电信支局长转正个人总结（实用12篇）_电信支局长转正个人总结

时间:2022-03-22 赵老师教案网

电信支局长转正个人总结（实用12篇）。

⬘ 电信支局长转正个人总结 ⬘

支局长离岗审计述职报告

尊敬的领导：

您好！我是XX支局的支局长，在过去几年里，我们支局一直致力于提高服务质量，创造更好的工作环境，同时也注重着内部管理和财务成本的控制。在过去的任期里，我们取得了一系列的好成绩，但也存在着一些问题和不足之处。在这次离岗审计中，我将对支局经营管理情况进行详细的分析和说明，并提出具体的改进措施，期望获得您的认可和支持。

一、财务管理方面

1.财务核算制度不够完善，导致财务管理不规范。在过去的几年里，我们支局的财务结算工作都是由后勤部门负责，但是在实践中，由于双方沟通不顺畅，往往出现结算延误等问题。同时，在多次的财务核算中，我们发现了一些光盘库存并未及时进行财务入账，导致公司收益流失。

为此，我们支局与后勤部门达成了协议，明确了双方的职能分工和协作要求，同时，为财务核算制定了规范的流程，实行项目成本控制体系，优化整体财务管理。

2.项目资金预算管理尚有不足。支局在前期项目资金预算中往往出现不够准确的情况，而且新项目的资金筹措通常会比较紧张，在项目发展初期的信息反馈机制起到的作用也不够充分，这已经成为我支局在项目开发阶段长期存在的难题。

因此，我们制定了详细的资金预算表，并严格按照预算表的要求执行，同时，我们还建立了定期反馈机制，促进了信息的流通性和反馈效果。

二、商务营销方面

在商务营销方面，我们支局还存在着一些明显的问题，主要包括：

1.产品推广不够全面。在过去的几年里，我们支局的产品推广方式主要是通过线下推广和固定合作企业的渠道推销。虽然这种方式往往能够带来一定的销售收益，但却难以分摊和扩大销售市场。

因此，我们在商务方面寻求更多合作伙伴，扩大市场覆盖率，并拓展线上推广的渠道，依托互联网开辟新的销售通路。

2.品牌形象建设不够完善。作为一家有着较长历史的支局，我们在产品品质方面一直走在行业前列，但在品牌形象宣传方面，却显得寡淡无力。

因此，我们计划加强品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度，扩大品牌影响力，在同行业中确立自己的品牌地位。

三、服务管理方面

在服务管理方面，尤其是对顾客服务方面的管理，我支局长期存在以下问题：

1.服务态度和水平存在偏差。由于员工在不断的快速发展中，产生了一定的截然不同客户体验，因此我们计划实行服务人员考核制度，增强服务人员的全面素质。

2.服务模式单一，依赖于某些固定服务项目。这在长期发展中，会出现市场盈利率难以提升，所以我们打算挖掘更多服务项目，开发多样化产品服务根据市场环境发挥优势，扩大市场占有率。

4.物流体系不完善，进一步影响了服务水平的提升。针对这个问题，我们决定积极引进相对先进的物流管理系统，进一步推进物流体系的不断完善。

尽管我支局取得的成绩不俗，但我们并不满足于已有的成绩，我们将一直坚持不懈地发展，为市场注入更为优质的、更新鲜的产品和服务，为社会创造更大的价值。同时，也希望得到各位领导对我们工作的指导和支持，让我们一起为公司的未来努力！

此致敬礼！

敬礼！

支局长

20XX年XX月XX日

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支局长离岗审计述职报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX支局的支局长，经过一段时间的努力工作和全体员工的共同协作，我近期完成了离岗审计工作。我通过对支局工作进行全面系统的审查和评估，现将工作情况向大家做一次述职报告。

一、审计工作背景

在这个经济全球化、竞争日益激烈的时代，金融机构的运营稳定和合规管理显得尤为重要。为了确保我支局工作的顺利进行并达到预设目标，我们决定进行一次离岗审计，以全面了解支局在业务管理、风险控制、内部管理等方面的运作情况，为下一步的工作提供重要参考。

二、审计范围和方法

审计范围主要包括但不限于：业务管理、内部控制、运营效率、风险管理等方面。我们采用了以问卷调查、文件审查、财务分析和实地走访等方法进行全面深入的审计，确保审计结果的准确性和客观性。

三、审计结果

1. 业务管理方面：

（1）业务发展：支局业务发展迅速，各项指标均超过设定目标，取得了显著成绩。尤其在个人业务和企业金融方面表现突出，为支局带来了可观的业绩增长。

（2）业务流程：支局业务流程简单且高效，利用科技手段提升了处理效率，缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。

