美业拓客方案(实用19篇)_美业拓客方案
时间:2023-03-10 赵老师教案网美业拓客方案(实用19篇)。
▷ 美业拓客方案 ◁
我是20xx年10月中旬才进入恒大的,之前从未接触过房地产行业,对于刚刚步入房地产行业的我来讲资历和经验实在是太过于浅薄!在干拓客的这些时间里我深刻的意识到了我对这个行业知识的匮乏!了解的不够!
我先举2个小例子:
一:在等驾坡站牌下坐着一位先生,我上去递上了一张单页,我们就开始聊了起来,刚开始我没有介绍我们的房子,只是跟他聊了许多他感兴趣的话题!他说:他的祖籍是河南,在西安这边做装修生意的`,已经来西安10多年了妻子和孩子在这边上班上学,但是一直都是租房子住!我听他的话题说到了房子上就趁热打铁开始给他讲我们恒大御龙湾!首先说出我们的位置以及楼盘优惠力度很大,其次给客户讲我们的面积,配套设施等具体概况!最后感觉顾客有点意向,我就说:哥,是这,我们有专门的看房车接送,你要是这会没事你就跟我一起去看下我们的样板房!你心里就有低了!再说我们有专车过去也用不了多少时间!我们就一起去了售楼部!
二:有天在家餐厅吃饭时无意间听到旁边桌子上的人说起有关房子的事!我就和他们闲聊了起来,他姓朱,是做小买卖生意的!现在住的是老小区,没有电梯,家里有老人上下楼梯很不方便,而且现在的房子有点小,想换个大一点的!他刚看过融公馆的房子!同上个客户一样,我给他讲解了一下我们御龙湾的房子!他说可以考虑下,我跟他说吃完饭如果没事可以去看下!我们售楼部有专业的置业顾问和精美的样板间你可以去看看!反正你今天都是看房子呢,买不买没关系,你先过去体验了解一下!我们有专车接送,后来他就跟我走了。
心得:房地产行业对我来说是一个新的挑战,要吃透这一行需要慢慢积累和沉淀,不但要对自己在售楼盘有一个透彻的了解!同时还要对周围所有竞争行业楼盘都要有所了解,这样才能给客户做出精确的对比,更有说服力!才能让客户得以信服!我觉得除了对各个竞争楼盘的了解还必须对金融行业和土地知识也得有十分清楚的认识!总之一句话:这个行业牵扯的知识面很广,我还是得好好钻研学习!希望能与恒大项目共同成长!
建议:希望除了置业顾问给我们培训的知识面以外能不能给我们一个有关恒大御龙湾所有信息数据的小册子,能让我们有一个透彻的了解!或者固定一个专门人给我们讲这个项目,因为每次换置业顾问总觉得我们接受的知识都是零零散散的!我感觉培训的效果其实并不是太明显!当然这只是我的个人建议而已……
▷ 美业拓客方案 ◁
方案一:美容院拓客活动方案
拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的转诊工作有几个缺点
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
2、 没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客的介绍工作。
3、 没有充分考虑老客户的感受,没有把兴趣和情感很好地结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
第一个理念是:美容师的细节服务打动顾客,美容师的各种营销手段让老顾客心甘情愿;二是以类似公益或宣传推广的名义,让高端客户或新客户愿意接受;
三是展示美容院的文化和服务,增加老顾客的自豪感和新顾客的青睐;实现第四个理念:通过巧妙的赠送部分好处,让老客户愿意帮忙忙;
达成思路五:让老客户感受到真正的折扣,让老客户愿意带朋友或介绍。
针对于此:
1、 对优秀美容师的评价,让老客户来。
2、 到美容院美容师技能大赛,让老顾客带人。
3、 分享美容师成长的经验,让老客户带人来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
3、 会后,即魅女或美丽的大讲堂,让新客户以聚会或教育的形式成为老客户,并伺机做转户活动。
方法的思想:可以大做小做。
大立意者:
找一些发起单位,最好是**职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如: 发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位:某某美容院等
评选主题:(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极pk赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定
小立意者:
自己去美容院经营,给美容院所有美容师技能考核、顾客满意度等内容
做为诉求点来进行操作,如:
1美容院美容师服务技能大赛
2美容院金牌美容师大赛
3、超级美容师五星服务投票赛
操作流程:
一、服务整改期:约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。客户一般有三种情况:一是本次客一通知高端客户参加会议,不再做销售工作,而是聘请为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加上一位老客户见证。(即原价多少,折扣多少?
