窗口管理事迹材料（汇集十二篇）
时间:2023-05-09 赵老师教案网窗口管理事迹材料（汇集十二篇）。
〖一〗窗口管理事迹材料
共产党员，铁路四公司××项目部项目经理××同志，长期以来，工作在第一线，不管工作上怎样变化，职务上如何变动，他那一颗忠诚于企业的心始终不改，他那一股刻苦敬业的劲始终不变。参加工作20多年来，他把满腔热情化作对企业的无限忠诚、对事业的不懈追求，用自己的实际行动践行着一个共产党员的铮铮誓言。
率先垂范
用行动感人
“尽职尽责干好工作是我的天职”，这是他常挂在嘴边的一句话。××同志始终认为不论是工人或是领导，都必须尽职尽责干好本职工作，不怕吃苦，敢于吃苦，率先垂范，这是忠于企业的具体体现，是共产党员必备的品质。他常常告诫自己：当领导不是享清福，要想给职工当好头，自己首先要带好头。××高速公路项目管段全长4.70km，地处大别山区，交通非常不便，再加上项目部生产指挥车偏少，各业务部门外出办事、工程技术人员现场测量用车非常紧张，为了服务好施工生产，他主动把经理用车让出来做测量用车，自己每天都是步行几公里山路去工地。去年下半年大干期间，他几乎每天晚上都要去工地巡查一遍，否则睡觉睡不塌实，由于日夜的操劳，××胆囊炎复发，疼得直不起腰来，同事硬是把他从工地拽到医院。在医院只打了一天吊针，××又跑回了工地。职工们看在眼里，感动在心里，有这样的领导，谁心里不感到自豪。
在工程单位当项目经理，管的是人、财、物，这在一般人眼里是“炙手可热”的岗位。总有个别人把当项目经理作为“赚大钱、谋私利”的好机会。可××从不这么想。他说：项目经理当得好不好，人品是关键，只有对企业高度忠诚，对工作高度负责，对自己严格要求，才能把项目管好，才能出效益。几年来，××时刻牢记共产党员的党性原则，他干过的项目有三四个，却从不知道给自己谋什么“好处”，也没有给亲戚朋友介绍过一项工程，安排过一台机械，没有接受过协作队伍的任何馈赠。
项目部的协作队伍选择、工程分包单价、大宗物资采购等是项目上最敏感，也是最容易“搞点名堂”的事情。××把这些最敏感的事情全部变成了“阳光工程”，凡是涉及人、财、物的，全部都上项管会集体研究决定。正是这种从不遮掩、不“暗箱操作”，赢得了项目部班子成员的高度信任，赢得了班子的高度团结。
完善制度
用制度管人
在项目管理上，××坚持用制度管人，按制度办事，使他的管理思想贯穿于整个项目管理之中。他常说：抓管理没什么高招，就是严格执行各项管理制度。制度不是挂在墙上看的，是要落实在实际工网作当中的。
××制定了早点名、夜查岗制度，早晨点名不到一次罚款20元，两次罚款40元，三次罚款80元，夜间值班脱岗一次罚款100元，两次罚款200元，三次罚款400元，屡犯者下岗。从此，他常常在夜间不定时的坚持查岗。有一位职工因两次脱岗被罚款200元后，不但不记恨他，还逢人就说：在张经理手下干，就要按规矩办事，否则他来真的你还无话可说。
在项目前期技术准备过程中，由于技术上人少工作量大，抄平放线滞后。××把项目总工和工程部长叫到办公室，劈头盖脸就是一通臭训：你们的职责是把技术工作做好，当好龙头，绝对不能拖施工的后腿。能干就干，不能干就走人。这种似乎不近人情的管理方法让一般人的确难以接受。但了解他脾气的总工和工程部长认为，工作没做好，挨骂是应网该的，他是为了整个项目，我们都服气他。
××规定小车出车必须由办公室派遣，在指定加油站加油，发生的过桥过路费必须由用车人签字才能报销，就连为他开车的司机，和他亲如家人的小郭也不例外；他要求项目部所有人员的报销必须在三天内进行审批，一事一报，严禁长期积压一次报批现象；规定各部室人员不得随意超出备用金限额，一旦超出必须限时冲帐；员工出差实行领导派遣制，差旅交通费、伙食补贴及住宿费实行定额包干；办公文具购置，复印机、传真机纸张的使用，本着节约的原则，实行限额、限量管理；在材料款处理上，由协作队签认材料数量，在每个月计价款中扣除材料款，由项目部直接支付给材料商，避免了因材料供应不及时而导致的停工待料现象的发生。
××特别注意用人的合理性。他认为，给合适的人以合适的位，让合适的人干合适的事儿，是领导的职责，也是决定项目管理成败的关键。原工程部长罗彬，技术功底扎实，工作踏实、细致，施工组织和管理能力突出，经××推荐被聘任为××项目部总工；张金刚施工经验丰富，品行端正，被聘任为项目经理助理。
要想把项目管好，责任心和敬业精神两者缺一不可，承受巨大的精神压力是自然的事，××也不例外。××项目在晚进场三个多月的情况下，迅速赶超其他标段，彻底改变了业主对四局的印象，这里面付出的辛劳和汗水，只有××才能说清楚。面对项目遇到的种种困难，他从没有退缩过，从来没有给公司领导叫一声苦和累。他不等不靠全身心扑在项目上，团结和带领项目一班人在施工生产、安全质量控制、文明施工、队伍建设等各个方面取得了很大成绩，得到公司领导的肯定，赢得了业主的信任。开工至今，业主在我项目召开两次现场观摩会，在业主组织的五次安全季度评比中三次获第一，年度综合评比荣获第一名，累计获业主奖励96万元，××个人也因出色的业绩，被业主评为“优秀项目经理”荣誉称号。
一份耕耘，一份收获。××用自己的行动诠释着一个项目经理、一名共产党员对企业的忠诚和对事业的挚爱。一个平凡的人，把每件平凡的事情都做好就是不平凡。作为一名企业员工，××二十多年来敬业爱岗，乐于奉献。作为一名共产党员，他对事业有着太多的执着和追求，这种追求是完美的。这种忠诚铸就了一名共产党员的高大形象，正是因为有许许多多××这样的忠诚员工，我们企业这棵参天大树才会根深叶茂，永远常青。用真心抓管理
向管理要效益.
〖二〗窗口管理事迹材料
同志们：
刚才，对被评为全县农信系统三个先进党支部和十名优秀共产党员进行了表彰，他们都是我们农信社的先进代表和学习楷模，希望全体干部员工要以受表彰的优秀集体和个人为榜样，加强学习、坚定信念、勤奋工作、甘于奉献，以强烈的事业心和责任感努力做好本职工作;受表彰的同志要珍惜荣誉、再接再厉，为我们的农信事业作出新的更大贡献。在此，让我们对获得“先进党支部”、“优秀共产党员”荣誉称号的信用社和同志，再次表示热烈祝贺。会上，XX主任代表联社班子，对上半年业务经营工作进行了分析，对下半年的业务经营工作作了安排部署，这都是经联社党委会研究通过的，我完全同意，希望大家认真学习，深刻领会，结合实际抓好落实。XX主任宣读了联社上半年各项业务考核奖励及下半年各项业务奖惩方案，会后相关部室要依据考核结果，及时予以兑现。下面，我再强调以下几点。
推进股份制改造，是农信社向现代化金融企业转型的突破口。年初，我县联社被省联社确定为组建农商行的九家联社之一，可以说我们的改革思路与省联社精神完全吻合，是符合上级要求的。可以说，以前我们是积极争取组建商行，现在我们是在认真贯彻落实省联社的会议精神，扎实推进组行工作。同时，我们的组建商行工作得到了县委、县政府的大力支持和帮助，县政府印发了《XX县人民政府关于成立河南XX农村商业银行股份有限公司筹建工作小组的通知》(X县政文„‟112号)，成立了以XX县长为组长的筹建工作小组，近日，XX县长又召开专题会议研究我县联社组建商行工作，这些都是政府对我们组行工作的肯定和支持，更是对我们的激励和鞭策。
下半年，我们要进一步加快改革，严格按照省联社“解放思想、实事求是、积极稳妥、持续发展”的总体要求，加快推进组建农商行工作。一要认准目标，全力以赴。改革工作是“开弓没有回头箭”， 筹建农商行是农信社改革发展的大势所趋。大家一定要充分认识改革的重要意义，认清我们肩上所担负的责任，切实增强责任感和紧迫感，进一步统一思想、提高认识，早抓早主动，早干早成功。现在，蓝图绘就，目标确定，大家就要不怕困难，狠下心来，全心全力的去努力做成、做实、做好。二要加强沟通、相互配合。3月末，在大家的共同努力下，我们实现了组建商行账面达标，取得了深化改革工作的重大突破。4月份，根据要求，我们向市办上报了组建申请，6月初市办和市银监局到我县联社进行调研，督促商行组建工作，下一步，就要把达标后的清产核资和申报核准工作作为当前的重点工作、主要工作，成立专门组织，集中力量、精中精力，共同把这一项艰巨的系统工程做好。联社各职能部门之间要相互支持，相互配合，避免走弯路;同时，也要加强与省联社、市办、银监局及政府部门的沟通、协调，积极争取各方支持，争取良好的外部经营环境和优惠政策，力争年前实现挂牌开业。三要突出重点，依法合规。我们要对照组行时间表，本着“缺什么补什么、差什么抓什么”的原则，结合实际，突出重点，锁定目标，深挖潜力，重点从清收不良贷款、存贷款营销、增收节支、提高资本实力等方面加大工作力度。同时，在改革中要始终坚持实事求是的工作态度，决不能为改革而改革，为改革而弄虚作假;要始终坚持依法合规的经营原则，使我们的各项工作都能经得起检查、经得起历史考验，取得上级和群众的认可。四要扎牢根基，树好形象。要继续严格按照现代银行的标准，在经营理念、经营机制、制度规范、流程控制、业务管理、产品创新、服务深化、形象建设等方面，进行全方位的规范，练好内功，扎牢根基，树好形象，进一步提高社会感召力和影响力。
近年来，按照建立现代金融企业的目标，我们在完善管理架构、建立规章制度、加强经营管理等方面做了大量有益探索，全县农信社的经营管理水平有了很大提高，但是与先进股份制商业银行相比，我们的管理基础还很薄弱，管理水平还急需加强。
1.加大流程银行建设步伐。一是继续按照“扁平化管理，专业化经营，精细化分工，模块化操作”的要求，进一步细化机关各部门的职责和管理流程，建立健全“前台市场营销部门，中台风险控制部门，后台综合管理部门”的一套高效运转的流程银行管理系统。联社个人业务部、公司业务部、电子银行部、清欠大队要逐步推向市场，实行差别化、市场化管理。要进一步充实前台营销部门人员，同时加大考核力度，合理拉开收入差距，不搞平均主义，充分挖掘员工潜力，让实干者踏实，让能干者富足。二是进一步整合网点资源，对业务量少、形象差的低效网点予以撤并，努力打造技术精、服务好、标准高的“精品网点”，进一步提高农信社的综合竞争力和社会影响力。
2.优化选人用人机制。在用人上，坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准，重群众公认但不简单以推荐票取人，重干部“四化”、“德才”但不简单以求全年龄和文凭取人，重干部政绩但不简单以一时一事的数字取人，重公开选拔但不简单以笔试和面试取人，重干部资历但不简单以任职年限取人。畅通多元化用人渠道，探索实施用工“劳动置换”。在全省农信社工作会议上，鲁轶理事长首先提出了“劳动置换”的概念。联社人力资源部也结合我县实际情况，初步拿出了一个“劳动置换”的讨论意见稿。在这里，我想强调一下：“劳动置换”与我县联社员工的核心利益密切相关，所以在操作过程中一定要考虑周密、讲究方法，要严格按照省联社规定的条件、程序进行，决不能出现任何负面影响和不稳定因素。