2. 内部控制方面：

（1）风险防控：支局建立了完善的风险防控机制，有效降低了各类风险对支局的影响。在监管规定和公司制度方面，支局严格执行和落实，没有出现较大违规现象。

（2）内部制度：支局内部制度健全，各项管理规范和流程完备，员工遵守各项制度的意识和规范操作能力较强。

3. 运营效率方面：

（1）人力资源：支局具备一支专业化、高素质、团结协作的员工队伍，员工保持较高的工作积极性和员工满意度。

（2）技术支持：支局注重技术创新和信息化建设，在核心系统和业务应用方面具备较强的技术支持能力。

4. 风险管理方面：

（1）信贷风险：支局通过建立风险评估模型、审慎风险承担等手段，有效控制了信贷风险，并保持了较低的不良贷款率。

（2）市场风险：支局对市场风险有较强的敏感性，通过及时调整投资组合和对市场的监控，使得支局投资收益保持在较稳定的水平。

四、问题和建议

在审计过程中，我们也发现了一些问题和不足之处：

1. 人员流动率较高：支局人员流动率较高，培养和留住人才成为一个亟待解决的问题，建议加强人才培养和激励机制。

2. 业务合规性：支局在某些业务操作中存在合规性方面的不足，需要加强对业务合规性的培训和管理。

3. 风险控制：支局在风险控制方面需要进一步完善，尤其是市场风险和信贷风险管理。

基于以上问题和审计结果，我们提出以下建议：

1. 加强人才培养和激励机制，提高员工满意度和减少人员流动率。

2. 进一步加强业务合规性培训，并建立和完善相关制度和流程。

3. 加强风险控制，定期进行风险评估和控制，提高支局的风险管理水平。

五、结语

通过这次离岗审计工作，我们对支局的运营状况有了全面的了解，并提出了相应的问题和建议。我相信，在各位的共同努力下，支局的各项工作一定会不断提升和改进，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，感谢各位领导和同事对审计工作的支持和配合，也感谢各位在日常工作中的辛勤付出。谢谢大家！

支局长 XXX

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尊敬的邮政支局局长：

我谨向您提交我的支局支局长述职报告，请您审阅。

首先，我想回顾过去一年来支局的工作情况。在我担任支局支局长的这一年里，我们支局取得了一系列的重要成果。首先是服务质量的提升。通过加强培训，我们全面提高了员工的服务意识和服务技能，大大提升了投递和派送效率。同时，我们积极推进邮政业务的信息化，在线查询、预约、投递等服务均得到了改善。其次是业务拓展。我们与多家电商合作，建立起了稳定的合作关系，加强了对快递业务的控制和管理，进一步提高了收入和利润。第三是基础设施的提升。我们对快递网点进行了改造和装修，并增加了一些自助服务设备，提高了客户的便利程度。

在过去一年中，我深入了解了支局的内外环境，并根据情况制定了一系列的工作计划。首先，我加强了与上级部门和其他邮政支局的沟通与合作，及时了解邮政行业的最新政策和要求，并将其落实到支局工作中。其次，在服务质量方面，我们加强了员工的培训，提高了他们的专业素养和服务质量意识，通过疏导客户问题，及时解决投递和派送中的问题。此外，我还与相关部门合作，推广了在线咨询和预约服务，方便客户的使用。另外，在业务拓展方面，我们积极与电商企业合作，建立了稳定的合作关系，并通过提供更快捷、安全、高效的快递服务，提升了企业的形象和效益。最后，在基础设施方面，我们进行了一系列的改造和装修工作，提高了邮政网点的形象和服务质量，并加大了自助服务设备的投放，提高了客户的服务便利程度。

我所采取的工作措施和实施效果与预期相符，并且已经得到了上级及相关部门的肯定和认可。在取得这些成绩的同时，我也意识到我们还面临一些问题和挑战。首先是服务人员素质不够高，需要进一步加强培训和管理，提高服务质量。其次是基础设施的投入有限，需要加大对邮政网点建设和装修的投入力度。再次是快递行业的垄断现象严重，我们需要通过与其他竞争对手的合作和创新，提高我们的竞争力。最后是信息化水平相对较低，我们需要加强网络安全和信息系统建设，提高信息化水平。

展望未来，我将继续努力推动支局的发展。首先，我将进一步加强与上级及相关部门的沟通与合作，保持政策和要求的及时落实。其次，我将继续加强员工的培训和管理，提高他们的服务意识和服务质量，进一步提升投递和派送效率。此外，我将继续与电商企业合作，开拓新的业务渠道，提高盈利能力。最后，我将加大对基础设施的投入力度，并积极推进邮政业务的信息化，提升客户的服务便利程度。

