营销战略活动总结（热门十六篇）
时间:2020-11-14 赵老师教案网营销战略活动总结（热门十六篇）。
营销战略活动总结 [1]
每次当存货有大量的囤积的时候，我们便利店就会进行促销来清理仓库，在留出空间存放新货的同时，我们便利店的名气也在一次次活动中传播开来，在周边的影响力也越来越大。就算是在没有打折促销的时候客流量也是以非常客观的数值在保持着稳定增长。可见促销虽然降低了一时商品的收入，但却是一件非常有利的活动。
店长总说：“得民心者，得‘天下’”。在以我们便利店为中心的周边地区，都是我们未来将要征服的“天下”。我们要在未来的时间里更加的得到周边居民们的信赖，让他们相信，我们是在周边最物美价廉的便利店，我们也是一直朝着这个目标去前进，去发展。
但是说到底便利店也是为了盈利而存在的，只是用促销的手段来得到的人气很容易在不举行促销活动的时候散去。我们要时刻牢记促销只是手段，只有真正的做好，卖好，服务好才是能招来顾客的摇钱树。对于这次的促销活动我要在这里写下一份总结，要从这次的促销中得到经验和有用的信息这次的促销才不算是失败，才举行的有意义。这次的促销活动总结入下：
一、关于商品
本次促销活动中大部分商品都进行了不错的折扣，在众多的商品之中食品和服装的销量最好。这也深刻的反映了，周边顾客最关心和需要的商品一直都是生活方面。在之后的商品购入中因该继续加强这些商品的购入。
其次现在临近放假，在这次的促销活动中许多的顾客会带着孩子一起来便利店进行购物。许多学生在考试过后会向父母索要玩具，或者为了在假期学习需要文具之类的商品。玩具和文具类商品需要在近期准备新的商品来吸引学生顾客的眼光，尽量选取与其他商店中不同的，优质的文具和玩具。尤其在学生假期结束的几周内，对于书包、文具之类的商品需要大量上架，玩具类的商品可以暂时缩小规模。
还有带着孩子的顾客因为换季会多在童装区流连，儿童服装商品的准备因该多多的加强。
二、关于员工的管理
在促销的时候会有许多的客流，每天的工作量都会大大的增加。对于员工来说，笑着迎接顾客是很重要的，但是如果自己都不开心又怎么能给顾客带来好的服务呢？对于最近这些忙碌的时间，应该对员工设立一些奖励机制，发放一些福利。充分的带动了员工的工作热情，我们便利店的工作才会越做越好。
三、总结
在促销时间大部分的顾客都会愿意对一些奢侈品进行购买，但是，生活类用品才是我们便利店的重点，是客户来我们这的首要目标。只有做好了关键，认清了自己的本分，我们便利店才能立于不败之地。
营销战略活动总结 [2]
企业营销是指将企业拥有的产品或商品从本企业转移到购买者(顾客)手中的企业经营活动。企业营销者面临的问题和消费者市场营销者面临的问题有很大不同。当然其中的基本原理是相似的。
摘要：我国在2001年11月正式加入世界贸易组织之后，正式步入了新的经济时代，企业要面临国际与国内的双重竞争，而中小企业与大中型企业现有的传统的企业营销战略，已经难以适应企业在国际与国内市场的竞争，在我国传统的企业营销观念里，企业营销就是把营销活动作为一种企业盈利的重要手段或者技巧，并没有站在战略的角度上，成系统、体系的对市场营销加以重视。笔者以此为背景，首先简要介绍了传统企业营销战略的特点，然后介绍了新经济时代的特征，以及创新企业营销战略的必要性与可行性，最后，笔者针对如何在新经济时代下创新企业营销战略结合高校教学中的案例经验，提出了自己的观点。以期为新经济时代企业营销管理的创新提供一些启发。
关键词：新经济时代;企业营销;战略;创新
自从改革开放以来，我国的中小企业、大中型企业，如雨后春笋般一夜之间都冒出来了，得益于改革开放初期的政策支持、市场发展不健全等原因，涌现出了一大批充满活力的中小企业与吸引众多眼球的大中型明星企业，他们在改革开放初期阶段，为我国经济的发展提供了强大的动力，随着我国社会主义市场经济体制的建立与完善，随着我国改革开放水平的进一步提高，尤其是我国在2001年11月正式加入世界贸易组织之后，我国步入了新的经济时代，在此背景下，笔者认为探讨新经济时代的企业营销战略非常有必要，基于此，笔者针对如何在新经济时代下创新企业营销战略，提出了自己的观点。以期为新经济时代企业营销管理的创新提供一些启发。
一、企业营销战略概述
1.企业传统营销战略概述
在企业传统营销战略的观念中，我们甚至都不能把企业传统的营销称其为战略，因为企业把营销的定位仅仅是一种增加企业利润的销售手段，营销战略并不是企业长远规划中的一部分，仅仅是在产品生产出来之后，将产品从企业转移到消费者手中的一种销售活动，只是增加产品的销售渠道与销售数量的'一种方式，传统企业还是把重点放在了企业产品研发等方面，传统的企业营销理念还认为，企业营销只是为企业对某类生产线生产出来的产品批量化生产提供保障，因为我们知道，一条生产线的建立是非常耗费人力物力与财力的，而一条生产线生产的产品越多，其成本越低，因此，企业营销可以为产品的批量化生产提供条件，对企业产品的目标客户群不必进行细分，进而降低企业的生产成本，提高企业某类产品的利润率。
2.新经济时代下企业营销战略概述
首先，笔者认为有必要对新经济时代的特点做一个分析，所谓新经济时代，是在九十年代以来，随着计算机、网络技术的飞速发展，在此基础上新兴的以知识经济、虚拟经济和网络经济为标志的经济时代。应当明确的是，新经济绝不是仅仅包括知识经济、虚拟经济和网络经济，真正的新经济时代应是传统产业与知识经济、虚拟经济和网络经济的全面结合。
新经济时代的主要特点有，信息化水平达到了前所未有的高度，各行各业之间的联系，因为信息的透明化与传播的迅猛化而越来越紧密;传统的交通运输业技术革新，高铁、动车技术的进步，使得地域对于企业的限制越来越小;经济全球一体化趋势进一步加强，以前发达国家的产业转移有我国的沿海开始转向内陆，被内陆优惠的政策与廉价的劳动力所吸引;资源更加匮乏，经济发展与资源短缺的矛盾更加突出，更加凸显了新经济时代下调整产业结构、促进经济发展转型的必要性。随着新经济时代的到来，新经济对我国企业营销战略产生了冲击，也就此提出了新的要求。随着信息网络技术的发展，与电脑、手持设备的普及，当前市场上的数字化、智能化的服务需求越来越旺盛，消费者的要求也更高，注重个性化的服务需求与体验。
知识经济是新经济时代的表现之一，在当今科学技术飞速发展的新时期，知识经济将对企业的市场营销将产生重大影响，其表现就是产品生命周期和新产品开发所需时间不断缩短，产品更新换代的速度不断加快，比如当前手机市场的竞争，以前的手机行业巨头诺基亚倒下了，苹果手机抓住机遇一跃成为行业老大，近几年，国外的三星手机，国内的华为、小米手机也对国外的手机制造商产生了巨大的冲击，他们一几个月的频率不断推出物美价廉的针对不同人群、消费者的手机，使得有些企业率先突破自身的发展，取得了不错的业绩，因此，要想在当前的新经济时代的市场竞争立于不败之地，需要企业主动研究市场，不断进行营销方式和策略的创新。
二、新经济时代下企业创新营销战略的必要性分析
在当前，我国的企业大部分为中小型企业，这些企业均匀的分布在各行各业中，集约化程度低，进入门槛低，自主创新力度弱，这使得企业的发展一直在风雨飘摇之中，抗外部风险能力弱，要想在企业的市场竞争中立于不败之地，必须增强风险意识，不断创新，这其中就包括企业营销战略的创新。
此外，随着经济的不断发展，人民物质生活水平的不断提高，人们需求市场的划分越来越精细，人们的个性化需求越来越强烈，由于中小企业的规模小，产品推出灵活，转型速度快，这既为中小企业提供了更为广阔的生存发展空间，但也对中小企业目标市场的定位提出了挑战。中小企业自身也存在诸多问题，比如后续资金不足，缺乏发展的动力，科研力量薄弱，产品研发与创新受到限制等等，企业面临的内部与外部的诸多问题，使得企业面临激烈的市场竞争与生存难题，必须不断进行企业的营销战略创新。
三、新经济时代下如何创新企业营销战略
新经济时代下的企业营销战略创新需要从多方面入手，并不是一蹴而就的，需要一个长期的、多维度的创新过程。
1.营销理念的创新
企业要树立全球营销观念与绿色营销观念，不能把眼光仅仅局限在国内市场，我们国家的产品，由于廉价的劳动力，与较高的劳动力素质，产品在国际上有很强的竞争力，因此我们不能把企业的营销战略仅仅局限在国内，比如小米手机登手机制造商，就把销售的触角伸到了印度、非洲等国家和地区，因物美价廉，迅速占领当地的市场，取得了不错的营业利润。而且，当前我们国家的产业结构升级，大力发展高新技术产业，对我国传统的钢铁制造、材料冶金等产业的扶持力度大大减弱，人们对于产品的需求越来越高，比如对于食品等，现在一些厂家打出了有机农业、绿色纯天然的营销策略，非常的符合当今人们的预期，取得了不错的营销效果。
2.营销方法的创新
当前，营销方法的创新也非常重要，比如小米手机首创的“饥饿营销”，每次小米手机推出了新产品，就约定在某一日的某个时间，由小米手机的厂家在网上开始直接销售，消费者可以在网上预订到，但是每次小米手机生产厂商生产出来的手机并不是足量供应，而是有一定的限额，只有网速快、手快的消费者才能抢到，否则只能到线下的实体店购买，这不仅勾起了消费者的好奇心，也让没买到的消费者无形中为小米做宣传，这一营销方法的创新非常成功，以至于后期的魅族等手机生产厂商开始纷纷效仿。除了饥饿营销，笔者认为还可以进行关系营销、事件营销、网络营销等等。
3.营销组织的创新
在当前市场经济竞争日趋激烈的今天，企业必须要在管理体制、组织形式、规模上创新。现代企业的营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势与特点。比如可以建立合作营销组织，正所谓双拳难敌四手，尤其是中小型企业，其影响力较弱，可以开展合作营销。两个或更多的中小企业的联合营销，有利于各中小企业把各自的优势充分发挥出来，从而降低成本，减少风险。当前，经济发展前景不明朗，经济持续下行，世界经济进入全球化的知识经济时代。知识经济作为一种新的经济形态必将对社会各方面产生深刻影响。高职学校有必要对学生加强营销教育,增强高职生分析市场情况和运用营销战略的能力。在此基础上进一步开展企业营销战略的革新，还要根据企业的实际情况，这样才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]孔艳芬.浅析新经济时代的市场营销对策[J].电子商务,2010(11).
