分工等内容，确保在危机发生时能够迅速、有序地应对，最大限度地减少对公司品牌和业务的影响。
组织客服团队进行危机管理预案的培训和演练，提高客服人员应对危机的意识和能力。演练内容包括模拟危机场景、进行应急处理操作、评估处理效果等环节，通过演练不断完善危机管理预案。
2. 舆情监测与应对
建立舆情监测机制，安排专人负责关注网络上与公司相关的舆情信息，包括社交媒体、论坛、新闻媒体等渠道。及时发现可能对公司产生负面影响的舆情动态，迅速上报并启动应急处理流程。
在舆情应对过程中，客服团队要保持与公司公关部门的密切合作，按照统一的沟通口径和策略，积极与客户和公众沟通，澄清事实、解决问题，维护公司的良好形象。
咨询主管工作计划 篇9
一、指导思想：
良好的思想道德水准和深厚扎实的现代化科学知识，是人才必备的，适应社会环境的优秀心理品质也是极其重要的，社会变化日新月异，未成年人的心理也随社会环境变化产生了许多波澜，使得心理问题已经成为社会所关注的重要问题。社区为加强心理健康教育，帮助未成年人解决心理问题，培养未成年人健全的心理素质，既是未成年人健康成长的需要，也是培养高素质人才的重要保证。本年度，社区领导精心部署，在社区成立了心理咨询室，力图通过对未成年人开展心理健康教育，及时做好未成年人的心理疏导工作，全面提高未成年人的心理素质，促进未成年人生动活泼地健康发展。
二、具体目标
1、注重未成年人心理咨询，做好未成年人心理咨询工作。
2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理咨询室的作用，进一步在辖区范围内做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、重视心理咨询室的实践研究工作，以点带面开展研究活动。
4、充分利用社区组织的每一次未成年人活动以加强对未成年人的心理健康教育。
三、主要工作
(一)加强社区工作人员队伍建设，提高自身素质
1、组织社区工作人员学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理咨询知识、方法、形式等。面向全体未成年人开展发展性、预防性的心理咨询，采取朋友式的心灵对话，使未成年人逐步消除不良心态和心理困惑，提高心理素质。
2、继续通过家长学校学习心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对未成年人开展心理健康教育的.重要性，不断地提高家长对未成年人进行心理健康教育的素质。
(二)认真做好未成年人心理咨询工作。
1、加强心理咨询室的常规建设，做好未成年人心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。
2、对辖区范围内的未成年人进行心理咨询知识讲座。
四、具体工作
1、做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
2、举办家庭教育与未成年人的心理健康教育讲座。
3、利用家长学校向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。
4、通过心理咨询室定期向未成年人开放，开通心理咨询热线电话，结合利用网络，如 qq、电子邮件等形式开展个案咨询工作，并做好咨询记录，存档。
咨询主管工作计划 篇10
随着社会的不断发展，初中生面临着越来越多的学习和生活压力，他们的心理健康问题也日益严重。为了关爱和帮助学生，初中学校决定设立心理咨询室，并制定了一项详细的工作计划。
一、宣传推广工作
为了让所有学生都知道并能够充分利用心理咨询室，我们计划从校内校外多个渠道进行宣传。在学校内，我们将制作海报、横幅，张贴在学校的公共区域，如教室、走廊等。我们还将在校园广播和晨会上向全校学生介绍心理咨询室，并邀请心理咨询师进行讲座。在校外，我们将联系当地媒体，发表新闻稿，宣传心理咨询室的重要性和提供的服务。此外，我们还将与班主任合作，通过班会、家长会等渠道向家长介绍心理咨询室，并鼓励他们支持孩子积极参与心理咨询。
二、定期开展心理健康教育活动
为了提高学生的心理素质，我们计划定期开展心理健康教育活动。首先，我们将每周举行一次心理讲座，邀请专业心理咨询师和心理学教师来校为学生授课。在讲座中，他们将介绍常见的心理问题，如焦虑、压力等，并给出相应的解决方法。此外，我们还将组织心理主题的读书分享活动、心理素质测评等，以提高学生对心理健康的认识和重视程度。
三、个别咨询与家长沟通
除了定期的心理健康教育活动，我们也非常关注学生的个别心理问题。心理咨询室将配备专业的心理咨询师，他们将面对面与学生进行个别咨询。学生可通过预约或自由咨询的方式获得咨询服务。咨询室还将定期组织家长沟通会，让家长了解孩子的心理状况，共同关注孩子的成长和发展。
四、协助处理突发事件
突发事件常常给学生造成巨大的心理压力，因此我们计划配备紧急心理救援小组。在突发事件发生时，小组成员将迅速到达现场，采取各种措施，如提供紧急咨询、组织团体辅导等，帮助学生度过困难时刻。此外，我们还将组织紧急事故心理辅导培训课程，提高教师的紧急处置能力。
五、心理咨询室的建设和管理