综上所述，过去一年来，支局在我的领导下取得了一系列的重要成果，并且我将继续努力推动支局的发展。感谢您对我的支持和信任。

敬上

支局支局长

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邮电分营时，**担任**县**邮政所主任，当时**邮政所储蓄余额仅600多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政所储蓄余额达到了6000多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下，**邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，**在5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。

在业务发展中，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。

长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。

在去年的“奥运邮品”、“徽乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了7公里多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买元月饼。

邮政业务繁杂，如何使各项业务规章制度落到实处是**经常考虑的问题。为此，**在支局工作中提出“抓经营、促发展、重落实，抓制度、强管理、严考核”的思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自岗位职责，定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。支局的各项业务发展迅速，员工收入大幅提高，月收入最高可达3000元以上，使员工之间形成争先恐后忙发展，分分秒秒揽业务的氛围，比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。

[邮政支局长先进事迹心得体会]

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电信公司先进事迹材料

中国电信**分公司**支局按照县委及公司党委的统一部署，在全支局范围内广泛深入地开展创先争优活动，把创先争优活动与支局的各项工作紧密结合，有力促进了支局党建工作、团队建设及生产经营。支局近二年经营业绩连续名列前茅；2016年先后被市级、省级电信工会评为“家园式支局”；支局所在党支部被中共**县委评为“先进基层党组织”。

自2016年6月开展创先争优活动以来，**支局根据自身特点，对创先争优活动进行了周密安排，并与生产经营同计划、同布置、同落实、同考核，做到相互促进。主要是把“为民服务创先争优”作为创先争优活动的重点，履行社会责任的切入点，提升公司软实力的要点，坚持以群众满意为第一标准，进一步改善和提升电信的服务水平，并通过“内强基础，外树形象”，集中精力解决用户反映强烈的突出问题，并以此来促进企业的发展。

首先，支部开展了“我是党员我承诺”活动，要求在职党员结合自身工作实际，将自己今年的工作打算、短板提升、努力方向、争优事项等进行公开承诺，并写下个人“创先争优”的具体目标，公开接受群众的监督和组织的考核。

其次，组织党（团）员进村营销服务活动，将党团员按区域组建虚拟团队参加农村营销服务工作；在“五一”小长假，“世界电信日”，“十一”长假期间组织党团员进行现场营销服务活动，内容为发放宣传单，解答客户咨询，现场二次外呼，现场演示、体验等，了解客户真实感受，为群众解决热点、难点问题。

第三，为切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，促进企业又好又快发展，在创先争优活动中，设置了“党员责任区进班组”课题并开展活动。一是对每个党员进行责任区的划分，确定每个责任区的包保责任人。二是为防止活动流于形式，坚持每月对党员责任区活动的开展情况进行一次全面检查，对检查的结果在全支局进行公布。

第四，开展党员业绩高平面计划。即量化员工的工作业绩和贡献值，要求党员的业绩水平高于普通员工的平均业绩水平，把党建工作融入到企业核心价值链上的各个重要环节。

第五，积极落实“为民服务，创先争优”工作，通过优化服务流程，提高服务响应速度，落实服务标准、展示服务文明，在企业上下树立民生为重、服务为先的导向，增强客户的满意度。为提升窗口单位的服务水平，支局紧抓服务稽查工作，完善了全业务融合服务体系。一是重点落实《中国电信浙江公司全业务客户服务标准》，持续提升客户服务能力；二是进一步以服务管理五步法（服务问题诊断、感知短板确认、系统原因挖掘、解决方案确定、跟踪监控优化）推进为抓手，完善服务质量跟踪体系，实现闭环管理，不断提升系统性服务能力，建立以客户感知为导向的全业务服务体系；三是召开服务工作月度例会，下发《服务工作月报》、《服务稽查月报》，就上月和近期营业服务、装维服务情况、客户投诉处理、客户满意度、全业务服务达标、相关业务流程及服务考核等进行通报，并对服务热点问题提出当月服务提升专题，明确要求并落实相关举措。

第六，持续开展综合创建工作，坚持党建带工建、党建带团建，带动工会、共青团等群众组织扎实开展优秀班组、青年文明号、巾帼示范岗、劳动模范、省级文明单位等先进集体、先进个人争创活动，进一步激发支局员工爱岗敬业的工作热情，在企业中形成广泛的创先争优、比学赶帮的浓厚氛围。

