加油站神秘顾客检讨书(范文十五篇)

加油站神秘顾客检讨书(范文十五篇)。

加油站神秘顾客检讨书 〖1〗

加油站神秘顾客检讨书 〖2〗

1、负责任的能源，保障民生的燃料。

2、米克尔森，节约石油和环境保护。

3、非凡的动力性能，优质的油已经很长时间了。

4、给ef加燃料，给米克尔森加燃料。

5、为国家，为社会，是我们的根本责任。

6、石油遍布中原，世界的`心脏。

7、能源发展，环境第一；造福人类，贡献社会。

8、为中国的崛起，为人民的福祉加油。

9、迈克尔，这是为大家准备的。

10、米克尔森，米克尔森，惊人的效率！

11、善良如水，对信仰也是如此。

12、能量驱动生活，品质驱动和谐。

13、服务是无限的，质量是实现的。

14、清洁能源米克尔森，你的伴游专家。

15、不仅是燃油经济性，而且开始变得更加容易。

16、追求绿色节能时尚，拥抱绿色低碳生活！

17、您的满意是米克尔森努力追求的目标。

加油站神秘顾客检讨书 〖3〗

申请

久治县发展和改革局：

久治县哇赛乡下辖三村十一个牧业合作社，两座寺院。近年来，我乡交通设施得到了改善，从而外来从商人员也较多。现牧民群众的经济收入有所提高，牧民群众交通工具逐渐增多，牧民现有摩托车3000多辆，汽车400多辆，交通路线：我乡至久治县城130公里，至门堂乡140公里，到甘德下藏科乡100公里，至达日县德囊乡50多公里，沿途无一加油站，加油问题很难，另：我乡一直以来，一些商铺商贩利用这一困难非法零售散装汽油，这些散装汽油随时都存在着不稳定的因素。这些事情牧民群众也反应过，本人才让三智为了解决牧民群众的加油困难和消除这些不稳定因素，把这些零售汽油的商铺给予取消，为社会和谐稳定做一些努力。在哇赛乡设立一所正规的成品油零售点，拟名哇赛利民加油站，建设地设在索哇公路，距离哇赛乡5公里处三贫路口，现写申请，望贵局根据有关规定给予申报为谢！

特此申请

情况属实情况属实

久治县哇赛乡政府哇赛乡哇赛寺20xx年4月8日

情况属实

哇赛乡富钦村民委员会

20xx年4月8日

情况属实

哇赛乡折安村民委员会

20xx年4月8日20xx年4月8日情况属实20xx年4月8日

申请人：xxx

20xx年4月8日哇赛乡国钦村民委员会

加油站神秘顾客检讨书 〖4〗

公司安全政策:

安全第一，预防为主，全员参与，全面管理，持续改进。

公司安全目标:

1.火灾事故为“零”；

2.环境污染事故“零”；

3.伤亡事故为“零”；

4.设备事故为“零”；

5.车辆交通事故“零”。

作为邛崃市运输车辆压缩天然气有限公司复兴运输加油站的销售人员，我郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务，以确保班集体成员及他人的生命财产安全，预防和减少安全事故和火灾的发生:

一是认真学习《消防法》、《安全生产法》等。，强化法制观念，克服麻痹和侥幸心理，牢固树立安全第一的思想，按规定谨慎操作，确保安全，做到万无一失。

二、严格遵守和执行本工地规定的消防安全规章制度。

1、杜绝一切明火、明火进入车站。

(1)、自己不得携带火种用具。

②.及时制止顾客燃放烟花爆竹、吸烟和使用火种器具。

2.做好防静电防火花工作。

(1)、不穿化纤衣服和带指甲的鞋。

②.制止客户在站内使用手机和通讯工具。

(3)、停止司机在车站的修理。

(4)、使用加油枪等工具时应小心搬运，杜绝敲打、碰撞、拖拉。

3.当高强度雷击天气时，停止曝气作业。

(1)、做好车站安全监控工作，认真观察人和车辆的.动态，宣传严禁烟火。

(2)、进站车辆熄火，人员下车后可以加油。

③进站加油车辆严格按照《加油作业操作规程》(加油机)操作。

三、对于任何危及安全的人和事都要立即制止，任何危及安全的隐患都要及时报告。

四、消防设施设备的使用和维护。

1、熟悉和掌握车站配置的消防设备性能、使用方法，做到消防能正确使用。

2、消防器材，要随时做检查，不得随意移动。

五、遇有火灾，应积极参与扑救初期火灾危险，不得后退，尽最大努力减少火灾损失。

本责任书有效期为20xx年1月1日至20xx年12月31日

提交人:

Xx年xx月xx日

加油站神秘顾客检讨书 〖5〗

根据《中华人民共和国消防法》和《xx市xx乡长九加油站消防管理条例》，为确保本站人员和资产安全，消除火灾隐患和火灾隐患，保证加油站正常运行，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，特制定如下消防安全承诺：

一、建立本工地防火责任制，带领全体员工参加消防安全队伍，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《九台市九角乡长九加油站消防管理条例》等消防法规。

二、防火负责人有义务教育本工地员工树立防火意识，员工有义务参加消防主管部门组织的消防演习和宣传活动，在火灾发生后进行消防知识培训和逃生自救技能，并指导学习和掌握本商场配备的消防设施和设备的使用。

三、定期对站区消防设施进行自检自查，发现问题及时向消防主管部门报告，确保消防疏散通道畅通；消防器材不得挪用、侵占或擅自损坏。

四、加油站区域内的仓库货物不应摆放过高，应低于喷头和荧光灯至少0.5米，货架之间的通道应保持畅通。

五、站内电气设备和电力线路设施的安装应符合电气防火设施的要求；电线应采用套管保护，并安装防漏电开关装置。配电室内不得堆放杂物，以保证仓库的畅通。

不及物动词站内悬挂的`价格牌、海报和各种招牌不得遮挡火灾疏散图、指示灯和闭路电视探头。

七、在紧急情况下，组织初期灭火，指导安全疏散，抢救商场物资和财产，服从现场指挥人员的统一指挥。

八、责任人有责任保护火灾事故现场，协助消防部门调查火灾原因。

九、国家规定的消防责任人的权利、义务和相应的法律责任。

十、为保证本责任的有效落实，发现有违反上述规定造成火灾或火灾隐患等情况。，消防部门有权依法追究责任人的消防处理或处罚。

十一、本责任书有效期为20xx年1月1日至20xx年12月31日。如果在加油站中间更换责任人，将另行签署消防安全责任书。更换责任人再次未在责任书上签字的，由原责任人承担责任。

本责任书一式两份，消防主管部门一份，加油站负责人一份，具有同等法律效力。

负责人签字：xxx

负责人签字：xxx

20xx年xx月xx日

加油站神秘顾客检讨书 〖6〗

友情加油站

天天都漫无目的，偏偏又想要证明真理，别人从屁股放屁，我却每天每天的说要革命带着希望的明天，通往人生未来的道路，天真烂漫的我，慎重的去面对每一天。常常我豁出去，拚了命，却没有达到想要的结果。失败时落寞的味道，如同恶梦般的萦绕在我心中，虽然无数次不争气的哭了出来，但只要一想到，朋友始终在旁支持与鼓励，我的心和嘴角便不自觉上扬，笑得灿烂！

每天就这样不断的重复着，走过了却好像没有留下些什么。即使身体再疲倦，心里也不能有丝毫的松懈，深怕在人生的终点线，只剩下悔恨，我不想浪费、荒废我这 美好的一生。改变吧，沁榆！我告诉自己。而改变过程里的挫折与苦痛，张大了嘴，却也说不出口。无人可以倾诉的感觉，好似眼前布满了浓雾，阻挡了我前进的道路。就在这刻，远方突然升起的朝阳，竟在一瞬间化解了浓雾。朋友短短一句友善的问候，告诉我没有关系，就是堆动我继续勇敢向前的力量。