[2]王婉露.市场营销模式创新的探索[J].知识经济,2015(13).
[3]金媛,李桂陵.对企业市场营销创新的几点思考[J].中国集体经济,2012(22).
[4]叶长鹏.中小企业营销创新模式探析[J].现代商业，2009(05).
营销战略活动总结 [3]
导论
1、创新性和艺术性是营销策划永恒不变的两大主题。
2、营销策划：竞争的利器
首先，营销策划有利于塑造市场导向型企业；其次，营销策划有利于产品销量的提高；最后，营销策划有利于企业形象的提升。
3、营销策划具有以下特点：
商业性，创新性，时效性，综合性，灵活性，可行性。
4、营销策划：框架与内容
可以用“策划一条龙”来比喻，大致分为四个部分：龙珠-内外部环境分析；龙头-策划思路确定；龙身-策略与技巧设计；龙尾-方案执行与调整。
营销战略活动总结 [4]
20xx年暑期社会实践以“践行科学发展喜迎党的生日，实现自我创新提高专业技能”为主题，我系以团队实践活动为重点，通过申报和考核共组建了校级重点实践团队21支，分赴河北各县市进行深入的社会实践活动。今年我系的暑期社会实践活动在保持以往传统特色活动的基础上，继续侧重实践活动与学生专业的结合，更加突出与我院“金融特色鲜明的经济类院校”特点相结合，开展了包括专业调研、社会调研、金融知识宣讲在内的三项主题实践活动，成果突出，社会影响力大，扩大了学校影响力，充分展示我校青年学子的风采。
其中，由工商银行保定分行为我系提供的在保定市及周边县进行的专业市场营销活动项目为我系20xx年暑期社会实践的重中之重，此次实战营销活动过程中，我们通过发放调查问卷以及金融知识宣讲等多种渠道拉近与商户的关系，最终达到营销宣传推广工行银行业务的目的。为了让我系学生在暑期实践实战营销活动达到更好的效果，取得更加优异的成绩，我们进行了充分的前期准备，活动过程力求细致严谨，活动结束后积极总结，为此次实战营销活动画上一个圆满的句号。
一、我们积极备战，良好的开端是成功的一半
（一）层层筛选，组建最佳团队
团队成员的素质对营销成绩的取得有直接的影响。我们对个团队做出如下要求：团队成员以自愿结组为主，鼓励大家跨年级跨专业组队，在团总支书记吴娟频老师的号召下，金融系学生干部积极参加到团队活动中来，这些措施都有力的增加了各个团队的综合实力。通过严格的筛选，我们最终确定下16支暑期实践校级小分队参加工商银行实战营销活动，根据各队的不同情况，我们将每支参加实战营销活动的团队成员数量锁定在6—8人内。每位团队成员都是精挑细选来的，这就为实战营销活动奠定了良好人力资源基础。
（二）精心筹备，培训实践技能
为了让每一位参加实战营销活动的团队及个人都能在实践过程中展示出最好的一面，我们从学生的知识和实用技能两个方面着手培训工作。
1、理论知识培训
坚实的理论基础是顺利进行营销活动的垫脚石，为此，我们请工行保定分行的相关业务的指导老师进行详细业务培训。7月4日上午，河北金融学院与工商银行保定分行学生暑期社会实践业务培训在教学楼B223顺利举行。金融系党总支书记张沧丽及团队指导教师，工行保定分行行长助理闫焕堂及分行相关部室、白沟等支行主管行长出席了培训会，培训会由金融系副主任秦响应主持。
2、实践技能培训
为了让同学们可以成功掌握与商户进行沟通的技巧，并对自己实战营销活动做好总结，及时提交高水平的符合工商银行需求的调查报告，提高团队成员综合素质，我们进行了一系列培训。
金融系于20xx年4月13日晚6：40在D201举办暑期社会实践培训会。培训会上，吴娟频老师介绍了历年来暑期社会实践团队的情况，以优秀学生作品为例详细讲解了书写暑期社会实践策划书、申报书、调查问卷及调查报告的要求和注意事项，提高学生的写作水平。
为确保20xx年暑期大学生金融知识宣讲专题社会实践活动的顺利开展，6月19日上午九点金融系在教学楼D101教室召开20xx年度暑期社会实践金融知识宣讲培训会。以我系为主导的全院24支金融知识宣讲小分队参加了此次培训会并签订《河北金融学院暑期社会实践安全责任书》。培训会伊始，吴老师以一段人民币防伪知识的宣传片让大家系统全面的了解了人民币防伪的相关知识。随后，院团委宣传部部长崔铭老师就社会实践行队安全问题、实践成果认定问题、经费使用问题以及发挥团队服务意识的重要性，为大家做了充分讲解。接下来，由参加过多次真假币辨别知识宣传活动的金鑫信用协会郑占立、王义波为大家进行了情景模拟，他们把对不同阶层群众宣讲的技巧声情并茂的介绍给了大家，使同学们获益匪浅。最后，在专业市场营销推广大赛中获得一等奖的团队队长戴云龙同学为大家介绍了发放、回收调查问卷的技巧，同时他也为大家带来了“自信、真诚、微笑”这三件调研必胜法宝。
（三）现场指导，配备专业老师
每一个团队里至少有学校的指导老师和银行的指导老师各一名进行现场指导，及时对同学们遇到的业务问题进行解答，增加同学们的信心，同时及时解决学生的住宿和吃饭问题，保证学生的安全，让学生可以毫无后顾之忧的进行实践活动。
二、道路是曲折的，前途是光明的
（一）多彩的实践过程
由金融系组织17支小分队从7月5日—7月8日进行为期四天实战营销活动。这十七支小分队分别到雄县支行，白沟支行，莲池支行等地进行实战营销活动，每支小分队都针对自己所在区域特点，制定自己的营销计划，每天团队都会针对自己当日的营销活动作总结报告，及时发现问题，解决问题。实践过程中行院领导多次亲临实践地，极大地鼓励了学生实践活动的积极性，让学生在付出汗水的同时收获了知识和能力。
（二）丰硕的实践成果
1、通过此次实战营销活动，虽然未能为工行做出太多的业务成绩，但是我们的团队却以自信和微笑赢得了商户对工行的好评，这不仅为工行在商户面前树立了良好的形象，更提高了我们在保定的知名度，展现了我校优秀学子的风采。
2、在此次实战营销活动中，我们系各个团队积极配合自己所在支行的业务营销活动，通过发放调查以及访谈方式了解商户对银行金融产品的需求。活动结束后，我系学生以团队或个人形式报送了26篇调查报告参加“中国工商银行杯”大学生暑期社会实践有奖征文活动，还报送十余篇工商银行创意作品参加全国“工商银行杯”创意大赛。
三、实战营销活动意义深远
工行保定分行与我院的友好合作有着长久地渊源，在人才培养、师资交流、学生实习等多个方面进行了有益的尝试，取得了良好的效果。此次活动更是扩大了工行保定分行与各支行和河北金融学院在保定的社会影响力；加深了学生对银行经营与业务知识的了解，提高了学生的实践能力和营销技巧；激发了学生参加暑期志愿服务社会实践活动的热情。工行保定分行与各支行以及学校都对此次暑期社会实践活动给予了高度重视和大力支持，双方职能部门进行了周密部署和安排，活动不仅为学生提供了难得的实践机会，而且很好地促进了学校办学模式的转变，促进了专业建设，提高了人才培养水平，开启了银校合作的新的里程碑，进一步提升了银校合作战略层次。
营销战略活动总结 [5]
时间飞逝，转瞬间就到了5月的中旬，我们为期半个月的训练加比赛也告一段落。记得4月份刚刚接触市场营销沙盘的时候，还什么都不懂，还在为操作晕头转向，还在为规则抓耳挠腮，从无知到运用自如，时间见证了我们的成长。
通过5月众多的网赛以及后面的省赛，让我们真正见识到人外有人、天外有天。也让我们认识到与强队之间的差距。其中，主要以以下几个方面为主。首先，在比赛过程中每个小组成员原则上来说是分担公司中的重要职务，应该各司其职，做好沟通，群力群策，通力合作。但是我们在比赛中并没有表现出很强的凝聚力，虽然小组成员出发点都是想凯旋而归。但是实际操作的时候，都各抒己见，没有领导核心，这就是导致我们止步国赛的重要原因之一。但是这和我们平时练习的方式是分不开的，因为我们训练是以单人操作为主，并没有太注重团队合作，导致我们比赛的时候缺乏团队合作精神。这也告诉我们，团队的力量是不容忽视的，不但要发挥团队中每一成员的主观能动性，还应该确立出团队的核心思想。只有这样，在关键时刻才不会乱。
其次，就是市场的地位，市场决定着企业进入市场的姿态以及未来的发展。根据市场调研报告给出的数据，销售渠道有直销、批发、零售三个，零售人群有习惯型、冲动型、理智型、情感型、经济型、不定型六大类，而不同的人群购买产品的出发点都是不一样，习惯型主要以媒体广告投放、冲动型以产品的功能、理智型以企业综合指数、
情感型则是忠诚度、经济型则是商品价格、不定型注重的则是优惠政策。我们的企业主要针对哪类人群或者哪几类人群，都必须要做好分析和定位，而不是盲目的去做。比如说我们高广告投入抓习惯型消费人群，但是广告只是针对习惯型人群，竞争又非常大。因此花大成本去抓单一消费人群是不划算的。如何抓消费人群，包括后面的定价策略、促销策略，媒体广告投放，都是需要严谨分析得出的数据作为强有力的后盾支持。而我们在比赛的时候，并没有细心严谨去计算，依据数据做下一步的决策。在比赛中，我们的定价和配货中出现很多问题，对于定价和配货我们应该考虑到市场覆盖率、市场反应周期、销售周期、便利指数、到货周期、回款周期等诸多因素。但是我们并没有考虑得太多，都是根据平时训练的时候积累的经验而随意定价、随意配货。主要原因是因为我们平时训练的时候一个人经营一个企业是忙不过来计算，形成了惯性思维，比赛的时候，四个人就不知道该做什么，感觉特闲。这也是我们不能进军国赛的重要原因之一。
