家用电器客服工作计划（锦集18篇）

时间:2023-11-29 赵老师教案网

家用电器客服工作计划（锦集18篇）。

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甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，甲方向乙方采购冰箱、电视、风扇等家电，根据《中华人民共和国合同法》及其他法律法规的规定，签订本合同，以资双方共同恪守。

一、产品名称、规格型号、数量、单价、金额见下表:

合同总价款为：

注：以上价格含运费、税费。

二、交货地点：

交货时间：

三、运输费用承担：由乙方负责

四、付款方式：(详细方式)银行转账考虑预留质保金事宜

五、合理损耗计算方法：无

六、违约责任：

七、争议的解决本合同在履行中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成的，任何一方有权向合同签订地法院提起诉讼。

八、附加条款：乙方承诺以上电器免费保修一年，因甲方人为原因造成电器损坏乙方不负责保修。

九、本合同正本一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。经甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：乙方(公章)：法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：委托代理人(签字)：委托代理人(签字)：地址：地址：电话：电话：签订地点：

签订时间：年月日

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1、电熨斗所规定的电压应与电源相符合。

2、普通型电熨斗在使用中温度高，应断开电源降低温度，不要总是通电；自动调温型电熨斗在使用之前，应根据所熨烫织物的性能将旋纽对准合适的温度，用完后要把调温旋纽复位到“关”或“冷”的位置上；蒸汽型电熨斗，水箱内最好用凉白开或蒸馏水，注意水箱内的水不要干。

3、在熨烫间歇时间里，要把电熨斗竖起来放置，不要平放在工作台上；用完要及时拔掉插头，要待温度下降到不能引起火灾再收起来。

4、放置电熨斗的支架应为不燃的。

5、在选购电熨斗时要注意，不要购买不合格的产品，以免在使用时出现事故。

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活动意图

大班幼儿有着浓厚的探究欲望，喜欢动手尝试新鲜事物，家用电器功能的“神奇”常使他们产生操作的愿望。本次活动以情景表演为主线，让幼儿学会使用几种简单的家用电器，引导幼儿了解使用的常识，避免使用中发生危险。

活动目标

1.能正确使用家中常用的、简单的小家电。

2.知道按照电器的使用要求操作，未学会使用前不乱动电器按钮。

3.感受家电给人们的生活带来的便利。

4.加强幼儿的安全意识。

5.考验小朋友们的反应能力，锻炼他们的个人能力。

活动准备

1.教师与幼儿共同搜集携带方便的小家电，如小台灯、按摩器、录音机等，每组一至两种。

2.萝卜条(或较脆的物品)若干、小型电风扇、果汁机、水果若干。

3.多媒体教师资源：我可不能这样做。

活动过程

(一)开始部分

师：今天老师为小朋友们准备了好多的小家电，我们一起来看看吧!

1.分组观察，尝试操作小家电，了解家电都有开关。

2.轮流试着打开开关，观察电器的变化。然后请一名幼儿向全班介绍本组的电器名称和用途以及打开开关后电器的变化。

(二)由案例——风扇打坏幼儿手指，帮助幼儿了解面对运转的电器应注意的事项。

1.教师讲述案例，请幼儿说一说小波的手指为什么被打坏。

2.现场试验：风扇的威力。

教师操作小风扇，将萝卜条伸进扇页，幼儿观察萝卜条被打断的现象。

小结：扇页很薄，通电后高速旋转，使空气流动形成风，这让我们感到凉爽。但旋转的扇页就像刀片一样，能打断伸进扇页范围内的物品。所以正在运转的风扇很危险，小朋友千万不要把手伸进风扇中。

3.说一说还有哪些电器会运转，他们在工作的时候可以触摸吗?

小结：正在运转的电器都很危险，如洗衣机、食品加工机、豆浆机等，小朋友千万不要触摸正在运转的电器。

4.播放多媒体教学资源，丰富幼儿安全使用电器的常识。

(1)教师情境式讲述：小强看妈妈下班后很累，很想帮妈妈做点事情，可是到了厨房一看，微波炉、饮水机都不会用，这是他该怎么办呢?如果他自己乱动，可能会发生什么事?

(2)请幼儿介绍自己知道的电器的安全使用方法。

小结：每一种电器都有安全使用的要求，小朋友在使用电器时一定要按照要求进行操作。在没学会操作前，不能随便乱动电器按钮，否则可能伤到自己。

(三)结束部分

师：我们小朋友已经掌握了电器的使用方法，那我们现场制作果汁，请小朋友们一起来品尝吧!