),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加**,还有睡眠**一张;还有88元的卡,得到价值380元的拓客礼品套装,面部水份测试,另外还有参加会议现场的**。再比如0+388元卡,胸5次,如果顾客觉得效果不直观,3次后无效退款。
四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品是授予美容师本人或其家人和朋友的)。
二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐劵,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,**,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己买卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人**时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院的日常工作,时间一般从早上到18:00
30左右。
6、 周末,包括新老客户在内的所有客户都将被邀请到会场参加相关美容师技能竞赛会。
7、 会议内容:美容师技能大赛、服务宣言、感人体验分享、定期客户表扬会等。
八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素:
1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。
有条件的话,安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。现场比赛名单、索引图、美容师军令、授旗活动、奖品:
红花、金牌、巧克力、刺激**,最重要的是每晚都要当场发奖金。如果成功案例被分享,手机短信及时发送,不达标的群体可以考虑要求自己提出不吃饭等精神惩罚建议。有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:
美容院只是通过活动来改善服务,而美容师本身则希望通过增加人气和亲友数量来给自己施加压力。
2为什么老客户愿意帮忙转移介绍?除了感情,还有什么兴趣?
除了上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无奈,半勉强半接受。如果把握好这个度,就不会有什么负面的情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。
新客户通过两个环节完成,一个是会前卖卡,一个是会上卖卡。
三。如何设计卡片项目,使新客户愿意接受并参加会议?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,**优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。
4如何让会议文化化、品味化,更重要的是让顾客感觉良好?
现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
5.新客户完成低卡交易后,如何将卡转移到项目中?
成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?
美容师分组后,授予冠军和亚军;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
工作安排:
活动前15天给所有老客户发短信,并要求老客户给新客户;
活动对员工全体培训:
培训内容:充分的员工激励:如何激励员工,让员工在大街上嘶哑和销售产品。
奖惩公告:见以上相关内容,美容院根据自身情况设置,
销售词:活动的目的和意义,自己的荣誉感和困难感,介绍其他美容师和老客户。打**的技巧与方法:见新顾客的拜访方法。
要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老客户拒绝积分:从卡打折、感情、帮助、竞争、同情、给予客户利益(利益)解决。
奖项:伯乐奖、赏心悦目奖、评委会奖、最佳组织奖、金色梧桐奖(大型活动、美容院)
五星、四星、三星美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最佳礼仪奖、最佳人才奖、最受欢迎奖等
方案二:美容院拓客活动方案
在陌生的大市场中发展潜在客户的重要方法和途径:
一、跟加盟店的老板沟通
跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。
二、陌生拜访:
陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法,他可以使您在寻访客户的同时,了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情,因此,销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。