再者，企业在激烈的市场竞争中，或多或少的都会面临着设备老化、市场单一以及产品单一等各种挑战。所以做好经营计划至关重要，这是整个企业经营的重中之重。经营计划包括厂房和生产线购买计划、原材料的采购计划、产品的研发计划、市场的开发计划和零售合作计划等。而这些都不是一成不变的，每个企业的决策都必须根据企业自身的经营现状采取不同的战略并根据对手所占市场份额及时调整经营战略。在决赛的时候，我们制定非常详细的经营计划，比赛的时候就是按照制定好的计划进行经营，包括产品的组合、广告的投放、
产品的生产等，我们都计划得很好。但是计划真的是赶不上变化，市场状况瞬息万变。所以说，计划没有必要制定得太详细，只需制定大体的经营策略，而且还要多制定几套备用计划和应急预案。更重要的是，在企业经营过程中，不能按照常理出牌，按部就班的经营，这样做的话对手很快便分析出我们的经营战略。我们要时不时变换经营策略，制造些小惊喜出来，让对手猜不出我们下一步要做什么。混淆视听，掩人耳目，从而达到瞒天过海的目的。在这次省赛的时候，比赛太过于实在也是我们输掉决赛的重要因素。
最后，还有一个很重要的因素，在平时的训练的时候，我们没有自己的操作软件，只能依靠别人，自己不能组织网赛。其实组织网赛有一个很大的优势就是，可以通过主控端口分析其他小组的经营策略，从而优化自己的策略。这是参赛小组所不能看到的信息。在此我们也提一个小小的建议，希望学院可以采购这个软件。不仅仅是为了组织网赛分析数据，而是为了让营销类专业的同学们学到更多的知识。
通过这次比赛我们学习到了许多，通过这个模拟经营的企业，我们熟悉了企业经营的流程。同时，也在比赛中发现了我们自身的诸多不足之处。在以后的学习和生活中，我们会努力的解决自己的问题，改正自己的不足，为以后的人生做一个好的铺垫。
营销战略活动总结 [6]
当市场达到成熟阶段时，它要有一批固定的供应者、竞争者、经销商和顾客。这批人形成了一个既得利益集团，他们力图使市场形成一个封闭系统，实行保护，防止他人进入。这个既得利益集团往往可以得到政府立法部门、劳工组织、银行及其他组织机构的支持。他们会设立各种有形的和无形的壁垒来阻止他人进入，如课税、关税、规定进口限额和其他限制性条件等。
这种封闭型市场的例子是很多的。日本的大部分市场都是受到保护的。长期以来，人们对此怨声载道。外国公司在进入日本市场时，不仅会遇到高关税，而且在聘用良好的日本经销人和商人也难以签约。甚至当外国公司提供优质产品和优惠价格时也是如此。例如，摩托罗拉公司为向日本销售电讯设备作了多年的努力，最后终于获得成功，其方法是通过华盛顿当局对日本施加压力，并且对电讯设备进行了重新设计，以适应日本方面的严格要求。
英法联合研制了“协和”飞机，研制者们打算向一些城市提供服务。然而，在取得在这些城市的着陆权的过程中，遇到了种种阻力。最主要的阻力来自顽固的航空公司和一些反对噪音的人。“协和”集团需要出售64架飞机才能不亏本。但只卖掉16架；结果使该集团有史以来成本最高的新产品遭到夭折。
当然，打进新市场方面遇到困难的公司并非就是封闭型市场的受害者。问题可能是公司的产品质量低劣、定价过高、财务上的困难、不愿意支付其他公司都缴纳的税款或关税，也可能是碰到了一个受到合法专利保护的市场。所谓封闭型市场是指：在这种市场上，已经存在的参与者和批准者设置种种障碍，而使得那些能够提供类似产品的、甚至能提供更好的产品和服务的公司难以进入，无法经营业务。阻止进入的壁垒包括歧视性法律规定、政治上的偏袒、卡特尔的垄断协定、社会偏见或文化偏见、不友好的分销渠道，以及拒绝合作的态度。这些壁垒造成了种种困难，这是大市场营销必须加以克服的。
公司怎样打入封闭型市场呢？通常有两种方法，一种是容易的，一种是困难的。采取容易的方法时要作出许多让步。以至使公司在进入市场后几乎无利可图。最近日本在土耳其赢得一份令人垂涎的建桥合同：建设一座横跨博斯普鲁斯海峡、长达会更便宜一些。”
采取困难的方法时必须制订一套打进市场的战略。完成这一任务需要具有特殊的技巧，对于只经过一般性培训并取得一般性经验的大多数营销人员来说，这些特殊技巧是不具备的。市场营销人员所受的基本训练是如何使用“价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。他们懂得如何制定出市场营销组合战略来吸引顾客和最终用户，并使成本保持最低。但是进入市场的主要障碍并非都来自顾客和最终用户。当大门封住了进入市场的通路时，公司需要做的是砸开大门，或至少能找到钥匙开开大门，才能将商品送到潜在顾客手里。
进一步来讲，公司如欲达到在封闭型市场上销售产品这一目标，不能只打开一个大门，而要打开几个大门。公司必须找出每一个守门人，并通过施加影响或运用权力来转变他们的态度。
营销战略活动总结 [7]
作为银行的一份子，我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的推荐给有需要的客户，给他们带来更便捷、有效的服务方式。以下是我对网上银行、手机银行的一些营销工作心得：
一、 对产品的了解。首先，我们要对我们所营销的产品进行全面了解，突出它的优势。将产品的好处、用途、功能讲给客户。如，我行的网上银行、手机银行是无使用费，功能费;转账不论跨行、异地都全免手续费;功能丰富，可以充值话费等。在营销前，必须要了解其内容，如何使用及其好处。
二、 将产品推荐给需要的客户。首先，针对不同人物，不同群体的营销，院校的学生和年轻的人群比较容易接受新事物，这个群体一般是话费用得多，但有时候又没时间到营业柜台缴话费，手机银行有这种功能，无疑是对他们的一种方便，再加上年轻的多在使用移动qq等移动网络业务，更容易接受向手机银行这类产品。缺点是这类人群消费水平和方式有局限性，当前使用手机银行仅限于交话费，建议适当拓宽使用范围，比如增加充游戏点卡、网上购物等新服务项目。其次，还有一种群体是是经常转账或者接收账款的，他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以方便携带，随时可以查看账号余额和
转账的，网上银行、手机银行满足了他们的需求，可以帮助他们完成这个心愿，促成手机银行的营销。对不同性格的人要用不同的语言来服务，要真正做到想客户之所想，急客户之所急，这样客户也会有口碑，自然成为一个活广告，自然会有人找上门来咨询了。最后，很多银行卡客户开通网上银行、手机银行是方便购物，查账单等，也可以给予客户推荐开通网上银行、手机银行，向客户说明开通网上银行、手机银行随时可查询账户的交易明细，确定是否消费等，可不用来网点排队办业务。
三、 营销技巧。真诚的询问客户是否需要开通网上银行、手机银行，可以强调开通网上银行、手机银行是免费的。中肯的建议客户使用此种产品，可以给客户免去许多麻烦。
以上只是我个人在办理网上银行、手机银行业务中的一点小小心得体会，跟大家交流下。有什么不足之处，还需指出，相互学习。
营销战略活动总结 [8]
一、企业战略
战略是实现长期目标的方法，是为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋化或方案。战略的基本类型有三种：成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。公司战略的层次可以分为：企业总体战略（企业战略），经营单位战略和职能部门战略。对于中小企业，企业总体战略和经营单位战略是重合的，即企业不必分总体和经营单位战略，因为企业没有多少个经营单位。职能部门战略是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能部门战略可以分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等职能战略。
二、中小企业的营销战略
公司战略界定了营销战略的基本理念、原则和行动框架。营销战略必须遵循并以公司战略为指导核心。市场营销战略，即指企业为适应环境、市场变化而站在战略的高度，以长远的观点，从全局出发来研究市场营问题，策划新的整体市场营销活动。营销战略的内容主要由四部分构成，包括市场细分战略，目标市场选择与定位战略，营销组合战略，以及营销费用预算。中小企业营销战略制定的内容：
（一）市场细分战略。市场细分是根据消费者对产品的不同欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成不同的具有同质性的小市场群。市场细分是基于市场顾客的需求和消费行为的差异性。中小企业可以依靠现代市场营销的市场细分方法，在市场中寻找一个良好的发展机会。因为企业通过市场营销研究和市场细分，可以了解各个不同的购买者群体的需求情况和目前满足程度，从而发现哪些顾客群的需要没有得到满足或没有充分满足。在满足水平较低的市场部分，可能存在着最好的市场机会。