在人生的旅途上，友情加油站自始自终都帮我打气，为我加油。看似平凡的`一句话语、一个为我担忧的眼神，都蕴藏着让我前进再前进的惊人的力量。偶尔牵手散步，安抚我紊乱的呼吸与侷促不安的心，朋友总是包容有着复杂情感又爱哭的我。朋友，让我每一天的生活处处充满着奇迹。

今天，我会坦诚地接受生活周遭的一切；明天，我会改变这一切，因为我有专属加油站──朋友！

加油站神秘顾客检讨书 〖7〗

“滴滴嗒，滴滴嗒，江城站的小喇叭开始广播啦！”众所周知,每个月十号,都是江城站的“重要节日”,如何能使能使这个日子更加“备受瞩目”,江城加油站可是没少动心思,让我们一起瞧瞧吧！

小喇叭之一:加油机上的强化提醒字,让顾客不看都不行, 站经理在空余时间,早早就到自助加油区开始宣传啦！这不,只要来了个人加油卡客户,她就不会放过,过去解读,讲讲我们的十惠充值有多好！

小喇叭之二:现场加油必须说

这是当班营业员小刘正在和顾客宣传中油好客APP，“让你真正加油结算不下车，方便快捷活动多”。

小喇叭之三:无处可逃室内处处是\\"十惠\\"

江城站营业室从空间广播到显示外屏、海报、墙体,无处不在的\\"十惠充值有优惠\\",这种从音频到视频的宣传做到了真正的无死角。

小喇叭之四:客户群和朋友圈的广播

江城加油站的站经理每月1-10号之间,在各种群里的名字都是统一的\\"十号充值有优惠\\",流串于各种群的早问候晚道安,以及员工们在各个客户群的循环发放优惠信息,让更多的人都看到了中国石油小伙伴儿的努力。

十号真是好日子,让我们来一场每月十号不见不散吧！

加油站神秘顾客检讨书 〖8〗

出租方（甲方）：

法人代表：身份证号：

承租方（乙方）：

法人代表；身份证号：

经甲乙双方友好协商达成一致，甲方将位于

的 加油站承租给乙方经营管理，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方和承租方法律的权利及义务，经双方协商达成一致，特立租赁协议。条款如下：

一、租赁名称； 加油站一座及一切有效齐全的证件和现有资产（资产以盘点清单为准）。

二、租赁年限为壹拾贰年（12年）从 年 月 日至 年 月 日止，即从正式营业之日计算。

三、租金及付款方式：

1、壹拾贰年（12年）租金共计为人民币肆佰万元整，在签订合同之日，乙方付给甲方租金人民币陆拾万元整。剩余叁佰肆拾万租金在本加油站营业之日付清。

2、乙方在交付租金后，甲方如反悔应赔偿给乙方双倍的交付金额。甲方在土地出让时，如甲方资金不足时，乙方应及时筹备资金支持对方完善手续（支持资金按1、5%计息）。 四、1、甲方必须提供该加油站有关经营所需的各种有效证件（证照）齐全。