参观前,买一张当地地图,熟习当地的环境。 在不太熟悉或完整陌生的环境里,直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人,从中寻找准客户的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜访时,您应根据自己所销售的产品的各种特征和用处,进行必要的销售拜访的可行性研讨 .陌生拜访是古老的而又卓有成效的方法。到何处寻找适合的目标人群,是每次拓客的第一步,很多人都瞄准了银行、通讯、保险、**等大型vip单位,而且是瞧准了他们的顶级vip客户。
当然,就实践而言,没有错误。顶层越高,消费者的潜力就越大。这是对的,因为只有银行、通信、保险、**等大型单位聚集了足够的vip客户。在开发新客户时,我们经常会听到“扫地”,即上门推销。
例如寻找女性美容客户,除了扫楼之外还可以"扫店"、"扫厂"、"扫区"、"扫街"、"扫超市"、"扫学校"、"扫银行"、"扫药店"、"扫幼儿园"、"扫病院","扫"所有的女人,甚至是男人,因为,男人都是女人生的,他可以送给他母亲或者他至爱的女人。寻找新客户的方法就是不断地、不断地宣传、宣传、宣传。
▷ 美业拓客方案 ◁
篇1:房地产市场拓展方案-房地产拓客方案<\/h2>
房地产市场拓展方案-房地产拓客方案
一、商圈派单
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。
工作安排:
1、制定一个完整的拓客计划
2、确定拓客人员,并进行相关培训,培训完毕后进行相关考核
3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段
4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图
5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息
6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气 审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
二、动线堵截
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作周期选择:蓄客期和强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途
工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户
工作安排:
1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点
2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等
3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式
4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进
审核标准:无
招式特点:
1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高
2、对真正有购买意向的准客户说服力很强
三、社区覆盖
适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房 工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期
篇2:房地产营销拓展方案-房地产拓客方案<\/h2>
房地产营销拓展方案-房地产拓客方案
一.拓客
拓客,意为拓展客源、客户的数目的一个工作人员的称呼。目的是让原本不在此处、此行业消费的人群进入此处、此行业进行消费,成为顾客。拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,在地产招商销售中俗称“小蜜蜂”,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。但拓客有不同的方式,现介绍五种适合本案的拓客方式: *商圈派单 *动线堵截 *社区覆盖 *企业团购 *客户陌拜
二、拓客工作计划
*周边城市拓客工作安排
1、拓客计划
*周边城市、县拓客计划
本阶段将对安庆、铜陵、及池州市东至县、石台县、青阳县进行覆盖式宣传推广,具体安排如下:
2、拓客准备
三、拓客团队管理制度
制定本制度的目的
为了招商销售最大程度达到保质保量的蓄客量,充分挖掘外拓团队的拓客潜力,在相互竞争中激发员工的工作积极性,现特制定《英伦天地拓客团队考核激励机制》。
外拓组人员架构
拓客人员岗位职责
1.总指挥:负责整个外拓活动的执行把控。
2.拓客负责人:带领拓客团队的小组成员完成拓客指标。
3.拓客人员: 认真对待外拓客户,积极主动向客户介绍项目及优惠信息等,高标准完成任务;完成《拓客登记表》登记。
负责拓客团队巡查,对象包括拓客组负责人、小组负责人,各小组成员;检查各小组成员到岗情况;巡视工作执行情况,巡查内容 包括:小组成员说辞、规定动作是否执行到位,小组负责人和小组成员是否违纪,对违纪情况进行及时制止和处罚。
拓客目标为:目标登记客户10000组。
五、组织管理
1. 入职考勤管理
人员入职及面试由乙方负责,报甲方后勤人员报备,制定考勤表格,在拓客期间,拓客组组长每天要认真核对组员,并由组员亲自签字,以便统计。 2.数据管理