为了提供一个舒适的环境给学生，我们计划在校内设立专门的.心理咨询室。咨询室将布置温馨舒适，配备适合咨询的家具和设备。此外，我们还将建立完善的档案系统，将学生的个人信息和咨询记录进行保密，并进行定期备份。同时，我们将定期评估心理咨询室的工作效果，进行改进和完善。
初中学校心理咨询室工作计划旨在关爱学生，帮助他们解决心理问题，提高心理素质。通过宣传推广、定期开展心理健康教育活动、个别咨询与家长沟通、协助处理突发事件以及心理咨询室的建设和管理，我们相信初中生的心理健康将得到有效的保障和提升。我们希望每位学生都能充分利用心理咨询室的资源，关注自己的心理健康，更好地成长和发展。
咨询主管工作计划 篇11
为了进一步贯彻落实中共中央关于开展党的群众路线教育实践活动精神以及教育部颁布的《中小学心理健康教育指导纲要》与《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，促进和加强学生心理健康教育工作，提高心理健康教育的科学性和实效性，结合我校实际，制定本学期学校心理健康教育计划。
一、指导思想
根据中学生教育的特点和心理发展的规律，通过多种途径认真开展新式多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生认识心理健康的重要性,获取心理健康的初步知识，树立正确的人生观、世界观、价值观，培养“自尊、自信、自强”的信念，促进学生青春期人格的健全发展，使学生能健康快乐地学习和生活，为今后学习生活打下良好基础。
二、工作思路
1.面向全体学生，立足于学生发展性、预防性的心理健康教育，做到预防、疏导为主，干预、治疗为辅。
2.认真开展宣传，不断普及心理健康知识，营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。
3.寻找解决问题学生问题的途径和方法。掌握学生心理，捕捉学生的即时心态，抓住教育契机，促进师生的情感沟通，有利于提高学生的原认知，达到问题行为的改变，学习习惯和行为规范的培养。
4.密切与政教处、教导处、团委、班主任联系，将心理健康教育工作很好地与学校的德育工作有机结合。
5.认真细致地做好个别咨询与辅导工作，力求在个案上有突破。
6.不断强化咨询室建设，争创优秀咨询室。
三、主要工作
1.认真开展宣传教育，不断普及心理健康知识
本学期，是我校心理健康辅导中心启动运行和心理健康教育课程开设的第一学期，因此首要的工作任务是通过校园广播、板报、宣传栏等多种渠道和方式，广泛宣传普及心理健康知识，宣传学校开设心理辅导中心并开展心理健康教育的重要性,不断扩大心理健康教育工作的影响，吸引更多学生走进心理健康教育辅导中心，及时与辅导老师沟通交流，认识悦纳自我，不断提高自己的心理健康水平，使其掌握更多的心理自助方法和技巧，营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。
2. 加强心理学教师队伍建设，不断提高自身素质
积极倡导心理辅导教师通过网络、书籍和报刊等渠道，不断学习，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，丰富教学策略，提高教育教学水平。
3.重视咨询室的常规建设，努力发挥“助人自助”的职能。
(1)积极有效地开展个别心理咨询与辅导工作。心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们充分利用课外活动时间，积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，充分发挥心理咨询的作用，帮助他们排解心理困扰，消除不良情绪，解除心理障碍。
咨询方式：电话咨询、书信咨询、网络咨询、面对面交流等。
咨询性质：公益 免费
咨询时间：每周星期一至五下午4:30-5:30集中对学生开放。
咨询地点：学校实验楼四楼 “心灵驿站”
(2)做好心理健康测评和普查工作。运用心理咨询室的专业测评软件，对高一年级学生进行一次全面的心理健康测评和普查工作，建立心理档案，并能有所侧重地进行跟踪调查。通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些学习生活适应困难和成长中存在严重困惑的学生，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，而且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。
(3)加强辅导中心工作室及其制度建设。本学期工作重点是布置好心理健康教育工作室建设，添置有关设施设备，充分运用多功能音乐减压放松椅、沙盘游戏和发泄室设备等做好学生的个体和团体辅导;建立并整理好学生心理档案，完善学生心理档案制度，收集整理相关材料和书籍，完善心理健康教育工作室的档案资料。
(4)设立“心灵之声”信箱(QQ、电话)，对个别学生的困惑进行解答和个体辅导。
4.开设心理健康课和团体辅导课,充分发挥课堂主渠道作用. 心理健康课是针对全体学生进行的心理健康教育活动，是培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。因此，要积极发挥课堂主渠道作用，根据不同年段学生的特点每月每班最少开展一次系列性、主题性的心理健康教育课及团体辅导活动，让心理健康教育走进课堂，形成教育合力。