（二）目标市场选择与市场定位。发现自己产品的购买者是哪些人，购买者的地域分布、需要爱好以及购买行为的特征等，即企业确定具体的服务对象，即是目标市场的选择。选择目标市场时，中小企业必须把握选择目标市场的标准。一是市场规模，二是市场增长速度，三是竞争对手的'优势。企业有许多进入市场的机会和途径。但并不是所有的机会和途径都适合于中小企业。中小企业无论采用何种方法进行市场细分，都敢于对某些市场机会说“不”。缺乏正确的市场界定和集中的选择将会稀释企业的资源，使其无法战胜资源相对集中的竞争对手，无法建立自己的核心市场力量。市场定位与竞争产品相比，某种产品、品牌在消费者心目中的地位。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
（三）市场营销组合战略。
1。产品策略。中小企业经营的轴心是产品，中小企业应随着外部环境的变化，利用自身灵活性的特点，不断进行产品创新，产品创新是中小企业产品战略的核心和关键。中小企业应利用世界先进技术进行模仿性创新，因为模仿性创新具有目的性强、投资少、周期短、成功率高等特点。因此模仿性创新可以为中小企业赢得竞争上的时间和成本优势。积累自身品牌。名则为企业带来巨大的竞争优势，企业可以利用品牌信誉，进行低成本品牌扩张。中小企业对品牌进行投资，培养知名品牌，是产品策略的重要方面。
2。定价策略。由于企业所处的市场状况和产品销售渠道等条件不同，应采取不同的定价策略，具体包括渗透定价、撇脂定价和满意定价策略。中小企业根据自身特点和竞争状况，制定具体的定价策略。
3。分销渠道策略。中小企业生产的规模成本比较高，与大企业相比在资金和人力资源方面相对缺乏，不可能像大企业那样建立庞大而完备的销售网络和渠道，承担市场营销的大部分责任。中小企业只能依靠中间商队伍。
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三、中小企业的营销战略模式选择
中小企业不像大企业那样，有比较定型的管理模式。中小企业面临的不确定因素多，其弹性的组织结构及较强的市场反应力等决定了其实施营销战略是一项创造性与风险性并存的工作，因此，必须从本企业实际出发，形成独特的营销战略，才能真正发挥战略的作用。具体的可以选择的营销战略模型：
（一）市场补缺者战略。随着社会的发展和生活水平的提高，市场需求档次逐步拉开，消费的个性化、多样化日益发展，为中小企业拓开了更大的生存空间。中小企业可以根据市场特点和自身情况。可以选择既不向市场领导者挑战，也不追随其后，而是选择不大可能引起大企业兴趣的市场“空白点”作自己的目标市场。中小企业往往选择短期利润丰厚的细分市场，与大企业争夺资源，结果是目标市场定位雷同，形成同水平恶性竞争。中小企业应该争取成为一个小的细分市场的“主宰”。这些市场的“空白点”，可以是大企业不愿进入的，也可以是他们做不了的市场，也可以是其他企业尚未顾及的但并非没有前途和利润的细分市场。这样可以避开大企业的绝大部分威胁，同时充分发挥中小企业的灵活性，可以扩大空隙，向专业化发展。
（二）无品牌战略。随着经济的发展、科学技术的进步、市场竞争的激烈，产品日趋同质化，通过产品差异化来展现品牌的个性和塑造品牌形象难度越来越大。品牌是为区分各自产品或劳务而使用的名称、符号或其组合。消费者对品牌的认知、联想、评价等形成了品牌形象。产品的质量、功能、包装、渠道、价格等，都容易被模仿，只有品牌形象存在于消费者的心中，竞争对手无法复制品牌策略的成功会给企业带来特别的收益，但是，创品牌一般要求专业的品牌设计，需要产品力的支撑，需要大量的广告、公关投入，更需要系统的品牌管理。这是中小企业无法做到的事情，因此中小企业可以采用无品牌战略。做代工生产比做品牌更适宜于中小企业。代工生产，是专门为拥有强势品牌的企业从事代加工。这种方式的优点主要在于，一是可以规避大量市场风险；二是起步较容易，进入障碍小，投入小，见效快；三是有利于学习强大企业先进的管理方法和制造技术。该方法的不足是生产的稳定性差，命运自主权小，利润薄，发展后劲不足。中小企业可以选择先做代工，然后边做代工，边做品牌，最后再以做品牌为主的渐进式发展之路。
（三）专精战略。企业的竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货、售后服务等经营活动为顾客所创造的价值，每一个环节都可能成为企业的竞争优势。企业的资源和技能，对有些细分市场适宜，对另一些细分市场可能不适宜。企业应该将所有资源集中在最擅长的领域，为最适宜的细分市场服务。中小企业可以进人为大企业所忽视的细分市场，通过专业化经营来获取最大收益。中小企业要发挥其小的特点，专著某一、两个方面，形成核心竞争力，做成强的企业。
四、结论
我国中小企业的发展很快，但平均寿命较短。这是因为中小企业缺乏系统的公司整体战略和市场营销战略，企业发展缺乏全局性、长远性的系统战略指导思想，不重视市场营销战略的制定，重战术而轻战略。中小企业应该制定和实施以公司战略为指导核心的市场营销战略。营销战略的主要构成包括市场细分战略，目标市场选择与定位战略，营销组合战略，以及营销费用预算管理。对于综合实力有限、抗风险能力差的中小企业来说，市场营销战略的选择事关生死。现代企业经营是竞争环境下的经营，竞争的态势和格局，制约着中小企业营销战略选择和实施的有效性。
对中小企业主来说假期无疑是繁忙的阶段，但留出时间来规划新一年的营销策略是非常重要的。如何在XXXX年继续保持业务的增长？如何规划将业务步入正轨并领先于竞争对手？
对于中小企业的经理来说，市场营销是新一年的首要问题。事实上，根据某公司最近发布的首个年度小型企业信心调查，42%的中小企业主表示，他们担心找不到新客户，使之成为他们的#1的整体关注。此外，接受调查的33%中小企业主说他们维持现有客户是一个问题，而21%的中小企业主认为竞争是他们所担心的。
我们都可以证明，2013这一年，消费者越来越多地采用新技术，搜索、评论工具和社会媒体渠道，以帮助他们增加购买路径。这一年，各种新的营销手段相继出台，在消费者越来越多地搜索的地方，使小企业更容易触达消费者，并完成转换。
然而，尽管中小企业业主对有效推广自身业务很担忧，但大部分却没有进行必要的投资，以适应当今快节奏和不断变化的环境。而无所作为的后果目前似乎很小，但日后会变得很大，以至于威胁中小企业主经营的稳定和增长。
当进行XXXX年的规划，制定新年的计划时，可以参阅下面的8个简单技巧，为你的业务构建更好的营销策略，首先将客户放在第一位，其次是业务。
1、制定一个实际的前瞻性营销预算
是时候将资金放在营销需求上了。今天吸引和保留客户是中小企业主最迫切的两个问题，但大部分企业只预留最少的预算用于市场营销。
事实上，四分之一的中小企业主说，他们不在市场营销上花费任何费用，而刚刚超过一半（56%）的中小企业主每个月花费不到500美元。换句话说，只有约四分之一的企业经理每个月在市场营销上支出超过500美元。
新的一年，你可以拥有更多更灵活的预算来应对新的市场机遇，以更好地适应当今快速变化的市场。我不是说应该将银行的资金分配给市场营销。我所建议的是在营销产品上进行策略性投资，将业务在更好的地方展现，那么消费者会越来越多的搜索产品或服务，并最终达成购买。
衡量营销效能的关键因素应该是投资回报。然而，一定要给业务灵活性，从而尝试新的营销机会和创意，看看他们是否合适。
毫无疑问，任何业务在当今变化的环境保持有限的营销现状只会伤害他们的底线，而且绝不仅仅只是在短期内。中小企业应该做出明智的投资，以确保他们在现在和将来能够吸引消费者。
2、建立一个简单而有效的网站
网站是任何业务数字化战略的核心组成部分，这是现有客户和潜在客户如何能最方便地查找并联系你的途径。虽然网站有重要作用，但令人惊讶的是，根据调查，超过一半（52%）的中小企业主表示，他们的企业没有网站。
今年，优先考虑建立网站。无论现在刚刚建立网站或将原网站进行新的改进，首先记住这些关键事情：
使联系信息可见并保持一致：将企业的联系信息（电话号码、地址、电子邮件地址等）贯穿在网站，而不仅在关于我们或联系我们的部分显示。确保联系信息与网上业务清单上的网站保持一致。
设计一个具有吸引力的、易于使用的界面：投入在一个具有视觉吸引力的配色方案和简单导航的现代网站。这不仅使网站更具吸引力并能够无缝浏览，同时也反映了企业业务专业性。需格外注意使用特性功能，比如Flash，这可能对网站的搜索排名和一些智能手机加载产生潜在的负面影响。
在页面前后台使用定义和搜索关键词：在为网站起草内容时，一定确保包含消费者搜索产品和服务时最可能使用的关键词。确保网页设计师将添加关键字到页面URL链接的源文件，并将附加特定关键字的标题，说明和标签的视频发布在网站上。
通过定期更新内容保持流通：为了维持相关的网站的访问量（包括搜索引擎爬虫）一定坚持更新网站内容。制定编辑日程来更新页面的内容，包括促销和销售、事件和其他重要活动，或介绍新的产品或服务。
网站监测分析：密切关注到网站访问者来自何处，他们如何找到网站，以及他们在网站上浏览哪些内容，这样就可以持续更新，并通过调整网站的导航和内容来改善他们的体验。
3、确保网站针对移动设备进行了优化
随着消费者越来越多地转向智能手机和平板电脑来搜索本地商户信息并购买产品和服务，网站针对这些体验进行优化是至关重要的。