3.进一步完善干部成长机制。下半年，我们要通过上挂下派、交流任职、外挂培养等方式，加强后备干部队伍建设，加大培养选拔优秀年轻干部力度。同时，对那些工作长期无起色，政绩平平，又不敢抓、不敢管的班子，要重新进行公开竞聘，要站在培养人、锻炼人的角度，选拔一批优秀人员充实到基层信用社班子或联社中层岗位上来，加快年轻管理人才的成长步伐。年初，联社提出凡事在机关工作而没有基层工作经验的，都要到基层一线、艰苦地区锻炼、学习;同时，要分批安排优秀员工轮流到机关上挂学习。但是，从目前情况来看，此项活动的示范带动作用不强，没有达到预期效果。下一步，联社将对积极响应上级号召，并对在岗位上扎实做出成绩的员工，给予破格提拔使用，真正把那些政治坚定、有真才实学、实绩突出、群众公认、履职尽责的优秀人才选拔到管理岗位上来，切实打造一支“素质过硬、精干高效、作风优良、纪律严明、廉洁奉公”的坚强干部员工队伍。
4.完善绩效考核机制。坚持“发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享”的发展宗旨，按照“公正、公平、合理、科学”的原则，结合当前工作实际，进一步完善绩效考核办法。强力推行“网点竞标经营制”，即以营业网点的存款净增额为标的，竞价最高者为该网点的负责人。下半年，联社已选定新设立的文兰分社作为试点，充分发挥能人效应，充分激发经营活力，充分释放薪酬分配的正向激励作用，深挖发展潜力，实现员工收入和农信社效益双提高。
转变工作作风，是提高工作质量和效率的需要，也是进一步深化改革、加快发展的需要。全县农信社广大员工要统一思想、转变观念，从改革发展的大局出发，切实增强主动性和自觉性，全身心地投入到工作中，以优良的工作作风和优异的工作成绩推动全县农信社的改革与发展。
(一)要树立发展意识。树立与时俱进的发展意识，是新形势下加强农信社工作作风建设的现实要求。今年以来，国家实施稳健的货币政策，严格控制信贷规模的增长。同时，随着股份制商业银行的进入和地方性银行的网点扩张，以及新型农村金融机构的相继设立，金融业的市场竞争将日益激烈，对现有的市场格局形成了严重的冲击。面对严峻的竞争形势，全县农信社广大员工必须增强加快发展的责任感和紧迫感，从安于现状、不思进取的落后保守观念中解放出来，绝不能躺在过去的成绩上沾沾自喜、盲目乐观，要研究和把握新的发展规律，认真排查反思与加快业务发展、提高发展质量不相适应的思想观念、思维方式，找准症结，认清危害，认真加以整改，调整工作思路，始终保持工作的主动权，主动分析竞争对手，主动查找工作不足，主动寻找市场空间，推动各项业务持续健康发展。
(二)要强化效率意识。“消极怠工是最大的腐败”。全县农信社广大员工要进一步强化效率意识，养成行动果敢、办事快捷的工作作风，克服行动迟缓、办事拖拉、等客上门的懒散习气。要完善运行机制，畅通办事渠道，加快工作节奏，执行上级的决策要毫不含糊，雷厉风行，切实简化办事程序，加快工作节奏;完成交办的工作任务要一丝不苟，速办速决，严格按照办理时限抓紧办理;解决客户的困难要积极主动、有求必应，坚决杜绝推诿扯皮甚至故意拖延的现象，形成“说了定、定了干、干必成、成必优”的良好氛围。
(三)要增进团队意识。全县广大干部员工要从维护农信社改革、发展和稳定的大局出发，把心思和精力全部都用在干好自己的本职工作上，大事讲原则，小事讲风格，在大是大非问题上立场要坚定，旗帜要鲜明，绝不能含糊;在小事上要多谦让，多顾全他人，和谐共处，要善于打团体冠军，形成整体合力，决不能为了个人的一点得失斤斤计较，产生矛盾，影响工作。在三月份工作例会上，我曾与大家一起分享了职场“四不”，现在仍然很有必要再重新回顾一下。职场“四不”，即：一、正职四不：总揽不独揽，宏观不主观，决断不武断，放手不撒手;二、副职四不：献策不决策，到位不越位，超前不抢前，出力不出名;三、平级四不：理解不误解，补台不拆台，分工不分家，交心不多心;四、用人四不：用人不整人，管事不多事，讲话不多话，严格不严厉。当大家都能以集体利益为重，精诚团结，互相配合，营造共同进步的良好氛围时，想干事的人就会有机会，能干事的人就会有舞台，干成事的人就会有前途。
(一)有效提升合规建设水平。合规经营是农信社防范风险的重要基石，是从根本上改善经营状况的必由之路，也是对金融企业的基本要求。下半年，我们要继续坚持防控风险与业务发展并重，按照银监部门要求，继续深入开展“合规建设提升年”活动，进一步牢固树立合规人人有责、合规创造价值的合规理念，培育“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的合规文化，努力营造人人合规、事事合规、时时合规的浓厚氛围，为我县联社加快发展速度，扩大经营规模奠定基础。
(二)加强信贷业务风险防范。要继续坚守新增贷款不良率不得超过3%的“红线”，确保信贷业务的质量和效益。要严格贯彻落实“三个办法一个指引”要求，切实做到按程序办理贷款，持续加大贷款“三查”制度，严把贷前调查关、贷时审查关、贷后检查关，杜绝逆程序办理贷款。
(三)进一步规范财务管理。切实加强会计出纳基础管理。认真执行新企业会计准则，规范会计核算，堵塞管理漏洞。严肃财经纪律，加强印鉴密押、重要空白凭证、查询对账管理，严禁私设“小金库”、账外经营等违规行为。
(四)主动防范案件风险。扎实开展案件防控治理，全面落实岗位约束、流程制约、督导检查等风险防范措施。要继续深入开展案件风险排查，特别是加强对重点领域、重要岗位、重要人员的排查，强化异常行为监测和违规行为问责，对形成风险、酿成案件、造成损失的，要严查重处。
(五)全面加强安全保卫工作。认真落实安全保卫责任制，大力开展安全评估达标和练兵比武活动，着重加强对自助设备的安全管理，积极稳妥的推进收押社会化，构建全方位、立体化的案防体系，确保安全运营。
健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。农信社企业文化建设，要立足实际，按照“对外塑造形象、对内凝聚力量”的总体要求，重点把握好以下几个方面：
(一)全面加强党的建设。一是以建设“五个好”的基层党组织和“四好”领导班子为目标，加强班子建设。要加强领导班子能力建设，坚持党委中心组学习制度和党支部三会一课制度，自觉运用科学理论指导工作实践;要坚持民主集中制原则和“三重一大”决策制度，提高民主决策、科学决策水平，增强班子整体合力。二是充分发扬党内民主，建立健全党的工作和学习制度。进一步推行党务公开和社务公开，坚持民主集中制，建立健全科学规范的议事决策、协调、监督机制，提高决策科学化、民主化、规范化水平。同时继续开展“优秀共产党员”评选等形式多样的党建活动，把党组织建设成为“党员之家”， 不断提高全体党员同志的理论水平和党性修养，使之成为推动农信社改革与发展的中坚力量。三是树立群众观念，增强服务意识。联社机关要把管理、指导、协调职能寓于服务中去，创造性地履行好机关职责，勤于深入基层一线调查研究，主动想基层所想，急基层所急，真正帮助基层解决实际困难，真正做到服务在机关，满意在基层。下半年，我们要以开展“创建群众满意站所”活动为抓手，继续在全县信用社深入开展行风评议工作，进一步改进工作作风，不断提高服务水平和效率。
(二)扎实推进党风廉政建设。在市场经济条件下，党员干部都面临着各种诱惑，经受着风险考验，特别是我们农信社的干部职工，手里不同程度上拥有一些权力，更要时刻严于律己，以身作则，自觉抵制各种不正之风，做到“慎权、慎欲、慎独”，做到“自重、自省、自警、自励”。下半年，联社将继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的方针，进一步完善教育、制度、监督和查办案件并重的惩治和预防腐败体系，深入开展好反腐倡廉工作。
一是常念“紧箍咒”，加强廉政教育。认真学习中央关于反腐倡廉的有关规定，组织党员干部认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》，知敬畏、知感恩、知珍惜，正确看权、为民掌权、依法用权。深入开展党规党纪教育和反腐倡廉教育，抓好示范教育、警示教育和岗位廉政教育，增强党员干部的法制观念和廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。二是构筑“防火墙”，加强机制建设。坚持党委统一领导、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的反腐败领导体制和工作机制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入全县农信社领导班子和领导干部目标责任管理。加强风险评估，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，用制度选人用人，用制度管钱管事，堵塞滋生腐败的漏洞，铲除腐败的土壤。三是划定“警戒线”，加大惩处力度。严格落实对领导干部的廉政谈话、诫勉谈话、警示谈话和述职述廉、重大事项报告等制度，加强对干部的离任审计和任期审计工作，积极推行党务、社务公开，自觉接受群众的监督，始终保持反腐倡廉、惩治违规的高压态势。
(三)全力打造学习型团队。在下乡调研中，我发现我们农信社基层干部员工的读书学习情况不容乐观，都或多或少存在着“热衷应酬、忙于事务、不勤读书、疏于思考”等问题。
在现代人才学中，有一种理论叫“蓄电池理论”，认为人的一生只充一次电的时代已经过去，只有成为一块高效的蓄电池，进行不间断地、持续地充电，才能不间断地、持续地释放能量。胡锦涛也曾经指出，“不学习、不坚持学习、不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大责任。”我们农信社的干部员工要切实加强自身学习，树立良好的学习观，坚持向书本学习、向实践学习、向群众学习，只有坚持学习，才能跟上时代步伐;只有刻苦学习，才能肩负起历史重任。要通过学习，不断提高分析问题、研究问题、解决问题的本领，切实把学习效果转化为推动工作的水平能力、转化为推动农信改革的实践成果。
同志们，当前全县农信社正处于改革发展的攻坚阶段。实现农信社跨越式发展，是时代赋予我们的重大使命。让我们牢记历史使命，永远保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，永远保持艰苦奋斗的作风，勇于实践、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不动摇、不懈怠、不折腾，不为任何风险所惧，不被任务干扰所惑，坚定不移的向着我们的目标奋勇前进，努力开创全县农信社改革发展的新局面，为县域经济的稳健快速发展再立新功。
谢谢大家!