2、乙方在租赁期间内如因证件不齐全被有关部门查处

罚款由甲方承担。如加油站不能营业，因此造成乙方经济损失由甲方负责赔偿。

3、乙方接收加油站，要进行加油站整改和设备检修，需要一个月时间（30天）甲方应按实际情况计算租金。

4、在租赁期内加油站各种证件（证照）的年检、年审费用，电网费改收费，固定资产的调节税，每年公路开口使用费，土地有偿使用费，由甲方承担。

5、在租赁期间，加油站所产生的国税、地税、工商管理费由乙方承担。

6、甲方必须保证租赁期内加油站的水、电、路三通，并能正常使用，甲方必须协助乙方解决关于加油站各方面事宜。

7、在 年月日前加油站一切债权债务由甲方负责解决清楚，与乙方无关。

8、在年月日以后所产生的一切债权债务由乙方承担解决清楚，与甲方无关。

9、乙方在租赁期间不能把本加油站拿去做抵押贷款，出现后果由乙方负一切责任。

10、在租赁期间，甲方要协助乙方搞好治安工作和有关部门疏通工作，确保加油站正常经营。

五、在租赁期间，如遇到人力不可抗拒的自然灾害，如台风、地震、雷击等，与乙方无关，因公路扩宽修建、改造造成本加油站不能正常营业，甲方应无偿延长相应的租赁时间。

六、在租赁期内如公路扩宽、改造，造成本加油站要退

后改建房屋、大棚要拆除，由乙方出资重建，甲方在按造价无偿顺延租赁时间（每年租金按叁拾叁万叁仟元计算）。

七、甲方必须在 年 月 日前把加油站移交给乙方改建、管理、营业，如果甲方做不到，视为违约。

八、乙方在租赁期间要做好消防、安全生产责任。

九、乙方在租赁期间内必须合法经营，不少斤缺丙，不进劣质油品，如造成后果，由乙方承担一切责任。

十、在租赁期间，如国家政策个人不能经营加油站，甲方应根据乙方实际经营时间退还给乙方剩余的所交纳租金（按时间计算），剩余的租金按1、5%利息计算。

十一、协议未尽事宜，双方协商一致的补充协议具有同等的法律效力。

十二、本协议由甲乙双方签字盖章后生效，甲、乙双方应共同遵守，任何一方违约，应承担一切责任。本合同视为无效合同，违约方应赔偿给对方违约金 万元，并承担法律责任。

本协议一式二份，由甲、乙双方各执一份。

甲方签章：

乙方签章：

年 月 日

加油站神秘顾客检讨书 〖9〗

一、实践背景

加油站是人们生活中不可或缺的组成部分，它为汽车提供燃料，确保车辆运行的正常。在现代社会，私家车的普及程度越来越高，加油站的重要性也愈发凸显。因此，为了更好地了解和认识加油站的运营管理，我参观了一家当地的加油站，并撰写本篇实践报告。

二、实践目的

通过实地观察，了解加油站的日常运作和业务流程，考察员工的工作态度和服务质量，进一步提升我的管理能力和服务意识。

三、实践内容

1. 加油站环境

初次来到加油站，我被整洁明亮的环境所吸引。加油站的建筑风格简洁大方，便于辨识，周围绿化带和景观布置与周边环境相协调。车道宽敞，设施齐全，明确标识，并且设有便利店、洗车服务和卫生间等，为用户提供多种便利。

2. 加油站员工

在加油站里，我发现员工工作有序高效，他们身穿统一的工作服，精神饱满，井然有序地进行工作。员工们服务周到，热情接待每一位车主，并主动帮助解决车辆问题。他们对每种燃料的性能和加注要求了如指掌，确保用户得到准确的信息和服务。

3. 加油站业务流程

加油站的业务流程非常规范。当车主驶入加油站后，员工会主动通过指示标识告知车主停车位置和加油泵号码。随后，车主可根据需求选择燃料类型，之后员工快速将燃料加注入车辆油箱。同时，员工会检查车辆并为车主提供一些建议和服务，如清洗挡风玻璃等。车主结账离开，整个过程简单快捷，高效务实。

4. 加油站风险防控

加油站是一个涉及高压、易燃易爆等风险的工作环境，因此加油站员工严格遵守安全操作规程，对设施设备进行定期检查和维护。同时，员工加强自身安全培训，熟悉应急处理流程，保证工作安全。

5. 加油站服务特色

加油站不仅仅是提供燃油的场所，它也提供了一系列周边服务。比如，在加油过程中，员工会为车主清洗挡风玻璃，并检查车辆的部分安全性能。加油站还配备了便利店，供车主购买日常用品和小吃，给车主在加油的同时提供额外的便利。