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支局长离岗审计述职报告

尊敬的领导：

您好！我担任支局长已有一段时间了，在这个岗位上，我深感责任重大、使命光荣。经历数年的工作实践，我不断完善自己，提升领导能力和管理水平。现在，为了更好地总结工作经验，向您汇报我的工作情况和发展想法，特撰写本份离岗审计述职报告，希望得到您的认可和指导。

一、工作情况总结

自我担任支局长以来，我带领团队积极融入上级部门的战略部署，以服务为导向，注重推动支局的工作创新和发展。在各项工作中，我们以贯彻执行上级部门的各项决策和指示为主线，不断提高服务能力和工作效率，取得了一系列显著成绩。

1. 加强组织管理。我坚持落实党风廉政建设和反腐败工作，组织履行组织生活制度，着力落实廉政风险防控措施，为支局的正常运行营造了良好的组织氛围。

2. 推进业务创新。为适应信息化时代的发展需求，我们推动了数字化改革，引入了新技术、新模式，提高了工作效率和服务质量。在业务开展方面，通过开展市场调研和用户需求分析，及时调整产品结构，提供了更加符合用户需求的服务。

3. 优化内部管理。我们建立了科学高效的内部管理制度，推行绩效考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。通过改进工作流程和组织协调机制，提高了工作效率，降低了管理成本。

4. 加强业务合作。在支局的运营过程中，充分利用内外部资源，积极拓展业务合作渠道。与相关机构开展合作，形成合力，带动了支局的业务拓展和运营规模的增长。

二、问题与改进

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到存在一些问题和亟待改进的地方。

1. 沟通协调能力仍需提升。在跨部门合作和项目推进过程中，我发现与其他部门沟通存在一些问题，应进一步提升沟通协调能力，加强团队间的合作与配合。

2. 战略规划方面需要突破。虽然我们团队在服务能力方面有所提升，但在制定战略规划方面还存在欠缺，需要更加注重先进管理理念的学习和转化，为支局未来的发展提供更有力的指导。

3. 人才引进和培养仍然不足。虽然我们团队中人员结构相对合理，但在业务专业人才的引进和培养方面还存在一定不足，需要加大人才引进力度，并进行培训，提升团队整体素质。

三、工作展望

在今后的工作中，我将进一步解决存在的问题，努力推动支局的健康发展。

1. 强化沟通协调能力。通过加强与其他部门的沟通及合作，提高信息共享和业务配合的效率，推动支局各项工作的顺利开展。

2. 完善战略规划。深入学习相关管理理论和经验，结合支局的实际情况，制定更加科学合理的战略规划，提升支局发展的整体水平。

3. 加强人才引进和培养。通过加大对业务人才的引进力度，引入更多高素质的人才，同时通过内部培训和培养，提升团队成员的综合素质和专业能力。

结语

通过对工作情况的总结和问题的分析，我相信在支部工作的未来中，我将能够更好地履行领导职责，提供更高效的服务，为支局的发展做出更大的贡献。感谢领导对我的关心和支持，我将倍加努力，争取更好的成绩。

谢谢！

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尊敬的领导、同事：

大家好！电信支局长竞聘演讲的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说麻雀虽小，五脏俱全，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：

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客支班2012年工作总结

2012年，在公司领导的关心、帮助和大力支持下，在设备维护部门的强力支撑下，以提升“装移修”工作为目的，通过客支维护人员的共同努力，基本完成了上级下达的各项维护考核指标，2012年初，由于全县各地都有电缆老化、电缆被盗或设备故障多等原因，用户申报故障不断，投诉率也居高不下。针对以上问题，公司决定在电缆被盗区域及电缆质量较差的区域建设FTTH接入方式，对设备故障较高的各小区、机房进行整改。城区还对狮子山小区，凤凰小区、广场小区实施了平移。通过一系列的整改后，宽带故障数从年头至年尾一直呈下降趋势，由元月份的1103张至11月份666张、12月份635张。重复故障申告也在一直降低，故障重复率在11月份和12月份已达到考核要求。2012年全年查修障碍共单，超时792单，24小时修复及时率为92%，宽带装移机工单4862单，剔除特殊原因超时工单，2天装移及时率达95%以上。装移机及时率方面，罗城分公司一直排在全市前列。在5-8月份“天翼争先”宽带服务提升劳动竞赛中，每月均有2-3个项目获1-3等奖，此外，莫晓林同志还获得了3-6月份区公司“天翼争先”宽带服务提升劳动竞赛FTTH装移机优秀个人奖。

回顾过去，我们主要抓了以下几点工作：

1、规范班组的管理，促进班内各项工作走上制度化、规范化的轨道，

通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。

2、认真做好业务技能培训工作，全面提升队伍素质，特别是做好FTTH改造专项培训，提高了业务技能和业务水平。

3、组织全班员工进行安全方面的教育培训，对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训。平时严格要求维护人员外出工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用试电笔测试，确保人身安全。