〖三〗窗口管理事迹材料
XXX，今年54岁，本科学历，现在XX工商局驻XX公共服务中心从事“窗口”工作。
XX于1980年到XX工商局工作至今，先后在基层工商所、机关工作，2001年因工作需要调到银州区公共服务中心市场监督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，始终坚持“在认认真真学习上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏实实做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨来经常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻、执着和热情，赢得了广大群众的满级和各级的称赞，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。
她是单位的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，她积极参见单位组织的各种学习培训，认真做好学习记录，帮助落后的同志提升素质修养，自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。她说道：从小父母就教育我，要努力学习，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就认真学习工商行政管理最新的理论知识和法律法规，并经常在网上查阅信息，更新知识吸取经验，同时帮助一站式“窗口”其他工作人员一起进步。
她是领导的好助手。她在基层默默无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向网络、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式所有单位里最忙碌的单位。2001年，当时的工商局党组在选派具体人选时需要一位即精通业务、独挡一面、勤政廉政、乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最后她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的'“兵”。
她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色；她爱岗敬业，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开始，她就一直想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具体负责“营业执照”名称的核准、受理、咨询、审查、发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少、每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热情、快捷地为外来办事者进行接待、咨询、受理，全程帮助其填写表格、指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。
今年上半年的.一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，XXX看到后，立即主动询问其要办理的事务，之后帮助其填写各种表格，直到老者办理完事务满意的离开一站式。在她的建议下，一站式将所有办理事项的办理程序、所需要资料、办理时限、收费标准等行政许可、非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地方便了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办；做到了每一笔业务都经得起法律检验、时间的考研和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法、超期办服务质量上的投诉问题。她常说：窗口工作是我本职工作，干好工作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事、多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平帮助其核完企业名称后，又指导其如何准备齐全其它手续，并且一一详细告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。
她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关心同事、了解同事的难处，热情施予援手，把温暖带给她身边的每一位朋友。了解她的人都这样说：她在哪里干过工作，那的单位就离不开她；她在哪里生活过，那里就有她许多的朋友。
她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照顾，XXX只有一个姐姐，为了既能照顾母亲又不耽误工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作、家庭两不误。
工作多年来，XXX多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作的第一线，以高度负责的工作态度、异常娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局以及办事群众的一直好评，企业办事反馈满意度更是100%。她和她的同事们一直在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言—做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘着。
〖四〗窗口管理事迹材料
吴大观同志是中国著名的航空发动机专家，也是中国航空工业发动机行业的创始人和创始人之一。在他留下来的时候，他对他66年的妻子说了三句话：一切都很简单，不要给组织带来麻烦;不要向组织提出任何要求;拿出10万元的积蓄，帮我支付最后一笔党费。4月14日，中央组织部组织局副检查员韩旭访问了吴大观同志的妻子华国，并发送了吴老生前最后一张10万元大党费的收据。国务院国有资产监督管理委员会党委组织部、中国航空工业集团公司相关负责同志也参观了。
吴大观同志是一位坚定的马克思主义者。他无限热爱社会主义，对党无限忠诚。他是两个必须的忠实实践者，也是共产主义道德的实践者。中国航空工业集团党组号召全体党员干部向他学习。他的先进事迹对航空工业、军事制度和社会产生了积极而广泛的影响。
吴大观同志出生在旧中国。他目睹了帝国主义的侵略和国民党的腐败，从小就树立了崇高的共产主义理想。吴在1938年流亡的路上看了一部电影《悲惨的世界》，其中一句台词影响了吴的生活——生活是施与不是索取。他93岁，20岁__2月1日，我写信给中航工业老干局，说:又是我每年多交党费的时候了。我真诚地以极大的敬意交出了第46年4000多元的党费。这种微薄的力量只能表达我对党的忠诚和热爱。在此之前，吴老从1963年开始，除了正常缴纳党费外，连续46年缴纳党费11万多元，为希望工程、灾区捐款9万多元。临终前，他立了遗嘱，拿出10万元的积蓄作为最后一次大党费。
1955年，考虑到吴老的贡献，国家给吴老定的工资是273元，当时普通工人的工资只有二三十元，车间主任的工资
六七十元，吴老多次请求降薪未允，于是，从1963年开始，吴老每月多缴100元钱党费，这一下就坚持了30年。从1994年开始，吴老每年向中组部继续多缴党费4000元—5000元。吴老说：“建国初期国家一穷而白，百废待兴。我的工资那样高，脱离群众，为表心意，多缴党费。20世纪50年代到70年代，为了国防急需;改革开放30年，我国还有1400万贫困人口;进入21世纪，与某些国家相比，我国底子薄、科技落后，多缴党费，就是想体现我一个党员的党性意识。”
然而，吴老自己和家人生活一直很节俭。吴老的家里仍然是上世纪80年代的旧家具，华国老人说：“从1982年搬进这个房间里，家具就没有换过。”“我们一辈子过得都很简单，平平淡淡，有一次，吴大观的衣服破了，女儿说要给他买件新的，他连忙说，没关系，没关系，补一补还能穿。”
就是这样两个省吃俭用的老人，几十年如一日缴出巨额党费和巨额捐赠时，一点都没有犹豫。吴老代表了一代知识分子“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的传统美德。他选择参加革命跟共产党走完全是一种自觉行为，是觉得共产党的纲领与自己的价值理想相吻合。
在文化革命期间，吴老受冲击、被揪斗、关牛棚，但丝毫没有动摇他对党的信念。苏联解体、东欧巨变的时候，他认真学习马列主义，研究、分析社会发展的历史经验教训，坚信社会主义一定能够胜利。他说：“历史证明，选择投奔中国共产党，走社会主义道路是正确的，是我一生最大的光荣和幸福。”
〖五〗窗口管理事迹材料
小倩，20xx年参加工作至今19年，一直在神威大药房一线工作，作为一名药店销售人员，每天接触最多的除药品外就是顾客，因所学专业是中药，在学校学了半年的中医基础，所以对于中药养生和保养比较感兴趣，19年的工作还是为自己沉淀了很多在学校里学不到的知识和常识。
还记得刚参加工作那年，我的带教师傅是一名退休的老药工-崔师傅，72岁的高龄，7岁就跟着师傅学习中药，精神特备棒，老师傅经常跟我们说，中药是中国的国宝，你们要好好学，对于抓方剂一定要仔细核对，千万不能出一点错，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔师傅的影响，使我对于中药饮片格外感兴趣，不忙的时候就把上学时的书拿出来看，也是从那时起拿下执业药师证成了我当下的.最重要的追求。