1) 拓客数据由组长统计后交负责人,负责人确认无误后以指定格式电子稿发送至数据管理专员进行汇总。
2)数据上交时间:上午拓客数据要求于13:00前完成对接;
下午拓客数据要求于17:30前完成对接。
3.培训管理
在拓客前期由经理制定培训内容,并逐一进行考核,考核通过后上岗。
4.例会管理
每天晚会必须按时召开,主要内容如下: *当日工作总结、抗性问题梳理 *每日拓客数据的更新及通报; *拓客考核结果的'评比; *早晚会需做好详细的会议记录; 激励与考核指标
薪酬构成=基本工资+绩效奖金+成交奖金
① 基本工资:即小组成员通过每日的拓客工作获得的基本收入 绩效奖金:根据绩效考核标准进行发放的收入 成交奖金:通过完成成交获得奖励性收入
② 团队奖:按照各组实际的指标完成情况的质量由高至低排名以每月为单位评选优秀团队
③ 个人奖:按照个人实际指标完成情况的质量由高至低排名以每月为单位评选优秀个人
1、基本工资及成交奖金与绩效奖金管理 基本工资
绩效奖金 组长:600元 组员:500元 成交奖金
佣金:按照成交合同价的千分之二。
2.先进团队奖:
篇3:房地产项目拓展方案-房地产项目拓客方案<\/h2>
房地产项目拓展方案-房地产项目拓客方案
一、加强对置业顾问的管理:
1、对置业顾问进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。
2、对置业顾问进行业务培训。
3、制定置业顾问发单任务,保障整体销售的正常进行。
4、对置业顾问进行考核并监督其不断改进。
二、加强对拓客人员的监督:
1、打电话抽查现场情况,或者事后通过其他渠道反馈信息。
2、主管现场监督,遇到有应付、草草了事者当场给予纠正,并要求这样的事情不再发生。
3、对已拓客的地点进行抽查。
4、拓客后提交拓客日志。
三、保持良好的纪律:
1、准时到达派单地点,不迟到、不早退。
2、听从指挥,对分配的工作地点不得挑三拣四。
3、电话保持畅通,遇事及时沟通,主动向主管汇报。
4、工作认真负责,耐心细致不得草草应付。
5、要团结一致,要具有执行力。
6、拓客当天要进行拓客总结,并提交拓客日志。
四、丰富拓客方式:
1、根据派发项目的地理位置、周围的`配套设施以及购物中心等
优势,本着客户的就近原则的特点,因此要把项目所在地区做为宣传的重点。
2、根据每期宣传推广内容的重点,寻找目标客户,进行有针对 性的拓客。
3、威海大部分楼盘在价格上具有一定的优势,总价较低,符合大的购房群体——工薪阶层的需求,因此我们将在人流较为集中的地区进行拓客。
4、针对派发楼盘的概况、位置寻找主要街道或是商业区行人,再有就是对周边的主要区县进行宣传,扩大推广范围。
5、面向大型个体业户集中地,进行集中宣传,或者组织团购也可。
6、根据置业顾问自己的经验或人际关系,也根据楼盘的实际情况,对准客户比较集中的地区比如市区为中心向周边扩散,自己把控,进行推广。
7、在早、中、晚人流量最大的时间段,占据主要街道、商业区大型商场门口、大型企业进行宣传。
8、定岗定人在企事业单位上班或是下班时间进行派单,主要目标大型企事业单位,办公写字间,机关单位,以此挖掘准客户。同时协助项目的团购活动,进行适当的宣传。
五、未来发展模式
1、随着项目的增多,拓客的工作重点有三大部分:第一公司置业顾问分成若干个组,每组设主管一人,组员若干,所负责项目
固定;第二把各个项目置业顾问的客户资源进行整合,重复利用。第三网络营销,在各大门户网站、论坛发布房产信息,搜集有效客户。
2、建立会员中心,置业顾问以吸纳新会员为口径,搜集客户信息,通过会员管理,来挖掘客户的消费能力,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。
3、进行社区营销,将每个社区分配到个人,由置业顾问进行项目宣传。推广方式如:DM直投、留言栏、悬挂条幅等,当人数达到一定数量,也可组织团购或增加购房优惠等措施。
4、以进行市场调查的名义,来搜集客户信息,这样的客户信息比较可靠,也是自己想要了解的。这样更有利于把握客户。
拓客的方式不仅仅是以上这几种,我们将在今后的实际工作中,根据市场以及楼盘销售状况的变化,随机应变,挖掘更加行之有效的拓客方式,从而协助本项目创造更好的销售业绩。
篇4:房地产拓客培训方案-培训工作方案<\/h2>
房地产拓客培训方案-培训工作方案
一、加强对置业顾问的管理:
1、对置业顾问进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。
2、对置业顾问进行业务培训。
3、制定置业顾问发单任务,保障整体销售的正常进行。
4、对置业顾问进行考核并监督其不断改进。
二、加强对拓客人员的监督:
1、打电话抽查现场情况,或者事后通过其他渠道反馈信息。
2、主管现场监督,遇到有应付、草草了事者当场给予纠正,并要求这样的事情不再发生。
3、对已拓客的地点进行抽查。
4、拓客后提交拓客日志。
三、保持良好的纪律:
1、准时到达派单地点,不迟到、不早退。
2、听从指挥,对分配的工作地点不得挑三拣四。
3、电话保持畅通,遇事及时沟通,主动向主管汇报。
4、工作认真负责,耐心细致不得草草应付。
5、要团结一致,要具有执行力。
6、拓客当天要进行拓客总结,并提交拓客日志。
四、丰富拓客方式:
1、根据派发项目的地理位置、周围的'配套设施以及购物中心等优势,本着客户的就近原则的特点,因此要把项目所在地区做为宣传的重点。
2、根据每期宣传推广内容的重点,寻找目标客户,进行有针对 性的拓客。
篇5:房地产企业培训方案-房地产拓客方案<\/h2>
房地产企业培训方案-房地产拓客方案
一、培训背景概述:
围绕公司“追求卓越,互利共赢”的企业文化精神,通过对员工的培训与开发,提高员工的工作技能、知识层次,从整体上优化公司人才机构,培养具有高素质的人才,增强企业在房地产行业中的综合竞争力。
二、培训的指导思想
工作即培训,通过培训——工作的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。
三、培训目标
1、实现企业战略目标
2、提高员工的绩效,综合素质的提高。
3、把培训塑造成一种文化,认同培训。
四、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定该方案时,进行培训需求调查,在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司总体计划,特制定此培训方案。
五、培训具体内容
在培训内容上,根据需求调查基础上,每月举行一次大型专题培训,课题内容可以再商定,培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。
根据培训人员不同,把我公司人员培训分为:管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。
管理人员培训
管理人员可分为高、中、基层管理干部,中高层管理培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发管理者的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训,有效团队建设,企业文化了解上,生产实践等管理技能培训。
培训方式有以上几种:
1.参加各种研修班、研讨会、公开课,提高管理技能。由培训部提供相关资讯,或由管理人员提出培训部组织,;
2.集中讨论与自学相结合,掌握新咨询,了解行业动态;
3.负责对下属提供学习和管理的机会,提高整个部门业务能力的提高;
4.参加拓展训练,提高团队协作、创新能力。
专业技能人员
专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力,专业技能的提高,其中对于企业文化的认可,忠诚度的培养方面
培训方式有以上几种:
1.选择内训或外出参加公开课方式,提升管理、岗位技能;
2.继续教育学习;
3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高
普通员工培训
员工培训重点在提高专业技能,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划,并负责组织实施,人事行政部备案。
篇6:拓客活动方案<\/h2>
拓客活动方案推荐
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法
低门槛法:
其政策大致如下:
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润,拓客活动方案。
方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。
限时限量来体现机会。
类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。
透支法:
其政策大致如下
储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;
2、保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票;
3、任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡;
说明:其实美容本身就有融资的`性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,
5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。
1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;
2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;
3. 积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;
4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。
对比法:
其政策大致如下:
1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。
如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。
撕单法:
其政策大致如下:
一、如相关减肥项目,号称五百元做一百个项目,其实从肚腩到手臂到大腿,一次就做了十个地方,全套下来只相当于做了十次而已;