四、实践收获

通过对加油站的实地观察，我对加油站的运营和管理有了更深入的了解。加油站的环境整洁和建筑外观的设计与周围环境的和谐配合，给我留下了深刻的印象。员工们的高效工作态度和周到的服务让我受益匪浅。我认识到，服务质量对企业的发展至关重要，只有提供优质的服务才能获得用户的信任和支持。同时，我还意识到加油站的安全风险较高，对于员工和用户的安全保障同样重要，必须保证设备的安全运行和员工的安全意识。

小编认为，通过对加油站的实践观察，我对于加油站的运营、管理和服务流程有了更全面的了解。加油站以其整洁的环境、高效的员工和周到的服务凭借其独特的特色，满足了用户日常出行的需求，并为他们提供了舒适便捷的服务。我相信，在未来的工作中，我会更加注重服务质量和用户体验，以提高自己的管理能力和服务意识。加油站的实践观察让我增长了见识，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

加油站神秘顾客检讨书 〖10〗

加油站神秘顾客检讨书 〖11〗

尊敬的领导：

您好！在此，我写下这篇《神秘客检讨书》，反省我在服务行业中的种种错误和不当行为。我深感愧疚，并诚挚地向您和公司道歉。

回想起过去的日子，我意识到自己在过去的工作中犯下了一系列的错误。我没有充分理解和认同服务行业的核心价值观。作为一名服务员，我应该以客户至上作为原则，以真诚的笑容和热情周到的服务回馈顾客。我却有时显得冷漠和不耐烦，没有给予顾客足够的关注和真诚的服务。

我也犯了勉强做事的错误。在应对一些顾客的要求时，我常常表现出不耐烦和不愿意主动帮助的态度。当工作需要超出我的舒适区时，我选择逃避和推卸责任，没有尽力解决问题。这种态度不仅令顾客感到失望和不满，也不符合我作为一名员工应有的职业道德。

我还犯了疏忽细节的错误。有几次，当服务对象提出一些特殊要求时，我没有认真聆听和确认，并且使他们提前离开店铺。我没有重视每个细节点，也没有把顾客对服务的期望看得重要。这种不注重细节的态度会让顾客不信任和对我的专业能力产生质疑。

还有一点，我把客户的诉求视为负担，而非是机会。当遇到一些难缠的客户时，我常常表现出抱怨和厌烦的情绪，没有积极主动地解决问题。但是，作为服务行业的一份子，我应该意识到每一个客户的投诉都是一个改进的机会，是帮助我们提高服务质量的重要反馈。

对于以上这些过错，我对给公司带来的负面影响深感抱歉。我深刻认识到自己在服务行业中的职业责任和道德要求，并坚定地决心改正自己的错误。下面，我将采取一些具体的行动来改变和提高自己。

我将努力理解和认同服务行业的核心价值观。我会加强对服务行业的学习和了解，提升自己对客户至上的理解和认同，转变自己的服务态度，从内心发自真诚地为顾客提供优质的服务。

我会提升自己的沟通能力和应变能力。了解顾客的需求对于提供满意的服务至关重要。我将积极主动地与顾客沟通，仔细聆听他们的需求和反馈，并尽力解决问题和满足顾客的期望。

另外，我会对细节更加重视。我将时刻保持警惕，注重每一个细节点。无论是顾客的特殊要求还是服务中的细微差错，我都将以积极的态度对待并尽力予以满足和改正。

我将转变对客户诉求的看法。我会把客户的投诉和建议作为提高自己服务质量的机会，而非只是一个负担。对于每一个工作中出现的问题，我会迅速做出反应和解决方案，以确保每一个顾客都能得到满意的服务体验。