活动反思

家电常识是门新课，即没有课本，更没有参考资料，教学难度可想而知。针对职业学校的学生厌倦枯燥的讲解，喜欢灵活多样的实践加实训教学，几年来积累了许多媒体课件和视频资料，在教学中发挥了重要作用。

实践的教学充分调动了学生的学习积极性，他们不怕脏和油，蹲在地下就动手，和坐在教室里判若二人，教学中讲的内容，通过实训，使学生知识掌握的深而广，并且特别容易记牢。

前几天进行了家电常识的阶段考核，我采用了三步考核方法：

第一步考核的全是填空，是闭卷，这样基本的知识大家还是要用心背过的，占三十分。

第二步考核的实训的拆装，它包括二项内容，空调和冰箱的拆装，这项考核包括电工用具的正确使用，及拆卸物品的规范摆放，最后完整的归位到才拆时的状态。占三十五分。

第三步是家用冰箱和空调的使用常识，采用抽签的方法，抽到哪个就考哪个，是边操作边叙述的的考核方法。占三十五分。全计一百分。

通过这样的教学和考核，我认为不仅能培养学生动手、动脑的良好的学习习惯，还增加了学生学习的主动性，使教学进度更圆满的完成。

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活动目标：

1、对幼儿进行家用电器方便的安全教育。

2、发展幼儿的探索能力和口语表达能力。

3、引导幼儿了解几种常用的家用电器，知道其名称和基本功能。

4、培养幼儿敏锐的观察能力。

5、使小朋友们感到快乐、好玩，在不知不觉中学习了知识。

活动准备：

1、用纸箱做成冰箱、洗衣机等，各种衣服、食物小玩具若干。

2、老师搜集各种家用电器的图片。

3、请家长有意识地引导幼儿观察冰箱和洗衣机。

活动过程：

1、谈话活动。老师跟幼儿交流让幼儿说出冰箱（洗衣机）的用处，如果没有冰箱（洗衣机）会怎么样，鼓励幼儿说得越多越好。

2、老师跟幼儿一起游戏《放放说说》。让幼儿每人一件衣服或食物小玩具，分别放在“洗衣机”或“冰箱”里，同时教幼儿说出：我拿的**，放进洗衣机（冰箱）里。

3、老师引导幼儿拿出搜集的各种电器图片，分别介绍电器的名称、用途。再将相同的家用电器图片放在一起，巩固练习。

4、根据本班幼儿的情况，老师简单介绍一种电器的发展，让幼儿感知科学的发展给人们带来的方便，同时老师对幼儿进行安全教育。特别是一些用电的小常识。

5、给幼儿发书，老师指导幼儿看书上的图，以巩固所学的知识。

活动反思：

在讨论安全使用家用电器时，孩子们从好几个方面展开。有的幼儿说家用电器的插头不能碰；有的幼儿说了几种我们小朋友不能使用的家用电器，如电熨斗、电饭煲、电水壶等；有的幼儿说出了一些我们小朋友可以使用的家用电器，如空调开关、电视机、电冰箱等一些可以不接触电源的家用电器；还有的幼儿说出了一些危险动作如插头上不可以碰到水，使用电水壶、电熨斗等家用电器时不可以离开……

这堂课来源于生活，又跟生活紧密联系，所以小朋友非常感兴趣，不仅学习了简单的使用方法，还增加了安全使用意识，非常有意义。

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家用电器客服工作总结

一、引言

家用电器客服工作是指在帮助客户解决家用电器使用过程中遇到的问题，提供技术支持和售后服务的工作。客服人员需要掌握家用电器的知识，耐心解答客户的问题，解决客户的困扰，提升公司的客户满意度。本篇文章将从以下几个方面详细探讨家用电器客服工作的总结。

二、工作内容

1. 接听客户来电

家用电器客服人员通过电话接听客户的来电，了解客户遇到的问题。在接听来电时，需要面对不同的客户情绪，包括愤怒、焦虑、失望等。在处理过程中，客服人员需要保持冷静，倾听客户的问题，迅速找到解决方法。

2. 解答客户问题

客户通常会就使用过程中遇到的问题向客服人员寻求解决方案。客服人员需要了解产品的特点和使用方法，能够通过清晰简洁的语言向客户解答问题。对于一些复杂的问题，客服人员需要耐心地引导客户进行操作，并提供技术支持，确保客户能够顺利解决问题。

3. 处理投诉和纠纷

客户在使用过程中可能会遇到一些问题，对产品或服务不满意，此时客服人员需要耐心的倾听客户的投诉并解决纠纷。客服人员需要具备良好的沟通能力，能够化解顾客的不满情绪，同时也需要和其他部门合作，解决问题并对产品和服务进行改进。

