工作总结
时间:2026-04-23 赵老师教案网2026年药店实习总结。
干了大半年药店实习，回头翻翻工作记录，有些数字自己都觉得挺意外。3421张处方，拦下17处问题——说实话，这个比例不算高，但每拦下一处，都跟打仗似的。最典型的是那张阿莫西林克拉维酸钾的方子，患者亲口说青霉素皮试阳性，可系统没弹窗，医生在电话那头还犹豫：“他小时候做的皮试，不一定现在过敏吧？”我当时没退让，直接说：“您要开也行，麻烦在处方上写‘已知过敏史仍开具’，让患者双签字。”医生沉默了几秒，改成了左氧氟沙星。这事之后我养了个习惯：凡遇到抗生素处方，先问患者一句“您对什么药过敏？”，而不是只看病历栏。
另一个让我夜里翻来覆去想的，是那位低血糖的老爷子。被家属架进店时脸白得像纸，手一直抖。血糖仪一测，2.8。问清楚才知道，他把格列齐特片掰成半片，空腹吃，等买完早点回来都快一小时了——药效峰值撞上了空腹。给他喂了葡萄糖凝胶，缓过来之后，我没让他走，而是调出他近一个月的购药记录。好家伙，每回只买两周的量，自己觉着血糖高了才吃。这种“凭感觉用药”的患者，在社区药店里比比皆是。你懂的，光说“要按时吃”没用，得帮他把动作嵌进生活里。后来我给他弄了个七格药盒，每天早晨那格旁边贴了个小贴纸“先吃饭，后吃药”。又让他儿子在手机里设了俩闹钟：7:00响一次“吃早饭”，7:15再响一次“吃药”。两个月后回访，老爷子再没出过低血糖。
库存那摊子事，也踩过坑。有回盘点，发现三种近效期药漏报了，其中一种离过期只剩四十多天。店长没骂人，但那天晚上我自己在货架前坐了很久。后来我搞了个笨办法：每个货架贴三色标签，绿色（效期>6个月）、黄色（3-6个月）、红色（<3个月），每周一和周四下班前，两个人交叉看一遍红色标签，拍照发群里。这法子没什么技术含量，但管用。后面两个月，真就没再漏过。
要说最难处理的，还是同事之间的磨合。我提了个“高危药品问询话术卡”，要求每个人卖华法林、地高辛、胰岛素之前，必须问清楚三个问题。有个老店员嫌烦，当着我面把卡片塞抽屉里。我没当场发作，而是等第二天早会，放了一段录音——上周他卖华法林时没问患者INR值，结果患者回家自己加量吃了三天，牙龈出血了。录音是他自己承认漏问的。会议室安静了十秒钟。后来他主动把卡片贴在了收银台侧面。这件事让我明白：改流程容易，改人心难。有时候得拿事实说话，而不是讲道理。
还有一回，一位大姐来买厄贝沙坦和补钾口服液。处方上没写血钾值，我正接着电话，随口说“可以”。挂了电话心里不踏实，追出去时人已经走了。第二天她回来，说抽血结果血钾5.8，医生让她别吃补钾药。我后背全是汗。从那以后，我定了个死规矩：碰到RAAS抑制剂和钾剂一起开，必须两个人核对化验单，谁都没资格单签。
实习期快结束时，我做了个统计：102名慢病患者，愿意用药盒和闹钟的只有67人，剩下的嫌麻烦、觉得“丢人”、或者根本不会用智能手机。对这些人，我换了个招——每次他们来买药，我把药盒拆开，用记号笔在铝箔板上写“早7点随餐”“晚8点空腹”，字写大点，歪点没关系，能看懂就行。有的大爷不识字，我就画太阳和月亮。你别说，这招比什么教育都管用。
半年来，我没有写过一篇漂亮的总结报告，也没有搞过什么“体系化建设”。说白了，就是每天都在处理这些鸡毛蒜皮的事：拦一张有问题的方子，追一个漏问的细节，跟患者掰扯十分钟吃药的时间，和同事因为一张话术卡红过脸。但正是这些“笨办法”，让处方拦截后的修正率维持在了100%，让库存差错归了零，也让那位低血糖的老爷子再没进过急诊。
如果非要提炼一条经验，那就是：别信系统，别信流程，信你自己那双多问一句的嘴，和那个肯蹲下来给大爷画太阳月亮的手。
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