最近研究发现，59%的消费者进行移动搜索的时候会访问企业网站。然而，根据调查，绝大多数的中小企业主（超过90%）表示他们的网站没有针对移动设备进行优化。这表现出了中小企业在为活跃用户提供合适的网站体验方面，有明显的差距，从而威胁到他们维持这部分访客带来的业务机会。
今年将带领你的业务网站走向移动互联网领域，以下是如何开始：
进行移动网站审核：将当前网站进行审核，从而决定什么类型的移动消费者会访问网站，以及他们在网站寻找哪些内容。
构建移动专用网站：根据审核结果，构建移动专用网站，代替一个桌面网站的精简版本。这个移动专用网站展示的关键主题应该是移动用户通常访问网站时搜索的内容，这样便于更容易找到这些内容。例如，如果经营一家餐馆，可以考虑创建一个网站，凸显了菜单、预订和联系信息，删除其他桌面网站上不那么重要的信息。
确保移动用户知道他们在网站上能做什么：使用引导用户的信息明确消费者可以通过移动专用网站完成哪些内容。例如，如果消费者可以通过移动专用直接预约或从手机网站购买产品，通过粗体文本、按钮和其他引人注目的图形尽可能使其明确。
4、建立完整准确的列表信息
无论是什么网站，中小企业在众多网站上的商业列表出现。确保业务列表是完整和准确的，这在消费者是否继续浏览列表页并经一步与你联系从而达成交易起着重要的作用。
相当一部分的企业列表信息是不准确，这可能是令人惊讶的。事实上，今年早些时候进行的针对超过350个中小企业的调查发现，中小企业的50%无意中发现，他们的业务列表是不准确的。尽管如此，受访者中近一半（49%）表示，他们从来没有在网上更新自己的企业列表信息。
在XXXX年花费时间使业务列表信息及时更新：
检查列表信息：确保在Localeze、axiom、SinglePlatform、Yext和UniversalBusinessListing上的列表信息是准确的，因为他们是当地网站和APP的主要的列表信息提供商。
让列表信息尽可能完整：仔细查看每个主要的本地网站上的业务列表信息，以确保信息是准确的。然后增加这些网站上的任何列表信息的缺失信息，比如网站地址，社交媒体地址、业务照片、菜单或产品等。这将确保消费者在确定联系你之前，可以在列表上可以查看尽可能多的信息。
5、成功地管理负面的在线评论
网上评论在推动消费者的购买行为上正发挥着日益重要的作用。类似于口碑，消费者更信任在线评论的准确性。事实上，最近的尼尔森通过对68个国家的29万消费者在线研究发现，大约70%的消费者信任网上评论，使在线评论成为第三信任的广告形式。另外商学院最近的一项研究表明，Yelp业务列表上的一些简单星级改善可以使一个餐厅的收入显着增加。
这样的风险，使得一些中小企业发展对网上评论的定位和回复程序是非常重要的。中小企业主应该花时间针对网上评论绘制或改善他们的应急预案，尤其是针对那些业务的负面评价。
当改善在线评论计划时，需考虑以下内容：
尝试预防客户在首屏写负面评论：在试图阻止这个问题之前，首先创建一个让客户满意的环境，那么这个问题被高效并专业地处理。这意味着确保客户可以直接接触业务并且有相关的政策来处理产品的常见问题。
持续监控网站的评论：针对主导的评论网站制定一个定期监测时间表，并制定谁将会检查并对负面评论作出回应的流程。
保持积极和直接回应：负面评论很容易让人心烦意乱，因为通常当发生问题的时候，你的业务与客户会有意见分歧。也就是说，确保核心响应信息是专业的并专注于解决问题的方法。作为第一步，总是要试图直接联系负面评论者，看看是否可以补救这个问题。
决定什么时候公开回应：必须设置一个底线政策，以便于公开回应负面评论。也许第一个行动是询问消费者取下他们的负面评论。如果他们不这样做，那么下一步是通过公开企业如何解决这个问题的真实记录来回应评论。采取的进程取决于评论性质和业务的特性，但恰当地设置指导方针将帮助你保持一致。
鼓励满意顾客留下正面评价：设置一个策略来鼓励满意客户在网站留下正面评价是非常重要的。这可以很简单，比如，在交易完成后，发送给消费者一封电子邮件来告知他们在特定的页面留下反馈意见。
6、打造吸引人的社交媒体
今天的消费者在社交媒体上花了大量的时间，不仅与家人和朋友的互动，而且越来越多地与品牌互动。从零售商到餐馆，各种类型的企业都成功建立的社交媒体渠道，来促进他们现有客户和潜在客户的忠诚度和参与度。事实上，Facebook的最近宣布有240万家中小企业在其网站页面保持活跃。
在XXXX年制定或改善社交媒体，可以采取以下策略：
确定哪些社会媒体渠道最适合业务：Facebook和Twitter提供强有力的平台，可以将业务更新、销售和促销、新产品、服务及其他信息直接送达绝大多数的消费者。他们也拥有提供针对问题、关注和投诉等内容与消费者进行一对一沟通的能力。专业社交网站还提供他们自己的福利。例如Pinterest允许企业与志趣相投的受众分享视觉上吸引人的产品，如服装、家具、艺术和景观。例如有些网站让中小型企业，如DJ上传他们最新的派对视频，或者当地的面包店分享他们如何制作他们最喜欢的面包。作为起始点，花一些时间计划业务使用哪些频道以及使用的原因。
制定一个编辑日程以保持联系：如果在社交媒体网络上创建了企业的主页，当务之急是必须保持更新，而不是让页面闲置。今天的消费者希望企业在社会媒体渠道上能每周数次更新相关信息。为了保持源源不断的更新，提前制定一个编辑日程，这样就可以制定和协调的工作内容。将引人注目的照片、视频和其他视觉内容更新到页面，并对和页面保持互动的消费者给予奖励。
迅速回应消费者的问题：消费者认为社交媒体渠道作为数字存在的延伸，并希望能够回应问题、意见及分享分享的其他查询。因此，设置企业页面检测的流程是关键。
分享你的事迹：一旦渠道建立，无论在哪里都可以分享信息：通过海报和传单、广告、企业的网站等。向客户解释为什么值得他们跟着你。
7、利用自动化程序和电子商务工具的优势
在2013年，我们看到很多强大的自动化程序和电子商务方面的活动。尽管对这些新产品的承诺，许多中小企业都保持观望态度。例如，根据调查，只有39%的中小企业主依赖自动化预约和调度技术。
XXXX年，借此机会重新评估这些新工具的效益：
受欢迎的当地网站如yelp，以及与当地垂直网站推出新产品，使消费者无论在哪里，都可以很容易实现无缝购买产品或预约业务服务。而这些服务内容正在扩大，不仅仅是餐馆，也包括从医生预约到上门维修服务等内容。
使消费者能够通过他们的台式机、智能手机及平板电脑轻松购物或从商家购买。
虽然这些费用与每个电子商务产品相关，但中小企业受益于避免了自己构建这些系统的启动和维护成本。这些工具还提高了效率（减少了劳动力成本），并为明显提高网上搜索知名度提供了重要的平台。
8、使用结果报告指导策略
调查发现，超过半数（56%）的小企业主，不衡量他们的营销效果。这意味着，这些中小企业主有没有基线，来确定他们的营销做的如何，或者确定如何排列他们还要做的或者应该做的事情的优先级。
当走向XXXX年，制作一个简单的报告结构，也许是自己做的月度报告，这将能够清楚地看到所有营销活动都正在运行，以及他们对业务产生的影响。
营销战略活动总结 [9]
活动总结框架：
1、 活动简要概述(必须包含邀请那些人、人数、活动形式)
2、 活动背景
3、 活动目的(必须包含集客目标及销售目标)
4、 活动流程
5、 活动中出现的问题
6、 改进措施
7、 活动效果(必须包含集客人数及订单数)
例：
活动简要概述：(7月7-8日，寻根溯源 驾驭经典—7月武汉全新迈腾对比试驾活动在康顺汽车体验中心如期举办。活动现场气氛热烈，客户参与积极，成交意向明显。更有当地数家媒体进行跟踪报道，效果斐然!在活动前期，武汉四家经销商都做足了功夫，制定详细的邀约计划，分别对到店意向客户和近期购车打算的潜在客户以不同形式进行了邀请，共有近百名试驾者前往试驾，活动共持续了两天，一汽-大众全新迈腾潜在客户的试驾热情，现场活动十分火爆。本次活动通过一汽-大众东区事业部、代理公司以及武汉地区经销商的共同努力，从目前的反馈情况来看，活动达到了预期目的，现就活动的开展及执行情况做如下总结。)
一、 活动背景
寻根溯源 驾驭经典-7月武汉全新迈腾对比试驾活动是一个建立品牌层面的体验营销活动模式，打造客户深度试驾平台。准确传递产品信息和优势，达成产品销售并带动集客。
二、活动目的
1、强化全新迈腾在消费者心目中的整体形象
2、提升全新迈腾在同级车中的市场份额
3、促进全新迈腾产品销售
营销战略活动总结 [10]
xxxx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：
一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。
二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际情况，指定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。
三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。