我深信，通过这些改变和努力，我将能够成为一名更出色的服务员，为公司争取更多客户和口碑。对于过去的错误，我再次深感抱歉，并请求您给我一次重新证明自己的机会。

再次对给公司带来的损失表示道歉，并表示对公司的信任和支持。

谨此致礼！

神秘客

加油站神秘顾客检讨书 〖12〗

新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。

油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。

新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12x20/6）元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。

另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。

客户服务流程与hse（健康、安全与环境）管理

在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。

hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。

健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等

安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。

环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。

客户结构分析与客户关系管理

在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31……为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）

车的类型占有率%是否常来占有率非油品业务可行性占有率

赵老师教案网（zjan56.com）必读清单:
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公车82 43.16常来118 62.11鼓励实施182 95.79

私车38 20.00偶尔40 21.07无所谓8 4.21

出租车70 36.84第一次32 16.84

由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。

加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。

市场营销与促销手段

新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。

由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。

便利店等非油品业务的可行性分析

新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。

目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。

总结与建议：

在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！

加油站神秘顾客检讨书 〖13〗

甲方： (转让方) 乙方： (受让方)

甲方系贵州黔南地区 县 加油站投资人、所有权人，并拥有该加油站100%股份，经双方协商，达成以下股份转让协议： 一、 合同标的及现状。

乙方前期已为加油站项目的施工建设做出了巨大的努力，并耗费了大量时间与经济投入，为加快加油站项目的建设，顺利实现投资目的，为社会创造税收，解决就业问题，现将加注站 的股份转让给乙方。 二、 声明和保证。

1、 甲方保证对合同所涉转让标的拥有完全合法的独立权益和权利，没有设置任何抵押、担保或其他第三方权益，也不存在任何争议及诉讼。

2、 甲方确保受让合同转让标的股权后，乙方能够及时的得到所占的分红。

三、 股份转让费及支付方式。

股份转让费70万元人民币(大写： 柒拾万 元整)。甲方已于前期支付定金5万元人民币(大写： 伍万 元整)。合同签订生效后24小时内，甲方支付 40 万元(大写： 肆拾万 元整)。余款 25 万元(大写： 贰拾伍万 元整)于20xx年3月15日付清。 四、抵押担保、保证。

1、甲方以自有住房( 房权证 房监字第 号;丘地号 ;房屋坐落 ;房屋面积 平方米)作为抵押担保物。抵押物必须手续合法、费用齐全;在未支付完毕股份转让费之前所有手续含房产证、委托公证书等全部交于甲方保管。

2、 乙方以 的经营权及所有财产作为此债务的抵押担保。 3、办理抵押担保所产生的费用由 承担。

4、甲方应在乙方要求时间 内提供办理抵押登记相关资料并积极协助乙方办理抵押物的抵押登记手续;甲方拒不协助乙方办理抵押登记手续的，甲方按每逾一天支付乙方 元违约金，并视为甲方根本违约，乙方除有权追究违约金外，还可无责解除合同，甲方应承担乙方在前期过程中实际已产生的一切费用。

5、 愿意作为甲方的保证人，如果甲方不能向乙方支付该股权转让费，保证人将承担连带责任，乙方有权利直接向保证人 主张其权利。

五、文件批复交付、证照变更。

1、甲方支付完毕上述第二笔款项即40万元后，乙方将附件一《证 照清单》的原件交由甲方并进行签收。

2、甲方付清全部股份转让费70万元之后，乙方将该加油站现行有效的所有票据、公章、财务章、其他印鉴等移交给甲方。如在此过程中需要加盖印章，甲方书面提出，并提前与乙方联系，乙方必须予以配合，乙方对加盖印章资料予以存档备查。

3、本合同签订后，甲方负责加油站后续所有工程建设、投入、经营、管理。加油站所有工程资料(加油站设计图纸、建筑施工图纸、竣工验收图纸、资料等)，加油站设施、设备等的合同，发票和保修证明等相关资料如需乙方配合完成、变更，乙方有义务在甲方提出后10个工作日内配合完成，非因乙方原因除外，费用由甲方承担。