20xx年通过年复一年的执着终于把执业药师证拿到了手中，成为了一名真正的药师，也正是几年的学习更加丰富了自己的知识面，更多的顾客从中得到了专业的用药指导。记得17年的夏天的一天，有一位老顾客来店里购买脱敏药，因为经常来，很熟，我记得前几天刚买过，我就问了一下，我说叔叔，您不是刚买了没几天，还没好吗？哪里过敏了？那位顾客说，上个月去青岛玩儿了几天，晒伤了，回来两个胳膊都是红肿的，又痒又疼。我一看，还真是挺严重的，叔叔说：刚开始用了皮炎平，倒是不痒了，可没几天又更严重了，去了省二院挂了专家号，开了一堆药，吃了就好，不吃就坏，这不，吃完了，再买几盒。了解完情况我说：叔叔，您这都吃了半个多月的脱敏药了，效果也不明显，可以换成中药泡水喝，岁数大了免疫力差，所以不好好，有一味中药叫黄芪，您应该听说过，很常用，它在中药里是抗敏第一药，而且还能调理脾胃，补卫气，它就好像一个卫士在我们身边保卫者，从而增加抵抗力，减少生病的次数。叔叔听我这么一说，特别相信我，说：那就听你的，就按你说的拿。我给叔叔拿了一瓶黄芪和一支芦荟胶，不到100元，并告知如何服用和饮食禁忌。很普通的用药指导，没想到过了有一个星期，早上刚开门这位叔叔就来了，我心里直犯嘀咕，是不是更严重了，结果叔叔上来就说：钮经理，你看看我的胳膊，他把袖子一撸，红肿不见了，跟好胳膊一样样的。我松了一大口气，并对其他进店的顾客说，神威的经理不简单，赛过省二院的大主任！我开心的说，只要您不痒了比啥都强。后来这位顾客有什们不舒服的就来找我，要是我不在扭头就走，后来他去了青岛定居，还不时的发微信。通过一件小事，反映出药店人员的专业知识非常重要，也时刻提醒着我以顾客健康需求为至上。正如我们神威大药房所传承的做老百姓身边的健康帮手！
〖六〗窗口管理事迹材料
陈××，2007年6月加入中国，2010年7月调入××矿任安全副矿长。近年来，××煤矿安全管理工作取得令人瞩目的成绩，职工们都说，关键是我们有一个团结、又有合力的矿领导班子，特别是有一个能深入现场、敢抓敢管、富有创新理念、勇于开拓的安全副矿长。事实正是如此，陈××从走上安全副矿长这一岗位，为了矿井的生产能安全顺利地进行，几年来，他始终奋战在安全生产的最前沿，以自己的一片热诚扎实做好安全矿井的安全管理工作。
们共同处理存在的一切隐患，认真听取员工对矿井安全工作的好的建议，耐心劝导员工立足现场做好安全生产工作，通过他长期以来的身体力行，言传身教，全矿干部职工抓安全、保安全氛围空前浓厚，也由此形成了特有的××煤矿的安全文化，为矿井的安全生产创造了良好安全环境。
他敢于创新，不断改变安全管理模式，使安全管理及安全管理队伍始终适应现场生产安全需要。××矿不同于其他矿井，员工构成复杂，既有原基建人员，也有投产后各矿井抽调来的，各单位的不同管理模式，均已深入人心，在正式投产后，从基建井直接转入生产矿井，各项管理一时跟不上，造成管理欠缺，安全及生产都受到一定的影响，员工的稳定也在较大程度上受到影响。为了现场安全生产能顺利进行，陈××大胆创新，与矿领导班子的其他成员一道及时调整了安全、生产管理人员结构，合理配备安全管理中的人力资源，细化责任到个人，建立安全风险责任制，把安全管理人员的工作业绩与效益相挂钩，促进他们的工作积极性，并组织具有丰富安全管理经验的人员，结合矿井实际，对各项安全管理制度中存在的不足进行完善补充，使矿井的安全管理局面得到了很快改善。
患整改、落实安全责任的安全管理平台，同时强化安全信息中心职能建设，建立起了一套完备的“反映灵敏、行动迅速、整改及时”安全信息系统，为矿井安全生产打下了坚实基础，2016年度，经他倡导、完善的井口安全信息中心连续两个季度被××公司评为全公司唯一的a圌级安全信息中心。他牢抓安全质量标准化工作，对每一项标准都要求具体落到实处，不达标决不进行生产，在他的严格监督管理下，近二年，该矿正规采面采出原煤达15万吨以上，掘进工程质量也有长足的提高。
他以人为本，积极开展安全培训教育，努力提高职工安全意识和自主保安理念，在2016年××公司采掘员工应知应会考核中，二季度获得第一名，三季度第二名的好成绩。在采掘队班长及放炮员应知应会知识竞赛中取得了总分第二名，采煤技术比武第四名的成绩。他在抓好安全培训教育的同时，以“三铁”精神狠反“三违”，自他上任以来处罚的各类“三违”罚款就达到上百万元，职工们因此戏称他为“黑脸包公”。他通过安全抵压金的形式返回给安全生产工作做得好的班组，让员工形成做好有奖；做差必罚的理念。通过反“三违”工作的开展，使员工能在日常工作行为上去发现问题，不断引导和规范员工的安全生产良好习惯，使员工懂得什么可做，什么不能做，从而更好地做好安全自主保安工作。
他心系职工安危，始终把心扑在工作上，做到随时、随。
地、随人、随事进行安全生产责任制的督促落实工作，认真督促重点工作面的隐患整改工作，坚持重点工作面隐患整改跟踪落实制度，特别是对中厚煤层开采中的落实挡隔板的工作，通过他的严格监督管理，已基本上形成了员工制度圌化、规范化的自觉行为，对重点工作面管理落实不到位的队伍，及时实行停产整顿措施，做到不安全不生产。他积极支持党建和精神文明工作，真正做到权为职工所用、情为职工所系、利为职工所谋，只要对职工有益的事，他都能亲自去抓落实，他经常走访队干和职工，了解职工心声，关心职工疾苦。他平易近人，和各级管理人员打成一片，与班子其他成员精诚团结，做到思想上同心，工作上同力，行动上同步。
不论任何时候，陈××始终按一名优秀员的标准严格要求自己，不知疲倦地奋战在矿井的安全管理一线上，为实现本质安全型企业的目标努力奋斗着。
〖七〗窗口管理事迹材料
同志们：
这次会议的主要任务是,以党的十七届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央农村经济工作会议精神。回顾总结20xx年度工作，广泛交流经验、表彰奖励先进，全面安排部署我社20xx年度工作。下面，按照一届十一次理事会审议通过的20xx年工作设想，我代表联社理事会及经营班子向大会作报告：
过去的一年，在省联社、**办事处及县委、县政府的正确领导下，在银监局和人民银行的关怀支持下，以党的十七届二中、三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕规范、质量、效益三大主题，统筹改革、经营、管理三大任务，克难攻坚、开拓奋进，战胜了金融危机等突如齐来的各种挑战，较好的完成了各项目标任务，全县信用社初步呈现出良好的发展局面。我们团结和带领全县信合职工，在持续健康的发展道路上，与时俱进、合力争先、接力奋战，以稳健从容的步伐，步入新台阶，迈上新起点。
一年奋斗，各项业务全面快速发展。至20xx年末，我社各项存款余额99545万元，较年初净增26975万元，完成年计划的207.5%，同比增长78.2%;各项贷款余额62054万元，较年初净增9759万元，完成年计划的88.7%,同比增长5.8%;五级不良贷款余额18635万元，较年初纯降6873万元，完成年计划的343.6%，不良占比30%，较年初纯降18.8个百分点;实现各项收入6446万元，完成年计划的121.6%，在控制“两高”的基础上增提应付利息1100万元，增提拨备452万元，实现账面盈余124万元。一是我社把组织资金当做立社之本，兴社之源的战略举措来抓，实现了各项存款超常增长。二是全县信用社进一步明确了办社宗旨，在全面做大、做强、做优小额农贷品牌的基础上，加大了新农村建设的支持力度，实现了支农服务功能的全面提升。三是我社以化解不良资产风险为突破口，充分发挥了党政、司法、社会和自身力量抓盘活，实现了不良资产较大幅度下降。四是我社以效益为中心，加大了增收节支力度，实现了经营效益的全面提高。
一年奋斗，经营战略转型步伐进一步加快。一是按照新的票据兑付条件，我社组织人员、集中时间、集中精力，全力做好了票据兑付申报工作，于 20xx年3月26日 成功兑付票据资金1870万元，为加快经营战略转型奠定了坚实基础。二是按照组建农村商业银行的改革目标，在市办的精心指导下，我社制定了三年组建农村商业银行的发展规划和具体实施方案。全体职工通过强力清降不良贷款、积极创收增提拨备、消化历年亏损等手段，使拨备覆盖率达到26.61%，较年初提升了10.24个百分点，资本充足率达到-4.57%，较年初提升了4个百分点，完成了年度规划目标，迈出了经营战略转型的第一步。三是为了建立与现代商业银行相适应的法人治理结构，我社进一步明确了“三会”职能和“三长”职责，完善了“三会”、“三长”的工作权责和程序，进一步建立了理事会决策，监事会监督，经营班子搞经营的法人治理机制;四是按照新《劳动法》的颁布实施，我社与全县职工签订了劳动用工合同;与地方社保部门取得联系，解决了短期合同工养老统筹和全体职工及退休、退养老职工的医疗保险问题，真正建立职工老有所养、病有所医的社会保障机制。五是联社在不突破市办核定的绩效工资总额的基础上，适度调整了绩效工资分配比例，逐步缩小了正式职工与短期合同工的工资待遇差别，调动了全员工作的积极性和创造性。通过夯实基础、完善机制、深化改革，进一步加快了经营战略转型步伐。