四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。
一是加强内控精细规范化管理。在认真总结经验，查找工作不足和内控管理漏洞的基础上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案》，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起，并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准，细化控制管理环节，规范监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作计划。
二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。
三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度，进一步规范操作程序，特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转管理粗放的被动局面，提高风险防控能力，并实现全年无案件、无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。
营销战略活动总结 [11]
1、广告策划就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告策划在整个广告活动中处于指导地位。
2、影视广告策划-创作原则
冲击力要强；创意要新奇；兴趣感要浓；诉求要单一；感染力要深。
3、广告诉求的创意思考
第一步，目标说明（向受众传递信息既卖点）；第二步，支持性说明（寻找“利益点）第三步，基调或品牌特点说明（来源公司总体定位战略）。
4、广告创意是一个不断发想，不断完善，不断舍弃，再不断发想的过程，在这过程中只靠一人之力是单薄的。
头脑风暴法又称为脑力激荡（集体自由讨论），在这过程中要遵守几条原则： 任何创意不得受人批评、所有创意都应该记录在案、不得偷懒、尽量避免漫无边际的闲谈。
5、好的广告创意不是靠制作成本的高低来定义的，以创意本身来吸引观众，要做到“四两拨千斤”的效果；好的广告创意不是靠播出频率来让观众记住的，创意好的话，可以引发收视人群的“口碑效应”；好的广告创意就是能够实现广告目标的创意，虽然靠一条好创意不能解决产品所有的问题，但是如果通过一条好的创意能够实现广告的目标，就是一个好的创意，即使它很“烂”（脑白金）
好的广告创意：是不是能一见钟情；是不是能出其不意；是不是能独特；是不是符合广告公司策略
6、广告目标包括：产品的知名度，销售额，树立品牌形象，提高产品美誉度。
7、影视广告创意的表现手法：
（1）怎样表现？
告知式（恒源祥，羊），产品示范式（玻璃钢锅，耐高温的锅），比较式（同类产品对比），新闻式
（2）用谁来表现？
消费者证言式，名人演出式，中心人物式，婴儿表现式，动物表现式，产品主角式
（3）如何表现更合适？
生活片断式，幽默式，多情节式，借用趣味式，情感式，比喻式，
（4）以怎样的情绪和格调来表现？
生活形态式，幻想式，怀旧式，性感式，
（5）用怎样的技巧来表现？
广告歌曲式，动画式，系列广告式
（6）几种巧妙的处理创意的技巧：
调整，想象，颠倒，联系，比喻，删节，滑稽模仿
营销战略活动总结 [12]
论文关健词：体制改革 分析及预测 营稍战略
论文文章摘要“随着电力体制改革逐步深入，供电和售电即将实现完全分离，脱离电网支持的供电企业如何与大量售电公司竟争迫在眉睫。通过对杭州电力市场供需环境分析及预测，并对众多不利因素进行分析后，本文提出了“以成本领先为墓础，以机制创新为手段，有效运用灵活价格，提供全方位优质服务”的营销战略，以期在市场竞争中占得主动。
改革开放以来，我国电力事业进人高速发展阶段，电力体制逐步实现由计划经济向市场经济过渡，电力供应由紧缺逐步走向宽裕甚至过剩。从宏观的层面来看，产能过剩、电力逐步走向买方市场成为必然。国民经济要持续健康发展必须实现软着陆，产能过剩、电力这种特殊产品又必须在生产的同一时间完成销售和使用，市场形势决定了电力企业“皇帝女儿不愁嫁”的历史已经一去不复返。从微观的层面来说，我国自从电力体制改革以来，电力市场化已经取得了一些阶段性的成果，厂网分开、国家电网和南方电网的成立、电力调度交易中心发电竞价上网、国家电力监管委员会日益发挥重要作用等一系列举措彰示了电力企业开始打破垄断坚冰。国网南网和五大发电集团公司的成立，发电侧( Generation Side)引人竞争机制。随着国力"[即将面临严峻的市场竞争。因此，外部环境的变化、内部机制的变迁及市场角色的转变都要求供电企业建立全面的营销战略来保障企业长远的、健康地发展。
一、杭州电力市场供需环境分析及预测
总体需求呈现上升态势，但需求幅度逐步缩小，供需饱和迹象显现。杭州作为浙江省的政治、经济、文化中心城市，投资环境和持续增长的居民收人水平给电力营销带来了旺盛的需求，使得杭州电力的售电量也连续多年超过10%,“十五”期间平均电量增长16.81%，即使在缺电严重的20xx年依然保持了相当高的增速。20xx年开始开工建设的杭州地铁一号线二号线工程势必成为新的用电增长点。全市用电量20xx年己达412.73亿千瓦时，增长12.8%。据预测，20xx年，我市用电负荷将增为1220"1444万KW，用电量将达到668"811亿KWH。从杭州市的社会用电总量来看，年均增长率逐步下降。经计算分析，20xx年杭州市的全社会用电量将达到433一438亿千瓦时，20xx年将达到580一630亿千瓦时，20xx年将达到810一910亿千瓦时，其中“十一五”期间的年均增长率为11.13%一11. 99% "20xx一20xx”期间的年均增长率为8.31%一10.02%,“十二五”期间的年均增长率为5.28%一7.03%,“十三五”期间的年均增长率为3.72%一3.94%。由此可见，营销成为必要是社会发展的结果。
二、目前面临的主要不利因素
(一)政府干预因素
政府管电的职能随着电力体制改革不断深人被剥离，供电企业失去了计划经济的“保护圈”;由电源性缺电向电网性缺电转变期间政府重视程度下降，导致电网卡脖子与优质服务、正常供电之间的矛盾;电力部门对社会责任的履行，使得投人产出不成比例，造成资金上的巨大缺口;另外，基于社会稳定考虑，地方政府往往会在电力部门进行停电干涉，由此影响了电费正常回收和企业利益的确保。
(二)替代品因素
市场竞争日趋激烈，天然气、油、煤等可替代能源与电力之间的竞争愈演愈烈，尤其国家加大了对洁净能源天然气的开发和使用力度，“西气东送”已经实现，目前杭州燃气集团已经关闭煤气厂，全部转为天然气供应，热值大、费用也不高，性价比较好，这将对电力消费带来很大威胁。另外，一些地方小水电小火电和企业部分在电荒时期添置的自备油机也正在挤占大电网的市场空间。
(三)消费者因素
随着居民客户收人水平和文化素质的不断提高，对电力产品的差异化需求日益明显，客户已经不满足于能用上电，而发展为要用高质量的电能产品。这就需要供电部门保证电网稳定，杜绝用户损失导致索赔的事件发生。如杭州下沙经济开发区内高科技行业云集，不少企业从事微电子、电脑芯片生产，这对电压波动范围、供电频率、谐波状况、畸变率要求相当高，一旦超标将直接导致数控机床和生产线生产出大量次品废品，损失不可估计。
三、针对性营销战略
新的市场环境要求供电企业必须依靠创新求生存、靠服务求市场、靠质量求效益。根据对杭州电力市场的动态分析，我们制定“以成本领先为基础，以机制创新为手段，有效运用灵活价格，提供全方位优质服务”的营销战略。
以成本领先为基础，就是要遵循“成本最小化，利润最大化”的市场竞争原则，通过降低成本挖掘潜在利润。主要做好三方面的工作:一是优化电网结构、降低线路损耗。电力传输过程中的损耗不可避免，但是可以通过网架改善、设备更新等手段来进行有效的控制。杭州市电力局避免浪费起了很好的促进作用;三是要加强风险控制、提高电费回收。这样即有利于资金的高效运作，又提高了资金的安全性，降低金融财务成本支出。
以机制创新为手段，就是要根据营销环境的变化，与时俱进，不断改进经营销售方法，体现营销思路与市场竟争的匹配性和超前性。主要体现在技术创新、观念创新、组织创新、机制创新等方面内容。技术创新就是要充分运用发达的电子网络系统建立用电信息共享机制和全方位、多层次的服务网络系统，完善需求侧负荷管理技术支持系统，从而以科技创新带动优质服务。观念创新就是要树立整体营销和全员营销的思想观念，让营销的意识贯穿于生产、服务、销售全过程。组织创新的重点就是要建立一支高素质的营销队伍，在各个环节建立有一效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的营销组织机构和以客户服务中毛、为依托的优质服务体系。机制创新就是要以营销费用保证制度为依托，根据不同的细分市场，建立电力营销机制;根据客户需求，创新用电方一式和电价机制;根据负荷情况，大力开展电力需求侧管理;最终达到提高社会用电水平和终端能源占有率，推进电能的有效利用等目的。