4. 提供售后服务

家用电器客服人员还需要提供售后服务，包括处理退换货、安装服务等。客服人员需要详细了解公司的售后政策和操作流程，能够及时、准确地处理客户的售后需求。

三、工作技巧

1. 沟通技巧

良好的沟通技巧是家用电器客服工作的关键。在与客户的沟通中，客服人员需要用简单明了的语言解释产品使用方法和解决方案，避免使用专业术语和难以理解的表达方式。同时，客服人员还需要倾听客户的意见和建议，以及对自己的工作进行反思和改进。

2. 技术支持能力

作为家用电器客服人员，需要掌握相关产品的技术知识，对产品的使用方法、故障排查等方面有一定的了解。同时，客服人员还需要不断学习和更新知识，了解最新的产品特点和技术发展趋势，以提供更好的服务。

3. 忍耐力和应变能力

家用电器客服工作中，客户可能会出现各种情绪和问题。客服人员需要具备忍耐力和应变能力，面对客户的抱怨和不满时保持耐心，合理引导客户，解决问题。同时，客服人员需要灵活应对各类问题，能够快速调整自己的思维和工作方式，以更好地满足客户的需求。

四、工作总结

家用电器客服工作需要客服人员具备良好的沟通能力、技术支持能力和应变能力。通过与客户的有效沟通和专业知识的运用，客服人员可以提高客户满意度，促进公司的长期发展。在日常工作中，客服人员还需要与其他部门保持紧密合作，建立高效的问题解决机制，不断改进服务质量。

通过总结家用电器客服工作的工作内容和工作技巧，可以帮助客服人员更好地进行工作规划和提升自身素质。同时，优秀的家用电器客服团队也将成为公司竞争优势的重要组成部分，为公司创造更大的商业价值。

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嘻嘻，大家好！我叫洗衣机。每当听到主人和客人夸奖我漂亮又实用，我的心里总是比吃了蜜还要甜。

我生来是一个大大的长方体，身披一件五光十色的衣裳，身体正中间有一只在树上啄食的啄木鸟。我的大头上有几个小按钮，上面写着漂洗、快洗、自洗等几个词语。早上时，我又大又宽的肚子里总是塞满了主人一家的脏衣服、脏裤子以及脏内衣裤。晚上时，我的肚子里空空无物，每到这个时候，都是我最开心的时候，因为这段时间内主人不会来让我做任何工作，所以我可以跟同伴们尽情地唱啊，跳啊，当然，这个唱、跳，并不是指真的，而是指人类看不见的。

噢，对了，忘记告诉大家，我还有一条长长的尾巴呢！你可别小看了这个尾巴，那可是我力量的来源哦！

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我们家里，有许许多多家用电器，它们给我们生活带来了生活中的便利。但我自己还是喜欢我家那台电冰箱，它不但外表好看，功能作用也不少。

电冰箱“身穿”乳白色的外衣，像一位白衣天使，稳稳地站墙脚。给人以素雅清新的感觉。它比我还高一头呢！它是长方形的，高约两米，宽约半米。

冰箱分为两层：上层是冷冻室，下层是冷藏室。当你打开冷冻室的门，一股薄薄的`轻纱般的“雾气”迎面扑来，让人感到丝丝两意，是那么清晰，那么舒服。里面存放剩饭`剩菜，还有两个制冰盒。烈日炎炎，我和姐姐常常把自制冰放进里面，或者从这里拿出一块冰摸一摸，凉快凉快。

冷藏室的功能可多呢，可以冷藏许多食品：冷藏室分为三层：第一层是由一个窝一个窝的小洞组成，用来放鸡蛋，鸡蛋放那儿既稳当又保鲜；第二层妈妈用来放鸡`鸭`鱼`肉等美味佳肴`小吃。冷藏使食物新鲜，不变质；第三层可以放些饮料`水果`饼干等小食物，放上面，馋得我直留口水。

听了我的介绍，您一定会认为我家的电冰箱本领不小吧！它可是我家的好帮手。

【篇二：家用电器—洗衣机】

我们平时，常常会听到人们谈家用电器。比如说“洗衣机”、“电冰箱”等的话题。你们知道“洗衣机”是怎么回事吗？

其实，我们所说的“洗衣机”就是我们生活中，实用、耐用的家用电器。你们肯定知道“洗衣机”就是用一些普通的塑料和铁质零件和全自动的发动零件制成的。可是，你们可别小看这“洗衣机”，他们则作用可别提多大了。“洗衣机、洗衣机”其实就是帮助我们洗干净衣服、裤子和其它一些床单等等。