4、全面落实做好“一盒十线”工作，要求所有片区维护人员每月每人至少整治20个FTTH分纤盒，确保资源准确。此外每周还对新装竣工的FTTH工单进行抽检，对于抽查中发现没有符合规范的责令重新整改。

5、按照区公司的班组标准化建设要求，装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。其次是建立日装移修服务分析通报上墙制度。各维护员每日对本区域装移修及时率、障碍率、超时工单进行分析。建立对标制度，制定内部装移机计件奖惩办法、奖优罚劣。

6、建立材料耗材台帐，记录各人装移修用料，装移修用料对应到人，定期对装移修用料进行对标审核。 存在问题及不足

1员工素质参差不齐，有不少人员不思上进，业务技能较差，工作不主动，不接用户报修电话，重复障碍多，用户满意度低。

2、公司内部流程不畅，部门之间相互推诿（特别是机房值班员和设备维护人员），造成维护人员有时为处理一个故障，要费大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率，同时也给客户造成不良的影响。如有些区域FTTH设备已安装完毕，营业录单后维护员上门安装发现光路还没有调通，查问相关人员也不知情况。还有是设备及光电缆原因产生的故障，转相关部门修复后没有及时反馈并回单。影响了故障修复及时率。

3、线路状况差。虽然经过FTTH改造和光进铜退等工作，但在各个区域内，电缆线路质量问题仍没有得到根本解决，障碍发生率和重复障碍发生率无法得到有效控制。 2013年工作思路

1、进一步提高队伍业务技能，通过加强内部培训，不断提高维护员的整体素质，促进装移修服务工作的提升。

2、大力发放电信服务卡，主动和用户沟通做好日常维护工作，发现问题及时处理，通过主动维护降低障碍的申告率。同时做好“一盒十线”整治工作，减少用户障碍的重复申告，提升维护服务质量。

3、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核，充分调动维护人员的工作积极性。

4、认真做好安全生产工作。要通过抓安全培训、安全制度和安全检查考核等手段来保证安全生产工作的落实，确保全年无责任安全事故。

5、进一步建立和完善维护人员管理考核办法，通过末位淘汰制淘汰

部分作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工，促进全公司维护人员的工作责任心和工作能力的提升。

2013-1-5

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尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！此时此刻，站在充满挑战和机遇的舞台上，我感到紧张和兴奋。借此机会首先向在座的各位领导、各位评委衷心地说一声“谢谢”，感谢你们给予这样一个展示自我的机会，也感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们，是你们的支持和鼓励使我走到了今天，走到了这样一个竞选的舞台上，接受组织的挑选和检验，谢谢大家！

2009年我毕业于石家庄邮电职业技术学院，毕业后先后就职于板桥支局、红泉支局从事邮政营业员，今天我参与竟聘的职务是支局长。

首先我想说一下我今天站在这里的理由：第一点就是我想做，虽然人们经常说事与愿违，但我一直对工作生活抱有希望，我坚信有梦想的人是最美的，也许这个梦想不一定会实现，但是这追求向上的过程本身就是美丽的。作为一个年轻人，一个对工作和生活充满激情的人，当我得知这个机会时，我告诉自己，我想去做，并且想努力工作。

我相信，主观的力量是伟大的。记得曾经有这样一个问题：在你看来如果成功等于意愿加方法，那你认为几成的意愿和几成的方法是这个公式的最完美答案？

答案是百分百的意愿加零的方法。我想这个小故事最终还是要告诉我们的是：只要你想，只要你愿意，你就可以有很多很多解决问题的办法，只要你想。

第二点是“我要做”，首先结合此岗位的要求我想谈谈自己的优势，也许不可能称之为优势，只能说，如果你们恰好也觉得我说的这几条也适合做这个岗位，就不妨考虑考虑我。我分别在板桥支局、红泉支局的三年里，前台营业员的经验不光检验并巩固了我的理论知识和加深我的社会人际关系，在实践过程中了解自己的不足，并加以改正，逐步使我养成了办事严谨、认真仔细，遇事沉着冷静的工作作风。工作中踏实肯干，爱岗敬业，我相信，这三年前台的工作经历和我的社会交际能力，也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基础。

相信在工作中我的表现和成长大家有目共睹，尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰。两年的在岗经验使我对支局的业务有了一个全面的了解和掌握，在不断地学习和锻炼中，自己的处理业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高，而自己也在锻炼中一步一步走向成熟。