有效运用灵活价格，目的是为了不断提高商品电在终端能源消费中的占有率、不断开拓新的用电市场和刺激电力需求，从而缓解买力一市场和可替代能源的双重压力。目前市场电价现状旱现出不合理的一面，主要体现在相对电价较高和行业电价扭曲两大方面。杭州目前非峰谷表的居民电价每度能源的充分利用，又有利于电力市场的拓展和电力需求的增长。我们可以采取分时电价、超基数优惠电价、顾客细分电价、折扣电价等不同的售价方式，提升资源利用率，开拓电力营销市场。
提供全方一位的优质服务，要针对电力商品的生产、销售和使用同时性的特点，从售前、售中、售后全程提供一切可能的服务以使用户满意，令用户放心选择供电企业直接作为其电力供应商和电力销售商，从而也有效排斥了替代品的购买诱惑。可靠的质量是提供优质服务的核心，便利的服务是提供优质服务的先决条件。目前杭州电力卖方市场上“一处三中心营销处、客户服务中心、电费帐务中心和计量中心)营销体系模式已形成，它从营销与市场接轨的出发点来考虑，推进营销模式的集约化改革，建立适应市场经济需要和电网生产经营特点、整体协同运作的管理机制，是提供优质服务的组织保障。要大力推广以全国劳模史文斌命名的“阿斌服务队”金字招牌的影响力。当然，及时高效的电力抢修，完善合理的自然灾害、事故的应急机制等，都是优质服务的重要组成部分。
四、结语
战略的实施必须有具体的规划和保障手段，这需要我们进一步探讨和研究。我们相信在杭州这个极富发展潜力的市场上，电力营销将越来越体现它的重要性，发挥它对企业、社会的巨大作用。
营销战略活动总结 [13]
摘要：随着我国经济水平的不断提高，市场经济体制对企业也提出了更多的要求。市场营销作为企业运行的一个环节，是企业做出战略决策、实施经济活动的主要方式，影响着企业的盈利。经济新常态战略的提出，就是为了稳定我国的企业发展，提升企业的市场价值。在经济新常态背景下，多数企业在市场营销上还存在许多问题，营销战略制定错误，企业的竞争力不高，无法满足市场需求，处于被动发展的局面。企业要想打破现在的发展局势，就要进行市场营销战略转型，提升企业的竞争力，提高企业的盈利。
关键词：经济新常态；市场营销；战略转型
引言：
经济新常态是我国提出的经济战略，能够解决当前的主要社会矛盾，推动企业的战略转型。我国经济体制的发展让企业之间的竞争也越演越烈，企业要想在激烈的竞争中占据自己的生存发展空间就要进行营销战略转型，遵循市场的发展规律，提供高质量的产品和服务，掌握市场主动权。市场营销战略转型不仅是企业发展的重要措施，也是推动市场经济发展的重要力量。
一、经济新常态背景下企业市场营销中的问题
（一）营销成本过高
成本是企业在经营中投入的资金、资源的总和，直接和企业的盈利挂钩，影响着企业的盈亏。经济新常态背景下，我国企业的营销成本受到了很大的影响，阻碍了企业的发展。有些企业为了获取更高的利益，采取倾销的销售方式，将工作压力从销售部门转给了仓库部门，没有实际的利益提升，而且人力、运输又增添了许多开支，让企业的成本消耗更高。企业为了发展就会不断扩展自己的营销渠道，但是由于没有充足的市场调查，就会出现营销成本飙升的情况。企业没有完整的营销成本管理体系，没有树立员工的成本管理意识，无法落实成本管理工作，让企业的资金流失严重，经济效益变低。
（二）营销理念落后
在经济新常态背景下，我国的部分企业还是保留传统的营销观念，没有跟随时代的发展发生变化，创新意识淡薄。企业的领导人没有重视营销理念的作用，不能将市场营销理念加入到企业生产计划当中，忽视了企业各个环节的连续性，降低了企业的竞争力。企业没有注视到经济体制发生的变化，营销理念满足不了市场的需求，创新型建设不够。企业对于营销理念的应用也不够灵活，让企业在市场中的份额逐渐减少，甚至走向破产边缘。企业没有树立品牌意识，产品的宣传工作也不到位，营销效益很低，无法满足企业的运营需要。企业的竞争意识也不强，对于同行业的营销理念也不够了解，企业的发展处于滞后阶段。
（三）营销策略陈旧
企业在新常态背景下没有改进营销策略，阻碍了企业的发展。部分企业抄袭模仿其他企业的营销策略，失去了企业特色，企业之间的策略过于相似，就会产生更激烈的竞争，让整个行业都得不到发展，形成了一个死循环。企业没有加大研究力度，个性化的营销策略罕见，在同行业的竞争中处于劣势地位，生存空间急速收缩。企业的创新能力也不足，直接影响了企业在市场中的地位，很有可能被市场所抛弃。企业过于注重经营的利益，没有仔细探索营销策略，使用的都是陈旧的策略，认为只要带来盈利的营销策略就是有效地策略，忽视了策略实施中的难度以及所消耗的成本。
（四）营销人员素质低下
企业能否长久发展一看产品质量，二看服务水平。在我国当前的市场营销中，由于营销人员的素质不高，让企业的服务水平难以提升，制约了企业的进步。企业在招收营销人员时没有进行足够的考核，让一些不适合营销工作的人进入到企业当中，降低了整体队伍的工作效率。大多数的营销人员学历较低，经济知识薄弱，营销经验不足，很难对市场的形式进行分析，也不了解顾客的心理需求。企业在招收营销人员后，只会为其分配大量的工作，忽视了员工的感受，员工的工作压力较大。企业原有的高素质人才因为企业的关心不足而大量流失，或是因为年龄关系已经退休，让企业普遍缺乏高素质的营销人才。
二、经济新常态背景下企业市场营销新策略
（一）做好营销成本管理
企业的最终目的就是盈利，成本管理作为影响企业的重要工作，企业要重视这一个工作过程。首先企业要有成本管理意识，重视成本管理的作用，在制定营销计划时要将营销成本管理加入其中，并明确成本管理的每一个步骤。企业要在整个营销的过程中都进行成本管理，在营销过程中，要合理控制成本支出，要严格记录资金的流动，可以使用电子金融管理软件来进行记录，防止人工记录的误差。企业要在保障正常生产的情况下进行资源、资金的节约，对员工实行奖惩机制，对于成本管理积极参与的员工进行奖励，提高员工的积极性，让员工在成本管理中获得成就感和喜悦感。企业领导要积极和员工沟通，询问员工对于营销成本管理的意见，提高员工的参与度，并根据员工意见进行改革，让营销成本管理的效果更明显。
（二）创新营销理念
企业首先树立一个整体的营销理念，根据营销理念开展营销活动，推动企业经济的发展。企业要把现代的营销理念应用到企业的营销当中，实现企业的现代化发展。企业要对市场信息足够敏感，从纷杂的市场信息中挑选出有用的信息，为企业营销策略制定提供充足的信息资源。企业在经营时要树立竞争意识，考量市场主流的营销理念，结合公司的实际情况，发展特色的营销理念，传播企业文化，让企业的营销理念符合顾客的消费观念和社会主流价值观念，拉近企业与市场、顾客之间的距离。企业在营销中要发挥团队的力量，树立团队意识，让各个部门的员工互相帮助，让合作形式在公司广泛开展，促进企业的盈利，方便营销理念的创新。企业要灵活运用营销理念，树立起企业品牌，吸引顾客的注意力。
（三）建立个性化营销策略
企业的营销目的从根本上说就是要满足人们多种多样的消费需求，这就需要企业要按照顾客需要去开拓市场渠道，让产品营销的更迅速。企业要建立个性化的营销策略首先就要收集顾客的消费需求，并将消费需求分层，找出顾客的消费规律，然后在生产中将顾客的个性需求加入到产品研发之中，研发出个性化的产品，企业在宣传和销售时要把个性化当成产品的一个卖点，让顾客主动购买产品。企业在使用营销策略时也要参考同行业，找出同行业营销策略中的有效部分，通过本公司的产品将这种优势放大，加入本公司的特色，增强产品竞争力，提高产品的内在价值。企业在营销时要打破传统的营销方式，要采用线上线下结合的营销方式，利用网络的便利性，为顾客提供新型的消费渠道，符合顾客的生活习惯，提高产品流通率。
（四）建设高素质营销队伍
企业要保证营销人才的素质，建设一支高素质的营销队伍，提升企业的营销水平。企业在招收营销人员时要进行多种考核，根据公司的实际需要提出明确的人员招收标准，在符合标准的人中择优挑选，将高素质人才带入营销队伍当中。企业要为员工找到合适的营销岗位，让员工发挥自己的优势，提高员工的工作热情。要定期对员工进行培养，提升员工的营销知识和营销技术。对于优秀的营销人员要有工资上的保障，还要有足够的关心，增进员工和公司之间的感情。对于公司新人要有一对一的帮扶，让其快速进入工作状态，对于公司即将退休的老员工，要做好退休后的安排，让其留下对公司的美好印象。
结语：
我国企业市场营销战略转型不是一个短时间的过程，企业要做好长期的准备。企业要树立新型的营销理念，采用个性化的营销策略，建设高素质的营销队伍，做好成本管理工作，实现企业的现代化发展，让企业在市场竞争中更有优势，促进市场经济体制的改革。
参考文献：
[1]李惊涛.经济新常态下成品油零售企业的市场营销现状及对策[J].中小企业管理与科技(中旬刊),20xx(01):54-55.
[2]陈简.经济新常态背景下企业市场营销策略转型[J].中国国际财经(中英文),20xx(08):119.
[3]朱思宁.经济新常态下企业市场营销战略转型发展路径分析[J].现代营销(下旬刊),20xx(10):56.