一年奋斗，内部管理日臻完善。20xx年是我社统一法人社管理的起步年，为使新的管理体制尽快形成管理有序，激励有效，约束严格的运行机制，我们从加强内部管理入手。一是联社进一步修订完善了人事劳资、信贷风险、财务信息和监保稽核等16项管理制度，确保了一级法人体制的规范运作。二是强化了员工教育。为了建立一支有理想、有文化、有道德、守纪律、作风实、肯吃苦、能战斗的职工队伍，我社结合省联社开展的“树科学发展、保廉洁高效、建现代金融企业”主题实践活动，开展了形式多样的“爱岗敬业、爱社如家”教育活动，使员工敬业意识、奉献精神进一步增强;为了提高员工素质，联社先后举办了“两卡”业务、信贷系统上线、新会计准则和信贷业务操作规程等业务知识培训，培训人数达460人次，达到了学以致用的目的，有力地促进了各项工作的开展。三是强化了员工管理。首先联社强化了职工的组织纪律和劳动纪律管理，严格履行了请、休假制度，狠刹了自由主义和无组织、无纪律现象，保障了上下政令畅通;其次联社进一步细化了员工岗位职责，彻底纠正了工作人员岗责不清，职责不明，管理上的不到位，考核上的大锅饭等弊端;其三联社加大了考核工作力度，提高了季度奖惩额度，拓宽了年度考核范围，增设了收入和盘活不良贷款特别奖，发挥了激励效能，调动了全员工作的积极性和创造性。四是加强了信贷管理。首先联社在完善信贷管理制度的基础上，按照省联社的统一安排，将全部信贷资产录入了信贷管理系统，达到了规范流程操作，实现了全省信贷管理的对接，提高了控险能力和管理水平;其次为了全面摸清信贷资产家底，联社制定了信贷清查方案，成立了领导小组，组建了清查专班，全面搞好了存量贷款的清查工作，补办完善担保抵押手续、落实风险责任，处理纠正违章违纪问题，提高了资产质量。五是强化财务管理。按照一级法人社管理要求，联社成立财务管理委员会，设立财务管理办公室，对基层社核定费用总额和列支范围，实行财务上社主任把关，财会部审核，主管领导审批的财务监督机制，有效控制了财务上的不合理支出。
一年奋斗，综合服务功能全面提升。年初，针对我社基础设施建设落后的局面，联社在能力有限的基础上，进一步加大基础设施建设、安防建设和电子化建设。一是加快了基础设施建设步伐。联社在综合大楼投入营运、川道大社装修改造的基础上，今年又对水毁的花瓶子、双槽分社实施重点建设，对蔡川、竹林关、桃坪等社进行了装修改造，对峦庄社实施了开工建设，对龙驹社做好了基建前期的准备工作，使基层社营业环境逐步改善。二是做好了安全规范达标。联社在对全县信用社进行安防改造、装配防弹玻璃、互动连锁门的基础上，今年又对城区及川道大社安装了电视监控设备，对营业部和凤阳分社进行了重点建设，在突出安全达标的基础上，打造了一流的精品网点。三是加快了电子化建设步伐。联社在综合业务系统上线、实现省内通存通兑的基础上，今年又实现了信贷系统上线，联社为基层营业网点配备了62台电脑、26台打印机，基本实现了信贷业务网络化，办公自动化。通过全力加强基础设施建设，使信用社的服务环境明显改善，竞争能力明显增强，综合服务功能进一步提升，社会地位明显提高。
一年奋斗，监保职能进一步增强。全年，监保稽核工作把前移防范关口，堵塞漏洞、保障安全，构建长效防范机制做为促进业务发展的根本举措。一是抓好了稽核内审工作。联社在落实稽核责任的同时，加强了稽核工作的组织领导，坚持了专项稽核与序时稽核相结合，把违章违纪和违规经营行为消灭在萌芽状态。二是抓好了案件治理工作。首先，联社在强化职工遵纪守法意识教育的同时，做好了百日案件治理排查工作，对有赌博、吸毒、嫖娼和参与社会经商等九种人实施了重点监控，对工作在三年以上的14名社主任实行了异地轮岗，从源头上预防了风险;其次，我们通过公安机关加大了历史积案的经侦力度，挽回资金损失39.7万元;其三，联社组成抗诉团，通过各方取证，积极应诉，对长安法院执行原赵川社卢志学前诈骗案进行了全力抗诉工作，保护了我社的合法权益。三是做好信访工作。今年，我们全力配合公安机关和新闻媒体重点对蔡敏霞上访案件进行了查证落实，通过召开公检司法、人大、政协、信访纪检等部门参加的听证会、向媒体反映事实真相，尽力消除蔡敏霞恶意上访的不良影响，维护了信用社声誉。四是做好安全保卫工作。安全工作我们始终贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针。今年，联社分别与信用社签订了安全责任合同，落实了安全责任，组建了安全联防组织，强化了安全教育，加大了查防工作力度，坚持了领导带班、职工值班、守库制度，把安全隐患消灭在萌芽状态，确保了信用社经营平安稳健运行。
一年奋斗，党建工作进一步加强。一年来，联社党委及各基层党支部都确立了“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路。一是强化了党员教育。我们以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为教材，开展了形式多样的学教活动，做到了组织、安排、落实、检查四到位，坚持了岗位自学与集体学习相结合，通过学习使党员干部思想作风，敬业奉献精神进一步增强，模范带头作用得到了有效发挥。二是深入开展了“商山深处党旗红”和创“五型机关”党建活动。今年，联社把争创旗帜党委作为奋斗目标，在各基层党支部深入开展了党员“先锋岗”和“模范标兵”活动，把组织资金、贷款营销、盘活不良、利息收入和新农村建设等工作首次纳入评先范围，土门支部被县委评为标杆支部，理事长被县委评为优秀党务工作者，何衍军、刘武、李虎臣3名党员被评为“红星党员”。同时，联社还积极参加了县委、县政府举办的迎奥运和财税杯篮球赛，夺得第二名的好成绩，展示了信合新形象;发动职工伸出援助之手，积极向四川灾区捐款奉献爱心活动;发动党员做好扶贫结对工作，实现了112户贫困户脱贫致富等。通过党建活动的深入开展，焕发了党组织的活力，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力。
同志们，过去的一年，是我县信合史上极不平凡的一年，首先面对全社会，我社信贷业务受到了上年“7.28”特大洪水灾害、早春的冰冻雨雪灾害、汶川大地震和全球性金融危机的影响。其次面对信用社内部，我们接受了国家审计署的检查，全力应对了蔡敏霞上访案的无理缠访和卢志学18年前诈骗执行案的抗诉;全力做好了票据兑付、信贷系统上线和信贷清查工作;抓好了组织资金、贷款营销和不良贷款盘活工作。大事、难事一个接着一个。面对严峻形势和挑战，全县上下精诚团结、合力攻坚，一步一个脚印，稳扎稳打，排除了一切干扰，经受住了复杂多事的考验，加快了业务发展进程，搭建了良好发展平台，站在了新的历史起点上。我们已经具备了进一步深化改革的条件和精力;具备了做大做强的实力和基础;具备了加快经营机制转型的思想理念;具备了全面打造核心竞争力的财力条件。我们深知联社工作的每一点进步，每一份成绩，都离不开市办、县委、县政府、银监局和人民银行的正确领导和关心支持，都凝结着全县信合职工的辛勤汗水和无私奉献。在此，我代表联社党委、理事会向各级领导、各有关部门表示衷心的感谢!向在座各位，并通过你们向全县信合职工及家属表示诚挚的谢意和亲切的慰问。
在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到全县农村信用社深化改革面临一些不容忽视的困难和问题：一是改革工作任务还很艰巨。至20xx年末，我社资本充足率、核心资本充足率和五级不良贷款占比分别为-4.57%、-3.72%和30%，与组建合行8%、4%和8%的目标要求，差距较大，提高资本充足率和盘活、化解不良贷款任务还非常艰巨。二是历史包袱沉重。至20xx年末，我社还有历年亏损挂帐839万元，不生息资产6500万元、沉淀贷款5896万元，这些不良资产占资产总额的10%以上，已成为我县业务发展的沉重包袱。三是拨备水平低。至20xx年末，按五级分类口径应提呆帐准备金7609万元，实提2025万元，缺口达5584万元，拨备覆盖率26.61%，提足拨备的任务还十分艰巨。四是发展的压力很大。周边兄弟县区你追我赶，奋力争先，发展的势头很快。虽然近年来经过全县上下的共同努力，我社也逐步迈入了快速发展的轨道，但是由于受诸多因素影响，无论是发展的速度、质量和总量仍处于全市较后位置，经营环境相对较差、资产质量不高、创效能力较低，缺乏优质信贷载体支撑，是影响业务发展的突出问题。五是管理不到位、服务质量差、客户不满意。在执行制度上，我社虽然健全了各项制度，但执行的力度还很不够，仍存在风险防范意识弱，合规经营意识差，制度执行不到位等问题;在服务质量上，还存在个别信贷员深入片区少，服务不到位，畏贷、惜贷、阻贷思想严重;个别内勤人员服务态度差、办理业务速度低、质量差，跟不上形势发展的需要。六是职工作风不实，敬业意识不强。表现在部分社主任把信用社当作休息的驿站，想来就来、想走就走，无组织、无纪律现象严重，管理粗放，方法简单，作风不实，号召力不强，形成单位工作被动、内部凝聚力、向心力低;部分职工不能胜任本职工作，长期完不成工作任务，作风漂浮、贪图安逸，敬业意识不强。七是少数职工对复杂多变经济形势认识不到位，没有危机感，竞争意识、生存意识不强。这些都是改革发展中的问题，是前进中的困难，只要我们坚定信心，只要我们居安思危、凝聚力量，始终保持清醒头脑，找准解决问题的切入点和突破口，就一定会在今后工作中立于不败之地。
今年是深入贯彻党的十七大精神的关键年，是全面应对全球性金融危机和经济下滑的关键年，是我社深化改革、强化管理的关键年。做好今年的工作责任重大，意义深远。
当前，我们虽然正面临着全球性金融危机和经济下滑带来的较大威胁，面临着新的金融竞争形势带来的竞争与挑战，但也迎来了国家扩大内需带来的很多有利机遇和条件。首先我们必须抓住机遇、应对挑战。从国家宏观政策上看，十七届三中全会国家出台了一系列惠农政策，为拉动内需又投资4万亿元，中省市也相继出台了十、九、八项措施抓落实，各级各部门都在积极争取项目，上项目，为应对金融危机、实现永续发展提供了强有力的政策和资金保障。从我县自身发展看，工业振兴经济的步伐加快，农业深加工项目也全面启动，为我们提供了较多的优质信贷载体，项目带动和投资拉动的作用将会进一步增强;西合高速公路已建成营运，我县融入了西安1小时经济圈，依托关中、融入西安的区位优势日益显现;全县有10个新农村建设示范点，将得到国家重点支持，有8个“一村一品”产业示范村，将得到省上重点支持，有16个“一村一品”产业示范村，将得到市上的重点支持，全县上下抓投资、上项目、搞建设、促发展的氛围日益浓厚，这将为农村信用社发展带来无限商机。其次我们也要全力迎接挑战。面对邮政银行在农村挂牌布点，村镇银行的组建全面推开，农业银行重新确立了农村市场定位，小额贷款公司设点范围全面扩大，农业发展银行涉足农村中小企业贷款，农村贫困互助资金协会将在全省全面铺开，农村金融市场的竞争将越来越激烈。对此，我们必须始终保持清醒的头脑，增强忧患意识和竞争意识，进一步坚定加快发展的决心和信心，抓住机遇、迎难而上，奋力开创丹凤信合工作新局面!