当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足：缺乏管理经验，可以说是完全的“新人”，在这一点上来说我可能远没有其他同事有优势。但是，我觉得“新人”有新人的优势，比如说对工作的激情、不断学习的韧性，以及很强的可塑性等等，就好像是一只只空空的木桶，空桶的最大好处就是你往里面填的东西远比一只已经装了小半桶东西的木桶要多的多，这一点我对自己有信心。

每一件事情都是人做出来的，都是需要一个从不会到会的过程，这是一个学习、成长的过程，只是现在也许我比别人经历的稍微晚了点，但是我相信，只要我愿意去学，愿意去为此而努力，事情会变得越来越好。而且我认为支局是一个团队，我相信团队里的每个人都是彼此信任、彼此帮助的这样才能共同进步，支局才会越来越好。因此，在这个团队中我并不孤单。我相信，在他们的帮助和支持下，我将能够更快地适应新的工作和环境。

下面，我简单说一下要是竞岗上以后的工作设想：

一。以人为本，营造和谐的分公司工作氛围。要想开展好各项工作，必须要全体人员齐心协力、目标一致。要管理好一个分支，团结尤为重要。

要做好这件事，我们必须从自己做起。工作要率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！二要以德感动人心，以爱温暖人心，以诚待人，以信为生！

从员工的工作情绪中了解情况，与她们分享并提供力所能及的帮助。要对局里的同事给予细至的人文关怀，促进局里人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造和谐支局的工作氛围！

2。拓展业务发展空间是分行工作的关键。“发展是硬道理”！离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。每个分支机构都应根据自己的地区特点发展业务，并寻求新的业务增长点。

三。增强主动服务意识是做好支部工作的支撑。服务是邮政的永恒主题！近年来，邮政业经历了来自社会的全面竞争。在这种情况下，我们不能漠不关心，坚持规则，等待客户。

相反，我们应该分析和认识自己的发展优势，扬长避短，找到业务发展的突破口或突破口。正确树立服务求发展、竞争求发展的理念，真正把客户当成上帝！以优质的服务带动企业的发展。

四。做好基层管理，用管理出效益。俗话说：“没有规矩，不成方圆。

”要想支局工作循着良性的轨道发展，就不能忽视内部管理。每个员工都要遵守规章制度和工作纪律。在纪律和规章制度面前，人人平等！

奖罚到位！另一方面，为了调动员工的积极性，可以采用多种灵活的考核机制来激励员工努力工作。只有这样，才能充分发挥员工的潜能。

在营业前台的这两年里，让我感触最深的就是不管干什么，责任心是第一位的。如果你愿意这样做，首先，你必须确定自己对这项工作的责任，只有你愿意承担责任，你才能这样做。我知道在工作过程中，大大小小的错误犯了无数，但在座的你们给了我最大的宽容与帮助，才使我一步步走到这里，站在大家面前，我不知道该用怎样的语言去表达我的心情，总之，谢谢你们，在这里的每一天，开心或有时不开心的日子都会成为我成长中最重要的一段经历，这会是我永远的财富。

其实今天站在这里不管成否与否，我站在这里是让你们看见我的态度，知道我心里的想法，即使条件不够成熟，不能成功，重要的是我迈出了这一步，便不会对自己遗憾和失望。

即使不成功，我依然会努力做好自己的工作，服从单位工作安排，努力锻炼自己在各方面的能力，绝不会有思想负担。感谢你们在休息的晚上能听我在这里说我心里想说的话，谢谢。

⬘ 电信支局长转正个人总结 ⬘

大家好！今天，我本着锻炼自己，提高自己的宗旨站到这里，参加电信支局长竞聘，希望能得到大家的支持。

本人现年29岁，团员，大专文化，20xx年参加工作，在近4年的工作和学习中，我开阔了眼界，综合工作能力得到了很大提高，积累了相对丰富的工作经验。这些都有利于我尽快进入工作岗位，适应分公司总监的工作要求。大家都知道，支局一职，属于最前端，工作千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。

肩负起树立单位形象、推进单位整体工作的重要责任。我之所以竞聘支局长这个岗位，首先是对支局岗位的热爱，希望在今后的工作中，能为支局的发展做出比较大的贡献；其次，要为自己找一个充分发挥自身优势和才能的舞台。

我就本着"干一行、爱一行"的精神，脚踏实地，凭着自己的勤奋，积累了许多专业知识，极大地增强了我从事支局工作，并做好支局工作的信心和决心。

如果说我在过去的工作、学习中取得了一点进步和成绩，应该主要得益于公司的培养，得益于领导的关怀、支持、帮助。如果这次演讲成功，我会继续和你们并肩作战，共同努力，把支部的工作做的更好。以下是我对竞职支局工作一职工作构思：