4、加油站房产证、土地使用证、土地租赁协议等依法经营所必需的 证件如需变更至甲方名下，乙方有义务在甲方提出后10个工作日内配合完成，非因乙方原因除外，费用由甲方承担。

5、转让过程中产生的税、费由甲方承担，与乙方无关。 六、本股份转让后股东情况。

1、股东：格尕 出资方式：现金及实物 数额：999，000人民币 出资比例 ：99% ;

2、股东：扎西泽仁 出资方式：现金 数额：1000 人民币 出资比例 ：1% ;

七、权利、义务。

1、如果龙宗加油站需要设立有限责任公司或合伙企业，由甲方决定，乙方予以配合，设立过程由甲方办理并承担因此而产生的所有费用。

2、乙方保证在本合同签订后至股东(合伙人)身份结束前，继续履行必要的义务，确保加油站的持续合法、有效，其价值、权益等不受减损。具体包括办理：《危险化学品经营许可证》、《成品油零售经营批准证书》等相关证照、资质等，并承担因此而产生的所有费用。

3、公司(或合伙企业)存续期间，股东(合伙人)的出资和所有以公司(合伙企业)名义取得的收益均为公司(合伙企业)的财产，其合法权益受法律保护。

4、加油站的经营利润和亏损由甲方享有和负担，并承担安全、环保责任及相关法律责任(包括但不限于应向政府及公共事业单位缴纳的所有税款、规费、员工工资、保险等)。

5、在甲方未完全支付完毕股权转让费之前，甲方不得将自己的股份转让第三人;在支付支付完毕股权转让费之后，如甲方转让股份，不需要征得乙方的同意，乙方放弃优先购买权。

6、如果法律法规、政策允许乙方将所持有股份转让给甲方或甲方所指定的人，任何一方均可提出该股份转让，乙方将所持有的1%股份以1000元人民币转让给甲方或甲方所指定的人。

八、债权、债务。

1、本合同签订前，乙方的债权、债务及法律责任由乙方享有和承担，与甲方无关。

2、甲方受让加油站的股份后后，自主经营管理，自负盈亏，乙方不得干涉，否则，由此给甲方造成的一切损失由乙方赔偿。

3、本合同签订后，加油站因此而形成的所有债权债务及法律责任与乙方无关。

九、违约责任。

1、任何一方违反本合同的约定，将向对方支付违约金20万元，如 给对方造成损失，还应赔偿对方相应的损失。

2、因本合同发生争议，双方应协商解决，协商不成任何一方有权向 加油站所在地人民法院提起诉讼。

3、本合同未尽事宜双方可另行签订补充协议，补充协议是本合同的组 成部分，与本合同具有同等法律效力。

4、本合同一式四份，甲、已双方各执二份，具有同等法律效力，双方 签字后生效。

十、其它。

1、本合同甲方、乙方的通讯地址及联系方式如下，如有变更，需书 面方式通知对方，否则应承担由此带来的相关责任。

甲方通讯地址： 邮编： 电话： 邮箱： 乙方通讯地址： 邮编： 电话： 邮箱：

2、合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 3、本合同签订后，甲乙双方于次日到公证处对本合同进行公证，公证 费各承担一半。

甲方： 乙方：

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甲方：

乙方：

一、转让标的物

本合同转让标的物位于河南省郑州市荥阳市310国道与232省道荥密路交叉口西方、马庄附近。荥阳市源泉加油站，土地面积 ，房屋建筑面积 平方米。加油棚面积 平方米、加油机 台、油罐个。地面一切建筑资产所有及经营权、加油站经营中所需的一切手续还包括加油站边的空地房屋转租给外人全部解除合同，甲方与村委会所签土地承租协议两份。甲方负责与村委会的土地租赁协议转签给乙方。因现在由中国石化经营，甲方应与中国石化解除承包协议，中国石化退出加油站。