今年全县信合工作的指导思想是：以党的十七届三中全会和中央农村经济工作会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实省市信合工作会议精神，坚持商业银行改革方向，切实改善金融服务，加快经营战略转型步伐，着力提高发展质量，全面深化“三项”改革，强化三项管理，加强三项建设，抓好六项工作，努力促进我社工作再上新台阶。
今年全县信用社经营目标计划是：
2、各项贷款净投放11000万元，新增农业贷款达到75%以上。
3、四级不良贷款保持上年余额;五级不良贷款纯降3000万元，其中：现金收回1500万元，年末不良占比控制在20%之内， 较年初下降10个百分点。
4、实现各项营业收入6500万元，其中：贷款利息收入5800万元，中间业务收入50万元，往来收入650万元;实现账面盈余300万元，考核利润500万元。
实现上述目标，是我们全县信合职工的神圣职责和光荣而艰巨的任务。我们应抓好以下工作。
按照三年组建商业银行的改革目标，我社制定了目标规划和实施方案，全面加快了经营战略转型步伐，今年是实施计划的关键年，我们要着力提高主要发展指标，力争年内五级不良率下降10个百分点，资本充足率提升5个百分点，拨备覆盖率提升10个百分点，争创bbb级金融企业。各信用社要按照联社的统一安排，精心组织、加强领导，集中精力，突出抓好不良贷款盘活、增收节支和股金规范工作，进一步提高资本充足率和拨备覆盖率，为深化改革奠定坚实基础。在保质保量完成今年组建商业银行目标规划的同时，全面深化“三项”改革。
深化法人治理结构改革。我社已搭建了公司治理的基本框架，今年重点要通过实现“三个转移”，进一步完善法人治理结构。一是要充分发挥理事会的决策职能。理事长要由抓全盘、大包大揽抓经营向决策指导方面转移，腾出时间、精力搞好监督检查和调查研究，为科学决策提供理论依据;要建立理事长负责制和理事会定期召开制度，及时研究解决信用社发展中的重大事项和问题，确保决策机制的畅通;理事长要依法向经营班子按章授权，让经营班子放开手脚开展工作。二是要充分发挥经营班子的管理职能。经营班子要由被动服从向主动负责转移，真正担负起经营管理之责抓好落实，联社主任要在理事会的授权范围内大胆工作，要建立社务会、审贷会和财务管理委员会的定期例会制度，细心谋划经营之策、专心研究管理之方，对经营班子工作业绩要实行量化考核，真正使经营班子有作为、敢作为。三是要充分发挥监事会的监督职能。监事会要从经营型向监督型转移，要把工作重心放到防险化险上来，前移防范关口，实行专职专责抓监督、抓处理，严格实行监事长监督处理责任制，为业务经营保好驾护好航。
深化薪酬制度改革。今年，按照省联社人事薪酬制度改革的要求，我社将对正式职工和短期合同工全面实行同工同酬和以绩取酬的工资分配制度，在试点的基础上把执行工资与个人档案工资分离，档案工资只作为计提职工三金的依据。一是联社根据上年度各社考核结果，参照信用社的区域面积、人口和业务量等因素，核定出大、中、小社工资档次，根据核定到社的工资标准，确定出主任、座班主任、信贷会计、柜员会计、出纳等内勤及管理人员工资档次;再按片区面积、人口、业务量等因素，核定出大、中、小片外勤人员工资档次，全面实行业务量和劳动量计酬工资。二是对于承担大中小社、大中小片和内勤岗位，均要通过考试、考核和综合工作能力等因素实行竞聘上岗。三是对外勤人员实行按业务量、劳动量、临时性工作和执行信贷政策等因素进行考核，对内勤人员按办理业务笔数、“三收”任务实绩、单位总任务和服务质量等因素进行量化考核，对社主任按照全社完成任务实绩、综合管理和执行政策水平等因素进行考核，真正让多劳动、多出勤、多出实绩、管理规范、执行政策好、服务质量高的职工多得收益，实现同工同酬和多劳多得的薪酬分配制度。
深化劳动用工制度改革。今年，联社在用人机制上将彻底打破用人界限，全面推行竞争上岗，人员将实行“三项”流动：一是机关与基层社之间的上下流动;二是岗位与岗位之间的换位流动;三是南北二山、川道、城区之间的区域流动。联社将破格提拔重用德才兼备的有用之才，将那些懂经营、善管理、具有开拓创新精神的年轻职工和短期合同工，提拔到领导和重要岗位上来，让他们充分发挥聪明才智，为信用社发展增添活力、增做贡献。
〖八〗窗口管理事迹材料
各位领导、各位学员，上午好!
全市基层残联理事长（专干）培训班今天正式开班了。出席今天开学典礼的领导有省残联康复部副部长xxx同志，市残联副理事长xxx同志。让我们以热烈的掌声表示欢迎。
参加此次培训班的共有32名学员，来自xx县、xx市、xx市近30个乡镇，你们一直在残疾人工作战线的最基层工作，十分辛苦，为残疾人办了很多实事，做了许多好事，解了不少难事。在此，我代表市残联理事会向你们表示衷心的感谢。
我国残疾人工作者队伍是伴随着事业的快速崛起在边实践，边学习中逐步发展起来的，而且作为乡镇一级的残联专干们还承担着其他的工作，没有系统学习的机会，另外，我们这支队伍又不断有新人充实进来，我就是一名新兵，对残疾人工作缺乏必要的系统的了解。这种情况使得我们的工作队伍在整体素质上还难以适应新形势下残疾人工作的需要。因此，加强学习，特别是系统学习残疾人工作的理论知识、业务知识，是不断提高我们这支队伍素质刻不容缓的任务，也是摆在每位残疾人工作者面前的重要课题。我们举办培训班的目的`也正在于此。
残疾人工作者在工作中要面对大量的方方面面的问题，这些问题涉及理论、方针、政策、法规，又涉及到方式、方法和相关的业务知识，对这些问题把握正确与否，处理得恰当与否，都直接关系到残疾人的切身利益，关系到残疾人工作基础的巩固。这就要求每个残疾人工作者除了有良好的职业道德、敬业精神，还要有较全面的业务知识和分析、判断、解决问题的能力。因此在授课内容的设置、授课老师的邀请和培训形式上，培训班的组织者都作了精心的安排。本次培训分课堂培训和外出考察两个部分，课堂培训有两天，外出考察是从25日到29日，去四川广安学习考察。
为确保培训班办出成效，办出水平，使大家都有所收获，我希望各位学员：一是要自我加压，增强学习的内在动力，一定要珍惜这次学习机会，集中精力听课，认真做好笔记，把这次培训作为完善自我，提高素质，汲取经验，推进工作的良好机会。二是要学以致用，增强学习的针对性，在学习中一定要联系自身工作实际，讲求学习的针对性，努力提高我们做好残疾人工作的水平。三是要严格要求，自觉遵守培训班的学习制度，参训学员要增强组织纪律观念，自觉遵守培训班纪律，特别是在外出考察期间，要服从统一安排，提高安全意识。
祝大家学习进步，生活愉快！
下面开始第一堂课：请省残联康复部副部长xxx同志作“残疾人的康复”的讲课。陈部长过去在湘潭工作，对湘潭的感情很深，这次是在百忙之中抽出时间为我们讲课，请大家欢迎。
………
刚才x部长的讲课，生动形象，内容丰富，既让我们明白了残疾人康复工作的重要性，又让我们掌握了许多解决实际问题的方法和方式。希望大家课后好好琢磨，细细体会，将课堂所学运用于今后的实际工作，更好地指导我们的工作。
接下来，有请市特殊教育学校的老师，为大家进行手语培训。请大家欢迎。
………….