二、如果顾客现场能成交,根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送,层层加量,如迷你装,小礼品,加次数,多项目,抽奖券等;
三、案例如:美容院常见促销政策:年卡:2000元,送1000元产品,额外再送手护10次
卵巢保养10次。后面送得再多,顾客也会觉得羊毛出在羊身上,没有价值感。
鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为:
第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效;
第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠。
第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次
说明:不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望;因小失大,规划方案《拓客活动方案》。
划点法:
其政策大致如下:
自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改良的方法为:
如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。
说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。
现金法:
其政策大致如下:
1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;
2、美容院年卡2000元,7折优惠,同时送700礼品套盒
3、美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒
说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。
体验法:
其政策大致如下:
方案一:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰胸等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理,或从在淡季时1号到31号,每天花1到31元来美容院选择项目做。
A案例:某美容院开业之际,在周遍社区散发6000余张宣传单,宣传其推出的 “ 1 — 30元钱,就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡,其售价,根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为止,其它服务项目均按原价销售。
某美容院为吸引消费者,赢得市场竞争,推出了 “ 0 — 25元体验价,体验后,根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目,其最高体验价格均为25元,且消费者体验完毕后,可根据自身感受酌情付款。此方法就是500种传统方法中的【任开价方法】
某家从上海进入北京的SPA美体俱乐部,一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元,体验什么是SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明,凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元,即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华,且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中,有近100人使用优待券进行了消费,并有20余人成为了该俱乐部的会员(美容院共发放优待券4000余张)。这种方法我在美容院文化与管理一书就提到,如果现场在配一些SPA文化的东西如碟,书,展板等就更好了。
说明:体验方法是由最早街边派单衍生转化而来,就拿街边派单来说,到现在还是有很多公司在用,用得还不错,就看有没新意,麦当劳肯得鸡的优惠券,学生卡,网上下载都有此种方法的影子
特价法:
其政策大致如下:
北京一家设在某医院附近的化妆品零售店,为达到招揽生意,同时清理库存的目的,在5.12护士节期间,举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士,凭本人工作证,由本人亲自前往,即可以3折的价格购买指定的20余种产品。
说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折扣也要分开,从3折到6折,应该有效区分很重要。
超值法:
其政策大致如下:
活动期间消费者选购消费公司产品达300元者,额外加20元,可获赠价值XXX钱的礼包:
送一个大礼包包括:XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元,旅行包 价值36元。