以前人都是用手洗净衣服，而“洗衣机”就像是老天带给我们的神圣礼物帮助我们生活，比如说，我们用“洗衣机”洗干净一件衣服，根本不用我们用手洗，只要直接把脏衣服放进“洗衣机”中，一按开关加上一小匙洗衣粉就可以洗干净衣服了。这可比我们用手洗净衣服快多了。

“洗衣机”不仅有洗干净衣服的功能还能把洗干净的衣服自动房进烘干盆中去，主动烘干衣服，这样衣服只要拿出就干了，而且代一阵阵清香呢！

可以这样说“洗衣机”和我们的生活息息相关，只要有了它，我们生活就会感到快乐、方便。

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活动目标：

1、使幼儿了解家用电器的名称、用途及工作原理。

2、让幼儿知道电是有危险的，教育幼儿要安全使用家用电器和安全用电。

3、培养幼儿自我保护的能力。

活动准备：

PPT课件，台灯、吹风机、录音机实物各一。

活动过程：

一、组织幼儿进场。(热身游戏)

二、活动开始。

1、出示台灯，让幼儿观察。

(1)师：今天老师给小朋友带来一件特漂亮的礼物，它是什么?(小台灯老师按动开关，台灯就是不亮呀，可把老师急坏啦!小朋友快帮帮我吧!(引导幼儿观察找出台灯不亮的`原因。)

(2)幼儿说：没有给小台灯插电。

(3)师：哦，原来是没插上电源啊!引导幼儿说说电源如何插上。(电线和插头连起来找插座。)

(4)师小结：台灯没有通电就不亮，台灯有一根长长的电线就像它的小尾巴，这线的另一头有插头，插头插在电源插座里，这时小台灯才能亮。(插头部位有的是两个金属片，有的是三个金属片。)

2、找一找。

(1)小朋友找找在我们活动室里还有什么物体要插上电源插座才能使用呢?

引导幼儿说出：电视机、日光灯、消毒柜、录音机等。

(2)请幼儿说说这些物体都是干什么用的?帮助和引导幼儿了解。

(5)除了图片上的家用电器，小朋友还能说出一些吗?请举例。(家里有的或者在电器商场看到的。)

(6)教师提示：这些家用电器都是在通电的情况下才能正常工作。

4、正确使用家用电器和安全用电的教育。

(1)教育幼儿必须在家长的帮助下才能使用家用电器，不能随便用插头插电源插座，家用电器不用时要及时关闭。

(2)电给我们带来很多方便，同时也带来了危险。小朋友千万不可以去碰它，平时也不能随便去摸电源插座，不能用湿的物品触碰电源插座。

三、活动总结。

今天，小朋友认识了这么多的家用电器，知道安全使用家用电器的方法，回家讲给爸爸妈妈听听，好吗?

四、活动延伸：

欣赏电视节目、看看电影、听听音乐，感受家用电器给我们带来的快乐。

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《家用电器》这一课是湘教版实验教科书《美术》八年级上册的第四课，这一课属于欣赏评述领域，本课的目标是通过欣赏不同类型的现代工业设计作品，认识现代工业设计的范围和特点，体会现代工业设计的实用性和美感，由于这一课所涉及的设计范围太广，如果面面俱到，一一向学生讲述，师生都将疲惫不堪。所以我就选取了家用电器中跟学生的生活有密切联系的内容展开，使得貌似冰冷的工业设计课变得更有亲和力。

工业设计类的课实在不好讲，往往是各种新奇图片的罗列，学生在欣赏的时候自是惊呼不断，啧啧称赞，但欣赏过后脑子里却是一片空白，更别说让学生自己尝试设计了，他们更是无从下手，一脸茫然。所以设计本课的时候我就学生的实际出发，把不好懂的概念先发在一边，让学生先体会。要直接讲理论，学生会很乏味。就必须从设计手法上加以引导，所以我在授课中通过典型图例的展示，将几个创意构思的类型与方法，巧妙地介绍给学生，让学生在欣赏的同时轻松的了解设计的灵感来自于生活，来自于他们所喜爱的卡通型，来自于赖以生存的大自然，来自于简简单单的几何形。通过学习，学生不再把创意想象的高不可攀，自然而然的掌握了现代工业设计的思维方式：异形同构的设计方式。所以一堂课下来，师生都比较放松，学生的思维也被打开了，设计与创作起来就得心应手了，不少学生的作品都很有新意，很有创造力，连我都深深被学生丰富的想象力所打动。