二、转让租期价款及支付方式

1、甲方含土地承租协议31年转签给乙方在内，包括加油站一切经营用手续总计人民币 万元，由乙方永久性买断。转让款分 次付清，其中，乙方在合同订立之日须向甲方支付首期转让款定金，计人民币大写： 。在甲方把中国石化公司解除合同，把该公司人员请除退出，该加油站由乙方接管，期限 天。到期如果甲方不能如期交付加油站给乙方。甲方应承担赔偿责任，赔偿人民币 万元，同时应退回定金 万元。乙方能按期顺利接管加油站后付款 万元。甲方把加油站所有手续都变更好后乙方付款

2、从乙方接管加油站至手续变更过户好后付款年付清，从开业之日起第一次满一年付 ，第二次满两年付清。

3、甲方的证照工商营业执照，国、地税务登记，成品油零售经营许可证，危险化学品许可证，组织机构代码证等相关加油站经营所需证件。交给乙方经营使用，接站后甲方保证乙方立即动工改建装修，如有麻烦或罚款费用，甲方负责解决。

三、加油站转让相关的债权债务。

①从本合同签定之日起乙方享有本合同的标的物的监督权。加油站资产正式移交给乙方后，乙方享有完全合同标的物的经营权和所有权。

②加油站交付给乙方前发生的债权、债务归甲方享有和承担。加油站资产交付给乙方之后发生的债权债务，归乙方享有和承担。

四、甲方的权利和义务

1、甲方保证加油站的全部证照齐全、真实，合法有效所有权出让或变更登记给乙方，加油站营业中使用的所有证件，年审换证由甲方负责，甲方应当及时负责配合乙方将加油站的全部证件在合同签订之日起

2、甲方负责处理加油站转让过程中与包括政府职能部门、加油站相邻权人，水、电供应者在内的一切外部关系，保证加油站转让给乙方同时能够正常经营，处理上述事务所发生的费用由甲方承担。

3、甲方有权按本合同的约定取得乙方支付的加油站转让价款。

4、甲方应保证取得国家消防安全管理机构验收合格证、防雷检测合格证、环保验收合格证。保证各种营业中用的证件年审合格，如有缺失，甲方负责补审，费用由甲方负责。

五、乙方的权利和义务

1、乙方应按本合同的约定向甲方定期支付加油站的转让价款。

2、加油站转让所需变更费用、税费等全部由甲方承担。

六、其他事项

1、加油站全部证件变更或办理到乙方名下之前，如有土地纠纷等其他问题导致乙方无法实现本合同签定的预期或不宜继续经营的，属甲方违约，乙方可单方解除本合同，甲方应当向乙方双倍返还已付的转让价款。

2、加油站门口L总长，甲方负责乙方在接站后20天内砍掉 棵，余下2013年年底前全部砍掉，全部费用由甲方负责。加油站改建、装修、报批手续一切费用全部由甲方负责。

3、在加油站未交付给乙方之前，甲方因自然灾害地震等不可抗力致使加油站无法交付给乙方。双方可以协商解除合同，甲方应当向乙方退还已经收取乙方的转让价款。

七、违约责任

1、如果乙方未按本合同的约定的期限支付加油站的转让价款，每延迟支付一天，按应付部分每日万分之三向甲方支付违约金。如乙方中途违约，乙方装修、改建、各种设备等固定财产及乙方已交给甲方的转让金全部归甲方所有。

2、甲方不能依照本合同规定履行合同的，乙方可单方解除本合同，甲方应当向乙方双倍返还已付的转让款，并赔偿乙方因此造成的全部损失人民币万元。

八、争议解决

因本合同发生争议，双方应协商解决。协商不成的任何一方有权向人民法院提起诉讼、败诉方应当承担对方相应的诉讼费、差旅费、调查费和律师费用。

九、本合同未尽事宜双方可另行签订补充协议，补充协议是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字并盖章之日起生效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

年 月 日 年 月 日

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