5 某美容院与巧克力公司及加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定:凡在2月14日情人节当天,在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元,可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。
购防嗮套装+16元就送简约套装+防紫外线伞+68元购买原价380元脊椎保养经典套
又如:顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元(定价2880元),特别赠送手部年卡(或美甲一张),打时间差,用来锁定顾客全年来美容院;
说明:这是我们厂家许多年前经常用的一种方法,不能过20元礼包赚钱,而通过它带动300元产品销售,当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西,自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的,办一张卡,再加98元钱,可每月有礼物,价值3800元,但礼物不能是产品,只好是沐浴露,口手,香薰挂瓶,或者一些非常规销售的产品。
抽奖法:
美容院举办了“月月有抽奖,季季送大礼”活动,每个月抽出小奖,每季抽出大奖,小奖为产品或赠品,凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动,奖品有十余种,其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。
置换法:
也称抵价法:凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客,均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服务卡:2000元/10次
推荐产品搭配:腹部减肥
篇7:拓客活动方案<\/h2>
一.拓客
拓客,意为拓展客源、客户的数目的一个工作人员的称呼。目的是让原本不在此处、此行业消费的人群进入此处、此行业进行消费,成为顾客。拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,在地产招商销售中俗称“小蜜蜂”,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。但拓客有不同的方式,现介绍五种适合本案的拓客方式: *商圈派单 *动线堵截 *社区覆盖 *企业团购 *客户陌拜
二、拓客工作计划
*周边城市拓客工作安排
1、拓客计划
*周边城市、县拓客计划
本阶段将对安庆、铜陵、及池州市东至县、石台县、青阳县进行覆盖式宣传推广,具体安排如下:
2、拓客准备
三、拓客团队管理制度
制定本制度的目的
为了招商销售最大程度达到保质保量的蓄客量,充分挖掘外拓团队的拓客潜力,在相互竞争中激发员工的工作积极性,现特制定《英伦天地拓客团队考核激励机制》。
外拓组人员架构
拓客人员岗位职责
1.总指挥:负责整个外拓活动的执行把控。
2.拓客负责人:带领拓客团队的小组成员完成拓客指标。
3.拓客人员: 认真对待外拓客户,积极主动向客户介绍项目及优惠信息等,高标准完成任务;完成《拓客登记表》登记。
负责拓客团队巡查,对象包括拓客组负责人、小组负责人,各小组成员;检查各小组成员到岗情况;巡视工作执行情况,巡查内容 包括:小组成员说辞、规定动作是否执行到位,小组负责人和小组成员是否违纪,对违纪情况进行及时制止和处罚。
拓客目标为:目标登记客户10000组。
五、组织管理
1. 入职考勤管理
人员入职及面试由乙方负责,报甲方后勤人员报备,制定考勤表格,在拓客期间,拓客组组长每天要认真核对组员,并由组员亲自签字,以便统计。 2.数据管理
1) 拓客数据由组长统计后交负责人,负责人确认无误后以指定格式电子稿发送至数据管理专员进行汇总。
2)数据上交时间:上午拓客数据要求于13:00前完成对接;
下午拓客数据要求于17:30前完成对接。
3.培训管理
在拓客前期由经理制定培训内容,并逐一进行考核,考核通过后上岗。
4.例会管理
每天晚会必须按时召开,主要内容如下: *当日工作总结、抗性问题梳理 *每日拓客数据的更新及通报; *拓客考核结果的评比; *早晚会需做好详细的会议记录; 激励与考核指标
薪酬构成=基本工资+绩效奖金+成交奖金
① 基本工资:即小组成员通过每日的拓客工作获得的基本收入 绩效奖金:根据绩效考核标准进行发放的收入 成交奖金:通过完成成交获得奖励性收入
② 团队奖:按照各组实际的指标完成情况的质量由高至低排名以每月为单位评选优秀团队
③ 个人奖:按照个人实际指标完成情况的质量由高至低排名以每月为单位评选优秀个人
1、基本工资及成交奖金与绩效奖金管理 基本工资
绩效奖金 组长:600元 组员:500元 成交奖金
佣金:按照成交合同价的千分之二。
2.先进团队奖:
四个小组竞争,每月统计一次排名,累计客户留电量前二的分别奖励组长2000元、1500元。 费用每/次:3500元。 总费用:3500元 3.个人赶超奖:
每天拓客转来访量排名前三的成员的奖励机制:
每月统计一次排名,排名前三的成员分别奖励个人1000元、800元、500元
费用/次:2300元 。 总费用:2300元 4.发放时间及承担人:
基本工资及奖励为每月15日,成交奖金发放为客户合同签约及付款后的下个月15日。
5、人员绩效考核
人员绩效考核