通过这一节课，使我深刻感受到没有教不会的学生，不要一味埋怨学生素质低、能力差，只是教师的教学方法不到位而已。在教学中应该针对授课内容，认真研究教材、教参和其他相关资料，丰富自己的知识面，找出课程中的重点内容和各个知识点，用一种学生便于接受、容易理解的方式将课程内容一一传授，这不但需要教师对课程内容熟知深会，更重要的是要对学生的喜好有所了解，深入学生生活，才能发现更多学生便于接受的教学方法。作为教师用心上好每一堂课是要付出大量心血的！

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1、良好的行为习惯是安全的保证活动中有序排队，不拥挤，不仅是一个人良好行为的体现，也是一个重要的安全因素。社会上出现的因拥挤而造成的恶性事故，也反映出人们行为上的一些问题。如争抢、拥挤、不守规则等等。因此从小培养人们养成良好的行为习惯是十分必要的。其实幼儿园一直在进行这方面的教育，并列为常规教育的内容，比如排队洗手、入厕、喝水，等等，但是由于幼儿年龄比较小，还没有形成主动、自觉的行为，因此在突发事件中，在没有要求的情况下就很难做到，就像男孩子去争抢玩具一样，因此需要教师在日常生活中加强教育，使幼儿从小养成做事、活动有序，遵守规则，学会轮流、等待的良好的行为习惯。

2、安全教育要让幼儿知其然，更要知其所以然幼儿由于年龄小，以具体形象思维为主，因此在对幼儿进行安全教育时，要避免空洞的说教，而是要让幼儿知其然，更知其所以然。比如在日常生活中我们一直在教育幼儿要有序，在很多活动中都要排队，但是很多幼儿只知道应该这样做，但并不明白为什么要这样做，即使知道一些，也是一知半解，并不能意识到事情的严重性，因此一旦离开教师的要求和指导，就会忘得一干二净，而通过形象具体的活动，如上述活动中的视频资料、拉小球的试验等，给幼儿留下深刻的印象，使他们明白为什么要这样做，亲身感受不这样做会产生什么样的严重后果，以后就会逐渐形成自觉的行为。

3、安全教育要常抓不懈幼儿的年龄特点决定了其意识和行为之间的差异，幼儿的自觉性和自制能力都较差，而良好行为习惯的养成，自我保护能力的提高，也不是一次两次的教育就能见效的。我们教育者必须在日常生活中多进行正确行为的引导，使之形成习惯，同时还要经常督促和检查，帮助幼儿形成良好的行为习惯。经常给孩子讲解安全方面的`知识，逐步提高幼儿的自我保护意识和能力。

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1、添置空调设备时必须考虑电源负荷。因为空调机的用电负荷较大，一般民宅电线多不适用，如需使用空调机，应根据功率大小，换用大截面的电线。电表、电闸也得相应增容。

2、用于制热的空调机必须装有温度控制装置。送风温度一般不得高于80℃，以免升温过高引起火灾。当风机停止运行时，电加热系统应能自动停止运行。

3、空调机必须用非燃材料做支持物，不得直接放在木地板或地毯上，而应当用非燃材料支垫起来。空调机上不要加盖可燃性护罩，靠近可燃性布帘。用过的油棉丝、油抹布等不要放在空调机上，以免起火。

4、要经常对空调机进行安全检查与维修。要保证各电气部件的良好绝缘，防止短路起火。

5、要有良好的接地装置，以便随时导除静电。

6、要保证送电电压的稳定，其上下波动不得超过额定电压的5%，必要时应当装稳压器。

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设计意图：

大班的孩子在家里已经能够独立做许多事情，家里的一些家用电器他们也开始使用了，如打开饮水机的开关、拿放冰箱里的物品、开空调、开卫生间的取暖器等等，在日常的生活家长也开始让幼儿在安全情况下使用一部分家用电器。我们在带领幼儿参观商厦是，孩子们对家用电器非常感兴趣，他们一边观察，一边记录，还相互交流着电器名称，遇到和自己家里一样电器是他们会兴奋的欢呼起来，于是我们的活动开始