手语是我们与听力和语言障碍的残疾人交流的方式，是残疾人工作者必不可少的本领之一，希望大家回去以后加强练习，成为帮助我们开展工作的一项技能。
今天上午的开学典礼和培训到此结束。中餐安排在宾馆餐厅，下午3：00准时上课。下课。谢谢。
〖九〗窗口管理事迹材料
建设××铁路是国人多年的梦想，也是一项大的工程，对参建者来说无疑是件非常荣幸的事，同时也是一项艰巨的任务，××铁路为我国铁路网“八纵八横”骨架之一，在中国铁路史上也是修建难度比较大的工程，悬崖绝壁，群山环抱，河谷深切灌木茂密，沿溶、顺层、滑坡、断层破碎带和崩塌等主要不良地质现象分布广泛，地形极其复杂。不仅地质条件差，而且控制项目多、科技含量高、建设标准新、工程风险大，不亲身经历，很难想象这里施工难度。经过几代人的努力，我们已经按耐不住穿越群山的愿望，我们要了解更多土家族文化，我们要乘着火车去观光美丽寨子生活，更要去建设这片美丽的土地……××人承载这份梦想和寄托，用他们勤劳的双手去努力创造铁路史上的一个美丽奇迹，让土家族以及其他热爱这片土地的人们穿越山路的殷切眼神不再由于路途的险峻而阻隔。
在建设工地上，我遇见了项目重点控制工程××河大桥施工经理××，谈起××铁路，谈起××河大桥，他脸上呈现一种既兴奋又苦涩的感觉，用他自己的话说，压力太大了，比如在施工过程中需要一条行车的便道到达河底，但同时又要面临残酷地形环境的挑战。所以现在的工作是既有工程建设本身的难度，又还要面临工期紧迫的挑战。
××河由于前期设计单位变更及多方面的原因，给后续的施工带来很多的不便，同时给工程耽误了太多宝贵的施工时间。在这样的情况下，他主动请缨，毅然挑起了这份重担。笔者跟随梅经理到了××河大桥，这里地形复杂，有暗河，有溶洞，四周处在悬崖绝壁之上，灌木丛生，给铁路建设者带来了难以想象的困难，梅经理及其他工作人员设计了克服困难的一系列方案，并协调专家论证，在严密考证的前提下进行施工，放弃休息，轮流值班，苦战、硬战在一线。
在“大干120天”的号角下，梅经理每一天都是早出晚归奋战在××河大桥，作为一名负责人，除了自己身体力行，最重要的是决策出一套好的施工方案以及有效的用人决策。想他人所想，急他人所急，时刻站在员工的立场，关心大家的工作和生活中的困难，解决他们的困难，让协作队伍的每一员都能把全部的文秘杂烩网心思灌注在这座大桥上，也许大家都还在熟睡，梅经理就已经在工地准备一天的工作，每天很晚才看到梅经理回到经理部，带着一身疲倦，静静的休息一会，接着可能又是开会或整理一些资料。每天晚上都忙到12点以后，几个月下来梅经理发现自己的体重瘦了十斤，脸也黑黝黝的，比刚来时显得苍老许多，这种吃苦，奉献的精神真是让人由衷的敬畏！
面对××河大桥工期异常紧张，梅经理没有低头,一路披荆斩棘,坎坎坷坷,从不言放弃,他说他要努力，他要勇往直前。我们也坚信在铁路战线上每一个像梅经理这样的人都能取得最终的胜利。也许就像诗人布莱克说的:“激情和表情就是美，一个生动的表情会使一副平庸的面孔顿时变得光彩照人。”但愿梅经理和他所有的同事们能凭借××人那洒脱的个性、宽容的心胸，自信的微笑、积极乐观，不屈的斗志，最终给国人带来一份傲人的成绩，一份伟大的喜悦！
铁路工人是伟大的，他们是把自己的青春，理想融入到中国的建设事业，我们为拥有像梅经理这样优秀的××工人而感到自豪，今天，优秀的××人还在不断涌现，他们正在用勤劳的双手为祖国创造一个个美丽的奇迹，不断的创造着中华民族发展之路的新篇章！
穿越悬崖峭壁的生命之路
〖十〗窗口管理事迹材料
三、当月经营管理所做的主要工作：
(一)、重点监控，积极应战，全力以赴抓质量。
本月由于客观因素，煤质形势较为严峻，戊10-0面过断层、夹矸，已15-17-22092面进入薄煤带，已15-22260煤层变化大、机尾有断层，等等，给煤质管理带来很大困难。针对问题，煤质管理人员全员发动，积极主动地想措施，找办法，通过分析有利和不利因素，采取种种管理手段，力保煤质稳定。
（1）、对重点头面选派专人现场跟班，源头控制，动态管理，严格落实一头一面一措施，合理实施分采、分掘、分运、分储、分装。通过断层打眼放炮、降低采高、加强顶板管理等手段，毛煤灰分由39。5%降到37%；外运煤热量保持在4800大卡以上，达到了公司要求。
（2）、根据市场需求，充分运用筛选设备，大力加强煤楼选矸管理，手选率达95%，最大限度的将矸石选出。加强快灰测试设备的使用，正确指导商品煤的发运，满足不同的用户需求，文秘写作秘书网尽力避免商务纠纷和质量事故。
商品煤综合灰分预计完成35。34%；其中，戊组外运煤完成35%，已组入洗煤完成36。01%。热量保持在4852大卡/KG。
(二)、精心组织，合理发运，提高结算价格，确保产销平衡。
截止11月23日，共发出商品煤187622。74吨，全矿外运累计161321吨，其中运销公司107567吨，已组入洗煤53173吨；地销累计25891吨。预计全月可发出商品煤23万吨，实现产销平衡。
销售科、运销站、调度室等相关部门密切配合，以运销公司为销售中心，调动一切力量，加强公关，多要车皮、去向，加大外运量；加强与地销直供户的沟通，以诚信、互利的原则求得理解和支持，努力提高结算价格。
由于客观原因，已组煤质不稳定，入洗煤量有所下降，我们认真做好各个环节的工作，多方联系地销煤用户，加强售前售后服务，提高装车速度，避免煤质纠纷，确保已组煤产销平衡。
本月还召开了清欠例会，制定了后两个月的清欠任务，对重点欠款户进行了分析，加大了力度，基本完成了当月的清欠任务，对下个月清欠工作做了安排部署，力争完成全年清欠指标。
(三)、以降低成本为目标，严控材料消耗。
1、严格审核各单位用料计划，认真执行审批程序，统筹考虑，优先安全生产、重点项目用料，紧急用料、质量达标用料，严控非生产用料。
2、对物资的价格、数量、质量、规格、型号进行全方位检验，尽力避免我矿利益不受损失。密切配合驻矿站和有关科室，跟踪进货，配送到位，现场管理落实，及时的发现、解决材料供应过程中存在的问题。
3、认真对基层小仓库进行盘查，对存在的帐目不全、脏、乱、差，等问题，统一标准、规范管理。根据库存物资情况，交旧领新，控制新品投放。
(四)、行使管理职能，优化人力资源和劳动工资配置。
继续配团公司在我矿进行的“双定”（定额、定员）试点工作，配合集团公司“双定”人员深入综采一队、综采三队工作面，进行现场工作写实；调查了解基层区队各工种、各岗位人员及全矿机电设备配置情况，积累第一手资料，为集团公司劳动定额定员标准的制订奠定基矗积极准备整理资料，顺利通过国家安监局对我矿进行的“特别规定”执行情况大检查；完成了从事煤炭事业30年以上人员荣誉金调查、申报工作；草拟了<>；及时发放工伤职工膳食补助，对“101”医院住院的“5.30”工伤人员所提出的问题，积极调查落实，确保我矿稳定。
(五)、加强现场管理，和回收复用、修旧利废工作。
十一月份共回收矿工钢1100根，支撑钢600根，水管5000米，铁道2500米；修矿工钢500根，支撑钢400根，卡揽200套；回收复用总金额：元，修旧利废总金额是：元。
1、加大现场管理力度，加强各单位材料消耗、回收复用的现场跟班管理，杜绝了材料消耗中的浪费现象，提高了回收复用率。
2、本月主要抓了已15-22320、15-22180采面搬家结束后两巷剩余物资的回收及密闭；东区戊90-21190、已15-22280采面、戊90-22190高位巷，及各采、掘工作面物资供应和回收复用；已四钢缆皮带安装、矸石山注浆等工程的物资准备、供应；
3、修旧利废主要是做好矿工钢、支撑钢、铁道、拱形支架、水管、梯形、卡揽、等物品的修理复用，尤其是充分利用好锚杆调直机的.作用，还有坑木场的边角废料加工改制。
三、十月份存在的问题：
1、地质条件差，煤质不稳定，各单位应该引起足够重视，源头管理有待加强、完善，要大力倡导“安全为天，质量第一”、“质量是第一生命力”、“没有质量就没有效益”等理念，掀起全员抓质量的高潮。
2、个别单位材料消耗浪费、丢失现象没有杜绝，勤俭持家、节约建矿的意识仍待加强。
四、十二月份工作安排：
（一）、全员发动，强力攻坚，想尽一切办法，确保煤质指标完成。
近两个月以来，我矿地质条件比较差，煤质指标完成有困难。但是我们不能有畏难情绪，要克服不利因素，利用一切有效手段，变被动为主动，积极应对，深入分析，找办法想措施，力争实现全年指标。
十二月份，要继续抓好各头面的源头控制、跟班管理，落实一头一面一措施，实施分采、分掘、分储、分运、分装。对已15-17-22092采面的顶板管理，要有专人跟班检查，及时督促拉架移遛，减少掉顶矸石混入煤中；已15-22260采面，要跟班监督断层处放炮，矸石攉入架间；戊10-20160采面断层处要打眼放炮，同时降低采高，少破底矸。还有已15-22280采面的初采过断层管理。
要加强煤楼人工选矸，充分利用各种筛选设备和快灰检测仪，确保煤质符合用户要求，杜绝煤质纠纷。
目前临近年底，时间紧、任务重，煤质管理还需要各单位加大力度，密切配合，通力协作，确保煤质指标要完成。
（二）、发挥制度优势，形成群体合力，运销工作实现“三加强、一确保”。
1、加强与运销公司的联系。销售科、运销站要协同作业，合力攻关，多争取政策支持，多要车皮、去向，加大外运量，努力提高结算价格；
2、要加强已组煤的发运和销售，实现我矿综合效益最大化；
3、加强与公司地销部的沟通与联系，满足客户需求，做好用煤大户工作，完善售前售后服务，搞好地销。
4、确保实现产销平衡。下月是今年各项指标完成的关键一个月，时间紧，任务重，为完成全年指标，我们克服困难，积极应对，奋力攻关，完成本年销售任务。
1、加强物资采购、催交、催领的计划管理，根据各单位现场生产生产、用料进度，超前规划，与驻矿站、使用单位密切配合，加大用料催交力度，确保重要物资供应。
2、加强成本指标考核与监督检查，切实落实兑现材料费奖罚，降低各类管理供应环节的漏洞，完善物资供应体系，努力降低材料消耗
3、加强调查分析，建立完善信息反馈单制度，及时把有价值的信息反馈有关科室、领导，为物资管理提供准确可靠的物资信息服务和决策参考。
（四）、加强回收复用、修旧利废。
下个月要规范和加强旧品的回收，修旧和复用工作。