1、做好安装、拆卸和维修工作，避免客户投诉。

维护，顾名思义就是搞维护，在日常工作中，务必做好每天维护工作，对当天下发的各种故障及时处理，区分主次，对未能按时修复的故障，一定要与用户沟通好，择时处理，避免用户不必要的投诉。如有特殊问题，及时与领导反馈，研究解决方案。对装移工作，在用户办理业务后，及时联系用户，预约装移时间，按时完成工作，对用户提供力所能及的帮助，树立公司良好的装、移、修形象。

2、加强宣传，做好营销工作，及时让用户了解公司的经营动态。

维护支局比任何其他人接触用户的机会都要多得多，要善于利用这个良好机会，及时向他们传达公司业务动态，对上级下发的营销派单，及时通知用户，对欠费派单上的用户，在催缴同时宣传业务，收集潜在用户资料，在日常工作中，资料随时带上，趁着上门安装、维护，同时对用户讲解业务，了解用户需求，并扩展到其左邻右舍，借助他们，让其他潜在用户及时了解到当前业务情况，对有意向用户做好记录，日后在次营销，扩大发展量。发扬公司营销精神。

3、加强自学，虚心协商，互相学习，提高工作质量。

在日常工作中，要及时总结工作，在发扬成功之处同时对工作上的不足，及时改正，与同事分享成功经验，借鉴他人工作，吸取成功经验，对下发文件及时学习，有计划的有目的地完成日、月、季度任务，工作不懂之处，虚心向同事讨教，不断丰富专业知识，提升自己工作能力，提高工作质量。

4、积极配合上级部门工作，全力协助分公司领导。

上级部门要求的工作必须协调到位，听取工作指导，全力协助分公司领导，妥善完成领导交办的任务。

古人说："不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。"我将以这句话自勉。

如果公司需要我在原岗位继续工作，我会服从分配，将一如既往地勤奋学习、努力工作，在自己的岗位上，用信仰诠释追求的快乐，用责任演译拼搏的人生。

我的竞选演讲结束了，谢谢！

⬘ 电信支局长转正个人总结 ⬘

今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种.种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头;邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。全年累计完成业务收入625万元，为年计划(按调整后的计划797万元计算)的78.4%，欠产21.6%;1-12月份邮政储蓄累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首。CDMA、移动、联通、小灵通累计放号2786台;代理保险累计完成305万元;邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近10万元、喷施宝完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.

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由于9月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份149万元，加之以前年度多提报刊收入近40余万元，导致今年业务收入欠产.

由于20__年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额140万元。

一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。

(一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种.种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下(农村两个网点搬迁至县城)，累计净增2533万元，首次超过了县城网点(县城三个网点1—12月累计净增2478万元)。在20__年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，20__年又有新圩支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了1000万元大关。

(二)夯实发展基础，精诚所至抓代办。

纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，20__年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资300余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员196人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄2500万元，销售喷施宝2万余包，销售洗衣粉1000多件，收订报刊500多份。

(三)寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。

青少年书信比赛是我局11—12月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛书信3万件，我们主要做了以下工作：一是成立了由县委副书记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任务，对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度，力争多超计划，弥补了函件收入的不足。

(四)以人为本，推行人性化、人情化管理。

今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量化所有邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施，鼓励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和稳定性。

(五)依托农村代办，做强做大邮购分销业务。

喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标;二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核办法;三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣传;四是制作了一期中邮广告，宣传邮政新业务及喷施宝、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，组织人员摆摊销售;六是成立专门的农村代办管理中心，负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍发展，其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订，并制定了达标标准，力争建成标准村邮代办站182个，协储7000万元，销售喷施宝20万包，报刊收订份。

(六)保质保量完成集邮预订工作。

20集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，2005年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形象年册1000册，为明年的经营工作奠定了基础。

(七)、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康发展。

今年全县累计完成代理保险近400万元;邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。纵观三项新业务，除代理保险外，对职工未强行下任务，力求健康发展和理性发展，从今年代理保险业务来看，95%的业务为揽收客户的，而不是自己购买的;邮证通也未强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或“死”户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远发展和理性发展，促使这些新业务健康发展。网点彩票、代收、代办业务通过中邮广告、招牌广告，以及网点经营考核指标设置等措施，扩大了新业务的知名度，增强了网点的业务功能。

(八)、加大人才培养和设备投入，为业务发展提供支撑和保障。

今年以来，我局针对人才短缺和设备老化的实际情况，压缩其它开支，加大了人才培养和设备改造的投入，为邮政业务发展提供艰强的保障和支撑。一年来，送外地培训63人次，更新打印机6台，添置了安全保卫设备，为四个农村支局所配备了炊事员。共计投入资金13万元，为业务发展提供了坚强的支撑。