活动目标：

1、在交流分享中认识各种家用电器的名称，感受家用电器在人们生活中的用处。

2、对生活中的家用电器感兴趣。

活动准备：

1、前期经验：幼儿观过商厦里的电器专柜，并实地进行观察、记录、询问。

2、家用电器的录像。

3、幼儿在家里寻找各种家用电器，并以图画的形式记录下来。

活动过程：

一、了解家用电器的概念。

1、老师使用吹风机：这是什么？它有什么用处？它通过使用什么才工作的？

（知道吹风机是通过使用电才开始工作的）

2、老师小结：我们家里使用的一些能够方便我们生活、使用电的机器，我们称他们家用电器。

二、介绍自己家里的家用电器。

1、老师导入：你们家里面有哪些家用电器，我们一起交流一下。

2、幼儿介绍自己在家里寻找到的各种家用电器。

3、数数自己家里有几样家用电器，比一比谁家的家用电器多。

4、老师小结：我们每家都有很多家用电器，这些不同的家用电器也有些什么用处呢？

三、交流各种家用电器的用处。

播放家用电器的录像，边看边讨论。（电视机、电冰箱、洗衣机、微波炉、空调、浴霸、电饭锅、抽油烟机、轧汁机、吸尘器、电熨斗等等）

1、这是什么？有什么用处？

2、它们的形状、颜色一样吗？为什么要不一样？（满足人们不同的喜好）

3、随机提问：你同意他的说法吗？还有什么意见？

4、你们还有什么问题吗？可以提出来大家一起讨论？

5、老师小结：家用电器用处可真大，它们给我们生活带来了方便。

四、使用家用电器要注意安全。

1、教师导入：家用电器使用时需要通电，所以使用时要注意安全！

2、讨论：使用家用电器是有哪些危险，我们应该注意什么？

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五、联系生活安置各种家用电器。

1、老师导入：施老师要搬新家了，你帮我一起购买家用电器！

2、参观老师家有哪些房间？（厨房、卧室、客厅、书房、卫生间）

3、幼儿分组讨论，以图画的形式画出家用电器，然后安置在老师的新房里。

活动反思：

在活动开始我通过使用自己家里的吹风机，引发了孩子们对活动的兴奋，我的提问还没说，他们就开始主动站起来说：老师我家里也有吹风机，这是洗好头，用吹风机一吹头发就会干。老师，吹风机理发店里有许多。老师，那个插头用的时候要注意安全，会触电！孩子们的说的欲望很强，思路也很宽，这给活动带来了好的开端。

在介绍自己家里的家用电器时，孩子们踊跃发言，而且，记录表上也很清楚，乔一帆、顾玮等几位孩子还在每样家用电器前标了数字，等到介绍完最后一样家用电器后，他们还总结了自己家里家用电器的数量。于是，孩子们介绍好后，我引导他们数数家里的家用电器的数量，并且和同伴比一比那些家用电器大家都有，那些没有。比较中，钱依然很快的反映出：老师我家有13，陈奇家有10，我家比他家多了3样。说完他们俩有马上开始寻找多出来的三样，然后只见钱依然在向陈奇介绍这三样家用电器的名称和用处。在对比中孩子认识更多的家用电器。

在了解家用电器的用处时，我们以边看录像中的家用电器，边讨论家用电器的用处，在直观的画面中孩子们的兴趣也被调动了，每播放出一样家用电器孩子就会积极讨论其用处。像电视机、电冰箱、微波炉、空调、洗衣机等大家在相互补充中，了解了这些家用电器全部用处，如在讨论洗衣机的用处时，许多孩子都围绕洗衣机能够洗许多东西，而冯浩然发表了另外的观点：洗衣机洗东西时，不能洗硬的东西，这样洗衣机会坏掉！经他这么一说孩子的思维也扩散了，马上周懿玮说：洗衣服时要把口袋里的硬币、皮夹等拿出来，然后再把衣服放到洗衣机里！在讨论家用电器的用处时，孩子们不仅能够说出家用电器的用处，同时也能够结合生活经验，谈论到使用时的注意点。

最后请孩子们帮老师的新房子添置家用电器时，孩子们个个很投入，他们能够联系实际，见不同用处的家用电器放置在不同的房间里。

说课：

前期活动：

家用电器这一活动生成于主题活动我们的城市里子主题逛街，在幼儿逛街的活动中，他们观察到商场里专门有一个电器专柜，对此，幼儿的兴趣很高，在参观中是不是有孩子的欢呼声，特别是见到和自己家里一样的家用电器，他们会马上和同伴地交流，并且细心的观察该家用电器，在参观中见到见到自己不认识，幼儿们能够主动向商店里营业员询问，知道自己知道。还有许多幼儿还问营业员要了许多张家用电器的图片，回到教室后他们便把图片贴在信息角里，于是每天都有幼儿那里各种家用电器的图片资料，我们的活动也就不知不觉开始了。

活动目标：

本次活动是建立在幼儿分散自主收集资料活动后的第一次集体活动，因此目标定位在让幼儿通过交流分享认识各种家用电器的名称，感受家用电器在人们生活中的用处，并对生活中的家用电器感兴趣。这符合幼儿的实际经验水平，幼儿在几天的收集探索中已获知了许多经验，于是他们内心对自己经验的求真欲配强烈的唤起。因此这次的集体活动是建立在适时介入的时机中。