1、加大对大型材料的回收力度，对各施工现场物资实行编号、建档管理，监督并考核相关单位按期回收入库，修理复用。充分利用四厂（机修厂、更生厂、机械化工厂、开拓工厂）的修理能力，减少新品投入。
2、对井上、下回收的各种废旧物资和小型设备，配件分品种、类别，进行加工、修理、改制，达到旧品复用，降低材料成本。
3、抓好支护材料的修理，特别是锚杆、锚杆梁的修理和十三小件、小型电器的修理，如煤电钻、潜水泵、红灯、电铃等。
4、抓好坑木厂加工改锯工作，合理套材，利用边角废料改制柱鞋、契子、小板、长短大板。
（五）、合理调整劳动组织，优化人力资源配置，提高能效。
继续认真配合集团公司在我矿进行的“定员、定额(双定)”工作，结合我矿生产布局的调整及机电设备的变更情况，按照“一线满员精干，井下辅助定岗定员，机关科室定岗定编，地面模拟市场运行”的原则，进行我矿“双定”工作。合理调整我矿劳动组织，优化我矿人力资源配置。
抓好劳动工资和劳动力管理，加大劳动工资分配审核、检查力度，杜绝“带帽”工资发生。进行劳动组织调查，对长期不上班人员调查汇总，及时上报，做好富裕人员的适当安置。根据公司调配伤残人员待遇有关政策，进行工伤人员各项待遇的调整工作，确保矿区的稳定。
〖十一〗窗口管理事迹材料
现年43岁的我，是一名普通煤矿管理人员，黑黑的脸膛可以映衬出我憨厚朴实的性格，满是老茧的双手诉说着矿山的传奇。19年，20岁的我带着对矿山的好奇与憧憬，由北京煤炭工业学校毕业,来到矿山，成为矿山一名普通技术员。当时，由于地质条件复杂和生产工艺落后，生产方式基本上是半机械半人力，作业环境差，劳动强度大。在这样的条件下，我感受到了工作条件的艰苦。一个班下来，身子骨累得像散了架一样，回到家里，我总是闷闷不乐，对父亲说不想干了，这个工作太累了。父亲对我说：“孩子，一定要坚持住，可不能怕吃苦。我当年工作的时候，哪有什么机械化啊，采煤全凭的是手啊！再说你看你的那些工人师傅们，他们不也是和你一样干活吗！”我心里默默的下定了决心，我理解父亲话语里的含义。
着干，从不计报酬，更没有一句怨言。日复一日，年复一年，不断提高自己的业务素质，终于成为煤矿的技术骨干。
19xx年是煤矿举步维艰的一年，受各种条件的影响，总量规模不足，经营形势严峻，简单再生产难以维系，工人原本不高的工资还常期拖欠，一年中仅能开几个月的工资，职工情绪都很低落，很多人都离开了企业，可我却依然坚守在工作岗位上。我的一个朋友劝我说：“现在矿上都开不出工资了，你的技术这么好，何必窝在矿上呢？到哪个小井不比矿上开的多啊！别在矿上干了，赶紧走吧！”我虽然知道朋友是出于好心，可是却不领情，对朋友说：“那些煤矿师傅们培养了我这么多年，现在工作刚干出了点样子，我不能辜负区上和师傅们对我的教育；矿上的困难肯定是暂时的，我相信总有一天煤矿会渡过难关好起来的，再说，你只想着挣钱多，小井的安全有保障吗？万一出了什么事情，老婆、孩子怎么办？”朋友认为我不知好歹，被我的一席话气走了，从此再也没有劝过我说下小井的事。
我虽然文化程度不高，但我却明白“安全是最大的福利，安全是最大的效益”这个道理。我常警示自己：“井下工作与自然灾害做斗争，必须处处小心、步步谨慎，防事故如防敌人，啥时候都要绷紧安全这根弦。”22年来，我时刻把“安全”二字铭记在心。
动摇，用我的话说，“因为每个工友都是我的弟兄，我不能看着一个人掉队。”20xx年的一天，当班工人在回撤单体时出现大面积冒顶，在千钧一发之时，我发现一名新来的工人被突如其来的灾难吓呆了，想也没想一个箭步冲上去把新工人拉了出来。
在矿上，我是个人人称道的好领导，可是在女儿眼中，我却不是个称职的'好爸爸。我的大女儿上学放假时，正赶上腊月二十九，几次给我打电话恳求我：“爸，平常再忙再累您不回来，我们都能理解，可过年是全家的大事，您就回来团圆一下吧！”哽咽良久，我愧疚地对女儿说：“好孩子，不是爸爸不想回去，实在是赶上春节场子面人少脱不开身呀！谁叫你爸是一名煤矿工人，不能为自己而影响正常生产呀！原谅爸爸，爸爸得坚守在一线岗位上，这是我的责任啊！”是啊！二十多年了，女儿已长大了，不说从小到大女儿得到过多少父爱，就是我这个当父亲的又享受过几天儿女绕膝的天伦之乐呢？二女儿考学那年，也需要我像别人的爸爸一样陪在她身边，给予鼓励。可是当时单位由于技术人员少，工作量大，许多重要工作少不了我。于是我对女儿说：“你高考爸爸知道，可是单位的事情更重要，许多叔叔都在等着爸爸，爸爸不能陪你一起去考试了，但是，爸爸的心始终和你在一起，不要紧张，该怎么答还怎么答，我想你一定能发挥好，爸爸等着你的好消息”。女儿也没有辜负我的期望，考取了哈尔滨师范大学。这是给予努力工作的最好回报。
我家兄妹四个，只有我和二弟在本市工作，其余兄妹全在外地，因为我经常在单位加班加点，所以照顾父母的重任全落在了二弟身上，我只能抽出休息时间到父母那看一眼，为他们二老劈些柈子，做些力所能及的事情，正值煤矿恢复生产的紧要时期，当我上班时接到爱人电话说父亲生病时，一向坚强的我泪如泉涌，一面是对自己恩重如山的父亲，一面是离不开自己的工作，权衡之下我含泪嘱咐妻子好好照顾父亲，等自己收工后马上回去。我把对父亲的思念深深地埋藏在心里，转化为工作的动力。我常想：“自古忠孝难两全，谁叫咱是一名煤矿工人呢，只有多出煤、出好煤来报答父亲了！”
就是这样，执着的从事我热爱的煤矿工作，以一个煤矿管理者吃苦耐劳、乐于奉献的精神，书写着对矿山的无限深情，在默默无闻的奉献中实现着自己的人生价值。用我自己的话说：“我就是干到退休前的那一天，都不会离开我热爱一生的煤矿工作。”我要把自己的青春年华都奉献给了十里矿山，把自己的一腔热血都倾注在了千尺井下。
20xx年我来到了和尚嘴煤业有限公司，期间担任安监科科长一职，一年中，我工作勤勤恳恳，兢兢业业，晚睡早起，每月坚持入井25天以上，认真组织职工进行班前学习，严厉查处各种“三违”现象，积极完成上级领导布置的任务，为确保和尚嘴煤矿20xx年安全生产做出了贡献。
平凡的工作是孕育伟大成果的土壤，伟大的业绩来自于平凡的工作。一滴水也能折射出七彩的阳光，一棵小草也能为大地装点绿装。成绩只能说明过去，我要从现在做起，从本职岗位做起，从身边的小事做起，努力工作，无私奉献，为煤矿建设贡献自己的微薄力量。
〖十二〗窗口管理事迹材料
小陈，女，45岁，从事教育教学工作已有10年的时间，并且从2005年起，一直担任大坝小学的图书管理和教学工作，在这些年的工作中，曾被评为市级“先进班集体”、“优秀教师”、“先进教育工作者”、“师德标兵”、2014年6月被评为大坝镇“图书管理优秀教师”等。论文方面我曾在当代教育研究上发表了“让学生真正成为学习的主人”，省级教学设计“海底世界”二等奖、获得仁怀市“如何提高学生的阅读能力”和“谈语文教学中的能力培养”三等奖等。
一、规划管理提高管理水平
1、健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，对新进的图书，采取科学的方法进行分类，编目与整理为每册书登记，做好图书和资料的出借工作。
2、认真学习《中小学图书室管理规程》，增加了服务意识，使工作达到了规范化，制度化，全心全意为全校师生服务，学校图书工作赢得了上级领导和全校师生的一直好评。
3、一有新图书到校，及时提供信息做好好书推荐、新书介绍工作，以便师生查找、阅读，全面提高学校图书室资料的流通率、利用率，充分发挥图书室的作用，每年借阅达到均生10册以上图书。
4、培养班级图书管理员，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍：注意防潮、防折、污损，学年来图书室的图书保存较完好。
5、在平时的图书室的管理中，我严格要求自己必须做到“四勤”，勤上架、勤巡视、勤整理、勤修补。勤打扫就是要让图书室一直保持窗明几净，使所有的读者有一种舒适感；勤上架就是把大家归还的图书及时录入、上架，以便让读者及时寻觅到自己所需要的图书；勤巡视、勤整理的目的就在于不乱架，使每一种图书始终保持在固定的位置上；勤修补就是让一些破旧的图书能够经过修补后及时地流通。每天都要做到室内外一尘不染，空气洁净，使图书室成为适合图书保存的最佳环境，成为学生获取知识的海洋。
二、学校领导重视图书室工作
1、学校领导非常重视图书室的建设、管理工作，每学期的学校工作计划中明确提出对图书室的管理、运行要求。我校由黎茂周校长分管图书工作，对图书工作有计划、有总结，对建设管理目标逐条细化，对图书室工作进行商讨、检查，图书管理员进行考核。
2、保证经费投入，近两年学校用于图书增添的经费10多万元，有力地保证了生均图书年递增量2册以上。在内部管理方面，我们健全了各种规章制度：如、《图书的剔旧和处理方法》、《书刊赔偿规定》、《学生借阅制度》、《图书室安全管理制度》、《图书管理员岗位职责》、《图书室消防制度》等。
三、建立图书室档案资料管理，力求完整明确。
我校图书馆原始资料很少，基础工作比较薄弱，我利用学校组织的外出学习的机会，吸取其他学校的先进经验，还对本镇其他管理员进行二级培训。
四、因地制宜，创建学校图书工作特色。
1、强化读书时间。要求学生利用每天的早读20分钟时间定为固定读书时间，学生可以利用这一时间阅读从图书室借阅的各种书籍;此外，又要求班主任老师充分利用自习时间到图书室借阅书籍开展读书活动。
2、图书室则利用红领巾广播时间介绍优秀诗词、作者简历，读书方法、读书卫生知识。
3、开展各类背诵、演讲、征文比赛、读书笔记。每次市、县级范围的这类比赛，我就为学生们做好资料收集和推荐工作，使本校的学生在市、县级范围内多次获奖。此外，还定期开展校级范围的读书活动，比如：经典诵读比赛，安全教育演讲、征文比赛，环保教育答题竞赛等。
我一丝不苟的工作态度，认真扎实的工作精神，使本校的图书管理工作在各种活动中得到了各级领导的好评。
在图书的管理工作中，我体会到，要想成为一个优秀的图书管理员最重要的还是要热爱自己的工作，积极热情地做好管理中的每一样事情，踏实的钻研业务，总结工作中的经验，不断的'提升自己的业务能力，这样才能使自己具有较高的综合素质，热情、大方、周到地为师生服务，努力使自己成为一个优秀的学校图书管理员。
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