营销战略活动总结 [14]
很多人都期待一场酣畅淋漓的营销，“人气”要达到万人空巷的地步，“好评”就像你捅了马蜂窝一般，被汹涌的热情穷追不舍，“销量”也在你暗自窃喜营销胜利的时候再给一点额外惊喜。满足了吗？一场如此期待的营销在我看来，或许是“容易”实现的，容易在于任何产品说不定哪天也会撞上大运，遇到一个营销高手、有了一大笔钱、想到一个好的点子……然而要让这酣畅淋漓更加长久，高手、钱、点子都不是核心了，营销的主体是什么？产品。就如同一个人去相亲，见面时表现再好也只是一时，要想从恋爱到结婚，再到白头偕老，这个人好不好，本质是否过关，品德是否优秀……就显得尤为重要了。营销，就如同恋爱，要做好充足的准备，锻造一个好产品出来！
在2008年2月的.时候，星巴克做过一件事情，这让很多美国人震惊，可想而知，几个小时全美国没有咖啡喝，星巴克到底做了什么呢？它停业了，停业的7100家门店贴着相同的告示：“我们致力于使我们的意式浓缩咖啡臻于完美。而这一切源于熟练，这也是我们全情投入雕琢自己技艺的原因。”星巴克停业是为了培训优秀的咖啡师，要用心做出有灵魂的咖啡。在停业后的几周里，星巴克的咖啡品质果然得到提升并且保持着高水准，这是个追求卓越，缔造好产品的案例，也正因为好产品，星巴克才可以在数字化时代里，各类营销中都成为经典。
一个产品为什么对营销有着至关重要的影响呢？就如同《甄传》里的余答应，在花园里听句诗就以为自己的机会来了，人前尽卖弄，却不知自身的修为就那么多，长久不了。我们做产品需要花心思，在推出前需要反复测试，一次坏体验会断送一个用户，你可能需要花费几倍的成本挽回，甚至更多都无济于事。那么在一个不成熟的产品阶段的营销就变成了产品的“杀手”，此时的营销近乎于“自杀”。有没有这样“自杀式营销”的案例呢？其实在电商繁荣的时代，电商的营销就有类似的现象出现，看到别人做促销心痒痒的不得了，做的时候又没有准备好促销的产品，活动页面和规则也都没准备好，甚至物流配送的能力也没有预估清楚，反正就是稀里糊涂的上阵了，但是广告投入、口碑营销都撒开欢儿了，一时也收不住了，若此时服务器再宕机了，这不是悲催到极点了吗？记得2012年电商大战时，就有某家电商因为访问量过大而宕机，还有电商促销时因为犯下一些小错误，比如标价错了，活动规则有问题等等，导致一场活动下来白忙活了，没赚钱却满是负面信息，这出力不讨好的事情，就是因为对产品的用心不够！一场酣畅淋漓的营销，需要好产品，这个好产品的概念不局限某一个具体物品，在电商领域的“促销活动”，我们就可以把它看做一个产品，这个产品如何包装，规则如何，需要的准备是什么？之后才是用多少预算把它推给目标用户，让用户惊喜并产生消费的冲动。
一个好产品不仅可以让营销更具张力，更有效力，同时也可以让团队充满激情，就如同海底捞的服务员充满自信！就像海尔人因为自己产品与服务的领先而充满激情！在自信与激情中，不断创新产品，这是企业产品迅速迭代的动力。
我们可以总结几点：发现或说出产品的一个小小卖点。
反反复复地谈产品的重要，这是因为它就是营销战略。我们在做营销规划前需要先做好产品准备，好产品，接地气，有生命！好营销，传心意，有力量！
营销战略活动总结 [15]
论文关健词：体制改革 分析及预测 营稍战略
论文文章摘要“随着电力体制改革逐步深入，供电和售电即将实现完全分离，脱离电网支持的供电企业如何与大量售电公司竟争迫在眉睫。通过对杭州电力市场供需环境分析及预测，并对众多不利因素进行分析后，本文提出了“以成本领先为墓础，以机制创新为手段，有效运用灵活价格，提供全方位优质服务”的营销战略，以期在市场竞争中占得主动。
改革开放以来，我国电力事业进人高速发展阶段，电力体制逐步实现由计划经济向市场经济过渡，电力供应由紧缺逐步走向宽裕甚至过剩。从宏观的层面来看，产能过剩、电力逐步走向买方市场成为必然。国民经济要持续健康发展必须实现软着陆，产能过剩、电力这种特殊产品又必须在生产的同一时间完成销售和使用，市场形势决定了电力企业“皇帝女儿不愁嫁”的历史已经一去不复返。从微观的层面来说，我国自从电力体制改革以来，电力市场化已经取得了一些阶段性的成果，厂网分开、国家电网和南方电网的成立、电力调度交易中心发电竞价上网、国家电力监管委员会日益发挥重要作用等一系列举措彰示了电力企业开始打破垄断坚冰。国网南网和五大发电集团公司的成立，发电侧( Generation Side)引人竞争机制。随着国力"[即将面临严峻的市场竞争。因此，外部环境的变化、内部机制的变迁及市场角色的转变都要求供电企业建立全面的营销战略来保障企业长远的、健康地发展。
一、杭州电力市场供需环境分析及预测
总体需求呈现上升态势，但需求幅度逐步缩小，供需饱和迹象显现。杭州作为浙江省的政治、经济、文化中心城市，投资环境和持续增长的居民收人水平给电力营销带来了旺盛的需求，使得杭州电力的售电量也连续多年超过10%,“十五”期间平均电量增长16.81%，即使在缺电严重的20xx年依然保持了相当高的增速。20xx年开始开工建设的杭州地铁一号线二号线工程势必成为新的用电增长点。全市用电量20xx年己达412.73亿千瓦时，增长12.8%。据预测，20xx年，我市用电负荷将增为1220"1444万KW，用电量将达到668"811亿KWH。从杭州市的社会用电总量来看，年均增长率逐步下降。经计算分析，20xx年杭州市的全社会用电量将达到433一438亿千瓦时，20xx年将达到580一630亿千瓦时，20xx年将达到810一910亿千瓦时，其中“十一五”期间的年均增长率为11.13%一11. 99% "20xx一20xx”期间的年均增长率为8.31%一10.02%,“十二五”期间的年均增长率为5.28%一7.03%,“十三五”期间的年均增长率为3.72%一3.94%。由此可见，营销成为必要是社会发展的结果。
二、目前面临的主要不利因素
(一)政府干预因素
政府管电的职能随着电力体制改革不断深人被剥离，供电企业失去了计划经济的“保护圈”;由电源性缺电向电网性缺电转变期间政府重视程度下降，导致电网卡脖子与优质服务、正常供电之间的矛盾;电力部门对社会责任的履行，使得投人产出不成比例，造成资金上的巨大缺口;另外，基于社会稳定考虑，地方政府往往会在电力部门进行停电干涉，由此影响了电费正常回收和企业利益的确保。
(二)替代品因素
市场竞争日趋激烈，天然气、油、煤等可替代能源与电力之间的竞争愈演愈烈，尤其国家加大了对洁净能源天然气的开发和使用力度，“西气东送”已经实现，目前杭州燃气集团已经关闭煤气厂，全部转为天然气供应，热值大、费用也不高，性价比较好，这将对电力消费带来很大威胁。另外，一些地方小水电小火电和企业部分在电荒时期添置的自备油机也正在挤占大电网的市场空间。
(三)消费者因素
随着居民客户收人水平和文化素质的不断提高，对电力产品的差异化需求日益明显，客户已经不满足于能用上电，而发展为要用高质量的电能产品。这就需要供电部门保证电网稳定，杜绝用户损失导致索赔的事件发生。如杭州下沙经济开发区内高科技行业云集，不少企业从事微电子、电脑芯片生产，这对电压波动范围、供电频率、谐波状况、畸变率要求相当高，一旦超标将直接导致数控机床和生产线生产出大量次品废品，损失不可估计。
三、针对性营销战略
新的市场环境要求供电企业必须依靠创新求生存、靠服务求市场、靠质量求效益。根据对杭州电力市场的动态分析，我们制定“以成本领先为基础，以机制创新为手段，有效运用灵活价格，提供全方位优质服务”的营销战略。
以成本领先为基础，就是要遵循“成本最小化，利润最大化”的市场竞争原则，通过降低成本挖掘潜在利润。主要做好三方面的工作:一是优化电网结构、降低线路损耗。电力传输过程中的损耗不可避免，但是可以通过网架改善、设备更新等手段来进行有效的控制。杭州市电力局避免浪费起了很好的促进作用;三是要加强风险控制、提高电费回收。这样即有利于资金的高效运作，又提高了资金的安全性，降低金融财务成本支出。
以机制创新为手段，就是要根据营销环境的变化，与时俱进，不断改进经营销售方法，体现营销思路与市场竟争的匹配性和超前性。主要体现在技术创新、观念创新、组织创新、机制创新等方面内容。技术创新就是要充分运用发达的电子网络系统建立用电信息共享机制和全方位、多层次的服务网络系统，完善需求侧负荷管理技术支持系统，从而以科技创新带动优质服务。观念创新就是要树立整体营销和全员营销的思想观念，让营销的意识贯穿于生产、服务、销售全过程。组织创新的重点就是要建立一支高素质的营销队伍，在各个环节建立有一效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的营销组织机构和以客户服务中毛、为依托的优质服务体系。机制创新就是要以营销费用保证制度为依托，根据不同的细分市场，建立电力营销机制;根据客户需求，创新用电方一式和电价机制;根据负荷情况，大力开展电力需求侧管理;最终达到提高社会用电水平和终端能源占有率，推进电能的有效利用等目的。
有效运用灵活价格，目的是为了不断提高商品电在终端能源消费中的占有率、不断开拓新的用电市场和刺激电力需求，从而缓解买力一市场和可替代能源的双重压力。目前市场电价现状旱现出不合理的一面，主要体现在相对电价较高和行业电价扭曲两大方面。杭州目前非峰谷表的居民电价每度能源的充分利用，又有利于电力市场的拓展和电力需求的增长。我们可以采取分时电价、超基数优惠电价、顾客细分电价、折扣电价等不同的售价方式，提升资源利用率，开拓电力营销市场。
提供全方一位的优质服务，要针对电力商品的生产、销售和使用同时性的特点，从售前、售中、售后全程提供一切可能的服务以使用户满意，令用户放心选择供电企业直接作为其电力供应商和电力销售商，从而也有效排斥了替代品的购买诱惑。可靠的'质量是提供优质服务的核心，便利的服务是提供优质服务的先决条件。目前杭州电力卖方市场上“一处三中心营销处、客户服务中心、电费帐务中心和计量中心)营销体系模式已形成，它从营销与市场接轨的出发点来考虑，推进营销模式的集约化改革，建立适应市场经济需要和电网生产经营特点、整体协同运作的管理机制，是提供优质服务的组织保障。要大力推广以全国劳模史文斌命名的“阿斌服务队”金字招牌的影响力。当然，及时高效的电力抢修，完善合理的自然灾害、事故的应急机制等，都是优质服务的重要组成部分。
四、结语
战略的实施必须有具体的规划和保障手段，这需要我们进一步探讨和研究。我们相信在杭州这个极富发展潜力的市场上，电力营销将越来越体现它的重要性，发挥它对企业、社会的巨大作用。
营销战略活动总结 [16]
客服营销战略工作总结
什么是客服
客服就是客户服务它是为“客户”提供服务的，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
客服的重要性
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。
这个充满竞争的经济社会，客户服务越来越普遍，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、人才竞争，并且日趋激烈，也正因如此，客户服务工作对于从业人员的专业知识、心理素质、综合素质的要求也越来越高。
客户服务不是利润中心，并不直接创造经济效益，从某种程度上，它甚至可以看成是一个企业的成本中心。客户服务是一个持续过程较长的工作，并且回报极低，甚至是没有，维持良好的客户服务需要投入较大的成本，提供优质的客户服务更需要企业持续投入大量精力和财力。客户是公司的资源，是根基，是命脉。就有如一个士兵，他有强壮的体魄，有高超的战斗技巧，但如果没有精良的.装备，在战场中他的生存机率是很低的。通过提供优质的服务，可以赢得客户的信赖和支持，确保留住每一个现有的客户，并不断开拓潜在的客户，为企业带来源源不断的效益，这也正是客户服务的魅力所在。
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