活动过程：

本次活动共分为五个环节。

第一个环节，出示老师家里的吹风机，引发幼儿进入家用电器这一主题，在交流中了解到家用电器的感念，即家里使用的一些能够方便我们生活、使用电的机器，我们称之为家用电器。

第二个环节，是交流幼儿自己在家寻找到各种家用电器，在交流，使幼儿对家用电器有一个更明确的认识，并且扩大他们认知的范畴，知道更多的家用电器名称。

第三个环节，是在认识的基础上进一步了解家用电器的用处，这一环节中老师使用了直观性强的录像，促使幼儿在看看、说说的轻松环境中讨论交流家用电器用处。而且在整个环节中，给与幼儿充分自主发表、提问的机会，如：你同意他的说法吗？还有什么意见？你们还有什么问题吗？可以提出来大家一起讨论？等等，培养幼儿的问题意识。

第四个环节，是考虑到一个安全教育，家用电器因为要使用电，所以对于孩子来说有一定的危险性，因此活动中安全知识渗透和了解是必要的。

第五个环节，是围绕整个活动进行的一个综合和性的经验提升，借为老师的新房子添置家用电器，运用绘画的形式，让幼儿再回忆各种家用电的用处，根据不同的功用，联系生活安置在不同的房间，初步使幼儿根据家用电器的不同用处整合分类知识，同时也是幼儿的经验得到了有效的提升。

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芗城实小三年三班肖捷

中午吃好午饭，妈妈叫我洗碗，我不肯洗，妈妈就用婉转的语气说：“我的小洗碗机，快去洗碗吧？”我就高高兴兴地洗碗了。我一边洗一边说：“妈妈，那你就是小天鹅洗衣机啦”。因为妈妈常常给我们洗衣服。爸爸听了，不甘落后地说：“我是三角牌电饭锅了，因为我天天给你们做饭。”我笑着说：“哈，我们全家人都是家用电器了”。

我想：爸爸每天给我们烧香喷喷的饭菜，妈妈每天让我穿上干干净净的衣服，我应该每天把洗碗的任务完成得好上加好。

指导老师：林中小路

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1、长润小电器，幸福每一天。

2、电无情，电有爱，长期运行家电，您全心选择。

3、长期经营家用电器，-心一意为小家。

4、美在形，善在芯，润万家。

5、小电器长润，新生活长润。

6、“智慧”创造经典，做“企业”从小到大，“真诚”为大家，创造享受精彩，关爱家园。

7、擅长小家电，滋润千万。

8、昌润小家电，昌润心田。

9、爱生命，爱健康，伴长跑。

10、海润小家电，酒吧又成优雅、生活的小碧玉。

11、长长跑到我家，一生顶瓜。

12、昌润家用电器，小家电孵化大师。

13、长润小家电，长润大生活。

14、精品收藏，薄利可见，长期经营家电，认为长期经营家电便宜。

15、海的流动-海是宽容，平静和沉默。

16、精芯精小家电，自由自在好生活。

17、容貌随，润万家，行致远。

18、允许我进入你的生活；祝你长寿，硕果累累。

19、让每个人都成为一个生活的家。

20、小家电，使用量大，使用寿命长，使用寿命好。

21、长跑你我，幸福生活，长跑小电器。

22、家电小岁数，长跑大妙。

23、善于小，善于智，润vanguard。

24、选购家电，选购龙润，龙润家电，快乐选择，智辉龙润，智能生活。

25、星类滋润生活，你应该有-润星小家电。

26、昌润小家电，全球品质，品位生活的首选。

27、科学技术的发展滋养着未来。

28、你的家需要持续的营养。

29、知道自己想要什么，需要什么。

30、一个好的保姆不如一个好的家电！长期运行的小电器！

31、海润多彩里面，“尚”承载着神韵与智慧。

32、人生快乐，长跑是不可缺少的。

33、专注小家电，长期经营千万家。

34、小器具，大智慧，用久润，生活更滋润。

35、家用电器，昌润品牌生活。

36、家电昌润，善“润”长，爱润天下。

37、我们生产小的电器，但我们要大的质量。

38、昌润，精致生活的领导者，更美好的生活，更昌润，昌润小家电，用心生活的选择。

39、成长润泽，为你的生活增添滋润。

40、滋润小家园，温暖你我他。

41、长久的长跑，让家一直温暖。

42、小家电选择海润，婆婆媳妇从此不矛盾。

▷ 家用电器客服工作计划 ◁

我们都是“家用电器”芗城实小三年三班肖捷中午吃好午饭，妈妈叫我洗碗，我不肯洗，妈妈就用婉转的语气说：“我的小洗碗机，快去洗碗吧？”我就高高兴兴地洗碗了。我一边洗一边说：“妈妈，那你就是小天鹅洗衣机啦”。