二、行管法规力度不断加强。

今年以来，我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上给予倾斜，配备了两名专职视检人员。全年共写出专题通报14份，发出整改通知书74份，处理违章违纪人员35人次，其中处理辞退短期工3名，共计罚款12700余元。同时，加强了对营收款和应收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。对20__年汉德利饲料欠款进行了清收，清收回饲料款7000元，对20__年邮购种子按规定进行了结算，并已收回20__年种子欠款2万余元，清收回物流配送收入2000余元。对于历年的报刊欠款采取责任追究到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款26万多元，有效缓解了资金的运作矛盾。

三、财务运行情况：

1、收入完成情况：全年累计完成业务收入625万元，为年计划(按调整后的计划797万元计算)的78.4%，欠产21.6%;

2、成本费用开支情况：全年共列支了成本费用491万元，其中：列支成本369万元，管理费用91万元，财务费用6万元，其他支出1万元.

3、收支差额完成情况：在20__年旅游奖和其他业务酬金20万元都是今年才兑现，另外房屋折旧费多提21万元，这种艰难的情况下,我局通过各种减员增效，增收节支措施，有效完成了今年的收支差额计划，全年完成收支差额140万元，

四、工会工作情况：

1、开展了一系列的文体活动，一是在今年的“三八”妇女节，组织全体女职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进行了一次乒乓球友谊赛。二是组织退休、退养职工参加全县老年人门球赛并取得了第三名的好成绩。三是组织职工参加了全县党的知识抢答赛，在比赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进行业务练功培训，强化职工的业务技能。

2、主人杯劳动竞赛如火如荼，今年初，我局工会继续组织员工开展“主人杯”劳动竞赛，发挥职工的顽强拼搏精神，在做好本职工作的同时，不惜牺牲个人的休息时间，不惜辛苦上门公关揽收各种业务，为企业多做贡献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、郑定荣、邹红卫在揽收业务时热情周到，深受客户的好评，是全局员工的楷模，特别是邹红卫同志5月初以来身患精神病，但他在清醒的时候，仍忘不了为局里揽收业务，打电话吩咐自己的爱人、朋友发展邮政业务，全年共揽收毛利25万多元。

五、深化“三大制度”改革，机制创新激活力。

20__年，我们进一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培养，稳定职工队伍，公开招聘了发投中心、农村代办中心负责人和技术维护人员，不拘一格选人才，通过招聘，共有两名短期工走上了中心负责人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人员、技术人员和营销人员倾斜，短期工中心负责人人平增加月薪200元，技术人员增加月薪200元，营销能力强的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同时，对于一些特殊人才和技术人员，少下营销任务甚至不下任务。通过这些措施，稳定了职工队伍，进一步激发了全局员工特别是短期工的工作热情和主人翁精神。

六、存在的问题和不足。

1、发展不平衡。一是单位之间发展不平衡。邮储完成最好的新圩支局净增邮储余额500多万元，完成年计划的112%，而完成最差的金陵只净增40万元，完成年计划的32%，相差68个百分点。代收续期保费完成得最好的新圩支局完成12万元，而至今仍有枧头1分未收，县城营业中心也只完成10万元，与县城巨大的市场格格不入。代理保险也是如此，中心所完成了35万元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成任务;二是个人之间发展不平衡。完成得好的职工超额完成了全年任务，而有的职工四个季度未完成1个季度的任务。

2、整体发展亮点少。

3、健康发展欠规模。

4、生产用电脑、打印设备陈旧老化和维护人才的欠缺制约了业务的发展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营时移下来的，这些设备陈旧老化严重，加之维护人才的欠缺已在不同程度地影响了业务的发展，有时还严重地影响了邮政信誉，甚至通信服务质量问题的发生。

5、邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，如何加强对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题，正如一名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。

指导思想：

以党的十六大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以发展为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突出发展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。

工作目标：

完成业务收入720万元，收支差额170万元，全年净增邮储余额5000万元，目标6000万元，喷施宝50万包，员工人均增收1000元，企业争优争先。

工作措施：

(一)完善农村支局所承包办法。实行“以收定支、风险抵押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，实行分成或重点奖励。

(二)集中力量抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所业务发展来势好的原因就是村邮代办人员发展的结果。目前我局共有村邮代办人员119人，全年协储近4000多万元，为今年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代办员发展不平衡，素质参差不齐，业务发展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格按照新建村邮站标准建站，达到有效村邮站建设182个以上。