5.开展心理健康讲座，针对性地进行心理疏导和团体辅导
心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，某些心理问题在特定的年级或班级具有普遍性，为了避免单纯个别咨询的重复低效率，所以应该加强校园心理讲座。本学期，心理咨询室将根据年级部的学生特点出发，有步骤、有计划地开展一系列有针对性的心理讲座，为同学们切实解决一些问题。主要针对以下几个方面开展工作：(1)新生适应问题的心理健康教育;(2)青春期的心理健康教育;(3)人际关系障碍的心理健康教育;(4)学习困难及厌学的心理教育;(5)网络成瘾等问题的心理健康教育。
6. 关注教师心理健康，不断解决师源性问题
鉴于当前学生中产生一些心理障碍有不少是师源性的，而近年来经调查，教师的心理健康状况也不容乐观，为丰富教师的心理知识，提高心理学涵养和科研意识。本学期，心理健康辅导中心在加强对学生的心理疏导的同时，也将关注教师群体的心理健康问题。第一，充分运用咨询室的资源和设备(多功能音乐减压放松椅和发泄设备)帮助教师进行心理减压、调控和放松;第二，适时请进心理专家来校传授经验，针对难点热点的心理现象、问题开展讲座。帮助教师加强对自我心理行为的控制和调节，不断完善、提升自我，以健康、积极的心理状态更好地为为学生服务。
四、具体安排
三月份 ：
1.制订并讨论学期心理辅导工作计划。
2.好心理健康辅导中心启动前的宣传和建设工作。
3.精心筹备心理健康辅导中心的启动运行工作
四月份：
1.心理咨询室开始开放(每周一至周五下午4：30——5：30)。
2.高一年级开展一次心理健康测评和分析工作，并建立心理档案
3.心理咨询室的再建设和再完善工作。
五月份：
1.开展“5.25”心理健康节系列活动
2.高三年级举办“释放压力，科学备考”考前减压及团体心理辅导。
3.在《教研动态》出一期《减轻压力的30个点子》。
六月份：
1.根据测评普查结果，针对性的进行一次个别心理辅导。
2.“如何调控不良情绪”心理健康教育讲座(高一年级) 七月份：
1.做好学期总结及资料积累和个案分析
2.做好心理档案整理工作。
以上是我校心理健康教育工作的初步计划，由于我校心理健康工作正处于起步阶段，难免有疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断补充、完善，使计划得到有效的落实。相信乘着“党的群众路线”的强劲东风，通过我们的不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好。
咨询主管工作计划 篇12
一、指导思想：
认真贯彻省、市、关于学校心理健康教育的有关精神，根据中小学教育的特点和中小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。
二、具体目标：
1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。
2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、做好班级心理咨询的培训工作。
4、不断丰富教学策略，有效提高教育教学水平
5、做好家长学校的心理健康知识讲座。
6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。
三、主要工作：
（一）加强教师队伍建设，提高自身素质
1、组织学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
2、继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。
（二）认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。
1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。（心理辅导室于每周四下午开放）
咨询途径：
（1）学生自愿前往咨询（团体咨询为主）
（2）班主任老师推荐
（3）辅导老师访谈
2、设立信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。
3、举行专题讲座，让心理健康教育走进学生家庭，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。
4、积极发挥课堂主渠道作用，教师利用课堂进行心理健康教育。
四、具体工作
二—三月初：
1、制订并讨论学期心理辅导工作计划。
2、好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
3、心理咨询室开始开放（周四下午的3点到5点）。
三月份：
1、举办安全教育主题讲座（初中学生）
2、出好心理健康教育专题。
四月份：
1、组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。
2、召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。
3、低年级安全教育讲座。
五—六月份：
1、做好学期总结及资料积累和个案分析
2、心理档案建立工作。