因为妈妈常常给我们洗衣服。爸爸听了，不甘落后地说：“我是三角牌电饭锅了，因为我天天给你们做饭。”我笑着说：“哈，我们全家人都是家用电器了”。我想：爸爸每天给我们烧香喷喷的饭菜，妈妈每天让我穿上干干净净的衣服，我应该每天把洗碗的任务完成得好上加好。

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一天夜里，家里的人都睡觉了。而家里电器们也陆续下班了。

电器们是不会睡觉的，它们从工厂里出来时就没有这方面的神经。所以，它们度过长夜的方法就是聊天。

主持这天的是电冰箱。它说话了：“嗨！朋友们，我提议今天来个排名次比赛，来看看咱们当中谁是当之无愧的头儿！”说完，意味深长地瞄了众电器一眼。

“我参加！”这是洗衣机。之后所有电器都异口同声地答应参加了，除了见多识广经验丰富的空调。

洗衣机首先发言：“头儿这个位置我要定了！如果没有我，主人怎么洗衣服？难道还像过去那样用手洗？”

电冰箱大声说：“我才是当之无愧的头儿！如果没有我，主人把吃不完的食物放哪儿？主人不把吃不完的食物放到我的肚子里，食物就会慢慢坏掉，不是浪费是什么？”

“你们两个都说错了！”电脑慢悠悠地说，“我是主人的好伙伴，主人一天也离不开我！主人买东西需要我；查资料需要我；写字需要我；娱乐需要我，你们能比过我吗？”说完，还有点儿得意忘形地瞟了一眼众电器。

接下来争吵越来越激烈……，突然，响起一声闷雷！“别吵了！你们这样争来争去有意义吗？”空调忍不住说。

听了这话，所有参与争吵的都嘎然而止。于是，它们决定以后再也不因为这样的小事而争吵了，而是全心全意地为主人服务。

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现代科学技术越来越发达，人们创造出了各种各样的家用电器，给我们的生活带来了极大的便利。

现在的大多数家庭，都用上了电灯、空调、电脑等家用电器。有了电灯，城市的夜晚变得灯火通明；有了空调，不管严冬酷暑，只要你按住手中的遥控器，空调就会吹出适合的温度；有了电脑，我们可以上网搜索不明白的事物或者文字。当然，还有更多的家用电器也有着强大的功用。

电视机荧光屏镶嵌在电视机上，好像一块碧玉放在乌金盘子里。科学家把机身设计成一个四方盒子，配以清新鲜明的颜色，令一向沉闷的电视机连外形都变得精彩起来。电视机让我们能认识到更多美好的事物。

电扇可是去热的好帮手。夏天，我在外面玩得满头大汗，很不舒服。我回到家把电扇一开，电扇一下子飞快地转动起来，我的衣服被风吹得鼓起来了，头发也飘起来了。一会儿，我身上的汗就不见了，好凉爽！有时候，客人来到我家，我就调摇头按钮，电扇从左边转到右边，来回慢慢地吹着，一屋子的人就都凉快了。电风扇还能定时呢！夏天的中午，我要睡午觉，天气很热，于是我把电扇拧到小档，定好时间，就安心地睡觉了。时间一到，电扇就自动停了，多方便呀！

我家的洗衣机体积不大，方方的，穿着一身白西服的样子非常可爱。在机身上有七个按钮：浸泡、标准、快速、羊毛、洗衣、漂洗、脱水，这七个按钮各有各的用途。有了它，洗衣服对我们来说，已经不再是一件头疼的事情了。

电冰箱进了门，妈妈不再为食品的保鲜发愁了。冰箱里装满了肉呀、菜呀，还有爸爸喜欢喝的啤酒，我的汽水。它长方形的身体，乳白色的漆，非常光亮。它前面有上下两扇门，打开上面的一扇门是冷藏室，有一盏灯把里面照的通亮，冷藏室分成几个格，可以放蔬菜、水果、鸡蛋和各种食品。打开下面一扇门能看见三个抽屉，可以放鱼肉和各种需要冷冻的食品。让人们时刻都能吃到新鲜的食品。

怎么样，现代的家用电器便利吗？科技真是无处不在呀！