注:1、考核表上交时间:每隔一周周一之前上交上考核表到分管领导处。
2、具体每日的考核指标根据项目情况及考核内容,提前上报甲方代表待甲方批准后执行。
3、根据每月《人员绩效考核表》进行末两位淘汰。
六、拓客人员的培训及管理
1、对拓客人员进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。
2、对拓客人员进行业务培训:房地产基础知识培训,英伦天地项目情况培训,外拓说辞培训,拓客方式培训,拓客技巧及留电方法培训。
3、制定拓客人员工作任务,保障整体销售的正常进行。
4、对拓客人员进行考核并监督其不断改进。
七、拓客人员的监督
1、通过各种方式抽查现场情况,或者事后通过其他渠道反馈信息。
2、主管现场监督,遇到有应付、草草了事者当场给予纠正,并进行处罚。
3、对已拓客的地点进行抽查。
4、拓客后提交拓客日志。
八、工作纪律
1、准时到达派单地点,不迟到、不早退。 2、听从指挥,对分配的工作地点不得挑三拣四。 3、电话保持畅通,遇事及时沟通,主动向主管汇报。 4、工作认真负责,耐心细致不得草草应付。 5、要团结一致,要具有执行力。
6、拓客当天要进行拓客总结,并提交拓客日志。
九、拓客方式
1、根据派发项目的地理位置、周围的配套设施以及旅游集散中心等优势,本着客户的就近原则的特点,因此要把项目所在地区作为宣传的重点。
2、根据每期宣传推广内容的重点,寻找目标客户,进行有针对性的拓客。
3、利用价格上优势,总价较低,符合大的购房群体——工薪阶层及刚需客户的需求,将在人流较为集中的地区及县、镇进行拓客。
4、面向大型企事业单位及个体业户集中地,进行集中宣传,或者组织团购。
5、根据拓客人员自己的经验或人际关系,进行推广。
6、网络营销,在各大门户网站、论坛发布房产信息,搜集有效客户,同时开通微信二维码。
7、建立会员中心,拓客人员以吸纳新会员为口径,搜集客户信息,通过会员管理,来挖掘客户的消费能力,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。
8、进行社区营销,由拓客人员进行项目宣传。推广方式如:DM直投、留言栏、驻点等,当人数达到一定数量,也可组织团购或增加购房优惠等措施。
拓客的方式不仅仅是以上这几种,我们将在今后的实际工作中,根据市场以及招商销售状况的变化,随机应变,挖掘更加行之有效的拓客方式,从而协助本项目创造更好的招商销售业绩。
1、外拓人员工资及补助费用 130000元/月;
3、外拓人员着装采购 10000元
4、奖励资金 20000元
5、单页、海报、扑克牌制作费用 30000元
以上合计需要19万元。
篇8:拓客活动方案<\/h2>
一、深挖老客户的消费潜力
1、老客户筛选 先组织美容师分析客人,筛选出10个左右3A级客户。
要求:1、有钱:能消费3800-6800元产品的客人,2、有需求:想改善皮肤现状的,3、能快速决策的。严格按以上要求,进行筛选。
2、准备 印制面值980元的“皇室面部护理贵宾卡”30张,要求此卡有效期为7天 ,此卡可尊享皇媛世家抗衰美白项目3次,连续3天每天1次。以三八节回馈老客户的名义送给上面筛选出的3A级客户。
皇室面部护理流程如下: 洁面→补水面膜→爽肤水→嫩白修复液。
3、客户体验
客人第一次来体验时,先做半张脸,然后让客人看效果,引导客人确认效果后再做另半张脸,第一次只说效果和作用机理,不做销售; 第二天来做时,边做边引导成交,成交价可定为3800-4800元/小套盒。可享受:
a、20次皇室面部护理服务;
b、一个36支的套盒。用这套盒给客人做20次,剩下产品交给客人带回家用;
c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票;
d、赠送两张价值980元的皇室面部护理贵宾卡,让她送给同样的3A级的朋友,获得转介绍的权利和收益!
第二天未成交下来的客户,第三天来做时继续成交,连续三次让客人看到效果,只要客户有消费能力,一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人,可以先成交7支1000元。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。
二、转介绍,实现自动拓客
经部分店家在元旦节实践证明,以上方法的成交率和客户满意度都很好,所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友,她朋友带卡来做的程序和她开始时一样,如果朋友成交了套盒,给她充值580元做为代金券,存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环,象雪球般越滚越大。
三、多管齐下,拓展新客源
1、印制宣传单,核心内容是原价380元的“皇室面部护理”,三八节期间仅需38元,发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验。
2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券,作为对方的赠品,顾客在对方店内消费满一定金额,即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。
注意:体验客户和老客户不一样,必须强力成交,否则客户将一去不返。
